"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 5,221-5,240 / 11,137건

내부마케팅의 성공사례

의 현장종사원을 내부고객으로 보고 그들을 대상으로 실시하는 마케팅 활동으로, 최종소비자인 외부고객을 만족시키는 것을 그 목표로 하고 있다. 이러한 내부 마케팅의 도입배경은 다음과 같 ... 의 기업에서 해결해야 할 중요한 과제 중의 하나이다.호텔?관광기업의 보상정책은 종사원 개인에게는 경제적 생계의 원천이 되고, 인적 자원의 개발에 대한 투자 및 종사원의 만족과 성과 ... 으로 볼 수 있으며, 태도관리의 일부분을 구성한다. 호텔?관광기업에서 종사원의 서비스를 개선하기 위한 첩경은 교육훈련에 있으며, 서비스의 개선은 고객의 증대로 직결되어 기업경영에 지대

리포트 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.03.15

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대한항공

최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족 고객의 Needs가 다양해지 고 항공사간의 경쟁이 심화 됨에 따라 항공사의 입장에 서만 경영을 하는 것은 통용 될 수가 없으며, 아무리 서 ... 비스의 품질이 뛰어나다 해 도 고객을 만족시키지 못하 는 항공사는 생존할 수 없습 니다.경영철학고용증대를 통한 사회기여 와 합리성에 기반한 경영 우리의 시장은 세계의 모든 고객이 ... 며, 우리는 이들 고객 의 만족을 통하여 고도성장 과 고수익을 실현해 나가고 있습니다. 고객만족경영은 세계 최고 항공사를 목표로 하고 있는 아시아나항공의 구체적인 경영실천 전략이

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.08.12

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고객로얄티 제도 (Guest Loyalty System)

하는 마일프로그램을 도입해야 한다. 고객 만족을 위한 서비스는 기본이며 고객의 데이터베이스가 확보되어야 한다.로열티제도의 효과는 로열티제도를 채택하는 기업과 이를 이용하는 고객의 입장 ... 상품이나 상표에 만족을 느낀 고객은 만족의 경험이 반복될수록 충성도가 증가되며 재구 매의 확률이 높아진다. 일반적으로 신규 고객을 한 명 새로이 유인하는 것이 기존 고객을 관리 ... 고 이해해 저 비용으로 고객을 만족시킬 수 있는 제품 및 서비스를 제공할 수 있게 된다. 둘째, 위와 같은 과정에서 생기는 마케팅비용의 감소는 결국 경쟁사에 대한 진입 장벽을 형성

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.01

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2011년 하반기 우리은행 합격자 자기소개서

면서 노력한 끝에 Citigate 호텔의 고객서비스 부서에서 일을 시작할 수 있었고, 이때부터 고객에 대한 봉사정신을 체득하기 시작했습니다. 고객이 말하기 전에 원하는 것을 만족 ... 하게 해주는 서비스 정신을 배웠으며, 주 고객이었던 승무원들이 저에게 고맙다며 미소 지을 때 사람을 상대하는 일의 보람과 고귀함을 깨달았습니다.호주 어학연수를 계기로 배운 고객 만족 ... 이내][호주 어학연수: 도전과 독립심, 고객에 대해 가르쳐주다.]군 전역 후, 어학연수를 가기 위해 3달 동안 영어학원에서 일했습니다. 350만 원의 종잣돈을 마련하였고 이 돈

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.02.04 | 수정일 2014.02.20

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서비스마케팅 - 서비스 프로세스 관리

와의 연계 운항 X서비스 프로세스의 분류고객과의 상호작용/개별화낮음높음노동 집중도낮음서비스 팩토리 (Service Factory) Ex. 운송업, 호텔, 리조트서비스 샵 (Service ... 함 고객은 생산성의 원천이며 품질, 가치, 만족에의 공헌자 로 부상하게 됨.인적 자원고객에게 많은 힘이 실리면서 고객은 능력과 노하우의 원천으로 다시 부각됨. 기업은 고객이 서비스 ... 지만 모든 고객들이 이러한 상황을 이해하고 당연한 것으로 받아들이는 것은 아니다. 따라서 고객들이 서비스를 받기 위해서 보내는 대기시간을 효과적으로 관리하는 것은 고객에게 만족을 제공

리포트 | 42페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.10.10

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실버시 크루즈(Silversea Cruise) 선사 분석자료

한 Cruise 다 . 고급스러움과 편안함을 제공하며 그랜드 호텔과 버금갈 정도로 넓은 개인 공간을 제공한다 . 승객에게 친한 친구의 집에 방문한 것과 같은 친밀감을 제공 ... 이 없다 . 모든 시설과 서비스는 최상의 상태로 제공되며 특히 Shadow 호는 뉴질랜드와 일을 수 없는 광경들을 제공하여 승객들에게 최고의 만족을 주고 있다 . Team ... 한 시설들을 제공하고 있으며 , 부띠끄 샵 , 웰니스 스파와 피트니스 센터 등 최상의 시설과 최고의 서비스를 목표로 승객들에게 만족을 선사하고 있다 . Team Project

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.06 | 수정일 2016.06.18

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Grand Hyatt Seoul

의춤 서비스 마케팅 호텔 속의 호텔이라는 슬로건을 통해 타 호텔보다 한층 더 고급스럽고 품위 있는 이미지로 기업 이미지와 고객의 Quality(질)를 높여감 리젠시 클럽의 이미지 ... 게 한번 시행된 연회나 예식은 최고의 시설과 시나리오로 고객을 만족시킨다는 것이 하얏트 서울의 방침이다. 시장의 희생 - 개장부터 지금까지 비즈니스 고객만을 고집 지속적인 변화 ... Grand Hyatt Seoul하얏트 호텔의 전경그랜드 하얏트 서울은?경 영 방 식 위 치 규 모경 영 방 식1978년 4월 16일 개관. 주주는 일본인이며 총 지배인은 피터 월

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.03

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병원서비스

- 14pageⅠ.서론1. 배경 및 연구목적우리사회는 생활수준 및 교육수준 향상으로 인해 소비자들 스스로가 자신들의 가치를 만족시킬 수 있는 제품을 선택하는 소비자 만족시대로 들어섰 ... 으로 병원적인 의료서비스와 의료 이용자가 의료행위를 받게 되기까지 경험하는 의료행위 이외의 부가적인 서비스로 구분 된다.2.병원서비스 특성‘병원’의 어원이 ‘호텔’과 함께 ‘접대 ... 하다라’는 단어에서 비롯된 것처럼, 고객의 욕구를 충족시켜 주기 위해서 무형의 활동을 제공하는 서비스 산업의 하나이다. 일반적으로 서비스산업은 소유권 이전을 수반하지 않고 제공되며, 저장

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.20

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[카지노경영론]신규카지노 설립 계획 (부제 : Marina Bay)

도 안 되는 거리에 있으며 이는 인근 어떠한 호텔보다도 가까운 위치이다. 즉, BEXCO에서 컨벤션이 열리는 경우 BEXCO 측과의 연계를 통해 많은 고객을 확보할 수 있음을 의미 ... 에서 이용 가능하도록)고객들의 피로를 풀어드리기 위한 야외온천과 Spa는 호텔 외부에 위치하여 편안히목욕을 즐기면서 바다를 바라볼 수 있게 하였다. 다음의 사진들은 스파와 노천온천의 예상 ... . 결론 및 사업성 평가Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론 - 설립목적카지노산업은 관광산업 중에서 호텔, 여행사, 항공운송업 등 연관 부분이 많은 관광레저산업이다. 카지노가 “도박” 이라는 개념

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.03.15

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전라남도 김대중컨벤션센터와 여수엑스포 컨벤션센터와의 비교분석

가 유입되는 입구)는 대규모 고객 대상복합상업시설 구성ㆍ2번부지는 KTX역사, 크루즈터미널 및 연안여객터미널과 접근성이 높고 해양과 인접하고 있어, 새로운 개념의 해양형 워터파크 ... 스톱 통합서비스 제공3) 관람객 위주의 세심하고 세련된 회장운영으로 만족도 향상-저렴하면서도 양질의 음식점운영, IT기술을 활용한 대기시간 최소화 및 대기공간 공연 마련.(5)여수 ... ,GEF)유치2)주요 선진국등 중점 유치 대상국 위주로 국가별 교섭전략을 수립하여 다각적인 교섭활동 실시.제 2차 참가국회의 : 11.4.5~7/신라호텔/99개국. 5대국제기구

리포트 | 16페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.05.10

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호텔의 객실 인적구성과, 식음료 인적구성

1. 서론현대적인 의미에서 호텔의 객실은 식음료?연회?문화?레저?스포츠?오락?쇼핑?비즈니스 등의 기능과 고급의 인적 서비스 기능을 갖춘 기업이 고객에게 다양한 서비스를 제공 ... 하는 건축물 공간의 일부라고 정의하고 있다. 객실부서는 호텔의 전방 부문으로 최초로 고객을 맞이하고, 투숙기간 중 모든 서비스를 제공하며, 고객의 제반 편의를 마련해 주어야 하는 부서이 ... 를 수행토록하고 대화채널을 확립하여 내부통제 제도를 이룩하여 질적으로 좀 더 나은 서비스를 고객들에게 제공을 하여야 한다.호텔의 가장 중요한 부문이라 할 수 있는 객실 부분 인적구

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.05.06

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JW 메리어트

Marriott Motor Hotel)]을 버지니아주 알링턴에서 문을 열었다. 그리고 두 번째 호텔인 키브리지 Marriott호텔이 1959년에 문을 열고 1960년대에 들 ... 대접 받으며 만족함을 느끼게 하는 것", 즉 "편안함을 느끼게 하는 것"3. 수상 실적? 보상프로그램, 고객 로열티 프로그램 프레디상의 8개 부문에서 수상 (2006 ... 최고의 글로벌 호텔” 선정 (2003)? Business Travel News “전미 호텔 체인 서베이”에서 JW Marriott Hotels &Resorts최고급 호텔 부문 1위

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.08.17

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[국민대]서비스마케팅 기말시험 정리

자▶ 4p를 이용한 수요조절 전략상품의 다양화: 비수기의 수요개발, 보조서비스ex) 스키장 여름 휴양상품, 고급호텔에서 주말을 비즈니스 고객 대신 연인들을 위한 패키지 상품유통(시간 ... 품질의 이해3. 서비스 품질의 특성1) 과정품질과 결과품질사례: SWA vs. American Express2) 서비스 품질과 고객만족과의 비교3) 서비스 품질의 특성 - 고객관점 ... Ⅰ. 서비스 수요와 가용능력 관리1. 서비스 수요의 유형분석과 수요예측 (1)계절적인 수요 변동 - 스키장, 바닷가 호텔주중적인 수요 변동 - 회사가 밀집한 식당, 패밀리레스토랑

시험자료 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.03.17

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Starwood Hotels&Resorts 스타우드 호텔에 대한 이해

나, Foureraton hotels와 같이 좀 더 경제적인 서비스를 제공함으로 다양한 고객층에게 서비스를 제공하고 있다.* Starwood의 전략Strategy 1 : 호텔 및 리조트 ... * Starwood Hotels & Resorts스타우드는 1998년 웨스틴 호텔&리조트 월드와이드 그룹과 ITT 코퍼레이션의 인수로 쉐라톤 홀딩 코퍼레이션이라는 이름으로 바꾼 ... Strength : 전 세계 주요 도시에 위치한 스타우드의 고급화되고 차별화된 브랜드 이미지는 새로운 고객을 유치하고, 기존 고객의 만족도를 높여 높은 성과를 달성하고 있다.Frequent

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.17 | 수정일 2016.09.22

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마케팅전략,그린마케팅,리치마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

느낌을 받게 되어, 기업의 고객만족 경영을 실천할 수 있는 강력한 수단이 된다.세계적인 IT붐과 함께 우리나라 회사들은 CRM에 대한 기대감이 고조 되어 초반에 많은 투자를 하 ... 한 볼륨이나 유닛의 것을 일컫는 이야기이다. 상품은 흔히 tourism industry, hotel industry에서 서비스에 기반을 두어 시작되었다고 이야기한다. 특정한 예를 들 ... 의 새로운 동향① CRM(1) CRM(Customer Relationship Management)란?: 고객과 관련된 기업의 내·외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.09

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[유통과 소비자보호] 유통과 유통경로 및 유통환경

화에 크게 기여하였다. 새로운 정보기술은 유통업체로 하여금 소비자욕구 ? 특성을 보다 정확하게 파악할 수 있게 하였고, 고객의 만족을 증진시키기 위한 데이터베이스 마케팅도 가능 ... 에서도 금융, 자동차, 호텔, 식품 및 화장품 등 많은 업종으로 확산되고 있으며, 고객무료전화서비스의 활용으로 인해 텔레마케팅이 크게 발전되고 있는 실정이다. ... 이 제공하는 여러 가지 효용에 의해 상쇄될 수 있다고 본다. 시간 효용측면에서 유통은 생산시점과 소비시점의 불일치에 따른 문제를 해결해 주며, 시간 효용은 고객이 원하는 시기에 필요

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.11.27

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BM특허(비즈니스모델특허)의 등장과 외국현황, BM특허(비즈니스모델특허)의 대상과 요건, BM특허(비즈니스모델특허)의 반대론, BM특허(비즈니스모델특허)의 사례, BM특허(비즈니스모델특허)의 출원방법 분석

했다. Expedia.com이 시작한 호텔예약서비스「Hotel Price Matcher」가 프라이스라인이 소유하고 있는「역경매 특허」를 침해하고 있다는 것을 이유로 하여 서비스의 정지 및 손해 ... 에(WWW 서버가 사용자를 식별하기 위한 문자열 정보) 에 보존된다. 이후, 고객이 판매자(각社)측의 서버에 접속할 때는 고객의 메시지에 반드시 고객 ID가 포함되고, 판매자(각社 ... 이 출원한 고객서비스 기법에 특허를 인정하는 등 보호를 강화하고 있으며, 이를 확대하는 방향으로 특허법 등 관계법령의 개정을 추진 중에 있다.영업방법 관련 특허는 '96년부터 출원

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.06.16

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벤치마킹__폴로_&_빈폴

하면서도 만족감을 얻을 수 있는 명품을 소비하는 경향.★ 폴로에 대하여…브랜드명의 의미: POLO - 말을 타고 하는 공치기 게임. (PoLo by Ralph Rauren) 랄프로렌 ... 음. 잡지나 패션쇼를 통해 홍보.★ 가수 “비” 랄프로렌 모델로…랄프로렌은 남성 블렉라벨의 국내 런칭을 기념해 서울 리츠칼튼 호텔에서 패션쇼를 열고 가수 비 를 홍보대사인 “랄프로렌 ... 이미지 브랜드 구축 성공. 청출어람 - 폴로 상품에 대한 불만 고객 확보 성공.★ 따라쟁이 빈폴.폴로 VS 빈폴 폴로 티셔츠.★ 따라쟁이 빈폴.폴로 VS 빈폴 스프라이트 셔츠.★ 빈폴

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.02.05

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관광기업 e-business 성공사례

시스템을 디지털로 교체했으며 무선 LAN도 운영하고 있다. 호텔간 서비스 경쟁이 치열해지면서 각 호텔들은 차별화되고 경쟁력 있는 대고객 서비스를 개발 제공하기 위해 고심하고 있 ... 는데 요즘과 같은 정보화 사회에서 호텔의 고객 서비스 역시 정보 서비스 비중이 커지고 있다.지금까지 자체개발 운영하던 PMS를 다른 경쟁 호텔과 같이 피델리오 패키지로 교체할 예정이 ... 세계 동일 품질의 서비스를 제공을 통해 고객 만족도 향상에도 기여하게 된다. 고객 관계 관리 요인 중 대고객 서비스추구를 바탕으로 e-business 도입을 성공적으로 실현

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.04.02

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신라호텔의 정보 시스템

하며 고객이 다시 호텔을 방문하도록 SCI관리 업무를 수행한다. 단골고객에 대한 정보를 컴퓨터로 지속적으로 관리하고 고객의 기호?습성 등을 정보화하여 재방문시 이를 활용하여 서비스 ... 체제를 구축하고 있다. 'WE LISTEN'(투숙고객의 서비스 만족도 평가 및 설문) 제도를 지속적으로 실시하여 투숙고객의 서비스 만족도를 체크하며, 이를 청취 분석하여 월1회 ... GSC(고객만족도 제조위원회)를 개최하여 이를 평가한 뒤 지속적으로 사후관리하고 있다. 고객과의 유대강화를 위하여 투숙 실적에 따른 Give-Away 제공, 장기투숙객 관리, 투숙

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.10 | 수정일 2016.06.16

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