"고객분노"의 검색결과 입니다.

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"고객분노" 검색결과 41-60 / 2,215건

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공항철도 사무영업(역무)인턴 자소서

분노한 상태로 찾아왔습니다. 순간 당황스러웠지만, “고객님의 불편을 반드시 해결하겠다”는 긍정적 태도로 대안을 제시했습니다. 유사한 도서를 추천해 임시로 대여해드리고, 문제가 해결 ... 하다고 생각하는 역량은 긍정적인 태도와 고객 중심의 문제 해결 능력입니다. 역무 업무는 다양한 연령과 국적의 고객을 직접 마주하며, 단순한 티켓 발권을 넘어 불편이나 돌발 상황을 신속히 ... 해결하는 역할이 포함됩니다. 고객과의 첫 접점에서 긍정적인 태도를 유지하는 것이 신뢰 형성의 시작이라고 생각합니다.저는 이러한 역량을 키우기 위해 대학 재학 중 다양한 고객 응대

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.25 | 수정일 2025.08.29

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Choose-To attitudes

your life.'해야 한다'는 태도로 끊임없이 삶을 살아가다 보면 스스로를 압박하는 상황에 놓이게 됩니다. 이는 분노와 저항을 일으키고 지치게 만듭니다.반면에 '선택 ... 초반의 한 남성 고객이 담배를 끊지 못해 좌절하고 있었습니다. 워크샵 중 한 세션에서 그는 자리에서 일어나 감정에 가득 찬 목소리로 “담배를 끊지 않으면 죽을 것 같은데, 아직 죽

시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.07.05

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환자 컴플레인 대처방법 CS 자료 ppt (병원/병동)

란 ?? 불평 , 불만이 많은 사람 - X 병원을 상대로 불만을 표현하고 해결을 요구하는 고객 - O 병원의 잘못된 점이 무엇인지 알게 해주고 개선 할 수 있도록 도와주기 때문에 매우 중요 ... 불만고객의 표현율병원 컴플레인의 발생원인 원하는 의사의 진료가 되지 않을 때 다른 환자와 차별대우를 받는다는 느낌을 받을 때 진료예약시간 보다 진료가 늦어질 때병원 컴플레인의 발생 ... 환자의 유형 환자특징 해결방안 주도형 의사의 지시나 권유보다는 자기의 의지대로 하려는 성향이다 주도형의 고객은 조금만 기다려도 싫어한다 . 항상 바빠 보이는 그는 예약시간보다 조금

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.09

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삼성생명서비스 Lv3 신입사원 채용 보험심사직 자기소개서

출신으로, 보험심사를 통해 고객의 피해를 신속하고 공정하게 구제하고자 지원하게 되었습니다.저는 어릴 때부터 남을 돕는 일을 좋아했습니다. 중학교 때는 봉사동아리에 가입하여 지역아동 ... 습니다.대학에 진학하여 보험심사에 관심을 갖게 되었습니다. 보험심사는 고객의 피해를 구제하고, 보험사와 고객 간의 갈등을 조정하는 중요한 업무라고 생각했습니다. 또한, 보험심사를 통해 ... 합니다. 또한, 꼼꼼하고 세심한 성격으로 고객의 입장에서 생각하며 최선을 다하겠습니다.우리 회사에 지원한 이유삼성생명서비스는 대한민국 대표 보험회사로, 안정적인 경영과 우수한 인재를 보유

자기소개서 | 5페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.11.06

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2022 서울의료원 하반기 간호사(기졸전형) 자소서 필기 면접 자료

시 보건의료 및 복지시책을 선도적으로 수행하여 일반시민의 삶의 질을 균등하게 높이는데 그 일익을 담당하기 위해서 입니다.- 핵심 가치 : 신뢰·존중, 고객중심, 최고지향, 박애 ... 은?1) 이식편대숙주반응 2) 정맥폐쇄 3) 출혈 4) 5)답 : 2번26. 죽음 수용의 단계 옳은 것은?1) 우울 분노 부정 타협 수용2) 부정 우울 분노 타협 수용3) 부정 분노 ... 타협 우울 수용4) 부정 분노 타협 수용 우울5) 우울 부정 분노 타협 수용답 : 3번27. 파킨슨 3대 증상은 무엇인가? (떨림, 근육위축, 운동실조, 무표정 + 파킨슨 증상

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| 자기소개서 | 12페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.07.21

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2025년 제주항공 객실승무원 신입사원 직무 합격 자기소개서

를 경험하며, 다양한 고객 유형과의 응대 능력을 실전으로 연습했습니다. 객실 예약 취소나 이중 배정 문제 등 민감한 상황에서 침착하게 응대하며 고객의 분노를 안심으로 전환한 경험 ... 는 자료이길 바랍니다.1. 개요(한줄소개)“긍정의 힘으로 불안을 안심으로 전환하는 객실승무원이 되겠습니다.”미세한 표정 하나에도 반응하고, 고객의 불안을 안정감으로 전환시키는 일 ... 자세로 대하는 습관을 길러왔습니다. 이러한 긍정적인 태도와 경험들이 제주항공의 고객 감동 서비스에 부합하는 기초 체력이 되리라 확신합니다.3. 제주항공 입사를 위한 특별한 노력제주

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.07.08

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일상 속에서 상대방의 분노에 대해 자신이 대처하는 방법을 기술하고 그 이유에 대해서 구체적으로 제시하시오

와 분노를 다루는 방법을 통제하고 통제하는 능력을 얻는 것은 근본적으로 심리적인 과제이다.그것은 오히려 삶의 문제이고, 철학의 문제이며, 고객에게 인식과 윤리의 문제이다.2. 자신 ... 일상 속에서 상대방의 분노에 대해 자신이 대처하는 방법을 기술하고 그 이유에 대해서 구체적으로 제시하시오.Ⅰ.서론인생에서 중요한 사건이 발생할 경우 개개인들의 뇌 활동의 특정 ... 적인 자아상을 유지하는 데 도움이 되기 때문에 기능적으로도 좋은 감정이다.Ⅱ.본론1. 분노분노 수준을 낮추고 공격성, 대인관계 개선, 충동조절, 분노를 동반할 수 있는 부적응 행동

리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.03

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[A+ 독후감, 인생역작] 공항에서 일주일을(알랭 드 보통 지음, 부제 사유에 대한 사유)

을 주장한다.비행시간을 놓치고 분노에 차서 항의하는 고객을 보며 세네카의 '분노에 관하여'의 구절을 연상한다. 우리가 분노하는 이유는 삶에 대한 지나친 낙관 때문이다. 우리가 삶 ... 을 것이라는 낙관, 내 자식은 그러지 않을 것이라는 낙관 등이 바로 당연한 낙관이다. 비행기를 놓친 것에 분노한 고객 또한 자신이 당연히 비행기를 탈 수 있을 것이란 낙관을 하고 있 ... 에서 분노하는 순간에는 분노하지 않을 상황에 대한 당연한 낙관이 있다. 휴대전화나 지갑이 당연히 내 주머니에 있을 것이라는 낙관, 지하철을 타고 시간에 맞게 약속장소에 도착할 수 있

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| 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.02

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소상공인시장진흥공단 합격자기소개서

,000Bytes 이내)사업 운영 능력, 고객 응대능력을 통해 소상공인시장진흥공단의 고객만족에 기여하겠습니다.00재단 사업 팀 소속으로 사업 운영 기본계획 수립부터, 세부 계획안 작성 ... 있습니다.또한 00공단 소속으로 정책 자금 지원 대출 업무와, 재난지원금 업무를 수행하며 고객 응대능력을 향상시킬 수 있었습니다. 해당 업무를 수행하는 과정에서 다양한 고객 ... 분들을 접하고 민원응대를 경험해 보았으며 고객상담능력을 향상시킬 수 있었습니다. 이를 바탕으로 공단의 직접 대출/간접대출 등의 업무를 고객에 유형에 맞는 친절하고 적절한 고객상담 기술

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.03

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무례함의비용 서평

이 추구하는 청사진에 가까워질 수 있는 가장 적합한 방안이라고 말이다. 쉽게 말해 고객들은 무례함을 중심으로 한 작은 사건이 터지면 본인의 경험이 아니더라도 이에 분노하게 되고 해당 ... 를 최대치로 끌어올려 고객만족, 고객감동, 게다가 고객서비스까지도 충족시켜준다. 이 말인즉, 정중함이라는 기업문화를 내재한 회사는 보다 더 영향력 있고 평판이 좋은 회사로 거듭날 수 ... 기업에 대한 신뢰성을 잃게 된다. 우리는 여기서 이 말 이면에 숨겨진 뜻을 파악할 필요가 있겠다. 구태여 고객들의 마음을 매료시킬 수 있는 정중함이란 이상적인 수단이 있

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.04

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사회복지실천기술론 ) 심리사회모델의 직접적 개입기술로 지지, 직접적 영향 등 6가지의 개입기술을 배웠으며, 행동수정모델에서도 아래 제시된 개입 기술들을 배웠습니다.다음 각 개입기술에 해당하는 예를 2가지씩 기술하세요.

문화와 현재의 문화는 어떤 차이가 있다고 생각합니까” 라며 부모에게 당신의 10대를 복기/성찰 하도록 돕기사례2: 아내의 무관심에 분노하는 고객에게 “지금 아내에게 느끼는 것과 같 ... 인, 아들, 가장으로 역할을 동시에 맡아 생활하고 있으나 어느 것도 제대로 하지 못했다며 자책하는 고객에게 사회복지사는 “힘든 것이 당연하다. 그 동안 홀로 무리 없이 역할을 해오 ... 지 않았냐”며 고객의 능력에 있어서 부족함이 없음을 상기시킴과 동시에 성실함을 인정하여 고객의 문제해결을 지지함사례2: 만성 질환자인 어머니의 환자로서의 보호와 어머니로서의 가족

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.16

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1984독후감

이중사고가 사회를 지탱하는 방식이라 지적한다.내가 ‘진실’을 지키는 사람인지, 아니면 편리한 합리를 만들어주는 사람인지 말이다.이 책에서 개인의 감정, 사랑, 분노, 반항 ... 에서 감정을 드러내면 ‘전문성 부족’이나 ‘리스크’로 간주된다.언제부턴가 나는 침착하고 논리적인 말투에 익숙해졌고, 개인의 분노나 감정은 회의실 바깥에 두고 다닌다.이 책은 이렇게 ... 속에서 살아간다.예를 들어 “고객중심”을 외치며 사실상 고객 데이터를 수익화하는 구조, “공정거래”라지만 거대 기업 간 힘의 불균형이 존재하는 구조 등.나는 감사 중에도 ESG

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.06.20

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사회복지사가 되기 위해 사회복지실천현장에 대한 이해와 클라이언트 문제에 대한 관심이 필요하다. 본인이 관심 있는 사회복지실천 대상과 문제점, 중범위차원에서의 사회복지사역할에 대해 기술하시오 (사회복지실천론)

들을 개인적인 관점에서 분노로 본다면, 문제를 제대로 해결할 수 없다. 고객을 대할 때는 주관적인 감정 없이 고객을 대해야 한다. ... . 아울러 치매환자 가족에 대한 심리적·경제적 지원체계도 강화해야 한다.사회 복지사의 첫 번째 요구 사항은 자기 이해입니다. 현장에서 사회복지사 자신의 편견과 편견을 깨닫고 이것이 고객 ... 에게 복지서비스를 제공하는 데 어떤 영향을 미칠 수 있는지 이해할 필요가 있다. 충분한 자기 이해를 통한 자기반성을 통해 고객과 전문적인 관계를 형성할 수 있습니다. 또한, 사회복지

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| 리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.22

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기말 공통교양 심리학에게묻다 마음트레이닝에 소개된 다양한 활동들을 참조하여 3가지 이상의 방법을 적용한 내용과 결과를 구체적으로 제시

는 데다가 고객인데도 상대의 눈치를 봤다는 사실이 수치심과 함께 분노를 일으켰다. 다음은 당시 썼던 일기다. ‘잘못한 것이 하나 없는데도 아무 말도 못 한 스스로가 너무 바보 ... 지면 쉽게 흥분하고 화를 내거나 우울해졌다. 우울해지는 건 홀로 해결할 수 있을 거 같지만 분노는 주변인들에게 주는 영향이 꽤 높았다. 그래서 화가 났을 때는 반드시 감정의 척도 ... 화를 하겠다고 생각을 했다. 그리고 불과 몇 주 전 화를 낼 만한 일이 생겼다. 다음부터 이어질 문장은 척도화에 대한 기록을 발췌했다. ‘옥상 문제로 이웃에게 커다란 분노를 느꼈

방송통신대 | 6페이지 | 3,400원 (30%↓) 2380원 | 등록일 2024.10.23

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<향수의 기억>- 조향사 장 루이 파르종의 삶을 통해 본 프랑스 대혁명

들의 모습과 부패한 권력에 대항하여 승리한 민중의 역사가 떠오른다. 『향수의 기억』은 새로운 사회를 갈망하지만, 왕실과 귀족이 그의 주요 고객이었던 시민 파르종의 시각에서 프랑스 ... 화되는 과정과 왕실 조향사로의 성장향수 산업의 주요 고객은 프랑스 왕실과 귀족이었다. 따라서 파르종의 삶을 살펴보면 당시 시민이 겪은 불평등과 프랑스 귀족과 왕실의 사치스러운 삶 ... 에서. 하지만 향수의 주요 고객층은 지배층이었던 귀족과 왕실이었기에 파르종은 최고의 조향사로 성장하고자 프랑스 파리로 갔으며 비지에 부인 집안과의 계약을 통해 향을 파는 상점에서 일

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.27

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감정의 뇌과학 - 레오나르드 믈로디노프 서평, 독후감, 감상문

비슷한 사건에 대해서는 비슷한 행동과 비슷한 감정이 나오기 마련인데, 예를 들어 고객응대를 할 때 들어주기 힘든 부탁을 하는 고객이 있을 경우에 일을 오래한 사람이라면 자동 ... 으로 나오는 멘트와 그때의 감정상태가 있을 것이다. 하지만 같은 부탁이지만 그 고객만의 특별한 이유를 넣는다던가. 뇌 속에 각인된 스크립트와 아주 약간만 다르게 행동하는 고객이 생기 ... 꺼지거나 켜지기도 한다는 사실이 밝혀졌다. 이는 성향은 유전되지만 뇌를 변화시켜서 극복할 수 있다는 사실이 밝혀지면서 감정문제로 고통받는 이들에게 큰 희망을 주었다.특히 분노

리포트 | 4페이지 | 1,900원 (25%↓) 1425원 | 등록일 2023.06.05

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가족상담 이론 중 한 가지를 택하여 이론의 개념 및 주요 특징을 서술하고 가족 상담이 필요한 가상의 문제 상황을 제시하고 이를 해결하기 위한 유의점과 한계점에 대해 기술하시오 (가족상담 및 가족치료)

요소를 가지고 있어야 한다.3. 방법① 원가족 도표 : 고객을 스타로 표현하고, 스타의 오리지널 패밀리도를 3개 그리고, 형용사로 각 스타의 부모에 대한 오리지널 패밀리도를 3개 ... 그리세요, 성격 특징, 대처 스타일, 그리고 관계 패턴. 고객이 높은 자존감과 함께 소통하기 위해 어떤 변화가 필요한지 알기 위해 사용합니다.② 가족조각 : 과거의 포인트를 선택 ... 고 느끼도록 하고 그들의 내면의 감정을 접촉함으로써 대처하는 새로운 방법을 생각하도록 하는 것이다.③ 은유 : 고객이 위협을 느낀다면 간접적이고 비유적인 표현을 사용하여 고객의 생각

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| 리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.23 | 수정일 2022.04.06

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자신의 성격을 다양한 성격이론들 중 한가지에 적용하여 분석하고 설명하시오, 두가지 이내의 관점을 취하여 구체적으로 설명하시오

적·정서적·사회적 문제로 ‘인간이 처한 상황’으로 이해되고 있음을 강조하고, 고객과 사회복지사 간의 관계가 중요하기 때문에 고객이 있는 곳에서부터 개인화·수용의 원리를 가져야 한다 ... . 심리사회적 모델은 심리분석 이론과 대상관계 이론으로 구성돼 있어 인간이 상황에 맞게 강조하고 있지만, 개입은 개인, 특히 고객의 심리적 내면 과정에 초점을 맞추어 자신의 행동 ... 은 고객이 지식기반의 ‘개인’으로 취급해야 한다는 개인의 개인화된 특성을 지니고 있어 심리사회 상황은 개인에 따라 차별적 진단을 받을 수 있다. 심리사회적 상황의 형태는 세 가지 역동

리포트 | 4페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.08.30

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통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오

. (15점) IMC 브랜드의 표적고객과 여타 대상에게 시간에 걸쳐서 전달되는 다양한 마케팅 커뮤니케이션 수단을 수반하는 기획, 통합 및 실행 과정, 창작이다. 이 IMC는 대상 ... 의 통합적 관리로 볼 수 있다. 광고 새로운 상품과 브랜드를 고객에게 알림으로써 선택의 여지를 제공해서 소비자에게 다양성을 제공하는 도구다. 제휴매체사는 수익을 증가시키며, 사용 ... 되었다. 직접 마케팅 직접 마케팅은 일대일 커뮤니케이션에 적합한 도구다. 표적화된 시장 선택과 개인화가 가능하다. 카탈로그 마케팅은 디지털화되어 효과적인 판매와 고객 관계 구축을 가능

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.14

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성공한 마케팅 사례와 실패한 마케팅 사례

들은 인스타그램 등을 통해 할인 쿠폰 인증샷을 올리기 시작했고 이것은 오히려 기존 배민 유저들의 분노를 일으키며 등을 돌리게 돌린 회원들도 생겼다.마케팅의 출발점이 ‘고객’ 이라는 것 ... 에 인식을 두고 고객의 욕구를 파악하여 욕구를 만족시키는 고객지향적인 마케팅을 해야하지만 인플루언서에게 지급된 쿠폰의 할인 금액이 기존 배달의 민족 VIP회원에게 주어지는 특혜 ... 보다 더 컸다는 점이 마케팅의 출발점인 고객보다 인플루언서에 초첨을 몰렸다는 생각이 들었다. 이것은 고객지향적이지 못했다. 배달의 민족은 이전부터 신규고객 마케팅에 치중한 나머지

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| 리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.06

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