"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 4,021-4,040 / 5,735건

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사이코그래픽스

) 강인함(ruggedness)상표개성브랜드에 부여된 인간적 특성으로 '특정 브랜드에서 연상되어지는 사람과 관련된 성격 특성들의 집합'으로 정의될 수 있다.연구결과상표개성이 고객 ... 만족과 충성도에 영향을 미친다는 결과 보고 소비자의 연령이 젊을수록, 저관여제품일 수록 상표 성격의 영향력이 상대적으로 더 커지는 경향이 있다.특성이론 (Trait Theory)가정 ... 하는 한스푼 – 절약정신, 3분 라면 - 편리함설문조사법로키치 가치조사: 수단적 가치와 궁극적 가치 Kahle의 LOV : 일상생활과 직접적 관련이 있는 9개 가치항목 제시수단-목적

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.17

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QFD & QFD적용

들의 인지도가 비교되어 있다. 이것은 설계자의 판단이 아니라 고객들이 내린 평가에 의해 작성되므로, 필요한 자료는 주로 고객설문을 통하여 얻어진다. 대개의 경우는 5점척도로 표현 ... 충족방법4. 고객 욕구와 방법간의 상호 관련성5. 고객욕구 충족 방법 간의 상관관계6. 고객 욕구 충족 방법의 중요도 및 상대적 중요성 평가7. 완성된 QFD 도표Ⅲ. 결론 ... : 컴퓨터실에 대한 결과와 해석1. 고객요구사항 비교2. 기술적 투입3. HOQ의 해석3. 우리의 생각과 느낌4. 설문지 제작 절차5. 설문지 분석Ⅵ. 참고문헌서론(序論) : 품질기능

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.09.28

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2013년 한화 하반기 자소서 합격

수준이 있었고 영어를 학문으로 공부하다보니 조금은 지루했었습니다. 교수님께서는 매주 쪽지시험과 중간, 기말고사 그리고 발표로 학점을 평가한다고 하시면서 자신있으면 모든 시험 ... 었습니다. 저는 프레지라는 프로그램이 생소해서 한 번 도전해보고 싶은 마음에 그 것을 맡게 되었고, 제가 조장이 되어 팀원들 모두들 데리고 그 쇼핑몰 현장조사를 하고 그 주위 고객 ... 들에게 설문지를 나눠주거나 심층 면접을 통해 이 쇼핑몰의 단점과 장점, 그리고 나아가야 할 방향들을 조사하고 이와 유사한 쇼핑몰이 성공한 사례를 조사하며 비교, 분석하였습니다. 팀원

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.10.07

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리츠칼튼호텔의 마케팅과서비스전략을통한 성공요인분석(A+)

. 마케팅 & 서비스 전략1) SWOT 분석Strength?체인호텔?지리적 위치-강남?최상류층 애용?연회서비스 강세?고객 만족을 위한 직원 교육 및 내부마케팅?직원의 외국어 구사 능력 ... ① Six P's Conceptsix P‘s 는 리츠-칼튼이 앞서 말한 네 가지 고객 만족 전략을 수행하기 위해 도입한 마케팅 계획으로 Problem, Product Definition ... ) 서울시 내 특 1급 호텔과의 비교5) 서비스 만족도 사례6) 독립경영호텔과 체인호텔의 차이점4. 리츠칼튼 호텔의 만족도 조사1) JD Power Servey Results(만족

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.26

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전사적 품질경영(TQM)

시키고 있다. 전사적 품질경영(TQM : Total Quality Management)는 “고객만족을 목표로 전사적인 참여를통하여 조직 내 업무프로세스와 시스템을 지속적으로 개선 ... 게 변화하며,지속적으로 종업원을 교육시킨다. 따라서 TQM이란 품질을 통한 경쟁우위를확보하기 위하여, 고객만족, 인간성존중, 사회에의 공헌을 중시하며 최고경영자와전 임직원이 끊임없이 ... 이 깔려 있다.첫째, 품질은 고객에 의해 정의된다는 것이다. 즉 고객의 욕구에 의해 재화나용역의 특성이 정의 되어야 하며 이렇게 함으로써 진정한 고객만족나아가서 고객의 즐거움

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.04

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윤리경영을 위한 총체적 마케팅

이용자 참여- 서비스 제공 시 이용자와 함께 목표 설정- 서비스 시작 전에 함께 동의서 작성③ 서비스 평가 시 참여- 복지관 이용자는 대부분 정기적으로 평가하고 그 내용을 이용자 ... 에게 알려줌.- 평가회의에 이용자 참여 : 이해와 수용이 가능한 일부 이용자에게 시험적으로 적용.④ 일상적 프로그램 운영 시 이용자 의견 수렴○ 현장학습(조기교육 등)장소 선택 등 ... 되고 있는 프로그램 내용을 설명하고, 의견을 수렴함.○ 집단교육 등 프로그램 진행 후 이용자 만족도조사를 통해 의견 수렴.○ 복지관“이용자 만족도조사”를 통해 의견 수렴.(2) 프로그램

리포트 | 72페이지 | 7,000원 | 등록일 2010.04.23

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[모바일]모바일사업계획서-과제

고 있다 하지만 무분별한 콘텐츠와 서비스전달은 고객에게 스팸일 뿐이다 스팸성광고와 구별이 확연한 고객에 맞는 콘텐츠와 정보전달이 필요하다 본 제안은 이러한 고객의 만족도와 심리상태 ... 방안 마련 4. 컨텐츠 업데이트 주기 준수 5. 서비스 이용 행태 분석 프로그램 개발 및 운영 6. 인기 연계 기업의 상품 즉각적 업데이트 서비스 제공시 고객의 만족도를 5점 척도 ... 로 반영 받을 수 있는 설문문자를 보내서 지속적인 고객과의 피드백을 통한 서비스 전략구축사랑하십니까? ”THEDAY”다운로드 미리보기 이용안내main사랑하십니까? “THEDAY”주요

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.14

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[마케팅]삼성아파트 래미안의 브랜드마케팅과 성공요인

개성지적고가남성적편안함환경친화적A/S고객만족현대적혁신적삶의 질선진화된 자재선망의 대상높은 프리미엄자신감자부심좋은 입지업계선도STP 분석인테리어 - 생활공간의 심미적 관점 추구 ... 상한선 폐지로 인해 기업들이 고객의 새로운 구매욕구를 충족시켜야 함삼성건설은 고객인식상의 차별적 가치를 지닌 제품 브랜드를 적용 '한국형아파트'와'사이버아파트'를 98년 5개 ... 의 활기 - 삼성의 이미지를 통한 시너지 효과- 낮은 장벽의 브랜드 경쟁 - 신개념 주거공간의 등장 - 새롭게 등장한 P세대 라이프 스타일SWOT 분석고객 각자가 중요시 하는 '가치

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.08.17

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엔프라니 인적자원관리 조사자료

프로그램e-learning(3) 평가평가 기준평가 측정지표평가 방법- Response- Learning- Behavior- Results- 만족도- 훈련 전이- 투자 수익률- 성과 ... 의 차 이상을 미적 가치로 승화시키는 사람? 엔프라니가 추구하는 가치? 고객 만족을 의사결정의 최우선으로 생각함? 임직원 상호간의 존중 및 팀웍의 배양으로 창의, 정직, 도전의 기본 ... - 직무명세서- 직무기술서- 훈련가능성-능력/동기부여-스스로/타인에의한 평가(2) 훈련 방법멘토링강의실비디오세미나역할 연기사례 연구CD-ROM인터넷인트라넷가상현실비지니스게임경험

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.31

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옥션 Auction의 마케팅 관리 연구 논문 SWOT 분석 4P분석 및 전략 제시 IMC 커뮤니케이션

마 케 팅 관 리-연구 대상 : 옥션-1. 기업소개2. 시장 및 고객의 일반적 상황2.1.시장의 일반적 상황2.2.인터넷상거래를 이용하는 고객의 일반적 특성3. 현재 기술 ... . 온라인 종합쇼핑몰5.2.오픈 마켓 플레이스5.3. 인터넷 중고장터 및 경매시장6. 조직의 현재성과6.1. 회원 및 고객의 확보정도6.2. 재무구조 및 영업지표분석6.3. 옥션 ... . Positioning11. 4P MIX11.1.판매자를 위한 4P분석11.2. 구매고객을 위한 4P분석12. 통합적 마케팅 커뮤니케이션1. 기업소개옥션은 1998년 국내 최초의 인터넷 경매

리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.10.08

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[브랜드마케팅]브랜드인지도 향상을 위한 ‘하겐다즈’ 마케팅전략 (A+리포트)

전략3. 하겐다즈 SWOT 분석4. 경쟁사 분석Ⅳ. 브랜드 이미지에 대한 조사1. 브랜드 이미지에 대한 사전조사2. 조사 결과 및 분석3. 브랜드 이미지 평가 기준 선정4 ... . 브랜드 이미지 측정Ⅴ. Image Positioning1. 4P - 이미지 포지셔닝의 제안2. 세부 전략Ⅵ. 결론Ⅶ. 한계점Ⅷ. 참고문헌 및 설문지브랜드인지도 향상을 위한 ‘하겐다즈 ... 하여 만족을 보장받는 방법이기도 하다. 따라서 소비자 측면에서 보면 브랜드는 다음과 같은 편리성이 있다.첫째, 브랜드는 제품의 품질을 나타내 준다. 유명한 브랜드의 제조업체는 자기의 명성

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.08.06

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[마케팅]놀부 마케팅전략 분석

3가지는 점포별로 다양내부적 요인 환경분석철저한 현장 경험1고객중심 경영과 신뢰경영2내부고객 만족을 위한 한솥밥 경영3현대적 감각의 한식 프렌차이즈 경영4사회봉사와 윤리경영7신 ... 로는 유일하게 (주)놀부가 신규업 체로 인증서비스 품질 우수기업품 질 비 용• 고객의 맛이나 서비스에 대한 평가의 조사시간 • 부정적 소문 • 업적판단고객에게 전달된 후에 품질 ... 에 부적합한 부분을 교정하거나 고객의 특정요구를 만족시키지 못하는 부분을 교정하는데 드는 비용외 부 실패비용• 고객의 불만이나 요구사항에 대한 의견수집 및 개선 방안 설정 • 음식재료

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.02.24 | 수정일 2014.05.12

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경영윤리,윤리경영-LG전자(프라다폰)의 윤리경영사례분석한글파일입니다.

적으로 도움이 되고 만족을 줄 수 있는 참된 가치를 계속해 서 창조한다.③ 가치의 제공- 고객에게 진실만을 말하며 고객과의 약속은 반드시 지킨다.- 고객에게 합리적인 가격으로 최고 ... 은 대외적으로 가장 접촉이 많은 부분이고, 기업이 고객과 접촉하는 가장 마지막 단계이기 때문에 마케팅활동이 바로 기업의 얼굴 역할을 한다고 볼 수 있다. 즉, 고객은 기업의 마케팅 ... 활동을 보고 그 기업의 윤리성을 평가하게 된다. 마케팅업무의 발전과 함께 마케팅이 사회에 미치는 영향력이 커짐에 따라서 이에 대한 사회적 비판이 높아지고 그 사회적 책임도 강조

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.03.29

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넥센타이어(NEXEN TIRE)의 기업분석, 시장현황, SWOT분석, 4P분석 및 대응방안

경영자는 제품의 안정성, 신뢰도 및 축적된 기술을 바탕으로 지속적인 연구 개발을 통하여 고객이 만족할 수 있는 제품 및 환경/안전보건 법규를 준수하는 제품만을 공급할 것을 천명 ... 의 SM5를 가볍게 제치고 대한민국 50%이상이 기아의 K5를 사겠다는 데이터가 인터넷 설문조사에서 나왔다, 또한 이미 시작된 사전 예약판매에서 6,000여대가 계약이 되었고, 현재 ... 일단 타이어 독점 공급은 자동차 시장에서는 매우 이례적인 일로 평가받고있다.보통은 다양한 업체에서 타이어를 공급하여 소비자는 타이어의 브랜드를 선택하지 못하고 차량을 인도받게 된다

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.03.18

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연구모형과 연구방법

) 언어적 모형연구자나 독자들이 쉽게 이해할 수 있고, 실제 문제에 공식적이든 비공식적이든 쉽게 응용이 가능하기 때문에 널리 사용된다.예) “기업에서 고객을 만족시켜서 이익을 극대 ... 될 수도 있다.- 설문지를 보내기 전에 미리 서신이나 전화로 연락하여 협조를 구한다면 회수율을 더 높일 수 있다.4) 관찰- 기계적인 과정, 동물 또는 고객의 행동에 대하여 기록 ... 다. 예를 들어 , 한 기업의 제품에 대하여 수년 동안의 소비자 수요 행태를 연구한다고 하면, 연구모형은 미시적이며 동적이고 확률적인 모형이 된다.1.3 모형의 평가일단 연구자

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.08

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[시장분석]검색엔진사이트에 대한 요인 / 판별분석

를 알아보기로 하자.가정1. : 검색사이트의 전반적인 평가 항목인 설문지 42번을 만족 / 불만족 집단으로 재 코팅 함「불만족(0) : 1~3척도 / 만족(1) : 4~7척도」 단 4 ... 에 집단간의 판별함수가 유의하다고 볼 수 있다.3 logistic regression{{y(만족도 영향) = 0.887 + 0.154(고객 불평 / 서비스 즉시대응) +1.117 ... (회사의 신뢰성) + 1.277(회사의 적극성) 의 로지스틱 회귀식을 구할 수 있다.H0 : 인터넷 사이트 만족도에 고객 불평 / 서비스 즉시 대응, 회사의 신뢰성, 회사의 적극

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.20

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비즈니스리엔지니어링의 정의, 비즈니스리엔지니어링의 필요성, 비즈니스리엔지니어링의 의의, 비즈니스리엔지니어링의 원칙, 비즈니스리엔지니어링의 방법, 비즈니스리엔지니어링의 성공사례 분석

의 조직성과를 개선하기 위한 논의들이 구조, 기술, 행태 등과 같은 변수를 중심으로 이루어진 반면 리엔지니어링은 고객의 요구 충족이나 만족이라는 가치를 창출하는 과정(process ... 엔지니어링(Business Reengineering)이란 단어가 유행하고 있다. 1992미국의 용역회사인 Index Group에서 465명의 기업 중역을 대상으로 설문조사를 한 결과 ... 가 더욱 복잡하고 어려워졌다.2) 조직의 감응성(responsiveness)과 유연성(flexibility) 저하조직의 복잡성 증대로, 최고경영자와 고객 사이의 거리는 더욱 멀어졌

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.07.16

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[마케팅]마케팅 조사 계획서

, 메뉴- 파파이스 이미지 컨셉트5) 파파이스 고객의 이용실태 및 만족도 평가- 파파이스 이용 고객의 성별 비교- 파파이스 이용 고객의 라이프스타일 및 가치관- 단위기간 당 서비스 이용 ... 별 설문지(1) 사전 정성조사: 집단표적면접(FGI)-파파이스 이용고객 중 2집단 선택 후 심층면접(2) 본조사: 정량조사① 자료수집 방법: 설문지를 이용한 1:1 개별면접② 조사 ... 하여 뒤떨어진 점과 앞선 점은 무엇인가? 타 경쟁업체 가 가지고 있는 경쟁력은 무엇인가?2. 조사 설계(프레임)■ 본 조사의 진행 방향은 다음과 같다(1) 패스트푸드 이용 고객들의 구매

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.18

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도브 마케팅사례분석

. 수정된 포지셔닝에 의한 새로운 타겟 공략으로 충성도 높은 고객 확보를 통해 “도브”라는 브랜드를 소비자 생활 깊이 안착시키고 현 14%내외의 시장점유율을 17%까지 끌어올리는 것 ... 의 모발 을 관리하고 있는 것으로 나타났다. 나빠진 모발관리 방법 설문조사 결과- 샴푸 구매시 핵심 효익의 변화(소비자 니즈 변화) 따라서 소비자들이 샴푸를 구매할 때 가장 중요 ... 시하는 기능적 효익은 손상된 머릿결 을 회복시키고 모발과 모근을 건강하게 만들어 주는 기능이 있는 헤어케어 제품이다. 설문조사 결과 이러한 소비자들의 변화하는 니즈에 발맞추어 샴푸

리포트 | 29페이지 | 3,300원 | 등록일 2007.04.22

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CJ Mall의 현재 문제점 분석 및 전략방향

기 때문에 고객이 만족할 수 있는 서비스를 제공함으로써 고객 점유율을 확보해야 한다 . 고객 재 세분화 서비스 개선3. CRM 전략방향 – 고객 재세분화 Samsung Mall 의 초 ... 구매 금액이나 구매 빈도의 변화가 발생 , 변화에 의한 Marketing action 평가 가능 고객 개인별 또는 LTV 를 기준으로 분류된 고객 등급 별 가치 증대 전략을 수립 ... 자의 불만이 많음 캔디의 소멸 기한을 6 개월에서 1 년으로 연장 소멸시 e-mail 뿐만 아니라 한달 전 핸드폰 문자 알림 서비스 제공 고객만족을 통한 관계강화 및 재 구매유도

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.07

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