"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 3,901-3,920 / 5,734건

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인적자원관리 - 복리후생

·경력관리 포털 스카우트(www.scout.co.kr)가 직장인 회원 858명(남성 641명, 여성 217명)을 대상으로 에 대해 설문한 결과, 16.8%만이 '만족한다'고 답했 ... 받게 된다.(3) 카페테리아식 복지제도의 평가① 높은 만족도카페테리아식 복지제도의 실시에 따라 복지 수혜자인 임직원이 얻을 수 있는 가장 큰 장점은 다양한 개인의 가치관이나 생활 ... 들정보 시스템 설계 ? 성공 가능성의설문서 디자인 ? 운영 시스템 고려? 의사결정지원 시스템 ? 임직원의다양성 고려“선택적 복리후생 제도, 직원들의 만족도 높여“직원들의 복지증진

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.08.29

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[제3자물류][물류아웃소싱]제3자물류(물류아웃소싱) 개념, 제3자물류(물류아웃소싱) 국내외현황, 제3자물류(물류아웃소싱) 특징, 제3자물류(물류아웃소싱) 기대효과,장단점, 제3자물류(물류아웃소싱) 전망,향후전략

자물류업체는 아직 거의 없는 실정이다. 따라서 제3자물류업체들은 고객기업의 요구를 만족시킬 수 있도록 각 지역의 물류업체나 정보통신업체와 전략적 제휴 또는 계약관계를 맺어 고객기업 ... 에 관한 설문조사 결과를 보면, 배차 및 수배송관리가 30.9%로 가장 높게 나타났으며, 다음으로는 보관·물류센타(창고)관리(11.3%), 포장 및 유통가공관리(11.1%), 물류정보 ... 한 투자가 필요하므로, 그 성과를 얻기 어려울 수도 있다. 따라서 시장의 요구나, 기업 내적 요구사항을 만족시킬 수 있도록 해주는 유연성과 응답성을 증진시켜 준다. 빠른 응답은 시간

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.10.03

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정부 업무평가제도

평가를 한다.ⅲ)민원서비스 만족도의 경우 전화 및 우편조사를 통해 응답결과를 수준별로 범주화 한 후 등급 평가를 실시한다.(설문항목 총 19개와 성별등 기초문항 5개)▶평가결과 조치 ... 위한 것이다.국민 만족도의 조사방법은 전문기관에 의뢰하여 조사를 실시하고, 결과는 정부업무평가 보고회시 보고하고, 기관별 종합 평정에 반영한다.구분민원행정 서비스 만족도주요정책 ... 만족도기관행정 이용자 만족도조사대상중앙행정기관의 민원행정 서비스部단위 중앙행정기관의 주요정책 과제部단위 중앙행정기관의 행정서비스설문대상민원인(인터넷 민원인 포함)일반국민, 전문가 집

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.02

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사우스 웨스트 항공의 경영 방침

Airline 의 성공요인 14편안하고 자유로운 근무여건 켈러허 회장은 기업경영의 가장 중심에 고객과 직원을 둔다 “ 직원들이 스스로 만족하고 열심히 일할 수 있다면 , 자연히 고객 ... 파자의 자의적 판단에 지나치게 의존적 - 객관적 지표의 부재 ( 사원 능력평가 부족 ) 지나친 자사 교육의 강조 저가의 운임료 정책에 의한 2 가지 클래스의 운영으로 인한 고객 ... Southwest Airline 의 가치관과 철학 직원을 사랑하고 고객 또한 뜨겁게 사랑하라 Southwest Airline 의 사명 7Southwest airline 를 소개

리포트 | 55페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.05.09

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유한킴벌리 경영 분석

. 마케팅믹스(4P) 전략6. 환경경영7. 우리강산 푸르게 푸르게Ⅲ. 결론1. 유한킴벌리의 사회공헌2. 유한킴벌리의 기업평가3. 유한킴벌리의 비젼Ⅰ. 서론1. 연구주제 및 목적취업 ... 은 기업을 만들어야 생산성도 올라가고 기업의 경쟁력 역시 높아진다. 직원의 만족도를 높이기 위해서는 복지후생도 중요하지만 직원을 소중히 여기는 문화를 만드는 것이 기업 경쟁력의 밑 ... 와 10만여개의 시제품을 만든 후 '화이트'라는 제품을 출시하여 지금까지 업계 시장점유율 1위를 달리고 있다.③ '화이트'에 관한 설문조사화이트의 사용여부에 관한 질문에서 전체

리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.09.22

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[경영경제]KT의 기업문화 혁신 사례

”2. KT의 경영 추진 방향 -. 원 더 경 영 : 고객 + 주인의식 + 열린문화 -. 윤 리 경 영 : “기본이 바로 선 기업” -. 식스시그마 : 품질혁신과 고객만족을 달성 ... 하기 위해 전사적으로 실행하는 21세기형 기업경영전략 -. 기업의 사회적 책임3. 민영화 -. 경쟁에서 살아남기 위해 민영화를 통한 KT의 체질변화가 요구 -. 고객만족 경영 ... , 임직원과 고객 설문조사를 통한 의견 수렴Ⅳ. 삼성증권 PBKT기업문화의 문제점What is Problem ?Ⅳ. 삼성증권 PBKT기업문화의 문제점공기업 VS 민간기업 구성원간

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.05.26

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국내 단체급식업체 삼성 에버랜드(주)

, 처리 부분에서 연결된 업체가 있습니까?A. 생산지에서부터 고객의 식탁까지 식재료 원류관리 시스템을 구축하고 연간 1,500회 이상의 협력업체 점검평가 실시하고 있으며. 또한 ... 어집니까?A. 고객의 소리함, 오피스 홀라운딩 등을 통해서 조사가 이루어집니다. 또, 학기당 한 번씩 학교 운영위원회(학생회, 학보국)에서 설문조사를 합니다. 그것을 통해 개선할 사항 ... 사업부의 성장 발전을 위한 촉진제 역할을 할 것으로 기대하며 최고의 맛, 위생, 품질, 서비스를 통해 고객에게 '건강하고 즐거운 에너지'를 전하고, 새로운 식음문화 창달을 위해

리포트 | 29페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.07.05

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마케팅 관리의 윤리

이기 때문에 고객은 기업의 마케팅 활동을 보고 기업의 윤리성을 평가 함으로 매우 중요 1. 제품의 4PPlacePromotionProductPrice2. 제품관리에 대한 법적 규제 ... = 소비자 욕구 충족 마케팅 = 사회적 책임 및 환경을 강조하는 사회적 마케팅 4. 사회적 마케팅 : 소비자 욕구 만족+사회전체 복지 유지 및 향상 = 기업의 이미지 제고 및 이익 ... 간섭 피함 2. 응답자의 대한 책임 = 마케팅 조사는 대부분 면접이나 설문지를 이용하는데 이에 있어 응답자에 대해 조사자의 비윤리적 행위 (1) 응답자를 속이지 말 것 ex)무기명

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.04.30

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E-MART

의 특성 을 최대한 살린 고객만족 서비스도 강화한다. 특히 기업 이미지를 좌우하는 윤리경영에 힘을 쏟고 있다. 윤리경영만이 협력업체와의 상생효과(윈-윈)를 이끌어낼 뿐 아니라 고객 ... 이마트는 'Everday Low Price'라는 슬로건 속에 1993년 서울 창동점을 시작으로 국내 최초의 할인점을 오픈해 고객으로부터 압도적인 인지와 선호도를 가진 국내 할인점 ... 고 있다. 22일 잡코리아가 20, 30대 남성 직장인 923명을 대상으로 '스스로 엠니스족이라고 생각하는가'에 대해 설문조사한 결과 절반에 가까운 48%가 '그렇다'고 답했

리포트 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.16

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[서비스경영론]아웃백 스테이크 하우스의 품질기능전개

하는 레스토랑 고객 만족도에서 매년 미국 최고의 레스토랑 으로 선정된 세계적인 스테이크 하우스이다.1988년에 첫 문을 연 아웃백은 915개의 스테이크 하우스 외에 200개의 '캐러바스 ... 을 만들어 설문조사를 통해 아웃백 스테이크 하우스의 실태를 알아보게 되었다.(3) 기대항목선정 이유1품질(맛)- 페밀리 레스토랑에서 제공하는 주된 서비스가 음식이며, 고객들은 이러 ... 와 깨끗한 시설이 고객으로부터 믿음을 얻을 수 있다.6편의 시설- 고객이 직접 방문하므로 고객이 이용하게 되는 편의시설을 고려해야한다.4. 설문조사 항목* 패밀리 레스토랑에서 식사

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.18

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쿤츠의 경영원리

목표중 하나는 ‘고객만족도 성과치수를 몇 %이상 높이자’ 포함시킨다고 한다. 이것은 대리점 실적평가에 반영되고 최상부의 인류사회에 공헌한다는 이념과 비전을 같이 한다고 볼 수 있 ... (상사)와 부하의 합의하에 목표를 설정함으로써 부하직원들의 참여에 의한 동기를 부여하고, 설정된 목표를 실적평가의 주요 기초로써 사용할 것을 강조하는 경영철학이다. 목표에 의한 관리 ... 구성원들이 주어진 현실적 조건하에서 조직목표를 달성함과 동시에 능률적으로 개인적 만족을 얻을 수 있도록 서로간의 효과적인 관계를 설계하는 과정을 말한다. 이러한 조직화가 잘 되어 있

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.08.26

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국민참여포털 운영실태 및 문제점,개선방안

예산낭비 신고 칭찬합시다고객의소리 여론광장 공무원부조리 신고국민제안 정책토론 설문조사포럼 광장전자정부 참여 광장행정자치부환경신문고 부조리.불친절신고 밀렵.밀거래 예산낭비자유게시판 ... 규제개혁의견수렴 128이야기방 나의환경이야기 렌즈속 환경국민제안 청책토론 설문조사환경 사이버포럼 사이버 폴 환경정책 고객포럼 제도 개선 모니터단 민원 제도 개선환경부정책토론규제개혁 ... 의 의견 수렴-국무총리행정심판 위원회 -온라인 행정심판행정심판-클럽 만들기 -클럽10배 활용시민참여 클럽-전자 공청회 -정책 포럼 -포럼 신청 -설문조사 -정책 토론 도움말정책토론

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.11.04

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[광고론] KIKA-브랜드 이미지제고와 폭발적 매출을 위한 광고전략 제안

의 브랜드 인지정도와 이미지에 대한조사를 실시하였다. 조사는 설문지법을 통해 분석해 보았고 분석 자료들은 20세 이상 성인 남성 100명에게 설문지법을 이용하여 수집한 자료들이 ... 브랜드를 선호하느냐의 질문에서 상위 3개의 유명브랜드를 제외하고 중간정도의 평가를 받았다. 축구화로써 나쁜 이미지는 아니지만 브랜드 인지도에서 세계적인 유명브랜드에 열세한 상황임을 알 ... 좁은 발 등 4가지로 분류하고 길이도 2.5mm 단위로 세분화해 같은 사이즈라도 모두 8종류로 만들고 있다. 또한 고객이 요청할 경우 310mm 특대형까지도 맞춤 제작하고 있

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.19

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교원평가제 찬반 토론과 교원평가제에 관한 자료

이 수업만족도에 대해서 설문조사를 하여 평가한다는 것이다. 하지만 교사에 대한 평가 도구가 아직 마련되지 않은 상태에서, 1회의 수업으로 모든 것을 평가한다는 것은 문제가 있다. 평소 ... 도 모두 경쟁을 피할 수는 없다. 학생은 시험 성적으로, 서비스업 종사자들은 고객들의 만족도로 직접적인 평가를 받는다. 교사도 언제까지나 경쟁과 평가에서 예외일 수는 없다.한번의 임용 ... 하는 바를 충족시켜 주듯 교사들도 학부모의 대리인으로서의 학생과 학부모가 원하는 바를 충족시켰는지에 대해 고객의 평가를 받을 필요가 있다.교육소비자인 학부모와 학생에게 학교와 교사

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.03.10

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건설업체 3군데 현황 조사

가족의 일원으로 1956년 창업이래 미래창조, 인간존중, 고객신뢰의 기업이념을 바탕으로 끊임없이 가치를 창조하는 건설문화의 선도자로서 쾌적하고 풍요로운 공간창출을 위해 최선을 다하 ... 적인 보직순환 근무효율적인 경력관리를 통한 전문인재 양성- 자기관리제도전 직원에 대한 직무만족도를 조사하여 그 결과를 반영, 전환배치 또는 희망교육을 실시하 는 제도- 사내공모제도 ... 종료 후 종합평가를 통해 50% 이상 '10년 1월 신입사원으로 채용 예정(신입사원 채용 비율은 평가에 따라 조정될 수 있음)- 지원자격가. 4년제 정규대학교 이상의 해당 전공

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.04.26

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미래의 인사관리 트렌드 HRD

시간조직 역량 설문 지수이직 초래 비용서비스 사이클 타임프로그램 실행률(%)복리후생 만족 지수인 당 총 HR 비용인 당 수익성핵심 인재 유지율(%)리더십 개발 / 다양성리더십 ... Management AssociationHR 활동별 아웃소싱 비율 ('04 설문조사 결과, 복수 응답)자료 : The 8th Annual HR Measurement Week1. 인사 업무 ... 서비스 Time서비스 혁신서비스 Quality협력 관계 형성- 서비스 불량률 - 서비스 수준 만족도 등- 서비스 비용 - 사후 비용 등- 서비스 납기 준수도 등- 지속적인 혁신 유도

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.23

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[경영/마케팅/조직]조직적 관점에서 본 아웃백 성공요인(4p, swot 등)

을 운영 중에 있다.)2004년 메뉴판닷컴 베스트 레스토랑, 한국능률협회선정 한국산업 고객만족도 1위2005년 한국경제신문사선정 명품 브랜드 대상, 브랜드스톡선정 대한민국 브랜드 ... 을 돕는 것입니다그것은 고객에게 편안함과 만족을 지향하는 진정한 관심과 행동입니다.나 눔- 나눔은 우리의 성공의 결실에 참여 할 수 있도록 이해 관계자들을 초대하는 것입니다. 그것 ... 욕구를 만족시키고, 시장 변화에 대응하기 위해 질 높은 음식과 서비스로 업종을 차별화 하고 있다. 이러한 외식업계 변화에는 패밀리레스토랑이 고급화를 모토로 시장의 선두를 달리고 있

리포트 | 30페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.24

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공공부문의 BSC(해양경찰청과 특허청의 사례를 중심으로)

지표측정방법이해관계자만족도 제고민원서비스 만족도 제고민원서비스 만족도(국조실평가점수 + 자체설문조사점수)/2기관행정 만족도 제고기관행정 만족도(국조실평가점수 + 자체설문조사)/2민생 ... 는 개인성과까지 평가해서 점수로 나타낼 수 있도록 하는 추가적인 방법론이 필요했다. 이를 해결하기 위해서 일회성 프로젝트나 개인성과, 만족도 등 정성적 요소를 계량화하고 다원화 ... 하여 점수화할 수 있는 ‘고객이 참여하는 정성적 평가시스템 QES4u’ 을 개발하였다.) QES4u는 크게 ‘정성적 평가기능’과 ‘통합 성과관리 기능’으로 나눌 수 있는데, 정성

리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.09.12

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여행사의 브랜드 인지도가 여행사 선택에 미치는 영향

는 제품에 대한 만족도가 높다는 이야기로 제품에 대한 신뢰가 높으면 당연 똑같은 제품을 3 군데서 내 놓아도 신뢰가 가장 높은 제품을 선택하게된다 . 인간은 매 순간 선택을 하고 선택 ... 에 대한 만족을 극대화 하고자 함 선택을 위한 의사결정과정에는 선택에 대한 위험 지각이 존재 이 때 브랜드파워는 브랜드 파워를 가진 시장주도 상표가 있다면 높은 충성도를 획득할 수 ... 있음 즉 , 위험지각을 감소시켜줌브랜드 인지는 자산으로서 낮게 평가되는 경향 but 소비자의 취향과 지각력을 보여주는 것으로 익숙한 브랜드에 대해서는 좋은 태도를 취할 준비가 되

리포트 | 23페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.07.26

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서비스 회복 패러독스에 영향을 미치는 조절 인자에 관한 연구(결과상, 절차상의 서비스 실패, 과거 거래량에 따라서)

, Harrell, and 실험이사 회사의 서비스 실패를 경험한 후의MacKoy, 1995고객의 만족도와 재 구매 의향을 측정 ... 의 서비스 회복이 훌륭하였다면 고객의 실패 후 만족도는 실패 전 만족도보다 더 커진다.(2)회사와 과거 거래량의 영향전체적인 고객 만족도는 고객과의 전체적인 관계 내력에 달려 있 ... 다. 고객과의 관계 초기에 발생된 실패는 고객 불만족에 더 큰 영향을 미치는데 고객은 그 실패를 상쇄시킬 만한 성공적인 서비스 경험을 거의 가지고 있지 않기 때문이

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.24

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