"CS응대"의 검색결과 입니다.

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"CS응대" 검색결과 701-720 / 1,333건

2016년 국민건강보험공단 요양직 서류 통과

대학병원에서 프리셉터 교육을 받고 3년간 프리셉터 활동을 하였습니다.병동내 CS팀에 있으며 고객 응대 메뉴얼 리더로 활동하였습니다.전 직장인 관절센터 병동에서 수선생님과 일반간호

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.05.17

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고객만족과 경영- cs교육 자료 -

시킨다*학습목표고객만족이란고객만족의 연구자인 올리버(R. Oliver)는 CS를 고객이 실제로 구매한 후의 소비경험과 고객의 사전 기대가 어느 정도 일치하느냐에 따라 결정되는 것 ... 에서 의견제시 - 구체적이고 현실적 요청*5. 고객만족을 수행하고 경험구분경쟁논리시장 주도권기업경쟁력기업전략CS 방향시장의 미성숙 (얼마 전)생산, 판매 우위전략고객충성도고객(Buyer ... 서비스 기본자세단정한 용모와 표정밝고 활기찬 인사세련된 말씨와 태도적극적 자세와 세련된 동작스마일(Smile) : 환한 얼굴 , 밝은 표정 서비스(Service) : 친절한 응대

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.03.13 | 수정일 2014.08.18

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우체국금융개발원 자기소개서

을 찾았습니다. 저는 조직의 헌신이라는 생각을 가지고 임했습니다. 그리고 대학교 2학년 고객과 응대하는 방법(CS)에 대한 공모전 발표에서 우수상을 받은 경험이 있었습니다. 인턴기간 ... 중 기억을 되살려 보고서를 만들어 지점장님께 보고를 하였으며, 이가 실행으로 옮겨진 경험이 있습니다. 지점에서 CS는 실적을 높이는 방법 중의 하나라고 생각을 하였으며 새로운 ... 방법과 전략을 제시하고 싶었습니다. 저는 이런 강점을 활용해 고객이 방문할 때 옆에서 단순히 상품의 스펙과 장점을 나열하면서 구매를 유도하는 것보다 고객 응대방법을 활용하여 세일즈

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.07.23

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대신증권 신입사원 공채 및 전문계약직 특채 자기소개서

을 도왔습니다. 저는 조직의 헌신이라는 생각을 가지고 임했습니다. 그리고 대학교 2학년 고객과 응대하는 방법(CS)에 대한 공모전 발표에서 우수상을 받은 경험이 있었습니다. 인턴기간 ... 중 기억을 되살려 보고서를 만들어 지점장님께 보고를 하였으며, 이가 실행으로 옮겨진 경험이 있습니다. 지점에서 CS는 실적과 개인의 능력을 높이는 방법 중의 하나라고 생각을 하 ... 응대방법을 활용하여 세일즈 해보겠습니다.② 살아오면서 지켜온 신조나 가치관은?(1000자 이내로 작성)내가 맡은 분야에 대해서는 누구보다 정확히 알고, 현재 속한 집단에서 필요

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.06

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기업은행 금융영업 합격자소서

이 없을 경우 "해당 사항 없음"으로 작성하시기 바랍니다.(3000byte)[고객응대, 불만사항 해결]고객에게 더 나은 서비스를 제공하여 많은 고객을 모집할 수 있도록 프로그램 ... 에 응대하며 영업을 위한, 원활한 커뮤니케이션과 적극성을 함양하게 되었습니다. 이처럼, 금융과 영업에 대한 흥미와 적성을 바탕으로 기업은행 금융영업 직무에 지원하게 되었습니다.기업 ... 과 불만사항을 처리하는 일을 맡았습니다. 한국 거주 외국인, 관광객 등 다양한 고객층을 응대하면서 개개인의 성향을 파악하여 서비스를 제공하여 고객이 직접 찾는 마케터가 될 수 있

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.06.16

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오퍼레이션 매니지먼트 - Sof-Opstics 사례연구

LA-OC-CS-OOthers60% 45% 30% 15%1979년 소프트 콘택트 렌즈 시장 점유율( 1979년 1억 5천 5백만 달러 중 )산업분석판매루트검안사소매상안과의사??%25 ... (재고 관리 출하 시스템으로 연결) 문제점 : 1. 전화 응대하는 CSR부서의 이직률이 높음 2. 전화 통화량 은 증가하는데 전화 응대 직원의 수는 같음 3. 업무 적응에 48시간 ... 이나 부서장 교체할 것을 전달 2. 전화 응대하는 CSR부서의 이직률이 높음 - 이직률이 높다는 것은 업무의 스트레스와 일에 따른 보상이 적다고 생각하기 때문이다. 이에 따라서 인센티브

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 39페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.07.08

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현대하이라이프손해사정 5급 인턴 자기소개서

준비해 온 과정을 기술해주십시오. (300자)④ CS (고객섬김) 마인드를 바탕으로 상충되는 의견을 가진 사람을 설득한 경험을 기술해주십시오. (500자)⑤ 포기할 수도 있었던 상황 ... 하고 지식을 쌓기 위하여 노력하였습니다. 그러다가 내가 직접 관리자가 되고 싶은 마음이 들어 우리나라 1등 기업 현대라이프를 지원하게 되었습니다.④ CS (고객섬김) 마인드를 바탕 ... 합니다. 저는 아르바이트 및 인턴으로 다양한 서비스업에서 일 하며 많은 손님을 접할 수 있었습니다. 그리고 CS강사 자격증을 토대로 고객에게 만족을 줄 서비스 노하우를 나름 연구 하

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| 자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.02.14

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불만고객응대법

컴플레인은 고객의 Love Letter 이다 .불만 고객 하면 떠오르는 생각 고객 불만 . 두렵다 “ 책임자 나와 ! ” . 환불 짜증난다 . 스트레스 . 진상고객 CS 평가 ... 해요 !불만 응대 8 단계 ㆍ일부러 시간을 내서 해결의 기회를 준 것에 감사표시 ㆍ고객의 항의에 공감을 표시한다 ㆍ 고객의 이야기를 듣고 문제점에 대한 인정 ㆍ 잘못한 부분에 대해 정중 ... 하고 끝까지 듣는다 ㆍ 선입관을 버리고 문제를 파악한다불만 응대 8 단계 5) 정보파악 6) 신속처리 7) 처리확인과 사과 8) 피드백 ㆍ 잘못된 부분을 신속하게 시정한다 ㆍ 불만

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| 리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.05.15

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건축직공무원 9급 7급 대비 - 건축계획(학) 정리본

■총론설계과정?기획설계(FS) > 계획설계(SD) > 실시설계(CD) > 시공(CS) > 거주후평가(POE)설계조사법?문헌조사 : 비용과 시간이 최소로 소요되는 것으로 가장 많이 ... ?객장과 영업실 비율 = 2:3정도 최근에는 5;5정도?기계화 추진 점포나 완만한 응대가 요구되는 점포는 좀 더 큰 규모로 한다?은행실 면적은 영업실과 고객용 로비를 합한 면적

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| 시험자료 | 53페이지 | 12,000원 | 등록일 2020.03.15 | 수정일 2020.03.16

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진에어 경영관리 자소서

인턴당시, 넥슨플레이라는 게임어플 CS와 운영업무를 담당했었습니다. 하루 50여건의 CS중 5건 중 심한욕설의 강성고객들 문의가 있었습니다. 대부분은 회사의 방침과 매뉴얼이 있 ... 기 때문에 "이러이러해서 될 수 없다 죄송합니다" 라는 템플릿으로 고객을 응대하였습니다. 그러다 한 날은, 이벤트쿠폰이 이미 사용된 번호로 뜬다라는 문의가 있었는데 전후상황을 확실히 ... 반영이 되어 동일 유형의 CS문의 건을 감소시켰습니다.제한된 자원(시간,비용,인력 등)에도 불구하고 목표를 달성했던 경험을 상황, 행동, 결과 중심으로 기술하세요. [100자 이상

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| 자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.06.14

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에버랜드 경영 분석

. 우리 에버랜드인은 사회에 대한 봉사와 환경보호 활동에 적극적으로 참여하는 기업시민의 자세를 추구한다.CS 경영 실천을 위한 에버랜드인의 실천적 다짐하나, 우리는 손님을 사랑 ... 자발적 참여리더십 3위 1체기업부문개인고객만족 경영의 실현1.리 더 십CS경영의 실현을 위해서는 고객과 시장중심적인 사고를 바탕으로 종업원의 자발적인 참여를 이끌어 내는 최고경영자 ... , 프로세스, 제도Service in Culture 기업이미지, 변화, 사회적 책임CS 서비스 실행을 위한 CEO의 리더십-1경쟁력 강화 = CS 차별화 , 균질화친절화, 청결화 정보

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| 리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.09.26 | 수정일 2016.07.19

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리마커블서비스를 읽고

대응에 적용해도 좋을 만큼 구체적이고 현장지향적이었다. 그도 그럴 것이 저자 장정빈 씨는 국내 최초로 CS개념을 도입한 이래 20여년간 그 중요성을 설파하는 실무자이기 때문이다.요 ... 즈음 CS의 중요성은 이곳저곳에서 너무나 많이 들어보았을 것이다. 그러나 그 개념을 어떻게 구체화시켜 실천해야 할지는 막연할 따름이다. 단순히 ‘친절하라’, 혹은 ‘고객은 왕이 ... . 그러나 이 때문에 직원들이 기계적이고 의무적인 응대만 한계적으로 하지 않도록 주의해야 할 것이다.또 가치를 창출할 수 있도록 고객에게 ‘경험’을 시켜주어야 한다. 고객에게 추억

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| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.17

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KINTEX 분석 보고서(서비스부문)

며, 규모 시설을 일체 관리하고 공조하여 고객에게 쾌적함을 제공하고자 한다.2) 인적 서비스 관리• 서비스교육-KINTEX는 국내 컨벤션 센터로는 유일하게 CS(고객 서비스 만족팀)팀 ... 이 있고 2007년에는 고객경영만족 대상을 수상했다. CS팀에서는 연간 3~4회 CS의무 교육을 실시하여 모든 직원에게 현 고객의 니즈의 변화 및 흐름을 파악하고 최고의 서비스를 지향 ... 어 monitering정책을 실시하는 데, CS점수제도를 만들어서 직원들의 실질적인 업무의 정도를 평가할 수 있게 하였다. KINTEX홈페이지 의견 게시판에 칭찬/불만이 큰 요소로 적용되며 CS점수

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| 리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.10

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감정노동이란?

, 미국생산성본부가 처음 개발한 CS(Customer Satisfaction, 고객만족)라는 개념이 일본을 통해 우리나라로 들어왔고, 이제 우리는 세계 최고 수준의 고객만족 국가 반열 ... 에 들어섰다. 그것은 곧 감정노동지수 최고 국가가 됐다는 의미이기도 하다. 감정노동은 1983년 앨리 러셀 혹실스 교수의 저서 ‘감정노동’에서 그 개념이 처음 언급됐다. CS라는 ... 음을 알 수 있다.ex)현대카드와 현대캐피탈2012년 3월부터 현대카드와 현대캐피탈에서는 비속어 고객에 대한 응대 프로세스를 통해 감정노동자에 대한 보호제도를 실시하고 있다고 한다.

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| 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.09.11

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유안타증권 지점영업 자기소개서

고객과 응대하는 방법(CS)에 대한 공모전 발표에서 우수상을 받은 경험이 있었습니다. 저는 이런 강점을 활용해 고객이 방문할 때 옆에서 단순히 상품의 스펙과 장점을 나열하면서 구매 ... 를 유도하는 것보다 고객 응대방법을 활용하여 세일즈 해보겠습니다.저는 대학기간 투자동아리에서 퀀트팀을 운용하였습니다. 주식시장에서 성장주, 테마주, 가치주 등 다양한 경험을 하

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| 자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.12.15

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((강추자료)) CS리더스-기출 및 예상문제 핵심정리 서브노트 - 통합 최종본

【CS리더스 핵심정리 서브노트】국가공인 CS Leaders 자격시험 관련 기출문제 및 예상문제 정리1교시 CS 개 론2교시 CS 전략론3교시 CS 실무론기출 및 예상문제 총정리 ... , 그림 제시(붉은 글씨-2012년 8월 출제)(파란 글씨-2012년 8월 이전 기출)(검정 글씨-주요사항 정리)【1교시】 CS개론 핵심 요약정리①CS흐름, CS역사(굿맨이론-CSI ... -MOT 노먼-얀칼슨), CS관리프로세스(설계, 표준화vs 개별화, 분류-슈매너의 4분류 매트릭스 팩토리/숍/대중/전문) 서비스 설계원칙 구매전 생산관리(예약/의사/공정/대안)VS인식

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| 리포트 | 124페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.08.25 | 수정일 2019.08.19

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유진투자증권 정규직 전환형 신입 인턴 채용 자기소개서, 지원분야 : 지점영업

있으면 두발 나서 열심히 일을 도왔습니다. 저는 조직의 헌신이라는 생각을 가지고 임했습니다. 그리고 대학교 2학년 고객과 응대하는 방법(CS)에 대한 공모전 발표에서 우수상을 받 ... 은 경험이 있었습니다. 인턴기간 중 기억을 되살려 보고서를 만들어 지점장님께 보고를 하였으며, 이가 실행으로 옮겨진 경험이 있습니다. 지점에서 CS는 실적과 개인의 능력을 높이 ... 하면서 구매를 유도하는 것보다 고객 응대방법을 활용하여 세일즈 해보겠습니다.② 입사를 위해 준비해 온 과정 및 내용 (700자 이내)증권사 영업직은 고객관리가 가장 우선시 되는 자리

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| 자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.07.05

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KB카드 상반기 신입/경력 특별채용 자기소개서, 지원분야 : KB국민카드소속 금융그룹상품안내직

하다고 생각되는 일이 있으면 두발 나서 열심히 일을 도왔습니다. 저는 조직의 헌신이라는 생각을 가지고 임했습니다. 그리고 대학교 3학년 고객과 응대하는 방법(CS)에 대한 공모전 발표 ... 에서 우수상을 받은 경험이 있었습니다. 인턴기간 중 기억을 되살려 보고서를 만들어 지점장님께 보고를 하였으며, 이가 실행으로 옮겨진 경험이 있습니다. 지점에서 CS는 실적과 개인 ... 과 장점을 나열하면서 구매를 유도하는 것보다 고객 응대방법을 활용하여 세일즈 해보겠습니다.③ 성장과정에 대하여 작성(1) 봉사와 용돈모으기어렸을 적부터 직접 용돈을 벌면서 저축

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| 자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.07.04

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[경영학원론][기업분석] 현대자동차

노노상생을 위한 새로운 시도 공장 간 생산 불균형을 최소화SYSTEM 고객 만족 ‘CS( 고객만족 ) 컨닥터 ’ 제도 현장 CS 전문가들이 고객 접점의 현장을 순회하면서 문제점 ... 을 지적하고 이를 바로잡는 등 고객응대 전반의 컨설팅을 실시SYSTEM 고객 만족 ‘H · Art’ 갤러리 자동차와 문화예술의 이색적 만남 , 고객눈길 사로잡고 따뜻한 감성으로 소통 ... 고객 만족 전시장에서 고객응대 공간의 고급화와 오감만족을 위한 노력 - ‘ 오감차 ( 茶 ) ㆍ오감캔디 ’ 제공 - 전시장 배경음악인 ‘ 오감악 ( 樂 )’ - 견적서용 고급 폴더

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 45페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.20

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판매자 표지

동부증권 대졸 신입사원 모집, 지점영업, 본사영업, 동부증권 자기소개서+ 자기소개서 팁 + 면접예상문제/ 동부증권 영업부문 자소서 , 동부증권 자소서

을 가지고 임했습니다. 그리고 대학교 2학년 고객과 응대하는 방법(CS)에 대한 공모전 발표에서 우수상을 받은 겸험이 있었습니다. 인턴기간 중 기억을 되살려 보고서를 만들어 지점장 ... 님께 보고를 하였으며, 이가 실행으로 옮겨진 겸험이 있습니다. 지점에서 CS는 실적과 개인의 능력을 높이는 방법 중의 하나라고 생각을 하였으며 직원들과 좀 더 낳은 방법과 전략 ... 으로 뭉치고 싶었습니다다. 저는 이런 강점을 활용해 고객이 방문할 때 옆에서 단순히 상품의 스펙과 장점을 나열하면서 구매를 유도하는 것보다 고객 맞이하기 - 응대하기 - 상담하기

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.04.01

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