"고객만족교육"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

파리바게뜨마케팅 보훈병원 자소서 순천향대 자소서 고객관계관리 보훈병원 간호사 비건 사업계획서

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객만족교육" 검색결과 21-40 / 44,923건

고객만족 교육프로그램의 학습전이 영향에 대한 요인분석

한국기업교육학회 정재삼, 한영진

Non-Ai HUMAN
| 논문 | 22페이지 | 5,100원 | 등록일 2015.03.24 | 수정일 2017.02.01

다운로드 장바구니
평생교육방법론 고객만족의 개념과 고객만족의 3요소

고객만족의 개념과 고객만족의 3요소고객만족이란 영어로 customer satisfaction의 약자이다. 고객만족의 개념은 "제공한 상품과 용역 서비스에 대한 고객의 기대에 부응 ... 함으로써그것이 고객의 사회적, 심리적, 물질적 만족감을 주고,고객의 지속적인 재 구매활동과 수평적 인간관계를 형성하는 커뮤니케이션 사이클(cycle)"이라고 정의할 수 있겠다. 즉 ... , 순간의 만족으로 끝나는 것이 아니라 그것이 지속적으로 유지될 때 비로소 진정한 고객만족이라고 할 수 있을 것이다. 고객만족을 실현하기 위해서는 기본적으로 3요소가 필요

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.25

다운로드 장바구니
패션업체 판매원의 서비스교육과 임파워먼트가 직무만족, 고객지향성과 직무성과에 미치는 영향

복식문화학회 최정은, 이경미, 황선진

Non-Ai HUMAN
| 논문 | 14페이지 | 4,600원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

다운로드 장바구니
공무원 서비스 CS 고객만족 교육

을 실행함에 있어서 고객이 바라고 원하는 바 에 준거하는 경영 고객지향의 수준 고객의 기대수준 고객지향 고객만족 고객감동고객감동 경영의 효시 스칸디나비아항공 (SAS ... ) 종업원들의 불만 , 결근 , 지각 , 이직율 감소 궁극적 목적 - 고객만족 ( 고객을 위한 가치 창조 ) 를 통한 이윤 극대화 - 공공기관의 경우 , 존립가치 공고화사오정 ... 전북지방조달청에서 소방안전 및 응급처치교육 의뢰가 들어왔습니다 . 관공서에서 의뢰 들어오는 일이 드물기 때문에 교육을 준비하는 저로써는 좀 의아한 생각이 들었습니다 .( 교육

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 73페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.04.15 | 수정일 2015.06.25

다운로드 장바구니
종업원만족과 고객만족활동 간의 관계에 관한 탐색적 연구 - 고용형태와 교육훈련 수준에 따른 세분집단 간 차이 비교 -

한국인적자원관리학회 한 나 영, 배 상 욱

Non-Ai HUMAN
| 논문 | 20페이지 | 5,500원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

평생교육경영론;고객만족이란 무엇인가

*고객만족이란 무엇인가? (고객 만족의 3요소를 들어 설명하시오)-고객만족이란?고객만족이란 공급자가 고객의 기대를 충족시키거나 또는 기대한바 이상으로 충족시켰다고 고객이 인식 ... 하는 것이다.이 정의에서 중요한 단어는 ‘인식’이다. 고객만족은 고객의 마음속에 있으며, 실제상황과 일치할 수도 있고 일치하지 않을 수도 있다. 사람들의 태도는 빠르게 형성되지만 아주 ... 하고 있는가를 측정해야 하는 것이다.이는 왜 기업이 사내의 일반적인 정보에만 의존하여 고객만족을 측정할 수 없는지를 알려준다. 품질보증 부서는 결함이 전혀 없다고 보고하고 판매 지배

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.09.18 | 수정일 2015.11.27

다운로드 장바구니
판매자 표지

2025 병원CS 직원교육 고객만족 서비스 마인드

을 제공하는 것 모든 고객에게 최선을 다하는 것 당신의 고객을 만족시키기 위해 새로운 방법을 발견하는 것 당신의 가족을 돌보듯 고객을 돌보는 것 고객이 기뻐하는 것을 보고 나도 기쁨 ... 과 보람을 느끼는 것 당신의 숨겨진 잠재력을 발견하며 스스로 놀라는 것서비스란?Customer(고객) Satisfaction(만족)만족이란? satis(충분) + facere(만들 ... 다, 채우다)CS(고객만족)란?기대경험불만족 (이용중지,이탈,나쁜구전,불평행동)기대경험=만족 여부 불확실 (경쟁병원이 등장하면 곧 이탈)기대경험만족 (재이용, 충성고객, 좋은구전

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 4,200원 | 등록일 2016.04.11 | 수정일 2025.05.29

다운로드 장바구니
[고객만족]상담 기법-커뮤니케이션 교육-

한 성능, 기능, 소재 등의 사실적인 면타 상품과 비교해서 고객이 사용시 만족할 수 있는 좋은 점고객이 얻을 수 있는 이익적인 측면00 후 결과에 대한 증거상담의 KeyAgreement ... 상담기법상담이란상담이란?계약체결(상품판매)을 목적으로 고객의 잠재된 욕구를 가시화 하여 고객의 의사결정을 촉진하는 활동고객(Customer)내부 고객외부 고객Rapport 형성 ... 들으면서 공감을 표시한다고객의 입장에서 같이 생각한다효과적인 상담을 위한 경청법중요한 부분은 메모 하면서 받아 듣는다고객이 이해 했는지 확인하는 태도를 갖는다고객의 말을 끊지 않

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.25 | 수정일 2014.07.11

다운로드 장바구니
[서비스 마케팅] 리츠칼튼 고객만족 서비스 마케팅 분석 레포트-고객만족,고객감동,cs교육,cs강사,커뮤니케이션

Day Countdown?1) 짧은 기간의 교육은 오히려 직원들의 불만족을 발생 시킬 수 있을 뿐만 아니라 그것을통해 고객의 불만족 까지 초래할 수 있다는 것이다.리츠 칼튼은 높 ... 적이고 편안한 서비스를 제공해야 직원들에게도 만족을 줄 뿐만 아니라 궁극적으로 고객을 만족 시킬 수 있다.2) 서비스의 질을 높이기 위하여 교육 프로그램에 대한 충분한 피드백 시간 ... 를 제공하는 리츠 칼튼 호텔에게 있어서 이 짧은 기간의 교육은 더욱 개선되어야 한다고 생각한다.서비스의 질, 종업원과 고객의 만족, 종업원의 충성도, 고객만족의 기본 요소로 봤

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.09

다운로드 장바구니
[고객만족]고객 감동서비스-cs 직원교육자료-

다.1.고객 서비스상의 문제 68%2.제품의질 14%3.경쟁자의 회유 9%4.친구의 권유 5%5.이 사 3%6.사 망 1%고객이 떠나는 이유고객 만족이란 고객 기대에 부응 하는 것 ... 불만족보통만 족감동사전기대사전기대사전기대사전기대사용실감사용실감사용실감사용실감=고객만족이란?우리의 서비스에 만족하십니까?다른 사람에게 서비스를 추천하실 의향이 있으십니까?우리 ... 하는 것 모든 고객에게 최선을 다하는 것 당신의 고객을 만족시키기 위해 새로운 방법을 발견하는 것 당신의 숨겨진 잠재력을 발견하며 스스로 놀라는 것 당신의 가족을 돌보듯 고객을 돌보

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.11 | 수정일 2014.08.18

다운로드 장바구니
고객만족과 경영- cs교육 자료 -

*친절하면 돈 번다!1. 고객만족을 위한 친절서비스의 중요성과 필요성을 이해한다 2. 고객만족의 개념과 나의 친절을 학습한다. 3. 성공적인 경영을 위한 친절서비스 품질을 향상 ... 시킨다*학습목표고객만족이란고객만족의 연구자인 올리버(R. Oliver)는 CS를 고객이 실제로 구매한 후의 소비경험과 고객의 사전 기대가 어느 정도 일치하느냐에 따라 결정되는 것 ... !고객만족Customer Satisfaction고객Customer*만족Satisfaction고객의 욕구와 기대에 부응하여 그 결과로서 상품, 서비스의 재 구입이 이루어지고 아울러 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.03.13 | 수정일 2014.08.18

다운로드 장바구니
[고객만족] 고객 패러다임의 변화-CS강의 자료-CS교육

= 공급수요 공급고객은 ( ) 이다고객은 ( ) 이다고객은 ( ) 이다시대변화고객개념경쟁력가격품질향상서비스봉소비자왕고객 서비스의 중요성논문 : 서비스만족과 재 구매 패턴의 비선형 ... 성(HBR)100806040200불만족매우 불만족그저 그렇다만족매우 만족 (감동)[ 우리 주변의 서비스 ]AS 서비스, 항공사 서비스, 패밀리 레스토랑고객의 서비스 기대수준 높아짐약 60 ... 고객 감동 서비스 실천사례고객 개념의 시대적 변화12결론: 고객 패러다임 전환3목 차고객 개념의 시대적 변화* 고객의 정의(사전적 의미)고객개념의 시대적 변화수요 공급수요

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.07 | 수정일 2014.07.14

다운로드 장바구니
[고객만족]서비스 커뮤니케이션 교육-프랜차이즈 CS교육 자료-

반론 제기비용은 높지만 - 효과는 만족하실 거예요 ▷ 오래 기다려야 해요? 대기 고객이 많지만 - 금방 처리해드리도록 노력하겠습니다 ▷ 이거 너무 아픈데요… 치료는 좀 아프지만 ... - 며칠이면 상처가 금방 아물거예요▷ 왜 이렇게 비싸요?효과적인 대화를 위한 화법– Yes/But 화법(고객의 책임 /문제점 규명) : 자존심을 상하지 않게 , 불만이 생기지 않

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.19 | 수정일 2014.07.17

다운로드 장바구니
판매자 표지

[고객만족]고객 감동서비스 skill up-cs 강사 직원교육자료-

고객만족 감동 서비스(1) 첫인상초두효과 : 첫인상이 나중에도 강력한 영향을 미친다.표 정7초안에 80%이미지가 향상되면 그 사람의 부가가치는 엄청나게 높아진다표정은 얼굴로 보여 ... 보다는 자기가 하는데 의의 즐겁고 명랑한 사회 생활, 원만한 대인관계 유지인사의 5가지 포인트기본적인 예의 표현 좁은 장소에서 만날 경우 하루에 두 번 이상 마주치는 경우 고객의 말 ... 을 들을 때가장 많이 사용 상사나 고객을 처음 마주쳤을 때 면접이나 대중 앞에서정중한 인사표현 고객맞이, 배웅 시 감사, 사과표현을 할 때목례보통례정중례인사의 종류여 자- 시선정면

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.03.25

다운로드 장바구니
[고객만족]상담화법-cs교육 자료-

다 ◎ 단어의 선택 전문용어 보다는 이해하기 쉬운, 언어 사용당신의 목소리는 ?바람직한 목소리고객이 달아나는 목소리미소를 담은 목소리 친절한 목소리 부드러운 목소리 볼륨의 변화가 있 ... 합니다만, 잠시만 기다려 주시겠습니까? 기다려 주셔서 감사합니다. 네, 그렇게 해드리겠습니다. 불편 드려서 죄송합니다. 번거로우시겠지만, 부탁 드립니다.▶ 고객이 불쾌감을 덜 느끼게 하 ... 네~ 00 혜택이 없단 말씀이시죠? ** 혜택 도 있습니다.? “가격이 비싸다고 느끼시는군요. 충분히 그렇게 생각하실 …00 혜택을 원하신단 말씀이시죠? 고객님께서 원하신 혜택은 *** 상품입니다만..{nameOfApplication=Show}

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.09 | 수정일 2014.07.14

다운로드 장바구니
[커뮤니케이션]고객만족 Tele Communication-cs교육 자료-

고객만족 Tele Communication Telemarketing? 전문지식을 갖춘 텔레마케터가 컴퓨터를 결합한 정보통신 기술과 데이터 베이스를 활용해 고객에게 필요한 정보 ... Marketing) One to One Marketing Database Marketing 저비용, 고효율, 고객만족 Telemarketer(고객 컨설턴트)란? 고객과의 보이지 않는 접촉 ... 를 즉시 제공하고 신상품 소개, 고객의 고충사항 처리, 시장 조사 등 다양한 기능을 수행하는 마케팅 기법 마케팅 텔레마케팅 CRM (Customer Relationship

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.09.03

다운로드 장바구니
[고객만족 커뮤니케이션]서비스 마인드 교육 - cs 교육 자료 -

하시겠습니까 ?서비스 달인 서비스 마인드 달인 !!! 목소리 복 장 행 동 표 정서비스 마인드 서비스란 ? 내 마음속에서 우러나와서 고객 지금 나와 함께 있는 사람{nameOfApplication=Show}

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.02.13 | 수정일 2014.09.04

다운로드 장바구니
[고객만족]텔레서비스 기법 - 커뮤니케이션 CS교육 자료 -

고 안내한다.*그럼 평소 우리의 전화응대 점수는 어떤지 체크해 보겠습니다.본인이 해당되는 사항이 몇 개인지 체크해 주세요...PAGE:6[0개~5개] 고객 만족 점수는 60점 이하 ... 합니다. 지금 부터 질문의 항목을 항상 기억하고 전화시에 주의해서전화 예절을 지키기 부탁드립니다.[6개~7개] 고객 만족 점수는 60점 이상 80점 이하 입니다.당신의 전화 예절 ... 은 어디서나 만날 수 있는 평범한 수준 입니다.조금만 더 책임감 있게 전화 응대를 하신다면 매너 좋고, 매력 있는 전화 응대 예절을몸에 익힐 수 있습니다.[8개~10개] 고객 만족

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.15 | 수정일 2014.07.14

다운로드 장바구니
[A+]CQI 간호관리학 실습 레포트 간호업무 향상 보고서(퇴원 교육 동영상 application을 개발을 통한 간호의 질과 고객 만족도 향상)

주 제퇴원 교육 동영상 application을 개발을 통한 간호의 질과 고객만족도 향상사업의 배경 퇴원 후의 고객 경험을 추적하여 의료진이 아닌 환자의 관점에서 문제를 정의 ... 하고, 지속적인 퇴원 교육이 될 수 있도록 한다. 문제의 개요 기존의 퇴원 교육 유인물 배부가 있지만 가정으로 돌아가면 잘 교육이 안 되는 문제로 재 입원 가능성이 있기에 효과적인 퇴원 ... 교육이 될 수 있도록 application에서 퇴원교육 동영상과 퀴즈를 낸다. 퇴원 교육 유인물만으로 일반인의 퇴원의 불안을 완벽히 없앨 수 없다. (시각적 청각적 자료부족) ...

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 2,500원 (10%↓) 2250원 | 등록일 2020.02.05 | 수정일 2023.04.14

다운로드 장바구니
[고객만족]이마트 신입 교육자료-모니터링 상담기법-

이마트 QA 교육 ( 상담기법 )모니터링의 이해 모니터링이란 ? 상담사원이 고객과의 전화 응대 과정에서 콜센터에서 정한 통화의 기본 서비스 기준 사항을 정확히 준수하는지를 확인 ... 을 평가하고 , 직원별 통화내용의 객관적 평가의 이해 직원 잠재능력 개발을 통한 전문적 상담 SKILL 향상 통화 응대의 질적개선을 통한 고객만족의 극대화 고객 만족과 로열티 , 수익 ... 한 판단 , 주관적 감정 , 속단 , 편견을 갖지 않는다 . 고객의 말을 방해하지 말고 집중하여 듣는다 . 상대방의 이야기에 대한 관심을 실제적으로 표현한다 관심의 폭을 넓히고 이해

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.10 | 수정일 2017.03.13

다운로드 장바구니

이전10개 123 4 5 6 7 8 9 10 다음10개

파워링크

신청하기