"고객만족경영을 위한 운영주체의 설치"의 검색결과 입니다.

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"고객만족경영을 위한 운영주체의 설치" 검색결과 581-600 / 671건

[조직론, 행정학] 공조직과 사조직의 비교

를 파악하기 위해 여러 가지 설문조사를 수행ex) 컴퓨터 기기와 직원들로 짜여진 이동시청(mobile town hall)을 운영함(영국)6) 고충처리절차고객들의 불평을 매우 유용 ... 하는 나에서는 승진적체현상을 막기 위해 ‘대우 공무원제도’ ‘필수실무요원’ ‘7급 이하 정원통합관리제도’ 등을 운영하고 있지만 오히려 이런 제도들이 인사적체를 더 심하게 하고 조직 ... 에 성과와 자기 발전을 위해 노력하는 것이 아니라 ‘정년퇴직 때까지 출근해서 시간만 때우면 된다’ 는 식의 무사안일로 빠질 우려가 많다고 생각한다.⑥ 공조직과 사조직의 직무만족도는 다르

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.18

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[교육공학] 교원평가제도

는 ‘심정 수업활동뿐 아니라 학생지도와 학급 경영, 특별활동 등 비 교과영역 내용까지 포함해야 한다"며 "모든 학부모를 대상으로 교육 서비스에 대한 '고객 만족도'를 측정할 것"을 제안 ... 가 도입된다. 공정한 평가를 위해 학교별로 교원, 학부모, 학생 등이 참여하는 교원평가위원회가 설치된다. 교사의 경우 학기당 1회 이상 수업 공개 등을 통해 관리자와 동료 교사 ... Ⅰ. 서 론정부가 오는 2007년부터 교원의 전문성 신장을 위해 교원평가제를 도입키로 하자 전교조, 한국교총 등 관련 교원 단체가 강력 반발하고 있다.『학생·학부모·동료교사』등

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.17

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[이비즈니스] 이비즈니스 성공사례 (다음케뮤니케이션)

입니다.다음커뮤니케이션이 지향하는 인터넷 비즈니스 모델을 정리하면, 크게 “고객들의, 고객들에 의한, 고객들을 위한 커뮤니티의 형성”, “다양한 서비스의 지속적인 개발” 의 두 ... 은 기존 한메일 회원을 바탕으로 '다음카페'라는 2만개의 동호회를 운영중에 있습니다. 특히 이러한 회원들간의 커뮤니티 형성은 기존의 다른 포탈사이트들과 비교했을 때 고객들의 자발적인 ... 화된 기술과 아이템을 확보하는 것은 한계가 있기 때문에, 충성도가 높은 고객을 지속적으로 유치하기 위해서는 커뮤니티를 강화해야 한다는 숙제가 있습니다. 이를 위해 쇼핑몰과는 상관

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.06

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[서비스] 고객만족을 위한 진정한 서비스

. 고객만족을 위한 서비스 차별화 전략1. 고객초점경영2. 서비스를 판다는 정신3. 불만고객 관리4. 신속한 시간의 절감5. 가장 이상적인 경험6. 고객에 대한 신뢰성7. 고객에 대한 ... 자세8. 고객의 사후관리Ⅱ. 고객만족을 위한 서비스 차별화 전략1. 고객초점경영품질과 가격의 차이는 한때 소비자가 어떤 상표를 택할 것인지를 쉽게 결정하도록 했지만, 오늘날에 와서 ... .. 목 차 ..Ⅰ. 고객만족과 서비스 ........................ 2~41. 고객만족의 의미2. 서비스의 개념과 특성3. 진정한 고객만족을 위한 길Ⅱ. 고객만족

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.05.26

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하얏트호텔

서울은 1978 년 개관 이래 고객 만족을 최우선으로 하는 경영 철학을 바탕으로 20 여 년간 수 많은 대형 국제 회의와 각종 이벤트를 성공적으로 수행해 왔다. 최첨단 시설을 갖춘 ... 호텔에서 힐튼(5.28%), 인터(4.62%), 그랜드(4.54%) 다음으로 높은 수치이다.그랜드 하얏트 브랜드는 대규모 미팅과 컨벤션은 물론 비즈니스 고객을 위한 호텔을 지향 ... 의 최고급 비즈니스 고객을 모시기 위해 준비된 이 객실은 은은하면서도 고급스러움이 느껴지는 브라운 톤의 차분한 실내 장식과 작은 소품들로 꾸며져 있고, 객실에서의 편리한 업무 수행

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.28

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[독후감] 죽은 CRM 살아있는 CRM

Interaction)을 개선함으로써, 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 기업의 경영성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식을 말한다.이런 CRM은 고객 지향적 이어야 하며, 장기적인 이윤 ... 하기는 어려운 현실이 되었다는 것을 많은 기업들은 현장에서 인지하기 시작하였다. 또한 서비스에 대한 고객의 불만족은 예전처럼 인내 되어지기 보다는 경쟁사 제품의 소비로 이어진다는 ... %는 만족을 얻는 고객을 통해서 이루어진다', '신규고객 획득에 필요한 소요비용은 기존의 고객에게 제공하는 서비스 비용의 약 5배가 든다', '매출에 있어, 상위 20%에 해당

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.31

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정부개혁의 논리와 전략에 대한 연구

처, 1999)이라는 인식을 바탕으로, 고객인 국민의 만족도를 극대화하는 '기업형 정부'에 의한 '국가경영'(governance)의 정착을 위해 지난 2년 반 동안 정부개혁에 심혈 ... 하면 성과를 측정하지 않느니만 못하다. ⑧ 행정의 주체인 시민을 그 객체인 고객으로 전락시켜 시민의 탈정치화를 가속화한다. 또한 시민은 이해관계가 이질적(heterogenepus ... 의 집활성화에 이르지 못하고, 공직자의 친절과 고객만족도 측정 수준에서 머무르고 있는 점을 지적한 것으로 추정된다.여덟째, 정치과정의 개입 또는 가치배분의 필요성 정도에 따라 정책

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.27

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[경제 산업 ] 우리나라 산업클러스터의 발전전략 (졸업논문)

내부에서 무마하려고 했다. 이에 대응하여 도요타는 대내적으로는 조직플랫화, 대외적으로는 고객만족도 활동을 전개하여 대기업병을 타파했다. 기존의 7단계 조직을 3단계 조직으로 플랫 ... 를 거두었다.대규모 부품업체중 하나인 덴소의 경우 사업부를 설치하고 분사화를 통하여 조직을 개편했다. 덴소는 일본 최대의 부품업체로 최고경영층에서 대기업화를 우려, 경영프로세스 ... 계 사업화를 위하여 39개의 자회사를 가지고 있으며 대학이 직접 출자하여 벤처 캐피탈을 설립하여 기술 및 경영지원도 실시하고 있다. 대학의 자회사라고 하더라도 경영은 철저히 독립

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.04.10

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[지역사회복지론] 지역사회복지관

에 의한 사회복지관 설립- 특징 : 대학의 참여 등 운영주체의 다양화외원기관의 철수로 재정적 곤란 극복을 위한 국가지원 시작사회복지관의 기본골격 형성시기3) 확대기(1983-현재 ... 에서 산출하는 재화 및 서비스의 품질을 향상시켜 고객의 기대를 충족시키는 고객중심의 관리를 위한 조직 운영방식② 배경 : 1960년대 일본에서 시작되어 1970년대 미국 자동차산업 ... 에서 신경영기법 도입③ 특징 : ⓐ 조직 리더의 강력한 의지로 주도됨ⓑ 의사결정과정에서 전체 구성원의 참여를 활성화시키기 위한 권력의 분배 필수적 ⓒ 조직 생산물의 질은 고객의 욕구

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.26

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[벤처비즈니스] 벤처사업계획서

제공⇒ 고객이 직접 참여 할 수 있는 서비스 진행. (전자상거래를 위한 쇼핑몰 운영 동호회 등)⇒ One-to-One 마케팅: 개개인의 흥미와 요구에 맞게 도서 신간정보 , 창업정보 ... 설문조사를 통해 서비스로부터 야기되는 고객불만족의 원인을 파악- 고객이탈방지 전략⇒ 고객을 묶어두기 위한 방법으로 회원제도, 고객클럽 등 결성회원제도는 회원들에게 제공되는 할인혜택 ... 커뮤니티 형성 및 부가가치 창출ㅇ 세미나를 주체한 단체나 강사들로 부터 부가가치 창출ㅇ 기타 고유사업목적과 관련한 부가가치 창출ㅇ 합리적이고 투명한 경영과 공정한 이익분배로 참여주주

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| 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.10

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[관광] 관광산업 및 관광관련산업에 대하여 설명

의 활동을 총칭하는 것이다. 관광의 3요소 중 관광주체(관광객)와 관광객체(관광대상) 사이에서 관광자의 필요와 요구를 충족시켜 주기 위한 시설과 제품 및 서비스를 제공하는 관광매체 ... 며 의한 안전성검사의 대상이 아닌 유기기구를 설치, 운영하는 업. ⑦ 관광편의시설업-㉠ 관광유흥음식점업: 식품위생법령에 의한 유흥주점영업의 허가를 받은 자로서 관광객의 이용에 적합 ... , non-published tour): 여행도매업자 혹은 여행공급업자가 자신들의 여행상품을 판촉하기 위해 여행소매업자, 중간상인, 그리고 영향력이 있는 고객들을 자비 부담으로 여행

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.27

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[은행의 종류, 금융] 금융제도 요약

이종 금 융 업무에 진출하는 방식.장점: 이종업무를 별도의 조직에서 수행함으로써 겸업의 폐해를 방지 하기 위한 효과적인 차단 벽을 설치할 수 있다.단점: 높은 차단 벽으로 종합 ... 여 서로의 기능을 보완.②대형화에 따른 비용이 절감, 대형화와 독자적으로 새로운 분 야로의 기능을 보완.③실질적인 종합금융서비스가 가능하여 다양한 고객의 금융수 요를 만족 시킬 수 있 ... 4절 코레스은행과 그룹은행제도금융제도금융제도란 금융구조를 구성하는 틀의 하나로서, 금융거래에 관한 일체의 규범과 체계를 통칭한다. 금융구조란 금융제도, 각 경제주체들의 금융거래

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.18

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[교육학]교원평가제도에 관한 고찰

경영, 특별활동 등 비교과영역 내용까지 포함해야 한다"며 "모든 학부모를 대상으로 교육 서비스에 대한 '고객 만족도'를 측정할 것"을 제안했다1.교원평가 주요 내용과 문제점※ 교육부 ... 교육계가 논란을 거듭하는 가운데 세계 각국은 이미 제도를 도입했거나 도입을 서두르고 있다. 특히 지속적인 국가발전을 보장받기 위한 세계 각국의 학력경쟁이 치열해지면서 교육품질을 높이 ... 기 위한 방안으로 ‘교원평가제’가 관심을 끌고 있다. 경제협력개발기구(OECD)도 각국 정부에 현직교사의 질을 높일 수 있는 가장 효과적인 방법으로 교원평가제를 권고하고 있다. 또

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.16

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[국제경영론] 디즈니랜드의 경영전략

하겠다.”의 지 를 갖 고감동적인 고객만족을 실현하기 위하여공원디자인,놀이시설,시설유지,종업원교육고객만족에 최선을 다한다C O N C E P T● 총 면 적 92ha 중에서 30ha ... 테마파크 부지 31만평에 대한 부동산 분양사업 허가권 획득 부동산 부문 매각을 통한 안정적인 경영 지방의회의 적극적인 지원10년간의 운영실태와 성공요인할인회원 제도 도입, 새로운 ... 는 테마 파크로 구성. 대규모 오락센터, 미국 ABC 여러 개의 TV방송국 유선 방송국, 영화사, 출판사 운영 ● 총 매 출 액 Walt Disney 매출액 30조 3948억(253억

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| 리포트 | 43페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.13

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[경영학] 위원회와 집단의사결정

않은 문제를 결정하려는 목적 전문가나 경영관리자가 하찮은 문제를 장시간 토의하는 것은 낭비6. 위원회의 성공적인 운영위원회 단점을 극복하기 위한 7가지 지침규모 이상적인 규모 ... 의 성공적인 운영 경영에서 위원회 이외의 집단들어가는 글“A committee is twelve people doing the work of one” Kennedy's comment ... 적 사고(결정)을 얻기 위해 조직공식위원회와 비공식위원회영구위원회와 잠정위원회1. 위원회의 본질(계속)여러 상이한 조직들의 위원회 활용경영관리위원회(정책위원회), 기획위원회, 임금위원

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.12

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[실업계] 현장실습 문제로 인한 학교 기업 운영방안

적,제 마케팅, 고객만족, 직무의 질 관리, 마케팅 조사 및 커뮤티케이션 능력의 훈련에 중점을 두어야 한다.13) 기업운영을 위한 자문위원회를 설치한다.Ⅲ. 법규의 정비 및 문제점1 ... 들 재단 후원자, 졸업생의 고용주, 혹은 생산물 혹은 서비스의 고객 등 다양한 형태로 참여한다는 점입니다. 그리고 지역사회의 자원인사들의 참여는 학교기업의 성 공적인 운영을 위한 하나 ... 현장실습 문제로 인한 학교 기업 운영방안(상업계 고교 관점에서)과목명 : 교육과정및평가교수명 : 김복영학 과 : 인천대 경영학과학 번 : 0961353성 명 : 최 현 진제출일

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.18

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[산업공학] 국내외 3자물류 현황과 발전과제

목 차 제3자 물류업체의 서비스 영역 및 최근 동향17 주요 사업 내용31 차량 위치 추적 서비스31 디지털 운송 시스템35 고객만족 실현전략36 제4자 물류 관계도42제 1 장 ... (Quick Response Delivery)? 고객 서비스 강화를 위한 신속한 주문 사이클? 차량 운용 극대화를 위한 야간 배달운송업체 관리(Carrier Management)? 화물 ... )한편, 미국기업의 국제시장으로의 진출, 세계화에 의한 국제시장에 있어서 경쟁의 격화와 미국 내 시장의 경쟁 압력을 배경으로 각 화주기업을 포함한 기업의 경영개선이 이루어지

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 52페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.23

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[컨벤션센터] 대전광역시 CVB 마케팅 전략과 성공전략에 관한 조사

의의 부지 활용을 통한 쾌적한 단지 조성을통해 숙박, 쇼핑, 관광이 연계된 One-Stop Service? 고객만족을 위한 서비스의 획기적 개선특화이미지를통한 시설의차별화가격전략 ... 대전광역시 CVB 마케팅 전략과 성공전략에 관한 조사Report과 목연회컨벤션시설운영론학 부관광경영학부학 년3학년학 번0225822이 름김 영 명목 차1.CVB의 정의 ... 컨벤션 시설 인지도향상을 위한 노력? 각종 과학 ? 벤처관련 웹사이트와 연계하여 국제적 컨벤션과학 도시로서의 이미지를 부각시키고, 유치주체에 대한효과적인 인센티브제를 제공세계 엑스포및

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.17

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BPR(전략정보시스템)에 대해서

의 최고경영자들은 정보기술 투자가 기업에게 보다확실하게 기여할 수 있게 되기를 기대한다. 즉 경비일부를 절감할 수 있음에 만족하지 않는다. 최근에는 정보기술 외의 목적으로 투자를 했 ... 는다.다만 경영자는 가급적 경쟁우위의 효과를 지속하기 위한 노력을 강구해야 할 뿐이다. 경쟁우위의 지속을 가능하게 해 주는 방안은 어떠한 것이 있는가?모방진입에 대한 장벽전략적 대안 ... 환경 변화에의대응, 조직의 복잡성 증대 및 효율성 저하에의 대처, 그리고 정보기술을 통한 새로운 모색을 위해 BPR이 요구되고 있다.경영 환경 변화에의 대응현대의 경영환경은 빠르

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| 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.31

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[관광] 펜션업

영업은 프랑스의 팡숀(Pen Sion)을 들 수 있는데, 팡숀은 이태리어로는 팽쇼네, 독일어로는 펜죤이라 발음하며 운영주체가 농어촌 지역에 살고 있는 거주자들이다..펜션의 사전 ... 와 같은 컨설팅과 시설구축 위주의 전략에서 고도화된 고객관리를 통한 서비스 전략으로 옮겨갈 것은 자명한 사실이다.이를 위한 CRM의 활용은 고객이 원하는 것을 간파해 가장 효율적인 ... 한 개발·인터넷 인프라 구축의 미비·관광객의 선호에 부합하는 마케팅의 인식과 전문가의 부재·수준미달의 펜션의 대거 신축·펜션의 기업화에 따른 영세업체 운영 실패·환경문제4. 개선방안

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.10.16

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