"서비스감동사례"의 검색결과 입니다.

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"서비스감동사례" 검색결과 6,001-6,020 / 6,829건

[경영학] 고객관계관리(CRM)

을 차지하고 있는 최고의 영화관 ▶ 침체된 한국 영화의 중흥을 이끈 견인차로 평가받음{{사례명◇고속철도(KTX), 잦은 고장과 고객불편 - 개통운행 미비 질책(신뢰성, 서비스 요소 하락 ... {중간고사 (고객관계관리)E-business 경영정보학과 9817237 하상헌1. 현대적 마케팅의 개념을 구성하는 3가지 하위항목을 실제 기업의 사례를 들어서 설명하시오.(각 ... 항목별로 잘된 사례와 잘못된 사례를 각각 들어서 설명할 것.){Ⅰ. 개관{Customer Orientation ◆CJ CGV1){{◆잘된 사례/◇잘못된 사례 ◇고속철도(KTX)2

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.12 | 수정일 2017.08.11

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[호텔조리 경영]단체 급식 유형및 사례-Ever Food-

안전을 고려하여 물리적인 위펌요소를 최소 화하고, 실제 운영시에도 정기·비정기적인 점검 및 교욱을 통해 완벽한 위생 안전 관리 실현ㆍ 고객감동의 서비스 마인드- 홈페이지와 사업장 ... ‘Ever Food’단체 급식 유형및 사례-단체 급식-2005.10.14ㆍ목차ㆍ1> 단체 급식의 정의2> 단체급식의 의의 ㆍ 목적3> 단체급식의 유형체제① 직영방식② 위탁방식4 ... > Ever Food의 급식 유형① 전문급식의 특장점② 전문급식 위탁 절차③ 전문급식 메뉴5> Ever Food 사례1> 단체급식의 정의우리의 삶에서 건강은 활기찬 생활을 영위하기

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.01.15

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생산운영관리 생산능력

새우와 토마토 케찹 그 위에 고추기름의 조화 깐쇼 새우 다양한 팔보의 재료가 모인 팔보채 닭고기 요리의 진수 라조기 지상 최대 라이벌 자장면과 짬뽕서비스 만족 방법고객 감동, 고객 ... 이 경쟁자 고객은 맛에서 만족, 감동은 서비스로! 자장면 주문한 고객에게 짬뽕 국물 서비스 요리주문 시 군만두가 아닌 소주 서비스 따뜻한 요리 그대로 신속 배달 요구 시 단무지 ... 一品香발표자 :소 개상 호 : 일 품 향 직 종 : 요식 서비스업 대 표 : 채 영 선 영업 목표 : 맛있는 중화요리 서비스 종업원 수 : 주방 3명, 배달 3명, 서빙 2명

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.08

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[병원경영]21세기 병원경영

병원경영1. 고객감동서비스2. 병원경영혁신3. 노인보건을 위한 요양시설4. 소비자의 변화에 집중5. 병원정보화는 피해갈수 없는 선택Ⅰ 한국의료체제1. 보건의료체계모든 국가들은 그 ... 로 서비스 경쟁시대에 이르렀음을 알리는 신호탄이 되었고, 각 병원들은 각기 다른 컨셉트와 이미지 구축에 발을 내밀기 시작했다.(1) 고객을 위한 서비스 사례1) 서울 강남구 신사동 ... 들 나름의 보건의료제도를 가지고 있다. 보건의료에 대한 필요를 가진 국민이 있는 한, 이들에게 이들이 가장 필요로 하는 적합하고도 적절한 보건의료서비스를 제공해 줄 기본적인 틀

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.15

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미스치프 마케팅

미스 치프 마케팅이란 기법은 대부분의 사람들에게 그다지 익숙하지는 않은 방식이다. 이 책은 새로운 마케팅 기법으로 대두되고 있는 미스 치프 마케팅에 대해서 다양한 사례를 들 ... 어 설명하고 있으며 이 사례들은 비단 미스 치프 마케팅이란 용어가 대두되기 시작한 이후에 미스 치프 마케팅이란 이름을 달고 행해진 사례들 뿐만 아니라 그 이전에 행해졌던 미스 치프 ... 마케팅 사례들에 대해서도 다양한 분석을 하고 있다.1장에서는 ‘미스 치프 마케팅이란 무엇인가?’ 란 주제로 미스 치프 마케팅의 정의에 대하여 이야기하고 있다. 사실 미스 치프 마케팅

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.26

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[물류,서비스,경영]민들레영토분석

마다 그날의 컴플레인을 분석하고 토론하는 시간을 갖는다. 그래서 민토에는 컴플레인을 감동으로 바꾼 사례들이 많다. 그 고객들은 더 큰 감동을 가지고 민토를 나서게 되고 그 고객 ... 6월 겪은 손님들을 잃은 것이다.7P분석7P – participants컴플레인을 감동으로…민토에서도 이런 일이 있을 수 있기에 교육시 컴플레인 대처 요령을 교육하고, 매일 회의시 ... 체인에는 매우 까다로운 심사조건들이 있는데 이는 다양하고 광범위한 고객서비스를 이행할 수 있어야 하기 때문이다. 오픈뒤에도 본사 슈퍼바이져가 상주하면서 주단위로 잘못된점을 지적

리포트 | 134페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.11.28

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성공적인 조직과 학교

를 벗어나는 시대에는 下→上의 의사소통, 나아가 수평적 의사소통이 주류를 이뤄야 함 이 타당하다.2. 성공적인 조직 사례 (기업을 중심으로)1) 3M3M을 세계적 기업으로 성장 ... 다. 이 에 최근에는 거의 모든 기업이나 조직에서 고객만족을 중요한 업무중의 하나로 실천하 고 있다.삼성서울병원은 고객이 감동하는 병원을 지속적으로 유지 발전시키기 위하여 외부 고객 ... 병원이 내세우는 고객만족 경영의 구체적인 내용은 다음과 같다.1 최고의 의료서비스를 제공하는 병원과 선진국 수준의 무혈수술과 통원수술을 중심으 로 의료 서비스 제공하였다. 내시경

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.12

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[마케팅] CGV 성공 이야기

CGV 성공 이야기행정도시계획학부 도시지역계획학과 99731092 박 철 균마케팅 성공사례 분석서론 1. 선정 동기 2. 회사소개 본론 3. 복합상영관 동향 4. 수익모델 5 ... . 4P분석 6. SWOT 분석결론 7. CGV의 핵심 성공요인 (1) One Stop Entertainment (2) 서비스 (3) 마케팅 전략 8. CGV의 미래 -CGV의 미래 ... 1996.12.20 대표이사 박 동호 업 태 서비스 서비스개시일 1998.04.04 자본금 270억원 직원수 208명2. 회사소개(3) CGV 연혁1995.08 제일제당내 멀티

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.06.12

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2007년 하반기 신한은행 합격 자기소개서 입니다.

의 주일학교교사로서의 교회봉사 등을 통하여 길러진 봉사정신은 앞으로 은행생활의 핵심인 서비스 정신을 기르는데 있어서 큰 밑거름이 될 것이라고 생각합니다.또 수많은 국내외 여행중 다양 ... 합니다.※ 여러사람들과 팀을 이루어 높은 성과를 거두었던 사례를 기술해 주십시오. 팀웍 유지를 위한 장애요소는 어떤 것이 있었으며, 어떻게 극복했습니까? 본인이 담당했던 역할을 포함 ... 하여 기술하여 주십시오.소대장으로서 소대원들을 감동시켜 하나로 뭉친 소대가 되도록 하였습니다.개별전속 병사,'이형훈'을 소대원으로 받게 되었습니다.적응을 못하고 세번이나 부대를 옮

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.14

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[관광자원론] 에버랜드 개발/운영/관리

님에게 감동적이고 고품위 서비스를 제공하여 자신의 서비스 마 인드를 향상 ④ 항상 밝은 미소와 보람찬 마음을 지니고 적극적인 서비스 제공 ⑤ 자기 조절을 통하여 업무의 능률을 높임 ... 운영 : 상품, 식음 가판영업검토 및 관리사항 a. 고객서비스 수준의 유지 b. 경비절감 효과 c. 업체의 수익성1) 정규직과 비정규직의 규모 결정 - 서비스 수준을 유지 ... 화 감동Service 실현(다기능 다역화 + IDEA제안) (2) 시설 관리인의 역할과 자세 1) 기술 Service-MAN(본인이외 고객인식? 친절5대항목) 2) 주인의식 역할

리포트 | 131페이지 | 4,400원 | 등록일 2005.05.01

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[경영]지식경영

의 효과를 발휘하지 못하고 있는 것이 현실이라 하겠다.이 과제물은 지식경영의 개념, 지식특성에 따른 지식경영전략을 알아본 뒤 성공 사례를 통하여 앞으로 지식경영의 발전방향을 알아보 ... 되는 사람과 조직을 원천으로 하여 지식을 사용가능 하도록 변환해 내는 과정이거나 새로운 지식을 창조하고, 이것을 전 조직에 확산하며, 이를 다시 상품, 서비스, 시스템으로 형상 ... 만 접근이 용이한다.둘 째, 지식의 재사용을 통해 중복되는 작업을 줄이고, 의사소통 비용을 줄일 수 있다. 이는 고객들에게 신뢰할 만한 서비스를 다른 경쟁자들보다 저렴한 가격

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.28

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에버랜드의 경영 분석

님(joohan.lee@samsung.com)*전 에버랜드 식음팀 이준혁 팀장님1번 사례. “수평과 서비스” 라는 사장님의 경영 쳘학에버랜드에서는 수평 문화 캠페인이 전개되고 있 ... 성을 부여함으로써 파트너의 감동, 외부 고객의 감동을 만들어 내야 한다.5번 서비스 리더의 파트너 욕구 파악 능력Open Door 정책 - 메일을 통한 양방향 대화를 구축& 7번 ... 사례. 서비스 리더의 인간 관계 능력7-2) 문제 해결의 신속성 -메일로 직원들과의 업무 해결 및 인간 관계 형성7-3) 원활한 커뮤니케이션– 양자간 대화 구축을 위해 파트너

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.27

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[소비자행동분석]아웃백 마케팅의 분석 조사

을 통한 마케팅 전략 지향□ 고객에게 즐거움과 감동을 주는 서비스 추구..PAGE:11경쟁사 분석3. 마르쉐 “fresh, frendly, front of your eyes ... 년대 후반부터 이러한 변화로서 외식문화가 발전하게 되었다.즉 소비자들은 음식에 있어서 일차적 욕구(배고픔 해소)뿐 아니라맛과 질, 서비스 등 다양한 욕구를 추구하게 되는 것이 ... 는 아웃백의 성공신화가탁월한 경영능력과 차별화된 마케팅 전략 때문이라고 평가하고 있다.즉, 철저한 현지화 전략을 통한 음식의 맛, 서비스, 브랜드 이미지의차별화로 소비자들에게 다가간 것

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.30

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[호텔경영]호텔경영학개론

는 음식을 제공하는 등 그 가치를 한 단계 더 발전할 수 있도록 하기 위한 것이다2. 호텔경영의 거래내용 3가지 서비스상품, 서비스환경, 서비스 전달 시스템을 사례를 들어 설명하십시오. ... - 이론적인 교육을 받고, 교만하지 않고, 동료들과 보조를 맞추어 협동하는 겸손한 태도를 지녀야 한다. 고객에게 최고의 감동 서비스를 제공하여야 하며, 호텔을 진정으로 사랑 ... 1. 호텔경영의 내용과 의의를 적고, 가치창조에 관한 개념을 활용하여 논리를 전개하시오.- 호텔은 고객에게 호텔서비스 상품, 호텔서비스의 분위기적 환경 설정, 호텔서비스의 배달

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.28

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6시그마운동이 기업에 시사하는 의미

이나 서비스를 제공받는 고객의 만족도가 이제는 그 제품이나 서비스의 품질이라고 할 수 있다. 고객의 만족을 위한 경영은 고객이 원하는 바가 무엇이고, 더 나아가서 앞으로 무엇을 원할 것인지 ... 하여 고객만족을 달성하고자 하는 경영 전략인 것이다. 결국 6시그마 경영의 목표는 고객을 기쁘게 하여 감동시킴으로써 더 많은 고객을 창출하고 이로 인하여 주주의 만족과 종업원만족 ... 라 생각 된다.?6. 사례?1) GE Lighting에 있어서 월마트는 중요한 고객이다.청구서발행건수는 연간 1만2000건에 달한다. 존슨은 즉시 청구서 발행 개선의 프로젝트 팀

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.12.30

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난타공연 마케팅 중심 사업계획서

비언어 극 “난타” 마케팅사례(주)나라디지컴 문화마케팅 연구자료< 목 차 >1. '난타'에 대한 공연정보2. 마케팅 환경 분석1) 내적 환경 분석2) 외적 환경 분석3. 마케팅 ... 연출가들을 한 달씩 데려다가 4번이나 작품을 고쳤다.? 세계인이 이해할 수 있는 코드의 웃음과 감동을 만들어냈다.2) 외적 환경 분석① 90년대 비언어극 유행② 연도별 연극계 현황 ... 확보(서울 중구 정동, 강남구 청담동)?美에 국내공연계 최초로 현지법인 설립?공연의 상업화?극장의 서비스 및 전문적이고 체계적 관리 미흡?회원관리 시스템의 부족?국내 홍보 미흡

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.01.24

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[고객관계관리] 의료분야에서의 CRM(예치과 사례를 중심으로)

병원최초 운영계 CRM 도입 사례병원 기획실, 원무과에서 기존 조직으로 활용 *고객 마케팅, 고객감동메일 서비스 실행에코벨 소프트2002 완료병원전체 CRM 운영운영계 CRM대림 ... 의료분야에서의 CRM예치과 사례를 중심으로Index의료환경의 변화와 CRM 도입의 필요성2. 예치과 사례3. 개선 효과 분석4. 우리의 전략 및 시사점1. 의료환경의 변화 ... 와 CRM 도입의 필요성의약분업, 신용카드 사용, 의약품 실거래가 등으로 병원경영 여건 악화 건강보험 재정의 악화로 보험수가의 인상억제(가격 결정권이 없다.) 환자들의 서비스 눈높이

리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.19

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[외식]아웃백스테이크전문점

가 리서치하는 레스토랑 고객만족도에서 매년 미국 최고의 레스토랑으로 선정되는 OUTBACK STEAKHOUSE는 푸짐한 양과 신선하고 풍부한 맛을 통해 매일 새로운 감동을 창조 ... 을 만들어간다취급메뉴, 가격아웃백은 스테이크 전문 식당으로 기존 패밀리 레스토랑보다 한 단계 높은 차별화 된 음식과 서비스를 제공하는 디너하우스로 130여 가지의 스테이크 외에 30 ... : 평일 A.M11:00~P.M10:00 주말 A.M11:00~P.M10:30업체의 컨셉과 특징(서비스방법, 자랑거리, 이색적인 것, 경쟁업체와의 차별화 등..)비결: 음식맛도 맛이

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.31

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CRM 성공사례와 실폐사례 요인을 분석하고 고찰하여 보자

을, 환경을, 제도를 바꾸는 방안이 CRM이다. 고객에 대한 중요성을 마케팅의 전면에 배치하여 사내 고객과 관련된 부서(예를 들면, 콜센터, 영업부서, 서비스센터, 마케팅 등)에서 발생 ... 한어섰다. 최근에는 영국의 항공권 판매회사인 겐다이사와 제휴계약을 체결, 매월 500～1,000여명의 일본인 관광객을 확보했다. 이번 역시 원씨의 편지를 받고 감동받은 지인이 겐다 ... 들을 해소하기 위한 항목도 포함되어 있다. 결국 MSN은 현장판매의 효과적 수단역할을 할 뿐만 아니라, 기존 텔레마케팅, 다이렉트마케팅은 물론 서비스기능까지 통합하는 조직개편까지 단행

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.16

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초우량 기업이 되기 위한 기업들의 경영전략과 사례

이 필요 이상으로 복잡하다는 것이다. 여기에 초우량기업은 다음과 같이 응답하는데, 이 말은 신선한 감동까지 준다. ‘만약 큰 문젯거리가 생겼다면, 적임자를 투입하여 그들로 하여금 ... 다는 것이다. 바로 이것이다. 다른 기업들은 그것에 대해 입으로만 떠들고 있지만 초우량기업들은 그것을 실제로 하고 있는 것이다.서비스, 품질, 신뢰도 등은 성실성의 획득과 계속적인 ... 기업들의 사례A. 나이키의 경영방식1972년에 설립된 나이키는 이제 많은 사람들에게 하나의 꿈으로 자리 잡았다.우리 어릴 적에 신고 싶던 메이커 운동화의 하나였던 소박한 꿈

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.08

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