"고객만족 전략"의 검색결과 입니다.

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"고객만족 전략" 검색결과 61-80 / 73,539건

교보문고 고객만족 전략

..PAGE:1*..PAGE:2목 차Ⅰ. 교보문고 소개Ⅱ. Ⅲ. 교보문고의 내부 마케팅Ⅳ. 교보문고의 접점 마케팅Ⅴ. 교보문고의 고객만족 마케팅Ⅵ. 교보문고의 기타 고객만족 전략 ... 품질 = 고객 서비스 품질▶ 고객만족을 결정짓는 최종 요소직원교육마일리지..PAGE:7Ⅴ. 교보문고의 고객만족 마케팅 전략기대수준서비스에 대한 만족도높다낮다낮다높다1. 불만 ... ★ 전략 : 수준 높은 서비스 제공2. 만족★ 전략 : 기존 고객의 유지3. 약간 불만/무관심★ 전략 : 서비스-기대 강화전략4. 만족형 무관심/약간 만족★ 전략 : 고객의 기대수준

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.07

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삼성 홈플러스의 고객만족 전략

의 고객만족 전략1) 가격경쟁력 우위확보전략① 고객조사 데이터를 통한 경쟁력 확보② 동양 최대의 물류센터를 활용한 원가 절감2) 품질만족 전략① 산지 직거래로 신선한 제품 공급② 특화 ... 우위 전략③ SSA CRED 365 program3) 고객 서비스 만족 전략4) 고객 서비스 제도5) 새로운 문화창조Ⅲ. 결론Ⅰ. 서 론1. 국내 할인점 현황1) 할인점의 개념 ... Global Standard 경영과 Local Practice를 결합한 「Global Standard」경영을 1년 내에 조기 정착시켰다.2.홈플러스의 고객만족 전략1) 가격 경쟁력

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.12

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DINESERV를 이용한 고객만족, 충성도 결정요인에 의한 한식활성화전략에 관한연구

만족, 충성도 결정요인에 의한 한식활성화전략에 관한연구:전주 한옥마을 한식당 고객의 방문경험을 중심으로A Study on the Strategic Ways Using ... 을 대상으로 방문경험에 따른 고객만족, 충성도 결정요인을 알아보고자 하였다. 먼저 재방문 고객은 주위사람들에게 방문을 권유하게 되고, 새로운 고객을 동반하여 재방문하기 때문에 장기적인 ... 마케팅성과를 위해 매우 효과적이다(송재일ㆍ유영준ㆍ김석출, 2004). 이러한 재방문 고객의 방문을 유지하기 위한 고객만족과 충성도의 결정요인을 알아보고, 처음 방문한 신규고객

논문 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.05.13

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은행 고객만족경영(CSM) 필요성, 은행 고객만족경영(CSM) 현황, 은행 고객만족경영(CSM) 추진체계, 은행 고객만족경영(CSM) 서비스, 은행 고객만족경영 점포 전략, 방안

)의 점포 전략, 향후 은행 고객만족경영(CSM)의 방안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 은행 고객만족경영(CSM)의 필요성Ⅲ. 은행 고객만족경영(CSM)의 현황1. 자동화 부문2. 금융 상품 개발 ... 는 최고경영자와 관계부처에 신속하게 전달되어야 한다Ⅴ. 은행 고객만족경영(CSM)의 서비스Ⅵ. 은행 고객만족경영(CSM)의 점포 전략1. 시장조사 및 고객 세분화2. 인적 요인의 강화3 ... . 적합성 평가와 시스템적 운영4. 효율성 및 수익성 평가5. 현행 점포전략의 변화Ⅶ. 향후 은행 고객만족경영(CSM)의 방안1. 서비스품질관리제도의 개선방안1) 직원연수 강화 및

리포트 | 19페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.08.07

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은행 고객만족경영(CSM) 중요성, 은행 고객만족경영(CSM) 결정요인, 은행 고객만족경영(CSM) 서비스품질관리, 은행 고객만족경영(CSM) 연구 사례, 은행 고객만족경영 전략

고객만족경영(CSM)의 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 은행 고객만족경영(CSM)의 중요성Ⅲ. 은행 고객만족경영(CSM)의 추진배경Ⅳ. 은행 고객만족경영(CSM)의 결정요인1. 고객 ... 는 은행이 되기 위해 광고메세지, 은행이미지 및 광고표현의 차별화 등 차별화전략을 지향하는 광고전략의 실시를 제안하였다.Ⅱ. 은행 고객만족경영(CSM)의 중요성은행에서 있어서 고객 ... 를 얻고 있다. 이 모든 결과를 종합해 볼 때, 은행의 점포전략에 있어서는 서비스 질이 무엇보다도 중요하게 다루어져야 할 것으로 생각된다.Ⅴ. 은행 고객만족경영(CSM)의 서비스품질

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.29

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고객 만족도 품질 전략

고객 만족도 품질 전략목 차제 1 장. 서 론제 2 장. 고객만족도 조사에 대한 제이론제 1 절. 고객만족도 조사1.고객만족도 조사의 정의2.고객만족도 조사의 3원칙3.고객만족 ... 는 것이 사실이다. 특히 고객만족 추진과정에서 문제로 제기되는 것은 고객만족활동을 전개하기 위하여 어떻게 효과적으로 고객만족요소를 찾아내고 이에 대한 전략을 수립, 실천 ... , 자원절약운동 등이 있다.4. 고객만족도 조사 Process고객만족도 조사의 주된 목적은 경쟁우위의 고객만족경영전략을 수립하고자 함에 있는데, 대표적인 내용은 다음과 같다.첫째

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.15 | 수정일 2017.09.25

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고객만족 전략 사례

목 차제목 -고객만족 기업경영 전략 -1. 고객 만족의 정의 P22. 고객 만족의 필요성 P3-43. 고객 만족의 구성요소 P44. 고객 만족을 위한 국내기업의 사례분석 P5 ... -75. 고객 만족 성공사례 P8-13가. SK텔레콤 P8-10나. 삼성 에버랜드 P10-136. 결론 P13고객 만족 전략1.-고객만족 전략이란-경영의 모든 부문을 고객의 입장 ... 에서 생각하고 진정한 의미에서 고객을만족시켜 기업의 생존을 유지하고자 하는 경영전략. 미국에서 고객만족경영이 주목받기시작한 것은 1980년대 중반이후이다.고객과의 거래는 한 번에 그치

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.29

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[경영전략]SK Telecom의 고객만족경영

입확 산일상화추진 전략도 입일 상 화10대 과제 선정·추진전구성원의 고객만족경영 구체적 실천M·P품질 향상 중심확 산전사참여 3P 혁신 중심비접점 참여 강화붐조성기반 구축전사 확산 ... SK Telecom 고객만족경영CONTENTS1. Introduction 2. 환경 분석 3. SWOT 분석 4. STP 분석 5. 4P 분석 6. 고객만족경영 7. 시 사 점 ... ProductCRM을 통한 맞춤 서비스 홍보 PR광고를 통한 이미지 고급화Promotion4P 분석고객 파악고객 Needs 파악고객 Needs 충족을 위한 활동 전개고객만족고객만족

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.30

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이디야커피 EDIYA COFFEE 고객만족도 마케팅조사와 이디야 마케팅전략 도출

전문점 고객만족도 설문지? 이디야커피 마케팅 전략? 결론 도출SWOT분석의 결과이디야커피 STP분석? 조사목적1. 조사배경- 최근 한국의 커피시장은 경제성장률의 상승과 소비자 욕구 ... 사이 프라푸치노 음료의 가격을 반값으로 할인하는 마케팅), 개인 성향에 따른 맞춤식 음료제공(자신이 선호하는 음료 재료를 선택하여 주문가능) 등의 마케팅 전략으로 고객의 만족도 ... 라 고객 중심의 다양한 선택요소의 영향력과 고객만족도를 조사하여 향후 EDIYA 브랜드의 아이덴티티를 강화하고 질적 개선을 통한 경쟁력 제고를 위한 마케팅 전략 수립의 기초자료

리포트 | 14페이지 | 4,300원 | 등록일 2013.11.20 | 수정일 2021.07.24

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고객만족도와 충성도를 높이기 위한 고객만족의 경영혁신 및 경쟁전략0k

고객만족도와 충성도를 높이기 위한 고객만족의 경영혁신 및 경쟁전략0kⅠ. 서 론지금은 고객이 왕인 시대이다. 아무리 회사제품이 좋더라고 고객이 그 회사에 대한 이미지가 안 좋 ... 해야 하는 희생의 차이로 정의됨.고객 가치 = 효용(품질, 서비스, 성능, 이미지 등) - 희생(금전적 대가, 시간 투입, 기회 비용)4. 고객만족의 경영혁신 및 경쟁전략1) 경영 ... 고객이 만족할 수 있는 경영을 하여야 하며, 고객이 그 회사에 충성할 수 있는 매니아를 만들어야 할 것이다.그리고 고객은 친구이다. 기업은 소비자와 소통하고 우정과 신뢰의 관계를 쌓

리포트 | 17페이지 | 4,500원 | 등록일 2011.12.08

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[경영전략]BBQ의 고객만족경영 분석

- 닭고기 사업의 성장 가능성- 닭고기 소비 증대- 패스트푸드점의 서비스 확대- 닭의 전염병의 위협- 지방음식의 사회적 기피현상4. BBQ 고객만족경영(1) 리더십과 경영정책1 ... 양성에 힘쓰려 노력하고 있다. 또한 치킨대학을 통한 교육으로 세계로의 발돋움의 교두보를 형성하는 동시에 고객만족활동을 하고 있다. 치킨대학의 교육철학은 정(情)이 담긴 맛, 정(情 ... 원이 즐겁게 포옹하며 화합하는 모습을 하고 있다. 황금빛 형상은 제너시스의 황금빛 미래를 의미한다. (주)제너시스는 국내에서의 성장에만 만족하지 않고 2003년 3월 26일 중국

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.03.28

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에버랜드,에버랜드고객만족경영,에버랜드MOT,고객만족경영사례,놀이공원마케팅전략

EVE RL ANDIndex 1. 고객만족경영 2. 서비스 수익체인 3.MOT 정의 및 필요성 4. 주제 선택 동기 및 기업소개 5. 고객만족경영 실천전략 / 제도 및 캐스트교육 ... 중 8 위5 고객만족경영 실천전략 친절화 청결화 고급화 정보화 국제화 안전화 종업원만족 ( 직원만족이 곧 고객만족 )VIDEO 5 캐스트교육 삼성 에버랜드 서비스아카데미는 활기 ... 6. 에버랜드의 MOT 7. 문제점 및 설문조사 8. 결론1 고객만족경 영 - 기업이 제품이나 서비스에 대해 고객이 만족할 수 있도록 고객과의 접점을 중시 하고 , 고객이 만족

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.17

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iRiver의 고객만족 마케팅 전략 아이리버

광고 마케팅인쇄 매체 광고고객만족전략오프라인을통한 정기적인 사용방법 교육 택배를 이용한 A/S이용(무료) 아이리버존을 통해 직접체험의 기회와 제품소개, 제품구매등 보다 구체적이고 ... 직업별연령별High costHigh QualityLow QualityLow cost1. 이노의 디자인 2. 고품질 전략구사, 기술 우위의 제품 전략 3. 보상판매를 통한 소비자 ... 효용을 극대화고급화와 차별화 전략On-line 판매에 중점 자체 아이리버 매장 홈쇼핑과 백화점 등리마커블 마케팅(remarkable marketing) TV 광고 마케팅 인쇄매체

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.21

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e마트의 고객만족 및 성공전략

‘대한민국 1 등 할인점 ’ 이마트 고객만족 및 성공전략이 - 마트 현황 이마트 소개 ` 상호명 이마트 [E-mart] 설립연 도 1993 년 11 월 대표이사 이 경 상 본사 ... 건으로 유통업계 장악 - LCO, EDLP 을 기본으로한 디스카운트 스토어 표방 대표적 고객만족전략 『 최저가격 2 배 보상제도 』 정책 외국계 할인점 국내진출 ( 까르프 ... , 월마트 ) - IMF 체제를 벗어나면서 할인점들의 다점포화 박차 대표적 고객만족전략으로 백화점 수준에 근접한 서비스와 접객으로 경쟁 스토어와 GMS(General merchandise

리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.06.16

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현대카드의 차별화 전략에 따른 고객만족

목 차『서론』Ⅰ. 현대카드 조사 동기Ⅱ. 현대카드 기업 소개『본론』Ⅰ. 현대카드 4P 분석Ⅱ. 현대카드 STP분석『결론』“현대카드의 차별화 전략에 따른 고객만족”서론Ⅰ. 동기우리 ... 에게 최상의 서비스를 제공하여 고객만족을 이루는 것을 경영이념으로 삼으며, 우수한 리스크 및 마케팅 역량과 높은 브랜드 가치를 핵심 가치로 하고 있다.본론Ⅰ. 현대카드 4P분석1 ... 하였다. 그리고 홍보 전략으로 뉴스와 신문을 통해 각종 통계자료로 회사의 성장과 제품의 정보를 고객들에게 알림으로써 회사의 인지도 상승과 기업의 긍정적 이미지를 심어주고 있다. 또한 카드업계

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.29

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스포츠시설의 서비스 품질이 고객 만족도 및 재구매 의도에 미치는 영향에 대한 실증적 내용분석 연구 (본 연구의 목적은 스포츠 시설의 서비스 품질이 소비자의 만족도 및 재구매 의도에 대한 선행연구들을 종합하여 그 경향을 알아보고, 시대별 스포츠시설의 서비스품질에 대한 고객만족의 초점 변화를 파악해 보는데 있다. 또한 소비자 구매패턴의 변화를 분석하고, 서비스 마케팅 패러다임 변화에 따른 스포츠 시설의 서비스 품질에 대한 마케팅 전략의 변화를 알아보는데 그 )

한국웰니스학회 하민호, 신홍범

논문 | 15페이지 | 4,400원 | 등록일 2015.03.25

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전략시행방안(가격전략,고객관계관리,총공급망관리,고객만족경영,서비스마케팅,통합마케팅의사소통)

전략시행방안(가격전략,고객관계관리,총공급망관리,고객만족경영,서비스마케팅,통합마케팅의사소통)목차전략시행방안Ⅰ. 가격전략1. 시장지배력을 가진 기업의 가격정책2. 비용과 가격정책Ⅱ ... . 소비자주권과 광고Ⅲ. 고객관계관리(CRM)Ⅳ. 총공급망관리(SCM)Ⅴ. 고객만족경영Ⅵ. 서비스마케팅Ⅶ. 통합마케팅 의사소통전략시행방안I. 가격전략가격은 특정 계화나 서비스에 대하 ... 적 욕구를 만족시키고, 장기적 관계를 구축하여 고객의 충성도를 높이고, 반복구매율을 증가시킨다.(2) 고객정보의 데이터베이스화: 기존 고객 및 예상 고객에 대한 정보를 데이터베이스

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.03

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고객만족도 측정방법론과 전략적 활용

고객만족도 측정방법론과 전략적 활용□ 개 요고객만족이란 그 자체가 매우 다차원적인 개념으로 기업의 제품이나 서비스의 품질과 관련 되어있을 뿐만 아니라 고객유지와 더 나아가 기업 ... 의 전략적 측정과 그 결과에 대한 보다 유용한 활용방안에 관해 살펴보고, 측정 방법론에 대해 알아본다.□ 내 용1. 고객만족도의 전략적 측정: 기업의 중/장기적 목표를 정하고 그것 ... 을 어떻게 달성할 것인가에 대한 계획을 말함ㅇ 전략적 목적 ; 고객만족도의 최적화를 통해 기업의 시장가치를 극대화 시키고, 그 목적을 달성할 전략적 가이드 라인을 도출하는데 유용한 자료

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.22

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[신경영 전략][신경영][경영][고객만족 신경영 전략][대기업][기업문화][자본 신경영 전략]고객만족 신경영 전략, 대기업 신경영 전략, 기업문화 신경영 전략, 자본 신경영 전략

고객만족 신경영 전략, 대기업 신경영 전략, 기업문화 신경영 전략, 자본 신경영 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객만족 신경영 전략1. 기업 만족이 아닌 고객만족1) 고객 만족 경영 ... 화의 장점7. 선진 기업의 고객 만족 경영8. 고객 대응 체제1) 고객 대응 체제의 목적2) 운영수단Ⅲ. 대기업 신경영 전략1. 기술체계: 자동화의 급진전2. 노동조직: 일본식 ... 의 출현2) 고객 만족 경영의 정의3) 고객 만족 경영의 현 시점4) 고객 만족 경영이 나아가야 할 방향2. 레버리지 개념의 도입1) 레버러지의 개념2) 레버러지 개념 도입 사례3

리포트 | 19페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.25

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[고객만족]아파트 시장에서의 고객만족 전략

아파트 시장에서의 고객만족 전략1. 서론2. 아파트 소비자 만족도 결정 요인특징 1) 아파트 고르는 선택 기준은 브랜드, 입지, 투자 가치 순특징 2) 투자 가치 만족하나 교육 ... 환경 불만족특징 3) 설계나 디자인 만족도는 높아특징 4) 마감재, 층간 소음에 불만특징 5) 구매 프로세스가 진행 될수록 서비스 만족도 떨어져3. 고객만족 전략 5대 포인트1 ... .5속성?, AS결과에 해당하는 ?완벽성?, ?통합성?의 순과 거의 동일하게 나타나고 있다.3. 고객만족 전략 5대 포인트지금까지 설문 조사 결과를 간략히 살펴보았다. 그렇다면 기업

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.20

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