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"고객만족경영을 위한 운영주체의 설치" 검색결과 401-420 / 671건

  • 자료 표지
    오티스라인,씨어즈백화점,넷플렉스,인텔 사례연구
    를 창출하기 위한 목적으로 사용되는데 오티스의 경우 오티스라인을 통해 기존 서비스를 강화하여 고객으로 하여금 회사와 고객의 연결고리를 강화하는 효과를 가져다줌으로써 타 경쟁사들과 차별 ... 했다. 집중화 전략의 타겟 세그먼트는 어느 계층인가? 씨어즈는 또 이들 고객 계층을 집중적으로 공략하기 위해 어떠한 제품들 중심으로 제품라인을 정비했는가?연장제푼을 찾는 남성 ... , 고객서비스 및 신용관련 기능을 중앙집중화 시켰다. pos시스템을 도입하였고 매장 내 씨어즈 신용카드 ATM기를 설치하고 전화 식 키오스크를 씨어즈 소매 네트워크전체에 설치
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    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.02
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    d항공사 voc사례조사
    라 생각함. 그러나 처리결과에 대해서는 26.7%불만족고객관리자 의 100%는 '고객의 말씀' 운영이 서비스개선에 도움이 된다고 생각함.종합 분석구분서비스 핵심요소중요도고객승무원 ... 객실승무원이 적극적인 참여 고객은 기업을 발전시키는 공동체 VOC시스템의 중요성을 모든 직원이 인식VOC 운영의 개선방안고객서비스센터를 도심에 설치 미스테리샤퍼제도 서비스 모니터링 ... VOC의 개념VOC 목적새로운 아이디어 발견을 위함고객을 회사에 밀착하기 위함시장에 대한 주시고객을 이해Voice Of Customers(고객의소리)VOC 구분VOC 고객요구
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 52페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.06.24
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    항공사 관광서비스에 관한 연구
    )를 충족시켜 주는 생산으로의 전환이 필요한 시대로 들어선 것을 의미 한다.(장수용,1999 고객만족을 위한 친절서비스)격화되는 경쟁과 급변하는 환경의 변화 속에서 관광산업부문 또한 ... 는 우선적으로 서비스를 개선하고 최고의 수준에서 고객만족을 위해 노력해야 한다.많은 여행자들이 최고의 만족을 얻을 수 있도록 개선된 서비스 제공은 필수라고 생각한다.그러나 아쉽 ... 하여 디자인된 머리 받침대? 개인의 프라이버시를 위한 칸막이 설치프리미엄 일등석이 운영되고 있는 일부 노선에 한 하여는 정통한식인 한정식을 도입하여 가정에서 먹는 듯하다. 정성이 가득
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    | 리포트 | 32페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.12.31
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    윤리경영의 성공과 실패사례로 본 향후 발전방향
    에서도 기업을 바라보는 시각은 단순히 기업이 생존하기 위해 시장에 제품과 서비스를 공급하는 주체로만 보지 않는다. 기업은 경영활동에서 얻는 이익에 대해서는 고객, 종업원, 주주와 함께 ... 의 공통점6.사회적 책임과 기업윤리의 통합가능성7.사회적 책임에 따른 윤리경영의 구분제3장 윤리경영 실천현황 분석제1절 윤리경영을 실천하기 위한 시스템1.윤리경영 선포, 추진방법2.윤리 ... 경영 실천을 위한 (3C)제2절 윤리경영 성공사례1.해외 기업의 성공사례2.국내 기업의 성공사례제3절 윤리경영 실패사례1.해외 기업의 실패 사례2.국내 기업의 실패 사례제4장 윤리
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    | 리포트 | 44페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.08.18
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    지방공기업
    경영, 경영관리, 사업운영, 고객만족으로 구분을 지어 평가를 하고 있으며 그 평가에 대한 결과는 2004년도 대비 2005년도에 공기업 정책준수 등 경영혁신을 유도하기 위하여 책임 ... 을 객관적·합리적으로 평가하기 위하여 지방공기업 경영평가위원회를 설치·운영하고 있다.ⅰ 경영평가위원회행정자치부장관 또는 지방자치단체의 장은 지방공기업의 경영실적을 객관적 · 합리 ... 경영분야의 비중을 강화시켰음을 조사할 수 있었다.2003년2004년책임경영15⇒책임경영17경영관리20경영관리18사업운영50사업운영50고객만족15고객만족15다음으로 중?소분류 지표
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    | 리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.03.19
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    관광사업과 조직
    었던 것으로 기록되고 있다 새로운 숙박 시설인‘관’이 공무 여행자들이나 관리들을 위하여 지방에 설치되었다 하급 숙박 시설로‘원’이 설치되었으나 그 사용 범위가 제한되다가 점차 폐지 ... 있어야 한다.ⅱ. 영역성위락 시설은 일정한 공간 내에 설치되고 운영된다. 공간의 크기에 따라 조성될 수 있는 위락 시설의 종류가 달라질 수 있지만 위락 활동 공급에 필요한 분위기 ... 가-22. 관광 일반라. 관광 사업과 조직⑴ 관광 사업의 특징① 관광 사업우리 나라 관광 진흥법에 따르면, 관광 사업은“관광객을 위하여 운송 ? 숙박 ? 음식 ? 운동 ? 오락
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    | 리포트 | 34페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.04.15
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    기본 백화점 정의및 분석
    의 동시운영 시너지 효과백화점 경영전략 [온/오프라인]롯데현대신세계백화점 전망 [고객전략측면]쇼핑의 가치와 편리성의 가치를 충분히 느낄 수 있는 시스템 구축고객전략측면고객 세그먼트 ... 계열은 독립적 운영 대표 대형 소매 기구소비자 편익 시설 설치 매장규모 3000m2이상우리나라 백화점 연혁1930. 101955. 21963. 71963. 112006.11현재 빅3 ... 메이주리원신세계노원점, 영플라자동래점편입점포명미도파세원롯데피인수 점포, 기업운영주체외환위기로 주인이 바뀐 지역 유통업체롯데, 현대, 신세계 백화점 3강 체계 확립백화점 현황음
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    | 리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.19
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    한진택배를 바탕으로 한 창업 계획서
    유통 인프라 구측국내 물류업체의 경쟁력 강화실시간 정보처리에 의한 운영관리소비자의 만족달성4. 경영이념 및 Vision경영이념Vision고객중시, 신뢰도 제고, 회사의 이미지 강화 ... 실시간 SMS 전송고객 만족 실현2. 운영모델통 합 솔 루 션배송,재고관리 수주관리산업정보 기업정보 구인정보홍보, 마케팅관리 고객관리자금지원알선 대출지원알선법률,세무 경영컨설팅 ... 엔진 등록 '키워드 검색어 등록' 짐캐리의 대표작 “Maske”의 Character로 로고제작(배송기사옷, 모자, 차량, 박스)4. 경영방침경영방침투자자 수익보장 최우선 고객, 관계
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    | 리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.14
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    [전자정부][행정정보화][행정개혁]전자정부와 행정정보화 및 행정개혁(사례 중심)(전자정부 의의, 행정정보화 추진내용, 행정개혁, 키오스크 활용 행정정보서비스의 사례, 한국 행정의 과제, 전자정부, 행정정보화)
    년에 8대의 키오스크로 시험 운영을 한 후 그 반응이 성공적이어서 현재는 60대 가 설치되어져 있다. 편리한 장소에서 일주일 내내 행정서비스를 제공해주는 진보된 고객서비스 시스템인 ... 는 네트워크를 통해 각종 행정서비스가 언제 어디서나 적절한 방법으로 공급될 수 있도록 관리?조정되어야 함을 전제로 하고 있다. 이는 전자정부의 서비스 생산 및 공급을 위한 운영적 조건 ... 불편하고 국민의 요구가 서비스 내용에 충분히 반영되지 못한 것으로 평가된다. 비경쟁적 상황에서 공급되는 행정서비스는 민간부문에 비해 고객만족을 가져다 주지 못하고 있는 것이다. 면허
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    | 리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.05.17
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    금산분리에 대한 개념과 찬반논쟁 그리고 그에 대한 대응전략
    (은행법 16조 2항)이다. 대기업 등이 산업자본이 자기자본이 아닌 고객예금으로 금융산업을 지배하는 것을 막기 위해 1982년 도입됐다. 그러나 외환위기 이후 대다수 국내 은행 소유 ... 경영을 하기보다는 경영을 잘하는 대리인은 뽑아 경영을 맡기고 이 경영자가 주주를 위한 경영을 하고 있는지 감시함. 일반적으로 기업에 지배대주주가 존재하지 않고 소액주주만 있을 경우 ... 권이 외국자본에 넘어가자 금산분리가 국내자본에 대한 ‘역차별’이라는 논란이 제기됐다. 현재 외국자본에 운영권이 넘어간 은행은 SC제일은행과 외환은행 두 곳이다.② 금산법의 취지금
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    | 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.04.27
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    리조트개발
    의 생활권에서 벗어나 휴양이나 여가선용을 즐기기 위해 일정한 장소에 음식, 숙박시설, 민속 문화 자원시설, 관광시설, 농․어촌 휴양 시설 등의 적합한 시설을 갖추어 재방문을 유도 ... 으로서의 리조트 이것은 있는 그대로의 자연과 문화적 분위기에 취하거나, 직접 체험하는 조건을 갖는 것으로, 어떤 의미에서는 가장 사치한 욕구를 만족시킨다. (3) 정신의 위기를 구원하는 것 ... 이 가능한 장으로서의 리조트 사회가 점차 피폐해지자 본래의 인간적 상태를 회복하기 위한 기회를 찾기 시작했다. (4) 다른 차원의 세계에 침투할 수 있는 리조트 이것은 생활의 변화
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    | 리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.10.22
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    마케팅 경영 사례
    은 휴대 번호로서 자리 잡아가고 있다.SK텔레콤의 고객만족 경영의 시작은 21세기 무한경쟁시대에 적응하기 위한 과감한 변신시도를 위해 '97년 3월 CI를 한국이동통신㈜에서 SK텔레콤 ... 1. 정보 통신 업종의 고객 만족 경영 사례- SK 텔레콤의 고객 만족 경영 사례SK텔레콤은 모든 경영활동을 할 때 고객의 입장에서 고객 중심적 사고를 가지고 의사결정을 함 ... 으로써 고객을 만족시키고 이를 통해 회사도 성장하는 것을 추구하는 고객중심 경영을 실천을 기업 최대의 목표로 삼고 있다. 이는 모 기업의 “고객이 OK할 때까지, OK! SK!”라는
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    | 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.02
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    국내기업의 윤리경영 실천에 대한 연구
    .3 한국도로공사)폭설, 행담도 사건에 이어 2005년에 청렴도와 고객만족도 모두 최하위 평가를 받은 한국도로공사 CEO와 임직원은 이후 윤리경영에 대대적인 혁신을 추진했다. 일회 ... 2.3.3 한국도로공사2.3.4 한국수자원공사2.3.5 한국전력공사Ⅲ. 결론3.1 결론참고문헌표목차 기업의 사회적 책임에 대한 여러 정의 연도별 윤리경영 전담부서 설치 비율 윤리 ... 교육 시행 현황 윤리경영 교육중점 분야 연도별 인사고과 변영 기업 비율 기업 기부의 동기그림목차 기업의 윤리경영 추진 이유 기업윤리헌장 보유 기업 비율 추이 윤리경영 전담부서 설치
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    | 리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.11.08
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    하나은행의 여성고객 유치를 위한 금융상품 마케팅 전략 방안
    -line 연계를 통하여 시너지 효과 관리 주체에 따라 개별 운영되고 있는 홍보 채널 통합 보너스, 적립 등의 혜택에 민감하게 반응하는 여성고객을 겨냥해 하나캐쉬백 연계 프로모션On ... 하나은행의 여성고객 유치를 위한 금융상품 마케팅 전략 방안여우클럽을 비롯한 하나은행 일반 소매금융 여성고객 상품 연구ContentsExecutive Summary ... 고객 과의 경험이 풍부한 은행원들로 구성된 TFT 구성해 여성고객 관리 주도 Northwest Colorado Bank 여성전용 창구 설치, 거래실적 연평균 5%이상 증가 특히 여성
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    | 리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.04.21
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    한국기업의 전략적 인재육성과 경력개발 프로그램(CDP)
    . 경력개발제도의 성공적 정착을 위한 요건Ⅵ.결론참고문헌Ⅰ.서론CDP(Career Development Program)에 대한 정의는 다양하다. 관련한 내용을 종합하면, '개인의 입사 ... 적 관점과 개인과 조직이 함께 한다는 주체적 관점 그리고 종합적인 인적자원을 개발해 나가는 시스템이라는 수단적 관점에 주목할 필요가 있다.국내기업들도 ‘경력개발제도’가 기업경쟁력 ... 을 좌우한다는 인식을 갖기 시작했다. 선진외국기업의 사례를 연구하고, 개별 기업에 맞는 맞춤형 경력개발제도를 도입하여 직원의 전문성을 개발하고 직원만족도를 높이기 위해서 투자와 지원
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    | 리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.09 | 수정일 2017.09.25
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  • 자료 표지
    예술경영_기업메세나
    관계를 바탕으로 한다.3) 기업메세나 활동 기업의 문화예술지원목적 - 기업의 이미지 제고 - 마케팅 전략의 일환 - 지역사회와의 유대를 위한 투자 - 기업의 PR기회 - 고객 만족 ... 방편37.3%사원,고객의 자긍심 제고를 위해19.1%동업종의 타사가 실시하므로4.8%타사와의 차별화를 위해1.9%최고 경영자의 의향1.0%친분관계 때문에0.5%모름/무응답0.5%판단 ... MINE과 SJSJ에서는 현대 작가들의 눈을 통해서 다양한 장르로 브랜드를 재해석하여 고객들에게 시각적으로 브랜드 이미지를 전달하기 위한 “POST FEMINITY WITH MINE
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    | 리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.03.18
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    [교육학]교육행정 교원평가제
    1. 들어가며지난 2005년 5월 3일 교육부가 그동안 준비해 온 교원평가제 시안이 공개되었다. 교육부는 시범학교 운영을 위한 방안일 뿐이라며 의미를 축소했지만 이미 교원평가 ... 된다.공정한 평가를 위해 학교별로 교원, 학부모, 학생 등이 참여하는 교원평가위원회가 설치된다. 교사의 경우 학기당 1회 이상 수업 공개 등을 통해 관리자와 동료 교사, 학생, 학부모 ... , 수업전문성이며, 학생과 학부모의 만족도를 포함한다.넷째, 평가도구로는 체크리스트가 사용되며, 평가방법으로 관찰, 수업 참관, 면담, 근거자료 제출 등이 있다.다섯째, 이를 위하
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    | 리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.15
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    경영정보(MIS) 용어정리
    네트워크 시스템을 구입해야 하고 이 작업이 끝나면 해당 소프트웨어를 구입해 설치해야 한다.또한 전산망관리를 위한 전문인력을 고용해야 하는 등 많은 비용과 시간이 투입되게 된다.그러나 ... 등을 얻는 것이다.몇 년 전부터는 오프라인 상에서의 CRM을 넘어 온라인 상에서의 고객행동과 고객성향 등을 분석해 고객만족을 극대화하는 eCRM(electronic CRM ... 하여 일반 고객이 자유로이 접속할 수도 있다. 인터넷에서 전자 상거래를 실현하기 위해서는 비밀 보호나 대금 결제 기능이 반드시 필요하며, 수·발주를 위한 암호화 기술로는 넷스케이프
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    | 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.16
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    테마파크 개선에 관하여 (서울랜드)
    를 사례로 설명하였다. 또한 위치는 불리하지만 경영, 교육, 종사원의 동기 등이 위치상의 약점을 극복할 수 있으며, 하우스텐보스를 사례로 들어 설명하였다. 고객 서비스, 청결 ... 중 약 30%가 야간 고객임을 감안할 때 야간 인구만도 하루 평균 5000명, 생활 속의 문화공간으로서 자리를 확실히 잡았다고 할 수 있겠다.주요내용-위치-사업주체-대지면적-개장일 ... .으로, 첫째, 선행연구 검토를 통해 테마파크 선택에 영향을 주는 요인들을 추출하고, 이를 에버랜드와 서울랜드 이용자들의 테마파크에 대한 만족도를 설문을 통해 확인하고 둘째, 테마
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    | 리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.09
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    관료와 시민사회 -NPM & NG-
    업무만 남기고 나머지 일반 행정 업무는 구청으로 이관함으로써 남는 시설에 주민을 위한 문화복지 시설을 설치하고 다양한 프로그램을 육성하여 지역 공동체 형성에 주민 참여를 유도 ... 으계층적 통제)를 대폭 완화하여 일선 관리자에게 재량을 부여하고, 일선 관리자 책임의 성과 향상과 고객을 만족시키도록 행정을 관리하는 이론을 도입하였다. 신공공관리론의 사상적 배경 ... 이룩 후, 90년대말 IMF라는 위기에 봉착하게 되었다. 그리고 정책화 기능설 즉 신행정론은 60,70년대 미국의 사회불평등 해결을 위해 대두된 이론으로써 행정의 실천적성격과 적실
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    | 리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.11
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