"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 5,781-5,800 / 107,874건

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사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

성과 효율성을 강화하는 것이 중요하다는 것을 보여준다. 사회복지서비스의 질에 대한 연구는 서비스 이용자들이 받는 서비스가 얼마나 효과적이고 만족스러운지를 평가하는 것을 중점으로 하 ... 한 기준들은 대개 서비스의 결과, 고객만족도, 직원 만족도, 조직 구조 등을 평가하며, 이를 토대로 개선방안을 제시한다. 그러나 이러한 기준들의 한계점도 존재하는데, 이는 대개 정량 ... 사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오? 본 문1. 서론사회복지행정에서 서비스의 질은 서비스를 제공하는 기관과 그 서비스를 이용하는 대상들 간의 상호작용

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.23

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[A+,표지목차 포함 5페이지] 인적자원 관리 사례연구, 한국철도공사 사례

을 운송하는 일을 주로 하다 보니 공사의 핵심가치는 안전과 고객만족에 방점을 두고 있다. 이처럼 철도는 고객과 직접적으로 소통하는 공간이자 고객을 통해 가치를 창출하는 현장이다. 한국 ... 반기 채용 지원자를 대상으로 실시한 블라인드 채용 만족도 조사에서 확연히 확인할 수 있었다. 주요 조사항목에 대한 부정률을 살펴보자면, 한국철도공사의 블라인드 채용의 이해도 부정 ... 목차Ⅰ.서론1-1.한국철도공사에 대하여........................................................3PⅡ.본론 블라인드 채용의 전환 과정2

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.17

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(레포트 A+)마케팅 전략의 전환으로 성공한 사례를 제시하시오.

에 따라 소비자의 요구를 파악하고 만족시킴으로써 이윤을 추구하는 마케팅 활동의 중요성은 나날이 커지고 있다. 이에 기업들은 소비자의 취향이나 기호가 다양해지다 보니 기업 간의 경쟁 ... 이 치열해지는 상황에서 좀 더 효율적이고 효과적인 마케팅 활동을 위해서 고객의 처지를 이해하고 파악하는 노력을 꾸준히 지속해 왔다. 소비자들의 구매 결정 과정에 있어 마케팅의 영향 ... 는 아이템에 대한 본질과 역량에 대한 접근방법을 연구하고 구축해 나가는 것이 중요하다. 인터넷 블로그 검색을 통해 맛집을 알아본 후 그 식당에 들어가 식사를 하게 되면 예상했던 것

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.12

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재무관리 레포트(A)

에 따라 점차 많은 기업이 등장하고 소비자에게 있어서 상품의 구매는 단순히‘상품을 구한다’의 행위가 아닌 이 상품을 구매함으로서 만족감을 얻고자 했다. 기업은 이러한 고객의 요구 ... 에 발을 맞춰야 했고 그러지 못한 기업은 시장에서 도태될 수 밖에 없었다. 제품을 생산하면 무조건 수익을 챙길 수 있는 기업주도형 시장의 개념은 사라졌고 이익의 근원은 제품의 판매가 아닌 고객의 만족이 된 것이다. ... 으로 밀려나게 되었다. 본론에서는 이익극대화의 의미와 문제점, 그리고 기업가치 극대화에 대해 자세히 알아보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 재무관리재무관리란 특정 기업의 자금 조달과 효율적인

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.02

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기업의 미션(mission 사명 使命)과 비전(vision) 의 의의 및 사례 조사

았다.II. 본론1. 기업의 미션이란기업의 미션은 기업이 존재하는 목적으로서 한 조직이 존재하는 근본적인 목적 및 기본철학과 관련이 된다. 즉 미션은 기업이 왜 존재하는지에 대한 ... 있다.또한 피터 드러커는 ”조직이 공동된 비전과 가치관을 바탕으로 구성원들 각자의 행동과 노력을 한 데 모으기 위해서는 사업은 무엇이며 무엇이어야 하는지에 대한 정의가 있어야 하 ... 있다. 그는 기업의 미션이 좋은 미션이 되기 위해서는 반드시 고객으로부터 출발해야 한다고 강조하였다. 일례로 아마존의 미션은 ”우리는 우리의 고객에게 가능한 최저가로 최고의 선택

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.07

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[A+] 미래에셋증권 포터의 5요인 모형 분석 및 7P 마케팅 믹스 전략 제안

’에 대한이다.[강점]높은 진입 장벽 : 미래에셋증권은 높은 브랜드 인지도와 고객 충성도를 보유하고 있다. 따라서 새로운 진입자가 미래에셋을 이기기 어렵다. 또한, 증권업은 규제가 많 ... 을 고객에게 제공해 선호도가 높다(그림 7).[약점]공급자 협상력 증가 : 특정 금융 상품에 대한 의존도가 높아지면, 공급자의 협상력이 증가할 수 있다. 예를 들어, 미국 주식시장 ... , 중국 상장 주식 과 채권 거래 지원을 통해 해외 투자에 관심 있는 고객을 유치해야 한다. 현재 이렇게 다양한 국가의 투자상품들에 대한 거래를 지원할 수 있는 인프라 및 지사를 갖춘

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.23

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금융DT TEST (디지털 금융의 이해와 활용 2판 정리)

에 대한식별자 : ID를 식별하기 위한 정보크레덴셜 : 어떤 정보 내용의 정당성을 나타내기 위한 정보속성 : ID를 특정짓는 정보3) 디지털ID와 고객확인 제도- AML 및 CFT ... 과 미래수익에 대한 예측이 가능2) 급성장하는 구독경제 시장3) 제품 구매 모델에서 고객 이용 모델로 전환4) 금융업계에도 찾아오는 구독형 서비스 물결(1) 개인 재무관리(PFM ... 1장 디지털 전환의 이해1절 디지털 전환에 대한 이해1. 4차 산업혁명2. 디지털 전환3. 디지털 전환은 어떻게 변화, 발전해왔는가?1단계 : 90년대; 디지털 제품과 인프라기반

시험자료 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.10 | 수정일 2021.07.11

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사회적 지지가 판매원의 주관적 행복에 미치는 영향 (Effect of Social Support on Subjective Happiness of Salespeople)

을 통한 사회적 기여에 대한 구체적인 방법론을 제시할 수 있을 것이다.구체적인 본 연구의 목적은 먼저, 내부마케팅의 일환으로 사회적 지지가 내부고객인 직원들의 직업 및 직무만족에 긍정 ... 있다. 사회적 지지 중 가족의 지지가 판매원들의 삶과 직업에 대한 긍정적인 심리와 태도에 가장 상대적으로 많은 영향을 미치는 변수로 나타났다. 또한 직무에 대한 만족이 판매원 ... 들이 느끼는 주관적인 행복에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결과적으로 사회적 지지가 판매원들의 직무에 대한 만족을 증가시켜주며, 직무에 만족을 느낀 판매원들은 그들의 삶을 더

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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글로벌 경영체제에서의 경쟁심화 상태에서 살아남기 위한 기업의 목표 및 사명을 포함한 제반 조건을 제시하고 이에 대해 작성하시오

. 이는 고객에게 가치를 제공하고 고객의 만족과 성공을 도모하는 것을 목표로 한다. 고객 중심의 사명은 제품과 서비스의 품질 향상, 고객 경험의 향상, 고객 요구에 대한 빠른 대응 ... [리포트]경영전략론글로벌 경영체제에서의 경쟁심화 상태에서 살아남기 위한 기업의 목표 및 사명을 포함한 제반 조건을 제시하고 이에 대해 작성하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 글로벌 ... 심화 상태에서 살아남기 위한 기업의 목표 및 사명을 포함한 제반 조건을 살펴보겠다. 이를 통해 기업이 경영 전략을 성공적으로 수립하고 경쟁에서 우위에 서기 위한 방법에 대해 탐구

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.23

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외식업체 분석

는 기업이 고객을 만족시키거나 의사소통을 위해 사용할 수 있는 제반 요소(element)들을 말하는 것이다. 여기서는 제롬 메카시(Jerome McCarthy, 1975)가 정리 ... 한다.특히 우리 제품은 가정식 음식으로 육아로 힘든 신세대 여성들에게 관심의 대상이 되고, 이러한 고객을 확보함으로써 지속적인 수익이 창출될 것으로 판단된다.한신포차 : 주 메뉴에 대한 ... 의 풀어야 할 문제라고 생각한다.둘째로 가격(price)이란, 기업이 제공하는 상품과 서비스에 대해 소비자가 지급하는 대가로 경영조직에 있어 수익이 창출되는 유일한 요인이자 고객

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.03.01

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경영학개론 토론-최근 주목받고 있는 감성마케팅, 감성 경영의 사례를 예로 들어 장점과 한계에 대해 자신의 의견을 서술하시오.

1. 토론주제 : 최근 주목받고 있는 감성마케팅, 감성 경영의 사례를 예로 들어 장점과 한계에 대해 자신의 의견을 서술하시오.마케팅은 소비자의 기호와 욕구, 경쟁 상품이 다양해지 ... 면서 단순한 구매 촉진의 차원을 넘어, 이제는 고객의 관심을 끌어모으기 위해 공감을 불러일으키고 자사 상품을 사용하는 것이 더 특별한 경험이 될 것이라며 그들을 설득해야 하는 분야 ... 가 되었습니다. 이 중 감성마케팅은 고객의 오감을 자극하여 호소하고, 상품에 차별화된 감성과 가치를 부여하여 적극적으로 고객과 소통하는 마케팅입니다. 이에 따라 고객들은 공감할 수

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.01.24

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신라호텔 서비스 경쟁력 향상방법

운영하고 있다.15.시설상태개선한국생산성본부가 주관한 2016년 국가고객만족도(NCSI) 조사 결과, 전체 314개 조사 대상 기업 중 호텔서비스업 부문의 호텔신라(사장 이부진 ... )가 85점으로 전년에 이어 가장 높은 점수를 받았다. 호텔 고객 만족도 상승은 2012년부터 진행된 각 호텔의 리모델링이 마무리되면서 객실과 각종 시설 상태가 개선됐기 때문인 것 ... --------서비스 경쟁력 향상의 방법많은 기업들의 저마다 자신이 제공하는 제품과 서비스가 잘 팔리기를 원하고 고객들이 돈을 지불함으로서 기업의 이익이 커지고 기업이 성장하기

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.10

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톡톡 디자인씽킹과 창업이야기 기말 족보 (조선대학교)

로 잘못된 것은?①① 소비자 분석으로 경쟁자의 욕구와 기존 제품에 대한 불만족 원인을 파악한다.② 경쟁 제품의 분석으로 소비자들에게 어떻게 인식되고 평가 받는지 파악 ... 2022년 기출문제1. 다음 컬러마케팅에 대한 설명으로 올바른 것은? ③① 상품 기획 단계 이후에 색채계획을 논의해야 한다.② 소비자가 제품에 가지는 첫인상의 90%는 컬러 ... 에 대한 설명으로 올바른 것은? ①① 관찰한 결과를 하고 있는 일, 관심사와 연결시킨다.② 작은 변화, 현상, 물건에 대한 대중의 반응은 크게 중요하지 않다.③ 사소하고 작은 변화

시험자료 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.04 | 수정일 2024.06.18

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경영전략 14장 토론

을 더욱 특화시킨다면 충분히 경쟁우위를 유지해 나갈 수 있을 것이다. 리니지로 성공한 요인은 크게 네 가지로 나누어 볼 수 있다. 첫 번째 요인은 고객이 컨텐츠에만 몰입하게 했다는 점이 ... 다. 리니지는 게임 중간에 광고를 넣지 않았고, 꾸준한 에피소드 업그레이드를 통해 고객들의 몰입에 기여했다. 두 번째 요인은 중독성 있는 게임 컨텐츠를 통해 고착효과를 창출한 점이 ... 다. 무료로 클라이언트 프로그램을 배포해 최초에 많은 고객을 끌어들일 수 있었고, 피라미드 구조로 이루어진 아이템 제도 역시 고착효과의 창출에 큰 역할을 했다. 세 번째 요인

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.16

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기업에서 마케팅이 중요한 이유

화한다. 표준화된 제품이 대부분은 고객을 만족시킨다고 가정하며 표현방식만 맞춤화가 필요할 때 사용하게 된다. 협력적 개별화와 다른 점이 있다면 고객과 직접적 의사소통을 통해 이루어지는 것 ... 어 마케팅은 시장세분화를 통한 타겟팅 선정과 이에 따른 포지셔닝 전략을 세우는 중요한 과정이 된다. 그래서 시장세분화를 통해 고객의 욕구를 명확히 이해하고 포지셔닝이 분명해지며 과정 ... . 기업에게 마케팅의 의미1) 판매판매개념은 판매와 촉진의 노력이 이뤄지지 않을 때 소비자가 충분한 양의 제품을 구매하지 않을 것이라는 판매중심의 마케팅 개념으로 기업의 입장에서 고객

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.01

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조직심리학_당신이 종업원이 100명 정도 되는 큰 규모의 전문 한식당을 개업한 사장이라고 가정해 보십시오. 그리고 당신은 식당을 운영할 총지배인 1명을 선발해야 하는 상황입니다. 이때 총지배인을 선발하기 위해 어떻게 채용공고를 내서 훌륭한 경험과 역량을 가진 지원자들을 모집할 것인지 전략을 세워보고, 그러한 전략을 세운 이유에 대해 설명해 보십시오. 그리고

에 대한 지침을 제공한다.고객 관리서비스 지향양질의 서비스를 제공하는데 필요한 지식을 가지고 있다.공급업체 관리물적 자원 관리효율적인 상품의 유통을 위한 지식을 가지고 있다. 총지배인 ... 자 가치 파악)라. '고객이 왕이다.'라는 말이 있습니다. 그러나 고객이 항상 옳지만은 않습니다. 소위 말하는 '진상 고객'을 어떻게 다루었는지에 대한 경험을 말씀해주세요. (고객 ... 과 건전한 외식 문화를 선도하며 고객 만족을 최우선으로 노력하고자 합니다. 우수한 품질과 품격 있는 한 끼를 대접하고자 전 임직원이 항상 소통하고 협업합니다. 해밀은 ‘함께’의 힘을 믿

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.14 | 수정일 2021.11.12

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[마케팅관리] (10점) A사는 구매 용도에 따라 친환경 제품에 대한 구매 의향이 달라지는지를 확인하기 위해 실험을 수행했다. 피실험자들을 두 집단으로 나누어 각각 본인의 개인적인 사용 목적으로 혹은 지인에게 선물할 목적으로 구매하는 상황임을 제시했고, 이어 친환경제품을 구매할 의향이 있는지 5점 리커트척도로 응답하였다.

으로 서베이를 시행했다. 자사 고객에 대한 전수조사가 아닌 일부의 표본을 대상으로 하는 것이 적절한지 논하시오.목 차1. (10점) A사는 구매 용도에 따라 친환경 제품에 대한 구매 의향 ... 관리레포트 주제 :1. (10점) A사는 구매 용도에 따라 친환경 제품에 대한 구매 의향이 달라지는지를 확인하기 위해 실험을 수행했다. 피실험자들을 두 집단으로 나누어 각각 본인 ... 의 구매일 때 친환경 제품에 대한 구매의향이 더욱 높은 것으로 드러났다. 이 실험을 통해 나타난 결과의 타당성을 분석하기 위해 내적 타당성과 외적 타당성의 개념을 토대로 설명하시오.2

방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.02 | 수정일 2024.10.08

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아마존 성공비결과 아마존 SWOT분석과 경영전략 사례분석

수 있기 때문이다.아마존은 고객만족을 위해 자체적으로 개발되는 최신의 기술과 기존의 영업사원정신을 잘 혼합하고 있다. 특히 그들은 사업에 연관된 프로그램을 자체적으로 개발하고 있 ... ) Weakness(3) Opportunity(4) Threat5. 빅데이터 활용전략6. 혁신전략7. 가격책정전략8. 인수합병전략9. 고객서비스전략10. 물류 및 유통전략11. 제품 ... 하고 현재 최고의 글로벌 IT기업으로 성장하였다.2. 아마존 기업 성장모델아마존의 철학은 낮은 가격을 경험한 고객들은 아마존에 더 많이 몰리게 되고, 많은 고객들이 있는 아마존에 더

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.10.14 | 수정일 2023.03.01

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Ted 강연 감상문 Angela Wang (안젤라 왕)

의 사고에서 고객만족의 소비자 중심의 사고로 인식이 변화 되면서 마케팅의 본질이 고객이 가진 본원적 욕구인 필요와 구체화된 욕구를 찾아 이를 만족시켜 구매력으로 이어지도록 하는 것 ... . 마케팅에서 소비자를 이해하고 그에 따라 시장 세분화 및 구매의사결정을 하도록 유도하는 것은 기본이고, 지속가능한 시장 규모 성장을 위해서는 시장(기업)은 고객만족과 경쟁적 우위 ... 의 교환과정을 거치며 교환과정에서 윤리와 책임을 강조하는 고객중심의 철학을 중점 가치로 보는 현대적 마케팅을 추구해야 한다.4. 중국 시장의 성공을 통한 미래 시장에 대한 시사점1

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.09.20

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경제성감사, 효율성감사, 효과성감사 사례 정리 리포트

를 제공하여 상품제작·발주 등 사전준비가 용이하여 수익극대화 및 적절한 고객 서비스를 제공할 수 있다. 수익시설 입점업체 이용에 대한 시민의 만족은 장충체육관 이용시민의 만족도 향상 ... 을 효율화를 통한 서비스 질의 향상 및 경영수지율을 제고하였다.2. 대관활성화를 위한 우수고객을 유치한다. 주체육관은 남,?여 프로배구단을 유치하여 대관건수 총 226건 중 안정적인 ... )으로 사용하였다. 다목적실의 경우 4개 팀이 대관건수 총 678건 중 42.3%(287건) 점유하였다. 우수고객 대관시간 이외 일반시민 대상 추가대관으로 수익 다각화를 도모하였다.3

리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.29

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