"CRM경영전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 경영정보시스템 고객관계관리 crm 성공사례 현대백화점 SCM

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"CRM경영전략" 검색결과 5,101-5,120 / 6,690건

[경영]코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가

패러다임을 찾아서과학적 경영의 시조, 프레드릭 테일러프레드릭 테일러는 오늘날 미국의 경영이론이 세계를 지배하는 데 이론적 기초를 제공한 인물이다.1878년 필라델피아에 미드베일 제철회사 ... 에서 선반공으로 일하면서 공장경영의 불합리성을 획기적으로 바꿀 수 있는 아이디어를 생각, ‘생산고 당 임금 시스템’을 사용, 1884년 경영자와 노동자 간의 갈등 해소하기 위해 ... ‘차등임금시스템' 을 제시하였다. 테일러는 경영자들로부터는 찬사를 받았지만 노동자들에게는 증오의 대상이 되기도 했지만 테일러가 ‘과학적 경영이론의 아버지’란 칭호를 받는 이유는 어떤

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.27

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[콜센터]콜센터의 발전방안

센터 구축의 과감한 접근과 전략적 시도의 결과라고 할 수 있다. 그러나 콜센터의 효율적인 운영을 위한 인력채용 관리 측면에서는 콜센터 전문가의 부재, 비정규직 인력관리의 경험과 전문 ... 매니지먼트에서 매우 중시하는 콜센터의 경비절감이나 효율성 제고 차원을 뛰어넘어 콜센터 운영의 전략적 업그레이드를 위한 대안을 조사해 보았다.< 본 론 >1. 콜센터의 비효율성 제거1 ... 생산성, 콜 품질 생산성, 고객데이터 생산성, 아웃소싱 업체의 경우 콜센터 사업의 경쟁성, CRM 활용정도, 성과관리 프로그램 가동 등 전반적인 관리와 분석업무를 의미한다.2) 콜

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.26

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[경영]Southwest Airlines(SWA)의 마케팅 전략

서비스 노선을 유지하면서 저가노선을 운행 → 오랜 경험과 경영을 통한 know-how에 대항할만한 전략 부재 → 두 사업의 병행으로 서로 다른 시스템이 엉켜 효율성 악화, 원가부담 ... 고객 모두 불만컨티넨탈 항공의 부활 원인: CRM도입, 웹을 지원하는 최신식 콜센터 등장Southwest Airline의 교훈저가와 경영 단순화의 위력틈새시장의 위력헌신적인 직원 ... 가격(Southwest Airlines: SWA)목 차SWA의 역사 SWA의 경영철학과 운영원칙 SWA 의 출범과 성장 SWA의 취항도시와 시장점유율 SWA에 대한 세상의 평판

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.24

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[산업공학] CRM을 이용한 고객 유치방안

목 차표 목 차 4그림목차 5제1장 서 론 11.1 연구의 목적 11.2 연구의 방법 2제2장 이론적 고찰 32.1 고객관계관리(CRM) 32.1.1 CRM의 정의 32.1.2 ... CRM의 목적 32.1.3 CRM을 통한 고객관리의 중요성 52.1.4 CRM의 주요 기능 62.1.5 CRM에 포함되어야 할 기능 72.2 전자상거래의 개념 및 특징 82.2.1 ... %), 경영효율화(3.5%) 순이었다. 이러한 결과는 현재 인터넷상에서 추진하고 있는 기업 마케팅 활동의 중심이 기업 홍보에 맞춰져 있는 것으로 인터넷 시대 홍보 중요성이 강조

리포트 | 52페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.23

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[이동통신시장과 번호이동성]이동통신시장의 변화와 이동통신3사의 전략

만족 경영의 확산3. 시장변화에 따른 대응 전략-이동통신시장에서의 CRM 도입-이동통신3사의 브랜드 마케팅 전략-이동통신3사의 고객 확보를 위한 최근 동향다. 결론라. 참고문 ... 에 따른 이동통신회사들의 전략적 대응에 대해 이동통신3사의 실제 사례를 통해 알아보려한다.나. 본론1. 우리나라 이동전화서비스의 역사1) 우리나라 이동전화의 시작국내 이동전화 서비스 ... 가개발과 같은 고객 지향적인 경쟁 환경을 조성시킨다. 번호이동성의 도입은 이동통신 시장에 새로운 경쟁을 불어 일으키고 시장에 큰 변화를 가져오게 된다.2)고객만족경영의 확산○고객

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.13

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[SK텔레콤][마케팅]SK텔레콤의 마케팅 전략

기회/위협 분석연혁, 조직도, 경영 철학영업활동, 마케팅 활동경영 실적 분석강점, 약점 분석마케팅 전략CRMCampaign Management모바일 마케팅 강화유선포탈과 연계 서비스 ... . ‘MONETA’ 온라인 결제 서비스 개시2004. 07. 유무선 통합‘싸이월드’포털 출시SK텔레콤의 마케팅 전략..PAGE:11조직도CUSTOMER 부문영업본부CRM 본부CS 본부수도 ... 권MCT본부기업 내부 분석 (2)SK텔레콤의 마케팅 전략..PAGE:12기업 내부 분석 (3)경영 철학고객중심의 경영이념‘ ok! SK! ’ 에서 고객만족의 중요성 강조고객중심경영

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.03

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[마케팅]G마켓과 옥션의 비교를 통해 알아본 지마켓의 성공사례

,500억 원을 달성, 리딩 기업으로써의 발판G마켓 소개-경영 이념Good and Global e-market For Green WorldG마켓 외부 환경 분석우리들의 목표는 2등 ... 에 제공 G메신저 서비스 다양한 결제 방식 배송 상태 SMS 서비스1위 업체와 시장 점유율 차이 존재 • 1위 업체와 비교되는 회원 수 가격경쟁력 외의 G마켓만의 전략적 차별화의 부재 ... 로 제공 *이익보다는 많이 팔수 있는 전략3.Place *제3자의 물류센터와 제휴한다. *온,오프라인 간 통합 을 통해 다양한 욕구 충족.4.Promotion *다양한 이벤트

리포트 | 35페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.02

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[crm] e-CRM 연구

에서 개선하는 것 뿐 아니라, 사용자 및 고객 개인에게 있어서 더 가치있는 것을 제공할 수 있다.■ CRM 구축과 실행(1) CRM 구축 / 실행 프로세스① CRM 전략수립CRM 전략 ... 수립은 크게 6가지 단계로 나누어 볼 수 있다. 즉, CRM전략은 환경분석, 고객분석,CRM 전략방향 설정, 고객에 대한 대한 마케팅 오퍼 결정, 개인화 설계, 커뮤니케이션 설계 ... 로 이루어진다.② CRM시스템 구축IT 시스템이 CRM 전략을 완벽하게 지원하기 위해서는, CRM 전략이 완전히 수립되고 난 후에 IT 시스템을 차근차근 구축하는 것이 바람직

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.29

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[마케팅]국민은행과 방카슈랑스

소개국민은행 소개국민은행의 비전 및 목표1) 고객이 가장 선호하고 편리한 은행2) 믿고 맡길 수 있는 든든한 은행3) 아시아의 대표은행국민은행 소개..PAGE:4국민은행 경영전략 ... 한지속적인 팥트너쉽 고취3. 전문인력 양성 및 외부인력영입4. 관리 시스템 개발..PAGE:5국민은행 경영전략PB/PFM 시장 발전 방향국제화다양한 상품 및 서비스 개발합병 전 ... , 후 재기되는 문제점 보완영업력 강화 위한 전문인력 양성국민은행 소개중국시장 진출성공요소 : 현지 특성화..PAGE:6국민은행 경영전략PB/PFM 시장 발전 방향국제화다양한 상품 및

리포트 | 27페이지 | 3,300원 | 등록일 2006.09.25

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[전자상거래] CRM발표 파워포인트자료

..PAGE:2목 차I.CRM의 정의II.CRM의 구성요소III.CRM의 구축IV.CRM의 전략V.CRM의 성공요소VI.결론..PAGE:3I.CRM의 정의1.CRM의 정의2.CRM ... 목 차I.CRM의 정의II.CRM의 구성요소III.CRM의 구축IV.CRM의 전략V.CRM의 성공요소VI.결론..PAGE:11II.CRM 구성요소비즈니스 목표 구체적인 목표가 있 ... 어야 한다.비즈니스 전략..PAGE:12II.CRM 구성요소기술 인프라스트럭쳐 (Infrastructure)CRM을 구축하기 위해 필요한 기술적 역량비즈니스 인텔리전스

리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.09.15

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싸이월드의 마케팅 전략

하거나 방대한 커뮤니티에 CRM(고객관리경영기법)을 적용하여 마케팅 활동에 나서기 시작하였다. 싸이월드는 온라인 상에서 인맥을 관리할 수 있다는 그들의 장점을 이용해 수억 원의 매출 ... 전략1) 바이러스마케팅2) 솔루션 판매 마케팅(하드웨어, 소프트웨어 및 기술)3) 감성마케팅(싸이 기상청, 테마마당)4) 스타마케팅5) 사회마케팅6) ‘페이퍼’마케팅7) 사회책임 ... 상호 이익을 위해서 기업이나 브랜드를 사회적 명분이나 이슈에 전략적으로 연계시키는 포지셔닝과 마케팅 도구' 라고 정의하고 있다.이 책에서의 말을 인용하면 "공익 마케팅은 기업

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.24

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[CRM] CRM과 짜장면 배달

여 마케팅을 실시한다.컴퓨터 전문가가 말하는 CRM?대개 CRM이란 “고객 전략을 정의하고(strategy), 경영자원의 분배를 최적화하며(administration), 고객관 관련 ... 1부 왜 CRM인가?제 2부 생존전략을 위한 CRM 최적화 기법제 3부 생존을 위한 CRM구축과 활용위와 같은 구성을 보이고 있지만 제 3부의 경우는 실무적인 내용들이 들어가 있 ... CRM과 짜장면 배달..이 책은 삼성카드에서 근무하는 박성수 과장이 쓴 책이다. 교수들이 쓴 답답한 책이 아니고 현장에서 체험으로 얻어진 내용들이 많기 때문에 우리들이 읽

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.02.09

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[기업과 경쟁력]월마트의 경쟁력 증진 방안

(전략자료X) 박병희 팀장 (전략자료X) 윤은기 (경영 컨설던트 ) 인터뷰 타사 방문 조사 연구 이마트, 까르푸, 하나로 마트, 킴스클럽, 롯데 마트 관련 사진 자료 수집커뮤니티 ... 실외 연구 월마트 (일산점) D.I.Y(낫소) 프로모터 근무 이의열 고객 설문 인터뷰 직원 (팀장/담당/프로모터) 설문 직원 인터뷰 한치호 전무이사 (전략자료x) 강상도 부지점장 ... .1% 유통 산업의 동향 선진 유통 산업의 동향 대형업체 M A 및 전략적 제휴선진 유통 산업의 동향 글로벌 네트워크 구축을 위한 해외 진출 월마트(03.11월말) : 전세계 4

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.12.24

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ktf의 마케팅 전략

KTF의 마케팅전략☆1조☆ 20001539(패션디자인학과) 최지훈。 20001670(유통경영학과) 황태현。 20022562(유통경영학과) 서평。 20030987(유통경영학과) 최 ... ) 기업개요 (2) 기업비전 (3) 경영혁신 (4) CEO경영철학 (5) 사업현황 3 . KTF의 고객세분시장에 따른 브랜드 전략 (1) 한국 이동통신 시장의 특성 (2) 시장환경 변화 ... -4 IT 인프라KTF는 WISE, D/W, CRM, BEST 등의 다양한 마케팅 관련 전산 시스템을 고객 분석 및 제반 마케팅 전략수립에 활용 KTF마케팅 관련 전산 시스템 현황

리포트 | 41페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.16

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M commerce의 향후 방향에 대한 PPT

/결제 사업 전략적 제휴 2003년 -위성DMB사업 본격 추진 -June, 3G 세계 최초 100만 가입자 돌파1984년 -차량전화 서비스 개시 1988년 -휴대전화 서비스 개시 ... 1994년 -SK그룹, 최대 주주로 경영 참여 1999년 - 이동전화 가입자 1,000만 돌파M-commerce는 무선통신 네트워크와 단말기를 통해 이루어지는 금전적 가치가 있 ... , 전자화폐, 교통카드, OK Cashbag 포인트 적립 등 다양한 기능을 하나로 결합한 새로운 개념의 카드이다.서비스에너지 화학통신금융업트레이딩SK 그룹의 다각화 전략1. SWOT

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.11

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패션유통관리-소매상과도매상.ppt

: 고객 데이터베이스) - 사례: p.500, JC Penny의 Three tailing 전략 Come in(백화점) Call in(전화) Log in(인터넷) 멀티채널형 패션 ... 당산점을 시작 현재, 총7개의 점포를 운영 경영이념: '고객 소득을 2배로' 매입 담당자들은 1년에 200일 이상을 해외 30여 개국을 돌며 공급 계약 유럽식 생활 명품점 '모던 ... 하우스', PB 캐주얼 브랜드 매장인 '캐주얼 뱅크' 등 다양한 매장구성2001 아웃렛할인점 성장전망 대량구매 및 저가 지향의 소비행태 증가 → 다점포 전략 등 양적인 성장 국내외

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.27

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scm 구축사례(삼성전자)

글로벌전략 실행에서 비즈니스 프로세스는 3S(simple. soft. speed.)를 강조하여 개방성을 제고하는 글로벌 e 비즈니스체제로서 공급망관리(SCM)와 고객관계관리(CRM ... 한 것은 그 기업이 속한 공급망이 경쟁력을 가져야 한다는 것이다.이렇게 공급망 전체를 하나의 통합된 개체로 보고 이를 최적화하고자 하는 경영방식을 공급망관리(Supply Chain ... 의 비용으로 최소의 시간을 들여 수주에서 고객납품까지의 모든 활동을 효율적으로 실행하고자 하는 경영관리 기법을 말한다.SCM은 소비자의 소비자에서부터 공급자의공급자까지 필요한 기능

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.03

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[마케팅, 경영 일반]파리바게뜨의 성공전략

2005년도 1학기 경영학원론설믜조 발표레포트파리바게뜨의 성장 단계별 성공전략-핵심 마케팅 전략을 중심으로목 차Ⅰ. 머리말Ⅱ. 파리바게뜨의 탄생Ⅲ. 파리바게뜨의 초기전략Ⅳ. 파리 ... (Integrated Marketing Communication) 기반 전사 마케팅 전략2. CRM (Customer Relationship Management) 전략Ⅵ. 파리바게뜨의 마케팅 ... 바게뜨의 성장전략1. 가맹점 수 확장 전략2. 스타 마케팅 전략3. 다양한 프로모션 전략4. 대조효과를 활용한 제품 라인 구성Ⅴ. 파리바게뜨의 성숙기전략1. IMC

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.01.04

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[사업계획서]테크노마트 PB상품 사업계획서

과의 사업제휴를 통한 Win-Win 전략이 가능할 것으로 보임.우선, 테크노마트 PB상품을 위한 신규 판매법인을 설립과 프라임 인터내셔날㈜의 판매 대행을 의뢰하는 방법을 통하여 사업 ... (공CD, 잉크) 등을 주력상품으로 기존 NB 제품dl 독점하는 제품을 제외한 전 가전제품군을 대상으로 삼는다.1) 사업전략현재 3대 할인점의 PB상품 매출 현황을 살펴보 ... 상되고 있다.까르푸의 경우, 하스퍼㈜와 사업제휴를 통하여 LCD, PDP TV를 "블루스카이"이라는 자체브랜드로 기존 제품보다40~50만원 저렴한 저가 전략을 추진하였으며, A/S

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.04

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e-study창업계획서

-learning 강의 전문업체)*3) 회사조직도1. Company Intro.주주총회CEOCMOCIO경영지원CRM콘텐츠 개발솔루션 개발서버 관리기획 관리제경 팀인사 관리마케팅고객 지원기획팀개발 ... MobilePMP 제휴출판 제휴출판사와 제휴 전략요약정리 교재 기획, 출판, 공동출판제조사와 제휴 베너 광고 할인 혜택통신사와 제휴 Mobile 콘텐츠 5~10분 요약 동영상고교 ... *4. Marketing Strategy1) STP 전략e-STUDY (e-learning 강의 전문업체)특성: 고3 수험생, 재수생 켐페인 전략 -개인별 맞춤 학습 서비스 켐페인

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.14

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