"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 5,121-5,140 / 13,392건

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경영학개론 레포트 '지속가능한 사회를 만드는 대안기업'

하여 음악을 통한 직업 창출을 목표로 한빛예술단을 창단하게 되었다.?메자닌아이팩 ? 새터민이 빈곤층으로 전락하지 않도록 돕기 위해 설립, 국내 유일의 북한이탈주민 중심 기업으로 사회 ... 으로 시작해 자활공동체를 거쳐서 주식회사를 등록, 사회적 기업 인가를 받은 후 현재의 모습을 갖추게 되었다. 수익을 지역사회 2차 사업기반을 마 련하는 데 사용하고 고객과 직원을 두루 ... 들이 행정 및 관 리 업무를 직접 수행하고 있다. 4년마다 단장 선출을 하며 회원들이 정당한 대우를 위해서 ‘옴부즈만 제도’를 실시한다.* 옴부즈만 제도 : 민원조사관인 옴부즈만의 활동

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.03.29

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포스코 PI사례(2013년)

: 생산중심의 공기업이란 자만심 / 고객의 불만족 상승 - 외부적인 측면 : 미국, 일본 철강회사의 몰락 / 지속성장 가능한가에 대한 의구심◆ 포스코 프로젝트의 목표 - 조직, 업무 ... 프로세스, 정보시스템을 혁신하고 구축함으로써 고객가치를 극대화 - 고객가치극대화가 곧 기업가치극대화◆ 새로운 시스템인 '포스피아'의 구성 - 전사적 자원관리 시스템(ERP) - 통합 ... 판매생산계획시스템(SCP) - 의사결정지원(SEM)1.요약◆ PI의 주요 성과구 분PI이전PI목표2001년 11월 현황고객사 판매계획 통보분기 개시 시점분기 개시 45일전분기 개시

리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.09

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경영혁신사례 발표, 조달청 나라장터

청 식스 시그마운동 , 고객만족의 집중 경영혁신 사례 고객만족 시스템 , 철저한 A/S 시스템 공급자 중심에서 수요자 중심으로의 조달혁명 · 여러 국내 기업 중 중앙 행정 기관 ... 자품관리시스템 구축 사업 체계 참고자료 고객지향적 유비쿼터스 조달행정을 구현하다 Page 4~6Project 선정과정 및 논거 Project 추진 배경 Project 추진 목적 및 ... 의 조달혁명 08 고객 만족 경영 , CRM Process 결과 · 고객 만족도 향상 → 조달청 통한 구매 증가로 이어진다고 생각함 · 기존의 서비스 제공자 중심의 업무처리 방식

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.31 | 수정일 2017.05.11

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조직구조론 항공사조직설계,국내외항공사경영전략사례,

론자들이나 행정관리론자들은 조직설계를 조직의 기구를 도표화하고 보상체계 · 의사전달체계 · 업무체계 등을 작성하는 것으로 파악하였다 . 그래서 그들은 조직설계라는 용어를 사용하지 않고 조직 ... 의 개선 (improvement) 이나 행정개혁 (administrative reform) 이라는 용어로 표현하였던 것이다 .( 조직 ) 환경 이란 ? 02환경 우리들 주변을 둘러싸 ... 이 있어 오늘날 조직을 연구함에 있어서 대단히 중요시되고 있다 .조 직 환경 조직 환경은 고객 , 노동조합 , 주주 , 경쟁자 , 은행 , 보험사 , 언론 등과 같이 조직의 활동

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.24

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글로벌 리더십론(미래직업) 레포트

으로 한국정보화진흥원이 밝혔습니다.그로인한 미래 직업의 변화를 설명하겠습니다.먼저 미래 직업의 변화의 원인을 보면 한국직업능력개발원, 한국행정연구원 장주희씨 외 3명의 논문을 참고 ... 을 중심으로 보다 광범위한 경제활동이 이루어질 것입니다. 따라서 많은 사람들이 자신의 일을 찾아 세계 각지를 여행하는 등 개인의 구직활동의 범위가 전세계로 넓혀질 것이며, 국제 관련 ... 전문의교사 또는 승무원, 식당 종업원등의 기능을 수행하는 인공지능 사이보그를 제작하고 수리하는 인공지능 로봇관련 직업공개를 원하지 않는 고객의 개인정보를 안전하게 처리하는 데이터

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.05.14

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신공공관리론의 도입과 적용의 문제점

.2) 목표관리제와 근무성적평정목표관리제는 새로운 민간경영기법을 공공분야에 도입한 것으로 IMF라는 국가위기상황에서 구조개혁 차원에서 기획예산처와 행정자치부가 중심이 되어 도입 ... 때 행정 조직 또는 국가 관료제, 더 구체적으로 공무원들은 국가의 주인 또는 시민사회 위에 군림하는 존재가 아니라 정책 수립 및 집행 과정에서 시민사회를 우위 또는 중심에 놓 ... 적 맥락에서 사회의 구성의 기본 틀을 국가-시민사회 관계보다는 국가-시장 관계를 중심으로 설정하면서 시민사회의 구성원으로서의 ‘시민’보다는 시장에서 움직이는 합리적 개인인 ‘고객

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.16

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[2000년대]2000년대의 코스닥시장, 2000년대의 한국사회, 2000년대의 중소기업지원, 2000년대의 NTE(무역장벽보고서), 2000년대의 마케팅, 2000년대 물류업계

하였다.Ⅴ. 2000년대의 마케팅21세기에는 왜 제조업 중심이 아닌 마케팅 중심이어야 하는가? 그 이유는 환경의 변화에서 쉽게 유도에 낼 수 있다.첫 번째는 다양화이다. 고객이 다양 ... 다. 벤처지수는 전년대비 84.95% 하락했으며 첨단기술주 중심의 벤처업종과 정보처리?컴퓨터 운용업이 포함된 기타업종의 지수하락폭이 높게 나타났고 금융, 건설업의 지수하락폭은 상대 ... 번 행정부의 최우선 정책과제임을 밝히고 있다. 이를 위해 美행정부는 WTO, NAFTA 등 다자체제의 분쟁해결기구를 적극적으로 활용함은 물론, 통상법 등 자국법을 강력하게 적용

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.23

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유비쿼터스 정부의 기반으로서 RFID-USN 활용과 개선방안에 관한 고찰 리포트

유비쿼터스 정부의 기반으로서 RFID/USN 활용과 개선방안에 관한 고찰 리포트Ⅰ. 들어가면서1980년대 중반부터 시작된 ‘행정전산화’는 ‘행정정보화’ 단계를 지나 1990년대 ... 을 적극 도입하고 이를 리엔지니어링?리스트럭처링 등 다양한 행정혁신과 결합하여 내부적으로 행정효율성을 높이고 외부적으로 언제 어디서나 개인화되고 중단 없는 맞춤서비스를 제공 ... 하는 유비쿼터스 시대의 새로운 정부 형태이다. 유비쿼터스 정부는 고객지향성, 지능성, 실시간성, 형평성을 실현하여 인간과 기계의 접촉, 정부와 국민의 접촉이 최소화되고 수요자가 원하는 방식

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.13

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정부혁신과 책임운영기관

의 전통적 행정으로부터 벗어나 성과와 고객 중심의 기업가치정부로 전환하는데 혁신의 초점을 두어 왔으며, 이것은 정부역할과 기능에 대한 근본적인 패러다임의 변화를 의미하는 것이다.즉 ... 에 따라 다시 새로운 사회적 현안과제로 등장하고 있다. 정부 부문은 다른 어느 곳보다도 혁신에 대한 필요성이 강조되어 왔다. 오늘날의 행정 현실에서는 종래의 계층제적 관료 조직을 중심 ... 를 도입함으로써 행정운영의 효율성과 행정서비스의 질적 향상을 도모하려는 성과중심적 조직관리체제로서의 특성을 가진다. 이와 같이 기존의 중앙행정기관과 책임운영기관은 서로 다른 관리체계

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.29

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삼성서울병원 하반기 3급 신입사원 채용자기소개서, (지원분야 : 경영지원)

세기 다양한 분야에서 세상을 만들어가는 삼성의 중심에 저도 함께 하고 싶습니다. 삼성서울병원와 함께 대한민국 국민들을 위해 건강을 전달하는 전도사가 되고자 지원하게 되었습니다. 저 ... 공간을 제공하고 싶습니다. 행정학과와 회계학을 전공하여 이 업무에 더욱 전문가가 될 수 있다고 생각합니다. 회계, 재무, 세무와 관련된 수업에 재미를 느꼈고, 저는 세무회계 2급 ... 과 문제해결방안 제시능력을 통해 업무를 믿고 맡길 수 있는 사원으로 성장하여 회계 및 행정을 통해 팀의 꼭 필요한 인재가 되겠습니다.② 본인의 성장과정을 간략히 기술하되 현재의 자신

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.09.10

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NGO단체의 마케팅 전략에 대하여(월드비젼을 중심으로)

과목명사회복지행정론주제‘월드비젼’의 마케팅 전략이름학번(ID)1. 글자체는 굴림, 글자 크기는 10, 줄간격 160으로 기준합니다.2. 과제 분량은 2~3p로 작성합니다.3 ... 적 운영의 취약성은 NGO의 장기적인 발전에 한계를 드러냈다. 교육기관들과 사회복지단체들은 정부의 지원과 자체 운영 수입만으로는 고객이 만족할 수 있는 질 높은 서비스를 제공할 수 없 ... 재단의 설립과 회비와 모금을 활성화하기 위한 전문적인 마케팅 활동이 요구되고 있다.1. NGO 마케팅의 특성비영리마케팅 역시 영리마케팅과 같이 시장세분화와 고객과의 교환

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.11.12 | 수정일 2013.11.13

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조직과 조직이론

- 소유주(영리추구조직)? 봉사조직 - 고객(사회사업기관, 병원, 학교)? 공익조직 - 일반국민(정부행정기관, 군대, 경찰)(3) 귀납적 방법에 의한 분류? 앞의 연역적 방법 ... 조직이론들의 학문적 배경도 사회학, 심리학, 경영학, 행정학 등 다양한 학문에 걸쳐져 있다. 이들 학문간에는 조직을 연구하는 목적이나 관점에 있어 상당한 차이가 있다.- 사회학 ... : 조직현상 자체에 대한 이론적 관심에 집중함. 조직에 대한 연구는 거시적인 사회맥락이나 구조적 특성에 관심을 둠- 경영학이나 행정학: 직접적인 효용성 혹은 현실 응용성을 목적으로 함

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.22

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총체적 품질관리(TQM: Total Quality Management)에 대해 설명하시오.

적 품질관리를 행정에 도입한 것이 품질행정제이다.② 총체적 품질관리는 서비스의 질을 고객기준으로 평가하는 사고방식을 갖게 한다. 뿐만 아니라 과정 · 절차를 개선하고 직원에게 권한 ... 되었다. OECD 선진국은 물론 우리나라의 경우에도 도입이 활성화되고 있다.2. TQM의 내용① 고객이 서비스 질의 최종결정자: 행정서비스가 너무 복잡하거나 비싸고 고객의 마음을 끌 ... : 가장 중요한 요소는 최고관리자의 리더십과 지지이다.② 전략적 기획: 품질개선 기획은 전반적 · 장기적인 전략기획 과정에 통합된다.③ 고객 중심: 고객에게 초점을 맞춘다는 것은 외부

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.05

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한국 사회복지서비스 전달체계의 현황과 문제점 및 개선과제

에서 사회복지서비스가 이루어져야 한다는 것을 강조하는 것이며, 분열과 단절은 정책 집행자로서의 일선의 행정직원, 사회복지전문가, 그리고 복지의 수요자인 고객 간에 보다 밀접한 관계를 형성 ... 의 중요성사회복지행정도 다른 사회복지서비스와 같이 계획된 사회복지정책이 구체적인 사회복지서비스로 전환되어 고객(클라이언트)에게 제공하고자 하는 서비스가 잘 전달되어야 성공 ... 적으로 정책의 목표를 달성할 수 있다. 더구나 사회복지행정의 궁극적인 목적이 고객의 복지권을 보장하기 위해 효과적이고 효율적인 전달체계를 마련하여 고객의 욕구에 필요한 서비스를 제공해 주

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.23

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[행정개혁] 선진국, 외국의 사례의 특징으로 본 한국 행정개혁의 방향

하였다. 정책과 집행기능을 분리하여 관리의 효율성을 꾀하고, 부처 관리자의 재량권을 확대하여 중앙의 통제를 최소화하고 책임성을 확보하였다.4) 호주의 행정개혁호주의 개혁은 성과중심 ... 가 집권하면서 이념논쟁이 종지부를 찍었으며, 제3의 길이라는 실용주의 개혁을 중심으로 행정개혁을 이끌어 나갔다. ... Ⅰ. 행정개혁의 이론적 고찰1) 행정개혁의 정의행정개혁은 행정체제를 어떤 하나의 상태에서 그보다 나은 다른 하나의 상태로 변동시키는 것을 말한다. 즉 ‘바람직한 변동’이라는 도

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.17

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경영]도시마케팅과 소비자

제 9 절 . 소비자의 정보처리 과정 제 8 절 . 소비자에서 이해관계자로 제 10 절 . 브랜드 대사 제 11 절 . 내부고객 : 시민 제 6 절 . 시장세분화 제 12 절 ... 들이 익히 알고 있던 것에 대해서만 안심하게 되고 안전성을 가장 우선적으로 생각하고 매우 조심성이 많은 소비자 .1970 년대 이후 언론사와 광고 회사를 중심으로 이루어지기 시작 ... 형 , 가지중심형 , 자기성취형 , 가족지향책임의식형 , 경제생활안정추구형 소속감 및 다양성추구형 , 사회적 인정희구형 , 적극적 인간관계형 , 스포츠팝송열광형 등 9 개의 라이프스타일

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.09.30 | 수정일 2015.01.30

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실습기간 중 만난 관리자의 유형 분석 및 갖추어야 할 자질 / 내가 만난 관리자의 유형분석 및 필요한 자질

의 관리자를 말하며, 때에 따라서 기술적인 역량을 간호직원에게 전달하거나 고객의 기대와 요구를 관련부서에 전달하는 역할을 하기로 한다.병원 조직을 하나의 큰 단위로 본다면 간호단위관리 ... 하는데 책임을 진다. 최고관리자가 설정한 조직의 전략을 수용하고 이를 중심으로 정책이나 절차, 규정 등을 마련하고 일선관리자가 해야 할 조직의 목표와 계획을 전달하는 역할을 수행 ... 집행 등의 실무행정 능력⑦ 간호 교육 능력 - 간호학생의 임상실습 교육을 지도하고 평가한다.2. 중간관리자① 행정 및 인사관리 능력 -간호인력 상황을 파악하고 통제한다.-간호인력

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.09

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노무현정부(참여정부) 공기업사유화, 지식정보화, 노무현정부(참여정부) 여성빈곤화, 대북관계(남북관계), 노무현정부(참여정부) 청년실업운동, 노무현정부(참여정부) 지방분권화 전략

, 노하우 등 지적 자산을 중심으로 지식변환 프로세스를 거쳐 당면한 문제상황의 해결과 새로운 부가가치를 창출해 나가는 조직을 의미한다. 여기서 지식조직은 서비스에 고객을 맞추 ... 기보다는 고객에 서비스를 적응시킨다. 이를 위해 상황변화에 민감하게 대응하는 유연한 조직운영시스템을 갖춘다. 하지만, 여전히 참여정부의 행정조직은 측정가능한 성과지표를 갖기 어렵고 규칙 ... 방안이 모색되어야 할 것이다. 특히, 행정관료나 정책결정자나 연구자들은 자신의 이념이 현실판단이나 정책결정을 오류로 끌고 가지 않도록 자아반성력을 길러야 한다. 뿐만 아니라 행정

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.02

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식스시그마 과제

하고 있다. 이는 공단이 에너지수요관리 전담기관으로서 업무프로세스 혁신 및 고객중심 행정 등을 통해 효율성을 높여 고유가 및 교토의정서 발효 등 급변하는 외부환경에 대응하기 위해 도입 ... 를 구 측정고객의 욕구를 전문가들이 규정고객이 실제 원하는 것에 초점을 두어 규정여기서 바제레이(M. Barzelay)는 ‘행정은 단순히 공익 추구에서 벗어나 생산 개념에 입각 ... 하여 서비스의 질과 가치를 중시하고 서비스, 고객, 결과의 확인 등을 우선시 하는 반 관료제적 방향으로 나아가야 한다’고 주장하였다. 여기서 행정품질관리제도는 그 촉매역할을 수행

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.03.29

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장성군 교육혁신 사례

장성 아카데미 소개 분야별 테마 교육 교육성과 향후 발전 방향과 시사점 결론*1. 선정 이유-국내 최초 지자체 홈페이지 개설 -군단위 지자체 최초 CI도입 -토지민원 행정 종합 전산 ... 470마을면 적인 구행정 구역2. 지역소개589명공 무 원1차 44%, 2차 18%, 3차 38%산업 구조*3. 21세기 장성 아카데미*1. 추 진 배 경고정관념과 획일 행정검토 ... , 검토, 또 검토 행정도장만 찍는 간부공무원경력 · 줄서기 · 눈치 행정「교육」으로 생각을 바꿔보자3. 21세기 장성 아카데미*운 영방 법매주 금요일 2시간씩2. 추 진 내 용기

리포트 | 45페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.04

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