"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 4,001-4,020 / 5,745건

[경영학과]블루클럽의 브랜드실패보고서

과 점장님과의 인터뷰설문 조사 결과 블루클럽에 대한 전반적 이미지와는 달리 블루클럽을 실제로 이용 하고 있는 소비자들의 인식은 그 서비스와 품질에 어느 정도 만족하고 있다는 사실에 착안 ... 라는 점에 착안하여 고객은 원하는 좋은 상품은 반드시 산다’라는 신념으로 저가격의 남성용 미용실 사업을 진행하였다.블루클럽은 선진국, 고객중심의 기업형 시스템으로 운영되고 있 ... 싸고 잘하고 친절한 블루클럽의 이미지를 추구하고 있다.현재 블루클럽은 전국에서 900여 개 체인점으로 운영되고 있으며, 고객회원 카드제, 담당디자이너 헤어 닥터제, 한 체인점

리포트 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.06.17 | 수정일 2014.05.08

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[시장조사]에버랜드 시장조사

-제 1 장 문제의 제기와 연구의 목적1. 고객의 만족도 증가시간이 지나면서 고객들은 예전보다 좀 더 많은 만족을 느끼고 싶어한다. 그러한 고객의 요구를 받 아 드리기 위해서 ... 기 위해 설문지나 고객 의견함 등을 추가적으로 설치하여 그들의 의식을 조사하는 것도 필요하다. 가장 고객의 불만이 커질 수 있는 문제는 대기행렬에 관한 문제이다. 이러한 대기행렬 ... 으며 고객의 이러한 의견은 에버랜드에 있어서 가장 중요한 정보이자 핵심요소가 될 수 있을 것이다.연구의 목적은 에버랜드의 시설 및 이벤트와 오락요소가 고객의 만족에 영향을 미치

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.22

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[자기소개서] CJ올리브영 마케팅 부분 합격 자기소개서 및 필수 지원동기

익숙한 것들에 대해 질문을 던지고 변화시킴으로써 고객을 만족시키는 올리브영의 마케터가 되겠습니다.2.입사 후 이루고 싶은 목표는 무엇이며 목표를 이루기 위하여 어떠한 계획이 필요 ... 고 따라야 합니다. 마케팅 업무를 하면서도 무엇보다도, 고객이 좀 더 만족하는 올리브영을 만들겠다는 원칙에 초점을 맞추겠습니다.5.새로운 환경이나 팀(조직)내에서 어려운 과제 또는 목표 ... 의 중요성을 깨달았습니다. 또한 주민들을 대상으로 현 선거제에 관한 설문 조사까지 시행하여 완성한 제 보고서는 구체성과 현장성, 논리성이라는 장점으로 우수한 평가를 받았습니다.각

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.18

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[마케팅]닌텐도 DS의 성공사례. STP,SWOT분석.

단계 더 높여 충족 시켰다.③ 소비자들의 ‘진짜 심리’를 만족시키는 DS.문명이 발달하며 점점 더 현대인들에게서는 시간적 여유가 적은 현대인들은 버스 안에서, 지하철에서, 누군가 ... 가 공동으로 진행한 서울과 5대 광역시에 거주하는 9세~49세 1500명을 대상으로 진행한 면접 설문에서 한국인의 61%가 평소 게임을 즐긴다고 답하였고 이중 모바일 게임이 6.6 ... 특성호기심이 왕성하고, 시간적 여유가 많은 적극적 소비자직장인, 바쁜 생활인경제적 여유가 있음만족의 근원제품의 상징성구매와 사용경험 그 자체직장인으로 경제적 여유가 있으며, 디지털

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.01.23

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[경영]체육시설 사업계획서

를 철저히 행할 것인데 정기적인 직원 교육과 함께 거리낌 없이 회원들이 직원을 평가하고 피드백이 될 수 있게 효과적인 직원설문평가를 행하겠다.고령자가 회원임을 감안해 상해보험 가입 ... 은 어른들을 대상으로 하는 스포츠센터의 특징상 고객만족에 가장 큰 영향으로 나탈날 것이 틀림없다.뿐만 아니라 일부 활용될 파트타임 운영에 지원될 인력들도 꾸준한 교육과 회원들을 대상 ... 으로 직원을 평가 할 수 있는 설문지를 개발해 거부감 없이 서로에게 피드백이 될 수 있도록 활용할 것이다.2) 유명인과의 만남동아리 활동과 관련해 유명 스포츠 스타와의 만남은 운동

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.26

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[인사관리]인사제도 관련 직무설계 및 성과보상 설계

를 고객이 운용하는 작업현장에 보내 문제를 해결하도록조처함.결 과: 문제는 2-3시간 만에 해결되었고, 고객은 이에 대해 매우 만족을 표함.그 일이 있은 이후 고객은 내년도 물량 ... 가능성범용성이 높은 설문지: 특정 직무에 관한 구체적정보를 담는데 한계가 있음개발비용이 높을 수 있음 중요 사례법 관찰.측정 가능한 행동에 관한 정보 수집->직무성과 평가 기준 ... 들의 불만족을 증폭시킨다.성과평가의 본래 목적을 상실한 채 평가를 위한 평가가 진행된다.성과평가가 개인들의 과오를 찾아 벌을 가하려는 목적으로 사용된다...PAGE:34효과적 성과관리의 다.

리포트 | 54페이지 | 3,800원 | 등록일 2006.09.03

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스타벅스의 서비스 마케팅과 원두커피 시장

◆ 국내 원두커피 산업의 강점과 약점◆ 국내 원두커피 산업의 전망◆ 스타벅스의 서비스 평가에 적합한 SERVQUAL Dimension◆ 각 Dimension에 관한 세부 설문 항목 ... 의 특징은 까다로운 고객의 입맛을 고루 만족시킬 수 있도록 맞춤형 커피를 제공한다는 것이다. 따뜻한 커피는 세 가지, 차가운 커피는 두 가지 사이즈로 선택할 수 있고 기호에 따라 ... 의 구입과 제조 공정, 품질관리, 맞춤형 커피 제공 등을 통해 스타벅스는 커피의 전문화와 고급화를 달성했다. 스타벅스가 소비자 만족에 최선을 다한 결과 고객들은 인스턴트 커피

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.09.27

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[글과생각]방송대에 입학하게 된 동기와 방송대에서 하고자 하는 바

국어국문학과 새 식구가 되어 너무나도 기쁘다.행복은 결코 많고 큰 데만 있는 것이 아니다.작은 것을 가지고도 고마워하고 만족할 줄 안다면 행복한 사람이다.나는 항상 작은 것에 감사 ... 도 행복 수 있는 ‘열린 대학’을 구현해 국민의 재교육 및 평생교육의 수준을 한 단계 업그레이드했다는 평가를 받고 있다.국내 최대 규모의 원격대학이자 평생교육의 요람인 대학의 위상을 말 ... 응답자도 12.84%에 이르러 전반적으로 방송대의 위상이 높아졌다는 의견이 70%에 달했다.이번 설문조사결과와 관련해 김보원 원격교육연구소장은 “학생들이 겪는 고독감 등의 어려움

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.03.25

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내부마케팅의 성공요소

에 관하여 자신의 신념과 일치하는가에 대한 평가라고 정의를 내렸다. 그리고 Lawler(1973)는 직무만족을 직무를 통해 얻게 되는 전체적 경험을 나타내 주는 전체적 만족과 직무 ... 된 임금, 승진기회, 작업환경에 얼마나 만족하는가 하는 정서적 태도와 마음가짐을 의미한다고 정의를 내릴 수 있다.1) 직무만족과 관련된 제이론직무만족은 개인의 평가에 따라 느끼는 긍정 ... 시켜 보다 신속한 의사 결정이 이루어져 고객만족이 증진되도록 하는 것이며, 보다 포괄적인 의미에서 종업원의 역량을 키우고 최대한 활성화하며 동력 화하는 내재적이고 동기부여적인 차원의 개념

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.15

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[사회조사분석] 공무원복지서비스에 대한 주민 만족도 분석

본 연구는 각 시/구 공무원들의 서비스에 대한 고객의 평가를 측정하기 위한 것이다. 연구배경과 목적에 입각하여 설문내용을 구성하였으며, 설문에 대한 결과로 민원 안내 및 접근 ... 다. 전자는 고객을 대상으로 조사를 할 때 이미 소비자는 제품이나 서비스 구매 후 어느 정도 만족도를 형성하고 있고 이 시점에서 설문으로 측정하기 때문에 각 속성별 만족도를 측정하는 것 ... 하였다. 현재 실무에서 사용되고 있는 고객만족지수 계산방법은 전반적인 만족도를 측정하여 이를 사용하는 방법과 각 속성별 만족도를 측정한 후 이를 합산하여 사용하는 두 가지 방법이 있

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.22

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경력개발 프로그램과 종사원의 만족도 관계

다. 이는 고객을 만족시키기 위해서, 또한 조직의 목표를 달성하기 위해서 그 접점에 서 있는 접점종사원의 역할이 커졌기 때문이다. 고객들은 보다 좋은 서비스를 받기를 원하고 기업 ... 은 그러한 고객을 상대로 한다. 또한 그 접점에 서 있는 종사원들의 기술, 고객지향, 서비스 마인드가 고객이 받는 서비스 품질에 결정적인 역할을 한다. 이러한 요인은 종사원의 만족도 ... 가 증가함에 따라 향상이 되는 요인들이다. 때문에 조직 구성원, 내부 고객의 만족도를 높이는 것은 경쟁에서 살아남기 위한 조직의 필수조건이 되었다.한편 인간은 점차 자신의 능력을 개발

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.07

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조직개발

과 집단 그리고 전체 조직체간의 상호연관성을 강조한다.4) 행동과학이론에 기초를 두고 있다.행동의 기초가 되는 것은 체계적 데이터 수집이다. 면접, 관찰, 설문조사, 실험 등 행동과학 ... ) Fishman은 심리검사를 기업의 훈련과정에 적용3) 행동조사- 행동조사 : 예비, 진단, 고객집단으로부터 자료 수집, 고객집단에게 자료 피드백, 고객집단으로부터 자료 검토 ... 와 행동 계획, 그리고 실행으로 이루어진 협력적인 고객-컨설턴트 탐구4) 사회기술적 및 사회임상학적 연구(1) 역사: 1950년대 Tavistock연구소에서 Lewin과 Bion

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.09.03

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호남석유화학 합격 자기소개서(경영지원)

할 기업에 입사하고 싶습니다. 인류의 행복과, 미래가치를 지향하는 호남석유화학의 비전에 매료되었습니다. 호남석유화학에 입사하여 저의 가치관을 실현시키고 싶습니다. 고객만족을 최우선 ... 들을 대상으로 한 설문조사도 전 아쿠아리움 직원 중에서 가장 많이 한 직원이 되었습니다.이런 저의 경험은 항상 고객중심의 업무처리에 도움이 되리라 생각합니다.4) 직무경험‘두려움 ... 는 사람이 되고자 하였습니다. 호남석유화학을 통해 회사와 고객은 물론, 국가와 국민에게까지 기여하고 싶습니다. 호남석유화학이 앞으로 ‘아시아 최고 화학기업’이라는 목표를 달성하는데

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.28

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[이동통신]번호이동성제도와 이동통신사별 대응전략

자의들의 만족도에 대한 평가통화 시도시 접속지하(지하철) 통화통화시 음질고객 서비스사업자의 고객 서비스에 대한 지원과 우수성에 대한 평가ARS 서비스 이용 편의상담원 친절도고객 센터 ... 만족도해지 및 가입의 용이성고장 수리 만족도적정 요금의 부과사업자 요금의 적정한 상태와 요금 체계에 대한 전반적인 평가상품 요금의 다양성요금 고지서의 이해 정도잘못 청구된 요금 ... 서비스 요인 등이 의미를 가지며 이 중 고객 서비스 요인만이 수치가 마이너스로 고객의 이탈을 막는 강점으로 나타나고 있다.3.3 이동자들의 만족도 차이의 변화 분석다음의 분석

리포트 | 46페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.01.03

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[스마트워크]스마트워크의 정의 및 장단점, 국내외 추진 현황, 적용 사례 분석과 스마트워크 도입을 위한 해결과제 고찰

시도하여 직원들이 따로 정해진 자리로 출근하지 않음 대신 여의도 등의 모바일 오피스에 들러 키오스크에 정보를 입력하고 자리를 배정해 업무를 보거나 고객사에서 대부분 업무를 처리 ... 하고 웹이나 전화를 이용한 컨퍼런스로 정보를 공유하고 있음4. 대표 사례 24 한국 IBM ‘Smart Work’ 한국 IBM 은 스마트워크를 통해 직원들이 대고객 업무에 더 많은 시간 ... 을 할애할 수 있게 되었고 , 사무실 공간 활용을 극대화 해 연간 22 억 원의 임대 및 관리비용 절감 효과를 누리고 있다 . 근무형태에 대한 직원 만족도와 생산성 역시 75

리포트 | 39페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.30

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[현대사회와소비자A+] 달콤한 편리함 -인터넷 쇼핑중독의 현황과 원인분석 및 해결방안 모색

느냐에 따라 자신을 다르게 평가할 것이라는 생각한다. 그들은 물건을 소유함으로서 만족감을 얻게 될 것이라고 상상하지만 그리고 쇼핑을 하는 동안 그런 고양된 기분을 맞보기도 하지 ... 를 통해 살펴본 현황(2) 설문 조사를 통해 살펴본 현황(3) 심층 인터뷰를 통해 살펴본 현황2. 인터넷 쇼핑 중독의 원인(1) 개인적 원인(2) 인터넷 특징에 따른 원인(3) 기업 ... 한 이후 실질적으로 살펴보기 위해 직업별로 표본을 나누어 설문조사를 실시해 보았다. 대학생 50명, 직장인 40명, 주부 30명, 120명을 대상으로 설문조사를 실시했다. 처음에 예상

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.01.16

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[TQM]TQM(총체적품질경영, 총체적품질관리) 원칙,기법, TQM(총체적품질경영, 총체적품질관리) 요소, TQM(총체적품질경영, 총체적품질관리) 적용절차, TQM(총체적품질경영, 총체적품질관리) 이론적 비판과 한계

의 설정Ⅹ. TQM에 대한 이론적 비판과 비판의 한계��. 품질경영전략��. 인터넷과 품질경영전략1. 고객만족 전략(인터넷 공개 데이터베이스 전략)2. 홍보전략(웹 마케팅/광고 전략 ... , ‘고객이 만족하는 품질’에 초점을 맞춘다. Management - 모든 활동에 적용되는 원칙 및 기법과 관련되는 ‘시스템의 관리’를 뜻한다.TQM을 고객의 욕구를 계속적으로 충족 ... 한다(Martin, 1993).사회사업 분야에서도 서비스 질을 평가하는 대리기준으로 클라이언트 만족도를 사용하여 프로그램(혹은 치료) 목표가 달성되었는지를 알아보는 조사가 널리 이용

리포트 | 22페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.11.22

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[마케팅]리서치 조사 기업-폴에버의 마케팅전략분석(A+레포트)

: U A 조사, 만족도 조사, 브랜드파워조사, 광고효과조사, 시청률조사, 멀티미디어를 이용한 신제품(광고) 컨셉 및 이미지 조사, 정보화수준(웹)평가조사, 정치여론 조사 등 ◆ 자사 ... 는 '환경변화와 고객만족경영1교과리서치 그것이 알고싶다교수방법교과목일정Module4. 마케팅 전략리서치 보고서 작성 기법20교과리서치 활용 성공사례B/M19교과리서치 결과의 활용 Ⅱ ... 성을 보장할 수 있는 과학적인 온라인 조사시스템을 바탕으로 고객들의 다양한 리서치 욕구 를 충족시켜주는 새로운 개념의 포털로서 국내 최고가 아닌 세계 1위를 지향하고 있다.1. 회사소개

리포트 | 42페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.07.05

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마케팅이란 무엇인가

에서 시작한다. 그리고 그것들을 충족시키기 위해서는 어떠한 제품과 서비스가 필요한지, 또 그것을 어떻게 제공해 갈지를 생각하고 실천함으로써 획득할 수 있는 고객 만족을 통해 이익 ... 마케팅이란 무엇인가마케팅이란 개인과 조직의 목표를 만족시키는 교환을 창조하기 위해 아이디어, 재화, 서비스의 컨셉트와 가격, 프로모션, 유통을 계획하고 실행하는 과정이다.첫째 ... , 개인과 조직의 목표를 만족시키는 교환은 창조하기 위한 것이라 는 목적을 명확하게 지적하고 있다.둘째, 조직이라는 표현을 씀으로써 마케팅은 기업 활동에만 국한된 것 이 아니며 비영리

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.12

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[마케팅] 언어교육원의 소비자지향적 성향과 나아가야할 방향

목 차1. 서론1-1. 고객지향적 활동( Marketing) 이란 무엇인가? - page 2 -1) 성공적 사례 ( 남양유업의 17차)1-2. Marketing 활동을 하는 대학 ... Service - page 8 -3) 언어교육원 윤정자선생님과 Interview - page 9 -2-3 언어교육원이 앞으로 나아가야할 길.1) 설문조사 양식 - page 10 -2 ... ) 설문조사 결과 및 앞으로의 나아가야할길 - page 13 -3. 결론3-1 우리가 생각하는 마케팅이란? - page 16 -3-2 Team Leport 발자취 - page 16

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.04

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