"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 4,301-4,320 / 5,028건

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[생산 및 운영관리]현대백화점과 CPFR

가 별로 없다는 단점이 있다. 또한 델파이 법은 익명의 전문가 집단에게 설문지로서 그 의견을 묻는 방식이기 때문에 설문지 작성이 잘못되면 모호하거나 잘못된 결론을 도출할 수 있 ... 다.시장조사법(Market research)은 설문서 등으로 수집한 자료를 이용하여 고객의 관심사에 대한 가설을 만들고 검증하는 체계적인 접근법이다. 시장조사법은 단기, 중기, 장기 ... 의 수터 완제품이 출하되기까지의 시간을 말하며 단위제품의 생산시간, 혹은 단위상품이 고객에게 인도되기까지의 시간으로 표시된다.Lead time이 단축되면 재고를 줄이고 기업의 비용절감

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.31

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[의료경영전략]서울아산병원의 경영전략

만원을 상회하는 비싼 가격이 요구되지만 호응도가 아주 좋아 고급화전략으로 성공한 사례이다.여섯 번째, 택시기사를 활용한 고객만족도 조사이다. 물론 매년 2회에 걸친 설문조사를 통해 한다. ... 장비 분야5. 관리시스템 분야 - 의료정보시스템6. 고객관리 및 인적자원관리 분야Ⅲ. 활동결과 및 평가Ⅳ. 문제점 및 한계결론Ⅰ. 발전 방향1. 친절도 개선 방안2. 스타 마케팅3 ... 만족도 제고, 환자별 정보관리를 통한 고객관리기반 구축, 정확한 경영분석 자료 추출 등의 개선사항을 중점 추진하고 있다. 또한 2005년부터 EMR의 확대 적용˙차세대OCS

리포트 | 35페이지 | 4,000원 | 등록일 2005.12.30

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애니콜의 마케팅, 소비자행동 분석

을 이용 정보를 탐색하게 되며 자신의 기억 속에 고유한 관련 정보를 자연스럽게 회상하기도 한다. 소비자는 수집한 정보를 바탕으로 선택 대안에 대한 비교, 평가과정을 거쳐 가장 마음에 드 ... 는 특정 대안을 선택, 구매하고 소비, 사용 후 만족 혹은 불만족을 경험하게 된다. 과거 경영의 철학이 생산 위주였을 때에는 기업들은 소비자의 행동보다 기업의 생산에 치중하게 되 ... 어 소비자들의 구매 행동에 대한 고려가 없었다. 하지만 현대 기업 경영의 철학은 “소비자 중심”이라고 불릴 만큼 소비자가 차지하는 비중이 매우 커졌다. 기업의 생존 여부가 소비자

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.24 | 수정일 2016.05.24

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KTF의 마케팅전략방법

를 달성하기 위한 조직내 마케팅활동의 조화를 강조하는 '고객만족경영'이다. 이러한 고객만족경영은 다음의 세 가지 신념을 기초로 하고 있다.① 모든 계획설정과 운용이 고객지향적이어야 한다 ... 방법을 실시해보았다는데 그 의의를 두었다.5명의 팀원들이 두 팀으로 나누어서 실시한 설문조사는 나이, 현재 사용중인 이동통신사, 사용중인 브랜드에 대한 만족도, 특정 브랜드에 대해 ... ), LG Telecom은 75.0%(6/8)의 고객이 현재 사용중인 이동 통신사에 대해 만족감을 보이는 것으로 나타났다. 현재 사용중인 이동통신사에 만족한다고 응답한 사람들의 경우

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.12.04

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조작행동론

237명으로 여자가 다소 많았다. 배포된 설문지 600부 중 회수된 설문지는 440부로서 회수율은 73%에 이르렀다. 회수된 설문지 중에서 25부는 응답이 불성실하게 기재된 관계 ... 에서는 설문조사 방법으로 자료수집을 행하였다. 가능한대로 다양한 산업체를 표본에 포함시키기 위해 부산, 경남지역의 기업체, 금융기간에 근무하고있는 남녀 근로자 600여명을 대상 ... 으로 설문조사를 실시하였다. 직무태도에 있어서 남녀간의 차이를 살펴보기 위해 남녀간 비율이 균등하게 되도록 표본설계를 하였다. 그러나 설문조사 결과 최종 응답자는 남자 179명, 여자

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.29

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[경영학원론] 모토로라의 모든것

Customer Satisfaction모토로라의 경영 근본 목표는 '총체적 고객만족(Total Customer Satisfaction. TCS)' 이다. 이는 격화되는 경쟁 속에서 종래 제품 ... 의 품질이나 신뢰에 바탕을 둔 고객만족을 뛰어넘어 다양하게 변화되는 모토로라 고객의 요구에 완벽하게 부응하는 자세를 뜻한다. 총체적 고객만족은 모토로라가 비즈니스를 진행시켜 나가 ... 는 하나의 방식인 동시에 경영철학이며 사원들이 이의 달성을 위해 노력해야할 책임을 갖고 있다. 전세계 모토로라 직원들이 매년 벌이는 총체적 고객만족 경연대회는 세계 산업계에서 크

리포트 | 39페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.26

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[경영]벤치마킹

) 목표 ⑤ 정보 제공이다 : 직접적인 해결책을 제시하는 것은 아니다. ⑥ 평가의 기초가 된다. ⑦ 실행동인을 파악 및 수정․도입하는 것이다.벤치마킹은 단순한 지적인 훈련이 아니 ... ( 설문지, 토의에 대한 안건 준비 내부사항을 프로세스 맵을 통해 명확히 파악 , 각 부서의 요구사항 파악 ) L.L.Bean 물류업무의 장점에 대한 분석 - 컴퓨터를 이용한 자재 ... 포드사 일본차에 밀려 고전하던 80년대 중반 포드는 고객만족도 조사를 통해 발견한 4백여 가지 불만사항을 놓고 벤치마킹을 통해 대대적인 개선작업을 벌임. 특히 포드 사 토러스 92년

리포트 | 46페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.02

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[경영학] 과학적관리론, 집단역학

으로 생각한다.{The New leadership Theory최근 기업의 경쟁력확보에 대한 많은 논의가 진행되고 있다. 최고수준의 품질, 시장의 변화에 대한 빠른 대응, 고객만족 ... Needs) [Fig. 13.3]2) Herzberg의 2요인 모형(Two-Factor Model)1 동기요인(Motivator Factors) : 있을 경우, 직무만족에 기여하는 내부 ... 요인2 위생요인(Hygiene Factors) : 부족할 경우, 직무불만족을 야기하는 외부요인3) Hackman-Oldham의 직무충실화 모형(Job-Enrichment Model

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.17

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투어컨덕터

, 능력, 서비스에 대한 확신과 고객의 지각을 형성하는 것에 의해 평가될 수 있다. 또한 감정적 반응과 고객만족으로부터 직접적인 영향을 받으며, 감정적 반응에 의해 영향을 받 ... Conductor에 대한 고객의 만족이 여행을 제공하는 기업의 개선된 이미지로 전환되어 잠재 고객에게 재 구매와 호의적인 추천이 만족되게끔 하는 사실이 일반적으로 받아들여지지만 이 연구다. ... , 일단 인솔자업무 계약이 이루어지면 그 여행에 관한 한, 여행자에 대해서는 여행사의 직원과 똑같은 책무를 지닌다는 점이다.4. Tour Conductor의 역할여행사는 고객만족

리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.29

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[행정조직론] 조직진단

,취미(직무구조)?공식활동,상호작용?직무내용(성과)?생산감?만족감?개인성장(공식구조)?공식구조?방침, 제도?기획, 통제,평가(기술?물리적 환경)?기술?시설, 장비?물적 자원(조직체 ... 를 얼마나 효율적으로 산출로 전환시키고 있느냐에 관한 진단이다. 이러한 조직성과의 진단은 주로 조직체의 성과지표인 조직체 전체의 성과에 있어서는 수익률과 생산성, 투자이익률, 고객만족 ... 정보자료의 수집과 문제분석을 거쳐서 문제 진단이 이루어지고 문제해결을 위한 행동계획이 세워진다. 자료의 수집은 여러 가지 방법을 통하여 실시하는데, 그중 대표적인 것이 설문조사

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.09.12

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마케팅 용어설명

지나치게 과소평가 되지 않고 경쟁 제품보다 낮게 느껴질 정도로 내세운다면, 즉 촉진 소구에 있어서 제품 속성에 관하여 과소 주장하는 경우에 소비자 만족은 더욱 증대된다는 것이다.8 ... 되어 온 개념이다. 다차원 척도법은 각 대상에 대한 종합적인 평가를 통하여 얻어진 자료를 이용하여 평가의 기준이 되는 차원을 찾아내고, 각 차원 위에서 평가 대상들의 위치를 규명 ... 성과가 낮을 때는 일종의 분노를 느끼며 제품성과를 더욱 부정적인 방향으로 평가함으로써 그 제품에 대한 부정적 태도 및 불만족이 형성된다. 이 이론에 의하면 제품에 관한 주장이 너무

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.11

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[광고, 마케팅] 교촌치킨의 광고전략 분석보고서

상부한 국내 최고의 프랜차이즈 브랜드가 되었다. BBQ의 성공은 세상에서 가장 맛있는 치킨 이라는 슬로건이 말해주듯 최상의 제품력이 기반이 되었으며, 가맹점과 고객만족을 위한 본사 ... 의 적극적인 지원을 통해 이루어 졌다. 이에 만족하지 않고 BBQ는 2003년 중국 진출을 시작으로 본격적인 해외시장을 공략, 우리의 맛을 세계가 함께 즐기는 시대를 열어가고 있 ... 되는 시장은 세분시장 2이다. 이 시장은 이전에 경쟁사들이 딱히 구분지어 공략하지 않던 계층이므로 새롭게 공략하기에 유리하다는 이점을 가진다.설문 조사의 결과를 보더라도 교촌 치킨

리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.10.03

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[산업공학]도요다시스템

렉서스는 고객들의 관리에 무엇보다 큰 비중을 두고 있는 것이다.③ 고객관리식의 마케팅LEXUS는 )JD POWER에서 5년 연속 만족도 조사 1위를 차지할 정도로 고객 관리에 있 ... 성, 그리고 제품에서 느껴지는 항상 한 발 앞서가는 기술 개발력과 고객배려라고 말할 수 있을 것이다.벤츠나 BMW에서도 렉서스를 벤치마킹 한다는 각종 첨단 장치들이 많지만 실제 조작 ... 화 시스템이 만들어낸 걸작' 등으로 평가받으며 세계인이 사랑하는 자동차로 다시 태어나게 되었다.전 세계인들이 인정하는 강한 브랜드로 거듭나는 도요타. 그들은 어떻게 시작했을까?도요타

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.11.22

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[마케팅]외식산업 아웃백스테이크 하우스 성공 경영 사례 분석

의 회원가입 시에 생일쿠폰, 결혼기념일쿠폰 등을 제공 받을 수 있다.* 세트메뉴: 런치세트 등의 메뉴를 다양화 하여 판매하고 있다.* 인터넷: 이러한 외식업은 만족한 고객이 최선 ... 의 광고가 될 것이므로 서비스가 좋다던가 맛있다던가 하는 고객의 입을 통해 전해지는 구전 광고가 매우 중요하다. 인터넷을 통한 정보의 자연스러운 공유도 광고로 활용 될 수 있다.라 ... 한다.* 유통 경로: 프랜차이즈 시스템이므로 일률적인 본사에서의 공급 및 유통이 이루 어진다.* 제품 판매 경로- 매장판매: 매장 내 고객에게 음식과 서비스를 제공한다.- 출장 서비스

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.18

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동기부여이론적 측면으로 본 기업사례

만 사회가 더 복잡해지고 혼잡해지면서 일방적인 수정과 제한의 방법은 적절한 선택의 요소로 남지 않게 되었다. 그러기에 많은 학자들은 조직과 조직원 개인의 욕구를 최대한 만족시킬 수 있 ... 에도, 직원을 만족시키면 그 직원이 매리어트를 찾는 고객을 맞족시켜 줄 것이라는 이론에 근거해서 직원들을 최우선시 하는 신념을 꼽을 수 있을 것이다. 그렇다면 과연 매리어트의 경영진 ... 을 개발할 수 있는 기회를 제공해 주는 매리어트만의 서비스 노하우는 직원들의 업무에 대한 만족을 향상시켜 줄 것이다.네 번째는 The Loyalty Program 이다. 고객

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.22

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[광고효과조사]`2%부족할 때` 문근영으로의 광고모델 변화에 따른 효과분석

{목 차. 조사의 배경. 조사의 목적. 조사의 설계. 주요 조사내용. 조사결과 요약. 전략적 제안. 세부 조사 결과 내용. 조사후기. 설문지. 통계표. 조사의 배경{표1) 2% ... 구매빈도가 전혀 없는 응답 자도 전지현 을 최초상기할 정도로 전지현 의 모델 상기도는 매우 우수하다고 평가 할 수 있음.제품에 대한 만족도를 긍정적으로 생각하는 응답자는 66%가량 ... 적으로 구매빈도의 변화로 직접적으로 이어졌다고 평가하기는 힘듬.{. 전략적 제안○ 구매빈도의 감소가 광고 모델의 변화에서 나타난 현상에 아님을 알 수 있기에 실질적으로 매출의 감소

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.01.10

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[관광경영] 고객만족경영사례

나이스 - 중소기업 부문 대상5. KTF - 활동 부문 최우수상Ⅱ. 고객만족 경영대상 수상기업의 총체적 평가Ⅲ. 고객만족 경영대상 수상기업의 특징1. 고객지향적 기업문화 조성2 ... , 민원처리기일 단축, 이원화된 영업평가기준 통합 등 고객지향의 경영활동을 수행하고 있다.은행권 최초로 고객만족경영을 도입했던 조흥은행은 고객만족경영을 달성하기 위해 CS영업문화 ... 다. 이와 함께 CS, 마케팅, 종합리스크관리, 종합수익관리, 여신종합관리, 신용평가 등 6대 IT 인프라 구축은 조흥은행이 추진하고 있는 성공적인 고객만족경영의 바탕이 되고 있

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.12.16

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국민연금관리공단과 국민연금에 대한 보고서

연금의 운용원칙IV. 국민연금제도의 문제점과 대안1. 국민연금 관련 설문조사2. 국민연금제도의 문제점3. 국민연금의 개선방안Ⅴ. 외국의 연금제도1. 독일2. 스웨덴3. 일본Ⅵ결론I ... 을 할 수 있도록 연금을 지급하고 아울러 각종 복지사업을 실시함으로써 국민의 복지증진에 기여 하기 위하여 설립되었다.? 경영지침국민이 만족하고 신뢰하는 연금꿈과 열정이 넘치는 자랑 ... 스러운 공단이해와 설득으로 자발적인 참여분위기 확산합리적 경영과 화합하는 직장분위기 조성변화와 경영혁신으로 고객감동서비스 제공기본에 충실한 창의적 업무수행과 능력개발2. 설립근거

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.02

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[마케팅]하이얼 전자의 국내 시장 진출 전략분석

의 발전을 주도 고객 만족 극대화에 이바지 우리나라의 부가가치를 높이는데 이바지2.한국시장 진출 과정HL 글로벌과 한패상사와 총판계약 Haier Korea 공식법인 설립 OEM ... 610W, Haier 6평형(HSU-060C01)이 1200W임 국내회사 제품보다 20~30% 정도 많은 전력 이 소비됨 가격 메리트도 미비 국내 가전제품에 비해 15% 저렴설문지 ... 일본매체와 소비자의 호응을 얻음 ④맞춤 제품으로 고객을 만족 고객을 위한 제품 개발Ⅳ. 한국시장 진출의 향후 전략방안한국의 전자제품 시장에서의 애로 사항①양판점의 높은 벽 국내

리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.11

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[조직행동론]이랜드의 조직행동론 사례분석

상 직원설문을 실시하여 각 사업부별 정량평가를 함으로써 윤리경영 활동에 대한 실천을 독려하고 있고, 별도의 복지재단을 통해 사회공헌 활동에 적극 참여하고 있다. 이와 같은 복지재단 ... 과정에서 매우 놀라운 점 중에 하나였다. 실제로 우리는 일요일에 셔터가 내려진 WHO.A.U. 매장을 목격할 수 있다. 의류 매장의 경우 일요일의 매출은 그 비중이 전체 매출 ... 의 특징이다. 이와 같은 특징을 아울러 보면, 이랜드는 기업 경영 전반에 성경적 원리와 방식이 투영되어져온 기독교적 기업이라 말할 수 있다. 경영 모토인 ‘이 세상의 소금과 빛이 되

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.16

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