에어비앤비 서비스경영,마케팅사례및 문제점과 해결전략연구

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최초 등록일
2017.10.31
최종 저작일
2017.10
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소개글

에어비앤비 서비스경영,마케팅사례및 문제점과 해결전략연구 레포트입니다.
정말 열심히 작성해서 A+ 받은 레포트 입니다. 인터넷보다 전공서적 위주로 작성하였고 글자 크기, 줄 간격 등 편집에도 신경을 많이 썼습니다.

목차

1. 에어비앤비 Airbnb 서비스소개

2. 에어비앤비 성장과정 분석

3. 에어비앤비 현황분석

4. 에어비앤비 서비스분석과 성공요인

5. 에어비앤비 마케팅 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

6. 에어비앤비 경영전략
(1) 사업확대전략
(2) 서비스전략
(3) 타겟 마케팅

7. 서비스의 문제점과 해결전략 분석

본문내용

1. 에어비앤비 Airbnb 서비스소개
Airbnb 에어비앤비는 AirBed and Breakfast(숙박과 간단한 아침식사)라는 의미이며 전 세계 홈스테이, 민박의 공급자와 수요자를 연결하는 온라인 민박 중개 플랫폼으로, 민박의 본질적 의미를 살리고, P2P 네트워크와 신기술을 통해 상품 구매 및 서비스를 제공한다.
2008년 설립된 에어비앤비는 샌프란시스코에 본부를 두고 있으며, 함부르크, 파리, 런던, 밀라노, 바르셀로나, 코펜하겐, 모스크바, 상파울로, 시드니, 싱가포르 델리 등 전 세계 11개의 국제사무소를 두고 있다. 전 세계 190개국, 34,000개 이상의 도시에서 80만 개 이상의 객실을 보유하고 있으며 현재까지 총 이용객 수는 1,700만 명을 넘어섰다.

2. 에어비앤비 성장과정 분석
에어비앤비는 샌프란시스코의 비싼 월세를 충당하기 위해 시내 콘퍼런스 기간 자신들의 아파트에 매트리스를 놓고 대여한 것이 사업의 시초가 되었다. 공동 창업자들이 빈 방에서 투숙했던 경험을 바탕으로 여행객에게 싼 가격에 빈 방을 임대해주는 아이디어를 고안해 웹사이트를 구축하고 공급자와 이용자를 연결하는 온라인상의 마켓플레이스를 구축한 것이다. ‘Airbnb’로 상호를 정하고 창업 지원기업으로부터 2만 달러를 지원받았으나, 초기 3년간 사업 운영의 어려움을 겪기도 하였다. 에어비앤비는 장소, 시간, 집 형태의 제한 없이 빈 방을 임대할 수 있다는 민박에 대한 새로운 아이디어로 블로그와 SNS를 통한 온라인 홍보에 성공하여 현재 약10조원의 가치에 달하는 회사로 성장하였다.

3. 에어비앤비 현황분석
2008년 세계적인 금융위기를 겪으며 미국과 유럽을 중심으로 과잉소유·과잉소비에 대한 반성적 차원에서 전통적인 경제 시스템이 자원 절약적 공유경제 시스템으로 진화·발전하였다. 여기서 공유경제라는 개념은 2009년 미국 하버드대 로렌스 레식 교수의 ‘리믹스(Remix)'의 저작원 공유 논의에서 정의되었다.

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