"고객이탈"의 검색결과 입니다.

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영국 캐피털 원 고객관계관리 경영정보시스템 마케팅 석사 M&A의 개요 데이터마이닝 빅데이터

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"고객이탈" 검색결과 4,401-4,420 / 8,233건

[서비스경영]동아백화점 서비스 경영

. 지역백화점들 명품 브랜드 유치-수성 불붙었다.1)명품브랜드의 유치에 따라 백화점의 매출과 위상이 달라지기 때문이다.2)롯데백화점이 세워지면서 기존 백화점의 고객이탈이 생겼다.(동아 ... 대구 역사 롯데백화점 개점으로 인해 입지가 좁아지면서 아울렛으로 전환 재도약의 길을 모색하게 되었다. 이 같은 사례는 고객의 심리와 기업의 서비스 방향에 대하여 충분한 조사가치가 있 ... 와 도구 등의 외형물리적인 시설, 장비, 인원, 그리고 커뮤니케이션 도구 포함4공감성(Empathy)고객에게 개인적인 배려를 제공하는 능력, 관심 및 친절4대응

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.20

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[경영혁신] 맥도널드의 경영혁신 성공사례, 마케팅 전략, 성공요인, 위기, SWOT분석, 경영성공 시사점 및 토의

식사 대용으로만 간주되던패스트푸드에 대한 고정관념을 타파하고 웰빙型 간식시장을 창조?고급원두로 추출하는 맥카페는 스타벅스에 버금가는 인기를 끌며패스트푸드로부터 이탈하던 여성 고객 ... 기업정신인 품질(Quality), 서비스(Service), 청결(Cleanliness), 가치(Value)라는 이른바 ‘QSC&V'를 바탕으로 고객에게 항상 우수하고 실속 있는 제품 ... ) 성공요인 분석(1) 서비스 품질(지속적 제품개발과 효율성 유지→고품질의 서비스 제공)서비스 기업은 고객 지향적 운영으로 효율성과 개별화간의 조화를 통해 서비스 품질(서비스의 과정

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.04.11

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[자기소개서] NH농협은행 5급 합격 자기소개서(2012년 하반기)

서비스는 은행업무를 바탕으로 보험, 증권, 카드 등의 금융상품이 조화를 이루어야 합니다. 저는 이러한 서비스를 제공하는 은행에서 고객에게 합리적•효율적인 자산관리를 제시하고 싶 ... 가 있습니다. 이러한 작은 것부터 시작하는 배려는 입사 후 고객과의 만남에서 고객의 눈높이에 맞춰 소통하고 배려할 수 있는 자세라고 생각합니다.또한 저는 자기관리가 철저합니다. 고기 ... 는 고객과의 신뢰를 중시하는 은행에서 핵심 요소라고 생각합니다. 철저한 자기관리는 고객에게 믿음과 신뢰를 줄 것입니다.농협은행에 꼭 입사하여 제가 구운 맛있는 고기를 대접해 드리고 싶

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.10

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영업의 정의와 영업 비법

우리 기업들은 소비위축으로 인한 매출의 총체적인 감소와 함께 국제적 多者경쟁에 의한 매출의 이탈로 생존 그 자체를 위협받고 있는 것이다. 이러한 영업환경 속에서 고객의 행동심리 ... .Ⅱ. 고객의 행동심리를 영업에 활용하라!1. 보답성향의 행동법칙2.대중성의 행동법칙3. 호의순응의 행동법칙4.권위추종의 행동법칙5. 일관성의 행동법칙6. 사희소성의 행동법칙Ⅱ ... . 영업 달인들에게 배우는 영업 비법1. 나이트클럽 웨이터2. 가전제품 판매사원3. 자동차 영업사원4. 보험설계사5. 인터넷쇼핑몰(오픈마켓) 사업자Ⅰ. 영업이란영업이란 고객에게 기쁨

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.06

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2014 ibm 영업지원 합격자소서

고 늘 책임을 다하는 팀이 되었고, 2년간 단 한 명의 이탈 없이 공모전 40회 수상의 성과를 창출할 수 있었습니다.한국 IBM에서도 책임과 신뢰라는 리더십으로 내부고객과 동료와의 시. ... 수상이라는 결과보다 중요한 것은 캠퍼스 안에서 느낄 수 없었던 살아있는 sales에 대해 조금이나마 느끼고 배울 수 있었다는 것입니다. 고객의 소리를 통해 해결방안을 도출 ... 하며, 고객중심의 사고와 창조에 대해 배울 수 있었고, 주최기업을 설득하고 팀원들과 협업하는 과정을 통해 sales 직무를 수행함에 있어 커뮤니케이션과 팀워크의 중요성을 느끼고 배울 수 있

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.06

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2014 KT&G 합격자소서

한 지 두 달 만에 팀의 분위기는 완전히 변화하였습니다. 경쟁을 유발할 수 있다는 초기 우려도 있었지만, 결과적으로 한 명의 이탈자 없이 효과적으로 ‘심금’이 발전할 수 있 ... 마케팅 공모전을 통해 키운 감각을 실제 프로모션에 실행해 저만의 경험으로 만들어내고 싶었습니다. 저는 동네 주변에서 고객이 없는 다소 낡은 분식집을 발견하여 직접 재활성화 방법 ... 었던 살아있는 마케팅에 대해 조금이나마 느끼고 배울 수 있었다는 것입니다. 고객의 소리를 통해 해결방안을 도출하며, 고객중심의 사고와 창조에 대해 배울 수 있었고, 공모전 주최기업

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.06

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마케팅CRM의 정의

보다는 현재 보유하고 있는 고객과의 접점을 강화하고 고객이 필요한 서비스와 제품을 적기에 제공하여 비교 정보에 쉽게 노출될 수 있는 고객이 경쟁사로 이탈하는 것을 막는 것이 최대의 과제 ... CRM의 비밀이동 통신 시장에서 고객의 이탈을 방지하는 것은 매우 중요한 이슈이다. LG텔레콤은 고객이탈방지 활동을 통해 지난 2년간 35만 명의 고객을 붙잡아 둘 수 있 ... 라는 등 필요한 다른 여러 정보를 최종적으로 분석하여 이탈 가능성이 높은 고객들을 뽑아 낸다. 기업은 이들을 대상으로 적절한 캠페인 활동을 전개하여 계속 머물러 있게 하고 더 많

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.08.13

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우리나라 카지노산업의 현황 및 발전방안에 대해(우리나라 카지노 산업 발전광정 규제 산업특성,세계카지노시장현황,카지노 산업 경제효과,라스베이거스,

을 갖춘 연회장이라는 의미의 이탈리어의 카자(Casa)가 어원으로 르네상스시대의 귀족이 소유하고 있었던 사교?오락용의 별관을 뜻하였으나 지금은 해변?온천?휴양지 등에 있는 일반 실내 ... 고객들로, 이들 국가의 연휴에 따라 방문객이 증가되는 특성을 가지고 있다. 1~2월의 중국의 춘절, 5월 일본의 골든위크 및 중국의 노동절, 8월 일본 오봉연휴, 10월 중국 국경 ... 및 고용 창출 등을 목적으로 하는 핵심관광산업으로서 자리 매김하고 있고, 국가간의 고객 유치를 위한 경쟁 심화로 시설의 대형화를 통한 국제 경쟁력 강화에 주력하고 있다. .2

리포트 | 21페이지 | 4,500원 | 등록일 2013.05.12

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예스24.ppt

예스/YES블로그 책,음악,영화 등의 컨텐츠에 대한 다양한 읽을거리 제공 블로그서비스를 통한 고객 로열티 강화 및 양질의 컨텐츠 생성3. 사업 현황전체 거래매출(GMS)인터넷 서점중 ... - 공연, 영화예매 및 이러닝 등 신규사업 성장도서그 외 Contents4. 고객 현황업계 평균 방문자의 2배에 가까운 35만명의 방문자 보유. 방문자 점유율 38.1%, 페이지 ... 및 목적구매 회원의 비율이 높아 회원 이탈 적음. 회원수 대비 33.1%로 높은 구매율.높은 구매율평균 체류시간방문자 수높은 방문빈도와 오랜 체류시간은 상품 구매활동으로 이어짐.5

리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.10.06

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홈플러스의 CRM

를 얻을 수 있기 때문에 고객들의 이동이나 이탈이 쉽게 일어나는 것을 알게 되었다. 정리하자면, 이제 한국시장의 대형할인점들도 전문적인 CRM의 필요성을 절실하게 느끼게 된 것이 ... ························································· 마일리지 제도가 생겨났다. 마일리지 제도를 통해서 고객을 잡는 효과도 거두면서, 가입시나 사용시에 고객의 정보를 수집하는 기회까지 가질 수 있게 되었다. 이 정보들은 오랜 기간 ... 축척되어 져서, 기업에서 이것들을 이용할 수 있게 되었다. 예로, 고객들의 구매 패턴을 품목이나 기간으로 분석해서, 묶음 상품을 개발하고 세일의 시기를 판단하는데 이용할 수도 있

리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.02

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[LG디스플레이]LG의 3DTV 경쟁전략 PPT자료

. 고객이 원하는 방식의 제품이 표준화됨에 따라서 이와 관련한 많은 업체들의 참여와 성장이 일어날 것이고 고객들의 선택을 받지 못한 방식의 업체들은 기업의 방향을 바꾸거나 시장에서 이탈 ... 이 유발되기도 했다. LG는 편광방식의 3DTV를 선보이면서 눈이 편안한 TV라는 이미지로 고객에게 다가가고 있다. 편광방식의 3DTV는 셔터글라스 방식과 달리 안경의 무게가 가볍 ... 에 많은 어려움을 발생시킨다. LG는 이러한 셔터글라스 방식의 문제점을 해결하기 위해서 편광방식의 제품을 선택했다고 볼 수 있으며 고객들은 보다 높은 해상도의 화질보다 편리하게 시청

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.20

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[A+평가독후감]머니랩 독후감 서평, 개인적인 감상과 느낀 점과 교훈은 무엇인가?.

.하지만 많은 사람들이 ‘뒤쪽’도 보는 것으로 밝혀졌다. 자기 ‘뒤’에 서 있는 사람이 많아질수록, 줄에서 이탈할 확률은 낮아진다. 생각해보면 아주 바보 같은 일인데도 말이다.호텔 ... 를 범한다. ‘포인트 리워드 시스템’에서 고객들이 동일한 액수의 ‘현금’보다 ‘포인트’의 가치를 더 높은 것으로 평가한다는 것은 이미 여러 실험을 통해 검증됐다.개인적인 시각에서 보 ... 라, 상대하는 사람이나 집단의 메커니즘에 의해 좌우되기 때문이다.사람들은 왜 거래를 하고 무엇을 반가워하며 어떤 일에 싫증을 내고 짜증이 나는가? 고객이 몰려들게 하는 기업과 고객

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.30

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전략기획 사례-Show와Eastman 사례

점유율 추이 05 년 당시 누적 시장 점유율 . 번호이동으로 인한 SKT 이탈 고객을 LGT 가 흡수한 상황 부동의 1 위 SKT, 만년 2 위의 KTF 는 이제 그만미션비전 ... Chemical 플라스틱 , 섬유 , 화학 산업 관련 제품 생산회사 1970 년대 시장점유율 하락 1980 년대 고품질 제품 생산을 목표로 하는 비전을 내세움 - 주요 고객들이 형편없 ... , 환경 성과에서의 지속적 향상 년도 전략과정 1982 고객중심 프로그램을 시작 1983 명확한 품질목표를 설정함 ‘ 품질과 가치에서 선두가 되는 것 ’ 1984 고객들이 Eastman

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.18 | 수정일 2013.12.04

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[명품레포트] ㈜놀부 해외진출 마케팅 사례 분석

한 요인) Target 연령대의 특징(30~40대) 1.한번 충성도 고객이 되면 이탈율이 높지 않음 2.타 연령대에 비해 외부에서 식사하는 빈도가 상대적으로 높음 3.경쟁사 중 일부인 ... 다양한 봉사활동을 통한 '나눠주는 미학' 프랜차이즈 확장에 따른 과대광고 보다 기업의 대고객 신뢰형성의 주안점 '사랑의 봉사단' '상록 장학회' 외식논문 공모: 대학생들을 상대 ... , 교육전임강사에 의한 교육 종업원 교육으로 인한 서비스 접점에서의 고객 만족을 실현6 분석STP 전략Segmentation(시장 세분화) 20대 중, 후반의 가격과 맛, 인테리어

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.18

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생산운영관리 제5장 전략적 생산용량 계획 요약

에 스트레스를 초래하고 고객이탈을 가져 올 수 있으므로)생산용량 계획과 관련된 기본적인 질문1. 어떤 종류의 생산용량이 필요한가? -> 제품이나 서비스 선택에 좌우된다.2. 생산용량 ... .? 매출과 수입창출 가능성에만 집중하여 그러한 매출과 수입을 가져올 제품 믹스를 고려하지 않아서 발생.7. 서비스 생산용량 계획 과제서비스 생산용량 계획에 고려할 요인? 고객 ... 에게 가까이 있어야 한다. -> 고객 편의성과 입지? 수요 변동성의 정도 -> 수요 변동성과 주기성 수요에 대처해야 한다. (수요관리전략)? 서비스는 재고로 쌓을 수 없다. -> 서비스

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.07.08

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[경영정보론] 기업별 CRM 사례 조사

를 나타낼 수 있는 효과적이고 효율적인 실행전략이 필요하다.결국, CRM은 시장점유율보다는 기존고객 및 잠재고객을 대상으로 하여 고객유지 및 이탈방지, 타 상품과의 교차판매 및 수익 ... ------ 32. CRM의 기업 적용 사례1) 대림산업 e편한세상, 문자 상담 서비스 시작 ------------------ 42) 외식업계 VIP 마케팅, 새 고객보다 단골 ... 공략 ----------------- 43) 더페이스샵, CRM 제도강화(멤버십 프로그램 Upgrade) ------- 54) 삼성화재, 온라인 ‘고객체험단’ 운영 ---------

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.08 | 수정일 2014.01.29

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기업경영우수사례 현대자동차

성장시키는 경영.Michaelson Associates의 연구 조사 이탈 고객 중 60% : 고객 서비스 부족 13% : 구매 상품에 대한 불만  고객 서비스의 중요성정의조사사례 ... . 글로벌 경영2-3. 환경 경영2-4. 고객만족 경영2-5. 이미지 경영2-6. 스피드 경영3. 현대 자동차의 SWOT 분석을 통한 향후 전략 도출2-7. 창조 경영1.Intro ... . 초창의적 도전정신을 바탕으로 인류의 풍요로운 자동차 생활을 창조하고 주주, 고객, 직원 및 자동차 산업 이해관계자와의 조화와 공영에 이바지한다.1-3. 이념체계 (경영이념 경영방침

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.17

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AIA생명의 마케팅 조사

률을 높인다. 여러 마케팅 활동을 통해 현재 많은 사람들이 다이렉트 사이트를 방문하는데 이 방문고객의 이탈률을 줄이고, 상담신청 및 가입 성공률을 얼마나 높일 수 있는지가 세일즈 성과 ... 의 역사와 전통을 쌓아온 아시아 태평양 최대의 다국적 생명 보험 회사다. 개인고객 및 기업고객을 대상으로 생명보험, 건강보험, 은퇴설계, 자산관리에 이르기까지 다양한 상품 및 차별 ... 의 고객을 확보하고 있다. 지난 90년간 구축해온 폭넓은 네트워크는 쉽게 모방할 수 없는 AIA만의 강력한 경쟁력으로 자리 잡았다. AIA는 앞으로도 아시아 생명보험 업계의 리더

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.02.28

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서비스 사례 기업 “카카오”,카카오톡 기업분석,카카오톡 마케팅,카카오톡 비즈니스,브랜드마케팅,서비스마케팅

에서 선도자 이미지를 굳혔고, 이러한 초기의 점유는 특정 서비스에서 이탈하지 못하는 고착화 현상을 일으켜 현재까지 카카오톡의 번성을 이어가고 있다.대기업들 역시 무료모바일메신저 시장 ... - 혁신적인 서비스: 플러스 친구는 카카오톡의 간단한 친구 추가 기능을 통해 고객을 매우 쉽게 확보할 수 있다는 점에 있어서 매우 혁신적인 마케팅 플랫폼이다. 카카오톡의 사용자 수

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.07.28

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마케팅 CRM의 정의, 개념

될 수 있다CRM의 중요성1. 시장 점유율보다는 고객점유율에 비중을 둔다.따라서 기존고객 및 잠재고객을 대상으로 고객유지 및 이탈방지, 타 상품과의 연계판 매(Cross-Sell ... 기준으로 분류하는 작업이 선행되어야 한다. 어느 고객이 우리 기업에게 가장 가치있는 고객인가? 어떤 고객이 다른 회사로 이탈할 가능성이 높은 고객인가? 연계판매가 가능한 대상 고객 ... 를 개발해 제공함으로 써 고객의 이탈을 방지하고, 새로운 소비를 창출해 냄으로써 고객의 기업에 대한 기여 도를 높이기 위한 것이다. 뿐만 아니라 고객에 대한 서비스의 질을 높임

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.15

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