"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 9,041-9,060 / 13,381건

팀(team)

은 재량권을 부여하여 기동성을 향상시켜 고객 중심 시대에 대처한다.다섯째, 새로운 아이디어 창출은 피한다.아이디어와 창조없이는 생존 경쟁에서 이길 수가 없다. 아이디어 개발과 창조 ... 는 1985년 삼성그룹이 팀제를 도입하여 그동안의 단점을 보완하면서 그 실효성을 높이고 있다. 최근에는 기업뿐만 아니라 정부조직이나 행정부문에서도 새로운 조직변신을 추구하고 있으며 그 ... 일환으로 팀조직의 도입을 활발히 추진하고 있음을 볼 수 있다. 그것은 오늘날과 같이 복잡하고 다기능적인 현대사회, 즉 변화, 경쟁, 그리고 고객이 중시되고, 기존 업무의 능률

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.03.22

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[행정학]신공공관리론

?목 차?Ⅰ. 서론Ⅱ. 신공공관리론의 의의1. 신공공관리론의 개념2. 신공공관리론의 행정지향성Ⅲ. 신공공관리론의 행정개혁 전략Ⅳ. 신공공관리론의 문제점Ⅴ. 결론Ⅵ. 참고문헌Ⅰ ... 의 필요성이 대두되게 되었다. 학자들뿐만 아니라 일반 시민들 사이에서까지도 소위 ‘전통적인 행정학이론’과 이에 근거한 행정에 근본적으로 심각한 결함이 있다는 사실에 대한 광범위한 공감대 ... 론에 근거한 획기적이고 광범위한 행정개혁을 추진하기에 이르렀다. 그 결과, 신공공관리론에 근거한 행정개혁은 전 세계적으로 보편적인 현상이 되었다.1980 년대부터 바람을 일으키기 시작

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.28 | 수정일 2022.11.28

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외식업(산업)

된다. 기능적인 숙련도는 점포 내에서 상냥한 미 소와 친절 등의 정성과 동작에 있다.종업원은 고객중심의 서비스를 이루어내야 한다.부수적인 서비스는 배달,예약 그리고 주차서비스 ... 외식산업은 경제성장의 발달로 인해 오늘날 우리의 문화생활의 중요한 부분을 차지하게 되었다. 또한 잠재적,영구적,미래지향적인 제3차 산업으로 생활기간산업으로 정착되어 있으며 고객 ... 지향을 추구하고 고객가치와 만족을 제공하며, 고객밀착형 서비스이다. 그러나 이러한 발전에도 불구하고 외환위기로 인한 소비시장의 위축,고객의 다양한 욕구,외식업체의 난립, 치열한 경쟁

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.12

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소비자주의

빈발2000 : 납이든 중국산 냉동 꽃게, 복어 유통2001 : 시용 카드사 보험사에 고객 정보판매(부당이득 취득)3. 소비자 문제의 배경4. 유형별 소비자 문제의 특성1) 광고 ... 의 합리적인 선택권을 방해하는 행위- 소비자에게 손해를 끼칠 행위5. 사회변화와 소비자 문제의 전망□ 표시 및 애프터서비스에 대한 관심의 증가□ 상품중심에서 서비스 중심으로□ 노인소비자 ... 의 권리와 책임4. 소비자 단체의 기능5. 기업의 역할*.고객만족 경영6. 정부의 역할* 소비자 보호에 관한 법률- 소비자 기본법? 소비자욕구에 보다 능동적으로 대처하고 소비자보호업무

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.31

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인사관리 영어교제 해석 / 요약본 chapter2

. 정보화기술을 이용해 인건비를 낮춘 월-마트가 좋은 사례이다.※ 월-마트의 인건비 절감을 위한 레버리지 기술월-마트는 정보화기술을 이용하여 시간대별 고객 수, 특정제품의 판매 소요시간 ... 하였고 한가한 시간대의 종업원들에게 지급하는 불필요한 급여를 절감하였다. 결국 고객의 요구에 적합한 숫자의 직원을 필요한 시간에 배치함으로써 서비스의 질도 높일 수 있 ... Implementation에서 고려되지 않기 때문에 회사의 core business needs와 무관하게 행정적 기능에만 집중되어 있다.- One-Way LinkageStrategic plan

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.06

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오피스의 분류 및 이론적 설명

차일반사무기능업무서비스기능부수기능관공서국영기업체기업체의 본사, 본점, 지점행정?법률서비스금융?보험서비스상업서비스의료?보건서비스사회?문화서비스위락서비스유도생산서비스공급서비스호텔 등 ... 의 중심부인 도심, 그 다음 중심부인 부도심, 기타지역으로 구분됨- 도심과 부도심에는 주로 중?대형 오피스가 자리잡음- 도심에는 대기업 본사나 중형 기업의 본사가 주로 자리잡고 있 ... 과 관련된 직종은 주로 대도시에 집중하며, 대도시에 집중한 대부분의 사무활동은 도시의 중심부인 도심(都心, Central Business District)에 다시 집중하는 경향

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.19

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부산항과 싱가포르항의 비교 및 시사점

, 행정절차 및 관행이 보다 이용자 중심으로 개선되어야 할 것이다. 특히 싱가포르 정책당국의 경우 기업경영의 지원에 있어 적극적이며, 협조적인 것으로 알려지고 있다. 정부가 단순히 ... 부산항과 싱가포르항의 비교주요 물류중심항의 항만물류산업 현황1)1. 주요 물류중심항의 물동량 추세세계 주요 중심항만들 가운데 싱가포르 및 홍콩항의 컨테이너 물동량 증가 ... 율은 1990~2000년중 각각 연평균 12.6% 및 13.5%에 달하기도 했으나, 그 이후(2000~2005년)에는 각각 연평균6.3% 및 4.5%로 감소했다. 이와 같은 전통적 중심항만

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.05 | 수정일 2023.01.18

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[교육학]담임선택제/찬성/반대/보완점

자 중심 교육의 의미3) 학급담임선택제의 운영 방법C. 학급 담임 선택제의 사례1) 충암 고등학교2) 배영 고등학교D. 담임선택제의 찬성 이론1) 교육사상적 배경2) 우리나라 교육 ... 경학2) 수요자 중심 교육의 의미교육과정을 구성하는 주체는 크게 보아 가르치는 사람과 배우는 사람이다. 이 중에서 누가 교육의 중심적인 위치를 차지하는가에 따라 교육은 공급자 중심 ... 의 교육과 수요자 중심의 교육으로 나뉠 수 있다.공급자 중심의 교육에서는 가르치는 사람이 교육의 중심을 차지한다. 공급자 중심의 교육에서는 교육받는 대상자의 욕구와 필요가 거의 고려

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.06.15

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[경찰행정학] 자치경찰제도의 도입과 비판

을 전개하는 새로운 치안행정을 지향하는 흐름 속에선 주민 중심 또는 봉사 중심의 고객 지향적 치안서비스를 제공하지 않을 수 없다. 따라서 경찰행정의 민주성과 봉사성을 추구하면서 동시 ... 에, 영미법계 국가에서는 주민의 외부침입에 대한 자위행정으로서 경찰권은 주민 고유의 기본권으로 주민의 자위권의 행사로, 행정학의 일부로서 발전하게 되었고, 자치행정의 일부로서 발전 ... 특성을 고려하여 결정되어야 한다.우리 나라는 현재 대륙법계에 속하는, 국가의 통치권에 근거한 경찰권의 행사로, 경찰행정을 행정법의 일부로 행사하는 국가경찰제도를 취하고 있다.반면

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.11 | 수정일 2014.08.01

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행정서비스헌장

다. 이러한 행정서비스헌장제도는 고객들의 기본적인 수요에 부응할 수 있도록 최고수준의 서비스를 제공하는 것을 기본이념으로 하고 있다. 따라서 행정서비스헌장은 행정기관이 제공 ... 하게 되었다.특히, 조직의 유연성을 강조하고 고객지향적인 요구에 대응하기 위하여 새로운 관리방식의 도입이 강조되었고), 이에 따라 각 정부가 제공하는 행정서비스의 질을 향상 ... 를 거두고 현재 계속 시행 중에 있다. 그 동안 행정서비스 제공이 행정기관 편의위주로 이루어져 고객이 원하는 내용의 서비스는 물론 그 수준도 국민의 기대에 미치지 못하는 등 국민

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.29

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[사회과학]작은 정부를 위한 정부의 행정개혁에 관한 연구: 역대 정부를 중심으로

작은 정부를 위한 정부의 행정개혁에 관한 연구:역대 정부를 중심으로연구 목차제 1 장 서론제 1절 연구의 목적 및 필요성제 2장 이론적 배경 및 외국의 개혁 사례제 1절 이론 ... 의 개편과 인력축소, 고객지향과 성과중심의 조직관리, 시장원리의 도입, 민영화 등 공공부문에 혁명적인 변화를 불러오면서 공공부문의 구조마저 변화시키고 있다. 우리나라도 영ㆍ미권 국가 ... 를 통해 신공공관리적 행정개혁을 추진하였다. 국정성과평가단(NPR)을 통하여 고객지향적인 정부개혁을 주도하였고, 1988년부터는 NPRG를 통해 분권적이고 실용적인 개혁을 추진

리포트 | 28페이지 | 6,000원 | 등록일 2007.04.06

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[경영]한국토지공사

보상안내, 공인중개사 시험주관 등 많은 사업과 임무를 맡고 있다. 특히 행정중심복합도시나 혁신도시 건설, 신도시 조성을 통한 국가균형발전, 개성공단이나 경제자유구역 건설 등 남북 ... 는 한국토지공사도 보다 능동적인 경영혁신과 고객중심 경영, 윤리경영, 적극적인 사회공헌 활동 등을 통해 ‘세계 최고 토지서비스 기업’으로 도약하기 위해 국민에게 좋은 서비스를 제공 ... 경제협력과 동북아 경제중심 건설, 그리고 디지털 시대를 선도하는 국토정보화에도 앞장서고 있다. 국가의 발전과 개발에 관한 업무를 맡고 있기 때문에 그만큼 중요하고 거대한 사업이 많

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.03.21

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스포츠심리상담

, 재정 등이 행정과 제도 혹은 체계 속에 정착되어 실시 이러한 프로그램의 효과는 정확하게 조사 평가된 대상 집단의 욕구와 문제점 그리고 그들이 처한 환경 및 밝혀진 욕구들의 해소 ... · 물적 자원을 총동원하여 선수들의 최대 발달과 최적 성장을 지원선수 중심적상담 대상자의 참여자들의 욕구 조사와 문제점에 대한 평가 대상자의 팀의 형태, 지도성, 팀의 정책 ... , 분위기 등에 대한 현실적 이해 팀과 고객을 둘러싸고 있는 환경의 심층적 진단과 이해를 바탕으로 함3) 상담 프로그램 개발의 기초자료1 욕구진단을 위한 실제생활과 환경조사2 욕구

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.12.07

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온라인_경제학연구

하는 케인즈 주의가 퇴조하고 시장의 자율적 조정을 중시하는 자유주의가 득세하고 있다. 정부개입이 당연시되었던 공공산업(전기, 통신, 운송 등), 고유 행정영역(복지, 교도소운영 등 ... 등을 위해서 정부개입이 필요하다고 주장하고 시장을 강조하는 측은 정부개입이 정치논리의 개입과 관료적 비효율 때문에 더 비효율적이라고 주장하기도 한다. 경제활동을 규율하는 중심축 ... 이분법적으로 구분할 수는 없으며 시장을 중심으로 하고 정부가 이를 보완하는 것이 필수적이다.정부는 시장경제가 원활하게 작동되도록 게임 규칙을 제정하고 이를 감시하며, 비효율 및 불

리포트 | 7페이지 | 4,900원 | 등록일 2011.07.03

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[경영]전자상거래

는 유행 등이 그 이유이다. 이러한 환경에서 고객이 원하는제품을 생산하기 위해 고객의 취향 등에 관한 고객 데이터를 구축하여야 한다.○ 고객중심의 경영새로운 경쟁시대의 경영은 고객 ... 가치 창출을 위한 차별화된 경쟁 역량을 얼마나 확보할 수있는지 여부인데, 고객 중심 경영 추진을 위해서 정보 기술 인프라가 필수적으로 요구된다. 그러한시장의 변화에 따라 급변 ... 하는 고객의 욕구를 만족하기 위해서, 시장에서의 방대한 정보의효과적 관리와 정보기술의 활용이 필수적이다.▲ 인터넷의 등장과 발전이러한 인터넷의 등장과 발전은 범세계적인 의사소통을 가능

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.17

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간호관리 요약정리

함(정직성, 성실성, 도덕성)-목적 : 환자를 포함한 모든고객에 대한 서비스와 진료결과의 질개선, 문제가 확인되지 않더라도 지속적인 질향상의 추구, 특정원인과 일상적원인 모두 ... 가 간호를 다 받은 후에 평가하기 때문에 대상자본인은 혜택을 받을 수 없으므로 수정의 기회가 없는 단점이 있고, 발견된 문제점은 다음 간호계획이나 교육, 행정에 반영하여 간호의 질 ... 들의 여성에 대한 인식 부족으로 여성의 사회활동과 지위를 국한시켰음- 의료기관 운영권이 국가 행정부서로 이양됨에 따라 사명감 없는 여성(죄수)들이 고용되어 돈벌이의 수단이 되

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.08.06

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[사회과학]세계화,정보화,지방화 시대의 경영전략

이 그것이다.이 세계화*정보화란 큰 흐름은 행정영역에도 예외는 아니었다. 국민의 공공서비스 제공을책임지는 행정부분은 위 두 가지에 십여년 전부터 실시되고 있는 지방자치의 영향 ... 다면 이러한 흐름속에서 다음에 소개되는 내용을 토대로 세계화*정보화*지방화의 시대에 맞아 도시경영의 관점에서 도시행정이 어떻게 대처해야 하는지를 같이 살펴보도록 하자.Ⅱ.본 론1.세계 ... %를 웃돌고 폐광으로 인해 침체된 지역경제에서 이 군의 수석집행관을 중심으로 적극적으로 기업의 유치활동을 벌여 지역 경제를 회생시킨 것을 들 수 있다. (강천석, 1994: 27-29

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.21

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우리나라의 전자정부

을 추진하기 시작했다. 그 이후 인터넷 기반의 행정서비스를 제공하기 위해 미국. 영국. 캐나다. 호주. 일본 등 선진국을 중심으로 5-6년 정도의 중기계획을 수립하여 추진하고 있다. 이 ... 에서 사실상 외부의 자극에 의해 이루어지는 것으로 볼 수 있다. 이러한 외부의 자극으로 고객만족정부의 요구, 시민사회의 참여의 요구, 세계정세의 급변을 들 수 있다.현대의 행정은 복잡 ... 성과 다원성을 수반하고 있으며, 이는 대민 서비스분야에서 더욱 강화되고 있다. 행정서비스의 고객인 국민들은 더 이상 통제를 받아들이지 않으며. 자신과 직접적으로 연관되는 정부

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.10

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[교장선출보직제][교선보]교장선출보직제(교선보)의 현황, 문제점과 교장선출보직제(교선보)의 과제, 방향 및 향후 교장선출보직제(교선보)의 도입방안과 향후 교장선출보직제(교선보)의 기대효과 심층 분석

3) 교사들이 바라는 교장2. 학교자치의 실현3. 남녀교원 성평등 실현4. 승진경쟁 해소, 참교육 실현5. 교육청을 학교교육 지원센터로6. 교육행정체제(교육자치제와 지자체 통합 등 ... 적으로 인식하고, 새로운 모습으로 거듭나려는 노력이 필요하다). 교육행정시스템의 측면에서는 지시와 통제의 수십년 관행을 수평적인 리더쉽으로 바꾸는, 곧 패러다임을 180도 바꾸어 내 ... 는가에 대한 전망을 밝히고 의사소통하는 능력, ② 다수의 고객과 의사소통하고 지원을 얻는 능력, ③ 나쁜 조건하에서도 원하는 방향을 고수하는 능력, ④ 적절한 문화를 형성하고 바라

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2009.04.07

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지리정보시스템(GIS) 발전과정, 지리정보시스템(GIS) 필요성, 지리정보시스템(GIS) 구축요건, 지리정보시스템(GIS) 현황, 지리정보시스템(GIS) 이용분야, 지리정보시스템(GIS) 경제적 효과, 향후 연구 방향 분석

데이터베이스 기술로서의 DBMS 기술, 인터넷 등을 중심으로 한 네트워크 기술 발전, 컴포넌트 형태의 기술 발전, 클라이언트/서버등으로 인한 다중 사용자 환경 등이 보편화되고 있 ... 으며, 이러한 주요한 기술 및 방법이 GIS 분야에 적용, 통합되고 있다. 또한 GIS의 목적 및 용도를 어디에 두느냐에 따라 전문가 중심의 GIS, 일반 사용자를 위한 GIS등 ... .Real-Time (실시간)자료가 입력되는 즉시 계산이나 자료의 전송이 이루어짐을 말한다. 예를 들어 은행에서 고객이 예금거래내용을 변경한 경우, 이러한 변경정보가 발생하는 즉시

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2008.09.19

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