"불친절사례"의 검색결과 입니다.

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5분발표 깨진 유리창 법칙 서비스 만족 사례 국립암센터 면접 청주성모병원 qi 극한 갈등 감상 검찰청 방호직 세종 충남대 전화 응대

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"불친절사례" 검색결과 4,481-4,500 / 5,899건

깨진 유리창의 법칙을 읽고나서 - 느낌과 감상을 중심으로

이란 간단히 말해서 고객이 겪은 한번의 불쾌한 경험,한 명의 불친절한 직원, 정리되지 않은 상품,말뿐인 약속 등 기업의 사소한 실수가 결국은 기업의 앞날을 뒤흔다는 것이다.오늘날 많 ... 들에는 눈을 돌리지 못하고 있다. 기업 입장에서는 사소 하지만 고객 입장에서는 불쾌하기 짝이 없는 사례들을 예시하며 그것들이 미치는 영향을 설명해주고 있다.작은 것으로 인해 떠나 ... 다통한 깨진 유리창 자체를 만들지 않기 위한 과정이나 접근 등의 부재는 아쉬움이 있다.또한가지 아쉬움, 이책에서는 실패사례만 나와있다. 기업이나, 조직, 나아가 국가가 미래사회

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.03

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[병원경영]위기시대의병원경영(우리나라의 병원경영문제점)

들을 무시하고 의사가 환자를 군림하는 식의 진료를 행하는 것은 옳지 않은 행동이다. 실질적으로 직종간 보이지 않는 서열이 존재하고 있다고들 한다. 하지만 이런 구시대적이고 불공평한 발상 ... 의 자세로 환자를 대하는 병원들은 점차 환자를 잃어가게되어 도산하게 될 수 있다.우리나라도 조금씩 변해가고 있기는 하다. 요새 의원에만 가도 깔끔하고 세련된 인테리어와 과거보단 친절 ... 부터 국빈을 모시듯 환한 미소와 친절로 맞이하여 우리나라 종합전문요양기관처럼 대기시간이 길지도 않고, 그 긴 대기시간에 비해 너무나 짧은 형식적인 치료시간 아니라 시간에 구애 받

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.20

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[사회복지실습]사례관리

하였다. 2001년에 오른쪽 어깨 인대가 완전히 파열된 후 수술을 받고 3개월간 입원을 하여 국립재활원에서 재활치료를 받았다. 어깨 파열로 인해 계단을 이용하는 것이 불가능해져 휠체어 리프트 ... 30만원 정도의 보조금과 부업을 통해 얻어지는 불규칙적인 수입으로 생활하고 있다.2. 사정⑴ 문제에 대한 사정- 정부보조금 30만원을 제외하고는 고정적인 수업원이 없다(부인과 함께 ... 하고 있는 부업의 양이 불규칙적이기 때문에 이에 따른 소득의 수준도 불규칙적이다).- 자녀 사교육에 대한 부담감(경제적)을 느끼고 있다.⑵ 자원에 대한 사정① 클라이언트의 강점

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.02.05

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이야기를 타고가는 심리여행

는 우리의 태도와 행동이 일관되기를 원한다. 일관성의 압력은 거의 자동적이며 매우 강력하다. 만일 우리의 태도와 행동이 일치하지 않는다면 마음이 불안해진다. 이처럼 태도와 행동이 불 ... 이야기마다 해설부분이 나왔어 많은 예도 접할 수 있었다. 2. 가장 인상깊은 사례와 느낀점 완전범죄는 가능하다였다. 읽는 동안 흥미진진하여 후반부까지 심리학적인 관점에서의 이해 ... 를 바탕으로 우리교육을 생각해보자. 내가 교사로서 학생들에게 심어주어야 할 이미지는 필요하다. 친절하고 모든걸 받아주는 교사는 잠시는 학생들에게 좋지만 교육적 입장에서는 제자리 걸음

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.02

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윤리경영이란..

ContentsⅠ들어가는 글-1Ⅱ윤리경영의 정의-2Ⅲ윤리경영의 중요성-3Ⅳ윤리경영을 위한 경영자의 자질-5Ⅴ윤리경영의 유형-9Ⅵ윤리경영의 수준 제고 방법-12Ⅶ윤리경영의 사례 ... -141.윤리경영의 사례-152.비윤리경영의 사례-18Ⅷ맺는 말-20※참고문헌&자료-21Ⅰ. 들어가는 글- -2007년 4월 2일, 한국과 미국, 양국의 관심과 집중 속에 한국과 미국 ... 를 동시에 묶어서 팔아야 하는 시대가 도래했다.) 환경오염·뇌물·탈세·허위 과대광고·불공정한 인사 등 비윤리적 행위를 저지르는 기업은 소비자들에게 좋지 않은 인식을 심어줘 경쟁력

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.07

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인사관리(인적자원관리)의 정의와 중요성

- 목 차 -Ⅰ. 인사관리(인적자원관리)의 정의와 중요성Ⅱ. 종업원 관리요령# 사례▣ 서 론 ▣인사관리란 기업경영에 필요한 인력이 조직에 입사하면서부터 퇴직할 때까지의 관정 ... 을 흔하고 차별화에 성공하는 사례를 만드는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. 그 많은 점포사업의 성공 확률이 비교적 높지 않은 이유는 그 만큼 인력관리가 어렵기 때문이다. 만약 점포 ... 에서 갈등이나 불화가 생긴다면 종업원들은 그 만큼 업무 집중력이 저하될 것이고, 점포수준이 낙후되어 영업적 불이익이 발생될 것이다. 어디에나 문제는 있는 법이고 그 문제를 방치

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.11 | 수정일 2020.06.29

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2011년 미니스톱 합격자소서

다음의 작성방법을 참고하여, 작성해 주시기 바랍니다. 해당 항목에 대한 기재사항이 누락될 경우 불이익이 발생할 수도 있으며, 지원서를 작성하신 후 최종 검토 후 발송해주 ... 하여, 작성하시기 바랍니다.근무지역: 전국 어디에서든 근무가능하면 전국근무가능에 체크하시고, 특정지역 이외의 지역에서는 근무할 수 없는 경우는 전국근무 불가능에 체크하시기 바랍니다 ... 에 대한 경험 또는 사례를 작성해 주세요.< 팔요 역량 keyword >서비스마인드, 대인관계, 조직적응력, 도전력, 창의력, 문제해결능력, 자기관리능력, 정보처리능력, 커뮤니케이션능력

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.04.11

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고객 만족 경영 사례 분석

편리한 도서 주문 및 배송 시스템을 구비함으로써 변화되는 고객 환경에 한 발 먼저 다가서도록 노력하고 있다.또한 지난 94년에는 그 동안 고객들로부터 지적받았던 불편·불만족·불친절 ... 현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구국내 백화점 사업부분에서 우수한 고객만족경영의 사례를 보여줌으로서 명품백화점의 확고한 위치를 차지하고 있는 현대백화점의 고객만족경영 ... System에 대한 사례이다. 현대백화점의 고객만족경영은 백화점을 이용하는 고객 중 중산층 이상의 아파트 거주자들을 타겟으로 지속적이면서도 전사적인 관계마케팅, 타겟마케팅을 실시하고 있

리포트 | 4페이지 | 9,000원 | 등록일 2004.10.05

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[사회과학]농촌 활력화 대책

관광의 활성화 방안을 제시하고자 한다.그러기 위해서 우선 문헌조사, 사례연구를 중심으로 수행하였으며, 먼저 주5일 근무제에 대한 포괄적인 이해를 위하여 문헌조사를 통하여 이론적인 ... 고찰과 사회 변화를 살펴보고, 농촌관광의 국내외 성공사례를 구체적으로 살펴보았다. 필요한 자료를 수집하기 위하여 기존 문헌의 검토를 통한 자료수집과 연구주제와 관련된 국내외 정부부처 ... , 민간기업과 연구소 등의 주요한 연구보고서 및 웹사이트를 통하여 관련자료를 수집하여 연구에 참고하였다. 사례로는 농촌관광의 외국 선진국의 성공사례와 국내 성공사례를 소개하고 그

리포트 | 35페이지 | 7,000원 | 등록일 2007.03.18

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[경영]깨진유리창의 법칙

, 불친절한 직원 등 이러한 경험을 한 고객은 다시는 이 매장을 찾지 않을 것이며 기업은 이런 깨진 유리창을 보수 하기 위해 기존에 투입되어진 시간과 비용보다 더 높은 노력 ... . 책 소 개이 책의 핵심은 “하나가 깨지면 모든 것이 깨진다”라는 깨진 유리창 법칙을 기업 경영과 조직을 관리하는 방법 구체적인 여러 사례를 들어 설명하는 형식을 취했다.기업은 많 ... 그리고 코카콜라의 경우를 들어 실패한 기업의 사례를 보인다. “유리창(Broken Windows)”이 기업 경영에 어떻게 영향을 미치며 이러한 부분이 어떻게 관리 하는가에 대해서

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.09

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[법학]사이버 성폭력에 대한 고찰

다. 또한 사이버성폭력은 단지 가상공간만의 일이 아니라 기존의 오프라인에서의 남녀 불평등에 기인한 잘못된 성문화가 반영된 여성인권침해의 연장이라는 점에서 매우 심각한 문제라고 할 ... 의 유형사이버스토킹으로 대표되는 이른바 '사이버성폭력'은 PC통신, 인터넷, E-mail 등 사이버공간에서 특정인 또는 불특정다수를 성적으로 괴롭히는 행위(Sexual ... Harrassment)를 말하며, 최근 그 피해사례가 증가하고 있다. 사이버성폭력은 사이버범죄의 특징인 익명성으로 인해 증거확보가 어려우며, 게시된 정보가 빠른 시간 내에 광범위하게 확산

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.15

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화성에서 온 남자, 금성에서 온 여자 - 존 그레이

어떠한 방법으로 이 문제를 대처해야 할지 이 책은 친절하게도 조목조목 제시해 주는 것이다. 심지어 남자가 거부감을 느끼는 말, 여자가 거부감을 느끼는 말들까지 다양한 사례를 든다 ... 를 권하며 분쟁 해결의 시시콜콜한 방법들까지 친절하게 가르쳐 준다.그가 이야기하는 남과 여에 대한 비유는 매우 흥미롭다. 제목인 『화성에서 온 남자 금성에서 온 여자』가 의미하듯 남자 ... 가 지금 무얼 필요로 하는지 알아냄으로써 불필요한 논쟁과 이로 인한 상처를 미리 방지할 수 있다는 것을 역설한다. 저자가 다양한 인생 경험을 바탕으로 구체적인 상황묘사를 함으로써 친근

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.20

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[마케팅] 크리스피 도넛의 마케팅 성공사례 분석

권에 들었으며 경제ㆍ경영서 중에서는 단연 선두를 기록했다. 그리고 그의 말은 이제 우리나라에서도 적용할 수 있게 됐다. 독특함을 무기로 성공적인 마케팅 전략을 구사하는 사례를 쉽 ... 자국 유학 간다”는 말이 있을 정도로 유학생과 미국 거주 경험이 있는 소비자를 중심으로 화제가 됐다. 이들의 입소문을 타고 성공적인 런칭 사례를 보여주고 있다.이제 4대 매체 ... 신동빈 부회장의 적극지원■우선, ‘네온사인’은 소비자와 약속이다. 빨간 불이 들어오면 방금 구워진 따끈한 도넛을 맛 볼 수 있음을 알려주는 신호체계다. ‘네온사인’엔 ‘따뜻

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.10

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[마케팅 사례] 스타벅스의 마케팅 전략

식 커피숍을 미국에 접목시키면 성공할 수 있을 것이라 생각하고 사업 확장을 시도했다. 진한 커피 향과 깊은 맛, 그리고, 커피 전문지식을 갖춘 친절한 바리스타들은 스타벅스 만의 독창 ... 대신 깊은 맛이 덜하다는 응답이 많았다. 파스쿠치의 경우 독특한 향과 맛이 있는 대신 상대적으로 양이 부족하다는 평가다.스타벅스 커피는 원두를 센 불에서 오래 볶기 때문에 깊고 진한 ... 맛이 난다. 반면 커피빈은 오래 볶는 작업이 커피 본연의 맛을 떨어뜨린다고 생각하기 때문에 약한 불에서 살짝 볶는다. 커피빈 관계자는 "오래 볶은 커피는 진한 맛은 있지만, 풍부

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.09

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고객만족 경영혁신에 관한 국내외 사례 연구

고객만족 경영 혁신에 관한 국내외 사례 연구 TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc165428384" Ⅰ. 서 론 PAGEREF _Toc ... 165428391 \h 7 HYPERLINK \l "_Toc165428392" 5. 고객만족 경영에 관한 “성공” 사례 PAGEREF _Toc165428392 \h 8 HYPERLINK \l ... "_Toc165428393" 5.1. 교보생명 성공 사례 PAGEREF _Toc165428393 \h 8 HYPERLINK \l "_Toc165428394" 5.2. GE의 성공

리포트 | 26페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.08.18

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[행정학]지방자치의 성과와 삶의 질의 경험적 분석

에 실시한 행정 서비스에 대한 국민의 인식조사의 결과로 불만족이 38.5%와 22.4%로 나타난 것과는 극명하게 대립된다. 그러나 공무원의 친절성과 대 시민 홍보에서 행정서비스 ... 원의 친절성, 적극성, 주민의사의 반영정도, 대 시민 홍보, 정보의 공개성, 행정의 개혁성, 효율성, 전문성, 공정성, 신뢰성 등 10가지 영역에서 분석하였다.에 나타난 바와 같이 ... 행정서비스의 전체 영역에서 높은 평가가 이루어지고 있어 공무원의 친절성(53.9%), 적극성(42.7%), 주민의사의 반영정도(35.3%), 대 시민 홍보(49.5%), 정보

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.02.07

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시장경제와 정부의 역할

다.” 조직된 사익이 분산된 공익을 능가한다. 포획이론(Capture Theory): 규제권자가 피규제자의 이익을 적극적으로 보호하고 증진시킨다는 것생각해 볼 사례: 약탁주 공급구역 제한 ... 움직인다. “일 더한다고 돈 더주냐?” 서울시 버스요금 결정의 내막'民資고속도로'는 폭설피해 적었다[속보, 사회] 2004년 03월 08일 (월) 14:46일부 정체 불구 대규모 ... 달성 사례안전관리 MBC 카메라 출동의 고발 대구시의 대형 옥상광고물 규제 사례 손해보험회사의 자발적 안전시설 점검 의료보험회사의 가입자 무료검진 “카파라치”가 과연 반사회적 행위

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.24

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사업계획서 웰빙카페

곳에서 다양한 문화경험다양한 메뉴친절한 서비스동화와 같은 분위기음악 연주약점: 타겟이 주로 20대학생에게만 맞춰져 있음민들레영토강점: 몸에 좋은 다양한 차운동 가능무료로 제공 ... 지역의 신기한 과일들로 메뉴를 개발하여 고객에게 제공함으로써 고급화 전략 시도한다.사례) “오설록” 매장은 녹차음료로만 판매하고 있으며 몸에 좋은 녹차의 효능 및 다양한 제품 ... 기 때문에 구체적인 단가 예측 불가능인 건 비 : 150만원 (조리사 1명)○ 유 통 (사업확장시)사업의 특징상 유통과정은 매우 짧다. 제품생산 후 최단시간 내에 고객에게 제공

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.23

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서비스품질경영 시스템에 관한 ppt자료

되어 있음1951년 쥬란은 주어진 품질수준을 달성하기위한 비용을 회피불가능비용과 회피가능비용으로 분리함 1956년 파이겐바움은 전사적 품질관리를 창시함 품질은 조직구성원 모두의 일이 ... 의 특징총체적 품질경영의 핵심가치4총체적 품질경영의 단계총체적 품질경영 사례1. 총체적 품질경영의 특징품질경영의 부가적인 특징 어떻게 상품이 고객니즈와 기대를 만족시켜야 하는지 궁극 ... 적 품질 안 락한 가구, 편리한 주차, 친절한 직원, 사설청결 등이 서비스 자체보다 서비스 품질에 영향을 주는 경우가 많음 일부 서비스 조직은 매우 정교한 품질관리 프로그램을 만 들

리포트 | 46페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.13

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에쓰오일 캠페인 분석자료

광고 캠페인 사례 분석목차1. 기업 소개2. 정유시장의 연대별 흐름3. 경쟁사 캠페인 분석4. 자사 캠페인 분석5. 결론기업소개1975년 쌍용양회공업(주)과 이란의 국영 이란석유 ... 가 없다. 그때 마침 저 멀리서 보이는 GS칼텍스의 폴사인 불빛. 부족해진 연료도 보충하고 준수한 청년으로부터 길안내까지 받으니 다시 기분이 좋아져서 목적지를 향해 떠난다. 문근영 ... 은 트렁크만 열린다. 그때 혜성처럼 나타나 당황한 그녀에게 하나하나 가르쳐준 이가 있었으니.. 그는 바로 'GS칼텍스의 친절맨'초보 운전자의 사소한 실수를 'GS칼텍스의 친절맨'이

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.07

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