"고객이탈"의 검색결과 입니다.

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영국 캐피털 원 고객관계관리 경영정보시스템 마케팅 석사 M&A의 개요 데이터마이닝 빅데이터

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"고객이탈" 검색결과 4,601-4,620 / 8,232건

IPTV의 현재와 미래

가 중도 이탈을 하는 것을 막는 데에도 큰 기여를 할 것으로 예상되어 고객 유지의 차원에서도 큰 효과를 가져다 줄 것이 기대된다. AT&T U-Verse로 인하여 유무선 전화와 인 ... 는 같다. 현재 AT&T의 유선 전화 가입자와 무선 이동 전화 가입자, 그리고 인터넷 가입자 중 단일 서비스만을 사용하는 고객 층이 바로 타깃 층이 된다. 이러한 고객 군을 대상 ... 이점 중 하나이다. 이러한 번들링, 즉 패키지 상품 가입은 단순히 고객 일인당 지출을 확대시키는 데에 그치지 않고, 유선 전화 가입자와 이동 전화 가입자. 그리고 브로드밴드 가입자

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.17

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성공기업 실패기업 사례 분석 - 프리챌, 네이버 전략 분석

(2) 사업분야 (3) VISION, MISSION, CULTURE3. 프리챌 환경분석(1) 프리챌의 이용고객a. 공통 취미?관심사에 대한 정보교환 목적인 고객b. 오프라인 상 ... 의 그룹의 온라인상의 커뮤니티 이용 고객c. 10~20대위주의 오프라인 만남을 위한 커뮤니티 이용 고객d. 단기적인 목적을 위한 일시적 커뮤니티 이용 고객4. 프리챌 실패요인 분석(1 ... ) 판로개척 실패 (2) 수익모델 부재 (3) 과도한 개발비 투자 (4) 무경험(5) 고객감동 실패 (6) 법률지식 부족 (7) 경영관리능력 부족 (8) 조기 시장진입(9) 현실안주

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.02

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원가우위전략과 차별화전략

을 차단하고 고객과 직거래를 할 수 있는 방법을 택할 수 있다면 가격을 획기적으로 낮추고도 일정한 마진을 유지할 수 있습니다. 이런 경우 원가우위전략과 차별화전략을 택할 수 없 ... 효과(bullwhip effect) 같은]이 생깁니다. 한편, 중간 상인을 피하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다. 중간 상인은 고객에게 훨씬 다양하게 접근할 수 있는 길을 제공 ... 의 균형은 제조비용을 최소화 한다. 반면에 대각선에서 이탈한 기업은 단위당 비용을 최소화하기 어렵다. 예를들면 불연속라인 흐름을 사용하는 기업이 표준화된 제품을 대량으로 생산하는 것

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.03.19

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현대자동차 서류합격 자소서

사태, 가끔 발견되는 급발진 등의 문제를 꼽을 수 있습니다. 이런 문제는 세계적인 기업으로 성장하고 있는 현대의 이미지를 실추시키고 고객에게 안정적인 서비스를 제공할 수 없 ... 되도록 구심점 역할을 주로 하는 인간믹서기입니다. 구성원이 팀에서 이탈되는 것을 좋아하지 않기 때문에 개개인이 가진 장점을 살려 팀을 강화시키며 같은 목표를 제시하여 단합을 이끌 ... 와의 불만들이 난무했었고 뒤에서 서로 흉을 보기만 했습니다. 큰 행사를 서비스하는 연회장에서 내부직원들의 트러블은 고객에게 질 좋은 서비스를 제공하지 못한다고 생각했고, 이 문제

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.05 | 수정일 2015.03.27

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대구교대-김상규-경제질서와 국제관계-고사성어를 통한 경제

’는 올해부터 ‘스마트’와 코마케팅을 시도했다. 역시 ‘스마트’ 교복을 구입한 고객에게 1만원 상당의 할인 쿠폰을 증정한 결과 지난달 매출이 크게 늘어났다. 스프리스의 ‘스프리스 ... 를 이용해 연관되는 제품의 마케팅에 협력함으로써 시장 지배력을 확대하고 매출 증대로 연결한다는 전략이다. 15일 업계에 따르면 삼성전자와 현대자동차는 양사 제품을 구입하는 고객에게 할인 ... 혜택을 주는 `글로벌 넘버원 페스티벌'을 진행하고 있다. 행사기간 현대차의 에쿠스, 그랜저, 쏘나타를 구입하는 고객은 삼성전자의 HD급 파브 PDP TV(42인치 이상)나 LCD

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.18

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CRM실천반응과 고객 만족

는 잠재고객의 발굴과 구매확률이 높을 것으로 기대되는 가망고객의 선별이 가능하다.2) 고객유지기능: 고객이탈을 방지하고, 만기고객을 재유치하며, 우량고객을 효과적으로 관리 할 수 있 ... 고객만족과 CRM 실천방안목 차Ⅰ. 서론: 고객만족과 CRM 개념Ⅱ. 본론1. CRM 기능2. 고객만족과 CRM 실천방안3. CRM 이점Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론 : CRM ... 개념CRM(Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지를 뜻한다. 산업혁명 이후에 물품을 생산하여 판매하는 것에 중점을 두었지만 이제는 CRM

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.27

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제품차별화전략(VRIO)-꼬꼬면

전개된다. 특정 품종으로 수요자의 선호가 유도될 때, 이론적으로는 일종의 독점적 시장지배를 기업에 보증하고, 기업은 그에 의해서 경쟁에서 이탈하여 가격결정의 자주성을 발휘 ... 제품차별화의 방법기업내부기능관계****타이밍****_입지***__기업평판********유통경로*****서비스와고객지원****( -=복제하기 쉬움 *=약간 어려움 **=어려움

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.15 | 수정일 2015.06.15

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베트남 진출 사업계획서

으로써 수익을 얻는 것이 이 사업의 목적이다 . 대상고객은 이에 대한 관심과 수요가 높을 것으로 예상되는 직장인들과 여행자들로 정하였으며 , 여성도 함께 즐길 수 있도록 업소의 전체 공간 ... 성 풍부한 잠재 고객 무 권리금 단기간 내 투자금 회수 가능 (6 개월 ~1 년 ) 저렴한 유지 관리비 ( 매출이 증가되더라도 전기 등 공과금 , 마사지 소모품 , 세제 등만 추가 ... 준비 작업을 한다 .3. 사업 추진 계획 (1) 영업이 개시되고 2~3 개월 내에 정상화가 되고 할성화 되면 , 시내 중심가에 위치하고 있어서 빠른 시간내에 고정 고객이 증가

리포트 | 19페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.20

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외환론 레포트

수많은 고객들과 추종자들을 가지고 있는 실정이다. 변동환율제도 하에서 환율은 양국의 상대적 물가 상승률, 실리금리차, 상대적 경제성장률 그리고 그 통화의 기대가치에 의해 크 ... 적으로 구매력평가는 단기적인 환율의 변동을 예측하는 테는 별호 효용이 없는 것으로 알려져 있다. 그러나 어떤 특정 통화가 장기적인 균형점으로부터 어느 쪽으로 이탈되어 있는가, 즉 고 ... 적이거나 강세 환율을 유지하고 있다면, 앞으로는 점차 불안정해지고 약세를 나타내게 될 것이라고 예상할 수 있다. 그러나 장기적인 균형에서의 이탈이 상당기간 지속될 수 있기 때문

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.12

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밥로스편 쿡앤쇼 광고분석

와 유행하는 트렌드를 읽어내고 이를 제품에 반영하는 것이 중요하다.복고 제품이라고 하더라도 무작정 다양한 연령대의 다수 고객을 타겟으로 할 것이 아니라, 특정 고객군의 세분화된 니즈 ... 의 고객에게 3G의 새로운 기술과 서비스를 통해 다양한 즐거움을 가져다 주는 생활의 동반자가 될 것입니다.- SHOW는 그 이름과 디자인에서부터 새로운 WCDMA시장을 주도할 젊 ... 커뮤니케이션을 제공하고, 고객에게 언제나 즐거움과 다양함을 보여주겠다는 의미를 담고 있습니다. 신선하고 도발적은 차별화된 서비스를 제공하고자 하였습니다. 이는 보다 혁신적이고

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.29

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피자헛 공모전 리포트 자료

7일 여성의 날로 지정해 할인과 이벤트르 진행2004~2006년 사이 미스터피자의 연 평균 매출 성장률은 34%피자 시장의 매출규모 성장은 신규 고객 유입이 아닌 경쟁업체의 고객 ... 이탈디딤돌 = 소비자의 주류 계층으로 부상하고 있는 20대 여성을 잡아라!!!CompetitorProductMarketConsumerStrategy당신에겐 Hidden Card ... 가 있지 않습니까?기름기 없이 얇고 담백한 도우통새우, 프리미엄치즈, 웨지 포테이토 등 5가지 토핑을 얹어 풍부한 식감3세대 피자 직접 먹어본 고객들의 입 소문을 통해 20대 여성

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.23

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스타벅스의 일본시장진출 실패사례와 비평

의 흑자를 기록했던 기업이라고는 쉽게 믿기지 않는 실적이다.스타벅스재팬의 실적악화는 시장성을 노린 업체가 난립하면서 경쟁이 격화된 때문이다.또 스타벅스의 서비스에 싫증을 느낀 고객 ... 들이 이탈하고 있는 것도 수익구조를 악화시켰다.지난 96년 도쿄 번화가 중심부인 긴자에 1호점을 개설한 뒤 스타벅스 는 지속적인 확장 전략을 펼쳐왔다.일본 내 매출이 급증하면서 '6일 ... . 8% 증가했다. 그러나 문을 연 지 1년 이상 된 체인점 매출은 지난 20 개월 동안 지속적으로 하락하고 있다. 지속적으로 스타벅스를 찾는 단골고객이 사라지고 있다는 증거다

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.07

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KB금융지주와 KB국민은행 기업분석

KB금융지주와 KB국민은행 기업분석1.KB금융지주 회사 개요KB금융그룹은 2011년 12월말 그룹 총자산 277조 6,008억 원과 국내 최대 고객기반 및 지점망을 갖춘 종합금융 ... . 올해 상반기에는 유로지역의 부채위기가 고조되면서 유로지역의 은행 및 국가신용등급이 강등되고 신흥국에 유입되었던 글로벌자본이 이탈하면서 세계경기 하강이 본격화. 최근에는 유로지역 ... 에게는 커리어 개발 기회를 제공하기 위하여 대학생 인턴십 프로그램을 실시. 대학생 인턴은 일선 지점에서의 고객 응대부터 본점 외환관리까지 부서에 따라 다양한 업무현장을 보고 배울 수 있

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.11.25

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키움증권 경영사례분석

기까지’오프라인고객 이탈노력 2. 오프라인 증권사를 이긴 온라인 증권사..PAGE:17오프라인 증권사를 이긴 온라인 전업증권사키움증권경쟁요인2.내부, 외부고객만족(스펙트럼 증거금 ... 료 책정최저 수준의 수수료국내 최저 수준의 수수료(주식:0.015%)가장 합리적인 수수료로 고객만족서비스최고 수준의 서비스빠르고 안전한 최고의 HTS 시스템인 “英雄門”CRM ... , CTI 등을 기반으로 고객만족서비스100% 온라인 종합증권사 “키움증권” 주식회사100% 온라인 종합증권사라는 독특한 비즈니스 모델로 조기 시장진입에 성공현재 국내외 60여 증권사중

리포트 | 33페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.07.06

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신세계 백화점의 CRM 연구

으나 다음의 목적에 대해서는 거의 이견이 없을 것이다. 첫째, 고객과의 관계를 개선하고 고객 이탈을 방지하며 고객의 애호도를 높인다. 둘째, 고객 하나하나의 성향을 조사하여 맞춤서비스 ... 것에는 무엇이 있는지 구축효과를 알아보면 다음과 같다.2.2.1 의식변화먼저 신세계 백화점이 고객을 자산으로 인식하게 되어 VIP고객 유지 · 신규구매고객확대 · 이탈고객 방지 ... .................................................................................................29표1 고객관리의 시대적 변천 5표2

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.02.16

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고객 만족 경영00.

불만 고객들의 이탈을 미연에 방지할 수 있었다고 한다. 소비자들의 목소리가 점점 커지면서 고객 만족 경영이 갈수록 강조되고 있다. 특히 백화점과 같이 서비스를 강조하는 업계는 물론 ... 고객 만족 경영00.최근 시장의 급격한 환경변화와 경쟁심화로 기존의 판매전략 으로는 기업의 생존과 성장을 유지할 수 없게 되었다. 고객들은 보다 양질의 제품 및 서비스를 요구 ... 하고 있고, 고객의 욕구는 날로 다양화되고 있다. 이에 따라 치열한 국제경쟁 속에서 기업이 생존하기 위해서는 고객들의 요구에 대한 기업의 적극적인 대응이 필요하다. 즉, 고객의 요구

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.01.11

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Tesco crm

이탈 가능성긍정적 효과1. 상위 20%의 우수고객을 잘 관리하여 매출액 상승효과 2. Royalty Program + CS → 기업이미지 상승 3. 비용절감TESCO CRMTESCO ... (Customer Relationship Management)CRM (Customer Relationship Management)정의고객과의 지속적인 관계강화를 위해 보유하고 있 ... 는 자원을 적극적으로 최대한 활용하여 고객의 평생가치(Life Time Value)를 증진시키려는 일련의 과정. CRM은 고객에 대한 확인,선별,획득,개발,유지를 위한 기업들이 행하

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.12

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A+ 경영혁신사례 CRM(고객관계관리) 교보생명 ver 2007

은 비용과 시간이 필요했고, 실제로 이러한 분류가 설계사들에게까지 제대로 전달되지 못했다. 또한 관리하고 있는 기존 고객이 이탈하거나 연체를 해도 한 두 명의 신규고객만 유치하면 설계사 ... 지원- 고객 접촉 증대에 의한 기존 고객 이탈 방지- 판매/서비스 채널 다양화에 대응한 고객정보 통합 관리b. 영업 조직 측면- Financial Planner 영업조직의 디지털 ... 추진ex 1) 고객 세분화교보생명의 고객은 크게 일반고객(고객, 이탈 가능고객)과 우수고객(교보 골드 회원)으로 나눌 수 있다. 종합 손익 30%와 보험 거래 실적 70%를 가중치

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.10

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BSC

관점의 성과측정은 고객만족도 조사, 고객확보율, 고객유지(이탈)율, 반복구매율 등을 사용한다. 만약에 기업이 적자를 보는 상태라면 고객을 만족시킬 수 없을 것이기 때문에 최종적인 ... 과 전략에서 도출되는데, 이 목표와 측정지표는 재무적 관점(financial perspective)?고객 관점(customer perspective)?내부프로세스 관점(internal ... (financial perspective)은 주주의 부를 최대로 하고자 하는 관점인데, 전통적인 재무적 지표를 사용하며 오늘날 영리단체에서의 가장 최종적인 성과목표라고 할 수 있다.고객

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.03

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호텔마케팅발표자료 내부마케팅 실패 요인과 증대 방안

Promotion Proposal주제 커뮤니케이션을 이끌어내고 , 이질감을 해소할 수 있는 방법에는 어떠한 방법들이 있을까요 ? 또한 부서간의 업무의 협력이 왜 필요한지 결과적으로 기업과 고객 ... 없이 대화가 잘 이뤄진다는 사실임 상호존중을 통한 문제해결 기준에 이탈하면 문제를 제기할 수 있는 회의 소집과 지적 누군가로부터 부당한 대우나 모욕을 당했다고 생각하면 상대방 ... 했다 ” 고 강조한 의미 - 벽 없는 조직 , 열린 대화문화 . 신속한 의사결정 5 Website Promotion Proposal호텔의 경우 일선사원들의 효율적인 접객 ( 고객관련정보

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.19

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