"고객만족불만족사례"의 검색결과 입니다.

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"고객만족불만족사례" 검색결과 4,441-4,460 / 16,935건

에어비앤비 서비스경영,마케팅사례및 문제점과 해결전략연구

다.7. 서비스의 문제점과 해결전략 분석서비스 품질관리 측면에서의 쟁점은 크게 두 가지로 나눌 수 있다. 첫째로는 숙박의 질적인 부분이고, 또 다른 부분은 이용자 측면에서의 불만족 ... 에버비앤비서비스 성공사례1. 에어비앤비 Airbnb 서비스소개2. 에어비앤비 성장과정 분석3. 에어비앤비 현황분석4. 에어비앤비 서비스분석과 성공요인5. 에어비앤비 마케팅 STP ... 다.4. 에어비앤비 서비스분석과 성공요인“자체평가 시스템”Airbnb가 성공을 거둔 원동력 가운데 하나는 실제 사용자의 입소문을 바탕으로 신규 고객을 확보하는 추천 프로그램이다. 이

리포트 | 12페이지 | 4,500원 | 등록일 2017.10.31 | 수정일 2018.08.30

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화장품브랜드(이니스프리,미샤) 고객만족도 마케팅조사 사례연구 및 이니스프리,미샤 마케팅전략 제안및 나의의견

로드샵 화장품의고객만족도 마케팅조사 연구(이니스프리, 미샤 사례연구)CONTENTS1. 대상선정 및 조사계획1-1. 기업설명① INNISFREE(이니스프리)② MISSHA(미샤 ... %의 응답자가 불만족하였으며 미샤는 19%의 응답자만이 만족을, 24%의 응답자가 불만족 하였음이 조사되었다. 고객서비스는 많은 응답자가 중요시 하는 항목 중의 하나인데, 두 브랜드 모두 ... 에 불만족한 응답자가 많았으며 미샤의 경우 만족한 고객보다 불만족한 고객이 많았기에 문제점이 보여진다. 미샤의 경우 응답자를 대상으로 만족도 조사를 한 결과 멤버십혜택, 점원

리포트 | 28페이지 | 5,500원 | 등록일 2013.11.27 | 수정일 2021.08.08

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“하루만 일하며 삽니다”를 읽고 진정으로 느끼고 쓴 독후감

들만 무수히 많아졌을 뿐 정작 그런 일상을 충만하게 누리며 살고 있는 이들은 좀처럼 찾아보기 힘들다.“ (페이지 97)현실에 만족하며 사는 것이 어떻게 보면 가장 쉽다면 쉬운 것일수 ... 목표가 될 것입니다.“마케팅 하지 않는 것이 최고의 마케팅이다.“ (페이지 144)우선순위는 ‘나’라는 의미를 담고 있습니다.세상 모든 사람들의 성향과 필요함이 다릅니다.즉슨 고객 ... 을려고 하기도 전에 일주일에 한 권씩이라도 찾아 읽으면서 불을 꾸준하게 붙이고 있습니다.읽다가 말고 읽다가 말고 꾸준함이 없으면 금방 제 열정은 먼지처럼 또 사라질테니 말이죠그러기에 저

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.06.27 | 수정일 2019.07.03

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기업 홍보관의 이해 및 사례분석

기업 홍보관의 이해 및 사례분석목 차Ⅰ.기업홍보관에 대한 고찰1 기업홍보1.1 기업홍보의 정의1.2 기업홍보의 목적2 기업홍보관2.1 기업홍보관의 개념2.2 기업홍보관의 변화2 ... .3 기업홍보관의 기능2.4 기업홍보관의 미래Ⅱ. 국내·외 기업홍보관의 사례분석1 사례분석의 대상범위 및 대상설정2 기업홍보관의 사례분석2.1 GS건설 XI Gallery2.2 삼성 ... 를 통해 기업의 인기와 인지도를 높이고, 좋은 이미지를 쌓아 많은 충성 고객을 형성해 가는 것이 기업홍보의 본질인 것이다. 또한 기업이 그 자신과 제품, 서비스 등에 대한 사회

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.05.18

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소셜커머스 소비자피해, 한계점

과정에서 피해를 겪었던 것으로 나타났다. 특히, ‘과다판매로 인한 예약불가 및 수량 부족’, ‘쿠폰발신누락 등 시스템 오류 ’, ‘환불·양도의 어려움’등 소셜커머스 업체의 고객만족 ... 마련- 신속한 소비자불만 처리를 위한 기준 마련고객불만시 72시간내 처리, CS응답률 최소 80%~85% 이상 지향.- 소셜커머스 사업자 및 상품·서비스제공업체에 대한 소비자교육 ... 에 따라 고객 만족도와 모바일에 초점을 맞추고 충성고객을 사로잡는 전략에 집중한다.위메프는 2013년에 신규 회원을 늘리는데 주력했다면 2014년에는 재구매율을 높이고 충성고객을 강화.

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.02

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스타벅스 정보시스템 분석

수 있게 되었다. 결론적으로 무선인터넷을 이용한 스타벅스의 친근한 고객 서비스 전략, 불필요한 비즈니스 프로세스의 개선 전략은 궁극적으로 고객들의 만족을 증가시키는 결과로 이어졌 ... 된 컴퓨터를 통해 업무를 볼 수있게 되었다. 이로써 스타벅스는 추가적으로 매니저가 필요하지 않았기 때문에 절약된 인건비로 다시 고객들에게 할인 혜택을 주면서 결국 고객들의 만족도를 높일 ... 정보시스템을 이용한스타벅스의 경쟁우위확보 노력학과: 경영학과성균관대 경영정보시스템-권혁준교수사례연구1. 스타벅스의 경쟁세력 모형기존경쟁자: 스타벅스는 2002년부터 2007년

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.09.24

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실패한 마케팅에서 배우는12가지 교훈

하고 느리다), 그리고 일본은 무엇이든 작게 만드는 축소 지향적 문화가 대표적인 사례이다. 각 나라의 독특한 문화적 특성을 이해하지 못하고 성공적인 제품을 만들기는 어렵다. 이렇게 ... 전화 광고 등은 심의를 통과하지 못했었다. 하지만 한국화전략을 추진하여 성공신화를 이어가고 있는 기업도 상당수 존재한다. 한국인의 입맛에 맞는 불고기피자, 불갈비피자라는 제품개발 ... 노력으로 한국 진출에 성공한 피자헛과 각종 한국식 아이스크림을 선보인 베스킨라빈스가 성공사례 중 하나이다.- 한국 소비시장의 특성 : ‘빅 사이즈’를 선호한다는 점이 가장 뚜렷

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.02.11

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한라대학교마케팅제안

공립 대학의 단일화와, 수험생의 감소, 대학들의 차별화 선언 등으로 수험생들은 자신에게 맞고 미래가 확보된 대학을 선호하고 있다.이러한 이유로 내부고객들의 불만족을 해결해주고 서울 ... 반하고 있는 것으로 나타나고 있다. 이는 미래에 지방대학의 학생 수요문제가 매우 심각한 문제로 거론될 수 있음을 시사하는 바이다. 대학에서의 내부마케팅이 고객만족과 서비스품질 ... 을 동기부여 할 수 있는 최고의 방법’으로 제시하고 있다. 따라서 이러한 내부마케팅활동을 통하여 보다 서비스 지향적이고 고객지향적인 소비자를 확보한다면 고객만족을 달성 할 수 있

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.05.16

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한권으로 읽는 디지털 혁명 4.0 독후감

가지고 있다.온디맨드 경제의 대표적 사례는 의사를 보내주는 메디캐스트, 고급 레스토랑급 요리를 선사하는 블루 에이프런, 선물 받는 사람의 오감을 만족 시키는 스마트 박스 (휴먼 ... 에서만은 예외이다 라고 주장하면서 제기된 문제이다. 컴퓨터시대가 도래했지만 생산성은 낮아졌다는 사실에 주목했다.1편 인공지능과 나 대체 불가능한 인간의 온기미래학자 커즈와일 의 주장 ... 한다. 항공 엔진 제조사 영국의 롤스로이스, Rolls-Royce의 사례를 보면 다방면의 블루오션을 창출하고 있다. 그 외의 유비쿼터스 사례는 중국 정부의 디젤, 가솔린 자동차의 생산

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.06.13

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기업의 공급망관리- 사례중심

하도록 해야 한다. 이러지 않을 경우 고객과 기업 사이에 간격이 나타나게 되고 서비스에 불만족을 느끼게 된다. 간격이 발생할 경우 발견하고 개선해야 하며 발생하지 않았다면 만족을 유지하기 ... 의 경쟁력을 강화시킬 수 있는 하나의 경영도구라고 볼 수 있다. 그래서 세 가지 관점에 따른 공급망관리에 대해 더 자세히 정리해보고 그에 따른 기업의 사례에 대해서 알아보았다.2. 고객 ... 관고객의 만족도를 높이기 때문에 여러 방면에서의 품질을 높이려고 노력하는 것이 필요하다. 신뢰성, 대응성, 접근성 등 고객이 서비스에 대한 기대와 실제 서비스의 품질이 일치

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.05

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삼국지로 배우는 삼국지 경영의 지혜

의 경우 부동의 1위는 존재할 수 없다. 소셜커머스 1위 업체였던 쿠팡이 다양한 상품구성과 고객만족 서비스로 1위의 입지를 굳히려고 내부정비를 하는 시기를 틈타 3위 업체였던 위메프 ... 는 본인만의 빠른 바이럴 마케팅 기업을 적극 활용해 “싸다”는 이미지를 즉각적으로 고객들에게 인지시켜 빠른 속도로 1위의 자리까지 올라설 수 있었다. 기존 경쟁방식대로 고객만족 ... 면 이익활동의 근저에 대의명분을 가지고 소속원들에게 동기를 부여할 때 보다 큰 에너지를 발생했음을 알수 있다.4. 불확실성 시대의 강자의 몰락에 대해 노키아의 실패 사례와 이에 대한

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.20 | 수정일 2015.01.07

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[고객만족][CS][고객]고객만족(CS)과 고객감동, 고객만족(CS)과 고객관리, 고객만족(CS)과 고객충성, 고객만족(CS)과 고객반응, 고객만족(CS)과 고객지향사고 분석

, 왜 중요한가2. 고객지향 사고, 왜 필요한가1) 고객지향 사고의 필요성2) 고객지향 사고로의 전환 사례Ⅶ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론전통적인 기대-불일치 모델과는 다른 관점(어떤 ... 고객만족(CS)과 고객감동, 고객만족(CS)과 고객관리, 고객만족(CS)과 고객충성, 고객만족(CS)과 고객반응, 고객만족(CS)과 고객지향사고 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객만족(CS ... )과 고객감동Ⅲ. 고객만족(CS)과 고객관리1. 고객 앞에서만 친절을 베푸는 유형2. 서비스를 자기편의적으로 활용3. 사후관리가 부실하고 문제발생시 변명으로 모면하거나 표면적 문제

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.08.06

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간호관리학) 동기부여 A+

하고자 하는 노력이 끊임없이 좌절되는 만족-진행 과정에서그들은 더 낮은 욕구단계로 에너지의 방향을 전환시키도록 재지시할 수 있다고 주장함(1) ERG이론의 3가지 욕구① 존재욕구(E ... 욕구들임(2) ERG이론의 특징- 욕구단계설이 만족-진행법인데 비해 ERG이론은 좌절-퇴행요소가 가미되어 있음- 좌절-퇴행: 고차원의 욕구가 만족되지 않을 때 또는 좌절될 때 그 ... 하고 변동을 싫어할 뿐 아니라 이기적이고 조직의 모적에 무관심하며 주로 안정과 경제적 만족을 추구한다고 전제→ 조직관리자들이 강압적이고 권위적인 관리전력을 채택하게 됨Y이론적 인간

리포트 | 14페이지 | 1,800원 | 등록일 2016.02.06

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(간호학)(실습) 간호관리학 케이스스터디

)Evening Duty(14:00~22:00)Night Duty(22:00~06:00)6164***병동 간호부서 제위원회-고객만족위원회: 전화응대, NCSI체크리스트 조사방법 및 개인 ... ① 간호 관리 문제해결과정 보고서Ⅰ. 사례제시1. 병원 조직의 내?외적 상황ㄱ. ***의료원의 사명과 비전- 사명 : 하나님의 사랑으로 인류를 질병으로부터 자유롭게 한다.- 비전 ... : ***의료원은 첨단진료, 전문화, 의료기관간 유기적 관계구축을 통하여 양질의 진료를 제공하고 고객을 섬김으로써 가장 신뢰받는 의료기관이 된다. 개척정신과 협동정신으로 새로운

리포트 | 8페이지 | 2,400원 | 등록일 2017.05.07

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월마트 실패 분석

)"와 "고객의 만족을 보증합니다"라는 슬로건을 내걸었다. 처음엔 할인점들이 외면하던 인구 5만 이하의 소도시에 파고들었는데, 지방을 중심으로 한 월마트의 출점은 대상권인 도시에 비해 ... 월마트 과제과제 : 월마트의 국내 진출 실패 원인과 현재 월마트의 글로벌 시장 전략 사례 분석- 1. 월마트가 국내 진출한 당시의 환경이 같이 분석되어야 함- 2. 실패 원인 ... 을 벌이기는 물론 찾는 물건이 안 보이면 찾아달라고 요구하는 것도 당연한 고객의 권리인줄 아는 상황이었다. 뿐만 아니라 당시 막 출점하기 시작한 할인마트를 복합쇼핑문화공간으로 인식

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.11.14

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의료서비스 마케팅사례분석을 통한 창의적 마케팅 기획안

의료서비스 마케팅사례분석을 통한창의적 마케팅 기획안소득수준이 향상하면서 고객들의 의료에 대한 욕구와 선택이 다양해지고 이에 따른 병원 간의 경쟁도 점차 치열해지고 있다. 또 의료 ... 하는 접수응대를 개선함으로써 환자의 불만도 줄이고 환자들 또한 불필요한 시간은 낭비하지 않음으로써 병원과 환자의 측면에서 이득이라고 본다. 사용률이 더 오르게 되면 더 높은 만족을 얻 ... 며, 고객을 접하는 의사, 간호사들도 복장이나 태도 등이 매우 중요하다. 또한 프로세스를 표준화해서 동일한 진료가 수행될 수 있도록 해야 한다. 또 병원시설 또한 최신화를 톻해 높

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.05.14

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보건교육4C) 직장남성여성의 직무스트레스예방교육 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용0K

숙련등이 이에 해당한다.(2) 비 행위적 요인과중한 업무, 업무 매뉴얼, 소심한 성격 등이 이에 해당 한다.(3) 변경 가능한 요인불완전한 행동, 불만족스런 간호서비스, 과중 ... 가 나게 마련이다.스트레스란 의미는 부정적인 관점에서 많이 사용되어 왔다. 그러나 인생의 역경이나 어려움이 없이 생활을 한다는 것은 불가능하고, 또 고비마다 이런 역경을 딛 ... 의 스트레스에 대한 민감도에 따라 문제를 일으키기도 하는 것이다.요즘 직장에 다니는 직원의 경우 직장 상사와 고객을 상대로 하다보면 겉으로는 웃고 잇지면 내면적으로는 스트레스를 엄청 받

방송통신대 | 14페이지 | 6,000원 | 등록일 2018.03.28 | 수정일 2020.03.27

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뚝배기 사업계획서

응대에 대한 전반적인 경험과 고객서비스에 대한 높은 수준의 마인드로 고객만족을 기대할 수 있으며, 그랜드 인터컨티넨탈 호텔 등에서의 조리업무 경험을 가진 외식조리학 전공자로서 기본 ... 적인 조리 관련 업무에도 능통. 고객 만족을 넘어서 고객감동까지 실현할 수 있는 역량 있는 매니저.- 학력 : 우송대학교 외식조리학과 졸업예정 (호텔외식경영학 복수전공)- 자격증 ... 에 알코올성분이 들어간 액체를 넣어 작게 불을 붙여주는 퍼포먼스를 통해 시각적인 즐거움을 얻을 수 있을 것입니다.[스마트한 고객]2010년 말까지 스마트폰 사용자는 600만 명

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.12.20

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도로교통공단 면접자료

는 문제점은 외부 전문가에게 문의하여 해결했습니다.- 디자인과 자료가 최신화가 되서 직관적인 홈페이지를 구성해 방문 고객의 만족도를 높일 수 있어서 저도 만족 했습니다.7. 지원자 ... ] : 주로 고객 응대 관련 및 자소서 기반 경험 질문왜 OO학과에 들어갔나?도로교통공단이 무슨 일을 하는가?도로교통공단의 주요 고객층은?공단 내에서 본인이 해결할 수 없는 현실 장벽의 큰 ... 표현 / 회사 홈페이지의 장·단점(개선점)직무를 잘 수행할 수 있는 자기만의 자랑할 점이 주제를 선택한 이유고객을 위해 공단의 직원으로서 할 수 있는 일 / 고객을 논리적으로 설득

자기소개서 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.31

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통계조사방법론3공통) 보건복지부에서는 취학아동의 비만정도와 가구소득(income)과의 관련성을 분석하고자 아래와 같은 연구가설을 수립하였다0k

로 한 토론에서 시청자 혹은 청취자의 의견과 찬반 여부를 방송 중에 전화나 인터넷을 통해서 조사하는 사례가 있다. 이러한 조사방법의 문제점이 무엇이고, 결과 해석할 때 유의할 사항 ... 조사(입학동기, 전공에 대한 만족도, 학습방법,학습시간, 스터디 활동, 매체강의 이용현황 및 만족도 등)- 보험(생명보험, 화재보험)가입 현황 및 의식 조사(현재 가입하고 있는 보험 ... 다. 당사자를 만나는 날 폭우, 폭설이 오면 기상관계 변화로 인하여 질문에 제대로 답을 하지 않는 경우도 발생하며, 또한 상대방의 컨디션의 저하로 불성실하게 답할 수 있으니 질문하는 자

방송통신대 | 14페이지 | 6,000원 | 등록일 2017.03.31

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