"서비스감동사례"의 검색결과 입니다.

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"서비스감동사례" 검색결과 6,201-6,220 / 6,829건

[인적관리] 호텔의 인적자원관리의 사례

과 절 서비스 생활화 유도로 고객 감동 창출·년중 지속적인 홍보로 미소의 생활화 정착하계산학협동실습교육7∼8월관광관력학과 150명 내외·입문교육을 통한 서비스 마인드 형성과 실습교육 ... ·각종 해외 세미나 및 전시회 참가·연수국을 동남아, 미주 지역으로 확대SMILECONTEST7.4전직원·밝은 미소와 친절 서비스 생활화 유도로 고객 감동 창출·년중 지속적인 홍보 ... 호텔의 인적자원관리의 사례{1. 호텔 현대(1) 그룹교육의 현황1) 교육 방향세계화 국제화와 함께 급변하는 기업경영환경, 무한경쟁시대의 도래 및 선진유통업체의 급속한 진출을 맞이

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.26

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[관광상품론]호텔관광상품기획론

1. - 경험과 이미지를 파는 무형재 및 서비스 상품- 이미지 형성 측면에서의 필요성1) 기대 단계의 이미지: 동일한 자극에도 사람들은 각기 다른 반응을 보이는데, 그것은 사람 ... 화의 어려움: 관광상품을 보면 우선 숙박시설, 교통시설, 식음료 시설, 기타 위락 관련 시설들이 한데 모여 하나의 상품을 구성하다보니 서비스 상품의 표준화를 기한다거나 전체 상품의 질 ... 을 관리하기가 매우 어렵다.6)일시적 소유: 서비스 상품은 그곳에서 소비되고 형태가 남지 않는 것이 태반이라 소비자가 느끼는 서비스는 체험 정보로서 축적되고, 기념품 등을 사감

리포트 | 10페이지 | 8,000원 | 등록일 2005.12.15 | 수정일 2020.06.30

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[경영]사우스웨스트 성공사례

제 1 회 미니경영세미나사우스웨스트 항공본부장일 시 : 2005年 3月 4日(金)사우스웨스트 항공 성공사례분석2005. 3. 41. 사우스웨스트 소개? 사우스웨스트 항공사 ... 받았다. 이 항공사가 서비스전략의 개념과체계를 의도적으로 추구했다는 명시적인 증거는 없지만 경쟁자와 차별화된 전략과그에 부합하는 탁월한 서비스 전달시스템을 갖추고 있다.2. 성공 ... 에론 요금이 싸다고 승객들의 서비스가 처지는 것은 결코 아니다. 사우스웨스트에어라인은 휴양지 플로리다에 진입한 지 1년만에확고한 입지를 구축했다. 루이빌과 시카고를 오가는 비행기

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.07.12

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[기술경영]기술경영

경영의 부각, 수행, 기대 효과의 도출2. 기술경영의 틀 형성을 위한 4가지 기둥의 상호 관련성 도출3. 4가지 기둥에 대한 사례 연구 내용 보강결론1. 서론과 본론의 내용을 요약2 ... 는 재화나 서비스를 창출할 수 있도록 창조적인 기술씨앗에 대한 동기를 부여하고 이를 이용하여 혁신적인 제품을 창출하는 것이다.둘째, 체험 마케팅은 고객의 체험에 중점을 주는 마케팅을 말 ... 마케팅이란 제품이나 서비스의 특정한 소비사한에서 고객들이 원하는 경험과 가치, 그리고 생활 양식이 무엇인지를 파악해서 그것을 최대한 활성화시킬 수 있도록 제품을 개발하거나 광고 및

리포트 | 55페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.10.05

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고객은 정당한가(롯데호텔)

(특별한 예)호텔, 여행사의 만족 불만족 사례..PAGE:3고객은 정당한가 ?2003. 05. 20고객 만족 서비스고객만족고객이 제품 또는 서비스의 대해 원하는 것을 기대이상 ... 으로충족시켜 감동시킴으로써 고객의 재구매율을높이고 그제품또는 서비스에 대한 선호도가 지속되도록 하는 상태마케팅 활동평가 기준과거 : 대부분 상품이나 서비스의 매출액현재 : 고객의 만족 ... 을 통해 평가고객 만족의 주요소외형적 가치소프트적 가치상품(직접적 요소)업장의 분의기종업원의 접객서비스정보 서비스사회기여 활동환경보호활동서비스(직접적 요소)기업 이미지(간접적 요소

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.17

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중소·중견·벤처기업의 핵심인재 확보전략

력, 이슈(issue) 발굴 능력· 열정 : 조직과 개인을 감동시키고, 열정을 심어주는 능력· 혁신지향 : 변화를 수용하고 항상 준비하며, 신속대응이 가능한 능력· 인재양성 ... : 우수한 후배를 배출하고, 뛰어난 리더를 양성하는 능력· 인간적 매력 : 서비스업의 개념에 부합되는 흡인력과 인간미 발휘③ American Express· 비전(vision)을 개발 ... 과정60분으로 늘었다. 인사팀뿐 아니라 실무부서의 과장까지 참여하고 여러명의 면접관이 동시에 1명의 응시자에게 집중 질문한다. 면접에선 사례를 주고 대응방안을 묻는 질문이 주로

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.28

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[소비자 행동론] y세대에 대해

세대를 위한 3사의 이동통신 요금제2) 3사의 핸드폰 유무선-인터넷 통신3) Y세대를 겨냥한 핸드폰 기기■ Y세대에 대한 대표적 마케팅 성공사례 (SK의 TTL)Ⅲ. 결론■ Y세대 ... ’광고보다는 ‘그 들과 함께’하는 개념을 마케팅에 도입할 것”을 지적했다.2) 국내 산업 분야국내의 경우 Y세대의 저력을 보여준 대표적인 사례로, 이상열기를 빚고 있는 동대문 패 션 ... 들이 Y세대를 겨냥한 다양한 서비스를 제공하고 있다.현재 우리 산업 분야에서는 Y세대를 목표로 하여 기업 마케팅이나 서비스를 제공하는 곳 이 많은데 우리 조가 이 산업들 중에서 이동통신

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.25

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[마케팅] 암웨이유통과마케팅분석

압력이 현실화되기 전까지는 국내에 도입되어 실행되는 경우가 거의 없었다.게다가 네트워크 판매의 경우에는 그 동안 피라미드의 피해사례 때문에 정부나 기업이 가지고 있는 이미지가 몹시 ... 의 영역이 극히 제한되어 있다.▶새로운 유통형태로 많은 경영노하우의 축적 필요- 네트워크 판매는 기존의 마케팅과는 전혀 다른 새로운 것으로 국내에서도 성공적인 운영사례는 없는 실정 ... 다. 평등하다.암웨이 사업 방식의 장점은 유통, 광고비용을 우수한 제품 제조와 서비스 향상에 투자함으로써 생산자, 소비자, IBO 모두의 이익을 도모하는 세일즈 마케팅 플랜에 있

리포트 | 56페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.06.12

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미래사회의 청소년 환경교육

은 기본 개념, 아이디어, 교수목표를 잘 엮어 그들에게 감동을 주는 기법이다. 예를 들면, 부정적 사례를 가상적으로 만들어 학습자 주도로 발표해 보게 한다든지, 교사 주도로 긍정적인 ... 함과 동시에 대도시의 주택과 교통의 문제등 과밀문제 해결에도 도움이 될 것이다. 또한 정보 네트워크 중에는 전국적인 서비스 이외에도 쌍방향 CATV나 데이터 통신을 사용한 각종 사회 ... 실제 사례를 학생들에게 제시하는 것 등이 그것이다.④ 브레인 스토밍 기법의 활용이것은 “두뇌폭풍”이라는 말뜻 그대로 특정한 주제 또는 문제에 대해 두뇌에서 폭풍이 휘몰아치

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.25

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[관광]국내 카지노 산업의 현황과 미래 [강원랜드 완전 분석]

개발동 시행 등을 통하여 기존 카지노에 대한 부정적 인식 탈피공익사업 추진 열린 공간사회적 차원직원의 핵심 역량 강화 고객 감동 서비스 제공인간적 차원아시아 최고의 종합 레져 시설 ... 2000. 10 “스몰카지노호텔” 개장 . . - 2001. 03 코리아타임즈 선정 2001년 한국 방문의 해, 최고의 서비스상품 선정 . . ㅡ 2001. 10 코스닥시장 등록 ... )진출↔성장기(2007∼2011년)성 숙 기(2012∼2016년)공사 착공 동계 올림픽 강원도 유치 협력 해외 선진 사례 벤치 마킹 인력 양성 및 산학 협력동계 올림픽 유치 업계 3

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.03.03

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여행사 경영전략 사례분석-자유여행사

여행사 경영전략 사례분석‘자유여행사’*회사소개회 사 명 : (주)자유여행사 (FREEDOM TRAVEL SERVICE CO., LTD)설 립 일 : 1994년 6월 25일대 표 ... , 계절에 의한 고저의 차가 크게 나타나는데, 이는 계절성과 고정비 때문이다.넷째, 유통전략에는 여행상품의 경우, 다른 서비스 제품과 비교해 볼 때 여러 공급자에 의해 제공, 배달 ... 의 여러 가지 기대를 채워 줄 수 있는 팜플렛, 브로셔 등이 중요한 역할을 수행하고 있다.1.상품전략여행상품의 차별화전략사례)자유여행사의 주력상품은 해외패키지(단체여행)상품이

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.03

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[호텔경영] 한국호텔의 해외전략.체인화전략및발전사

을 감동시키는 고도로 차별화된 개별적 서비스(personalized service)를 제공하여 고객의 추억에 남을만한 방문" 이었다는 강한 인상을 심어주며, 고객으로 하여금 리츠칼튼 ... 산업에도 많은 영향을 미쳐 호텔이라는 곳이 단순히 집을 떠난 사람들에게 숙박과 식사를 제공하는 장소만이 아닌 양적으로나 질적으로 다양한 서비스를 제공하는 곳으로 인식되게 되 ... 으로 한 마케팅 활동을 더욱 강화하여야 할 것이다. 즉 호텔은 숙박과 식사 서비스의 제공뿐만 아니라 레저 활동과 문화생활의 중심이라는 인식을 심어주고 또한 그러한 방향으로 영업

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.16

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[경영전략]유한킴벌리 성공사례

만 세터만족을 넘어 고객 감동으로…문화와 삶에 기반 둔 제품과 서비스Green Marketing행복을 디자인하는 기업이미지 혁신 3-2이미지 혁신 : Green marketing ... 경영혁신 성공사례 유한 킴벌리Depths analysis of Yuhan-kimberly The viewpoint of Organizational InnovationTable ... : 한스미디어) 대한민국 희망보고서 유한킴벌리 (KBS 일요스페셜 팀, 정혜원 : 거름) 유한킴벌리의 인적자원 혁신전략 (최정우 : emars) 한국의 마케팅 사례 (이두희, 윤선호

리포트 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.14

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[병원 서비스 품질관리] CRM 도입이 병원 서비스 품질관리에 미치는 영향에 관한 연구

가 오는 경우 우산을 빌려주고 주부 환자의 경우 어린이를 동행하는 경우 어린이를 돌봐주었다.고객을 감동시키기 위해서는 핵심적인 기능과 본질적인 서비스의 차별화가 제일 중요 ... 하다. 그러나 서비스 산업의 경우 의외로 아주 조그마한 것에서 고객은 감동한다. 화장실에 치약과 칫솔을 비치 하고, 불만을 이야기하는 환자를 고마운 환자로 인식하여 감사함을 표시한다.그리고 ... 1. 서론1 .1 연구의 목적이제는 의사들이 과거의 의사 중심의 사고에서 벗어나 환자 들을 의료서비스의 구매자, 즉 고객으로 인식하고 고객만족을 높이기 위해 노력하지 않으면 성장

리포트 | 35페이지 | 10,000원 | 등록일 2003.11.08

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[관광인사] 기업교육훈련과 채용정보

■ 대한항공 서비스 아카데미○ 교육훈련과정1. 서비스 기본과정교육목표고객 감동 실천을 위한 서비스 마인드와 고객 접점에서의 기본 매너를 습득함으로써 서비스 향상 및 기업 이미지 ... 양성을 목표로 합니다.교육대상서비스 예절 기본 교육을 수료한 기성직원 및 기본 과정 이수자특 징업종별 근무 형태 및 업무 사례에 바탕을 두고 과정이 구성되어 있으며, 현장 모니터링 ... : 3향상 과정병원 종사자 / 서비스 코디네이터의 필수 과정병원 고객 만족 시스템21세기 병원 생존 전략호텔수준의 병원 서비스 관리환자에게 감동을 주는 병원 서비스기간 :3일 (20

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.21

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[경영학원론 서평] 스타벅스, 커피 한잔에 담긴 성공 신화

는 특별한 것일지도 몰랐다. 또한 스타벅스의 이야기는 고객을 만족시키기 위해서는 종업원을 주주보다도 중요하게 여겨야 한다는 신선한 교훈을 몸소 보여주는 사례이기도 했다.하워드 ... 하지 않는 고집, 품질 개선을 위한 끊임없는 노력, 최상의 커피를 만들기 위한 열정과 믿음이 바로 그것이었다. 그것은 하워드에게 커다란 감동을 주었다.하워드는 이태리의 에스프레소 ... 하는 데 많은 노력을 기울였다. 그는 무엇보다 진정한 고객 만족을 위해 배리스타 개개인이 자신의 일에 긍지와 자부심을 갖고 임할 수 있도록 힘썼다. 마음으로부터 우러나오는 서비스

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.23

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[마케팅]비하인드마케팅

에 따라-감성-칼라-향기-서비스-나비효과(3) 기타-여러가지 사례들5. 결 론6. 조 원 들 의 느 낀 점1.비하인드 마케팅의 정의비하인드마케팅 소비자들에게 은밀하게 접근하여 물건 ... 들의 감성에 어울리는 혹은 그들의 감성이 좋아하는 자극이나 정보를 통해 제품에 대한 소비자의 호의적인 감정 반응을 일으키고 소비 경험을 즐겁게 해줌으로써 소비자를 감동시키자는 것 ... 의 관점을 바꾸는 경우가 대표적인 사례이다. (초코렛이 잘 팔리는 발렌타인 데이 상술)A) 새로운 비교의 시점제시검은 차를 찾는 손님에게, "중고차로 파실 경우를 생각하신다면, 백색

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.11

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[사회과학,광고]광고에서의 일반인 모델,일반인

모델과, 소위 빅모델로 불리는 유명연예인 모델로 나눌 수 있다. 과거 톱스타들만을 내세워 상품을 파는 광고와는 달리 일반인을 기용해 시청자들의 감동을 이끌어 내는 광고가 눈에 띄 ... 면서 '순창 고추장이 참 맛있다' 하는 식의 직접적 커뮤니케이션 기법을 씀으로써 소비자에게 제품이나 서비스를 고지하는 형태로 이루어졌다. 일반인 광고가 드물던 때에는 유명인 모델 ... 카트린 드퓌 부회장은 올해 3월 방한한 자리에서“앞으로는 리얼리티가 화두가 될 것”이라고 광고 트렌드를 전망하기도 했다.그 이유는 무엇일까. 한미은행 광고가 성공 사례로 거론

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.03.31

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[예체능] 스포츠 마케팅

의 마케팅 사례를 제시하였다.들어가는 글“마케팅이란 개인적 및 조직적 목표를 달성하여 주는 교환이 이루어지도록 아이디어, 재화, 서비스의 발상과 가격 설정, 촉진 및 유통을 계획 ... 으며 마케팅을 기업은 물론 개인 및 일반조직체에까지 확대시켜 마케팅 객체도 종래의 상품이나 서비스에다 아이디어를 추가하고 있다고 볼 수 있다. 이 정의에서 마케팅의 적용범위가 과거의 정의 ... ( 1. 1948년 미국 마케팅 학회가 채택한 “흐름 관리설”즉 생산자로부터 소비자 또는 사용자에게로의 재화나 서비스의 흐름이 원활히 이루어지도록 관리하는 기업활동의 수단이

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.21

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[생산전략론] 서비스 수익 체인 모델

추구가 종업원이 원하는 것인가?· 서비스 기업과 경영자의 가치추구가 협력업체가 원하는 것인가?사례) 내부고객 감동 -근로자의날 맞아 직원 징계기록 삭제(자료 : 한국경제신문 ... 되고 매출이 증진되는 것이다.따라서 서비스경영자는 서비스의 시스템 환경을 이해하여 외부 고객과 종사원의 내부고객 그리고 이해 관계자에게까지도 만족과 감동을 줄 수 있는 서비스 가치 ... 조치를 계기로 모든 임직원이 화합하고 생산성을 높일 수 있을 것으로 기대 했다.2. 서비스가치 평가 모델서비스가치에 대한 평가 모델을 (표 3-2) 와 같이 여행사를 사례로 들

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.11.28

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