"병원 CS교육"의 검색결과 입니다.

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CS교육 병원cs교육자료 병원 CS교육 병원 친절교육

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"병원 CS교육" 검색결과 21-40 / 799건

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고객만족 교육Customer Satisfaction (CS)

고객만족 교육 C ustomer S atisfaction 정의 : 고객의 만족을 이끌어낼 수 있는 서비스 친절함 , 전문성 , 깔끔함 , 인테리어 , 접근성 ( 매장의 위치 ... 의 행동요령 가장 중요한 것은 고객관점 예 ) 이용자를 고려한 사소한 생각의 차이가 만들어 낸 하드웨어적 요소 - 누워있는 환자를 위한 병원 전등 인테리어 - 안전한 쇼핑을 위한 독일 ... ) 이해와 헤아림 , 상대의 기분과 행동을 이해하고 , 동의하고 있음을 표현하자 .비언어적 표현 -CS 는 언어 ( 어떻게 말로 표현하는가 ) 와 비언어 ( 표정 , 시선 , 손짓

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.08

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환자 보호자 응대 CS 자료(병원/병동)

환자 / 보호자 응대 CS 교육 소속 : OO 병원 OO 병동고객응대 3S 웃음 (Smile) - 건강한 얼굴 , 환한 얼굴 , 명랑한 음성 단정한 용모 , 상황에 따른 표정 ... 과정에 대해 잘 알지 못하므로 , 치료과정에서 설명해줘야 할것이 많은데 이때 정확하고 알기 쉬운 말로 해야 한다 . 특히 병원에서는 전문용어 ( 의학용어 ) 가 많이 사용되는데 환자 ... 합니다 등 공손한 인사 후 전화를 끊는다 .전화 예절 4) 전화를 걸었을때 ① 인사 후 소속을 밝힌다 . - 안녕하세요 ? OO 병원 OO 병동 홍길동 간호사입니다 . ② 수신자

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.24

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의료경영 혁신사례 조사, 삼성병원 사례

을 했다. 병원에 근무하는 의사, 간호사들이 최대한 환자를 친절하고 성의 있게 대응할 수 있도록 교육을 하는 것이다.경향신문과의 인터뷰에서 신호철 강북삼성병원장은 삼성병원의 대표적인 ... 내부 교육을 통해 의료인들이 친절하게 환자를 대응할 수 있도록 훈련하는 것은 물론, 삼성병원은 수년 전부터 “해피 청진기 위원회”를 통해 분기별로 고객만족도를 높이기 위한 방안 ... 을 수립하여 병원에 전달하고, 삼성병원은 이를 실행할 CS 위원회를 별도로 구성하여 구체적 실천방안을 마련하는 등 고객서비스 개선활동을 진행했다.(출처 : 경향신문 Hyperlink

리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2020.12.19 | 수정일 2023.05.12

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긍정적인 마인드 CS 자료(병원/병동)

긍정적인 마인드 소속 : ( 입력 )목차 긍정의 효과 긍정적인 마인드 사례 긍정적인 마인드 갖기칭찬이 사람에게 긍정적인 효과를 나타낸다는 용어 1968 년 로버트 로젠탈 교수 초등학교 대상으로 실험 . 지능검사를 실시한 후 지능검사와 상관없이 무작위 20% 의 학생을 ..

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.19

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2021년도 서울아산병원 모든 자료 정리본, 간호사 면접 기출 자료

다. 직원 상호간 존댓말을 사용하고, CS교육 및 모니터링을 강화하고 AMC 기본교육 과정에 서로를 이해할 수 있는 프로그램을 개발해 적용하면 좋겠다는 답변도 있었다. 병원의 품격 ... 아산 병원우리사회의 가장 어려운 이웃을 돕는다(아산병원의 설립이념)‘환자중심의 병원’미션: 끊임없는 도전과 열정으로 높은 수준의 진료, 교육, 연구를 성취함으로써 인류의 건강 ... 한 삶에 기여한다.비전: 누구에게나 가장 신뢰받는 병원최적의 의료를 제공하는 병원직원 모두가 행복하고 긍지를 느끼는 병원창의적인 연구와 충실한 교육이 이루어지는 병원진실한 경영

자기소개서 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.02

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병원 C/S 친절교육 전화예절 전화응대

음압격리병동 간호사 홍지수 전화예절 음압격리병동 친절교육 Cheonan Medical Center w56 2021.03.24전화예절의 중요성 오늘날 우리의 생활에서 전화는 없 ... 를 내려놓음전화응대 - 수신 경우에 따른 응대 ・ 인사말 + 소속 + 이름 ( 신속 , 정확 , 정중하게 ) “ 따뜻한 병원 , 56 병동 간호사 OOO 입니다 .” ・ 전화를 늦 ... 까요 ?전화예절 밝고 긍정적인 어조로 성의 있게 상담해드리고 답변해준다면 어떠한 상황에서도 고객의 만족을 이끌어낼 수 있습니다 . 환자의 문의에 공감하며 신속하고 정확한 상담이 병원의 이미지를 한 번 더 높여줍니다 .{nameOfApplication=Show}

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.24 | 수정일 2022.08.30

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친절교육 이미지메이킹 첫인상교육 전화응대 병원C/S 병원QI

병원 친절교육 Cheonan Medical Center w41 2022.08.30 RN OOO친절이란 친절 ( 親切 ) : 대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함 . 또는 그런 ... .불친절이 미치는 영향 01 02 03 04 05 병원의 신임을 잃고 비난의 대상이 되며 이미지를 손상시킨다 . 이유 없이 오해와 미움을 산다 . 상대방을 불쾌하고 화나게 만든 ... 04 05 06 ・전화응대의 중요성 업무상 중요한 수단 병원 이미지의 결정적인 요인 얼굴 없는 만남이다 . 음성으로 나의 모든 것이 상대방에게 전달된다 . ・전화응대의 3 원칙

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.30 | 수정일 2022.09.01

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진료과 추가와 관련된 비효과적인 변화관리, 간호관리과정

님)한테 물어봐요객관적 자료① -년 -병동 운영계획서 中 서비스 기술서· 부서명 : --병동· 운영목표 ::병동은 병원의 목표에 부응하여 환자의 신체적/정신적/사회적/영적인 요구에 적극 대응 ... 하여 흉부외과(CS)/비뇨기과(URO)/이비인후과(ENT)와 관련된 질환으로 치료를 위해 입원한 환자의 회복 및 건강 증진을 위하여 양질의 간호와 효율적인 의료 서비스를 제공한다.- ... , 각종보고서 작성 및 평가관련 지식을 갖추어야 하며 주로 흉부외과(CS)/비뇨기과(URO)/이비인후과(ENT) 환자의 치료에 필요한 실무적 지식(진정, 수혈, 감염, 의료장비 등

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.09.10

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병원코디네이터 자격증 기출문제 3

할 때에는 병원과 거리가 멀더라도 시설이 좋은 곳을 선택하는 것이더 좋다.34. CS(customer satisfaction) 문제점이 발생한 경우 개선하기 위한 노력으로 가장 적절 ... 가 발생된 해당 부서만 별도로 CS교육을 하여 문제가 재발하지 않도록 해야 한다.35. CS(customer satisfaction)교육 프로그램을 개발하고 준비할 때의 설명 ... 되어야 한다.36. CS(customer satisfaction)관련 문제 발생시 병원코디네이터의 역할로 가장 적절하지않은 것은? (4)①원내에서 발생하는 서비스 문제의 원인

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.08

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병원코디네이터 직무분석 보고서 / 직무분석 설문지 포함 (산업심리학 학점 A+)

하고 있다. 응시자격으로 ‘병원코디네이터 및 CS교육 30시간 이상 수료한 자’이면 모두가 병원코디네이터 자격시험에 응시가능하다. 병원코디네이터의 조직도6부장병원경영기획총괄관리자 ... 28. 정보검색 기술29. 문서 작성 능력30. 컴퓨터 활용 능력31. 병원홈페이지 활용능력32. 협력병원 진료예약 기술33. 팀워크 향상 프로그램 기획 능력34. 직원CS 교육 ... 교육 기술2.53.83진료과목에 대한 기본지식2.94.94 사전준비도 상?하위 진술문인적특성평균표준편차상위문항해당과에 대한 진료프로세스에 관한 지식4.28.92병원 CS 관련

리포트 | 23페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.03.19

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A++ 간호관리학 협력관계사례보고서 (+협력관계 증진방안)

협력관계사례보고서실습교과목담당교수실습병원실습기간학번, 반이름목 차I. 서 론 31. 건강문제해결을 위한 전문분야 간 협력관계에 대한 이론적 설명 3II. 본 론 31. 간호단위 ... 한 의사소통이 중요한 요인이다. 또한, 간호사와 간호사 간 협력은 간호조직의 효율적인 운영과 간호 인적자원관리에 중요한 요인이다.병원은 다양한 전문가들로 이루어진 상호 의존적인 조직 ... 에서 오랫동안 강조되어 온 사항이다. 미래에는 특히 우리나라에서도 간호간병통합서비스의 확대와 함께 다양한 직종 간의 협력이 더욱 중요해질 것으로 예상된다. 따라서 병원 내부의 전문 의료

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.23

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실생활에서 고전적 조건화가 적용되는 사례를 제시하여, 고전적 조건화(기본요소구분필수)를 설명

과 교육 분야에서도 중요한 역할을 하고 있다. 팀워크, 리더십, 동기부여, 학습 방법 등에 대한 이해는 직장에서의 성공과 학업 성취에 도움을 줄 수 있다.이러한 이유들로 인해 심리학 ... 은 우리 일상과 삶의 다양한 영역에 깊이 관련되어 있다. 심리학을 공부함으로써 우리는 자기 이해와 타인과의 관계 개선, 직업과 교육의 발전, 건강과 웰빙 증진, 사회적 변화를 이끌 ... 이 된다.무조건 자극(UCS): 공유의 멋진 이미지.무조건 반응(UCR): 공유를 보고 느끼는 긍정적인 감정.조건 자극(CS): 커피 브랜드.조건 반응(CR): 커피 브랜드를 보고 느끼

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2025.08.03

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병원 조직의 구성과 온라인 마케팅 전략

적 CS교육4.G4, 그동안 내원한 환자의 활동에 따른 매출 추세를 활용하여 데이터분석하고 상관관계 도출하여 목표설정 방향 제시 →실리추구를 활용한 병원의 지출감소와 매출상승으로 집중 ... 추진계획1.병원 내부 조직 시스템 체계적 구성 방안2.매출 성장을 위한 담당부서의 역활3.병원 서비스 마인드4.고객 행동여정 분석을 통한 데이터 분석5.온라인 마케팅 활용 방안방 ... 안1.체계적인 조직구성으로 담당부서의 책임감 있는 리더와 유능한 인재 필요2.모범사례의 한방병원의 벤치마킹으로 팜신한 플랫폼 형성3.병원내 서비스 마인드가 녹아들수 있는 주기

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.03

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간호관리학실습 보고서

도 참여3 소화기내과 메뉴얼 작성4 간호사 교육 이수관리5 부서내 preceptor교육 참여 및 역할 수행CS팀1)? ?CS conference? 진행2) 전화응대, 대면응대에 대한 ... 심사팀)교육내용1. 00병원 간호본부 철학우리는 간호전문직관과 직업윤리를 지닌 간호사로서 병원의 이념인 박애, 봉사, 애국의 정신으로 간호대상자인 인간을 신체적, 정신적, 사회 ... 교육 보고서교과목: 간호관리학실습담당교수: 000 교수님담당현장지도자(수간호사): 000 수간호사실습병동: 000실습일자: 20XX년 9월16일-9월27일학번/이름

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.11.06

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학습심리학에 나오는 전문용어 중 30개를 선정하여 용어의 설명과 뜻을 구체적인 설명과 예시를 제시하여 기술하세요.

) : 벨 소리 → 조건자극(CS)예시 2. 공포 조건형성환자는 처음에 병원 환경을 보고 특별한 반응을 보이지 않는다. 이는 병원 환경이 중립자극(NS)이기 때문이다. 고통스러운 주사 ... (UCS)를 맞는 동안 병원 환경(NS)을 경험한다. 이때, 환자는 주사(UCS) 때문에 공포와 불안(UCR)을 느낀다. 여러 번의 연합 과정을 거친 후, 환자는 병원 환경(CS ... )만 봐도 주사 없이도 공포와 불안(CR)을 느낀다. 이는 병원 환경이 고통스러운 주사와 연합되어 조건자극(CS)이 되었기 때문이다.(1) 무조건자극(UCS) : 고통스러운 주사(2

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.19 | 수정일 2024.09.11

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(간호관리학) 간호조직과 병원조직의 문제점

부서로의 이동 제한3. 병원조직의 문제점① 다양한 사업목적 : 이윤과 공익성을 조화시켜야 하는 어려움과 의학, 간호교육, 연구 등 성격이 다른 여러 목적의 추구② 다양한 구성원 ... atisfaction)전략과 ES(employee satisfaction)의 통합- 행정부문의 체계적인 병원경영관리 도모- CS팀과 QI팀은 경영관리실 산하로 흡수 (그림 15)- 필요 ... 을 위한 체계적인 교육 프로그램 개발 및 적용2) 인사(인적자원관리)① 확보관리·병원 내 현실적인 간호인력의 확보·병원 내 간호교육 전담부서 설치와 교육팀 확보·간호업무 특성별 간호

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.10

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[A+자료] 간호관리학 실습 지침서, 경력관리과정, 프리셉터 제도, 신규간호사교육과정

경력 관리 과정- 실습 병원의 경력 관리 체게를 파악한다.- 프리셉터 제도 및 운영에 대해 파악한다.구분내용시기(횟수)경력관리체계교육시기교육명교육강사교육내용입사 1~2주기본직무 ... , 호흡기계(중환자실)시뮬레이션 ? 호흡기계(병동)코멘터링 : SWOT 분석, CS 교육1일입사 12~14개월 ... 교육교육전담간호사간호사정, 기본간호, 투약, 수혈, 응급간호, 중심정맥관 간호, 의사소통, 환자안전, 간호윤리, 감염관리 등8일(병동)12일(중환자실)입사 ~ 8주간호간병통합서비스

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.09.03

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간호관리학 수간호사 업무

)CS? 각 부서별 CS교육 강화? 전문화된 CS교육 실시(외부교육 강화)? 부서간 유대관계 향상을 위한 단합대회감염? 감염관리 프로그램? 위원회 운영? 병원감염 감시활동? 법정 ... 의학과 과장수간호사10안전관리팀장11감염관리과장12CS(의사소통&친절교육)간호부장일 시시 간내 용강 사○월 ○일14:00~15:00병원소개 및 교육 일정교육부 수간호사○월 ○일08 ... 만 아니라 병원의 각 부서로부터 오는 의사소통의 중심이 된다.Choi(1977)에 의하면 수간호사는 행정관리, 감독, 교육과 임상 간호전문가로서의 책임을 가진다고 하였으며 이러한 수

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.24

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직무분석 보고서 설문지 조사 (병원코디네이터)

컴퓨터 활용 능력31병원홈페이지 활용능력32협력병원 진료예약 기술33팀워크 향상 프로그램 기획 능력34직원 CS교육 기술35의료 서비스 마케팅에 대한 지식※ 다음의 문항들은 귀하의 인 ... 과목에 대한 기본지식4의료서비스 특성에 관한 지식5병원 CS(고객만족) 관련 지식6해당 과에 대한 진료프로세스에 관한 지식7의료 커뮤니케이션 지식8진료 전 고객 안내 능력9온라인 ... 병원코디네이터 직 무 분 석 설 문 지안녕하십니까?저는 ㅇㅇ대학교 ㅇㅇㅇㅇㅇ 강의를 수강하는 심리학과 학생입니다.이 설문지의 목적은 ㅇㅇ대학교 ㅇㅇㅇㅇㅇ 수업의 ‘직무분석 과제

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.19

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간호관리학실습_협력관계 사례보고서_A+

과 발전적인 행동을 도모· 양질의 교육을 통해 간호의 최신지견을 습득하고 의료환경 변화에 빠르게 대처하여 병원의 발전을 도모이송팀· 검사실, 수술실 등 병원 내 환자 이송· 물품 ... 협력관계 사례보고서과목명간호관리학실습담당교수OOO 교수님임상실습현장지도자OOO 수간호사 선생님학번, 반, 이름실습일자25.05.05. ~ 25.05.16.실습처K대학교 K병원 I ... 에 중요한 요인이다.병원은 다양한 전문가들로 이루어진 상호 의존적인 조직으로, 삶의 질 향상과 더 건강한 삶을 위한 요구가 증가함에 따라 높은 수준의 의료 서비스를 제공하기 위해 다학

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.08.15

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