"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

servqual 사례 순천향병원자소서 QI활동사례 파리바게뜨 KAno model 사례 고객만족도조사 마케팅원론 경희

"고객만족평가설문지" 검색결과 4,241-4,260 / 5,025건

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

조직행동과 경영성과(GE, SK)

의 방법」에 의존하려고 하는 대신에 각 상황에 적합한 방식으로 경영기법을 적용할 것을 권장ㆍ고품질의 제품 및 서비스를 산출하는 조직과정을 끊임없이 개선 ㆍTQM은 고객만족을 향상 ... 를 수행사례연구 하나의 상황에 대해 심도있는 연구를 수행실험실연구 인위적으로 통제된상황에서 연구를 수행표본조사 표본집단에서 설문지 및 면접을 사용메타분석 여러 연구들의 결과 ... 야내 용심사, 면접, 직무분석ㆍ조정 등1. 충 원2. 유지관리3. 노조관계4. 훈련 및 개발5. 보 상6. 커뮤니케이션7. 조직화8. 인사행정인사평가목록, 이직관리, 건강관리

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.05

다운로드 장바구니
[조직론] 조직개발이란 무엇인가

를 신속하고 효율적으로 획득 ② 기업 외의 다른 조직의 문제점에도 이용가능문제점들을 처리,극복할 수 있는 방법 모색설문지를 통해 입수된 정보를 종업원에게 피드백종업원에게 설문지 배부설문 ... 으로 제시조직개발의 전문가는 연구결과를 요약, 해석하여 종업원 반응 유도• 충족 조건 ① 사용되는 설문지의 신뢰성, 타당성 ② 종업원이 자신의 의사를 정확히 보고할 의사 ③ 프로그램 ... 공식적인 계약을 체결과정자문자의 업무수행 장소와 방법을 선택자문가에게 모든 것을 의뢰하고 물러서 있기보다는 함께 문제에 대하여 논의 하고 해결책을 추진하는 것이 중요설문지, 관찰

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.16

다운로드 장바구니
[6시그마] 맥주의 품질조건 개선을 통한 국내 맥주 시장의 점유율 향상

. VOC 조사 및 CTQ의 선정1. VOC조사( 설문지 항목 )2차 요구품질 : 맥주의 이미지31. 젊은 취향이다.32. 이국적이다.33. 모임의 분위기를 좋게 한다.34. 자극 ... :20Ⅰ. VOC 조사 및 CTQ의 선정1. VOC조사( 설문응답자 PROFILE )13.5일최근구입시기현제품에 대한평가(CASS)1 : 맛2 : 제조사이미지80점1 : Hite2 ... : OB3 : CASS67%73점가장중요하게생각하는점은?가격에대한만족도가장먼저 생각나는 상표명?재구입여부가격에대한만족도구매예정 제품에 대한 평가현재품에 대한평가(CASS)와 구매

리포트 | 60페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.30

다운로드 장바구니
[신제품 마케팅]애견 병원을 대상으로한 신제품 마케팅

응용).P O S I T I O N I N G.4 P S T R A T E G Y첨부 #1애견병원 설문지 첨부{- -Ⅰ. 환경분석1. 5-force 모델{2. SWOT 분석(1 ... 였다.1 고객의 불만{너무 비싸다정해진 가격이 없이 상황에 따라 부르는 게 값이다 라는 내용의 답들이 많았다. 이는 고객이 현재 제안 받은 가격에 대한 신뢰감이 없기 때문에 현재 ... E N T A T I O N(설문결과 분석 / 세분시장 선정).T A R G E T I N G.IDEA GENERATION / SCREENING(CONJOINT ANALYSIS

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.09

다운로드 장바구니
[행정학] 정부혁신의 길-고객지향적인 정부

의다.그녀는 업무를 시작했을 땐 고객에 대한 설문조사를 하여 어린이와 소수집단을 무시한 것을 알고 그들을 만족 시켜 줌으로써 고객을 끌어 드렸다.즉 어린이를 도서관으로 유도하기 ... 물이나 서비스에 만족한다.▣ 서비스 단위별로 고객들은 그 서비스를 평가할 기회를 갖는다.▣ 고객 서비스와 서비스 단위에서의 만족은 계속적으로 감시, 평가, 측정되고 계속적 개선 ... , 시의회, 선출 된 이사진으로부터 자금을 조달하기 때문에 공공부문의 관리자들은 고객을 무시하게 되고 고위공직자와 의회를 만족시키려고 하고 있다. 그리고 선출직 공무원은 조직화된 이익

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.30

다운로드 장바구니
[경영] 서비스아메리카(5장-8장 요약)

적 서비스 패키지는 고객 결정에 영향을 미치는 주요요소이다.2. 기대; 고객과 경쟁사가 기준을 높인다어떤 제품이나 서비스에 대한 기대가 높아질수록 고객은 자신의 요구에 만족시켜줄 수 ... 에는 다음의 네 가지 특징이 있다.1 서비스 전략은 의도적이고 분명한 설명이다.2 서비스 전략은 당신과 다른 사람을 차별화 시킨다.3 서비스 전략은 고객의 입장에서 가치를 평가한다.4 ... 적으로 고객과의 관계를 평가할 때 일어난다. 주로 연례 임원회의, 전략 세션, 기획 검토 등의 형식으로 이루어지는데, 이 경우는 시장이 변화하기 전에 서비스 전략을 재고하는 조치를 취할

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.09.07

다운로드 장바구니
[소비자]소비자 참여시대 - 소비자 모니터링

들의 모임)를 경영정책에 직접 반영, 고객만족 제고에 활용하고 있다. 매달 한차례씩 정기모임을 갖고 소비자의 입장에서 '깐깐하고 거친' 요구를 서슴지 않는다. 회원들이 제기한 의견은 곧 ... 생활을 하다보면 회사와 너무 친해져 비판의 강도가 무디어 진다는 것이 회사측의 설명이다.▶▶기업과 소비자 모두에게 이로운 윈윈(win-win) 전략 : 고객 모니터 제도에 대한 ... 소비자의 불만 및 피해를 최선을 다해 예방하고 사후적으로 만족스럽게 구제하는가에 달려 있다. 다시 말해 소비자보호에 최선을 다하는 기업만이 소비자천국 시대에 살아남을 것이다.소비자

리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2006.07.19 | 수정일 2024.12.20

다운로드 장바구니
[고객만족전략] 고객 만족 전략 프로젝트

2003년도 고객 만족 전략 프로젝트대상 : 로데오 인제대 점주소 :영업시간 : 오후 5시~새벽 4시평수 : 70평월매출 :1단계 : 프로젝트 목적 선택1. 고객피드백 수집 ... 이루어지고 있습니까?3 근로 환경 ( 시급, 장소, 근로 시간, 인간관계 등 )에 대해 만족하십니까?2. 고객 불평이 무엇인가?1 종업원이 능동적인 서비스를 제공하지 않는다2 가격 ... 하는 말로서 우리는 새로 태어나는 로데오의 비젼을 제시하고자 한다.2단계 : 현재 성과 평가1. 고객 사이클과 종업원 사이클1) 고객 사이클1 가게에 들어오면 자리를 찾는다2 메뉴판

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.07

다운로드 장바구니
[서비스원론] 서비스품질(SERVQUAL 위주)

제공되거나 혹은 제품 판매에 수반되어 제공되는 행위, 효용, 그리고 만족"이라고 정의하고 있어, 그 자체로도 독립적 판매를 위한 상업적 서비스는 물론 제품 판매에 관련된 고객 서비스 ... 무형객을 만족시켜주는 정도이다. 사용자의 만족도는 서비스 기대에 대한 상대적인 인식과 서비스 자체의 속성이나 특성에 의해 결정된다. 사용 적합성을 측정하기 위해서는 고객에게 중요 ... 품질을 정의하고 측정한다. 즉, 사용자의 만족도를 서비스 품질로 정의하고 있다.최근에 이르기까지 품질에 대한 연구는 주로 제품의 물리적 품질에 초점을 두어졌었다. 그러나 1980

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.17

다운로드 장바구니
[마케팅] 마케팅 시장분석사례

가 조금씩 회복되면서 중형차에 대한 수요가 늘어났고, 아래에서 설명할 여러 사회적 요인으로 주 고객층이 다양해 졌기 때문이다.이러한 중형차 시장의 변화는 기업에게 시장확대라는 기회 ... 가 소비자들에게 사랑받는 이유는 소비자들의 욕구를 신속히 파악하고 그것을 만족시킬 수 있는 성능 좋은 제품을 개발할 수 있었기 때문인 것으로 평가되는데, 이는 현대자동차 전체의 신뢰 ... 시장에서는 40,50대 남자가 주 고객층이었으나 고학력의 많은 여성들이 전문직에 종사하게 되면서 경제적 자립과 함께 자동차를 구입하게 되어 여성과 20대의 젊은 층이 자동차 시장

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.10

다운로드 장바구니
아시아의 별 보아 미국을 향해 별을 쏘다

들은 여가활동에 많은 생활의 부분을 투자하고 있다.사람들의 다양해진 욕구를 만족시키기 위해서 고객 맞춤식의 컨텐츠의 개발이 이루어지고 있는 이때, 한국의 SM엔터테인먼트가 심혈 ... 는데 왜 굳이 동양인의 음악을 들어야 한다는 미국인의 생각이 지배적임5. 보아 SWOT 분석(사례 및 설문지 조사 결과)S (강 점)W (약 점)1. 이미 일본에서 검증받은 세계시장에 이다. ... 을 기울여 만든 고객 맞춤식 가수인 ‘보아’는 글로벌 시대에 우리의 이목을 끈다. 현재 한국음반산업은 계속해서 침체기를 겪고 있고 최근 P2P서비스를 제공하는 소리바다와 음반협회간의 저작

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.27

다운로드 장바구니
[서비스경영] 설리번 자동차

은 기업들이 판매 목적을 위한 마케팅에만 주위를 기울였다면 요즘은 판매 목적의 마케팅도 중요하지만 판매 후의 고객의 만족을 위한 마케팅도 중요한 요소로 작용하고 있다.자동차는 제품 ... . 설리번 자동차가 고객의 만족을 위해 해야 할 서비스 접점관리는 무엇인가?대부분의 서비스 특성은 서비스 제공자와 고객간의 접점에 의해 묘사된다. 이 접점은 서비스 청사진의 가시선 ... 위에서 발생한다. 이 상호 작용을 통해 고객은 마음속으로 서비스 품질을 정의하게 된다. 이 단순한 접점이 고객 서비스를 평가하고, 서비스 품질에 대한 견해를 형성하는 시점이

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.26

다운로드 장바구니
[서비스품질] 은행서비스품질에 관한 연구

모형C. 고객만족D. 재구매와 타인추천III. 실증분석A. 연구모형 및 가설설정B. 자료수집 및 표본특성C. 측정도구의 신뢰성 및 타당성D. 경로분석결과IV. 결론참고문헌 ... 과 발전에 있어 하나의 시금석이 될 수 있다.소매금융서비스산업의 경우에도 서비스품질경영에 의한 고객만족도 향상을 위해 노력하고 있으며, 기존고객들을 충성고객화 함으로써 수익률 향상 ... 의 지각불평행동에 대한 과정모형을 제시하고 있는데 고객의 만족/불만족은 고객이 구매후 태도변화나 불평행동에 중요한 영향을 미치고 있다는 사실을 발견하였다.Oliver(1980)는 소비자

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.12.18

다운로드 장바구니
[인사관리]공무원의 효율적인 다면평가제 운영

별을 통해 개인별 PC로 통보하여 개인의 능력개발에 대한 피드백을 제공한다. 다만, 비공개를 원하는 경우 비공개도 가능하다.② 평가결과에 대한 사후관리 : 다면평가 실시 후 설문지 ... 에 협업기회가 많은 3～6인의 평가자를 소속 장과의 협의 하에 결정하여 12월에 다면평가를 실시한다. 평가항목은 고객의 만족도 책임 사원의 육성 전문성 변혁, 도전, 개선 ... 1) 평정자 구성2) 평정인원3) 평정자별 가중치 부여4) 평정요소 및 질문지 작성6. 평가분석 및 활용7. 다면평가제의 효율적 운용방안참고자료1. 다면평가제의 의의인사관리 차원

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.20

다운로드 장바구니
[생산 및 운영관리] 생산운영관리 성과측정사례

율. 절수기 보급률. 상?하수도 보급률 등 시민생활과 밀접한 업무의 성과가 좋게 나타났다. 주민들이 체감하는 시정 만족도도 높아졌다. 시가 주민 3000여명을 대상으로 전화 설문조사 ... 측정 사례기업에서 실시한 것은 아니지만 경기도 군포 시에서 실시한 시정평가제로 고객(주민)들이 1년간의 시정운영 성과를 측정하여 성적표로 만들어 인터넷에 공개하는 시정평가제를 살펴보 ... 을 뿐지 않지만 나름대로 객관성을 높이기 위해 전문컨설팅기관에 의뢰. 시민들이 체감할 수 있는 업무 위주로 평가 항목을 정했다. 시민 만족실은 주민자치위원회 구성 실적과 생활 민원

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.13

다운로드 장바구니
[마케팅] 담배 브랜드의 마케팅전략

만족 우수상품 선정 `00.11 능률협회 컨설팅주관 고객만족 경영대회 최우수상 수상 및 최고경영자상 수상 `02.12 주식회사 케이티앤지(영문명 KT G Corporation ... - 고급스러운 이미지현 재가격차별정책 실시 “마일리지 적립” 담배를 구입으로 인한 마일리지로 여러 혜택을 줘서 고객만족을 극대화전략 제안3. 4P전략 수립(3) 유 통유통망[소매 ... 을 대변 `□ Name -RAISON 레종 : Reason의 불어 사전적 의미 : (존재의) 이유 상징적 의미 : 남들의 평가보다 자신만의 이유로 삶 □ Design Symbol

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.27 | 수정일 2016.01.30

다운로드 장바구니
[마케팅] CGV의 7P MIX 분석

에 가려진 창구  대화가 가능한 매표소 - 서비스 아카데미를 운영 17개 체인에서 일하는 직원, 스태프의 교육 - 1:1 고객 상영관 좌석안내, 특급호텔 수준의 service desk ... 등3. 구매 후 관리고객 설문 조사 (매월 2회)자체 서비스 유지 팀고객 불만 및 의견고급스런 이미지6. PHYSICAL EVIDENCE1. 내부환경고급스런 이미지장애인 전용화장 ... 시사회미 개봉 시사회 무료초대불만족스러운 서비스를 받은 고객의 항의불만족 고객 관리  서비스 개선  브랜드 이미지 제고단계별로 서비스 아카데미 프로그램을 운영 (점장-매니저

리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.03

다운로드 장바구니
[인사] 최신 직무분석과 직무평가를 통한 직무체계 수립방안

와 관련한 기술적 지원업무육성필요점-담당영역지식/기술-문제해결능력-고객만족 Skill7. 직무평가의 정의/목적(1) 직무평가는 조직의 가치체계를 수행하는 과정임 직무수행자에 대한 ... 발표를 저해함·직무분석 오류가능성 있음업무일지 조사·업무평가에 유용한 도구임·구체적 업무프로세스에 대한 정보 제공·장기간 소요주관식 설문서·면접법보다 빠르고 저렴함·직무분석의 활용 ... 최신 직무분석과 직무평가를 통한 직무체계 수립방안01.10.25/이윤석1. 직무분석의 목적(1) 전략=직무=조직=人間 전략과 사람을 매칭시키려면 직무와 조직을 관리하여야 함(2

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.22

다운로드 장바구니
[마케팅] 고객만족사례-SK엔크린

)은 주유소의 고객만족 수준을 지속적으로 제고키 위해 전문기관의 평가결과를 해당 주유소에 피드백 하여 개선활동을 지속적으로 전개함으로써 주유소의 고객 만족도를 향상하는 프로그램으로 업계 ... 은 고객접점에서 고객관점에서의 평가 및 그 결과를 적극 반영하는 제도"라고 소개하고 있다.SK주식회사는 이를 통해 CS요소에 대한 평가활동, 각종 제안 및 조언과 설문참여 등 SK ... 함으로써 고객만족도 제고를 통한 고객 로얄티 강화에 궁극적인 마케팅 목표를 설정하고 있다.SK주식회사가 전략적으로 펼치고 있는 마케팅 중심에는 고객만족을 위한 경영철학이 담겨 있

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.25

다운로드 장바구니
[호텔실무]호텔객실에 관한연구

호텔을 선택하는 데 가장 중요한 요소라는 것을 우리는 익히 알고 있다. 호텔의 청결함은 객실관리부서의 책임하에 이뤄지므로 부서의 능력은 투숙고객의 만족에 의한 반응으로 평가받게 된다 ... 물, 조경을 최상의 상태로 유지 관리하여 고객만족을 이루며, 고급호텔의 이미지를 높이는 역할을 담당하는 매우 중요한 일이다. 또한 많은 인원과 장비를 운영하므로 비용관리에도 세심 ... 에 대한 설문조사를 하였더니 시설, 서비스를 제치고 청결함이 1위를 차지하였다고 한다. 이렇게 호텔의 청결함을 책임지는 객실관리(housekeeping)의 어원은 Webster

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.08

다운로드 장바구니

이전10개 208 209 210 211 212213214 215 216 217 다음10개

파워링크

신청하기