"고객상담사례"의 검색결과 입니다.

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고객상담실 조직생활 예절 디스크유형별상사 crm 개념 및 정의 KT 마케팅4P분석 노인상담

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"고객상담사례" 검색결과 441-460 / 528건

6 시그마

하여, 자 연례회의 를 통해 지난 1년간 6시그마 경영의 추진에서 얻은 노하우와 성 공사례를 공유하는 방법도 사용했다.3 AMEXAMEX는 카드산업의 경쟁이 치열해지자 고객서비스 품질 ... , 고객 상담센터, A/S 등으로 점차 확대하였다. 도입 초기에 전 세계적으로 2.000여명의 블랙벨트 양성을 1단계 목표로 설정하고 핵심 인력 교육을 실시 하였다.도입 4년만인 20천 5 ... 불량이 거의 사라지고, 서비 스 부문에서는 고객의 불만이 제로에 근접{4시그마 수준(일반 기업)6시그마 수준(극소수 기업)생산현장100개중 1개 정도 불량(99%의 양품)100만개

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| 리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.27

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[마케팅] sk텔레콤의 마케팅전략

와 휴대폰은 이들에게 필수품목이다.Ⅲ. SK TELECOM의 강약점1. 강점SK텔레콤은 경쟁사와 확연히 차별화된 우수한 통화품질과 고객서비스를 바탕으로 이동전화 서비스 업계에서 부동 ... 차 례Ⅰ. 시장상황전반기 가입자 현황개인, 성별, 법인 간의 비율지역별 서비스 보급률 현황(98)Ⅱ. 저연령층의 시장 매력과 특징Ⅲ. SK TELECOM의 강약점1. 강점2 ... ???????????????????????????????????????????????????????????????? pageTTLSK텔레콤 - TTLⅠ. 이동전화의 시장상황이동전화시장은 기존에 셀룰러폰을 이용한 서비스회사들 이외에 1997년 하반기부터 서비스를 시작한 pcs 삼사가 가세하면서, 98

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.14

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[ERP] (주)잉크테크의 ERP 도입사례

크 테 크 E R P 구 축 사 례Ⅵ.마 치 면 서Ⅰ. ERP(Enterprise Resource Planning)1. ERP의 개념ERP는 Enterprise Resource ... 이 고객과 상담할 때 현재 재고를 우선 파악하고 고객이 주문하는 수량을 원하는 날짜 안에 납품할 수 있는지를 계산하는 일도 까다로웠고 시간도 많이 걸렸다. 또 현재 남아 있는 원 ... 재료 현황과 생산대기 중인 주문물량을 파악하고 나서 가동 가능한 설비와 인력 등을 감안해서 납기 가능일과 수량을 계산하는 데 많은 시간이 걸려 고객 상담과 영업에 많은 차질을 빚

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| 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.31

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[수출마케팅]글로벌 경쟁시대에 한국 중소기업의 수출촉진을 위한 수출마케팅 활성화 지원방안

의 한계점 및 향후 연구방향2628표 차 례 우리 나라의 가격경쟁력 결정요인 변화(2003)9 중소기업과 대기업의 국내 소재지별 수출구조 비교10그 림 차 례 연구의 분석틀2 중소기업 ... 하다고 보이나 첫 미팅 이후 기술적 상담을 진행하는데 있어서는 본사 관리 인력의 역할이 절대적이다. 따라서 제품의 물성을 잘 알고 기술적 상담이 가능한 전문요원이 필요하나 중소기업 ... 의 여건상 인력확보의 어려움이 있게 마련이다.그러나 전 사장이하 전직원이 수출 활로 개척의 중요성을 인식하고 있으며 현재 최선을 다하고 있기에 이러한 문제를 해결하고 기업성장을 이룰

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| 리포트 | 31페이지 | 3,800원 | 등록일 2005.10.27

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[범죄학]스토킹 범죄의 사례유형분석과 대응방안

으로 전화해줘....02) XXX-XXXX(한국성폭력상담소 상담사례중에서 인용)⑥명예훼손 스토킹"김희선, 고소영 짜릿한 자신 있슴다. 절 추천함, 멜로 보내드리겠슴다".최근 대구에 사 ... 이나 사냥감이 살며시 다가오다', '살그머니 뒤를 추적하다', '살짝 걷는다'는 의미로 해석되어 있다. 그러나 현대 사회에서는 사냥꾼이 사냥을 하기 위해 말 등의 형태로 위장하는 것 ... 았다.가해자는 전애인,남편, 동거남(데이트 상대 순이었고 그밖에 직장 동료 , 교사.강사, 고객 등의 순이었다. 종합해 보았을 때 아는 사람이 전체의 80%에 이르렀다. 이밖

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| 리포트 | 25페이지 | 1,500원 (20%↓) 1200원 | 등록일 2006.01.09

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[사회복지법제론] 국민연금법

를 위해 그간 고객접근이 취약했던 지역에는 상담소를 설치운영하고, 전화상담서비스의 전문화를 이룰 수 있는 통합지원센타를 설치 운영하였고, 지사관할지역제도를 실시하였다. 그러나 지역 ... 공단에 위탁하여 운영되고 있다. 현행 국민연금 사업집행 및 그 전달체계는 국민연금관리공단본부를 정점으로 하는 각 지사와 상담소를 거쳐 가입자 및 수급(대상)자에게 전달되는 수직 ... 『국민연금 비전 2010』계획을 수립하여 이를 실행하고 있다. 이 중 전달체계에서는 고객중심의 연금서비스 구현을 위해 성과중심의 고객서비스 전달조직의 재설계를 천명하고 있다. 이

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| 리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.03.14

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[지식경영] 지식경영

장들이 매출이나 수익 등 주로 숫자적인 측면에서 회사를 관리했다면 요즘은 치료 성공사례나 우수 상담사례, 새로운 판매방법 등 대내 외의 지식을 관리하고 있는 것이다. 특히 임원 ... 하면 고객 만족도와 영업성과를 동시에 높일 수 있을 것이라는 판단 때문이었다. 일반직원 7000여명, 보험설계사 5만6000여명으로 구성된 방대한 조직에서 핵심역량은 결국 사람 ... 차 례1 .다 가 오 는 2 1세 기2 .지 식 경 영 이 란 ?1) 지 식 이 란 ?2) 지 식 자 산 , 지 식 조 직3) 지 식 경 영4) 휴 먼 네 트 워 크5) 노 동

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| 리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.08.23

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lg 카드 실패 원인 분석

에서 CRM의 중요성신용카드시장이 400조원대로 커지고 업체 간 경쟁이 치열해지면서 카드사들의 고객 관리 프로그램도 첨단화하는 경향을 띠고 있다. 카드사들은 풍부한 고객 데이터베이스 ... 고객의 소비 생활에서 발생하는 모든 데이터를 효과적으로 분석하고 관리할 수 있었던 것도 신용 카드사들이 자연스럽게 CRM을 도입한 배경이다.실제로 신용카드사의 데이터베이스는 어느 ... 카드사의 CRM은 현재 초기단계를 넘어 정착단계에 접어들었다. 회원의 신용도에 따라 전화 상담원이 다르고 회원의 속성에 따라 다른 판촉물(DM)과 쿠폰을 전달한다. 또 회원에 따라

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| 리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.10

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21세기 인적자원 개발전략

적자원의 전략적 육성을 통한 개인의 자아개발 및 조직의 역량강화업무관련 자격시험 응시지원자격증 종류지원 내용2종 투자 상담사 자격자격시험대비Web교육(사내)개인별 2회 지원1종 ... 투자 상담사 자격자격시험대비WEB교육(사내)개인별 2회 지원국제 재무 분석 전문가(CFA)담당직무고려 지원개인별 1회 지원금융자산관리사(FP)개인별 2회 지원일반운용 전문인력담당직무 ... 하여 전략을 소개하며 간단한 소견을 첨부하였습니다. 그 다음 종합적인 제 생각과 조사과정에서 배운 것을 논하겠습니다.< 차 례 >그룹 : 현대전자 : 삼성무선통신 : SK홈 쇼핑

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| 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.22

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[전자상거래] 소호창업과 웹호스팅

핑 몰 구 축 사 례 분 석유통업만 30년 - 1981년에 창업. 사무실을 무려 6번이나 이사. 컴퓨터 사용 능력 - 웹호스팅 회사를 통한 간단한 교육과 쇼핑몰 구축툴을 이용 ... , 기업과 정부, 개인과 정부전자상거래를 하기 위해 고려해야 할 사항 컴퓨터와 인터넷에 관한 이론과 실무지식 상품을 판매하고자하는 고객층,즉 표적시장을 명확하게 정의 대금결제를 어떻게 ... 기관 에서 창업 상담을 받는것현장 확인회사를 설립소호창업의 성공을 위한 핵심요소유망한 창업아이템의 선정미래형 사업형태를 추구컴퓨터 및 인터넷 기술의 전략적 활용다양한 창업지원 시설

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| 리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.12

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[경영학]한국 기업회계가 지향해야할 가치체계 탐색-각 국의 회계사상 중심으로-

과목명:교수명:학교 학과 :학 번 :성 명 :제출일:REPORT제목 : 한국의 회계가 지향해야 할 가치체계의 탐색- 회계사상사를 중심으로 -【목차】차 례11제1부 회계사상의 태동 ... 으로 항상 분수를 지킬 줄 알아야 하고, 가족을 위해서도 수입을 초과하는 생활을 하지 않는 것이 대단히 중요하다.도날드슨은 ‘고객과의 계약’에서 ‘사기적 계략’을 사용하는 것에 대해 ... 이 없었다. 20세기에 들어와서 20년만에 자산규모가 1천 5백만 달라를 초과하는 회사가 100개 이상이나 되었다. 이와 같이 회사의 수와 규모가 급성장함에 따라 공공회계사의 수요

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| 리포트 | 262페이지 | 5,000원 (20%↓) 4000원 | 등록일 2006.04.10 | 수정일 2014.11.13

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[창업] 북망산성

사 업 계 획 서사회복지법인 "北邙山城 (북망산성)"팀 원 : 경영학과 2학년1. 사업 목적산업화와 도시화로 인하여 과거 장례의례의 상당부분이 현실생활에 적합하지 않게 되 ... 年 12月31日 공사기간)·본 사 : 대구광역시 달서구 신당동·전 화 : (053)987-4444, 986-4444 *Fax : 985-4444·인터넷 주소 : www.Heaven ... 며, 전문장례식장은 전무한 상태이며 현재 운영되는 병원의 장례식장 환경은 아주 열악하고, 그 수가 과점적이어서 고객과의 많은 마찰과 불만을 초래하고 있다. 이런 시점에서 전문장례식장

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| 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.20

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[전자상거래] 인터넷 장례포탈 사이트

계약납골당 및 가족묘 계약장례용품 제조회사 계약벌초 용역 업체 계약위탁 관리 체계구축장례 대행 체제 완료www.e-funeral.com고객관리 및 상담24시간 콜센터협력업체고객 ... ..PAGE:2목차창업개요기대효과조직구성시장환경 분석경쟁사 분석SWOT분석마케팅전략제휴업체예상수익구조타겟분석기술적 솔루션향후 경영 방향..PAGE:3창업개요E-Funeral협력업체 ... 협력업체소비자장례 및 벌초 대행장례의례 및 제사주문 접수영혼결혼식 의뢰 접수본사 명의의 계약접수주문접수 및오프라인 작업 의뢰본사명의의오프라인 서비스 제공규모의 경제 효과 창출가상묘지

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| 리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.26

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[마캐팅] 마케팅]SK TELECOM의 N세대 공략 TTL 마케팅

. SK TELECOM의 강약점1. 강점SK텔레콤은 경쟁사와 확연히 차별화된 우수한 통화품질과 고객서비스를 바탕으로 이동전화 서비스 업계에서 부동의 1위를 고수하고 있다. 이동전화 ... -272/서울시 강남구 도곡동 한신아파트e-mail :rosettas@chollian.netdudehd@netsgo.com차 례Ⅰ. 시장상황전반기 가입자 현황개인, 성별, 법인 간 ... 시장은 기존에 셀룰러폰을 이용한 서비스회사들 이외에 1997년 하반기부터 서비스를 시작한 pcs 삼사가 가세하면서, 98년부터 치열한 경쟁체제로 들어갔다. 99년 4월부터는 단말기

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| 리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.03

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[경영학과] 60가지 트렌드와 60가지 기회

- 기회 : 고객 및 직원과의 지속적인 접촉을 통해 기회 발견변호사, 전투 그리고 돈 - 법정소송의 홍수, 민사소송건수의 증가, 변호사 수의 증가 - 큰 기관을 상대로 한 소송 - 기회 ... 60 Trend 60 Chance차 례도서 소개 지은이 트랜드가 세상을 움직인다. 검정색 다음은 자주색? 트렌드 마이스터 명예의 전당 유행, 패션, 역사 경제적,국제적 트렌드 신 ... 는 패턴은 점점 사라지고 간식으로 떼우고 낮잠으로 떼우는 시간이 많아질 것이다. - 기회 : 고객에게 자르기와 낮잠자기를 베풀 수 있는 사업모든 것을 외상으로 - 옛날의 빚

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| 리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.07

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[창업가론] 사업계획서-텔레마케터교육학원

센터의 중요성은 날이 갈수록 중요해지고 있으며, 선진국에서는 이미 기업의 핵심 전략 부서로 인식되고 있다. 우리는 이런 고객센터를 움직이는 인력인 상담원을 모집하고 교육시켜 개인 ... 에서 상담원들의 역할은 사람에게 있어서 얼굴과 마찬가지이다. 모든 고객들은 상담원과의 통화를 통해 기업의 이미지와 서비스를 평가하게 된다. 반면 고객과 항상 접촉하는 업무의 특성 ... 교육 : 상담 업무에 필요한 기술 교육- 각 기업 고객센터 특성에 맞는 교육 : 장기적으로 각 기업과 연계해 각 기업이요구하는 전문 상담 기술 교육ex) 제조업 : 각 회사

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| 리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.05

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[금융, 증권] 금융, 증권분야에 대한 전망과 관련 자격증과 준비 사항

상담사, FP(Financial Planner - 금융자산관리사), 증권분석사, 선물거래사 등 이 분야에 관련된 많은 자격증들 중 주식 중에서도 자기가 나가고자 하는 분야에 대한 ... 자격증을 취득해야 합니다. 일반 회사에 경우 자격증의 소지 여부가 가산점 정도로 취급되는 것과는 확실히 다른 점이라 할 수 있습니다. 예를 들어 투자상담사 자격을 취득한 자 ... 에 얽매이지 않고 일을 할 수 있다는 점이 마음에 들었습니다. 제 성격상으로 이 분야의 진출을 하게 된다면 투자상담사보다는 증권분석사 쪽이 더 잘 맞을 거 같은데... 증권분석사

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| 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.07.24

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[금융] 삼성화재의 e-biz

목 차1. e - b i z 의 개 요 2. 보 험 산 업 e - b i z 의 현 황 3. 삼 성 화 재 e - b i z 사 례 4. 결 론목 적기존 Business 운영방식 ... 도 통합시킨다. 물론 통합의 목적은 효율성과 비용절감이다.제3단계에서는 브랜드, 고객정보, 제품개발 능력 등 주로 지식을 가진 기업이 번성한다. 흔히 지식기업이라고 불리는 이들 기업 ... 산업으로 수렴되는 현상이 발생하기 더욱 쉬워진다. 산업재구성은 서로 다른 산업에 속했던 기업들이 이제는 공통의 고객에게 제품/서비스를 제공하기 위해 결집하는 현상이다. 인터넷은 고

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| 리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.16

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[컨벤션]컨벤션 계획서

상담사. 해외식품관- 외국의 여러 가지 전통음식 전시2. 부대행사 및 경연행사가. 부대행사 - 뱅뱅이 비빔밥시연, 중국기예단, 이미테이션댄스, 칵테일쇼, 힙합댄스, 평양예술단 ... 4월 2일(일) ~ 4월 4일(화)/ 3일간- 철거기간: 2006년 4월 10일(월)/ 1일5. 주관- (사)한국음식관광협회, (사)조리기능장려협회, (주)성원엔터테인먼트6. 주최 ... - (사)한국음식관광협회, (사)한국조리사회중앙회, 푸드채널7. 후원- 문화관광부, 보건복지부, 노동부, 농림부, 해양수산부, 산업자원부, 서울특별시,식품의약품안전청, 한국관광공사

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| 리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.22

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[경영학] e-CRM

의 비교◈ 사 례1. CRM 도입사례2. CRM 구축 사례◈ 참 고 자 료- 참 고 문 헌- 인 터 넷 사 이 트CRM1. CRM 개념 및 정의과거의 마케팅은 기업이 상품을 만들 ... 왜 전화를 하는지 알아내고 담당 상담자에게 필요 한 고객 정보와 함께 넘겨주었다. 이런 방식으로 고객전화를 응대하는 동안 다시 고객 정보를 얻어 다른 상품을 판매할 수 있는 기회 ... 다. 그래서 고객이 문제나 문의사항이 있어서 전화하고 그것이 해결되었을 때가 다른 품목을 판매하기에 좋은 기회였다. 상담자는 회사의 CRM 시스템으로부터 얻은 고객 정보로 자동차 보험

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| 리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.07.12

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