"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 6,081-6,100 / 11,141건

이랜드 ERP 연구

에서 대형 할인점과의 경쟁심화와 ②한국 까르푸 인수 2002년부터 추진한 데코와 뉴코아, 해태유동, 네티션닷컴, 제이빔, 국제상사, 이원에프아이, 뉴맨하탄호텔, 산내 들축산, 애프터 ... 부터 뉴코아, 데코, 제이빔, 국제상사, 이원에프아이, 뉴맨하탄호텔, 산내 들축산, 애프터유 등 굵직한 기업들과의 M&A 과정을 거친 만큼 이러한 어려움은 더욱 컸다. 더욱이 기업 ... 책이라고 판단했다.이기종 시스템이 혼재된 계열사의 확장 시스템들을 유기적으로 연동하기 위해서 상호운영능력(Interoperability)은 필수였다. 따라서 이런 요구사항을 만족

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.29

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경영의 종류 및 예

적 사고를 바탕으로 모든 경영활동을 전개해 나가는 새로운 경영방법 고객만족을 통해 고객이 제품 또는 서비스에 대해 원하는 것을 기대이상으로 충족.감동시킴으로써 고객의 재 구매 ... 율을 높이고 고객의 선호가 지속되도록 한다 고객만족경영은 시장점유율 확대나 원가절감이라는 단기적인 목표보다 고객만족을 궁극적 경영목표로 추구한다.예)*윤선생영어교실 - 서비스 기본매너 ... 성과 효율성을 높이려는 경영방법이다)예)*SK 텔레콤 -Fun Ergizer Program으로 직원가족들을 위해서 회사소개, 고급호텔 휴양, 웃음치료, 기공체조, 영상편지 등

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.29

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롯데백화점 경영분석

CRM시스템 오픈2008.12.17 국가고객 만족도(NCSI) 백화점 부문 1위(6년 연속)2008.07.25 북경백화점 개점2004.03 카드종합정보시스템(CIS)오픈2009.02 ... 시장점유율 분석(2008. 09)* 출처 : 네이버증권여성고객 감성 만족지수(FEMI)* 2007년 9월 매일경제와 연세대가 공동으로 여성고객감성만족지수(FEMI)를 최초 개발 ... 성향분석, 내점빈도분석 효율적이고 과학적인 고객마케팅 실시고객데이터 웨어하우스3. 롯데백화점 고객만족전략고객편의 서비스근거리 무료배송Yellow Cap 서비스휴대전화 충전서비스선물

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.29

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해외여행상품 선택속성에 관한 연구

들의 삶의 질 추구경향과 함께 관광욕구가 다양화 ? 고도화되어 관광시장의 질적 변화가 가속화되고 있으며, 일반 타 분야에서처럼 관광시장에서도 고객의 욕구를 만족시켜, 여행객의 불만 ... 을 개선해 가는 고객 만족 경영의 실천이 요청된다. 이러한 고객 만족 경영의 실천을 위해서는 무엇보다도 먼저 소비자의 욕구를 충족시킬 수 있는 질 높은 여행상품 서비스를 제공 ... 함으로써, 만족감을 느낄 수 있게 만들어 가는 것이 중요하다.그러나 여행상품은 무형의 서비스 상품으로 직접 비용을 지불하고 경험을 해보지 않으면 만족도를 파악할 수가 없다. 따라서 본 연구

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.02.08

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[마케팅]귀족마케팅-노블레스마케팅

위원회가 최종 승인을 해야 블랙카드를 발급 받을수 있다.더 블랙은 VVIP 고객의 라이프 스타일에 맞는 최고급 여행, 호텔, 명품 서비스를 마련했다.우선 아시아나 항공 탑승 시 ... 의 국내?외 사례Ⅴ. 귀족마케팅의 향후과제Ⅵ. 귀족마케팅을 마치며...서 론왜 귀족마케팅인가?1. 신 소비문화의 변화기본적 욕구가 빠르고 쉽게 만족되는 경제 속에서 삶을 영위 ... 하는 신 소비자들은 자신들이원하는 바가 만족되는 것에 대해 많은 관심을 가진다. 독창적이거나 혁신적이고, 또는 독특한 제품으로의 서비스를 원하는 경우가 많으며, 대량생산이나 대량 홍보

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.26

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유통경영론

대만족 보장 제도의 본질 퇴색 : 고객만족 부분에 있어서 고객과 협력업체의 불만에 적극 대처하기 위해 ‘계산착오보상제’, ‘품질불만족상품 교환 환불제’, ‘차액2배 환불 보상제’등 ... 에 비해 보상건수가 미비한실정이다. ‘품질 불만족 상품 교환ㆍ 환불’ 역시 교환 ㆍ 환불상품을 협력업체에 변칙적으로 반품하는 사례가 대부분이어서 힘 있는 유통업체의 횡포라는 비난을 받 ... 하고 있다.③ 경기침체로 가격민감도 증가 : 지속적인 경기침체로 인해 고객들에게 있어 가격민감도가 증가하고 있으며, 이마트의 최저가 정책에 따른 효과가 나타나고 있

리포트 | 36페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.12.07

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에버랜드 경영전략 분석

, 활발한 제안, 조직 활동의 활성화로 나타나기 시작했다. 그 결과 93년 이후 삼성그룹 내 고객만족도(CSI), 종업원 만족도(ESI) 평가에서 상위를 차지해 가시적인 지표 ... (1) 외부고객다음과 같은 6가지의 실천전략을 중심으로 고객만족을 위해 추진해 갔으며, 이 실천전략은 성공적이었다고 보여 진다.1) 친절화친절의 실천항목으로는 5대 항목을 들 수 있다있다. ... 하면 우선 호텔과 여행사를 많이 떠올리게 된다.하지만 이제껏 관광경영수업을 들으면서 발표나 레포트를 할때 하나투어, 모두투어, 신라호텔으로 자료를 조사해 왔었다.이번에는 다른 기업

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.08

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호텔 인사 관리부

하며, 외부 고객과 내부 고객의 신변을 보호하고불순자의 호텔 내 침입 방지 등을 책임지는 전문 경호 업무 담당(2) 영업기획고객의 만족과 시장의 상황변화에 대한 지속적인 조사 분석 ... 회계의 개념호텔회계는 고객에게 상품과 서비스를 제공하면서부터 시작되어 일일마감체제로 이루어진다. 각 영업장에서의 회계업무는 고객만족을 위하여 신속.정확하게 시행함으로써 서비스의 질 ... 으로 하고 있다.호텔의 대부분 업무는 종사원들의 고객에 대한 직접적인 서비스에 의하여 이루어지므로 그만큼 많은 인원을 필요로 하고 있다. 또 호텔기업은 서비스기업의 하나로서 그만큼

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.17

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호텔기업의 마케팅 이론에 관한 연구

하고자 한다.2. 연구 목적현재의 호텔시장은 대내/외적으로 격변하고 있고 시장 환경과 이용하는 고객의 욕구도 다양하고 기대치가 높아져 있어서 이런 오늘날의 시대상황에서는 고객을 제품 ... 과 서비스의 거래의 대상이 아니라 기업의 발전과 소비자만족이라는 가치를 교환하는 지속적인 관계의 대상으로 파악하고 서비스제공자와 고객과의 지속적이며 진실한 유대를 구축하고 강화 ... 의 모든 시설의 보수 및 유지의 역할을 맡아 항상 호텔의 모든 시설을 최고의 상태로 유지시켜 호텔을 찾는 고객에게 최상의 분위기를 연출 할 수 있게끔 도 와주는 역할을 담당

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.25

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항공사의 서비스의 품질향방안

으로는 실패비용을 줄여 주기 때문이다. 실패비용은 고객에게 만족스럽지 못한 외부의 행동과 비효율적인 내부경영의 결과로서 발생할 수 있다.그러나 대부분의 실패비용은 서비스품질을 개선 ... 하므로 서비스품질에 결함이 있을 때 발생하는 보상에 대한 요구, 즉 실패비용을 감소시킨다.수익성, 고객충성도, 그리고 종사원의 만족은 서로 서로 밀접하게 연결되어 있다. 이러한 접근 ... 사업을 지속할 수 있게 한다. 따라서 고객지향적 고품질 서비스마케팅전략과 소비자에게 고품질의 서비스를 전달하기 위한 전달시스템은 고객만족과 충성도를 장기적으로 지속시켜 궁극

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.05.29

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관광 소비자 행동 연구

의 현황 (총 35편)』소영역 및 분류연구관점( 이론)연구방법 분류호텔소비자(소계 : 11)고객만족/서비스질8호텔선택속성 2호텔고객충성도 1발달심리학적 접근 1개인차 이론 2다속성 ... 적 문제를 연구· 사회적 이유→ 소비자호보를 위한 공공정책의 수립에 정보를 제공할 수 있고, 소비자의 만족·불만족 요인을 규명해 소비자 중심에 부응할 수 있는 사회·경제적 정책 ... )상품 준거가격 1상품구매결정과정 2상품선택 속성 2기업이미지 2고객충성도 1관광지 선택행동(소계 : 9)동기/욕구 2광고효과 1관광지이미지 3선호도 및 선택 3관광체험 및후속 평가(소름

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.22

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버즈알아랍호텔(Burj Al Arab)

디자이너 이곳은 이런 제품들을 객실을 이용한 고객이라면 가져갈 수 있게 해둬 고객들의 만족도를 높인다.(6)전문적 서비스이 호텔의 스텝들은 모두 영국에 있는 집사 전문학교에서 트레이닝 ... 은 안전요원이 항상 대기하여 조그만 사고도 미리 막으려는 노력을 한다.(3)호텔안의 운하버즈 알 아랍 호텔을 이용하는 고객에게는 또 다른 신기한 체험을 할 수 있다. 버즈 알 아랍 ... 호텔리에 있는 해산물 레스토랑이 있다. 우측의 사진이 지하로 내려가는 잠수함인 엘리베이터 룸이다. 엘리베이터 정도는 그냥 넘어가도 될 듯 하지만 이곳은 쇼파를 두어 이곳마저 고객

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.09.20

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[경영]서비스산업의 중요성과 서비스 기업의 경영과 서비스사례-리츠칼튼 호텔, 프라자 호텔, 신라호텔, 하나투어-

. 영업전에 직원을 혼내지 말라ㄷ. 젋은층 포섭한 문화 마케팅3. 하나투어의 서비스 사례ㄱ. 고객만족 서비스 지향ㄴ. 전산시스템 인프라 구축4. 신라호텔의 서비스 사례ㄱ. 신라호텔 ... 외부 고객 만족으로 자연스럽게 이어졌기 때문이다.호텔 직원 개개인이 제공하는 서비스가 호텔의 질을 판단하는 중요한 기준이 된다는 것. 그래서 직원들이 언제나 최상의 컨디션을 유지 ... 에 맞는 서비스를 제공하여 고객만족을 추구하고 있다.ㄴ. 맞춤서비스세계 유수한 호텔과 어깨를 나란히 할 수 있는 것은 신라의 맞춤 서비스다. 일단 VIP 들이 호텔을 찾는다는 소식

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.04.02

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한성항공&제주항공

1. 제주항공제주 그랜드호텔라마다 프라자 제주호텔 할인쿠폰 지급서울가든호텔제주 렌트카 (이용고객 65%할인)삼성카드제주항공-삼성카드 JJ Club사용금액 2,000원당 JJ ... 추구▶ 가격경쟁력을 통한고객만족 경영▶ 지역경제 활성화 도모▶ 고객이익을 위한 국내,해외지역 단거리 전문항공사..PAGE:33슬로건Ⅱ. 본론 2. 한성항공한국 지역항공사의 큰 별 이 ... 의지역 민영단거리 전문 항공사* 믿음을 존중하는 기업 * 고객의 안전* 합리적인 서비스 * 저렴한 요금..PAGE:36특징2Ⅱ. 본론 2. 한성항공“ATR72기는 대표적인 저비용 고

리포트 | 57페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.02.05

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세스코마케팅전략,세스코중국시장진출,해충방제시장,중국의해충방제시장,세스코기업분석

에 있으며, 각 지역별로 해당 지역별 상황에 근거하여 이들 4대 해충에 대한 관리규정을 정하여 규정에 따라 관리 하고 있다.주요 고객층으로는 일반음식점, 공장, 호텔 등으로 아직 ... : 30일 이내로 고객이 터미닉스의 서비스에 만족하지 않거나 해충이 다시 출현할 경우 연간지불을 환불해준다. 또한, 평생피해복구 시스템으로 서비tm 이후 해충이 다시 출현 ... 한다면 추가 비용없이 즉시 재서비스를 조치하며 그 해충으로 인해 고객의 활동과 건강에 이상이 생길 경우 피해보상 제공.6) 터미닉스의 4p① 제품 product : 해충 종류에 따른 다른

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.17

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[마케팅]세스코(CESCO)의 서비스마케팅 분석

해 그 성과가 기대되기도 한다.(1) 경영이념1) 고객만족세스코는 고객의 니즈를 정확히 이해하고 충족시킬 수 있는 서비스를 제공하는 건강한 기업, 정직한 기업이 되는 것이 고객만족 ... 성을 확보하고 고객 만족을 높이고 있다.6) 세스코 존 마크를 통한 관계 마케팅세스코 존은 세스코의 해충 제로 서비스를 매월 정기적으로 받는 해충 없는 청정지대를 의미하며 세스코 ... : 주문접수부터, 방문 후 고객 만족도까지 체크- 무료견적서비스- 클레임 서비스 : 서비스에 대한 책임과 직원의 친절도를 보증하기 위함3) Supporting service- 미세먼지

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.02.06

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[현대카드의 알파벳마케팅] 고객 라이프스타일에 따른 시장 세분화 사례분석

< 소비자 행동론 Project>>현대카드의 알파벳마케팅고객 라이프스타일에 따른시장 세분화 사례분석Ⅰ 서론ⅰ. Life style과 마케팅ⅱ. 현대카드 소개Ⅱ 환경분석ⅰ. 신용 ... . Priceⅲ. Placeⅳ. PromotionⅤ 판매후 고객관리Ⅵ 맺음말Ⅰ 서론1997년 말의 외환위기 이후 침체된 경기를 회복시키기 위해 2000년 '김대중 정부'는 신용카드의 사용 촉진 ... 제도인 SAVE Point를 시행하였고, 2002년 9월 여성고객을 표적으로 한 여우카드를 출시하였고, 2003년 2월 GIFT카드를 출시하였다.2003년 5월 현대 [M]/기아

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.30

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유니폼과 조직행동

성합리적인 가격, 내구성 보관 등 총체적인 경제성을 고려활동성과 안정성을 강조“한국 맥도날드, 국내 유명 디자이너의 새 유니폼으로 고객·직원 만족 높인다”→ 심미성, 기능성, 상징 ... 관광/레져학회 2007.2 연구논문 *호텔 직원의 유니폼이 직무만족과 서비스품질에 미치는 영향, 이형룡/하인주/이종직, 한국관광/레져학회 2003.5. 연구논문 *스토리 텔링 ... 다보통아니다전혀 아니다유니폼을 입으면 고객에게 영향력을 행사하는데 도움이 된다.511851610유니폼을 입고 근무하는 것에 자부심을 갖고 있다.311821921유니폼을 입으면 업무

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.07.19

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대한항공의 마케팅 분석과 전략제시

한 고객 서비스 차원 4. 비싼 항공료. 5. 다양한 '외국'을 소개하는 광고 6. 강력한 슬로건 부재StrengthWeaknessSWOT 분석1. 미국의 무비자 입국정책의 실시 ... 에가 갖는 문제점 – 고가의 항공료, 고급스러운 이미지로 인하여 소비자들이 느끼는 편안함과 친근함이 부족STP 분석 3 - Positioning국내 경쟁사-아시아나 -고객중심 ... 의 친근한 서비스, 편안함 제공 -부드러움 등 감성에 호소아시아나로 부터 배울 점 – 고객에게 친근하고 편안한 느낌을 제공할 것STP 분석 3 - Positioning해외경쟁사

리포트 | 40페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.21

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호텔의 카지노사업 이론에 관한 연구

관광과 고객간의 관계인 인적 서비스, 접근성과 편리성 등의 입지, 호텔에대한 이미지, 호텔이 제공하는 제반요소에 대한 경제적인 평가등으로 구분하였다.도스웰과 갬블은 호텔이 고객 ... 라고 할수 있다.일반적으로 호텔은 여러 가지 유 ? 무형의 속성들로 구성되어 있다. 카지노고객은 여러 가지 경로를 통하여 호텔속성에 대한 정보를 얻게되고 이러한 정보를 기초로 자신 ... 들이 투숙하고자 하는 호텔을 선택하게 된다. 이러한 속성들에 관한 연구는 관광소비자가 호텔 선택을 할때 기준으로 삼는 경우와 이용 후 만족 ? 불만족을 표시하는 경우로 나뉘어져 실시된것

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.09.22

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