"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 9,501-9,520 / 13,381건

[행정학]공기업 경영평가

만족경영기법 도입과 고객중심의 경영체제 정착을 유도한다.넷째, 종래의 수동적 서비스 제공자에서 벗어나 적극적으로 고객만족경영을 추구함으로써 공기업 서비스의 획기적 개선을 도모 ... 한다.다섯째, 기존의 전문가에 의한 경영평가가 갖는 관리주의적 지향과 투입지향의 단점을 보완하고, 산출중심의 평가를 도모한다. 이와 같은 성과지향의 평가는 고객만족도 평가는 '99. 5 ... .부터 시행중인 공기업 고객헌장과 함께 고객중심의 경영마인드 확립을 통해 경영투명성과 서비스 질 향상에 기여할 것으로 기대된다.고객만족평가의 체계(1)고객만족평가의 기본방향고객만족

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.06.18

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종합보세구역에 적합한 물류관리 시스템

-부산 감천항을 중심으로-목 차Ⅰ 서론 ... 기까지 개별적으로 이루어지던 기업활동을 통합공급체인(Total Supply Chain)의 관점에서 통합 관리함으로써, 고객의 요구에 보다 잘 부합할 뿐만 아니라 총체적인 비용을 대폭 ... (Logistics)라는 이름을 갖는 별도의 전담부서를 두어 수행하는 기업들이 적지 않음을 볼 수 있다.제 3자물류(Third Party Logistics)는 화주기업이 고객서비스의 향상, 물류

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.12.02

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우정 사업본부의 6시그마 사례 분석

주년 기념 성과보고회를 이같이 밝힙니다. 우정사업본부는 지난 2003년 8월 민간경영기법인 6시그마를 정부부처 최초로 도입해 내부 경영 효율을 통한 고객중심의 경영혁신을 추진 ... 을수록 프로세스에서 결함의 발생은 더욱 줄어들게 된다. 시그마 값이 증가하면 비용이 감소하게 되고 사이클 타임이 줄어들며 고객의 만족도는 증가하게 된다. Six Sigma 철학은 제품 ... /서비스의 결함 수와 낭비되는 비용, 고객의 만족도 사이에 직접적인 연관관계가 있다고 본다. 6시그마란 앞에서 언급한 시그마의 정의에 따르면 세계 최고의 수준을 나타내는 값을 의미

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.11 | 수정일 2017.06.20

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[내용요약]미래를 경영하라

의 CEO 제프 이멜트는 2002년 초 인터뷰에서 3년 안에 GE의 행정과 사무 지원 업무의 75%를 디지털화할 것이라고 선언했다. 이럴 수가! 나는 15년을 예상했는데 GE의 넘버원 ... 연구부터 고객 서비스, 홍보, 금융, 물류까지 모든 일이 외주로 이루어진다. 휴렛팩커드의 부사장 짐 맥도넬은 모든 지적 재산은 우리가 소유하고 실제 노동은 모두 외주로 진행한다. 고 ... 한다. 하지만 이제 제품이나 서비스는 시장 진입을 위한 입장료에 불과함을 알아야 한다. 품질 개선과 고객 만족을 위해 새로운 기술과 세계최저 수준의 임금, 25년에 걸친 대대적인 광고

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.23

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[대학생] 워크아웃제 개념. 문제점. 실태. 발전방향. 효과성

적이고 능동적인 행정의 주체 및 고객의 지위를 점하게 되었다. 한편으로 민간기업이 정부와 대등한 수준으로 성장하게 됨에따라 정부가 독점하고 있던 역할과 기능을 민간기업에게 이양 ... 패러다임 도입2) 학문적 배경 : 신공공관리의 대두2. 민간경영기법의 특징- 분권화를 통한 업무수행의 자율성 보장, 의사결정과정에의 참여- 성과관리와 경쟁 촉진- 고객만족, 고객 ... 지향적 : 서비스의 질 향상Ⅲ. 정부혁신 사례에 관한 이론적 고찰 : 워크아웃제를 중심으로1. 의의1) 개념2) 목적- 워크아웃을 통한 조직 내 신뢰구축- 조직 구성원의 능력 신장

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.09.03

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군산 물류 환경의 효율화 방안

영고 할수 있다.또 물류는 판매기능을 촉진한다. 물류는 고객서비스를 향상하고 물류비용을 절감하여 기업이익을 최대화하는데 목표가 있다. 판매기능은 물류의 7R) 기준을 충족할 때 ... 가 아닌 해외간 거래에서도 인접한 중국과는 근거리 위치)로 대중국 교역 최적항의 역할을 할 수 있다. 대 중국 교역이 확대되는 경우 중부권 물류 중심지로 부상할 수 있는 무한 ... 한 잠재력을 지닌 요충지임에는 틀림이 없다. 동북아의 중심지로서 군산은 한반도 서해안의 한가운데 있으면서 중국 본토의 동부연안과 가장 근거리에 위치하고 있어 환황해권 중심축에 군산

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.30

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행정과 환경

의 정보화뿐만 아니라 기업가형 정부, 서비스 행정, 인간 중심의 행정 등으로 제시되는 행정체제 자체의 변화가 요구될 것이다.다음으로 시민사회에 대해서 살펴보자. 행정을 집행함에 있 ... ▶첫 번째, 행정과 사회우리가 살아가는 사회는 수없이 많은 인과 관계를 밟힐 수 없는 상황들이 많이 발생한다. 이러한 불규칙한 변화가 발생하는 사회와 현상유지 혹은 발전을 위한 ... 과정인 행정과 만나게 되면 어떠한 상황이 발생하게 되는가. 이 해답에 대한 궁금증은 현대를 살아가는 신문을 보면 생동감 있게 느낄 수가 있다. 그 들이 만났을 때 전개 가능한 혹은

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.16 | 수정일 2014.04.28

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(여성학레포트) 성매매 현황과 처벌법 내용과 성매매 의식개선에 대한 나의 견해 - 강추자료

군사 정권에서 다시 부활하는 등 끊이지 않는 모습을 보여주어 왔다.)한국의 성매매는 부시행정부의 인신매매와 전쟁의 대상이 되었으며, 한국의 인권등급은 미국에 의해 3등급이 되 ... 권의 상실, 2) 익명적 성(性), 3) 성 산업의 먹이사슬 문제로 성매매와 성산업 관계에서 나타난다.)Ⅱ. 성매매 현황과 부정적 효과분석성매매에 반대하는 근거와 이유를 중심 ... 가운데 외국 여성이 다수(659명·77%)를 차지했다. 이들 가운데 절대다수(651명·99.8%)가 필리핀 여성이었다.집결지가 살아남으려면 남성 ‘고객’이 필요하다. 집결지 성

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.12.10

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행정참여

에 관련된 기존의 이론적 연구결과들을 중심으로 그 내용을 체계적으로 분석해 보고자 한다.Ⅱ.행정참여의 이론적 고찰1. 행정참여의 개념행정참여란 행정에 대한 시민참여(citizen ... 여 지도층에 새로운 요소를 흡수하는 과정’이라고 정의하고 있다.(3) 행정고객(行政顧客)으로서의 시민참여로서, 특정시민에게 직접이익을 주는 정부계획, 예를 들면 빈곤퇴치계획 ... 이라든가 취락구조개선계획 등에 관련된 해당시민들을 행정의 고객으로 참여케 하는 방법이다.5. 행정참여와 시민단체(NGO)행정참여와 관련하여 N.G.O(non-govermental

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.09

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자치경찰제도의 도입 및 시행에 관한 고찰

에서 주민과 가장 가까운 지방정부가 주민 중심 또는 봉사 중심의 고객 지향적 치안 서비스를 제공하지 않을 수 없다. 이제는 단속과 처벌 위주에서 벗어나 고객의 문제를 해결해 주 ... 제도의 안건1. 제안이유2. 주요내용Ⅷ. 우리나라 자치경찰제도의 평가1. 주민 만족의 치안서비스 제공2. 주민협력 활성화3. 효율적이고 공정한 치안행정4. 행정력의 향상5. 역할분담 ... 를 채택하고 있다. 특히 수도경찰청은 1829년 창설부터 국제적으로 정치, 외교, 금융, 문화의 중심지로서 중요시설 및 요인경호, 북아일랜드 공화국군(IRA)의 테러위협 등 특수

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.06

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SK건설 기업분석

를 접목하여 상용화하는 산업플랜트 건설을 확대하는 한편, 자원재활용을 중심으로 하는 환경사업에도 역량을 집중하고 있습니다.이와 같이 산업플랜트부문의 2개 본부는 국가 기간사업인 전력 ... 과 고부가 가치를 창출하는 산업 환경 플랜트사업을 중심으로 세계적인 회사로 발돋움하는데 기여할 것입니다.5)u-사업부문u-사업부문은 기존의 이동통신 기지국 건설 이외에 홈 네트워크 ... 상용화 사업에 적극 진출하고 있고 u-City 사업에 참여하고 있습니다.신규 사업으로서 참여중인 u-City 사업은 행정복합도시와 IFEZ 등의 신도시에 그룹 관계사와 연계하여 u

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.17

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부동산 개발 사업계획서(복합 개발 상가)(송파 메가 시티)

 둔산 행정중심, 중구 상업중심, 유성 문화관광중심유통시설이 발달한 중구3차 산업이 대부분을 차지하는 중구 3차(94.6%) 2차(5.4%) 1차(0%) – 판매, 위락, 업무기능 ... 최근분양한주변 복합상가고려경쟁 력있는가격제시 주변임대가,분양가 의철저한조사입 지상업의 중심 문화의 거리의 특수성 인정 현재 대전최고의 유동인구와권리금 형성수 요행정수도와 고속전 철 ... )547.317층용 도평 수층입지분석광역적 분석 지역적 분석입지분석광역적 분석제 2의 행정수도로 발전하는 대전미래지향적 도시 교통의 요지 · 중앙행정연구 · 문화 · 물류유통산업

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.21

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[행정학]자치경찰제 도입방안

?도 중심의 광역경찰행정체제로 할 것인지, 시?군?구 중심의 경찰체제로 할 것인지 아니면 경찰사무의 성격에 따라서 시?도와 시?군?구간에 분담하는 경찰체제로 할 것인지의 선택문제가 중요 ... 적으로 기초자치단체로 확대하는 것도 고려할 수 있다.2) 경찰사무가 어떻게 배분되어야 하는지의 문제이다.고객지향적인 경찰행정을 위한 자치경찰제의 도입을 위해서는 치안서비스가 주민 ... 고 2003년 07월 04일에 추진 로드맵의 작성을 시작으로 하여 지금 자치경찰제 시범실시를 눈앞에 둔 상황에 이르렀다. 그러나 시범실시는 자꾸 미뤄졌다. 행정자치부가 국회에 상정한 자치

리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.08.05

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[행정학]제 3자적 정부 혹은 대리정부

하는 역할을 담당하도록 한다.Ⅳ. 제3자적 정부와 정부대응성의 변화1. 긍정적 측면1) 고객지향적 행정의 구현민영화와 민간위탁은 행정서비스의 질을 제고하는 방안이 될 것이다.2) 지역 ... 를 모색한 반면, 살라몬은 제3자적 정부가 과거 국가에 의한 직접적 공적 서비스 공급체계에서 민영화, 민간위탁 등 계약중심의 민간서비스 공급체계로서의 변화, 정책결정에 있어 국가 ... 엘리트 중심의 배타적 정책네트워크에서 민간행위자를 포함하여 보다 포괄적인 형태의 정책네트워크의 변화를 가진다고 본다.3. 등장배경1) 이론적 배경신공공관리론과 뉴거버넌스 이론은 공과

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.03.19

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컨벤션센터추진방향-부산광역시

R e p o r t題目 : 부산 컨벤션센터의 活性化方案과 목 : 도시행정담당교수 : 강성권 교수님제 출 일 : 2001년 5월 31일소 속 : 행정학과 4학년학 번 ... 으로서 1990년대에 들어서면서부터는 선진국 뿐만 아니라 싱가폴, 일본, 홍콩, 태국 등 동남아를 중심으로 한 개발도상국에서도 중요성을 인식하기 시작하여 컨벤션 전문시설의 건립지원, 교통 ... 산로 개발되어 있다. 이러한 형태는 시 중심부에 위치하여 접근성이 우수하며 중소규모 컨벤션 개최시 효율이 높고, 주변시설과의 연계성이 우수하며 분산형 건물을 묶어 각각의 용도

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.02

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[행정학] 일선관료로서의 공익근무요원의 행태분석

. 이론적 배경과 분석요인1. 행태론적 접근 방법{) 오석홍 외 편저, 『행정학의 주요이론』, 법문사, 2000, p.314~321행태론적 접근은 객관적, 외면화된 심리적 경향이나 행태 ... 를 중심으로 조직내의 인간행동을 과학적, 체계적으로 연구·해석하는 것이며, 이념, 구조, 제도보다는 개인 및 집단의 행태나 심리적 경향을 중심으로 행정현상을 분석하는 접근 방법 ... 을 말한다. 행태(行態)주의의 기본골자는 과학성의 강조라고 할 수 있다. 따라서 일명 과학주의라고도 한다. 행정학에서 과학성을 주장한 사람은 Robert A.Dahl, Chestr I

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.19

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이랜드 글로벌마케팅전략★★

기에서 벗어나 개별 브랜드 육성으로 해당 제품에 대한 충성 도를 높였다. 또한 철저히 시장을 분석하는 능력과 고객의 소리를 들을 줄 아는 자세가 이랜드라는 이름보다는 브랜드를 중심으로 기업 ... Company Profile이랜드그룹은 패션과 브랜드에 관해 고객에게 최고의 가치를 제공하는 한국 최대 패션유통그룹이다. 이랜드는 패션사업부문과 유통 사업 부문이라는 두 개의 큰 ... '2001 아울렛' 1호점을 오픈 하면서 도시 중산층을 목표 고객으로 하는 니치 마켓을 창출하여 꾸준한 성장을 계속하였습니다. 또한, 법정관리 상태이던 뉴코아아울렛을 계열 편입

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.02.08

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[행정개혁,신자유주의] 신자유주의의 개혁과 우리나라의 행정개혁

에 이어 3위를 기록했다.위에서 본 바와 같은 서구자본주의국가의 신자유주의 행정개혁은 대게 민영화, 고객중심 서비스, 시장의 자율화의 추진 등의 효과를 가져 왔으며, 이는 시장 ... 적 요구의 증가에 따라 행정개혁이 진행되었고, 이는 신공공관리라는 이름으로 '관료주의적 패러다임'에 근거한 전통적인 행정학의 대안으로서 부상하였다(Gore;1994 ... 라 불리우는 미국의 행정개혁은 클링턴 정부의 '일은 더 잘하면서 비용은 적게 드는 정부로의 재창조'라는 약속을 지키기 위해 부통령인 고어를 중심으로 공무원, 민간컨설턴트 등 250

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.12.02

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SAS(스칸디나비아 항공)의 경영혁신,고객만족분석

는 일이 선결과제였다.그래서 Jan Carlzon은 직원들에게 '고객중심'의 사고를 가질 것을 요구하고 실천해 나갔다. Jan Carlzon 은 고객 중심 사고가 하부로 계통을 밟 ... 아 전달되기를 기다렸다가는 이미 정착도 되기 전에 게임이 끝날 것'이라는 생각에 직접 전세계를 돌아다니며 2만여명의 직원들와 미팅을 갖고 고객 중심 사고만이 살길이라는 것을 전파해 나갔 ... 실제로 죽음 아니면 영광을 가져다 줄 탐험을 시작했고 그의 전략은 고객의 대한 회사의 태도를 완전히 변화시키는 것이였다. 그것은 즉 고객만족 이였다.그(Jan Carlzon)는 고객

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.26

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소비자피해구제사례 - 상조회

는 독점기업이나 기업간의 담합에 의해 결정되는 경우가 많아 소비자에게 불이익을 초래하게 된다.- 특히 우리 나라의 산업구조는 대기업 중심의 산업구조 즉 독과점적 시장구조가 주류를 형성 ... , 부는 소비자보호행정을 통하여 소비자의 피해를 방지하는 것으로 다른 구제 수단에 비하여 간접적인 구제라는 특색이 있으며, 주로 행정 규제를 통하여 이루어지고 있다. 행정기 관은 소비 ... 함으로써 소비자의 개별적 피해를 사전에 예방할 수 있다는 점에서 중요한 피해구제 기관이다.- 사후적 피해구제 방법은 행정기관이 소비자피해와 관련된 분쟁에 개입하여 양 당사자간에 중재

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.10.07

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