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"고객상담실" 검색결과 481-500 / 10,010건

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가족생활교육 강의 수강 후 비평

한 고객이 어세스타 심리평가 도구와 서비스를 이용하고 있다고 한다. 심리평가 도구를 활용하여 초중고 학습과 인성, 진로코칭에서 개인, 조직, 기업, 기관 역량평가, 역량개발 부문 등 ... 는 2020년 7월 16일 유튜브로 실시간 방송했던 ‘슬기로운 가족생활(성격유형별 자녀 양육사례01)’의 강의를 통해서 가족생활교육에 대한 이해와 내용을 적용해보려고 한다.필자 ... 위해 다양한 심리상담과 세미나를 제공한다. 다양한 어려움으로 인해 상담이 필요하다고 판단된 개인과 가족의 사례를 대상으로 하며 1회성 세미나로 진행되었다. 면접상담의 경우, 부부문제

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21

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사회복지실천 영역에서 사례관리의 개념과 등장배경에 대해 서술하고 사례관리실천에 따른 사례관리 과정과 더불어 사례관리의 양질 서비스를 위한 전략이나 아이디어를 작성하시오

의 사례에 대한 서비스를 제공하기 위한 운영체제의 흐름임을 알 수 있다.결론사례관리자는 상담, 정서적 지원 등 고객과의 일대일 관계를 기반으로 하는 직접적인 서비스 역할부터 지역 ... 는 것이 일반화되었다. 그러나 정보시스템은 여전히 PC 환경에서만 이용할 수 있기 때문에, 사례관리자들은 정보를 기록하기 위해 외부로 나갔다가 사무실로 돌아와야 하는데, 이는 고객 ... 관리는 복잡한 욕구를 가진 클라이언트에게 상담과 지원을 제공함은 물론 지역사회의 다양한 자원시스템을 개발하고 연계해 클라이언트 욕구를 해결하고 역량을 강화하기 위한 사회복지실천 방법

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.08

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(사회문제론) 다음 추천도서 중 한 권 이상을 읽고 감염병이 발생시키는 다양한 사회문제 현상, 그 원인과 과정

하거나 항의하게 된다. 콜센터의 업주들은 고객이 상담을 기다리다 포기하지 않도록 전화 응대율을 실시간으로 띄워 놓고 관리하면서 상담원들이 주어진 시간 안에 응대하도록 심리적 압박을 가한다 ... 다. 사회적 거리두기로 인해 온라인 쇼핑이 늘어나자 배송관련 온라인 상담건수도 덩달아 늘어나게 되었다. 배송 물량이 늘면서 배송 실수도 자주 발생하게 되었고 고객은 콜센터로 문의 ... 을 호소하는 이들이 많으며 심리 상담을 받는 이들이 늘어나고 있다.1) 두려움과 불안눈에 보이지 않는 바이러스가 확산되기 시작하면 집단적인 불안과 공포가 활성화된다.13) 보이

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.11

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지역사회복지기관의 지역사회복지실천현장( 전남 여수 여수시장애인종합복지기관을 중심으로)

데스크, 상담실, 운동실, 물리실, 작업실, 언어치료실, 특수교육실, 평생교육실, 식당, 도서관, 카페, 통합사무실, 관장실, 쉼터, 조간보호실, 활동지원실, 회의실, 탁구실, 당 ... 번째로는 이다. 상담사례지원팀에서는 도움이 필요한 장애인의 인적사항, 욕구 등의 파악해 사회복지의 정보를 제공하고 이에 따른 서비스 및 물적 자원을 연계하는 등 장애인의 전반적인 ... 에서는 장애인의 역할 및 기능을 향상시켜주기 위해 서비스과정을 평가하고 통합적 교육을 이루며 사후지도를 상담해주는 역할까지 진행 중에 있다. 특히 신체적 단련에 초점을 맞추고 있

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.08.22

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CS경영을 추구하는 KT의 마케팅활동 조사 및 분석

마크로 포인트를 줬다 . . 유명연예인인 송중기 및 김고은의 입간판을 설치 했다 . 대부분 넓은 분위기를 연출하였으며 , 고객과의 1 대 1 상담을 위한 자리가 배치되어있다 진열대 ... 고객과의 상담을 하기 때문에 혼잡성은 떨어진다 . 그 외 전체적으로 깔끔한 분위기를 연출하기 때문에 혼잡성을 일으킬 확률은 적다 .CSV 활동 전라남도 신안군 임자도에서의 CSV ... 도 !주제의 중요성 통신 시장의 포화 속 기존고객유치 및 신규고객 유치에 대한 KT 의 마케팅 활동이 중요하기 때문 !기업소개 12 년 만에 4 배 이상의 전화회선 확대 유선전화

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.30

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우리생활 속에 인공지능 기능이 적용되면서 발생하고 있는 인공지능(AI)의 긍정적 측면과 부정적

하는 컴퓨터 프로그램을 의미한다. 4차 산업혁명을 야기한 AI 기술은 이미 우리들의 실생활은 물론, 자동차, 의료, 운송, 통신, 교육, 게임, 금융 등까지 다양한 산업에 걸쳐서 ... 역할을 수행하며 앞차와의 거리를 조절하고, 차선을 변경하며 운전 상황 전반을 통제하기까지 가능해졌다. 콜 센터에서는 인공지능 상담사가 등장하여 일부 문의는 24시간 내내 쉽게 해결 ... 할 수 있게 되었고, 사회의 문제가 되었던 블랙 컨슈머들이 상담원을 괴롭히는 사례도 줄어들었다. 의료 분야에서도 큰 변화를 맞이하였다. 폐 질환, 유방암, 치매 등 일부 질병

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.30

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불만고객 응대 CS 교육 PPT 자료 (병원 CS 강의 교육자료)

으로써 고객의 만족감을 유도하면서 타협의 자세를 보임 불만고객 : 유형별 분석[ 흥분형 고객 ] : 쉽게 흥분하며 저돌적인 고객 심한 불안감이 있으므로 상담자가 미리 겁먹고 위축될 수 있 ... 환자 도 즐겁고 나 불만고객 응대 도 즐거운 병원C OMPLAINTS 불평하다 , 투덜거리다 , 푸념하다 , 한탄하다 C LAIM 당연한 것으로서 권리 , 유산 등 을 요구 ... ( 청구 ) 하다 고객불 만진상의 불만고객 수 많은 @ 의 고객들은 무슨 심리를 갖고 있을까 ? 나만 이렇게 피해 입는 거 아니야 ? 당연히 적절한 서비스와 보상은 받아야지 끝

리포트 | 28페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2023.07.25

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보건의료정책 - 재난적 의료비

건을 합산하여 신청할 수 있다. 단, 한방병원, 정신병원, 치과, 요양병원 진료 건은 개별심사를 통해 선별적으로 지원된다.보건복지상담센터 혹은 국민건강보험공단 고객센터을 통해 재난 ... 의원 2~3인실 입원료, 추나요법(급여적용 건에 한함), 의료급여는 노인틀니 포함13. 지원 제외 및 제한? 비급여항목 중 제도 취지에 부합하지 않는 의료비 (미용·성형, 특·1인 ... 실, 간병비, 한방첩약, 요양병원에서 발생한 의료비, 다빈치로봇수술, 도수치료, 보조기, 증식치료, 제증명수수료 등)? 제3자로 인한 구상, 자동차보험, 산업재해 등에 해당

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.11.25

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임상심리학에 대한 이해, 임상심리학이 어떠한 학문인지 정의하고, 유사분야(상담심리학, 정신의학, 사회복지학)와의 차이점을 설명하시오. 자신이 임상심리학 과목을 수강하기 이전에 가졌던 이해는 무엇이었는지 기술하고, 자신이 생각했던 임상심리학과 실제 임상심리학이 어떤 면에서 비슷하고 어떤 면에서 다른지 서술하시오.

- 임상심리학과제 -[주제: 임상심리학에 대한 이해]임상심리학이 어떠한 학문인지 정의하고, 유사분야(상담심리학, 정신의학, 사회복지학)와의 차이점을 설명하시오. 자신이 임상심리학 ... 교수:학습자:※차례?.서론Ⅱ.본론1.임상심리학의 정의2.임상심리학 과 유사분야 의 차이3.수업을 듣기 전/후 임상심리학Ⅲ.결론※.참고문헌?.서론임상심리학은 유사한 다른 분야(상담심리 ... 를 구독하거나 학회에 참석하는 등의 연구 활동에 많은 시간을 투자해야 한다. 따라서 본문에서는 유사한 분야의 임상 심리학과 상담 심리학의 정의를 다음과 같이 기술하고자 한다, 정신의학

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.06

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초기창업패키지 지원사업 전략 ppt

을 지원합니다.지원내용 - 창업공간 지원 입주 공간 제공 창업 초기 단계에 필요한 사무 공간, 회의실, 네트워킹 공간 등을 저렴한 비용으로 제공합니다. 시설 및 장비 지원 업무에 필요 ... 를 조성합니다.지원내용 - 사업화 지원 1 사업화 전략 컨설팅 2 시장 분석 및 타겟 고객 발굴 체계적인 시장 분석, 경쟁사 분석, 타겟 고객 발굴 등을 지원합니다. 3 사업 계획 수립 ... 및 실행 사업 계획 수립, 사업 모델 검증, 사업화 전략 수립 등을 지원합니다. 4 시제품 제작 및 테스트 시제품 제작, 시장 테스트, 고객 피드백 반영 등을 지원합니다. 5

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.22

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심리학 관련 도서를 읽고 A4용지 두 장 분량의 독후감상문 제출하시오. - 독후감) 심리학자의 미용실

[심리학개론]심리학 관련 도서를 읽고 A4용지 두 장 분량의 독후감상문 제출하시오.심리학자의 미용실1. 들어가며2. 내용 및 줄거리3. 감상평4. 마치며학과학번이름1. 들어가 ... 며미용 경력 7년 만에 시골 1인 미용실에서 도시의 브랜드 미용실 대표를 하게 된 심리학자이자 남다른 열펌 기술을 가진 사업가의 책이다. 세 아이를 키우며 학업도 사업도 소홀히 하지 ... 기 어려웠다. 설마 심리학자이면서 미용실을 운영할까 싶었는데, 만약 그렇다면 그 사연이 무척 궁금해졌다.저자 최민은 미용업에 대한 인식과 미용업 종사자의 정서노동과 관련한 연구를 최초

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.17

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A+ 받은 자료입니다! 간호관리학 신규간호사 유도훈련프로그램 레포트 - 아주대학교병원

검사실, 응 급의료센터, 진료협력센터, 치과병원, 원내약국, 고객안내센터, 고객상담실, 원무팀, 입퇴 원창구, 사본발급센터(의무기록, 영상), 할리스커피2F-소화기병센터, 간센터 ... 의 전반적인 구조① 본관: B2F-인체유전체자원센터, 지역의약품안전센터, 수치료실, 의용공학팀, 노조사무실, 우편물 수 발실, 미용봉사실, 기독교 원목실, 천주교 원목실, 빨래방 ... , 신협, 불교법당, 장기 기증상 담실, 자원봉사자실, 가정간호센터B1F-방사선종양학과, 핵의학과, MRI실, PET영상실, 감마나이프센터, 신경계검사실, 임상시험 센터, 약제팀·병동

리포트 | 11페이지 | 3,800원 | 등록일 2022.03.25

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경영 리더십 지침서 육일약국 갑시다를 읽고

아주기도 하고, 약을 사지 않는 사람들에게도 오랜 시간 상담을 해주고, 또 이름이나 간단한 병력 등을 기억하는 등 잠재고객에 대한 관심과 노력을 게을리하지 않았다.“매일매일 정성껏 ... 마산 시내에 모르는 사람이 없을 정도의 랜드마크가 되었으며, 작은 이윤을 탐하는 장사를 하는게 아니라 손해를 감수하고서라도 많은 사람들을 유도하기 위한 실생활과 밀접하고 기발 ... 하여 아이들이 자주 방문하게 하는 등 주인 입장에서 일반적으로 생각하면 꺼려질만한 고객 서비스를 진심으로 제공하여 방문하는 고객들에게 감동을 느끼게 해주었다. 뿐만 아니라 약국이 어느

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.26

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

방문판매를 통한 셀링전략을 수립하였고, 고객의 제품만족도를 실시간 대면으로 확인하여 적용하였다. 이러한 방문 판매 제도의 카운슬링 영업을 보완하고 체계적인 고객관리를 하 ... 중대한 제품을 제안해야 하는 과제를 갖고 있다. 연령층, 국가, 시대적 뷰티의 기준이 다른 것을 적절히 반영하기 위해선 마케팅팀에서 실시간 고객의 트렌드를 확인할 수 있어야 하 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 고객관계관리를 활용한 국내 기업 소개3. 고객관계관리를 활용한 국내

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25 | 수정일 2023.05.16

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(언어의이해 B형) 자연언어처리와 컴퓨터언어학에 대해 간략히 서술하시오

형태의 사용자 인터페이스를 이용해 무인상담을 실시하는 것이다. 질의응답에 상담원이 직접 응하는 것이 아니라, 다수의 고객들이 원하는 상담 형태를 선택하거나 대화창에다가 입력 ... 다. 또, 분야 별 뉴스기사도 실시간으로 갱신되어 인터넷 첫 화면에 기사제목이 떠서 다수의 유저들이 클릭해서 읽어보기도 한다.그런데 무엇보다도 요즘에는 자연언어처리가 각광받 ... 에서는 매시간 실시간 질의응답소를 운영하고 있다. 사람들이 업무를 이용할 때, 궁금한 점이나 처리해야 할 것들을 원활히 해결할 수 있도록 하기 위해서이다. 그런데 은행 앱에서는 대화

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.20

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2025년 쿠팡 쿠니 직무 합격 자기소개서 - 3편 모음

이 고객으로서 경험한 상담서비스 중, 최악이라고 생각했던 서비스의 구체적 내용과 반대로 서비스 제공자의 입장에서의 대안을 제안해주세요.◆ 자기소개서 첨삭 전문 컨설턴트에게 검토 받 ... 쿠니 직무에 지원하게 되었습니다. 쿠팡 쿠니는 ‘고객과의 직접 소통 창구’이자 ‘서비스 품질의 최전선’으로서, 고객 만족을 위해 신속하고 정확한 상담서비스를 제공하는 중요한 역할 ... 기 위해 저는 다음과 같은 노력을 꾸준히 기울여 왔습니다. 먼저, 고객 상담 관련 전문성을 높이기 위해 ‘CS 전문가 자격증’을 취득하였습니다. 이 자격증을 준비하면서 고객 응대

자기소개서 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.06.13

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CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 기술하시오.

, 불만을 관리하는 체계적이고 효율적인 시스템이 필수적이다.CCMS는 소비자의 불만을 접수하고 처리하는 데 있어 중요한 역할을 한다. 소비자는 더 이상 직접적인 대면이나 전화 상담 ... 하고 분석하여 기업의 전반적인 전략을 개선하는 데 기여할 수 있다. 이를 통해 기업은 고객의 목소리를 반영한 제품 개발과 서비스를 제공할 수 있으며, 이는 장기적으로 기업의 경쟁력 ... 으며, 이를 통해 불편을 겪은 사항을 구체적으로 설명할 수 있다. 둘째, 불만 처리 기능이다. 접수된 불만은 기업 내 관련 부서로 전달되어 신속하게 처리된다. 이 과정에서 처리 상태를 실

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.15

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경영 ) ESG경영을 잘 하고 있다고 생각하는 기업사례(국내, 국외 중 하나)에 대해 설명하시오

구체적인 전략을 세우고 있다.사회(Social) 측면에서는 기업이 직원, 고객, 지역사회 등 다양한 이해관계자들과의 관계를 중시해야 하는 것이다. 인권 존중, 공정한 고용 기회 제공 ... , 직원 안전과 복지 증진, 사회공헌 활동 등을 통해 사회적 책임을 다해야 한다. 또한 제품과 서비스의 안전성과 품질 관리, 고객 만족 제고, 공급망 관리 등도 중요한 요소이 ... 의 목적을 주주 이익 극대화에서 모든 이해관계자 가치 통합으로 전환하는 'New Purpose'를 선언했다. 고객, 직원, 협력사, 지역사회 등 이해관계자 가치를 고려해야 한다는 내용

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.06

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한전csc 최종합격 서류합격 자기소개서 (한전씨에스씨)

가 다른 고객을 응대하며, 상황에 따라 유연하게 대응하는 능력을 쌓았습니다. 한전 CSC라는 전문적인 상담 서비스 환경 속에서 제 서비스 역량을 발휘해 고객에게 신뢰감을 줄 수 있 ... 을 것이라 확신했기 때문입니다. 입사 후에는 한전의 긍정적인 이미지를 더욱 강화하며, 고객 만족을 높이고, 더 나아가 신뢰받는 상담사가 되도록 최선을 다하겠습니다.2. 본인이 지원 ... 한 모집단위의 주요업무 수행에 필요한 역량과 이를 갖추기 위해 노력한경험, 경력, 업적 등을 기술하여 주시기 바랍니다(300자 내외)상담사로서 중요한 역량은 고객의 문제를 빠르

자기소개서 | 1페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.26

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사회문제론 중 관심분야를 선택해서 사회문제의 원인과 대책안을 설명하시오.

했다. 과거의 사회는 대면 관계를 중심으로 구성되었다. 동네 은행의 직원은 고객의 얼굴을 익히고 안부를 물었으며, 동사무소 직원은 서류 작성이 서툰 어르신의 손을 잡아주었다. 이러한 상호 ... 시켰다. 이제 인공지능 상담원이 정해진 질문에만 기계적으로 답하고, 무인 정보 단말기는 다음 단계로 넘어가지 못하는 사용자를 냉정하게 기다릴 뿐이다. 이러한 변화는 노년층에게 경제적 활동 ... 아래 체계적으로 구축된 힘의 산물임을 직시하는 것에서부터 문제 해결의 실마리를 찾을 수 있다.2. 해당 분야에 속한 사회문제와 그 발생원인노년층의 디지털 소외는 스마트폰 활용 능력

리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2025.06.18

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