"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 5,021-5,040 / 6,438건

[이비즈니스] CRM(Customer Relationship Strategy)

CRM(Customer Relationship Strategy)⊙ CRM의 정의CRM은 단어 그대로 해석하면 고객과 기업간의 관계를 좀 더 효과적·전략적으로 관리하고자하는 것 ... 을 통해 발생된 데이터를 분석 및 정제단계 등이 그것이다.단순문어적 의미기업(서비스 공급자)과 고객(서비스 수요자)간의 관계를 좀더 효과적, 나아가 전략적으로 매니져하는 것구체적 의미 ... 의 행동 확률을 고객 개인별로 점수화하고, 개별 고객의 점수를 활용하여 동일한 고객군으로 그룹화하여, 분류하고, 고객별, 그룹별로 효과적인 마케팅 프로그램과 전략을 개발, 검증, 구현

리포트 | 67페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.09.18

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[마케팅]지오지아 올젠 유니온베이 마케팅

~ 200만원일반적인 서민층이면 누구나특별한 직업적 구분은 없음심플하고 편안한 캐주얼에 스포츠성을 가미전통적 평범형, 소극적 평범형브랜드별 S T P 전략성 별연 령월 소득사회계층직 ... 턴스타일)를 소비자에게 인식시키려고 노력 촉진전략으로 주요 고객에게 일본골프투어, 승마체험 등의 이벤트 제공마케팅 믹스 PROMOTION매장포스터 및 카탈로그가 주요 광고매체 인터넷 ... ,000단위 백만원올젠지오지아39,80922,03136,034마케팅 성과 및 분석2006년도 대비한 준비 단계 CRM 도입 BRAND간 시너지 효과 극대화 다양한 패션시장에 대한 발

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.16

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마케팅의 미시적 환경- 최근사례를 중심으로

의 상호협력 예: 사일로 효과 2. 구성원간 활발한 의사소통 예: 위키일터 3. 구성원의 동기부여, 사기증진 예: 김밥집 얌샘, 진달래 냉면1.기업내부1.기업내부1. 부서간의 상호협력 ... 사일로 효과 (Organizational Silos Effect) -조직 장벽과 부서 이기주의 -조직간 필연현상 -대부분의 기업이 문제점으로 인식 -문제점 경쟁심리가 지나쳐 시기 ... 들은 김밥집에서 일하려 하지 않는가'라는 고민을 가졌다던 퓨전분식전문점 '얌샘'의 김은광 대표. 대기업이든 구멍가게든 규모에 차이만 있을 뿐 인재육성을 통해 발전을 도모한다는 진리

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.05.13

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[CRM]CRM(Customer Relationship Management)이란?

의 데고 이 과정에서 마케팅 노하우와 데이터베이스 축적- 이에 비해 국내기업은 획일적 대량생산 위주이고 공급자 중심의 패러다임에서 벗어나지 못하고 있음선진기업들은 CRM ... 개선□ CRM은 현재 미국과 유럽에서 「핫 이슈」로 부상(미국 조사기관인 IDC, 2000년 초)- CEO들이 CRM 프로젝트의 실행을 직접 독려하고 모니터링- 65% 이상의 기업 ... 은 CRM을 모든 사업 라인에 적용하기로 결정ㆍ구식의 콜센터와 고객 서비스 형태를 최신의 CRM 체제로 전환- 신용카드업계의 후발주자인 캐피털원(Capital One)은 CRM

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.16

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[병원경영] 병원 CRM 구축방안

계된 고객 중심적인 기업의 경영전략과 비즈니스모델에 첨단정보기술을 적용함으로써 수익성 높은 고객을 창출하고 그들과 장기간관계를 유지하는 경영 기법이다.3. CRM의 핵심 효과4 ... 분석기법 및 정보기술(Information Technology)을 활용하여, 효과적인 마케팅 전략을 수립하고 실행하는 활동이다.의료기관이 CRM을 구현하기 위해서는 어떤 부분 ... . 의료기관의 환자관계관리최근 우리나라의 의료기관 CRM을 구현하기 위해 많은 관심을 비추고 있다. CRM은 전략적인 관점에서 고객 정보를 취합하여 데이터베이스를 구축하고, 과학적

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.09.17

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[마케팅] 현대백화점

차별화를 위한 고객 유형을 초우량고객, 우량고객, 고정고객, 일반고객, 신규고객, 이탈고객, 가망고객의 7가지 유형으로 분류하였다. 또한 이를 통해 고객 활성화 전략, 고객 애호 ... 고품격 서비스 백화점이라고 하기에는 거리가 있었다. 이에 금강개발은 계획 수립 때부터 부산점을 고품격 전략으로 접근, 단기간에 정상 궤도에 오를 수 있었다.5. 경합지역에 출점 ... 하여 경쟁점포와의 차별화에 역점7. 지역밀착형 전략을 통한 “지역과 함께 하는 백화점”의 이미지압구정점 : 1985년 개점 당시 압구정동 일대는 본격적인 개발 전이라 강북의 명동이나

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.04.14

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기업의 고객만족과 서비스의 중요성 분석(성공사례를 통한 A+분석)

으며, 또한 백화점과의 경쟁도 진행되고 있는 상황이다. 그럼으로 이마트의 마케팅전략에 있어서도 새로운 재정립의 필요성을 절감하게 되었다.②이마트의 성장이마트 창동점의 개점 초기에는 창고 ... 이마트는 그러한 예상과는 달리 성장을 거듭하였다.이마트의 성장에 가장 큰 힘을 준 것은 홍보였다. 그리고 또하나는 소비자의 입을 통한 구전효과였다. 특히 구전효과는 외국에서 생활 ... 한 여건들을 십분 활용하여 급성장을 이룰 수 있었다고 생각한다. 그러나 앞으로는 그러한 호재를 기대하기는 힘들 것이다. 이제는 새로운 전략으로 이마트의 위치를 지키고 보다 적극적인 마

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.31

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[마케팅]레인콤 아이리버 SWOT분석, STP분석, 4P분석, 경쟁사 분석, 외부환경분석, 내부환경 분석

체널 합의 레인콤과 SM의 윈윈 효과 예상4. Promotion전략2. Customer Evangelists구전 마케팅제품 출시 후 인터넷 이용한 구전 마케팅 커뮤니티의 활성화 ... + 제품속성에 의한 포지셔닝6. 4P 분석1. Price 전략1. 메스티지 전략디자인과 기능 등으로 차별화, 높은 가격 수준 유지 대중적이며 고급화된 매스티지 전략2. 최근 가격 ... 한 제품과 서비스를 통해 구전 마케팅 전략이 효과적 발휘4. on-off l라인 결합 과 브랜드 마케팅기존 온라인 기반 마케팅 전략에서 온, 오프라인 결합 -TV 광고 말미에 전자

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.01.14

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[경영] CRM의 개념 및 배경

다. 전략이 없는 마케팅이 존재할 수 없듯이 전략이 없는 CRM은 상상할 수 없다.Ⅲ. CRM을 실시해야 하는 이유.1. 기존의 마케팅방식은 마케팅팀을 위한 마케팅부서만의 마케팅이 ... 적으로 고객에 대한, 고객정보에 대한 마인드를 바꾸고, 개선하며, 집중적인 관리를 통해 완전한 정착단계에 이를 수 있다. CRM은 고객, 정보, 사내프로세스, 전략, 조직 등 경영 전반 ... Ⅰ. CRM의 배경시장 개방, 경쟁의 심화, 소비자 욕구의 변화에 따라 대중 마케팅으로 성공을 거둔 기업들도 새로운 시장 상황하에서 어떻게 경쟁할 것인가를 고민하고 있다. 기업

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.03

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[마케팅]관계마케팅

의 방향CRM에서의 기술 중심적 접근/판촉중심의 물량공세 보다는 소비자의 대한 심층적 이해를 바탕으로 한 관계전략 필요 고객욕구 중심의 주문처리 시스템/접점의 통합화 기술의 필요 정도 ... 대규모실패 회사귀책사유 클 때할인 및 무료서비스Rebate소규모실패 회사의 귀책사유가 작을때재수행 Replace소규모실패 회사귀책사유 작을때사과 Regret효과적인 상황이탈 ... 관계 마케팅목차관계 마케팅의 적합도 평가 거래 단계별 관계마케팅의 모델 ⅰ. 고객 만족 ⅱ. 고객 신뢰 ⅲ. 고객 충성도 시장 세분화 관계마케팅 믹스전략 거래단계별 관계 마케팅

리포트 | 201페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.06.03

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[사업계획서]허브나라 아이스크림

1. 사업아이템 및 기대효과2. 시장규모 및 분석3. 경쟁업체 조사4. SWOT 분석5. STP 분석7. 인테리어 및 인력계획8. 재무계획6. 마케팅 전략9. 추정손익계산서10 ... 별 이벤트 ▶ 기념일 이벤트마케팅 전략 ( 4P )1.잠재 고객5. 고정고객현 안전 략4. 반복고객3. 구매고객2. 신규고객1. 잠재고객우리 매장의 (가장 적합한) 고객은 누구인가 ... 구매를 위한 교차 판매/상승 판매방법은? 고객의 방문을 어떻게 개인화 할 것인가?이탈이 예상되는 고객은 누구인가? 휴면 고객을 활성화 하는 방법은 무엇인가?경쟁사 고객 유치 전략

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.18 | 수정일 2019.06.04

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[마케팅]문화마케팅 보고서

. 문화마케팅의 정의문화마케팅이란 기업이 문화를 마케팅 전략에서의 핵심적인 수단으로 활용하는 것을 의미한다. 이러한 문화마케팅은 일반적으로 기업이 공연, 전시회, 음악회 등 각종 ... 하여 마케팅 활동을 영위한다. 광고, 홍보, 영업등의 기본적인 마케팅 활동들은 이제 CRM, MPR, IMC, CPR등의 고차원적인 마케팅기법으로 진화하고 있다. 그리고 기업의 이미지제고 ... 스타일 문화가 여가 지향적인 것으로 변화하고 있기 때문에 이들 소비자가 선호하는 문화나 예술, 엔터테인먼트 매체를 통한 커뮤니케이션이 상대적으로 효과적일 수 있다. 따라서 기업

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.07.21

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[기업과 경쟁력]월마트의 경쟁력 증진 방안

요구의 다양화 고객관리기법(CRM) 첨단유통기법 무점포 업태 등장 (인터넷 쇼핑몰, 홈쇼핑 등)4. 국내 할인점 현황구매 패턴의 변화 유통사업 육성 정책 외국계 할인점 대거 진출 ... 차량점포 및 유통센터인공위성공급업체위성통신망을 이용한 월마트의 정보통신망은 기존의 지상회선 네트워크에 비해 월등히 뛰어난 효과를 보인다. 이를 통해 월마트는 상당한 물류비용을 절감 ... 시키고 있으며 3국 월마트 통합 시 동북아시아 지역에 사용될 가능성이 크다.8. 한국 유통시장 선점을 위한 조건월마트 3國 통합 효과 정보시스템 활용전략적 정보기술 활용ELP

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.12.24

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[경영]LG의 지식경영

까지 위협받게 될 것이다. 이에 LG는 '지식경영'의 중요성을 인식하고 임직원들의 지식경영에 대한 정확하고 체계적인 이해를 통해 지식경영 마인드를 높이는 한편, 이를 전 계열사에 도입 ... , 확산시켜 나가고 있다. 일상적인 경영활동을 통해 창출하고 있는 지식을 필요한 사람이 쉽게 활용할 수 있도록 인프라를 구축하고 나아가 개개인의 머리 속에 있는 지식을 이끌어 내 ... 을 통해 개인의 기술, 영업노하우, 경험등을 체계적으로 축적, 공유, 활용하여 지식경영의 기반을 더욱 단단히 할 계획이다.(2) ERP(Enterprise Resource

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.15

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[고객관리] CRM

고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 통하여 마케팅을 실시한다CRM의 기능 : CRM은 기업 ... 을 알기 위해, 고객들이 그 정보에 직접 액세스할 수 있도록 할수도 있을 것이다. 산업계의 일각에 의하면, CRM은 다음과 같은 것들로 구성된다고 한다.첫째..기업의 마케팅 부서 ... 은 모두 만족스러워하고 있다. 일산병원의 HRM 구축은 금융권중심의 국내 CRM 시장에 의료분야라는 새로운 방향을제시하는 모범 사례가되고있다. 또한 시장 확대와 더불어 기업 자체

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.13

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B2B마켓플레이스에 대한 고찰

B2B e-Marketplace에 대한 고찰: e-Marketplace에서 성공하기 위한 전략目次제 1 장 서론보고서의 배경 및 목적제 2 장 B2B e-Marketplace ... -Marketplace 성공 요건B2B e-Marketplace 기대 효과B2B e-Marketplace 구축 Solution 개관미래의 B2B e-Marketplace Model ... 7-1. C-Commerce제 1 장 서론보고서의 배경 및 목적B2B란 Business to Business란 의미로 요즘 생긴 생소한 의미가 아니다. 고래로 기업들의 제품 생산

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.04 | 수정일 2020.06.05

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ktf의 마케팅 전략

나, 서비스 기업들은 유형의 제품들에 사용되는 마케팅전략 기법을 효과적으로 적용하여 사용할 수 있다. 시장세분화와 표적시장 선정, 그리고 포지셔닝을 통해 서비스 마케팅믹스전략 ... : 제품계열의 지속적인 확장과 서비스수명주기관리가 필요. -제품특징: 서비스는 무형적이기 때문에 브랜드관리를 통한 효과적인 브랜드 이미지를 개발. -서비스품질관리: 고객은 기대 ... , 마케팅 전략2-1 상용화 초기 2-2 의무가입 자율기 2-3 의무가입 축소기 2-4 시장 성숙기 2-5 시장 조정기 2-6 신시장 개척기이동통신시장의 환경변화상용화초기시장조정기

리포트 | 41페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.16

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[시사경제론] 정보화의 개념과 종류

적 대응방식도 변화가 되었고 그로 인해 기업은 SCM, ERP, CRM 등의 세부적인 활동의 조정과 통합으로 비전과 미션을 수립하고, 기업의 전략적 대응을 제고하게 되었다.또한 ... 들은 거기에 따른 새로운 컨텐츠를 개발하게 되었고,새롬기술과 같이 인터넷을 이용한 인터넷전화 서비스 사업도 그 중에 하나이다.기업경영부문에서도 SCM, CRM, ERP등과 같 ... 로 기업 경쟁력을 향상시킨다.3. CRM (Customer Relationship Management)CRM은 고객관계관리를 의미한다. 이는 수익, 매출, 고객만족을 최적화하기

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.22

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[텔레마케팅] 텔레마케터의 기본소양정리

으로 이를 보다 강화하는 전략으로 CRM경영을 수립하고자 한다.2. 본론1) ‘텔레마케터 선발에 있어 핵심적인 요소’ 파악단계2) 텔레마케터의 이론적 핵심 요소 파악텔레마케터의 개념 ... 1. 서론오늘날 전세계적으로 비즈니스에서 「CRM경영혁명」과 함께 「로열티경영」 열풍이 동시에 불고 있다. CRM을 통해 고객개개인과의 일대일 관계개선을 통해 우호적인 고객차별 ... 관리와 발성법▪ 마음을 다스리는 지혜 - 마인드 컨트롤(Mind Control)(2) 전화예절과 고객상담기술▪ 텔레마케팅 전화예절전화의 기본 매너텔레마케팅의 전화예절 원칙▪ 효과적인

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.09.14

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[경영정보시스템] CRM의 정의

CRM의 정의지금까지 CRM에 대해 관련 업체나 연구기관에서 내린 정의는 다음과 같다.=>신규고객 획득, 기존고객 유지 및 고객 수익성을 증대시키기 위하여, 지속적인 커뮤니케이션 ... 한 부분이 CRM을 이해하는 데 보다 핵심적 요소라고 할 수 있다.광범위하게 해석되는 CRM의 개념업계에서는 아직 CRM 개념이 통일되어 있지 않으며, 각 기업 혹은 솔루션 벤더의 특성 ... , SFA가 먼저 본격화된 상황이다. 따라서 CRM은 현재 상당히 광범위하게 논의되고 있다. ERP솔루션의 하나이기도 하고, 마케팅 컨셉의 하나이기도 하고, 닷컴기업을 위한 고객 관리

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.12

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