"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 5,781-5,800 / 6,440건

[서비스경영]고객만족경영의 성공사례와 실패사례

를 충족시킬 수 있는 제품을 제공하고, 고객의 불만을 효과적으로 처리하며, 사원들의 복지 향상과 일체감 조성 등 기업에 대한 사원만족도 필수 요소이다. 결국 고객만족은 상품의 품질 ... 하는 요소를 찾아 시스템 혁신을 통해 문제점을 개선해나가고 있다. CRM, 지식경영팀을만들어 통합고객정보시스템을 구축하였고 보다 많은 고객지식을 정보화함으로써 이를 통해 한 차원 높 ... 자한 상황이었다. 이런 상황을 타계하기 위한 KT의 전략은 속도 등 품질과 신속한 A/S 등 고객만족 전략이었다. 초기 ADSL의 끊김 현상, 접속불량, 속도저하 등 품질 면

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.11.05

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[마케팅이론과사례연구] 무료마케팅(HWP 자료)

하여 롯데리아 에서는 같은 마케팅 전략을 펼쳤지만 특별한 제품을 제외하고는 실제적으로 크게 매출 상승의 효과는 보지 못하였다.4. 동종계열 경쟁업체 비교 (맥도날드)롯데리아 ... - 목 차-서론무료마케팅이란?롯데리아 선정이유롯데리아 기업소개본론SWOT 분석 (패스트 푸드 업계)롯데리아 무료 마케팅 현황파악마케팅 효과 및 결과동종 계열 경쟁업체와 비교 ... 이뤄졌으며 2003년도에는 성숙기에 접어들어 과도한 출혈경쟁을 하고 있다. 현재 우리나라의 무료 마케팅의 원리를 가장 폭넓게 도입한 패스트푸드 업계의 선두주자인 롯데리아를 선정하게 되

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.24

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J.B HUNT 와 Schneider Logistics 의 SCM 비교

는가? SCM의 도움을 받기 위해 각 회사의 고객들이 웹사이트를 어떻게 이용할 수 있는가? 이 회사에 의해 제공되는 SCM을 비교해라. 당신의 회사 매니저를 도와주기 위해 어느 회사 ... 를 선택할 것인가? 그 이유는? 참고 (기사, Web Site)1. J B Hunt Transport Services(1/9)http://www.jbhunt.comWeb SiteJ ... B Hunt Transport Services영문회사명제이 비 헌트 운송 서비스회사명북미 전역의 300개 이상의 레퍼런스와 월마트, 포드, 프록터겜블과 같 은 대기업등을 고객

리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.30

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[경영정보 IT] 마일리지월드

마일리지 월드- 2002. 11. 26 (화) -경영정보학과 – 오딧세이 96GE031 이 재 훈 97GE007 김 수 현 97GE025 백 종 엽목 차● 사 업 개 요 ● 시 ... , 포인트뱅킹)사 업 개 요● 생활속의 마일리지 현재 여러 기업들이 고객의 이탈을 최소화하고 고객의 구매량 증대와 지속적인 재구매를 유도할 목적으로 마일리지 제도를 시행 중 ● 적립 ... 는 마일리지를 소진하려면 국제.국내선 모두를 이용해도 6개월 ● 카드업계 - 97년 한 해 동안만 700억원(신용판매액×0.2%로 계산할 경우) 이상의 포인트 적립 - 실제 사용

리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.04

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『시스코시스템즈』의 마케팅관리

Marketing Mix시스코는 네트워킹에 관한 세계 최고의 기술력을 바탕으로 마케팅믹스의 4가지 부분에 차별적인 전략이 가능함Place▶ B2B by CCO (Cisco ... 우선주의고객은 항상 옳다 고객은 전략의 핵심이다 고객 접촉을 통한 예측종업원만족종업원은 중요한 자산 개인적 유대관계 강화 부의 공평한 분배브랜드가치활용좋은 브랜드 이미지 활용 인 ... 의 매출 성장을 창조하며 인터넷 시대의 네트워크 총아로 성장하였음.[매출성장추이]'윈텔코' 주창 배경☞ MS, Intel과 연합해 컴퓨터 산업을 주도한다는 전략 ☞ 네트웍 장비 분야

리포트 | 19페이지 | 3,200원 | 등록일 2004.11.23

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[경영조직론] 삼성전자의 조직 개편 및 경영 조직 분석

들어가며....우리 팀원들은 팀프로젝트를 위한 첫 번째 모임에서 어떤 기업에 대한 조직을 다룰 것인가의 의견조율이 있었다. 팀원 대부분이 경영전략이나 마케팅, 인사, 회계 등 ... 는지에 많은 혼란에 쌓여 있다. 이러한 현실에 직면한 한국 기업들에게 효과적인 경영의 실행은 기업의 생존과 번영을 가늠하는 필수불가결의 요소이다.이러한 환경속에서의 삼성전자는 한국 ... Convergence Revolution- Market Driven, Customer First"이며 Product, Process, Personnel 세 측면의 전략과제는 각각

리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.12.08

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[물류] e-Biz환경에서의 물류기업의 발전방향

-Marketplace 형태 5. e-Marketplace 구축시 기대효과 6. 선진사례전통적 상거래e-Marketplace각각의 협력업체와의 개별적인 연계 각각의 협력업체마다 상이한 기술환경 지속 ... Institute32 한솔 CSN의 e-Biz 전략New Frontier기본 전략Win-Win전략적 동맹 및 제휴 Co-existence Co-prosperity 가상 물류기업인 Logi ... . Internet Business 시장 현황 및 전망 3. 21세기 기업전략의 5대 조류 4. Internet Business에 의한 기업의 환경변화 5. Internet Business

리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.08.26

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[경]병원경영의 환경개선방향과 전략

병원경영을 위한 제안1. 네트워크 종합병원2. Data Base와 CRM(Customer Relationship Management)3. OCS와 EMR과 네트워크 종합병원4 전략 ... ’ 그리고 치료의 불확실성, 면허를 가진 의료인에 의해 행해지는 공급의 법적 독점, 우량재, 외부효과를 가진 특수한 재화이다. 이러한 보건의료서비스를 생산하는 병원의 경영은 그 특수 ... ms 송신 등 체계적인 고객관리 가능하며, 포커스 인터뷰를 통해서는 조직경영의 동기유발과 고객의 신뢰 확보라는 이중적인 효과를 얻기도 한다. 후자의 경우, 삼성서울병원은 대규모 지원

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.12

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ERP ( 전사적 자원 관리 시스템 ) 의 도입과 기업 경쟁력

있어, 중장기적인 관점에서 비용을 절약하는 효과를 가져 온다. 90년 들어 급변하는 정보기술(IT)과 첨단기술에 기업체들이 유연하게 대응해야 하는 상황에서 유지비용이 많이 드 ... 아야 한다. 우수한 ERP 패키지들은 대부분 선진적인 업무프로세스를 토대로 개발되어 왔기 때문에, 특정 기업의 독특한 업무 수행 방식이 경쟁 기업과의 차별화를 위한 전략적 필요나 국내 ... 하고자 하는 대상 업무 영역은 기업과 그 고객에게 실질적인 부가가치를 제공하는 기간업무 영역을 중심으로 하고, 나머지 영역에 있어서는 비용 대비 효과를 철저히 분석하여야 한다. 중요

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.28

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월트디즈니의 성공사례와 마케팅전략

하여 건물이 고층일수록 위쪽이 작아지도록 영화 속의 세팅기법을 응용함으로써 작은 면적에서도 고객은 크게 느낄 수 있도록 배려하였다.▷인간의 잠재 의식적 효과를 고려하여 놀이시설을 설계 ... 일, 그리고 그가 내린 모든 선택과 전략은 이 네가지에서부터 출발한다. 상상력과 창조력이라는 디즈니의 힘은 위험을 감수하고, 실험하고 자신의 자원과 시간을 새로운 모험에 투자 ... Disney Company1. 디즈니의 시작만화영화 제작가인 W. 디즈니가 1928년 월트디즈니프로덕션을 설립하면서 비롯되었다. 빨간 셔츠와 노란 신발의 《미키마우스》가 큰 성공을 거둔 것

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.18

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[경영학] ERP

처리 능률을 극대화하기 위한 선진 프로세스와 최첨단의 정보기술(IT)을 동시에 얻는 효과를 거둘 수 있고,이는 급변하는 경영환경의 변화와 정보기술의 발전에 필사적으로 대응 하 ... 경영자 요구 정보를 파악하고 ERP도입전략 수립 단계와 업무 프로세스 비젼 설정, 업무 요구 사항 분석 단계와 직접적인 연관관계가 있다.ⅱ) 업무 현황 분석단계(AS-IS분석)기업 ... 전략정보의 수집, 파악 및 검증과정을 통해서 정보 전략이 분석이 되면 본격적으로 현행 업무 파악 및 분석에 들어가게 된다. 이는 ERP패키지 도입에 앞서 경영전략 및 업무 요구

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.05

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[ASP] 의료ASP시장 분석

가 늘어나고 있다. 이에 따라 신규시장으로 급부상할 의료 ASP 시장선점을 위해 업체간 전략적 제휴도 치열하게 전개되고 있다.이와 관련하여 의료ASP시장 분석을 통해서 관련기업 ... : PART I 1. ASP 란 무엇인가2. 국내외 ASP시장 현황PART II 1. 의료 ASP는 무엇인가2. 의료ASP의 도입효과3. 의료 ASP시장의 현황4. 의료 ASP ... 관련 주요업체 전략PART III 1. 문제점과 대책2. 앞으로의 전망PART I1. ASP 란 무엇인가개념ASP(Application Service Provider)란 개인

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.30

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호텔 정보 시스템

는 서비스를 통한 고객만족 경영을 실현 할 수 있는 기반이 되고 있다.또한 시스템을 통한 개인과 기업에서의 효과적인 업무 효율성의 제고는 호텔기업에서 또한 예외가 있을 수 없 ... 하는 디지털 시대에는 정보 인프라 없이는 기업이 생존할 수 없다. 호텔은 업무특성상 상품의 생산과 판매, 서비스 행위 등이 호텔이라는 좁은 공간 안에서 동시다발적으로 일어나며 모든 ... 행사를 개최할 수 있도록 고속통신망 및 첨단회의 시설도 설치해야 하기 때문이다. 이처럼 호텔의 정보화 시스템은 고객의 복잡하고 다양한 요구를 수용할 수 있는 차별화되고 경쟁력 있

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.13

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[경영전략, 마케팅, ceo, 위기능력, 대처능] [경영전략,마케팅분석]광동비타500을 통해본 전략적 경영

적으로 두 개의 전략적 과제를 도출해 냈다. 가치사슬을 효율화시키기 위한 작업으로 CRM과 SCM 과제가 도출되어 현재 프로젝트가 추진 중이며 인터넷 관련 과제로 인터넷 세일즈 및 ... 을 통한 내부 자원분석을 하며. 차별화요인과, 경쟁전략, 그리고 경쟁사(박카스)와의 비교를 통한 비타500의 경쟁전략에 대해 분석 할 것이다.또한 후발주자로서 선풍적인 바람을 일으키 ... 시장이 고속으로 성장하고 있는 이유는 비타민에 대한 소비자 인지도 확산에 의해 과립과 정제 형태에서 마시는 형태로의 비타민 제품전략이 적중했기 때문이다. 특히 비타민을 언제 어디

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.07

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[경영전략]삼성전자의 성공 기업경영 분석-소니와의 비교(A+레포트)

면서 벤치마킹의 대상이 되고 있는 것이다. 따라서 삼성전자가 취하고 있는 개발, 생산, 경영, 관리, 마케팅 전략들이 그대로 벤치마킹 되어 세계 곳곳으로 퍼져가게 되었다.삼성 ... 와 마케팅을 통한 브랜드 전략이 본 궤도에 올랐음을 뜻한다.THE 100 TOP BRANDS자료: 인터브랜드사(interbrand)브랜드 마케팅과 맥을 같이 하는 게 이미지 관리 전략이 ... 에서 삼성 죽이기라는 분위기 형성.-고급화 전략에 따른 비싼 상품의 가격 (ex 애니콜)-lcd 시장에서 LG필립스lcd 와의 경쟁 격화.-판매하락이 지속되고있는 tv시장.-전자제품시장

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.02

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[행정학]전자정부 활성화를 위한 규제개혁 방안

행정서비스가, 언제, 어디서나 적은 비용으로 효과적으로 제공될 수 있도록 하는 고객지향적인 정부”를 의미한다(Holmes, 2001). 또 다른 시각에서의 전자정부란 시민중심 ... 나라에 보다 적합한 규제개혁방향과 전략을 제시하고자 함에 있다. 따라서 우리나라의 전자정부 추진현황과 문제점을 분석한 후, 이를 토대로 현재 우리나라 전자정부의 수준을 보다 성숙 ... 의 전자정부 11대과제 추진(2001), 2004 전자정부 로드맵 등 법?제도적 환경을 정비하면서 전자정부 구축을 위해 다각적인 노력을 경주하여 왔다. 그러나 행정의 생산성?투명성이

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.01

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[경영]BPM(Business Process Management)

BPM의 발전과정2. 왜 BPM인가? 1 BPM 기능 및 도입효과 2 BPR/ERP/BPM3. 어떻게 BPM하나? 1 BPM 도입 시 고려사항 2 BPM 도입사례 (LG전자) 3 ... BPM?경영정보시스템경영정보시스템WHY BPM?2. 왜 BPM인가?1-1 BPM 기능 및 도입 효과기업의 경쟁력 향상은 단일 프로세스 Optimize 차원이 아닌 전사적인 관점 ... Improvement ;점진적 프로세스 개선) 활동이며, 이는 BPM을 통해 실현된다.WHY BPM?1-4 BPM 기능 및 도입 효과경영정보시스템효율설 있는 비용관리규칙준수높은 가시성 민첩성모든업무

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.11.23

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[경영정보] MS의 지식경영

성공적인 지식경영과 고려사항 (MicroSoft)목차서론본론전략사람과 조직IT활용결론1 .서론지식경영의 중요성이 점차 기업의 경영혁신과 수익증대를 위해 강조되고 있다. 현재 거의 ... 에서 마이크로소프트의 지식경영은 체계적으로 지식경영을 도입한 사례라고 볼 수 있다. 마이크로 소프트는 전략적인 측면에서 시작을 해서 조직, 인사, 리더쉽과 함께 IT기술이 잘 혼합 ... 되어서 성공적인 지식경영을 해 나가고 있다.이는 ‘전략’, ‘사람과 조직’, ‘업무 과정’, ‘정보기술(IT)’ 등의 4가지 핵심요소로 생각하고 지식경영을 구축했다고 볼 수 있다.마이크로

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.05.26

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[서비스마케팅] 대한항공 7P

조종사 자체 양성 팀워크 향상 시스템(CRM) 장애인 채용 고객불만처리 – 고객서비스센터 운영 종업원 권리 부여P E O P L E문제점과 개선방안두항공사간에 전략적제휴 아웃소싱 ... 을 통한 비용의 절감 E-비즈니스의 확충 해외경쟁사와 차별화 할수 있는 마케팅전략 효율적인 외환관리 및 유가 관리 선진항공사의 동맹체인 구성 최첨단 항공기의 도입 ,최상의 기내서비스 ... 이 서로 돕고 여러장비와 인력, 마케팅전략을 일부분만 공유하더라고 시너지 효과 와 자본의 절약효과로 양항공사의 내실이 더욱 다져질수 있고 한단계더 도약할수 있다. 월드컵으로 인해 우리나

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.06.14

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[관광산업] 라스베가스의 대고객 서비스

(Customer Rela- tionship Management) 시스템고객관리의 한예로 카지노 업체인 하라스의 CRM 전략에 관하여 살펴보고자 한다.⊙ CRM 시스템라스베가스의 유명한 카지노 ... 을 부인할수 없을 것이다.우리는 라스베가스에서 배워야 한다. 왜 황량한 사막에 사람이 모여 드는지.. 비즈니스, 서비스 전략의 기본이 무엇인지말이다.그냥 하룻밤 즐기고 가는 도시 ... 다. 이 같은 전략은 효력을 발휘하고 있으며, 카지노의 매출 증대와 고객 신뢰도 상승으로 나타나고 있다.하라스의 IT 개발 담당 부사장인 트레이시 오스틴은 “고객이 원하는 것을 조사

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.11.24

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