"리더와 고객만족도"의 검색결과 입니다.

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"리더와 고객만족도" 검색결과 681-700 / 12,933건

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조직 문화 유형과 동기부여 제공 등 다양한 경영전략

필요성과 조직 내부적 유지와 통합에 초점을 두며 규모가 커진 조직에 필요한 문화이다.? 시장문화는 조직의 성과목표 달성과 생산성을 강조하는 문화유형으로 고객만족, 목표달성, 경쟁력 ... Ⅰ서론가치 창출 과정에서 경영 활동의 중심에는 경영자가 있다. 경영자는 비전을 제시하고 변화를 주도하며 구성원들을 설득하는 리더이다. 지금부터 나는 한 회사를 이끄는 리더가 되 ... 강화, 성과 보상의 가치를 강조하는 문화이다. 시장문화에서는 경쟁과 목표달성이 핵심가치가 된다.이러한 조직문화 유형을 살펴보았을 때 리더로서 나는 현 위기의 상황을 극복하기 위한

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.03

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어린이집 원장의 바람직한 리더십(리더십의 개념과 이론 포함)

(actual behavior)의 범주를 포함(Katz and Khan)2. 리더십의 관점- 리더인가? 관리자인가?(W. Bennis, 1993)·관리자는 임무 그대로 경영하고, 리더는 새롭 ... 게 혁신한다.·관리자는 현상을 유지시키고, 리더는 발전시킨다.·관리자는 시스템과 구조에 역점을 두고, 리더는 사람에게 역점을 둔다.·관리자는 지배하려 하고, 리더는 신뢰로 이끌 ... 어 간다.·관리자는 일을 바르게 하지만, 리더는 바른 일만 한다.- 리더십은 헤드십(headship, 직권력)과는 다르다.(Gibb, 1969)·공통점: 리더십과 헤드십은 권위에 바탕

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.05.03 | 수정일 2022.06.02

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간호관리학 개념 총 정리 (필기 준비, 국시 준비, 시험에 꼭 나오는 내용 / 빅파합격자 & 국시합격자의 정리본)

게 됨정 - 산출? 투입 : 간호인력, 물자, 시간, 기술, 설계? 과정 : 기획-조직-인사-지휘-통제? 산출 : 간호 질, 환자 만족도 재원일수, 이직률, 간호사 만족도, 결근 ... 강조, 서비스 제공자 자동화 강화? 이질성 : 서비스 양, 질 일정 X / 개별화, 고객화 맞춤? 소멸성 : 저장, 재판매 X / 예약제도3장. 조직? 조직화와 조직구조1. 조직 ... 과 동기부여, 의사결정에 구성원 참여, 비평 X / 조직 혼란 초래 ↑, 창의성과 생산성 증대, 창의성 필요 할 때 유용? 배려-구조주도 리더십? 리더행동의 결정요인 : 배려, 구조

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| 시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.10 | 수정일 2022.02.26

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간호관리학 - 변혁적리더십, 자신의 리더십개발 보고서

보다 구성원들의 이익을 우선시하는 리더십이다. 바꾸어 말하면, 봉사자(servant)로서 직원, 고객 및 공동체를 우선으로 여기며 그들의 필요를 만족시키고자 헌신하는 리더십이다. 자신 ... 문헌1. 서론1) 리더십의 개념우리가 사는 세상을 모두 설명하는 정확한 원리를 찾는 것은 쉬운 일이 아니다. 조직의 목표를 달성하기 위해 리더가 구성원에게 영향력을 행사하는 과정이 ... 라 한다. 리더십은 개인이 목푤르 달성하기 위해 사람과 자원을 동원하는 과정이다. 교육할 수 잇는 기술과 육성할 수 있는 특정 속성이 모두 필요하다. 리더는 다른 사람들에게 영감

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| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.04

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공무원 행정학 3단원(조직이론) 전체정리+문제집내용 정리

화 방식.->성과책임의 소재가 분명함-자기완결적 단위, 기능 간 조정의 극대화.->신축적,대응적,고객만족도 제고 가능-책임성의 소재가 분명해 성과관리 유리.-기능 조정이 부서 내 ... )-스피드의 경제 보장.->고객은 더욱 빠르고 좋은 서비스 기대-조직구성원을 핵심업무과정 중심으로 조직.-팀제, 유기적구조, 자율팀(의사결정 권한ㅇ)-전체적인 책임은 각 과정조정자 ... 적 과정의 분석과 이해에 도움을 얻을 수 있음.-후기 기업가조직: 신속한 행동, 창의적 탐색, 많은 신축성, 직원과 고객 간의 밀접한 관계 강조.-모래시계조직: 중간조직이 홀쭉

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| 시험자료 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.16 | 수정일 2021.08.24

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호텔경영 ) 국내외 호텔(등급무관)중 서로 다른 포지셔닝 전략을 활용하는 2개의 호텔을 선정하여 각각의 표적시장 전략과 포지셔닝 전략, 마케팅 믹스 전략을 제시하고 비교, 분석.

만족과 기업가치 극대화를 통하여 호텔 서비스업계의 리더가 된다.’이다. 그리고 미션은 ‘우리는 "High Quality Service Provider"로서 고객이 꿈꾸는 프리미엄 ... 라이프 스타일을 경험하도록 돕는다.’이다. 이를 통해 신라호텔은 서비스의 품질을 중요시 여기며 고객 만족을 충족하는 것을 기업의 지향점으로 둔 것으로 파악된다. 신라호텔의 경우 인지 ... 를 통해 직원들이 보다 창의적이고 효과적으로 근무할 수 있는 환경을 도출하고자 한다. 조직의 근무 환경에 만족한 종업원은 직원만족을 느낄 것이며 이러한 직원만족은 결과적으로 고객

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| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.28

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[간호관리학 A+] 질관리의 개념 및 QI 활동 과정

의 시간적?지리적 연결 정도와 상관성?이용자 만족도: 의료서비스에 대한 이용자의 만족 정도?기술 수준: 의료서비스의 기술적 수준?쾌적한 환경: 편리하고 안락하며 쾌적한 의료 환경?합법성 ... Improvement): 소비자의 욕구를 충족시켜 그들의 만족도를 높이고 의료의 질을 향상시키고 비용은 절감시켜 경영에서의 효율성을 달성하고자 한다. QA와의 차이점은 소비자(환자)뿐만 아니라 업무 ... 총체적 질 관리(TQM)란 지속적 질 향상(CQI)이라고도 하며 1980년대부터 의료계에 활발하게 도입되었다. 질이 낮은 특정 서비스만 향상시키기보다는 환자 만족을 최우선으로 하

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| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.13

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직무만족, 조직몰입, 조직공정성에 대해 설명하고, 세 개념의 관계에 대해 설명하시오.

가 조직원에게 불공정한 리더라고 인식되면 그의 리더십은 효과를 발휘하지 못할 것입니다.4. 직무만족과 조직몰입, 조직공정성의 관계직원들 미래의 발전에 대한 기회부여와 성과에 대한 ... 조직심리학과제 : 직무만족, 조직몰입, 조직공정성에 대해 설명하고, 세 개념의 관계에 대해 설명하시오.------------------------------------------ ... ------------------------------------------------- 성명 : ooo1. 직무만족의 개념직무만족은 직무에 관련된 태도 중 하나로, 개인이 직무

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| 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.22

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리더십 이론에는 리더와 구성원 간의 상호작용으로 이루어진다고 보는 상호작용 이론이 존재한다. 이를 교환 이론과 수직적 양자관계이론(LMX)를 중심으로 비교하여 논하시오.

대, 2007- 김지은, “교직헌신과 리더-부하관계(LMX)가 교수효과성 및 업무 효과성에 미치는 영향, 한양대, 2008- 윤창섭, “변혁적 리더십이 조직몰입과 직무만족에 미치 ... REPORT제목: 교환이론/수직적 양자이론의 비교학 기2020년 1-6차과 목 명산업심리학분 반제 1 분반분반교수제 출 일2020. 06. 28이 름[주제]리더십 이론에는 리더 ... 에 걸쳐 리더십 연구에 노력을 기울여 왔다. 조직행동분야에서 최근까지 다뤄지고 있는 리더십 종류는 거래적 리더십과 변혁적 리더십이다.(Yukl, 1989) 구성원들과 리더 간 어떻

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| 리포트 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.12.31 | 수정일 2021.01.03

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조직 구조의 유형에 따른 간호리더십의 종류, 장단점, 사례 제시(간호관리학, A+)

서비스 제공이라는 목표를 성취하기 위해서 간호관리자는 리더십을 발휘하여 고객 접점에서 환자를 만나고 있는 간호사의 태도와 행동을 긍정적으로 이끌어갈 수 있어야 한다. 리더십은 구성 ... 원이 기꺼이 자발적으로 리더를 따르도록 하는 것으로, 조직성과의 차이는 종종 리더십의 차이에서 오는 것으로 알려져 있다. 따라서 리더십 개념을 보다 정확히 이해하고 효과적인 리더십 ... 는 새로운 리더십 이론 중 변혁적 리더십과 셀프 리더십을 살펴본다.1. 특성이론1) 특징① 리더십은 선천적인 것이다. 타고난 리더의 특성을 가진 사람이 있다.② 리더의 주요 특성을 소개

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.08.17

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[인적자원관리론]직원 경험에 대한 사례 고찰(IBM을 대상으로)

의 성과 강화를 목적으로 열정을 자극하고 목적을 활용하여 개인화되고 진정한 경험이 창출되도록 회사와 구성원들이 상호협력하는 것이라고 하였다. 가트너의 경우 기업의 고객, 리더 ... 감정이라고 이해할 수 있는 것이다.이에 따라서 컨설팅 기업들도 직원 경험에 대해 다양하게 설명하고 있다. 딜로이트는 고객경험과 사용자 경험과 비교될 수 있는 개념으로 접근 ... 첫째로 수많은 Transformation으로 변화를 주도하고 실천하려는 노력을 끊임없이 해왔다는 것이다.IBM에서는 인사이드 아웃, 즉 고객반응에서부터 변화를 추구하던 접근방식

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.30

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서비스품질경영- 서비스에 대한 평가과정/유지전략/

에 따라 항공수요가 증가하고 항공사간 경쟁도 날로 치열해짐에 따라, 고객과의 관계를 유지하려고 실시하는 전략으로서 항공사 서비스품질에 대한 고객의 만족에 기초한 소비자 경험이 긍정적인 ... 하고 있는 비즈니스리더들로 통하는 경향이있다.세번째로, 고객들간의 관계로 인한 사회적유대가 생기는 경우도 있습니다. 이러한 유대들은 헬스클럽, 교육시설등에서 흔히 찾아볼수 있 ... 한 부분을 차지합니다. 더 나아가 , 서비스 경험에 따라 ,고객은 서비스기업의 단골이 되서 충성도(loyalty)가 높은 고객이 될지, 다른 기업으로 전환할지를 결정하는 중요한 평가

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| 리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.10

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간호리더십 요점정리 학점관리

간호리더십1. 거시적 관점-리더의 역할을 전체 조직의 관리자나 지도자로 인식하는것-집단, 조직, 사회의 최고책임자가 수행하는 역할을 러더십이라고 정의 “리더는 제일 위인사람이 ... 지!”미시적관점-하부조직의 관리자로서 리더의 역할을 보는 관점-조직 내부관리에 필요한 각계각층의 관리기능에 초점-기획, 조직 지휘 통제 기능을 담당하는 모든 행위를 리더십이라고 봄 ... “조직간 관리자도 리더로 쳐야지!”예상문제 -미시적 관점에서 리더의 역할은? 모두ㄱ-조직과업의 분배ㄴ-동기부여ㄷ-부하의 업무 수행능력의 지도와 계발ㄹ-조직구성간의 대화 및 의사소통-

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| 시험자료 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.03.26

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간호리더십의 원리 적용 사례보고서(A+ 자료)

구분한다. 자신이 싫어하는 동료를 관대하게 평가한 리더는 LPC 점수가 높고, 대인관계를 통해 높은 수준의 만족감을 얻는 관계지향성 리더일 가능성이 높다. 반면 자기가 가장 싫어하 ... 74. 자신의 리더십 유형 분석75. 시사점8참고문헌1. 리더십 개념1) 리더십의 정의리더가 조직구성원과의 상호작용과정에서 주도적인 영향력을 행사하여 리더를 따르게 하고, 현재 ... 능력을 충분히 발휘하게 하며 자율성 및 잠재능력의 개발을 통해 직무성과가 향상되도록 변화시키는 활동이다. (리더의 영향력→구성원 변화→직무성과 향상)? 리더십은 구성원이 기꺼이 자발

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| 리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.25

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노랑풍선 여행사의 성공사례 분석

1544-2288URL: www.ybtour.co.kr / m.ybtour.co.kr2. 경영이념노랑풍선은 3가지의 경영이념이 있다. 첫째, 직원 만족 경영이다. 전임직원이 고객만족 ... 에 전념할 수 있도록 회사는 직원의 복리후생 및 처우 개선에 힘쓴다. 둘째, 고객 만족 경영이다. 전임직원은 준비된 서비스 정신을 바탕으로 고객에게 신속하고 친절한 서비스를 제공 ... 을 구분하고 있다. 첫째는 시장선도, 여행분야의 글로벌 리더로서 국내,외 여행상품을 통한 다양한 여행문화로 고객의 욕구에 맞는 시장을 선도하여 여행문화의 글로벌화를 실현한다. 둘째

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.06

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간호지도자론 ) 오하이오 주립대학의 리더십 연구를 기초로 하여 자신이 속해 있는 조직 (병원, 학교, 사업장, 가족)의 지도자 유형 (리더십 스타일)을 사정

연구의 기본 틀은 '리더행위 기술설문지(Leader behavior description questionnaire: LBDQ)'를 이용하여 여러 형태의 집단과 상황에서의 리더십 ... 을 분석하는 것이었다. 오하이오 주립대학은 조직 내에서 발생하는 리더의 행동을 “배려”와 “구조주도”라는 두 가지 개념을 이용해 분류하였다. “배려”는 관계지향적 행동으로, 조직 ... 또한 있다. 보통 이 배려와 구조 주도 수치가 동시에 높다면 조직원들의 생산성과 만족도가 증가하는 선순환을 기대할 수 있다. 오하이오 주립대학은 이러한 연구를 바탕으로 이른바 지도

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| 방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.20

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교육행정 및 경영 6-9장,12장

- 반 복지후생기관에 속함.*유형2: 고객에게 참여 선택권이 없고 조직이 고객선택권을 가지고 있는 경우. 군대 조직이 가깝다.*유형3: 조직에는 고객선발권이 없고, 고객에게만 참여 ... 선택권이 있는 경우. 미국에 있는 주립학교나 지역사회대학 등 속함.*유형4: 조직이 고객을 선발할 수 없고 고객도 조직을 선택할 수 없는 조직. 법의 의하여 조직이 고객 ... 적, 사회적, 물질적, 제 요인의 총체라고 볼 수 있다. 교제 169참고(3) 학교 조직문화의 유형- Sethia Glinow의 문화유형론: 조직이 구성원의 복지후생과 만족에 관심

리포트 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.02.02

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[A+ 자료] 변혁적 리더십과 서번트 리더십 비교 (정의, 구성요소 및 특성, 사례)

하는 리더십이다. 바꾸어 말하면, 봉사자(servant)로서 직원, 고객 및 공동체를 우선으로 여기며 그들의 필요를 만족시키고자 헌신하는 리더십이다. 자신보다 다른 사람을 우선 ... 은 수준의 욕구에 관심을 기울이도록 유도하여 기대 이상의 성과를 이끌어내는 특별한 형태의 리더십이다. 변혁적 리더십은 교환관계에 기초하는 거래적 리더십과 달리, 리더의 개인적 가치 ... 와 신념에 기초한다. 변혁적 리더는 리더와 구성원 모두의 동기, 욕구, 목적의식을 높이는 데 관심을 둔다. 이들은 구성원들을 전인체(whole person)로 여기며 이들의 동기와 욕구

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| 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.30

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창업 ) 1. 경영을 공부하는 당신에게 이미 이전에 창업으로 어려움을 겪었던 친척이 새로이 사업을 시작하면서 타당성 분석이 필요한가를 묻는다면 당신은 그 스타트업 창업가(그 친척)에게 무엇이라고 대답하겠습니까

시장에 대한 타당성, 조직적 타당성, 재무적 타당성 등이 있다. 각 부문에서 타당성 검사를 한 뒤 4가지 영역 모두 만족을 시킬 경우 사업계획을 진행시키고 그렇지 못할 경우 사업 ... 을 때 특별히 이끄는 사람이 없으므로 회사는 망하게 될 것이다. 하지만, 창업팀 구성원이 스스로 생각하고 제안하고 행동하는 사람들이라면 그들은 리더가 없더라도 스스로가 리더가 되 ... 를 자신의 사람으로 만들기 위해 칭찬을 아끼지 않는 것을 볼 수 있다. 그렇게 경력자 역시 자신보다 능력이 없지만 리더로서 능력이 있는 CEO를 믿고 따라갈 수 있게 되는 것이

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| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.10

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조직창의성과혁신_직접 또는 간접적으로 경험한 창의성 및 혁신의 성공사례 하나와 실패사례 하나를 골라 소개하고, 성공 또는 실패의 이유를 각각 분석하시오. (4)

성이 어떻게 기업의 성공에 기여하는가를 확인하는 선례가 되고 있다. 그러면 아마존이 글로벌 기업으로 성장하게 된 이유를 분석하고자 한다.첫째, 아마존의 창업자인 제프 베조스는 고객 중심 ... 의 사고를 지향한다. 즉, 고객이 원하는 것을 정확하게 피악하면서 이를 제공하는 것이 아마존의 창의성 및 혁신의 출발점이 된다. 이에 제프 베조스는 고객은 우리의 주인이며, 이 ... 의 기대와 자유로운 업무 환경을 제공한다. 즉, 아마존은 리더십의 기대치를 향상시키면서 자유로운 업무 환경을 제공하여 직원들의 창의성을 이끈다. 이에 아마존의 리더들은 높은 목표

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.18

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