"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 9,521-9,540 / 13,383건

[행정학]전자정부 활성화를 위한 규제개혁 방안

행정서비스가, 언제, 어디서나 적은 비용으로 효과적으로 제공될 수 있도록 하는 고객지향적인 정부”를 의미한다(Holmes, 2001). 또 다른 시각에서의 전자정부란 시민중심 ... 전자정부 활성화를 위한 규제개혁 방안Ⅰ. 서 론본 연구는 21세기 지식정보화 시대를 맞아 새로운 행정 패러다임 변화에 따른 전자정부로의 구축과 활성화를 이룰 수 있는 규제개혁 ... 의 필요성에 의한다. 전자정부란 “정보기술을 이용하여 기존 정부의 행정조직?업무?시스템을 효율적으로 개혁하고, 정부의 행정능률을 극대화하며, 시민과 기업에 대한 정부의 각종 정보 및

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.01

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이랜드 글로벌마케팅전략★★

기에서 벗어나 개별 브랜드 육성으로 해당 제품에 대한 충성 도를 높였다. 또한 철저히 시장을 분석하는 능력과 고객의 소리를 들을 줄 아는 자세가 이랜드라는 이름보다는 브랜드를 중심으로 기업 ... Company Profile이랜드그룹은 패션과 브랜드에 관해 고객에게 최고의 가치를 제공하는 한국 최대 패션유통그룹이다. 이랜드는 패션사업부문과 유통 사업 부문이라는 두 개의 큰 ... '2001 아울렛' 1호점을 오픈 하면서 도시 중산층을 목표 고객으로 하는 니치 마켓을 창출하여 꾸준한 성장을 계속하였습니다. 또한, 법정관리 상태이던 뉴코아아울렛을 계열 편입

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.02.08

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SAS(스칸디나비아 항공)의 경영혁신,고객만족분석

는 일이 선결과제였다.그래서 Jan Carlzon은 직원들에게 '고객중심'의 사고를 가질 것을 요구하고 실천해 나갔다. Jan Carlzon 은 고객 중심 사고가 하부로 계통을 밟 ... 아 전달되기를 기다렸다가는 이미 정착도 되기 전에 게임이 끝날 것'이라는 생각에 직접 전세계를 돌아다니며 2만여명의 직원들와 미팅을 갖고 고객 중심 사고만이 살길이라는 것을 전파해 나갔 ... 실제로 죽음 아니면 영광을 가져다 줄 탐험을 시작했고 그의 전략은 고객의 대한 회사의 태도를 완전히 변화시키는 것이였다. 그것은 즉 고객만족 이였다.그(Jan Carlzon)는 고객

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.26

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건강보험 민영화 세부 분석 및 장단점 분석

창출을 위하여 양질의 서비스를 고객에게 제공, 해당 서비스에 대한 대가를 요구하게 된다. 이러한 체계는 서비스의 양극화를 초래한다. 즉, 해당 병원과 계약관계를 갖지 않는 보험 ... -1.7-5.9통신?방송4.73.13.02.9-8.0-3.2-3.3금융?보험9.76.25.95.5-8.6-4.8-6.8부동산?사업서비스6.17.57.88.24.24.05.1공공행정 ... 개선하게 된다. 의료서비스산업의 정점에 위치하고 있는 병원이 기술혁신에서 선도적 역할을 수행하도록 혁신적인 연구중심병원을 육성하고 있다. 혁신형 연구중심 병원은 병원과 우수인력

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.13

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소비자피해구제사례 - 상조회

는 독점기업이나 기업간의 담합에 의해 결정되는 경우가 많아 소비자에게 불이익을 초래하게 된다.- 특히 우리 나라의 산업구조는 대기업 중심의 산업구조 즉 독과점적 시장구조가 주류를 형성 ... , 부는 소비자보호행정을 통하여 소비자의 피해를 방지하는 것으로 다른 구제 수단에 비하여 간접적인 구제라는 특색이 있으며, 주로 행정 규제를 통하여 이루어지고 있다. 행정기 관은 소비 ... 함으로써 소비자의 개별적 피해를 사전에 예방할 수 있다는 점에서 중요한 피해구제 기관이다.- 사후적 피해구제 방법은 행정기관이 소비자피해와 관련된 분쟁에 개입하여 양 당사자간에 중재

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.10.07

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TQM에 대하여

에서는 일반적으로 '전사적 품질 관리', '총체적 품질 관리', '총체적 품질 경영' 등으로 불리며, 행정학에서는 '총 질 관리', '품질 행정제', '총체적 질 관 리'등 다양 ... 경영자를 중심으로 기업의 경영을 고객위주의 관리시스템으로 하는 새로운 경영운동 . ※ 제조업체, 서비스 업종☞ TQM은 최근 알려진 품질경영 기법으로 지금까지 사용해 왔던 흔한 ... 와 보조기능☞ TQM의 목적 품질의 지속적인 개선(continuous improvement)을 하여 기업의 번영을 추구. ☞ 4가지 기본원리 고객중심(customer focus

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.18

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국제 경영이란 무엇인가

에서 모든 원자재, 부품과 중간재 그리고 노동력과 기술을 조달하고, 국내기업이나 국내의 고객들을 대상으로 판매활동을 하며 국내시장에서의 경쟁자들도 모두 국내기업들 뿐이어서, 외국 ... 개발을 우하여 외국인 투자에 대한 재정적, 금융적, 행정적인 여러 가지 요인들을 제공하는바 이러한 현지국의 투자유인을 이익적으로 활용하기 위하여 해외직접투자를 행하게 된다 ... 신규기술의 도입 필요성이 생겨나기 때문이다. 컴퓨터 산업에 있어서 특정 컴퓨터를 이용하는 고객이 확산됨에 따라 이러한 고객에 적합한 새로운 기술 도입이 필요하기 때문이다.3

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.03.29

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[평생교육][A+] 평생교육기관의 pr과 마케팅

?사회적?관리적 과정이다.㉡ 마케팅 개념의 변천? 과거의 마케팅 개념 - 기업 중심적인 것으로서, 제품의 생산과 판매를 핵심개념으로 파악한다.? 현재의 마케팅 개념 - ‘고객 ... ’을 핵심개념으로 파악하고 있으며, 이러한 고객 중심의 새로운 마케팅 개념은 영리를 추구하는 기업뿐만 아니라 정부, 공공기관, 사회운동기관, 평생교육기관 등과 같은 비영리기관에서도 적용 ... 를 유도하는 것도 PR의 목적이다.2. PR의 원리다음의 교육 홍보행정의 원리는 평생교육기관에서의 PR활동에서도 그대로 적용된다고 볼 수 있다.① 훌륭한 교육계획, 훌륭한 교육행정계획

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.22

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LG전자/마케팅 합격 자기소개서

을 통해 IT에 대한 관심과 실행 중심의 행동력을 키울 수 있었으며, REMS자산관리에서의 사업기획 업무, 미8군 대테러부대방호처에서의 행정업무, POSCO 자매구매그룹 ... 었습니다. 이를 바탕으로 6개월 간의 활동을 통해 기획했던 '히트 상품 기획'에서 2등 상을 수상할 수 있었습니다. 삼성자이제니아 활동은 고객들과의 대화와 소통을 통해 고객의 숨은 필요 ... 에 거주한 경험이 있던 사람, 현지전문가와의 인터뷰, 각 종 문헌과 논문, 블로그 및 전문정보 싸이트 등을 통해서 현지 문화 및 고객들의 습성을 파악하여 그에 맞는 마케팅 전략을 제시

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.23

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[파워포인트]작은정부 논쟁의 실증적 접근

부문의 경쟁력 제고와 정부개입 완화 요청 ⅴ) 내부의 변화와 압력 : 행정 내부의 민주화 요구 및 권한 위임 요구 ⅵ) 시민의 요구와 압력 : 고객지향적 행정 강조Ⅰ. 작은정부 ... 주체의 일원 으로 참여화. ③ 경쟁적 정부 (서비스 제공에 경쟁 도입) - 경쟁원리 도입으로 행정서비스 공급의 경쟁력 제고. ④ 사명지향적 정부 (규칙중심조직의 개혁) - 법규 ... 다. ⅳ) 시대가 요구하는 행정에 부응할 수 있다. 지금까지의 정부는 관료제라는 특징을 가져왔다. 관료제는 계층제의 원리를 적용시켜, 안정된 여건 하에서 주어진 일을 능률

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.11.17

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[경영]스키 리조트산업 분석과 발전방안 제안서

으로 유인4. 리조트 중심이 아닌 지역활성화 방안의 채택 예) 지역경제활성화와 장기체류 유인리조트.민간.행정당국의 역할분담 스키장 대비 최대 규모의 숙박시설 보유 리조트 외의 주변 관광 ... 연계 볼거리,먹거리… 사계절 관광특구 광역관광루트 체계 다양한 놀이시설 확보 고객중심의 경영 (가족중심)대기업중심의 독자운영 규모와 다양성이 부족함 겨울경관이 가장 아름다움 스키 ... 에 따른 개발 예) 경기지역 과 강원도2.스키중심에서 골프장과 워터 파크시설등의 추가 예) 대명 비발디 ,서브원 곤지암 리조트3.사계절 전 연령층 유인 유도 예)골프장, 스파 시설

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.27

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사회복지 - 사례관리(Case management)

영역에서 사례관리의 활용이 확대 보급된 이유는 다음과 같다.첫째, 노인과 장애인 등에 대한 기존의 시설수용 중심의 보호정책으로부터 탈시설화 정책의 도입과 지역사회에 기초하는 재가복지 ... 는 실천뿐만 아니라 행정적인 지원, 체계적인 조정, 사례관리 실천을 위한 공식적이며 비공식적인 지역사회자원의 동원을 모두 포함한다.이처럼 사례관리에 대한 정의들이 다양할지라도, 실천방법 ... → 고객의 문제 상황 측정 → 보호계획 → 서비스 조정 → 모니터링 → 재측정1. 사전심사 : 노인의 문제가 무엇인지를 식별하고, 노인이 서비스를 받을 자격이 있는가를 판단하며 노인

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.06

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행정개혁의 원리와 추진전략

다. 그러나 우리 행정체제는 국민편의주의, 고객중심주의를 표방해 온 지 오래였지만, 그에 역행하는 요소를 많이 지니고 있다.민주주의 원리를 추구해 나가려면 행정체제의 행정수요에 대한 ... 행정개혁의 원리와 추진전략Ⅰ. 들 어 가 며개혁은 한자로 ‘改革’이라 쓴다. 고칠 개(改)와 가죽 혁(革)의 조합으로, 개혁은 가죽을 벗기는 아픔이 동반됨을 뜻한다고 할 수 있 ... 과정 자체의 문제점에 의해 유발되는 경우가 많다.Ingraham이 “행정에서 변하지 않는 상수는 변화의 탐색”이라고 얘기했듯이, 급격한 행정환경에 대응하기 위한 세계적인 행정개혁

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.09.01

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[사회복지행정]사회복지행정 과정과 특징 및 과제

체계간 경쟁 등의 문제가 발생하고 있으며, 특히 사회복지행정이 이용자 중심의 서비스 전달체계를 갖추지 못하고 공급자 중심의 행정편의 위주로 되어 있다는 지적이 끊임없이 제기되고 있 ... 사회복지행정 과정(1) 기획(2) 조직설계(3) 인적자원 개발(4) 리더십(5) 재정관리(6) 평가(7) 마케팅(8) 홍보사회복지행정의 과제1. 효과적인 정책수립을 위한 포괄적인 ... 시각의 확보2. 서비스 공백의 극복3. 서비스 중복과 비효율적인 자원 활용 문제의 극복4. 서비스의 지역적 편중 완화5. 복지행정관련 예산집행의 다양성에 의한 서비스 분절의 극복

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.03

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이천 도자기 축제의 문제점과 개선방향

도자기와 연관된 사람들, 즉 도예인들과 문화, 예술계 인사, 시청 도예계 소속 공무원들 또는 축제 행정과 직접 연관된 공무원들이 중심이 되어서 진행하는 행사라고 생각한다. 그런데 ... 을 더욱 풍성하게 만들었음▣ 이천 도자기 축제는 우라 나라의 대표적인 지역축제중의 하나이다. 국내 지역 축제 중에서도 거대한 규모이다. 국내 도예 문화의 중심지로서의 이천과 한국의 전통 ... 로 도자기축제의 중심적 행사가치가 있음에도 다른 흥미위주의 행사에 밀리는 현상을 보였다.볼거리를 많이 만들어야 한다는 위주의 사고 때문에 각종 이벤트나 행사가 축제 전체에 어떤 영향

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.22

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학교효과성과 학교개선

의 아이디어를 교육에 적용하였을 경우, 원리의 예 ?학교에서, 고객 중심은 학생들의 학문적, 정서적 욕구를 만족시키는 것이다. ?지속적인 개선은 규칙적 또는 계속적인 조사를 통해 수업 및 ... . 학생 책임과 권리 강조 ?책임 ?권리 7. 모든 수준에서 의 진보에 대 한 점검 ?학교수준에서 ?교실수준에서 ?학생수준에서 8.학교현장에서 교직원기술개발 ?현장중심 ?교직원 전문 ... . ※ELMO 근무활동의 조건을 변화시키는 것 ?학교와 조직 고객 간의 권력 배분을 변화시키는 것 ※ELMORE의 학교재구조화의 핵심적 특성 ?학생의 학습에 대한 초점 ?높은 수준의 교수활동

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.17

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카지노의 개념및 발전방향

행위단속법"의 개정으로 당시까지 카지노에 내국인 출입을 허용하였던 것을 카지노내에서 내국인을 상대로 사행행위를 하였을 경우 영업행위의 금지 또는 허가취소의 행정조치를 취할 수 있 ... 카지노 설립 추진1995년 「폐광지역개발지원에 관한 특별법」이 제정되어 내국인 출입이 가능한 카지노를 강원도 폐광지역(정선군 고한·사북읍 백운산 지구 350만평)을 중심으로 2002년 ... 액은 매년 증가세를 보이고 있어 외래관광객 소비지출을 증가시키는 주요한 관광상품이라 할 수 있다.마지막으로 카지노고객은 호텔영업에 대한 기여도가 높다는 것을 들 수 있다. 즉

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.04.07

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[조직문화][조직][조직현상]조직문화의 접근방법, 조직문화의 구성요소, 조직문화의 유형, 조직문화의 기능,중요성, 일류조직의 조직문화적 특성, 조직문화와 행정문화, 문화와 조직문화, D-W문화이론, 경합가치모형

한 조직운영8. 자유방임과 통제의 공존Ⅶ. 조직문화와 행정문화Ⅷ. 문화와 조직문화Ⅸ. D-W 문화이론Ⅹ. 경합가치모형1. 경합가치모형과 4가지 문화유형1) 관계지향문화(Clan ... 는 미시적 견해로 구분하고 있다.조직문화의 진단은 다음의 두 가지 견해를 중심으로 접근하였다.첫째, 조직문화를 조직현상 그 자체로 보는 견해(culture is something ... & Davidson위문화를 갖는다고 한다. Rouis(1985)는 조직은 공유된 가치를 토대로 영웅을 만들고, 의례와 의식을 형성하면서 문화망이 형성될 때 조직고유의 문화가 형성된다고 한다.행정

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.09.07

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평생교육(평생학습)의 범주, 평생교육(평생학습)의 개념, 평생교육(평생학습)의 특성, 평생교육(평생학습)의 필요성, 평생교육(평생학습)의 발전방안, 평생교육(평생학습)의 발전과제(평생교육(평생학습) 사례 중심)

평생교육(평생학습)의 범주, 개념, 특성, 필요성과 평생교육(평생학습)의 발전방안 및 향후 평생교육(평생학습)의 발전과제(사례 중심)Ⅰ. 평생교육(평생학습)의 범주1. 통합차원 ... (평생학습진흥법)2. 평생교육정책의 출현배경1) 급격한 사회변동2) 학교교육의 위기3. 평생교육시책의 경과4. 주요성청의 평생학습시책-문부성, 후생성, 노동성을 중심으로1) 문부성 ... 으로 해석된다.이와 같이 현재 평생교육법상에는 관계법을 중심으로 8개 평생교육 시설로 구분하고 있으며, 국내의 선행연구에서는 평생교육법에는 포함되어있지 않지만, 실제로 평생교육을 담당

리포트 | 23페이지 | 7,500원 | 등록일 2008.11.02

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한미 FTA체결에 따른 농협에 미치는 영향0

4월 말까지 마련하겠다고 하였으며, 서비스협상에서도 새로운 협상 방식을 내놓았던 것이 주지의 사실이다.이는, 미 의회에서 행정부로 위임되어 있는 미국 부시 대통령의 신속결정권한 ... 이 가장 중요할 것입니다."주한미상공회의소의 입장을 살펴보면 세계경제체제의 중심인 미국은 북미 자유무역협정(NAFTA)체결이후 가장 큰 규모인 한-미 FTA에 흥분과 기대를 가지고 있 ... 한 예로 금융시장 개방으로 막대한 자금력과 최고의 선진금융기법으로 무장한 외국계 은행의 가계 대출에 대한 공격적인 영업이 시작되면 제일 먼저 우량고객의 이탈이 우려되고 이에 따른

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.10

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