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6시그마 hoq voc 사례 새집증후군 cs리더스기출문제 VOC report 유통서비스 6시그마 적용사례

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"voc사례조사" 검색결과 441-460 / 547건

[소비자경제학]고객만족과 고객감동 경영사례

고객만족 – 고객감동 경영 사례경 제 학 과 4 김 동 균목 차고객만족경영의 개념 고객만족경영의 사례 (1) 총각네 야채가게 고객만족경영의 사례 (2) 롯데리아 고객만족경영 ... 의 사례 (3) 교보생명 현대백화점 KTF KT 웅진코웨이 한국지역난방공사 현대홈쇼핑 참고문헌 및 참고사이트1. 고객만족경영의 개념고객만족경영이란? 고객만족(customer s ... . 고객만족경영의 사례 (1)2. 고객만족경영의 사례 (1)환경분석 농수산물 선택한 이유 -- 소비층이 제한적이지 않은 품목, 계절에 따라 다양한 상품의 취급 가능 고객의 트랜드

리포트 | 42페이지 | 4,500원 | 등록일 2005.11.03

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TQM(최종본)에 관한 완벽 발표 자료

(VOC)를 조사하여 고객의 요구 속성을 정리 ② 고객 인지도: 고객의 요구를 속성별로 자사의 제품과 경쟁사의 제품을 비교하여 고객인지도를 파악 ③ 기술특성: 고객요구에 대해 여러 ... . co. kr : ㈜태평양목차TQM의 등장배경 국내 품질경영 발전단계 TQM의 개념 TQM의 목표와 구성요소 TQM의 기본 원칙 TQM의 추진 과정 결론 사례연구(두산 중공업 ... ) 사례연구(태평양)1.TQM의 등장배경왜 TQM (Total Quality Management)이 등장하게 되었는가 ? 외국기업에 비해 미국기업들의 경쟁력 약화 품질의 문제 및 비용

리포트 | 57페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.06.05

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모토로라 품질 경영 식스 시그마 적용 사례

었으며, 전세계 수많은 기업에 6시그마를 전파 하여 품질수준을 획기적으로 제고한 미국 품질혁신의 교과서인 모토로라의 사례를 살펴본다.( 목 차 )1. 모토로라 CEO의 품질혁신 ... 고 조사방문이 허용되는 한 그들의 성과와 그 비결을 벤치마킹하고 배우기 위해 방문□ 1986년 당초 불가능하다고 여겼던 10배의 품질개선 목표를 달성- 모토로라는 6시그마 품질수준 ... , 단계론 , 체계적 훈련 등이고, 이익목표에 의한 전 략적 Top-down관리 와 통계적 도구에 의한 정량적 검증 을 활용□ 모토로라는 고객의 요구 즉 VOC(Voice Of

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.04.28

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새집 증후군

권고기준(260㎍/㎡)을 넘어섰다. 벤젠ㆍ에틸벤젠ㆍ자일렌 등 다른 휘발성 유기화합물(VOCs)은 일본 기준을 초과하지 않은 것으로 조사됐다.기사。 아파트 입주자 1/3 ‘새집증후 ... 는 현재 마련돼 있지 않은 신축 공동주택의 실내 공기질 기준을 실태조사와 외국사례 분석 등을 통해 내년 말까지 만드는 한편, 오는 7월까지 실내공기질을 관리할 중·장기 종합대책을 수립 ... 다중이용시설의 유지기준(120㎍/㎡)은 있으나 아파트는 설정돼 있지 않다.?인체의 간, 혈액, 신경계 유해물질로 알려진 톨루엔은 조사 대상 87개 가구 중 12곳(13.8%)이 일본

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.27

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환경 유해물질의 종류와 인간에게 미치는 영향

VOCs, 접착제나 니스 등에 사용되는 유독성 화학물질인 PCB, 사람의 건강과 환경에 유해한 잔류성 유기물질인 POPs, 불완전 연소, 유기물의 열분해로 발생되는 PAHs 등 ... 연구조사, 동물 암 실험과 생화학적 실험을 종합해볼 때, 다이옥신은 선천적인 기형아(성기이상, 무뇌아, 척추이분증) 출산, 환경호르몬에 노출된 여성들과 남성들에게서의 호르몬관련암 ... 에서 거의 분해가 안 되고 먹이 사슬에 의해서 고농도로 축적된다는 점이다.PCB에 의한 산업 재해 사례도 보고된 바가 있고 태아와 신생아가 어른보다 더 많은 영향을 받으며 간장이

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.08

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자연재해 방지 경감대책

방법으로 산정-각국에서 사용중이거나 개발된 주요모델의 검토2단계(2000.9~2002.8)-공동측정소 가동 및 항공 측정-1°×1°간격의 VOCs 배출량을 산정-실측사례에 대한 ... 이 절실히 필요하다고 할 수 있겠다. 자연재해의 정의는 무엇이며 대표적인 자연재해의 종류에는 무엇이 있고 그 피해를 줄이기 위한 대책에는 어떠한 것이 있는지 조사해 보았다.본 론1 ... 의 피해시 응급복구를 위한 준비를 해 둔다.- 평상시 지형이나 지질을 잘 조사하여 산사태나 하천범람의 위험이 없는지를 알 아둔다.- 하수도를 정비하고 축대나 담장 등을 점검한다.- 해안

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.17

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금호렌트카 프리젠테이션

밀착 경영매년 고객칭찬 건수의 꾸준한 증가 매년 고객불만 건수 감소VOC 프로그램서비스 우수 사례지난 11월 18일 전남 나주에서 부산으로 향하던 중 승주IC를 지나 한참 고갯길 ... Contents결 론경 쟁 상 황금호렌트카의 향후 전략서비스 우수 사례경 영 기 법금호렌트카 연혁 및 수상내역금호렌트카 소개광 고금호렌트카 개 요회 사 명 : 금호렌터카㈜ 대 표 ... (1)광 고(2)결 론우리가 살펴본 사례는 국내 렌터카 시장에서 시장 점유율과 매출액에서 최고의 위치에 있는 금호렌터카의 성공요인을 분석한 것이다. 금호렌터카가 렌터카 시장

리포트 | 34페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.04.18

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[경영]병원 CRM

1CRM의 정의2345CRM 도입의 필요성CRM 솔루션의 종류 및 효과사례결론CRM이란?CRM(Customer Relationship Management) : 고객관계관리 고객 ... 로 OLAP 또는 데이터마이닝을 적용하여, 고객의 가치를 분석하는데 활용.CRM 솔루션의 종류 및 효과기능에 따른 CRM분류Campain Management 솔루션 VOC ... 신규 고객의 창출 이탈 고객 방지 의원, 클리닉 이미지 향상 의원, 클리닉 경쟁력 강화사례일산병원 산부인과 전문병원일산병원CRM 도입목적 및 시기의료욕구 증가, 노인 인구 증가

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.07.17

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[서비스경영]고객만족경영의 성공사례와 실패사례

로 흩어져 있던 각종 문의와 A/S 요청을 100번으로 통합하고 접수 단일화를 시행해 고객들의 편의성을 높였고 VOC(고객의 소리), FOCUS(고객반응조사), 현장경영을 통해 수집 ... 고객만족(CS)경영대상4.고객만족경영의 최근 동향Ⅱ. 고객만족경영의 사례1. 에버랜드2. 조흥은행3. 현대백화점4. KT5. SK 텔레콤6. 린나이 코리아Ⅲ. 고객만족의 실패사례1 ... 사례와 실패사례Ⅰ. 서론1. 고객만족경영(customer satisfaction management)고객만족경영은 고객만족을 궁극의 기업목표로 추구하는 新 경영기법으로 경영의 모든

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.11.05

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sk텔레콤의 고객만족 고객불만족 고객충성도의 사례

비율기대감을 갖고 거래기업을 바꾸지 않는 것을 의미한다.◎본론-고객만족과 고객충성도 그리고 고객불만족에 대한 사례조사SK텔레콤의 고개만족과 고객충성도, 고객불만족의 대한 사례고객만족 ... 보호원 등의 조사결과 고객의 피해사례가 가장 적은 이동전화 업체로 손꼽히고 있다.SK텔레콤의 고객충성도.1) 관성, 편의성 로열티 충성고객.사실 SK텔레콤의 충성고객들은 이러 ... 만족경영회의, 품질보고회의2) 고객만족 10대 과제 선정 중점 개선선정배경 : CSI 재정립('97.3) 시 고객만족경영 TFT를 구성 운영/ 사내 VOC채널에 접수된 모든 고객

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.10

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고객만족 전략 사례

하였고, 각종 기관에서 실시하는 소비자 만족도 조사를 통해서도 부동의 1위를 기록하고 있다. 아울러 가입자가 가장 많음에도 불구하고 소비자보호원 등의 조사결과 고객의 피해사례가 가장 적은 이다. ... 목 차제목 -고객만족 기업경영 전략 -1. 고객 만족의 정의 P22. 고객 만족의 필요성 P3-43. 고객 만족의 구성요소 P44. 고객 만족을 위한 국내기업의 사례분석 P5 ... -75. 고객 만족 성공사례 P8-13가. SK텔레콤 P8-10나. 삼성 에버랜드 P10-136. 결론 P13고객 만족 전략1.-고객만족 전략이란-경영의 모든 부문을 고객의 입장

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.29

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삼성엔지니어링의 경영성공사례

인을 설립하여 한국의 위상을 드높이는 세계 속의 한국 기업으로 성장해나가고 있다. 이러한 이유에서 삼성엔지니어링의 2003년 이전과 이후의 경영방침의 사례를 조사였고, 또한 이를 바탕 ... 입니다. 고객의 요구에 맞추지 못하고 고객의 목소리(VOC)를 듣지 못한다면, 우리는 더 이상 무한경쟁의 세계에서 살아남을 수 없습니다. 저는 좋은 인재와 좋은 인프라, 좋은 시스템

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.08.06

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새집증후군의 원인과 대책

성증상이 나타난다. 또한 이러한 VOC물질에 대부분은 발암성 물질로 알려져 있다.② 포름알데히드(HCHO)포르알데히드는 자극성이 매우 강한 무색의 기체로 물에 잘 녹고 40%수용액 ... 다. 물에 잘 녹아 보통 40% 수용액을 포르말린(Formalin)이라고 하며 주로 살균, 방부제로 사용된다. 최근 조사에 의하면 새로 지은 아파트나 주택에서 발생하는 '새집증후군 ... 을 1년여 준비하면서 화학물질과민증 등의 질환으로 고통스러워하는 사람들의 사례를 현장에서 직접 만났다. 그러면서 환기의 중요성과 필요성을 누구보다 잘 알게 된 상태다. 그들이 내린

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.01.12

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[신드롬][님비신드롬][식빌딩신드롬][슬림신드롬][피터팬신드롬][금연신드롬][명품][피학대아][현시성]님비신드롬, 식빌딩신드롬, 슬림신드롬, 피터팬신드롬, 금연신드롬, 명품신드롬, 피학대아신드롬, 현시성신드롬

, 유럽 등 선진 산업국가들의 산업폐기물 수출실태는 전형적인 님비신드롬의 사례로 제3세계 즉 아프리카, 남미에 이어 구동구권 국가와 구소련연방 국가들뿐만 아니라 아시아 지역 ... 전 각종 알레르기성 질환을 앓고 있었던 환자라면 대부분 더 악화된다. 이사 후 건강에 이상이 생기거나 악화되는 것은 마감재와 건축자재 등에서 배출되는 휘발성 유기화합물(VOC ... 들은인으로 다가온다. 이상증상은 실내장식과 가구를 완벽하게 갖춘 집일수록 더 심각하다.당시 윤 교수는 아파트의 침실 거실 주방 욕실 등을 나누어 조사한 결과 휘발성 유기화합물 총량

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.11.22

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[친환경 건축재료]친환경 건축재료에 대한 조사

친환경 건축자재에 대한 조사담당교수 :분반 :학과 :학번 :이름 :목차 Ⅰ. 緖論Ⅱ. 本論1. 친환경 건축자재1) 개요2) 친환경 건축자재의 분류3) 친환경 건축자재의 종류4 ... ) 친환경 건축자재 인증제도2. 친환경 건축자재의 사례1) 경향2) 일반적 사례3) 구체적 사례Ⅲ. 結論Ⅰ. 緖論환경문제해결이 21세기의 큰 관심사 중 하나라는 것은 누구나 잘 알 ... 할 수 있습니다. 모든 종류의 도장마감이 가능합니다.[특 징]1. 친환경성(Environmental friendly) : 100% 천연 무기광물질 재료, VOC방출 Zero, 원

리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.05

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[환경화학]유럽 화학산업의 환경경영과 국내벤치마킹 사례

: 13개유통사용- 포장재개선 : 7개 사례폐기- 폐기물감소프로그램 : 20개- 재활용센타 : 7개2. 환경경영 벤치마킹2.1 전 과정평가(LCA)의 실시사례? 국 내조사대상 ... 환경경영 프로그램 사례? 국 내조사대상 22개 사업장중 14곳이 환경경영프로그램을 시행하고 있는 것으로 조사되었다.(1) 환경경영프로그램가. EMS① 목 적: 모든 생산활동 및 제품 ... 폐기물 등의 지구 문제에 대해 최적의 에너지 효율을 달성하기 위해 노력2.3 환경성과평가 사례? 국 내조사대상 22개 사업장중 환경성과평가를 시행하고 있는 곳은 10개인 것

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.06.02 | 수정일 2020.07.26

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CS Vision 수립 과 전략의 방향

, 이들에 대한 조사방법을 어떻게 했는지 등의 실제 사례 분석을 2015 년 가장 이익율이 많이 상승한 메리츠 증권을 비롯하여 금호 타이어 , 에버랜드 , POSDATA ... 만족도 주요 조사결과와 통계분석내용 5 편 조사결과 요약및 결론 6 편 사례 분석 ( 메리츠 증권 ) 7 편 사례 분석 / 금호 타이어 , 에버랜드 , POSDATA, , 삼성 ... 중심 ) CS 비 전 및 M I S S I O N 정 립 전사 Feedback 및 전략 전개 활동 장래상 설정 내부 자료 조사 CEO Brainstorming 타사 사례 조사 CS

논문 | 9페이지 | 9,900원 | 등록일 2015.12.04

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[사회과학]고객만족에 대한 사례연구

있다.- 궁극적으로, 각 기관은 고객만족혁신 활동을 통해 공공 서비스 수요자에게 본원적 가치를 제공하고 사회발전에 기여하는 경영활동을 실현할 수 있다고객만족 경영사례- KTF ... 의 고객 만족 경영 사례 -KTF의 비전은 '고객에게 유익한 정보통신서비스를 언제, 어디서나, 원하는 모든 형태로 제공함으로써 인류의 삶을 자유롭게 한다'는 것이다.CS경영 추진 ... 로 거듭나는 것이다. 이를 위해 CS의 기본 요소인 상품,서비스,이미지 3가지 전략요소를 중으로 단계별 CS전략을 수립해 추진하고 있다.KTF의 CS경영 추진체계는 VOC를 중심

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.04

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[호텔조리 경영]단체 급식 유형및 사례-Ever Food-

‘Ever Food’단체 급식 유형및 사례-단체 급식-2005.10.14ㆍ목차ㆍ1> 단체 급식의 정의2> 단체급식의 의의 ㆍ 목적3> 단체급식의 유형체제① 직영방식② 위탁방식4 ... > Ever Food의 급식 유형① 전문급식의 특장점② 전문급식 위탁 절차③ 전문급식 메뉴5> Ever Food 사례1> 단체급식의 정의우리의 삶에서 건강은 활기찬 생활을 영위하기 ... 에 연결된 전산 네트워크를 통한 VOC 피드백- 고객만족실을 중심으로 한 시스템적인 고객관계관리(CRM) 기능의 강화- 투명한 사업장 운영관리와 고객과 사회의 이익을 극대화하는 각종

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.01.15

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[환경공학] 새집증후군(SHS)

새집증후군 (Sick House Syndrome)발표자 : 삐리리리~~목 차새집증후군이란? 일반적 사례 집에서 발생되는 오염원 새집증후군 발생물질 인체에 미치는 영향 화학물질과민 ... ) 으로 발전되기도 한다.일반적 사례올해 문을 연 경기·인천지역 학교의 일부 학생과 교사가 '새집증후군'에 시달리고 있는 것으로 나타났다. 3월 개교한 경기 용인시 신봉동 신리초등 ... - 동아일보 : 2004. 4. 2일자 차준호 기자일반적 사례3개월이 경과된 신축아파트에서 실시한 화학물질 양 비교자료출처 : SBS “환경의 역습”집에서 발생되는 오염원주거용 건물

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.03

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