"고객만족 전략"의 검색결과 입니다.

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"고객만족 전략" 검색결과 101-120 / 73,542건

[신경영전략][경영전략][신경영][경영][신경영전략 배경][신경영전략 내용]신경영전략의 배경, 신경영전략의 내용, 신경영전략의 확산, 신경영전략의 고객만족, 신경영전략의 노사관계

신경영전략의 배경, 신경영전략의 내용, 신경영전략의 확산, 신경영전략의 고객만족, 신경영전략의 노사관계 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 신경영전략의 배경Ⅲ. 신경영전략의 내용1. 유연화전략2 ... . 기업문화전략3. 신인사노무관리제도Ⅳ. 신경영전략의 확산Ⅴ. 신경영전략의 고객만족1. 기업 만족이 아닌 고객만족1) 고객 만족 경영의 출현2) 고객 만족 경영의 정의3) 고객 만족 ... 경영의 현 시점4) 고객 만족 경영이 나아가야 할 방향2. 레버리지 개념의 도입1) 레버러지의 개념2) 레버러지 개념 도입 사례3. 새로운 경영철학으로서의 고객만족 경영1) 고객

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.08.06

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고객만족을 위한 품질혁신전략

고객만족을 위한 품질혁신 전략목 차Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 고객만족과 품질 (1) 고객만족 (2) 고객만족 조건 (3) 지각품질에서 본 고객만족 품질 (4) 고객만족의 품질 3 ... 체제를 구축하는 것이 필요하게 되었으며, 기업의 경쟁우위가 품질에 맞춰짐에 따라 기업들은 품질혁신전략을 펴고 있다.1. 고객만족과 품질품질의 개념변화과거와 현대의 품질의 개념은 고객 ... 과 함께 구성원의 협력을 얻어 전략적으로 전개되는 총체적 품질경영이 주축이 된다.고객만족과 품질4. 고객만족의 품질 3가지 요인 고객이 인식하는 제품 품질, 서비스 품질, 그리고 품질

리포트 | 47페이지 | 5,000원 | 등록일 2006.12.13

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외국기업의 서비스경영 사례와 고객만족 서비스 경영 전략00

외국기업의 서비스경영 사례와 고객만족 서비스 경영 전략00세계는 이미 서비스산업 중심이다 서비스 산업은 사람의 마음에서 우려나오는 무형의 산업으로 그 산업의 발전은 무궁무진 ... 이 제공하는 유ㆍ무형의 제품과 서비스에 대한 품질과 내ㆍ외부 고객의 만족도를 조사하고, 최고의 경쟁자들과 벤치마킹 한 결과 다음과 같은 3가지 결론을 얻을 수 있었다는 것이다. 3가지 ... 는 아래와 같다.- 자사가 제공하는 제품과 서비스의 품질은 업계 최고로 나타났다.- 고객만족도 역시 업계 최고 수준이었다.- 종업원의 연간 이직률이 80%로서 업계에서 가장 낮

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.01

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삼성전기 경영 전략 (지속경영 전략, 윤리경영, 동반성장, 녹색성장, 고객만족활동, 품질경영)

책 1 준 법 경 영 윤 리 경 영 녹 색 성 장 동 반 성 장 고객만족 사회공헌 3 질문 및 답변Company Overview 1973 년 설립 일본 산요와 기술 제휴 전자 부품 ... 품질보증 시스템 , ISO 기반품질경영 , 고객만족 시스템 - 수출입 안전관리 R D / 혁신활동23 AS-IS 고객만족 시스템 프로세스 - 고객의 VOC 의 입력시 내부 프로세스 ... Communication 시스템 도입 혁신활동 고객만족 개선안24 경재적 가치분배 (2011 년 기준 , 단위 : 백만원 ) . 임 직 원 : 803,082 . 협 력 사 : 2,143,388

리포트 | 27페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.01.20

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고객만족을 위한 서비스 운영전략

..PAGE:1고객만족을 위한 서비스 운영전략..PAGE:21. 서비스의 개념서비스란 효과는 있지만 형태가 없다는 점에서 특이하며, 광선과 마찬가지로 물리적으로 저장하거나 보유 ... 서비스 제공자◆ 인적서비스◆ 서비스의 보조서비스 패키지의 설계[지원설비]입 력고객자산정보서비스 운용 관리자서비스 공정욕구의 식별통제..PAGE:98. 고객 만족고객만족1. 제품구매2 ... 하고 유연성 있는 서비스의 제공경쟁자와 차별화되는 독특한 서비스 기술..PAGE:1110. 서비스-이익 사슬의 체계종업업의만족도종업원유지종업원의생산성고객만족고객충성도이익내부적서비스의질외부

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.20

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[경영전략]고객만족을 위한 현대백화점의 차별화 전략

하는 백화점차별화 전략 - 문화마케팅생활 제안 MD (아르드메종)차별화 전략고객만족경영최고의 기업성과 Green Company최고의 상품 및 서비스 고객의 가속화사랑 받는 기업(신뢰 ... 차별화 전략고객만족경영선언2- 품질을 최우선 과제로 지켜 나가겠습니다.선언1- 고객과의 약속은 반드시 지키겠습니다.선언3- 고객의 작은 소리에도 소중히 여기고 반드시 해결 ... 하겠습니다.3대 고객만족선언차별화 전략고객만족경영CS광고의 극대화재 구매 고객 창출비용의 절감이익극대화가 가능신 고객을 확보보다 노력 및 비용 절감 (판매비 광고비) 시간 절약구전 효과고객

리포트 | 46페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.08.16

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[경영전략]민들레 영토의 고객 만족 경영 분석과 개선방안

여부4. 민들레 영토 고객 만족 경영(1) 리더십과 경영정책1) 민들레 영토의 CEO 지승룡 대표크리스천의 사랑과 한국인의 정 문화를 녹여 세계 시장을 공략하겠다는 지승룡 소장.그 ... 마케팅전략, MOTHER(마더)마케팅‘민들레 영토’는 10년 전 기찻길 옆 10평짜리 작은 가게에서 시작할 때만 해도 하루 100명 정도의 고객이 찾았지만, 지금은 하루 1만 명이 찾 ... 소비자들의 이용이 이루어지고 있음.- 민들레 영토의 대부분의 아이디어는 현재 고객들로부터 나온다고 한다. 그 아이디어는 분기별로 하나씩 실행하고 있으며 구매자는 민들레 영토의 주요

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.08.23

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마케팅의 정의, 핵심개념, 성공적인 마케팅 전략, 고객만족 마케팅의 중요성 조사분석

Report( 마케팅의 정의, 핵심개념, 성공적인 마케팅 전략, 고객만족 마케팅의 중요성 조사분석 )목 차1.마케팅의 정의2.마케팅의 핵심개념3. 고객만족 마케팅의 중요성4 ... , 품질과 서비스에 대한 고객들의 기대수준이 높아짐에 따라 이에 대한 전략적 대응을 하지 않으면 고객을 만족시키기가 어려우며 고객을 확보할 수 없기 때문이다.넷째, 최근에 이르러 많 ... 와 같은 욕구를 충족시키기 위해 많은 것을 요구하게 된다. 그 결과 교환과 거래가 창출되고, 교환을 원활하게 하기 위해 마케팅이 필연적으로 필요하게 된다.3. 고객만족 마케팅

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.01.13

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[품질경영] NEC의 고객만족 경영전략 분석

NEC 고객 만족 경영*ContentsNEC 고객 만족 경영 효과3고객 만족과 종업원 만족의 관계41NEC 고객 만족 경영2NEC 소개11*NEC 소개 - 신문 기사1997년 ... : 3,379 억 (YEN) 대표이사: Hajime Sasaki 종업원 : 22,698 (NEC) : 154,786 (자회사, 관련회사)NEC 소개 – 회사 현황*NEC 고객 만족 ... 경영*NEC 고객 만족 경영고객의 기대를 상회하는 것을 실현하고자 함 - 또 하나의 만족 - 이러한 제품이 탐났다 전사적인 CS향상 활동 - 고객의 말을 관계자 전원이 분석

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.10

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고객만족을 위한 서비스 품질전략 , IT 를 기반으로 한 서비스업 또는 제조업 에 대한 품질경영 체계방법

고객만족 을 위한 서비스(service) 품질 전략에 대하여 논하시오서비스는 고객의 편익과 만족을 위해서 서비스 제공자 자신 내지 다른 서비스자원을 이용하는 과정 . 노력 ... 고객의 요구사항들을 총 수집하여 요구를만족시켜 줄 수 있는 제품을 생산 할 수 있는 생산전략을 모색한다.결론고객만족(customer satisfaction) 서비스 품질이란 ... 되어 고객의 만족으로 나타나 는 특수한 특징을 자진 분야라고 할수있다.그러므로 구매 고객이 유형적 품질에 만족하고 , 무형적 서비스에 감동 받을 수 있는 총체적 서비스 품질전략이 필요

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.05.06

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[신경영전략][신경영][경영][유연화]신경영전략의 근원, 신경영전략의 유연화, 신경영전략의 권력관계, 신경영전략의 고객만족, 향후 신경영전략의 대응 방안, 신경영전략 관련 제언

신경영전략의 근원, 신경영전략의 유연화, 신경영전략의 권력관계, 신경영전략의 고객만족, 향후 신경영전략의 대응 방안, 신경영전략 관련 제언 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 신경영전략의 근원Ⅲ ... . 신경영전략의 고객만족1. 기업 만족이 아닌 고객만족1) 고객 만족 경영의 출현2) 고객 만족 경영의 정의3) 고객 만족 경영의 현 시점4) 고객 만족 경영이 나아가야 할 방향2 ... 은 상황적 요구로부터 제기된다.Ⅴ. 신경영전략의 고객만족1. 기업 만족이 아닌 고객만족1) 고객 만족 경영의 출현과거 생산위주의 경영이 존재한 이유는 고객이 있었기 때문이다. 이는 기업한다.

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.25

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[마케팅]고객만족도 1위, 아시아나항공의 마케팅전략

상 수상 아시아나 3년 연속 미국 GT잡지사 최고 승무원상 수상12월. 일본 ANA(全日空)와 전략적 제휴의 전사적 확대협약 체결4월. 아시아나 항공 국가고객만족도(NCSI) 국내 ... 24도시 26개 노선(화물)Introduction1월. 국가고객만족도 국내항공부문 대상(10년 연속수상)12월. US항공과 코드쉐어 개시(한-미 전노선, 미군내 20개노선)10월 ... 하고, 쾌적하게 모시는 것경영이념최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족경영철학고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반한 경영Introduction고객과 함께 아름다운 미래로 비상

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.09.02

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글로벌시대 서비스경영과 고객만족 - 효율적인 Trade Off의 극대화 전략

글로벌시대 서비스경영과 고객만족 :효율적인 Trade Off의 극대화 전략- 목차 -Ⅰ. 서론ⅰ. 연구배경ⅱ. 연구목적ⅲ. 연구방법Ⅱ. 본론ⅰ. 트레이드오프(Trade-off ... .Ⅱ. 본론글로벌시대 서비스경영과 고객만족: 효율적인 Trade Off의 극대화 전략ⅰ. 트레이드오프(Trade-off) 이해1. ………………Trade off란 ?두 개의 정책목표 ... 오프1. 지식경영2. 고객만족경영Ⅲ. 트레이드오프(Trade-off)실증사례Ⅳ. 결론＊참고문헌＊작성후기Ⅰ. 서론21세기의 등장과 함께 기업의 경쟁 방식이 쉼 없이 진보하고 끊임없

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.02.20

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[CJ대한통운 기업분석,택배시장] CJ대한통운 경영전략분석-고객만족경영 보고서

CJ대한통운 경영전략고객만족경영 보고서목 차Ⅰ. 높은 시장점유율 …………………………3Ⅱ. 다양한 아이디어 수집 ……………………4Ⅲ. CJ택배사랑 활동 …………………………5Ⅳ ... 고객만족경영을 실시하고 있다. 택배서비스를 제공함에 있어서 고객의 편의를 증가시키기 위한 노력을 기울이고 있다.Ⅱ. 다양한 아이디어 수집모니터링에서 고객에게 친절하게 느껴지는 행동 ... 할 수 있게 된다. 이는 고객의 만족도를 향상시키게 되는 것이다.고객들마다 요구사항이 다르기 때문에 CJ대한통운은 고객들이 원하는 다양한 아이디어를 수집하고 있으며 기업이 실행할 수

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.14

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CJ홈쇼핑 고객만족경영전략(발표용)

CJ홈쇼핑 고객 만족과 전략 분석목 차홈쇼핑의 개요 홈쇼핑의 성장과정 기업선정이유 CJ홈쇼핑 CI CJ홈쇼핑 경영이념 · 비전 CJ홈쇼핑 마케팅 소개 CJ홈쇼핑 고객 만족 경영 ... 만족 경영 전략콜 센터 CJ홈쇼핑은 국내 최대 규모의 콜 센터를 운영하며 주문 부터 배송/반품/환불 등 사후 서비스까지 고객에게 최고 의 서비스를 제공하고 있다. 신고객주의 CJ홈 ... 한다.CJ홈쇼핑 고객 만족 경영 전략 (계속)고객 신뢰 서비스 최저가격 보상제 실시 CATV 가족카드 발매(마일리지 제도) 제품 리콜제(30일 무하자 반품제도) 신속한 택배 서비스

리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.05.23

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화장품브랜드(이니스프리,미샤) 고객만족도 마케팅조사 사례연구 및 이니스프리,미샤 마케팅전략 제안및 나의의견

로드샵 화장품의고객만족도 마케팅조사 연구(이니스프리, 미샤 사례연구)CONTENTS1. 대상선정 및 조사계획1-1. 기업설명① INNISFREE(이니스프리)② MISSHA(미샤 ... 도 (재구매 의사와 권유 의사를 보았을 때)⑦ 제품의 전체적인 만족도⑧ 가격 - 제품의 용량 대비 가격의 적정성⑨ 브랜드 이미지 만족도⑩ 고객서비스4-2. 세부결과 분석을 통한 총 결과 ... 나아가 두 브랜드가 외부고객 및 내부고객을 만족시키기 위해서 하고 있는 노력, 활동을 조사하고, 어떻게 하면 더 많은 고객을 유치할 수 있을지에 관한 아이디어를 제공하는 데 힘쓸

리포트 | 28페이지 | 5,500원 | 등록일 2013.11.27 | 수정일 2021.08.08

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[경영전략]웅진코웨이의 고객만족 경영전략과 성공요인분석

한 인간관계를 위한 여러 가지 교육의 기회도 제공.(2) 외부고객 만족전략① 웅진코웨이의 CS 아카데미!!‘CS 아카데미’는 1998년 ‘친절 아카데미’ 라는 이름으로 첫걸음을 디딘 ... 처리(비데) 등을 취급하면서 매일 쓰는 고객의 입장에서 생각 또 생각하고 어떡하면 더 만족시킬 수 있을까 하는 고민을 거듭한 결과 웅진코웨이는 친절하고 a/s에 문제없는, 화장실 ... 들어갈 때와 나갈 때가 똑같은 고객만족 서비스의 질을 높이자는데 주력했다.업계 최초로 실시한 렌털 판매 및 관리전문가 코디의 주기적인 방문 서비스 또 다른 성공요인이다. 코디서비스

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.23

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[경영전략]삼성서울병원의 CSM(고객만족경영) 분석 및 평가

적 전략 및 철학이 적용된 것이다.1) 고객지향적인 설계배치병원을 구성하는 외래진료부, 병동부, 관리부, 편의시설의 설계배치는 고객편의와 만족을 최대한 고려하였다.)① 외래진료부병원 내 ... 서울병원의 환자를 먼저 생각하는 서비스 정신은 96년 이후 의료계를 대상으로 실시한 거의 모든 고객만족도 조사에서 1위에 선정된 결과에서 잘 알 수 있다.21세기를 맞아 삼성서울 ... 에 를 향상시키는 방법이 있다. 비분리성은 서비스를 제공하는 사람으로부터 분리될 수 없다는 것으로 서비스 제공 과정에 고객이 참여하게 되므로 고객의 만족도는 일반 서비스의 측정 방식

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.13

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[서비스경영]고객만족도 1위, 아시아나항공의 서비스전략

기 및 안락성 개선 공항 내 아시아나 VIP라운지 서비스 다양한 서비스 제공서비스전략고객을 위한 최고의 고객만족 서비스직원들이 서비스에 대한 책임의식을 고양하고 고객에게 신뢰감 ... 서비스전략 – 고객만족 서비스거동이 불편한 승객을 위해 기내 전용 특수 휠체어를 탑재, 비치승객 안내문을 점자화하여 특수 인쇄해 시각장애인들의 항공기 사용 불편 해소수화 서비스 전용 ... . 회사설립 인수 12. 국내선 첫 취항 (서울-부산, 서울-광주)200506. 세계 최고 승무원상 (Skytrax) 09. 2005 고객 만족도 및 서비스 품질지수 1위 기업

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.09.02

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고객만족을 위한 마케팅 전략

고객만족을 위한 마케팅 전략1. 고객만족 마케팅의 중요성21세기의 산업은 마케팅 중심의 산업이라 해도 과언이 아니다. 그 이유로 첫 번째 다양화를 들 수 있다. 고객이 다양해진다 ... 의 제품구매의 가능성을 증대한다.넷째, 기존제품에 대한 만족의 수준을 반복적으로 측정하여, 고객에 대한 관심을 인지시키며 수집된 정보를 전략적 계획에 활용한다.ㄷ ... 해서는 타상품보다 비교우위에 있는 가치의 차이를 창조하여 새로운 상품을 만들어 나가려는 노력이 필요하다.4 접근 방법에서 고객만족의 마케팅의 전략: 가치의 창조를 위한 접근방법

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.24

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