"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 6,561-6,580 / 13,372건

[정책학]공공선택이론

아서 잘은 공공부문의 시장경제화를 통해 가능하다는 것이다.행정학 분야에 이 접근방법을 도입 발전시킨 대표적인 학자는 오스트롬(Vincent Ostrom and Elinor Ostrom ... ) 부부이다.오스트롬부부는 경제학에서 Buchanan과 Tullock 등에 의하여 확립된 공공선택이론을 행정학에 도입한 사람들로서 특히 Vincent Ostrom은 1973년에 공공 ... 선택론의 관점에서 ‘미국 행정학의 지적위기’ 라는 저서를 출간하였으며, 뮐러(D. Mueller)는 공공선택이론(Public Choice Theory)을 ‘비시장적 의사결정에 관한

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.30

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평생교육경영학 제1장: 평생교육 기관 경영의 이해

야 한다.?경영: 비교적 주관적 융통성을 내포하고 있다. 고객중심이고 현장 중심으로 치열한 경쟁 속에서 경쟁의 우위를 확보해야 하며, 기업자체의 가치를 극대화해야한다.P23 평 ... 에 따르는 창의력, 분석력을 갖추어야 한다는 점6- 영리적인 조직 뿐만 아니라 비영리조직 또한 혁신을 바탕으로 경영을 제고할 수 있는 방향으로 나아가야 한다.7- 경영이 고객에게 만족 ... 시킬 수 있는 만족경영, 감동경영으로 발전해 나가야 한다.?교육경영은 교육행정과 유사한 개념. 행정은 공공기관에서, 경영은 기업계에서 많이 쓰인다.?행정이 상위의 철학적, 가치적인

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.22

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행정자치부의 IT를 이용한 업무 혁신 사례(HARMONI)

목표를 달성함에 그 의의가 있다. 1차 목표는 고객과 성과 중심의 세계일류행정기관이라는 비전을 실현할 수 있는 행정자치부 내부의 기반시스템 구현에 두고 있다. 이 목표를 달성하기 ... 성을 높이고, 이를 고객관리, 성과관리시스템 등과 연계하여 일하는 방식을 성과중심으로 개선한다.2. 기능연계시스템(상시적 프로세스 혁신기반 구축)중앙행정기관의 단위과제별 기본정보 ... ), 민원온라인공개시스템 등 고객을 위한 다양한 행정서비스시스템 구축에도 불구, 그간의 업무처리는 고객 중심이었다기 보다는 행정편의 중심이었다. 그 결과 고객의 관점에서 볼 때 다음과 같

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.29

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정부 pr과 기업 pr의 중요성에 대해서

한다.4) 판매자 시대는 지나가고 고객 중심 시대가 도래하였다.5) 사원관계 커뮤니케이션의 중요성은 이미 '사원만족 없이는 고객만족을 달성할 수 없다'차원을 넘고 있다. 고객 시대 ... 한 도구로써 역할을 한다. 또한 행정관리의 궁극적인 이념과 관리 철학으로써 PR의 실천은 민주행정을 구현하기 위한 윤활유의 역할을 수행하며 최고 관리자로 하여금 민주주의에 입각 ... 적 태도를 획득하기 휘한 행정관리 기술을 일컫는다. 정부 PR이란 PR 활동의 주체가 정부인 경우를 말하는 것으로 그객체인 국민과 선린 및 신뢰 관계를 형성 유지 강화해 나가

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.05

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S.E.S. 체계수립을 통한 업무처리 개선

발송, 민원처리 결과, 입영결과, 부대배치 결과, 생일 축하, 방문고객 안전귀가 등 다양한 내용이 실시간 전송④ 사법부 재판결과 통지(광주지법)-민사, 가사, 형사, 행정사건의 당사 ... S.E.S. 체계수립을 통한 업무처리 개선S.E.S. 체계수립을 통한 업무처리 개선제1장 서론□ 문제제기행정조직은 지난 10여년 간의 혁신에도 불구하고 여전히 기능적 분업구조 ... 적인 문제는 복합민원행정에서 특히 심각하다. 또한 복합민원 처리과정에서 발생하는 실과소간의 알력다툼과 업무담당자간의 책임 전가와어떠한 문제발생에 대한 책임 면하기 위한 불필요

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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조직구조론_

(자치행정국, 경제 산업국)의 조직설계의 기본도구 43). 대전시청의 상황요인과 기본변수와의 관계 54). 문제점 & 쇄신방안 74장1). 대전시청의 환경 82). 구체적 환경요인 ... )대전광역시라는 행정구역 내에 위치하고 있는 시민과 기업 및 각종 단체 또는 인접(중앙정부)도시간의 관련된 업무 및 협조에 관련된 행정적 지원, 도시발전, 시민의 복지 및 삶의 질 ... 향상 업무에 집중하는 구조체계를 지닌다. 즉, 대전시청 또한 국가행정기관으로써 과거의 정부기관 조직형태처럼 법적 합리적인 권한의 틀 아래서 업무의 규칙과 절차가 공식화 되어있

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.05

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[행정학]거버넌스

이 따른다. 그럼에도 이 개념과 분석틀이 행정학은 물론, 제도경제학, 국제관계학, 조직학, 발전이론, 정치학, 정책학, 사회학, 네오마르크시스트 정치경제학 등과 같은 많은 학문 ... 있다. 그 내용을 간단히 살펴보면 다음과 같다.1. 신공공관리론(New Public Managemant)미국의 행정과 행정학은 정치행정이원론(초장기) → 공공문제 → 정책(60 ... 를 제공한다는 점에서 시민의 권한 강화라는 장점을 가지고 있다.Ⅵ. 시장중심사회 거버넌스시장중심 거버넌스는 경쟁원리와 고객주의를 근간으로 하는 시장주의(market orientation

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.08.08

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[특허넷시스템]특허넷시스템의 특징, 특허넷시스템의 추진배경, 특허넷시스템의 특허행정정보화, 특허넷시스템의 위탁운영, 특허넷시스템의 시범대학, 특허넷시스템의 벤치마킹, 특허넷시스템의 안정화 분석

특허넷시스템의 특징, 특허넷시스템의 추진배경, 특허넷시스템의 특허행정정보화, 특허넷시스템의 위탁운영, 특허넷시스템의 시범대학, 특허넷시스템의 벤치마킹, 특허넷시스템의 안정화 분석 ... Ⅰ. 개요Ⅱ. 특허넷시스템의 특징1. 출원?심사?등록?심판 및 공보발간 등의 모든 특허행정 업무처리를 전산화한 통합전산시스템2. 특허넷시스템에 적용한 정보기술Ⅲ. 특허넷시스템 ... 의 추진배경Ⅳ. 특허넷시스템의 특허행정정보화Ⅴ. 특허넷시스템의 위탁운영1. 응용 S/W부문2. H/W부문Ⅵ. 특허넷시스템의 시범대학Ⅶ. 특허넷시스템의 벤치마킹1. 유럽특허청(EPO)1

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.05.30

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코레일 소개 및 Flow chart 청사진 서비스 품질.

.01.01 한국철도공사 출범120.KORAIL 연혁POWER KORAIL 2010 FUTURE KORAIL 2015130.KORAIL 경영vision고객 중심 가치창조 신뢰경영기업 ... 「 2001.고객만족 및 6시그마 경영품질 전국대회 」최우수상 수상(한국능률협회) 2000 「제2회 행정서비스 헌장」대상(행정자치부, 한국지방행정연구원) 1999 「고객만족경영대상 ... 」전사부문 대상 (한국능률협회) 「 제 1회 행정서비스헌장」금상(행정자치부, 한국지방행정연구원) 1998 행정서비스 국민만족도 우수기관(한국능률협회, M BC) 「고객만족경영대상

리포트 | 42페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.01.05

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부평장복 기관방문

만났던 담당자- 문혜진 사회복지사(담당업무 : 자원봉사관리, 홈페이지관리, 송년행사, 자료실운영)10. 시설에서 추구하는 것-장애 친화적 사회 환경 조성??1. 고객중심의 맞춤 ... - 부평장애인종합복지관 설립 신고.(장애인이용시설)- 초기 권기학 관장 취임.11.05 - 장애인주간보호센터 설치 운영.8. 행정조직(조직도)관 장운영위원회인사위원회사무국장어울림센터 ... 형 서비스 지원?2. 지역사회 네트워크 강화?3. 변화에 능동적으로 대응하는 서비스체제 구축?4. 지역사회통합을 위한 시민의식 성장?1. 시대의 변화와 인권 감수성?2. 지역사회 중심

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.08.30 | 수정일 2019.10.24

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글로벌마케팅,시애틀 커피,커피산업,커피시장,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

를 제공함으로써 타 브랜드와의 가격면에서 경쟁우위를 가지려했고 이를 토대로 목표 고객들에게서 부담되는 커피가격에 다소 우위를 점함으로써 가격경쟁력을 가질수 있었다.3)유통(1)대도시 ... 을 중심으로 발전해왔고 한국을 기준으로 113개의 점포를 가진 중견기업이라고 볼 수가 있다. 프렌차이즈와 점포를 통해서 수익을 창출하는 구도의 커피 전문점의 경우에는 가장 수익 ... 대략 25%의 큰 시장점유율 가지고 있다고 한다.(3)사회문화적 환경?중화사상- 중화사상이라는 말은 중국이 세계의 중심이라는 사상이며 모든 것이 중국을 중심으로 하여 전세계에 퍼져

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.24

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주강 삼각주 경제권 개념정리, 주강 삼각주 경제권의 특징 및 현황, 주강 삼각주 경제권의 위기, 주강삼각주 경제권의 향후전망

경제권역은 홍콩과 마카오의 두 행정특구와 광둥성 주강(珠江)의 9개 주요도시 등 총 11개의 행정구역이 결합된 남중국 최대의 경제권이다. 주강삼각주를 구성하고 있는 9개 도시 ... 함.⑤주하이(珠海)- 개혁개방이후 4대 경제특구 도시중 하나로서 마카오 지리적 인접고려 선정됨.-마카오, 주하이를 중심으로 한 주강삼강삼각주 서부의 경우 동부에 비해 많이 뒤쳐진 ... 편임. 이는 마카오 도박산업을 제외하고는 기타산업이 전무해 주변지역으로 경제영향력이 매우 미미했기 때문.-최근 몇 년간 마카오와 주하이를 중심으로 한 주강삼각주 서부 지역 또한

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.09.25

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2019년 동양생명 공채/영업직 자기소개서 합격샘플 (동양생명보험 취업 자소서/동양생명 채용 자기소개서)

어 경제학과를 전공하면서 분야를 깊게 아는 것만큼이나 중요한 것이 주변 현안을 볼 줄 아는 시야라고 판단했습니다. 행정학, 정치학, 심리학 수업과 서적을 섭렵하면서 기업 이미지 ... 하는 이유를 서술해 주십시오.(본인의 경험/강점/역량 중심) 4. 귀하가 경험한 주요 사회 활동 중에서 조직 생활에 가장 도움이 될 만한 경험이 무엇이었는지 서술해 주 ... 를 서술해 주십시오. 꾸준한 전문성과 경험을 쌓고, 저의 강점인 친화력과 리더십을 결합한다면 고객과 FP의 신뢰관계를 통해 동양생명의 발전을 만들어 갈 수 있을 것입니다. 현재 구독

자기소개서 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.10.06 | 수정일 2019.10.16

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구글의 마케팅 전략(한국시장 진출을 중심으로)

Report- 한국시장 진출을 중심으로구글의 마케팅 전략목차Ⅰ.서론1. 연구 목적 -------------------------------------------32. 선정이유 - ... 라고 할 수 있다.(2) 법적 환경 분석① 웹 2.0의 보편화행정안전부의‘정부 웹 사이트 정비(통합, 폐기) 정책’에 따라 공공기관의 웹 페이지 리모델링 작업도 본격화될 것으로 보인다 ... 하는 양상이다. 최근 휴대폰 신규 가입자 가운데 스마트폰의 비중은 90%를 넘었다. 23일 이동통신 3사에 따르면 전체 이동통신 고객 5250만 명 가운데 50.6%인 2657만 명

리포트 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.10.09

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[교육]뉴 거버넌스론

창의성, 활동주의표 . Peters(1996); 고숙희 외(1998:p.54); 새행정학(2002) ;이종수 윤영진 외 공저 , p.180Ⅲ. 뉴 거버넌스론과 신공공관리론 비교1 ... 을 둔다.(5)국민의 개념신공공관리론은 고객으로서의 국민을 상정하여 공공서비스의 선택권한을 부여받은 수동적 존재로서 국민을 정의한다. 그러나 뉴 거버넌스는 단순한 고객이 아닌 행정 ... 가 새로운 연구 주제로 가장 큰 관심을 받으면서 대두되었다. 행정환경의 변화는 과거 관례제적 통치가 더 이상 국정운영의 방식이 될 수 없게 만들었다. 즉, 세계화는 국제기구에, 민주

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.19

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참여정부의 행정개혁

하였다. 즉, 행정개혁을 주도하는 3가지 원리는 시장중심적, 성과중심적, 고객중심적인 원리이다. 특히 규제개혁은 국민의 정부의 행정개혁에서 어느 정도 성공적인 개혁으로 인정되고 있 ... 이은 신공공관리와 매우 유사하다고 할 수 있다. 기업가형 정부를 행정개혁으로 이념으로 내세우는 국민의 정부는 국정운영을 통제중심에서 성과중심의 국가경영으로 기본방향을 바꾸었다.국민 ... 는의 하나로서 구성되었다. 전문위원은 학계, 국책연구원, 민간 컨설팅기관, 정부 등에서 활동하고 있던 다양한 전문가들로 구성되었으며, 전공영역도 행정학, 경영학, 법학, 정치학

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.22 | 수정일 2014.09.22

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제 2편 지역구조와 지역간 흐름

한 규모의 도시생성의 이유?, 취락과 도시의 일정한 규칙적인 분포이유?Ⅰ. 중심지이론가. 중심지 이론의 배경수요콘dmqo㉠ 지역의 부존자원이 균일한 균질적 공간이라할 지라도 경제 ... 의 교역조건?, 시장의 공간적 한계?, 시장의 중심지에 [중심도시]의 형성과정??상품의 배달가격 = 공장도가격 + 수송비?배달가격의 저렴도 → 규모의 경제에 비례, 수송비에 반비례?한 ... -1.15(1.148, 2000년 총조사인구기준)ⓑ 저개발단계에서는 낮고, 경제의 도약단계에서는 커지고, 성숙단계에서는 다시 낮아진다.② 도시화의 역사가 길고, 경제 및 행정구조

리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.11

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사회복지조직의 마케팅 ppt

사회복지조직의 마케팅사회복지 행정론: Chapter 12목 차1.사회복지 영역의 마케팅 도입배경 및 필요성2.마케팅 개념 및 구성요소3.마케팅 개념의 확대4.사회복지조직 마케팅 ... , 서비스를 생산하고 생산된 상품에 대한 가격결정, 촉진 및 유통에 대한 계획을 수립하고 이를 수행하는 과정”으로 정의 Pride Ferrel은 “다양한 환경 내에서 고객과의 교환관계 ... 을 포함셋째, 마케팅은 고객과 기업 사이의 상응하는 가치에 대한 교환을 의미넷째, 이러한 교환활동이 활발하게 이루어지도록 하기 위해 마케팅믹스를 활용다섯째, 마케팅믹스를 적절

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.01.07 | 수정일 2023.08.16

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TQM

는 시민이나 주민의 차원으로 그 중심이 이동되어야 한다는 것이다. 이는 관료주의에 대한 불신감을 극복하고 국민들에게 신뢰를 회복할 수 있기 때문이고, 행정개혁의 한 방법이 될 수 있 ... .Harrison 과 S.Stupak은 TQM을행정학의 새로운 패러다임으로 제시하였다. 즉 TQM의 개념적 우산 아래 행정이론의 통합적 전체성(integrated totality of the ... 들이나 실무가들은 단편적 ·부분적 방식으로 행정학을 연구하는 대신에, TQM이라는 보다 고차원의 실례로부터 조직과 행태를 연구하는 새로운 패러다임을 발견하게 되었다. 또한 J

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.05

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DesignSeoul과 관련한 정책 비교&분석

적으로는 후대의 세대라고 보고 있다. 이러한 점에서 디자인 서울은 1차적 중심요소인 시민들을 외면하고 있는 정책일 수밖에 없으며 나아가 전시행정으로서의 성격도 강하게 띠고 있다고 볼 수 ... 을 유니버셜 디자인 개념과 원리로 개선하여 시민고객의 생활 속 불편사항을 디자인을 통해 최소화하고자 하였다. 그렇다면 과연 디자인 서울은 이러한 목표에 맞는 변화를 가져왔을까?생활배려 ... 처럼 정부 주도 하에 시민들과의 공감 없이 디자인 서울이 진행되어왔다는 것이다. 그러나 전문가들은 도시 디자인의 중심은 사람이며, 1차적으로는 거주자, 2차적으로는 방문자, 3차

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.01.09

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