"CRM구축전략"의 검색결과 입니다.

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"CRM구축전략" 검색결과 6,341-6,360 / 6,599건

[경영] Telecommunication 산업

/서비스 비용의 점진적 증가로 정체 상태를 맞이한 많은 텔레커뮤니케이션 기업에 있어 고객관리 전략은 생존의 문제가 되었다. 이와 더불어 CRM에서는 빼놓을 수 없는 컨택 센터 ... 커뮤니케이션의 구축을 위해 약 1.3조 달러를 시장에 쏟아 부었다. 그러나 2000년 3월 이래로 텔레커뮤니케이션 산업은 약 1조 달러를 날려버리고 만다. 현재 9,000만 마일 길이 ... 가지 콜센터 전략과 정책은 산업 표준으로 자리잡는 경우가 많다. 그런 의미에서 AT&T의 콜센터는 탄탄한 자금력과 노하우를 바탕으로 하여 조금씩 나아가는 전형적인 우량 기업이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.19

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[서비스마케팅] 번개와 서비스마케팅

.............................................63. 서비스차별화전략............................................113. 서비스의 개선방안 ... 에도 서비스는 있었다. 하지만 기존의 서비스 전략은 고객만족을 지향하되 간접적이면서 불특정 다수를 겨냥한 측면이 강했다. 완벽하게 내 고객으로 만들기 위해서는 보통의 만족을 넘어서는 진한 ... 마케팅에서 살펴보면 내부마케팅인 서비스인적자원관리라 할 수 있다. 고객을 만족시키고 고객과의 관계를 구축하는 데 있어 서비스직원의 역할이 매우 중요하다. 즉, 접점에 있는 서비스 제공

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.20

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[물류] m-Commerce 환경하의 물류정보시스템 구축방안

m-Commerce 환경하의물류정보시스템 구축방안목 차제1장 서론제2장 M-commerce의 정의와 Value Chain.1. M-commerce의 개념2. M-commerce ... 차 워킹그룹 활동 가운데 '물류.유통 워킹그룹' 부문은 전자제품 전문 물류 공동화 방안, Mobile Logistics 시스템 구축방안, GSCM의 현황과 정책방안등 세 가지 보고 ... 다.) 2002.5 e-Logistics 커버스토리/ 모바일이 로지스틱스의 틀을 바꾼다.삼성경제연구소의 정연승 연구원은 '유통산업의 디지털 전략'이란 보고서에서 모바일 기기에 의한 m

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2002.11.18

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[유통전략] CJ홈쇼핑 유통전략 사례발표

서비스 제공 해외 시장 친출 본격 추진 기억이익의 사회환원, 환경 친화적 기업유통전략 시스템현대정보기술과의 제휴첨단 경영정보시스템(MIS) 구축공급업체와 EDI망 구성고객의 원 ... 시스템 구축, 인터넷 쇼핑 몰 오픈 등으로 업무영역 확대유통전략 시스템C T I 소개사무처리의 간소와나 고도화를 가져오게 하는 어플리케이션용 플랫폼을 제공하는 전화와 컴퓨터의 기능 ... -회사현황 -시장분석 -소비자분석 -PB상품 -4P'S -마케팅 전략분석 -경쟁적 차별성 -유통전략 시스템 -경쟁사 분석 -SWOT분석국내유통시장전망종합할인점인터넷 쇼핑몰TV홈

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 41페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.02

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[경영학원론]인터넷기업 싸이월드

운영 과 50개 이상의 외부 커뮤니티 구축 경험에서 축척된 지식과 노하우를 바탕으로 도출된 커뮤니티 개발 방법론에 따라 커뮤니티를 통한 수익모델 창출과 더불어 비즈니스 모델의 목표 ... 는 역할도 하고 있으므로 이런 마케팅 전략을 세움으로써 더 많은 고객 확보를 이루어 낼 수 있다.③ 솔루션 판매마케팅→ 싸이월드 싸이트 내에서 미니홈피와 미니룸, 쥬크박스 등으로 기업 ... 을 유지하기 어려 운 상황에서 서비스 운영을 통해 얻은 노하우를 바탕으로 솔루션(하드웨어, 소프트 웨어 및 기술)을 판매 하거나 방대한 커뮤니티에 CRM(고객관리경영기법)을 적용

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.27

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[기업분석] 현대백화점 기업 분석

’를 구축, 가동하고 이를 바탕으로 CRM자료를 구축, 활용하고 있으며 최근 카드 약관을 소비자위주로 고치는 등 고객만족 증대를 위해 노력을 기울이고 있다.4 소비심리 및 체감경기 ... ㆍ구로상권 백화점들이 피해를 최소화하기 위한 대 응책 마련에 분주하여 이들과의 경쟁도 불가피할 것으로 보인다.Ⅵ. 기업의 특징Α. 4P 전략ⅰ. Product(제품)유통업체라는 백화 ... 점의 특수성으로 제품의 품질에 따른 경쟁우위 전략은 다른 모든 경쟁업체와 같은 제품일 때 동일한 제품을 취급하므로 그 비중이 낮을 수 밖에 없다. 그러므로 같은 제품일 경우 제품

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.10.04

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[유통] 공급망 관리의 이론적 배경과 사례

기까지 일련의 공급사슬의 한 부분으로서의 경쟁과 역할이 중요시되고 있다. 이와 같은 환경의 변화에 대응하기 위하여 구미 선진기업은 공급망 관리(SCM)라고 하는 기업의 네트워크화 구축전략 ... 에서 특히 중요한 것은 현장의 실행계획과 스케쥴을 통제할 수 있는 백-오피스 구축이 우선적으로 필요하다.● 유통 중심의 SCM전략예를 들어, 비누나 치약같은 소비재에서 가장 중요 ... 의 효과5) SCM의 성공을 위한 CSF(Critical Success Factor)6) SCM 추진 방법7) 성공적 SCM의 실행 전략3.SCM의 사례연구 - 신도리코1) 대상

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.07.12

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[생산운영관리] ERP(생산운영관리)

관리ERP에 대하여…ERP의 역사MRP(1970년대)MRPⅡ(1980년대)ERP(1990년대)확장ERP(2000년대) SCM,CRM생산운영관리ERP에 대하여…ERP 도입 및 구축 ... 4. ERP 도입효과 5. ERP의 문제해결능력 6. ERP의 특징 7. 왜 ERP가 필요한가 8. ERP시스템 도입에 의한 문제점 9. ERP의 구축방법 10. ERP의 성공적인 ... 의 Sustainability를 제고ERP 도입 및 구축 효과생산운영관리ERP에 대하여…회사 내에서 일상적으로 수행되는 각종 현업 활동 및 거래 처리에 단순화, 표준화, 통합화의 Best Practice

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.05.27

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[전자상거래] e-비지니스의 개요

적인 관계를 구축하여 기업의 경영성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식이다. 다시 말해 새롭게 고객을 유치하여 여러 가지 마케팅 활동을 통해 평생고객으로 발전시키려는 것이 CRM ... IBM은 이전까지의 메인프레임 중심의 판매 전략에서 탈피해 인터넷을 기반으로 하는 어플리케이션 판매를 새로운 전략으로 설정하고 이에 대한 마케팅 켐페인의 슬로건으로 E-Business ... 고객중심의 관리체계의 핵심은 고객관계관리(Customer Relationship Management: CRM)이다. CRM은 기업을 경영하기 위해 필요한 모든 필수요소들, 예를 들

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.10.23

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[마케팅] KTF의 마케팅

조직 역량 구축고객관리시스템 강화 CRM 강화 통한 고객기반 유지 및 수익성 극대화성공적 PCS 사업자 통합 완수하여 전략목표 달성 위한 조직역량 강화, 경쟁역량 강화경쟁력 있 ... 들의 ‘Partner’가 되겠다는 의지를 담고 있습니다.고객기반확대를 위해 기존 시장의 기회요소를 활용한 공격적 사업운용으로 확고한 고객기반 구축, 무선인터넷의 선도적 위치 확보, 급성장 ... 하는 무선인터넷 시장에서 경쟁차별화 요소 구현Vertical 시장 선점 선택과 집중에 근거한 잠재성 높은 산업별 선별단말기 사업의 전략적 추진하며 명확한 전략목표에 근거한 사업 및

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.04.11

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[경영컨설팅] 컨설팅 프로세스

학부 출신을 주축으로 수많은 프로젝트들을 수행해 왔으며. 주요분야로는 경영전략, 정보기술, 조직·인사, 재무·회계, CRM, ERP 등 경영컨설팅 전반적인 프로젝트를 거의 모두 수행 ... projectContents…..PAGE:3Request for Proposal..PAGE:41) 당면과제 : e-biz시대에 Amway의 생존전략2) 수행배경 : Amway ... -biz시대에 Amway의 생존전략을 제공받고자 합니다.3) 수행기간 : 2002. 1. 1일부터 2002. 3.31 (3개월간)4) 예상비용 : 약 100,0000$5) 제안서

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.03.24

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디지털시대의 e마케팅전략

들은 ,,,,.....{이렇게 구축된 e비즈니스 시스템을 어떻게 전략적으로 고객의 가치창출을 위해서 활용할 것인가에 대한 마케팅 이슈들이 점차 중요시되었다. 이의 일환으로 최근 CRM(customer ... 했지만, e비즈니스를 전략적으로 수행하게 도와줄 수 있는 체계를 주지는 못한 것 같다. e비즈니스를 위한 초기의 시스템 구축이 어느 정도 궤도에 오르자, {우리 ... 고 있다.본 연구의 목적은 e비즈니스의 본래의 취지인 고객가치 창출을 전략적으로 지원할 수 있는 체계적인 프레임워크를 찾는 것이었다. 즉, 산발적으로 논의되고 있는 CRM, CLM

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.11.28

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[서비스] 에버랜드의 서비스 수익체인 연구

시스템을 교체했으며, 현재 CRM의 도입과정으로 판촉, 연간회원, 예약, 발권 및 입장, 영업관리, 구매관리 시스템 등의 재구축을 진행하고 있다. 이를 통해 보다 체계적이고 고객 지향 ... 한국의 기업들에게 다소 서비스라는 용어는 낯설게 느껴지고, 기업의 전략과는 거리가 있는 것으로 인식되고 있다. 품질개선, 불량률의 제로화 등의 필요성을 절감하면서도 서비스의 개선 ... 들에게도 관찰되어지는 현상이다.그런 면에서 Haskett의 서비스 수익체인은 서비스의 개선, 혁신 등이 어떻게 기업의 경영성과로 연결되는 지를 잘 설명해 주고 있다. 업무역량의 구축

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 78페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.08.16

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[정보통신] 2003 IT 산업 전망

화를 위한 수익경영수펙스 2000추구,고효율 경영시스템구축미정핵심사업 투자강화, 기업수익 극대화경영방침미정브랜드마케팅 강화안정에 바탕을 둔 성장전략현금흐름 및 내실위주 경영, 미래투자강ow} ... ·4분기 중점사업이었던 모바일 전자상거래 서비스인 `K머스'를 전략사업으로 집중 육성할 계획이며, LG텔레콤은 신규 요금제를 전면에 내세워 가입자 확산에 주력한다는 복안분야 ... 사업자로 발돋움하겠다는 전략분야별네트워크장비-VoIP 음성데이터통합(VoIP) 장비업계는 상반기에 이어 3,4분기에도 계속된 매출 부진으로 어려움 4분기에는 전분기와 비슷한 양상

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 50페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.04.22

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[마케팅] 롯데, 현대, 신세계의 문제점과 전략

를 기본색으로 고품격 및 신선한 이미지를 연출, 백화점의 이미지를 한 단계 업그레이드시킨다는 전략이다.그밖에 롯데백화점은 협력업체와의 신뢰관계를 구축하기 위해 MD개편 시 협력업체 ... 을 한 단계 올린다는 전략이다. 서비스 부분의 경우 일반적인 고객 접객서비스와 함께 CRM으로 대변되는 세분화된 고객 서비스에 더욱 주력할 방침인데 특히 기존의 VIP고객에 대한 ... 고급화를 통한 매출성장 전략추구최근 할인점과 패션몰, TV 홈쇼핑 등이 저렴한 가격 및 적정한 품질의 상품으로 경쟁하고 있는 가운데 주요 백화점들은 회사 이미지 제고 및 C.I

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.06.03

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[기업분석] LG홈쇼핑에 대하여

, "규활용해 개발된 대규모 통합형 소프트웨어 패키지로서, ERP시스템을 효율적으로 구축하고 운용하기 위해 활용하는 기업경영 정보 시스템이다.홈쇼핑이란…홈쇼핑이란 소비자가 정보통신 및 ... 과 경쟁력을 통해 국내의 커뮤니케이션, 수주배송CS과정에서의 철저한 고객중심의 서비스, 그리고 탄탄한 인프라 구축 등 차별화 된 무 점포 유통산업을 선도해 가고 있으며, 향후 이러 ... 한 데이터베이스를 구축하고 과학적으로 분석하여, 고객 needs와 홈쇼핑 채널특성에 부합하는 우수한 상품을 기획하고, 최적 시간에 편성하고 있습니다.따라서 고객은 우수한 품질의 상품

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.16

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[산업공학] 은행권 CRM의 사례 분석을 통한 효과적 활용방안에 대한 연구

에 대한 이론적 고찰 42.1 은행 마케팅 42.2 은행의 고객만족 경영과 사례 및 전략적 방향 72.3 CRM의 개념 및 시장 현황 112.4 금융권 CRM 구축 포인트 16제3장 ... CRM 활용상의 문제점 및 전략적 방향 444.1 고객 정보 자료 수집의 한계 444.2 CRM 구축을 위한 전략 수립의 문제점 454.3 CRM 추진 인프라 구축의 어려움 464.4 ... CRM 구축을 위한 고객 중심의 조직문화 부재 474.5 국내 은행 CRM의 개선 방안 및 전략적 방향 제시 48제5장 결 론 50참고문헌 52표 목 차(표 2.1) 세계 CRM

Non-Ai HUMAN
| 논문 | 55페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.11.02

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[경영사례분석] 하이마트 경영사례분석

은 비용이 들어간다. 이에 하이마트는 중소기업의 판매를 도맡고 기업은 기술개발, 품 질향상, 생산성 제고에 전념하게 만들어 준다. (예>쿠쿠)7. 하이마트 분석① 가격전략-Maker ... /재고를 관리② 촉진전략-편리한 쇼핑을 위해서 전국 240개 매장을 소비자들이 가장 접근하기 쉬운 곳에 위치-One-stop 쇼핑이 가능하도록 다양한 상품을 구비-여성 및 가족 ... 전문가를 운영하여 소비자에게 보다 상세한 정보를 제공-철저한 사후 관리를 위해서 고객만족센터를 운영하고 고객 해피콜을 실시하는 등 소비자의 불만 사항을 신속히 처리③ 유통전략-이마트

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.19

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[경영정보시스템] 전사적 자원 관리인 ERP 가 무엇이고 기업내에 어떤 효과를 가져올수 있는지에 대하여

♧ 개요 ♣Ⅰ ERP의 개념Ⅱ ERP의 등장배경Ⅲ ERP의 기능Ⅳ ERP의 도입 필요성Ⅴ ERP도입의 성공전략Ⅵ ERP 관련제품Ⅶ ERP 국내현황Ⅷ ERP도입 사례 - 풀무원 샘 ... 에서 이제는 선언적인 행동강령의 차원을 넘어서서 실천에 옮겨져야 한다. 이런 의미에서 ERP란 무엇인가에 대해 짚어보고 도입 사례를 중심으로 구축효과에 대해 알아보고자 한다.Ⅰ ERP ... 화시킬 수 있도록 해 주는 통합형 업무시스템") 김두경·권순식·손보민, 《ERP시스템 활용과 CRM의 이해》 사이버출판사 2002, p.3이라고 할 수 있다.Ⅱ ERP의 등장배경ERP

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.08.27

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[마케팅] 큐리텔 마케팅전략

ommunication▶ 현재 저가전략으로 싸구려이미지 강함 → 안정적 입지 확보 후 중고가로 점차 전환 하여 고품질고성능의 이미지 구축전 략Early Adopter ; 남보다 먼저 신제품을 사서 써 ... 목 차선정배경 회사 소개 휴대폰단말기 시장상황 내부분석 경쟁사분석 – LG, Samsung SWOT STP전략 Marketing Mix(4P) 결 론윤도현을 모델로 한 CF는 젊 ... 2004. 1. 12기타 12.3%카메라폰의 첨단기술을 바탕으로 한 다양한 제품 출시 Product life cycle이 짧은 휴대폰 시장에서 공격적인 선 출시 전략으로 시장을 선도 하

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.05.27

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