"고객이탈"의 검색결과 입니다.

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영국 캐피털 원 고객관계관리 경영정보시스템 마케팅 석사 M&A의 개요 데이터마이닝 빅데이터

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"고객이탈" 검색결과 4,661-4,680 / 8,232건

2010년 이동통신사 주요전략 및 트렌드 분석

를에서 이탈한 중저가 고객이 SKT 와 LGT 로 유입되었을 것이라 추정할 수 있다 .) Data source: 방송통신 위원회 , 각 사 IR 자료를 기준으로 재구성 ARPU ... 국내 유무선 통신 시장 분석이동통 신 시장 트렌드 분석 이동통 신 시장 신규고객 구성 분석 이동통신사 2010 년 전략 유선상품 시장 분석 이통사의 2010 년 유선상품 전략 ... 고객 30%) 2) 모바일 서비스 시장 거의 포화상태에 근접 ( 가입자 수 / 전체 인구 ) = (4900 만 / 4700 만 ) =104%  1 인당 1 대 이상의 휴대폰 소유

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.20

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조직행동이론

작업 방지 Communication : 긍정적 변화 14지나친 분업에 따른 소통장애 생산과 영업을 한 곳에서 같이 담당 : 고객의 애로사항이 즉시 생산에 반영 영업팀을 서울로 이전 ... : 주문 , 접수 등의 비효율적 처리 ( 고객이탈요인 ) 자신이 맡은 파트가 아니면 업무 협조 거부 언어와 형식에 따른 장애 문서와 메일 등은 모두 영어로 작성 기존 근로자 ... 급 직원들의 자발적 이탈 조직개편에 따른 구조조정 영어 사용에 대한 스트레스 19 르노 삼성의 성공사례급진적 경영문화 이식보다는 점진적으로 현지 토착화 정책 시도 . “ 경영

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.07.19

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금융그룹 - KB금융 국민은행 기업분석, G-CRM E-CRM 도입 성공 분석, 경영전략 분석

절감효과 고객이탈로인한 손실 최소화 잠재고객 활성화 이익 창출 α은행권 CRM 동향 은행간 경쟁이 치열해지면서 우량 고객들을 집중적으로 발굴 하고 관리해 수익성 위주의 질적 성장 ... --------------- 다양한 Service 제공을 통한 여유롭고 풍요로운 생활 보장 세계 초일류 기업으로의 도약을 꿈꾸고 , 신뢰받는 글로벌 기업으로 고객과의 약속을 소중히 ... 문화와 국민 생활편의에 기여함으로써 삶의 질을 높이는 종합 금융 서비스 회사 이다 . 항상 특별한 혜택을 드리는 최고의 경쟁력있는 회사 , 고객에게 늘 신뢰받는 회사 , 창의

리포트 | 102페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.07.27

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창업 아이템 선정 전략

에서 밀리면서 일반 대중의 이탈 현상이 가속화단점 : 수익성이 급격하게 저하되고 안정성과 성장성도 동반 하락▩ 창업전략연구소의 업종 생명주기도입기테마형노래방, 풍선장식사업, 인터넷 ... 대인접촉이 비교적 많은 업종(창업이벤트업/웨딩이벤트업/인력공급 및 고용알선업/여행알선 및 여행보조업)2) 내향?소극형- 큰 영업활동 없이도 고객이 일상적으로 찾아오는 생활용품 및 ... , 건설업, 주점업, 이삿짐 센터 등 종업원 통제와 고객접대 노하우가 필요한 사업(레포츠센터/레저?오락이벤트업/주점업/실내사격연습장/이삿짐센터/운동 및 경기용품 판매업/전문건설업

리포트 | 44페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.02

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마케팅서적 읽고 독후감작성-알파고객을 잡아라(이성동저)

새로운 고객을 만드는 것이고, 다른 하나는 고객을 이탈시키지 않고 평생동안 유지·성장시키는 것이다. 그동안 기업들은 새로운 고객창출에 집중을 했는데, 이제는 패러다임을 전환 ... 고객 만족, 고객중심 경영, 고객 로열티 등 마케팅 담당자가 알아야 할 기본적 내용부터 알파고객 창출전략, 알파고객 창출 인프라 5단계 등을 소개하고 있다.?'알파고객'이란 어떤 ... 조건에 충성하지 않고 특정 상품, 브랜드, 서비스, 기업 또는 사람에 열정적인 지지를 보내는 최고의 고객을 일컫는 말이며?알파 고객은 다음과 같은 성향을 가진 고객이다.1. 특정

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.20

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심정택 교수님 서비스 운영관리 중간 리포트

시킨다. 또한 고객이 직접 확인할 수 있도록 교체된 낡은 부품들은 상자에 넣어 차량 내부에 놓아두며, 경쟁업체로의 고객 이탈을 막고 견제를 위해 하루 두 세 번씩의 셔틀 서비스를 고려 ... 하게 된다.매트릭스의 수평축은 고객과의 상호작용과 고객화의 정도이다. 이는 서비스가 고객에게 개인적으로 영향을 주는 능력을 설명하는 마케팅 변수다. 서비스가 고객화 보다는 표준 ... 화되어 있는 경우, 고객과 서비스 공급자 간의 상호작용은 덜 필요하다. 예를 들어 맥도널드에서는 미리 준비되어 있는 메뉴로 식사를 하기 때문에 고객화의 정도가 낮다고 볼 수 있고, 서비스

리포트 | 41페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.01.09

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서비스 6시그마

적합으로 이탈한 고객 수를 측정해야 하며, 내부 프로세스의 효율성을 파악하기 위한 서비스 회전수. 즉 업무 사이클 타임을 측정해야 한다는 것이다.그러나 서비스 본래의 목적인 고객 ... 성뿐만 아니라, 시시각각 변화하는 고객의 감정과 고객의 경험 품질에 대한 요소까지 포함 되어야 한다.서비스 품질을 결정하는 방법으로는 서비스 그 자체의 고유한 특성으로 인해 다양하게 해석 ... 다 라다. 따라서 서비스 시스템은 프로세스 안에서 고객과 상호작용을 해야만 한다. 고객들은 그들 나름대로 자유재량을 가지고 있으며, 서비스에 대해 그들만의 독특한 요구조건을 가지고 있

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.13

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우리금융그룹 - 우리은행 기업분석, 경영전략 분석, E-CRM G-CRM 구축 사례 분석 등등

(Customer relationship management) 마케팅 전략CRM 구축 효과 충성고객의 유지비율 향상 효율적인 마케팅으로비용절감효과 고객이탈로인한 손실 최소화 잠재 ... . 풍요로운 생활 보장 고객의 일상생활 , 삶의 질을 향상시키는 다양한 생활편의 서비스 제공하는 초일류 회사 우량회원 중심의 안정적 사업 영위 편의성 기능 강화를 통한 상품 경쟁력 ... 확보 ---------------------- 전략적 사업 육성 다양한 고객 Needs 에 초점 맞춘 상품 마케팅 / 상품 개발 생활편의 서비스의 확대 제휴업체 포인트카드 다양

리포트 | 100페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.07.29

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신한은행 - 기업분석 , 경영전략, ecrm gcrm 구축 사례 분석, 성공요인 분석

이탈로인한 손실 최소화 잠재고객 활성화 이익 창출 α은행권 CRM 동향 은행간 경쟁이 치열해지면서 우량 고객들을 집중적으로 발굴 하고 관리해 수익성 위주의 질적 성장을 추구 ... : 각 은행 ,2010 주요 시중은행의 원화예수금 점유율 ( 단위 %) O N T R I더 넓은 영역에서 고객의 근본적 Needs 를 충족시키는 기업 더 크고 광범위한 고객 기반 ... 을 가진 기업 개인 , 법인 , 사업자등 고객가치를 극대화 하여 지속적으로 성장하는 기업 About 신한은행 – Vision O N T R I고객에게 최고의 가치를 제공하는 글로벌 일류

리포트 | 103페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.07.30

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ktf show 차별화전략

개월이상 가입고객 비율 3사 최고 -급격한 변화 시 고객 이탈 가능성 높아짐2G 고수 -정보통신부의 정책 -내부 자원상의 열세로 투자 자원 부족 -2G 특성화 정책으로 틈새시장 공략 ... 단절과 서비스 차별화 실패 • 고객 유치 전략 -핵심 서비스인 영상통화 마케팅 실패, 고객이 2G와 3G의 차이를 인식하지 못함 • 수익 창출 -3G초기 가입자 난항을 격자 다시 2

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.06

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기술혁신의 개념, 유형 및 기술혁신의 성공전략

업체(고객), 동일업종의 경쟁기업, 대학, 민간연구기관, 공공연구기관, 기술지도 기관의 7가지 유형으로 제시하여 기술협력 관계 규모와 다양성을 측정하였으며, 기술혁신 성과로 최근 ... 과정으로 인식하지 못하고, 정상상태의 균형으로부터의 일시적인 이탈에 불과하다고 보았던 것이다.경제가 정상상태를 향해 움직인다는 고전파의 견해를 계속적인 기술진보의 과정으로 대체

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.08.13

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Multicom의 조직구조개편에 관한 보고서

Multicom을 만들었다. 4사람은 직급은 있지만 이런 직함에 구애받지 않고 공동 의사결정을 하며 서로간의 관계가 수직적 관계가 아닌 수평적인 관계로 한 사람 한 사람이 고객을 맡아 관리 ... 하는 고객 중심적 조직관리체제를 채택하였다. 이들은 조직구성원들이 자신의 전문분야 뿐만 아니라 다른 다양한 능력을 가지도록 함으로서 조직의 커다란 유연성을 가지게 되었다. 이런 관리 ... 규정과 절차는 불편한 인간관계를 초래하여, 결국 동업자였던 임부장과 송부장은 핵심 컨설턴트들과 함께 회사를 떠나버리게 되었고, Multicom은 인적자원 이탈이라는 손실을 입

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.04.12

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미래시장 3.0 미래의 마케팅

만을 기반으로 창출되는 시장은 더 이상 의미가 없게 되었기 때문이다. 마케팅은 제품, 고객, 브랜드 관리 라는 세 가지 핵심부문으로 구성 되어 왔다. 지난 60년 동안 마케팅을 살펴보 ... 면 알수있다.1950년~1960년 까지는 제품관리에 초점을 두었으며, 1970년~1980년대에는 고객 관리에 중점을 두는 족으로 진화했다. 이후 1990년~2000년대에는 브랜드 ... 두드러진 특징을 고려하지 않을 수 없게 되게 되었다. 그리하여 마케터들은 수요창출하기 위해서는 모든 마케팅 활돌의 중심을 제품에서 고객으로 대체해야 한다는 사실을 깨닫고 시장 세분화

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.25

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BIS 자기자본비율

도 하락으로 고객 이탈이 우려될 뿐만 아니라 은행 간 합병에서 불리한 입장에 처할 가능성이 크기 때문에 은행들은 BIS 비율 유지에 사활을 걸고 있습니다.BIS는 1992년

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.08.13

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기업인수사례,통합사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,

분석 Ⅱ. 기업문화의 통합공유되는 미래경영상의 부족 경비절감만이 강조되는 통합 불충분한 실사 및 통합과정 계획 양사간의 문화적 충돌 경영층의 확고한 통합의지 부족 최상의 고객관계 ... 문화의 통합 미국 PC 업체 AST 인수 한국식 조직문화 주입 - 고급인력 이탈 수억원의 경영 손실 , 1999 년 경영권 포기 PIEDMONT 사와 합병 두 기업의 문화 충돌

리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.27

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마케팅사례,타코벨,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례

중심가 및, 서울 번화가에만 위치 강점 = 이국적인 분위기, 재방문을 이끄는 높은 맛 조리과정을 고객이 볼 수 있 는 시스템= 신뢰를 유발, 약점 = 가격이 비쌈, 점포의 절반 ... 쉐어 형성 정크 푸드의 점유율이 하락하고 있 는 상황에서 이탈 소비자 흡수가장 트랜드에 앞서가는 강남 지역에 첫 진출 함으로써 예전의 첫 실패 요인 차단T포화 상태인 외식 시장

리포트 | 30페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.26

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정보기술 활용 사례

을 통해 매우 다양한 이익을 얻을 수 있는데, 우선 우수고객의 유지비율을 향상할 수 있으며, 고객의 이탈로 인한 손실을 최소화할 수 있다. 또한 잠재고객을 활성화시켜 수익증대효과 ... 정보기술이 활용된사례(SK텔레콤의 CRM)1. CRM(고객관계관리)의 정의CRM은 고객의 행동양식에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 조직 프로세스 및 ... 기술상의 변화과정을 의미하는 것으로 여기에는 마케팅, 판매, 고객 서비스 등이 포함된다. 따라서 CRM의 구현은 바로 이들 대 고객관련 활동들과 관련된 조직과 업무 프로세스 및

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.03

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기준생산계획

하는 활동.기업의 모든 관리영역의 운영적 결정을 조정.통합의 역할.고객의 납품요구조건인적자원엔지니어링디자인활동현금흐름제조자원1.1 MPS 역할1.2 MPS 기능1. 기준생산계획 ... (MPS)의 의의고객의 요구 품목에 공급시점을 알기 위한 자료생산, 판매, 재무 등의 기능부서에 핵심적인 정보 제공최종품목의 생산,구매스케줄을 제공함상세한 자재계획을 수립현재 수요 충족 ... 포인트주문의 적체상황최종 조립 스케쥴수요예측MPS 수립단위고객주문옵션최종완제품MPS 수립레벨원자재나 중요부품최종제품에서 중간조립품목최종품목MPS의 특성고객주문에 납기약속매우 중요

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.20

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현대자동차 미국시장 마케팅 전략 및 현황

- 고객 서비스 제일주의 및 딜러 존중문화구축- 부품 및 완성차 생산 공장 및 연구소의 현지화- 우수한 판촉 마케팅 능력과 디자인 획일성 구축3.2. Weakness- 럭셔리 프리미엄 ... 부담 가능성- 타 경쟁 브랜드에 비해 좁은 유통망3.3. Opportunity- 픽업트럭 수요자 이탈에 따른 소형, 중형, CUV시장 규모의 급격한 성장- 미국 정부의 친환경 자동

리포트 | 39페이지 | 4,500원 | 등록일 2013.08.09

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대한항공 마케팅전략

을 이탈한 고객이나 최근 이용 실적이 저조한 회원들의 데이터를 관리하는 것 은 물론 다양한 마케팅 활동을 통해 자격 회복을 안내하고 있다.이들 전담반의 현안은 밀리언마일러 서비스 ... 하게 목적지까지 운송해주는 서비스이다.-항공서비스의 특징항공서비스는 총체적인 전 서비스 과정이 한 개의 제품으로 제공되는 포괄적인 의미를 지니고 있다. 고객이 원하는 항공여행의 처음 ... Community"-"세계 항공 업계를 선도하는 글로벌 항공사“ 이며미션은“Excellence in Flight" 으로-최상의 운영체제(Operational Excellence)고객 감동

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.09.07

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