"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 5,241-5,260 / 11,137건

마케팅전략,그린마케팅,리치마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

느낌을 받게 되어, 기업의 고객만족 경영을 실천할 수 있는 강력한 수단이 된다.세계적인 IT붐과 함께 우리나라 회사들은 CRM에 대한 기대감이 고조 되어 초반에 많은 투자를 하 ... 한 볼륨이나 유닛의 것을 일컫는 이야기이다. 상품은 흔히 tourism industry, hotel industry에서 서비스에 기반을 두어 시작되었다고 이야기한다. 특정한 예를 들 ... 의 새로운 동향① CRM(1) CRM(Customer Relationship Management)란?: 고객과 관련된 기업의 내·외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.09

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사무직 자기소개서 베스트 샘플 2편 모음집 + 이력서양식 (이력서에디터 첨삭 사무관리직/행정직/경영지원 합격자소서 지원동기 예시)

은 사회생활의 큰 원동력이었습니다. 레드오션이라 일컬어지는 현재의 업계는 “고객만족"에 모든 촉각이 드리워져 있습니다. 입사 후 업계와 고객에 대한 관찰, 연구에 집중하겠습니다. 3 ... 습니다. 위상에 걸맞은 고객만족과 서비스를 위해 저의 역량을 현재진행형으로 개발해나가겠습니다. 입사 후 먼저 업무에 신속히 적응하고, 문화와 비전을 이해하겠습니다. 중점고객층인 아시아 ... 를 인정받았고, 현지 제약회사, 호텔에서 파트타임으로 일을 하기도 했습니다. 위의 모든 경험이 통해 회화실력에 대한 자신감을 얻었고 다양한 문화와 사람을 이해할 수 있는 융통성과 여유

자기소개서 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.05.13 | 수정일 2020.12.15

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킨텍스의 MIS

회 등 자체 개발)3) 부대시설 임대사업고객만족을 기반으로 한 부가사업 활성화- 식음료 및 기타 판매, 지원시설- 광고 및 부가수익사업 개발Ⅱ. Chapter5의 이론과 적용1 ... 다르다. 예를 들어 호텔의 경우 객실점유율, 평균 고객수, 노쇼비율, 총매출, 단체와 개인 고객 비율 등을 내부기록정보라고 할 수 있다. 내부기록정보는 일상 업무 속에서 축적 ... History : 고객의 소비패턴, 취향, 라이프스타일 등의 정보로 자주 보는 잡지, 신문, 호텔에 머물면서 주요활동 등 세밀한 고객 취향과 고객의 발자취를 말한다. 호텔

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.27

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[프랜차이즈창업]프랜차이즈창업의 연혁, 프랜차이즈창업의 개업준비, 프랜차이즈창업의 유의점, 프랜차이즈창업의 장단점, 프랜차이즈창업의 체인본부 선택요령, 프랜차이즈창업의 계약서작성

은 점진적 변혁을 모색하면서 고객가치와 고객만족지향으로 전개되면서 우후죽순처럼 쏟아져 나올 실직자들을 흡수할 프랜차이즈산업도 활성화될 것으로 예견된다.국내외식산업의 첫 번째 흐름은 하이 ... 테관련 산업인 인테리어 주방 설비, 컨설팅 관련 전문지 등의 발전과 속출이 시대적인 흐름상 예견된다. 나아가 농장공원, 유원지, 휴게소, 휴양지는 물론 호텔, 스포츠센터, 리조트 ... 는 창의적인 아이디어와 고객가치를 창출하는 업소가 국내 시장을 주도하면서 고감도를 향해 급격하게 변화, 발전을 모색할 것이다.Ⅱ. 프랜차이즈창업의 연혁1. 한국1979년 12월 25일

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.22

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제2회 아워홈 한식브랜드 네이밍 공모전_구뜰한

‘Goodly’로 고객에게 최고수준의 품질과 서비스를 제공하여 고객만족, 고객감동을 위한 노력을 하겠다는 염원으로 지어진 브랜드입니다.또한 ‘구뜰한’은 ‘국물이 있는 음식이 구수하고 맛있 ... 한, 양질의, 고급의, 훌륭한, 매력적인, 아름다운’등의 뜻으로 고객에게 최고수준의 품질과 서비스를 제공하여 고객만족, 고객감동을 통해 최고의 가치를 창출하려는 아워홈의 핵심가치 ... , 이러한 맛의 탁월함을 기본으로 고객만족과 고객의 감동을 이끌어 낼 수 있을 것입니다.‘구뜰한’의 ‘한’에는 '한식(korean-style food)'의 ‘한’이라는 의미를 담을 수

리포트 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.08

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벤치마킹__폴로_&_빈폴

하면서도 만족감을 얻을 수 있는 명품을 소비하는 경향.★ 폴로에 대하여…브랜드명의 의미: POLO - 말을 타고 하는 공치기 게임. (PoLo by Ralph Rauren) 랄프로렌 ... 음. 잡지나 패션쇼를 통해 홍보.★ 가수 “비” 랄프로렌 모델로…랄프로렌은 남성 블렉라벨의 국내 런칭을 기념해 서울 리츠칼튼 호텔에서 패션쇼를 열고 가수 비 를 홍보대사인 “랄프로렌 ... 이미지 브랜드 구축 성공. 청출어람 - 폴로 상품에 대한 불만 고객 확보 성공.★ 따라쟁이 빈폴.폴로 VS 빈폴 폴로 티셔츠.★ 따라쟁이 빈폴.폴로 VS 빈폴 스프라이트 셔츠.★ 빈폴

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.02.05

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세스코(CESCO)기업 분석 및 광고,마케팅 전략(마케팅수업)

의 특허 보유7). 전국 통합 해충 방제 전산 시스템 운영8). 방제 서비스 전달 시스템 표준화2. 경영 이념 및 규범1). 고객 만족고객만족경영은 모든 기업에게 있어 경영의 제1목표 ... 고객님께서 만족하지 못하시면 언제든지 무료로 추가 서비스를 해드립니다. 무료 추가 서비스 후에도 만족하지 못하면 방제서비스 비용은 환불해 드립니다.(환불은 가정집, 소규모 사업장 ... 을 추진하고 있는 사업체입니다. A/S 팀을 운 영하여 고객들 불편을 완벽하게 처리할 수 있도록 고객 서비스팀을 운영하고 있습니다.호텔, 병원, 고급 레스토랑, 맥도날드 햄버거, KFC

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.04.02

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여성창업

할 수 있다. 고객만족을 위해 보다 여성적인 접근이 필요한 시대가 되었다는 것을 명실할 필요가 있다. 그러므로 이제부터는 여성창업자로 성공하려면 '여성다움'을 무기로 삼아야 하 ... 음을 알 수 있었다. 특히 젊은 여성들의 감성 및 취미생활을 살려 창업으로 연계될 수 있는 아이템들이 많이 소개되고 있다는 것이다.여성창업아이템에 대한 특징 분석(2)주 목표고객첫째 ... ,로 국내에서는 고급 중국음식점이나 호텔 등에서 맛볼 수 있는 특별한 음식이었으나 가격이 저렴해지면서 대중음식으로 자리를 잡아가고 있어 딤섬전문점이 유행 아이템이다. 그 외에 가마

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.22

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[ 감성마케팅 감동마케팅 ] 오감 마케팅전략 - 감성, 감동, 오감마케팅 전략 및 기업 마케팅 성공사례 분석

제안보다는 제품에 담긴 이야기나 자신만의 감성을 자극하여 마음을 움직임 . 감성중심의 제품 , 서비스에 관심을 가지고 구매 - 소비자들의 소비성향을 조사한 결과 ( 고객만족경영 ... marketing) 의 하나로 , 시간대별 · 장소별 · 업소별 · 상호별로 음악을 달리해 고객의 구매심리를 자극하는 것을 말한다 . 흔히 음향마케팅이라고도 한다 . 1920 년 후반 호텔 ... 기업 마케팅 전략 및 사례 분석 시대의 흐름 감성마케팅1. 마케팅의 성공요소 2. 감성마케팅이란 ? (1) 사전적 의미 , 감성마케팅의 핵심 (2) 최근 고객의 소비성향 (3

리포트 | 35페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.06.15

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더본코리아기업분석,더본코리아마케팅전략,더본코리아해외진출전략,한식해외진출,한식브랜드

다 ’ 라는 의미를 결합 , “ 맛에서는 전통적이고 변치 않는 한국적인 근본을 유지하면서 고객에겐 늘 새로운 모습으로 다가간다 ” 라는 의미2 . 기업개요 연혁 * 1993 년 4 월 ... 5 월 . 본가 중국 청도 복성호텔점 오픈 * 2006 년 8 월 . 홍콩반점 0410 논현 본점 오픈 * 2006 년 11 월 . 새마을식당 중국 상해 홍천루점 오픈 ... 은인지 도 소수브랜드 절구미집 , 행복분식 등 전사적 수익률 창출 저해 W eakness 단일메 뉴 고객불만 특화된 단일메뉴로는 단체고객에게는 불만요소 대한민국 대표 한식 브랜드3

리포트 | 38페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.19

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CGV전략사례(서비스마케팅),브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

개선 사례투명 유리 칸막이 타입 → 호텔 프론트 타입 → 칸막이 없앰 → 스탠딩 발권 → 고객과 눈높이 맞춤인터넷, ARS이용 → 발권포인트 확대 → 서비스 데스크 도입 → 순번 ... - 현장의견 (고객만족관리대장을 통한 공유관리)개 선 한국인 인터넷 사용시간 월 19시간으로 1위 초고속 인터넷 사용률 91% 수준 Web Robot과 신규 담당부서 개편을 통해 능동적} ... VIP제도고객에게 서비스를 제공하기 위해서는 먼저 직원들이 신나게 일해야 한다. 특히 파트 타이머 스탭은 소중한 자산이므로 동기부여를 통해 신바람 나게 일할 수 있도록 해야 한다

리포트 | 44페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.11.26

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롯데호텔 경영정보화 시스템분석 2008년 말

는 글로벌 체인호텔로서 나아가기 위한 롯데호텔의 모습이다.롯데호텔은 고객중심의 최상 서비스를 바탕으로 고객만족을 위해 최선의 노력을 다하고, 사랑, 자유, 풍요의 꿈을 실현 ... 롯데호텔 해외 지사에서 직접 객실 예약과 조회 등을 할 수 있으며, 판촉사원이 판촉 현장에서 PDA를 통한 객실 및 연회장 예약과 고객, 객실, 연회장 등의 조회 업무를 실시 ... 하고 있으며, 고객에 관련된 정보가 전 지점의 체인 호텔에 실시간으로 등록되고 수정되도록 되어 있다. 이러한 외부 아웃소싱업체를 쓰지 않고 국내 유일하게 독자적인 패키지시스템을 구축

리포트 | 6페이지 | 7,700원 | 등록일 2009.05.11

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세스코의 서비스 마케팅 성공사례

멤버스로 인해 고객을 비롯하여 업체, 세스코 기업까지 만족도가 높아질 것이다. 또, 지난 1996년 창립 20주년 행사로 연 ‘쥐 위령제’라는 흥미로운 이벤트는 세스코가 그간 ... 은 세스코 홈페이지의 Q&A게시판이었다. 고객의 어떠한 질문에도 성실한 답변을 하는 것은 물론 엉뚱하고 짓궂은 질문에도 센스있든 답변을 해 세스코 팬클럽이 생길 정도로 인기를 얻고 있 ... 다. 자료 조사를 위해 홈페이지를 찾았다가 Q&A게시판을 한참이나 들여다 보고 웃었을 정도로 재미있는 답변이 많았다.그리고 서비스 제공을 위해 고객의 집을 찾을 때 보다 철저

리포트 | 15페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.04.15 | 수정일 2014.10.01

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디즈니 병원의 서비스 리더십

지만, 고객만족은 단연 최고라 볼 수 있는 디즈니는 고객을 왕으로 모시는 것으로 유명하다. 어떤 기획도 고객을 우선으로 심사숙고하여 결정하고, 고객의 필요를 어떤 일이 됐든 친절한 미소 ... 와 병원에서의 고객 만족도에 대해 분석한 부분이 있었다. 처음에는 디즈니의 고객과 병원의 고객을 비교하는 것은 미키마우스와 실제 쥐를 비교하는 것과 같으니 별 의미가 없을지도 모른다는 ... 걱정을 했지만, 문제는 조사의 대상이 아니라 고객 만족도에 대한 해석의 차이였다. 5단위로 잘랐을 때, 병원에서는 3~5점을 만족한 수준으로 해석하는 반면 디즈니에서는 5점

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.02.04

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라이선싱, 프랜차이징, 기타계약에 의한 진입방식

에서 계약자는 보수를 받고 호텔 , 휴양소 , 병원 , 공항 또는 기타 시설을 운영하는 관리 노하우를 제공하게 된다 . 관리기업이 자본지출 없이 수입을 창출하는 반면 고객기업은 운영 ... , 서비스 그리고 지식에는 부적절함 갈등해소가 어렵고 기대한 만큼 만족스러운 결과를 내지 못할 수도 있음 다른 해외진입전략과 달리 , 기술제공기업 은 시장에 물리적 기반을 구축 ... 를 구축하고 고객과의 관계를 구축함으로써 후발주자들을 압도 이를 위해 경험이 많은 기업들은 해외기술사용기업으로 하여금 최소한의 품질기준을 충족시킬 것을 요구10 3. 프랜차이징

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.04.23

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서비스품질의 정의와 개선방향 (SQM)

직원의 능력뿐 아니라, 쾌적한 시설과 편안한 객실과 같은 물리적인 환경과 고객이 체크인하고 호텔을 떠날 때 까지 고객과 접촉하는 호텔 각 부서의 유기적인 협조가 필요하다. 물론 개별 ... 에서는 서비스품질이 고객의 기대를 넘어서 기회를 추구하며 지속적으로 그 수준이 향상되는 것으로 규정되어 있다. 단지 서비스품질이 비용이나 다른 변수의 부수적인 요소가 아니라 서비스 ... 에서 기업의 경쟁우위 기회를 찾을 수 있다고 볼 수 있으며, 이것이 기업의 성장과 발전의 하나의 시금석이 될 수 있다.특히 최근에 들어와서 경쟁 환경의 격화로 고객에게 질 좋은 서비스

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.10 | 수정일 2024.04.19

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관광의 역사

성(responsiveness) 안전성(security) 유형성(tangibility) 고객에 대한 이해의미속성서비스 품질과 고객만족관광산업은 다양한 사업체들로 구성 (숙박업, 교통업, 여행업, 국제회의업 ... - 만족 공평성(고객이 지불한 것에 대해 받은 편익) 지불한 것 받은 편익 --- 불만족 지불한 것 ≤ 받은 편익 --- 만족고객만족의 결정요인서비스기업은 소비자가 기대하는 서비스 ... 교통의 발전 정기 휴가제도 도입과 소득수준 향상 유럽각지에 근대적인 호텔 등장 여행사의 등장- 토마스쿡관광의 역사- 현대 관광으로 전환되는 과도기 - 유럽에서 귀족계급 몰락 - 경제

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.25

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도쿄 디즈니랜드의 성공전략과 요인 분석

만들어내고 있다.9) 직원관리고객을 감동시키는 것은 첨단 놀이시설이 뿐만 아니라 프라이드를 가진 직원들의 태도와 마음가짐에도 있다고 보고 고객만족을 위한 직원관리를 하였다. 가토리 ... 타카노부(컨설턴트)씨는 "서비스업체가 고객에게 친절해야 하는 것은 당연한 일이지만, 도쿄 디즈니랜드는 모든 직원이 그 원칙을 준수하는 게 성공비결"이라고 얘기했다.10) 고객만족 ... 하여 영화와 ABC를 총괄하게 하였다. 영화,TV,홈비디오 제작 및 유통뿐만 아니라 , , 등의 테마파크와 출판, 음악, 캐릭터상품, 호텔, 외식업 등에도 진출하고 있다.디즈니

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.02

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호텔경영사례연구 2차과제

를 얻을 수 있으며, 브랜드 네이밍으로 호텔이용고객들이 호텔을 선택하는데 있어 좀 더 경쟁력을 갖추도록 해준다. 하지만 이러한 시스템은 과다한 로열티를 지불해야 하는 단점을 가진다 ... 이 활성화되고 있는 추세이며, 해외처럼 오랜 경영을 가지고 있지는 않지만 전문 경영인이나 호텔관련 학과의 증가, 호텔 이용고객들의 수준 향상 등으로 충분히 호텔산업을 국내에서 이끄는 데 ... 었으나 개인호텔은 3%정도의 인상에 만족해야 했다. 이를 유효객실당 매출액으로 따져보면, 체인호텔은 10%가 넘는 성장을 누렸지만 개인호텔은 그 절반정도(5%)의 성장에 그치고 말

리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.06.25

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관광과 타산업과의 융복합 제안 사례

은 관광업체에서 제공하는 동영상과 사진을 참고하여 관광목적지에 대한 정보를 만족하지 못하며 자신이 직접 정보를 다시 한번 확인을 한다. 이런 점을 VR를 이용하여 고객이 실제적으로 관광 ... 지에 온 듯한 느낌을 받게 하여 수요를 늘리거나, 이는 호텔이나, 지역 관광지 홍보를 위하여 자치단체에서 사용이 가능하다. 현재까지는 20만원 후반대로 일반 고객이 구매하는 것 ... 을 이용하여 관광과 접목할 수 있다. 많은 관광업체와 여행사들은 관광 상품에 대하여 홍보와 실질적 모습을 고객에게 제공하기 위하여 동영상이나 사진을 이용한다. 하지만 실제 고객

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.17

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