"고객만족 성공사례"의 검색결과 입니다.

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고객만족 사례 CRM 마케팅전략보고서 자기소개서 경영 crm성공사례 마케팅 성공사례 집중화 전략 우리나라 기업가

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"고객만족 성공사례" 검색결과 21-40 / 26,820건

고객만족을 위한 기업의 CRM 성공사례

목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM의 의미 및 필요성2. CRM 사례분석 : 성공사례(크리스피)3. CRM의 성공요인4. 성공적인 CRM을 위한 방안5. 고객만족을 위한 기업 ... 마케팅 기법을 이용하여 고객의 만족을 얻어낸 성공적인 CRM의 한 사례라 생각한다.4. 성공적인 CRM을 위한 방안CRM은 조직의 일부가 되어야 한다. CRM 프로젝트의 수익 ... 지향적이어야 한다. 평생 고객화를 통해 고객의 가치를 극대화하는 것이다.2. CRM 사례분석 : 성공사례(크리스피)도너츠 업체인 크리스피 크림은 독특한 ‘도너츠 경험’을 통해 시

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.01

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[경영]고객만족의 성공사례와 실패사례

[목차]*서론1. 고객만족의 개념2. 고객만족 3요소3. 고객만족의 중요성*본론1. Levi Strauss, McCormick의 경영 실패사례2. MK택시회사의 경영 성공전략1 ... 의 실패사례와 MK택시회사의 고객만족 성공사례를 분석하고 어떻게 일본 제일의 운수회사로 성공할 수 있었는지를 알아보았다.1. Levi Strauss, McCormick의 경영 실패 ... 했다. MK택시회사의 성공요인은 고객, 기업, 직원모두 만족할 수 있게 하는 경영마인드이다.1)고객만족경영MK택시는 타 회사 택시에 비해서 요금이 10%가 저렴할 뿐만 아니라 승객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.07

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[마케팅 고객만족 성공기업사례] 쿠팡 - 기업소개 및 고객경영서비스 사례 분석 및 성공요인 및 마케팅 분석

이용회원수 1 위 소비자만족도 1 위 고객만족도 1 위이용회원수 1 위 소비자만족도 1 위 고객만족도 1 위Chapter 1 소셜네트워크 서비스 , 소셜커머스 개념 및 특징 ... - 한국소비자만족지수 1 위 2011 년 - 선호하는 소셜커머스 1 위 2010 년 ~11 년 - 소셜커머스 고객만족도 2 년 연속 1 위Chapter 2 소셜커머스 쿠팡 - 경쟁 ... 되는 음und Coupang Case Alternative Conclusion대안 2 사후관리 서비스 확충 고객만족도 주목 고객 서비스만 전담으로 맡는 팀인원 증가 (1 명 - 다수

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 50페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.06.02

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고객만족을 위한 호텔서비스 성공사례 분석

-호텔 신라- 스카이락2. 서비스기업의 성공조건III. 결론-앞으로의 발전방안-고객만족을 위한 서비스 성공사례기업 분석머리말흔히 호텔상품의 가장 큰 특성은 인적 의존도가 높은 점을 들 ... 목 차머리말I. 서론? 서비스의 개념? 호텔서비스의 개념? 서비스의 특성? 서비스의 문화II. 본론. -성공 서비스기업의 사례연구 및 성공조건분석-1.성공서비스기업의 사례연구 ... 의 내용에 따라 서비스의 품질수준이 평가되기 때문이다. 따라서 종사원이 고객에게 제공하는 서비스 품질을 향상시키고, 나아가 고객만족을 기하기 위해서 호텔조직차원의 어떠한 노력

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.23

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[서비스품질][고객만족]서비스품질과 고객만족 분석 및 성공, 실패사례를 통해 본 향후 과제(서비스품질, 고객만족과 고객불만, 고객만족 측정방법, 고객만족 성공사례, 고객만족 실폐사례, 서비스품질, 고객만족)

서비스품질과 고객만족 분석 및 성공, 실패사례를 통해 본 향후 과제Ⅰ. 개요Ⅱ. 서비스품질Ⅲ. 고객만족과 고객불만Ⅳ. 고객만족의 결정변수1. 대조이론(contrast theory ... 이용4. 이탈 고객 조사5. 고객만족 측정의 유의사항Ⅵ. 고객만족 성공 사례1. IBM의 고객만족 경영2. 철도청의 고객만족 경영Ⅶ. 고객만족 실폐 사례1. McCormick2 ... 했기 때문에 컴퓨터의 공룡 IBM은 다시 살아났던 것이다.2. 철도청의 고객만족 경영우리나라 철도청의 경우에도 고객만족 경영을 도입해 성공한 사례다. 철도청의 경우 만성적자에 시달리

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 25페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.01.13

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[사례연구]고객만족경영을 통한 신한은행의 성공사례분석

적인 경영 활동의 결과로 볼 수 있으며, 고객 중심의 차별화 전략을 필요로 하는 현 금융 마케팅의 성공적인 사례라고 할 수 있다. 이에, 보다 구체적이고 전략적인 신한은행의 '고객 ... 만족경영' 사례를 분석하고, 성공 뒤에 가려진 문제점을 도출하여 해결함으로써 1위를 향해 도약할 수 있는 방법을 연구해 보고자 한다.CS를 통해 본 신한은행의 조직관리이론적 배경 ... 으로 충족시킴으로써 고객의 재 구매율을 높이고 선호가 지속되도록 해야 한다.CS를 통해 본 신한은행의 조직관리신한은행, 고객만족경영의 구체적 사례 ①'CS아카데미 팀': 직원 CS 교육

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.15

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[사례연구]고객만족경영을 통한 신한은행의 성공사례분석

고객만족경영을 통한신한은행의 성공사례분석목 차Ⅰ. 서론1. 선정 동기 ???????????????????????????????????????????????????????? 12 ... 을 만들 수 있다는 기대감을 심어 주었다.● 신한은행, 고객만족경영의 구체적 사례앞에서 살펴본 바와 같이 통합 신한은행의 핵심가치는 바로 ‘ 고객가치 창조’ 에 있다. 1993년 ... . 이론적 배경 ??????????????????????????????????????????????????? 1Ⅱ. 본론CS 고객만족경영

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| 리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.06.15

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제주항공 고객만족경영,항공마케팅사례,저가항공사전략,제즈항공 성공사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

제주항공을 통해 본고객 만족을 위한 경영목차선정이유고객만족을 실천하는 기업국내 최초 저가항공3. 논의의 방향기업소개- 제주항공회사개요경영이념역사사업분야Input환경분석외부적요인 ... 가 뽑은 참 좋은 브랜드가격만족 1위OutputSales고객만족도시장점유율선정이유고객만족을 실천하는 기업경영학원론 수업의 과제는 평소 관심이 있었던 경영학적인 테마를 선정하여 그러 ... 한 테마, 혹은 주제를 잘 수행하고 있는 기업을 정하는 것이었다. 우리들은 너무나 일반적인 ‘고객만족’이라는 테마를 생각해보았다. 하지만, 고객만족 그 자체는 너무나 추상적이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.03.10

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고객만족을 위한 서비스전략 성공 사례분석(A+)

-3. 사내 서비스 사원들의 점검기준3-4. 차별화된 서비스Ⅲ. 결 론※ 참고 문헌I. 서 론1.주제선정배경고객만족을 위한 서비스전략 성공 사례분석현대사회에서 서비스의 중요 ... 서 우리는 사업을 성공적으로 이끌고 고객만족을 한층 더 높이기 위해서는 먼저 사고방식을 바꿔야 한다는 중요한 교훈을 얻을 수 있다. 즉, 불만을 가진 고객을 소중하게 생각 ... 목 차I. 서 론1.주제선정배경-서비스의 기본적인 이해-1. 서비스의 개념2. 서비스의 정의3. 서비스의 특성4. 고객만족과 서비스4-1. 고객만족의 의미4-2. 진정한 고객만족

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.02

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스포츠 마케팅 성공 및 실패 사례,고객만족 경영,사회 공헌 활동,프로모션 진행,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

스포츠 마케팅 성공 및 실패 사례목차 01 기업소개 02 상황분석 03 전략분석 04 마케팅효과 05 결론성공사례기업소개 1997 년 청주 SK 나이츠 프로농구단 창단 99~00 ... 하려고 노력 구단에 대한 친근감 및 선수와의 유대감 유발전략분석 2. 고객만족 경영 다양한 후원사들과 지속적 제휴 재미와 편의 제공 스폰서들의 이름을 따 브랜드존 및 커플존으로 운영 ... 포토존 : 경기장 복도에 선수단 판넬이 있는 곳에서 사진 촬영 시 현장에서 무료 현상 서비스 제공전략분석 2. 고객만족 경영 다양한 후원사들과 지속적 제휴 재미와 편의 제공

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.27

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[경영]고객만족 경영- 성공사례와 실패사례

? 고객 만족이란1. 경영혁신과 고객만족기업이 혁신을 하기 위해서는 기존에 당연시하고 있던 '개념(concept)을 바꾸는 것부터 시작되어야 성공할 수 있고 또한 최고의 기업 ... 에 도입하기에 앞서 간부들로부터 사고의 전환을 위한 교육을 실시하고 개혁의 주체자로서의 역할을 강조하야야 한다. 고객만족이 성공하기 위해서는 경영자의 리더십 발휘가 아주 중요 ... 어야 하며 그 스스로가 고객을 최우선가치로 여기며 생활하게 될 때 전사적 차원에서 고객제일주의가 확산된다.또한 고객만족을 성공적으로 달성하기 위해서는 그것이 전사적 차원에서 추진되는 것

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.20

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[마케팅원론]도요타고객만족경영 성공 사례

[ ○○판매점에서 이러한 것을 해서 이런 성과를 올렸습니다 ] ▶ 성공사례 공유나. 판매점 표창장제도- 연 1회6. 지속적인 고객만족도 제고다. 향상캠페인 전개종업원의 CS마인드 양성 ... 에 노력결 론!고객만족은 기업의 존폐를 결정짓는 요소이다.참고문헌 顧客滿足경영추진방법,히라시마 야스히사,21세기북스 새날 한화유통고객만족사례{nameOfApplication=Show} ... TOYOTA의 고객만족경영교수님께서 OK! 할 때까지목 차 1. 서론고객만족 경영이란? 고객만족 경영의 태동 고객만족 경영이 필요한 이유 기업의 패러다임변화 고객만족의 3요소2

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2005.11.01

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[서비스경영]고객만족경영의 성공사례와 실패사례

고객만족(CS)경영대상4.고객만족경영의 최근 동향Ⅱ. 고객만족경영의 사례1. 에버랜드2. 조흥은행3. 현대백화점4. KT5. SK 텔레콤6. 린나이 코리아Ⅲ. 고객만족의 실패사례1 ... . 소니 코리아의 사이버샷 F8282. 소니 컴퓨터 엔터테이먼트 코리아(SCEK)의 PSPⅣ.결론1. 고객만족경영을 하는 기업들의 4가지 특징2. 느낀 점Ⅴ.참고고객만족경영의 성공 ... 사례와 실패사례Ⅰ. 서론1. 고객만족경영(customer satisfaction management)고객만족경영은 고객만족을 궁극의 기업목표로 추구하는 新 경영기법으로 경영의 모든

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.11.05

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기업의 서비스 전략과 고객만족 성공사례기업 분석(A+)

목 차I. 서론1.연구의 목적2. 서비스 의미와 범위II. 본론1.고객서비스란2.고객서비스의 유형3.기업의 서비스 통한 고객만족 사례 분석1. 종업원의 고객만족서비스 사례2 ... . 슈퍼마켓의 니치 전략3. 백화점의 고객감동을 통한 고객만족4. 슈퍼마켓의 고객만족 사례5. 병원의 서비스를 통한 고객만족6. 금호타이어의 고객만족7. 델 컴퓨터의 고객만족 경영8 ... . 휴렛패커드 고객만족9. 인터넷 쇼핑몰 고객 만족 경영II.결론참고문헌기업의 서비스 전략과 고객만족 사례기업 분석I. 서 론1. 연구의 목적오늘날 고객들은 보다 넓은 범위에서 상품

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.30

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[마케팅] 마케팅 성공 사례(고객만족사례)분석

1. 서론고객만족사례 자료조사 과정에서 수많은 사례들을 찾을 수 있었으나 대부분의 내용이 비슷한 유형에 의한 것이었으며 그 중 대표적이라 생각되는 2가지 사례를 삼성전자 웹페이지 ... 에서 인용하여 분석하였다.2. 고객만족사례 분석1 A/S에 의한 고객만족{삼성을 구매하게 하는 힘정말 삼성의 서비스는 놀랍다는 생각을 합니다. 좀 오래되긴 했지만, 2월인가 3월 ... 은 충분히 고객을 만족시 킬 수 있는 경우이다. 사실 자동차 판매시장에서는 리콜이라는 것 을 통해 위의 사례와 유사한 A/S를 실시하고 있으나 이는 안정성 과 직관되는 문제이며 가격 대

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.10.15 | 수정일 2014.06.30

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고객만족경영성공사례(하나은행)ppt + minitab사용 수치!!!

1. 선택한 이유 2. 하나은행 소개 (조직현황, 비전, 경영원칙, 기업연혁) 3. 대표 경영 사례 (빅팟, 최초 PB도입, VIP마케팅) 4. 하나은행 고객만족도 평가 5. 타 ... 금융기관의 고객만족도 비교목 차2008년초 고객경영으로 인해 4년연속상을 받았다는 기사를 접하게 되면서 하나은행의 고객경영에 흥미가 생김.. 고객을 위해 과연 어떤 방식의 경영 ... 조직 현황금융파트너로서의 고객만족Business 파트너로서의 주주가치 극대화금융 선도 기업으로서의 공동체 기여즐거운 직장으로서의 직원가치VISION시장선도고객우선사람존중성과중심경영

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.22

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(서비스경영) 성공적인 고객만족경영 사례연구-인천지하철

고객만족경영 사례연구-인천지하철목 차제 1 장 서 론제 1 절 연구 동기제2 절 연구 방법제 2 장 Service Profit Chain에 관한 이론적 고찰제 3 장 고객 만족 ... ) 서비스 프로그램 : 고객의 피드백 유도하기① 외부고객정보㉠ 인터넷(시민의 소리)㉡ 역 설문카드㉢ CSI 조사 및 고객서비스헌장 이행 만족도 조사㉣ 손님 사랑 서비스② 내부고객정보 ... 사원 만족을 위한 지원제 2 절 고객 만족도 조사ⓐ인천지하철 이용실태ⓑ 고객만족도 세부평가-조사 결과제 4 장 Service Profit Chain을 통해본 인천지하철공사의 서비스

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| 리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.01.10

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기업의 고객만족과 서비스의 중요성 분석(성공사례를 통한 A+분석)

목차I.서론연구 목적II.본론서비스의 사례분석?노드스트롬 백화점?다카시바야 백화점?아마존의 고객만족 경영?이마트?나가츠가의 cs?스튜레오나드 슈퍼마켓?존스홉킨스병원?델퓨터의 고객 ... 으로 오랫동안 쓰여오던 '장미'를 '포도'로 바꾸고 '남을 돕는 마음을 갖자' 라는 취지의 새로운 경영이념을 채택하였다.? 아마존의 고객 만족 경영 사례인터넷의 가상 세계에서는 "총체 ... 만족 경영?휴렛패커드의 고객만족?베니건스?썬앳푸드?티지아이프라이데이?놀부?롯데리아III.결론참고문헌고객만족과 서비스의 중요성 분석I. 서론.조사동기관광 서비스 과제를 하기에 앞서

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.31

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우리나라 테마파크의 서비스를 통한 고객만족성공사례 분석(A+)

의 서비스 전략분석Ⅳ. 서비스 전략 아이디어1. 요금2. 이벤트3. 종업원 서비스4. 기타Ⅴ. 결론참고문헌우리나라 테마파크의 서비스를 통한 고객만족성공사례 분석Ⅰ. 서론관광산업은 정보 ... 의 테마파크Ⅲ. 테마파크 고객만족 서비스 현황분석1. 에버랜드1) 에버랜드 개요2) 에버랜드의 서비스 전략분석2. 롯데월드1) 롯데월드 개요2) 롯데월드의 경쟁력 고찰3) 롯데월드 ... 은 고객을 끌어들이기 위해 많은 노력을 하고 있다. 그렇다면 고객을 끌어들이기 위해 중요한 것은 무엇일까? 그것은 고객, 즉 소비자의 욕구를 만족시켜주는 것 일 것이다. 그리고 고객

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| 리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.11.04

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기업의 서비스 성공사례와 실패사례를 통한 고객만족 서비스의 중요성에 대한 분석(A+)

의 성공 사례3-3. 서비스의 실패 사례III. 결론1.요약2.결론참고문헌기업의 서비스 성공사례와 실패사례를 통한고객만족 서비스의 중요성에 대한 분석1.연구 배경오늘날에는 서비스 ... 을 찾아 연구하려고 한다.2. 연구 목적서비스에 대해서 알고, 서비스의 정의와 중요성과 방법 그리고 서비스에 대한 고객의 기대를 알아보고 서비스의 성공사례와 실패사례를 분석하여 관광 ... 의 성과를 측정하는 변수2-6. 롯데 백화점의 서비스에 대한 전략적 서비스2-7. 롯데 백화점의디자인과 설비배치 요소2-8. 결론3. 기타 서비스 성공사례 및 실패 사례3-1. 서비스

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| 리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.29

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