"고객만족교육"의 검색결과 입니다.

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"고객만족교육" 검색결과 81-100 / 44,924건

고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 최종과제

고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라1. 고객경험이 중요한 경영 이슈로 대두되는 배경을 설명하고,제품 및 서비스의 차별화가 점점 어려워지는 가운데 고객경험이 새로운 차별화 수단 ... 으로 활용될 수 있기 때문입니다. 요즘 고객들은 제품 구매 의사 결정을 제품의 편익만을 고려하는 것이 아니라 그 기업이 제공하는 총체적인 경험을 선택 기준으로 삼고 있습니다. 경험 ... 은 기억에 남을 뿐만 아니라 고객들이 오랜 시간에 걸쳐 제공자와 교류를 갖게 함으로써 고객충성도를 증가 시킵니다.2. 고객경험지수의 의미를 쓰고, 고객경험지수 모듈의 3가지 단계

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.01

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KS양식_고객만족도 설문지

202 년 고객 만족도 설문지안녕하십니까?바쁘신 가운데도 불구하고 설문에 응해 주심에 깊은 감사의 말씀을 올립니다.본 설문은 당사의 품질경영 시스템 유지 관리와, 고객 만족 ... 도 조사, 그리고 제품과 부가서비스의혁신을 목적으로 실시하게 되었습니다.본 설문에 관한 응답 내용은 당사의 품질시스템을202 년 고객 만족도 설문지지속적으로 개선하는 목적 이외에는 사용 ... 전 사전연락⑤④③②①Ⅲ제품성능·가격만족·제품품질이 고객에게 미치는 영향아래의 각 항목에 대하여 귀하께서 업무 추진 시 느끼는 만족도를 ○표로 표기하여 주십시오.귀하와 무관한 항목

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 3페이지 | 300원 | 등록일 2021.01.11

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라이나손해보험_고객서비스(CS운영)_최종합격_경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

진단 및 피드백 (고객만족도 조사 등)3. 소비자 평가단 운영- 소비자패널 선발 및 월례간담회 진행- 개선과제 Follow-up4. 소비자중심경영 활동- CCM (소비자중심경영) 재 ... 여자고등학교 졸업 (20XX년 X월, 서울)핵심역량- 손해보험업종 재직 경력- 전사 CS 추진계획 및 전략 수립- CS 수준 진단 및 컨설팅 역량- CS 교육제도 수립 및 과정개발 ... 운영- 대면접점 서비스 관리 및 운영- 고객이벤트 및 캠페인 기획 운영- 대외인증 및 고객패널 운영경력사항OO손해보험 고객서비스기획팀 OO (팀원) / (20XX.XX ~ 현재

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 2페이지 | 4,700원 | 등록일 2025.02.12 | 수정일 2025.10.02

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2. KPI Pool

율÷목표참석율×100교육 성과도실적점수÷목표점수×100교육 만족도실적점수÷목표점수×100교육과정(프로그램) 개발실적건수÷목표건수×100전문인력 개발 비율전문인력 개발 실적 ÷ 전문 ... 감액/목표원가절감액)*1001회/월 공장장업무보고서개선제안운영7교육계획대실적달성율(교육실행건수/교육계획건수)*1001회/분기공장장업무보고서교육훈련36고객 재산 파손율(고객재산파손건수 ... 율(납기준수건수/공장영업수주건수)*100공장영업90고객만족도고객만족도조사점수고객만족도 및 불만처리91고객불만건수Σ고객불만건수고객만족도 및 불만처리92IN-LINE 불량율(IN-LINE

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 1,500원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.09

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A+보장 병원 친절 CS 교육

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 34페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.05.06

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((강추자료 - 복수응답 집계표 표준서식 셈플-빈도분석용)) 만족도 조사 설문결과 - 설문 집계표(엑셀) - 만족도 측정, 빈도분석 사업만족도 조사 집계표 + 복수응답 문항 처리 가능

콘서트성폭력예방심폐소생술"감염질환예방교육""응급상황대처방법""스트레스관리교육""체형교정강의""안전관리대응교육""고객만족CS교육"26 4312323323100(%)15.4 11.5 3 ... *************3456789온라인 교육 요청411258055111206312456"교육내용만족, 기관에 직접 시행할수 있도록 요청"7521178대상자별 맞춤 교육방법 ... 051111 1 1 061111 1 1 "교육내용만족, 기관에 직접 시행할수 있도록 요청"71111 1 1 대상자별 맞춤 교육방법809010온라인 교육 요청11012대상자별 맞춤

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 1,000원 | 등록일 2021.03.14 | 수정일 2022.12.21

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일반 기업에서 다루어진 서베이 관련 사례를 정리

무신사의 고객만족도 조사 일반 기업의 서베이 사례목차 무신사 서베이의 목적 서베이에 사용된 설문의 내용 서베이 결과의 해석 서베이 분석 결과에 따른 시사점 서베이의 의의 및 소견 ... 무신사 서베이의 목적 고객 서베이의 개념 : 모집단 ( 고객 전체 ) 를 대상으로 분석하고 싶은 내용 ( 고객 만족도 , 신제품 선호도 , 타 제품 비교 경쟁력 등을 분석하고 싶 ... 에서 , 무신사 고객들은 과연 무신사의 온라인 커머스 서비스에 만족하고 있는지 ?” ” 앞으로의 온라인 커머스 시장에서 점유율을 확대하기 위해 무신사는 어떠한 전략을 세울 수 있

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.22

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방과후교육 창의적체험교육 교원공적조서

게 적응하고 미래를 만들어 나갈 수 있도록 다양한 진로 직업체험 교육을 실시하고자 2017년 3월부터 교실 안 잡월드 프로그램을 개설, 운영함. 9. 섬김 교육을 통한 고객만족 ... 와 문자, 전화, 대면, 편지 등의 다양한 방법으로 소통하고 협업함으로써 고객만족도를 제고함. 10. 공정한 강사 채용 및 질 높은 방과후 교육기회 제공 학생과 학부모가 원하는 수업 ... ’으로 운영되는 방과후 학교운영 교육수요자인 학생, 학부모 의견을 최우선하는 방과후 학교가 되기 위해 강좌 개설 설문조사를 비롯하여 강사와 방과후 프로그램 만족도 조사, 방과후 프로그램

서식 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.10.27

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e-Learning에 있어서의 고객 충성도에 영향을 미치는 요인에 대한 실증적 연구 (Determinants of Customer Loyaltyin e-Learning:An Empirical Investigation)

한국고객만족경영학회 김주헌, 김윤정

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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급식경영학 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

1. 급식경영의 주요 목표로 옳지 않은 것은?A. 영양 공급B. 고객 만족C. 수익 창출D. 개인적 취향 우선2. 급식경영학에서 경영의 4대 기능에 속하지 않는 것은?A. 계획B ... 적자원관리의 목표는?A. 인건비 절감만 추구B. 직원 만족과 조직 성과 향상C. 단기 성과만 강조D. 교육 훈련 배제14. 인적자원관리에서 교육·훈련의 효과가 아닌 것은?A. 직무 ... 절감D. 인건비 감소31. 급식업장에서 HACCP 적용은 무엇을 위한 것인가?A. 마케팅 전략B. 품질경영C. 위생과 안전 확보D. 고객만족도 조사32. 급식산업에서 품질경영의 기본

시험자료 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.09.30

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세종대학교_서비스마케팅_기말고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

, 수익성 관계내부서비스품질과 효과: 종업원만족도&외부서비스가치 향상으로 고객만족과 수익성 증진브랜드자산 관리: 직원 브랜드자산△ ← 브랜드지식 공유&교육 통해 브랜드에 대한 이해△역할 ... 로 마케팅: 직원-고객 상호작용 중요, 기업은 직원 지원&교육하여 서비스 품질 유지2. 내부마케팅의 중요성내부마케팅의 개념: 직원을 내부고객으로 간주, 고객에게 약속 지킬 능력 ... 배양하도록 노력접점직원 교육: 접점직원에게 직무/정신/기업문화 등의 교육 통해 자부심과 자신감 부여[그림 10-2] 서비스 마케팅 역삼각형3. 서비스 직원 만족과 효과만족한 직원

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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질향상 활동 계획서

도 조사- 낙상 예방 교육실시- 낙상 예방 평가 도구를 통한 고위험군 선별 및 관리자료수집낙상 발생 보고서기대효과□ 업무과정개선 ▣ 만족도 증진 ▣ 환자안전관리 □ 직원안전관리 ... □ 기타목표설정 : 낙상발생 보고율을 0.30‰ 이하로 유지시킨다.1. 낙상예방 활동으로 환자의 안전 보장하며 고객만족도 향상.2. 낙상 고 위험 환자에 대한 집중관리. ... 질 향상 활동 계획서결재QPS전담자병원장작성일제출자주 제낙상 예방 활동필요성(목적)낙상으로 인해 발생할 수 있는 손실을 사전에 예방하고 의료서비스에 대한 만족도를 높이고

서식 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.31

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프랜차이즈 가맹점 창업의 성공요인이 고객만족 및 매출성과에 미치는 영향 연구: 외식 프랜차이즈 가맹점을 중심으로 (Study on the Effect of the Factors for Success in Franchise Business on the Customer Satisfaction and Sales Performances)

한국경영교육학회 박찬황, 이경국

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04

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ISO9001(2015) 및 API Q1 10th 기준으로 작성된 2023년 경영검토 보고서

보건 경영시스템과 관련된 외부 및 내부 이슈 O O 2-2 법적 요구사항 및 기타 요구사항 O 3-1 성과 및 효과성에 대한 정보 고객만족 및 관련 이해관계자로부터의 피드백 O O ... 달성 달성 미달성 미달성 미달성 미달성 달성 달성 3. 성과 및 효과성에 대한 정보 3-1) 성과 지표 (KPI) 관리 - 영업팀2 . 고객만족도 거래처 A B C D E F G H ... 10 th 변경 API Q1 10 th 변경사항에 대한 검토 및 GAP 분석 실시 O 인적 자원 외국인 근로자 증가 외국인 근로자의 의사소통 미흡으로 지속적 안전교육 확대 O 물

ppt테마 | 30페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.05.30

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SMAT 모듈 A,B,C 요약본

) 서비스 세일즈 및 고객상담(2) 고객관계관리 (CRM)(3) VOC와 컴플레인(4) 서비스 유통관리(5) 성인학습자의 교육훈련 및 코칭, 멘토링3. 모듈 C(1) 서비스 산업 ... 개론(2) 서비스 프로세스 설계 및 품질관리(3) 서비스 수요와 공급(4) 서비스 인적자원관리(5) 고객만족경영과 전략1. 모듈 A(1) 비즈니스 매너 / 에티켓● 기본 개념- 매너 ... 에게 가장 적합한 대안 선택- 구매 결정: 구매최종결정- 구매 후 행동: 만족 or 불만족● 고객 유형별 특성- 감정형: 관계 중시 / 감성적 응대 필요- 논리형: 객관적 데이터

시험자료 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.04.21

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학과 0000년 이후 전망 및 비전

등)1, 3학기말설문조사? 학기 초 기대했던 것이 얼마나 충족되었는가?? 학생 본인의 노력이 충분했는가?? 학과 교수 노력에 만족하는가?(교육환경, 교육내용 등)(1) 재학생 학과 ... 도 제고3) 학과경쟁력 제고구분프로그램세부 내용기존삼성화재 산학협력? 고객서비스(CS), 고객관계관리(CRM) 등 전공 관련인턴교육 프로그램 실시(현재 재학생 22명 참여)? 기업체 ... 장학금 유치(0000년 기준 1,800만원 장학금 기탁,인건비 1억8천만원 지급)고객센터 인력양성센터운영사업? 고객센터 인력양성 교육? 총 사업비(연간 8천만원)신규서비스 지원인

서식 | 7페이지 | 15,000원 | 등록일 2023.01.17

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영업 업무

지원고객불만 접수 및 대응업무고객관련 만족도 업무 및 경쟁업체 동향조사고객만족도 분석업무제품관련 교육 및 SERVICE 교육영업 절차사업계획 수립전년도 영업활동 및 고객요구사항 ... 한다.목적본 절차서는 판매활동에 따른 사무처리의 기준 및 절차를 정하고 합리적인 업무를 운용함은 물론 고객에게 충족된 서비스 등 제반 요구사항을 만족시키기 위함에 그 목적이 있 ... 다.용어의 정의영업마케팅생산된 제품을 고객 만족 활동을 전개하여 해당 제품을 시장에 홍보하고 소개하고 판매로 연결시키는 광의의 영업 활동 전체를 칭한다고객생산한 제품의 국내 및 해외업체

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 6페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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(쉬운합격)텔레마케팅 필기 핵심문제 (요약포함) + 정답 및 해설 첨부

한 정보만 전달한다 20. 텔레마케팅 교육의 주요 목적은? ① 사무 자동화를 위한 시스템 이해 ② 고객 응대 능력과 판매 역량을 향상시키기 위해 ③ 제품 제조 공정 숙지 ④ 전화기 ... 사용법 숙지 21. 고객 만족을 높이기 위한 가장 효과적인 방법은? ① 제품 가격을 일방적으로 인상한다 ② 불만 고객을 대상으로 서비스를 제한한다 ③ 고객의 목소리에 귀 기울이고 ... 는? ① 고객 신뢰도 증가 ② 전달력 향상 ③ 고객 불만 발생 가능 ④ 고객 만족도 증가 116. 텔레마케팅 업무에서 ’콜백(Callback)’의 의미는? ① 고객이 걸려온 전화를 무시

시험자료 | 41페이지 | 3,900원 | 등록일 2025.08.06 | 수정일 2025.11.11

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교육서비스품질이 관계품질 및 고객애호도에 미치는 영향과학교급의 조절효과 (The Effects of Educational Service Quality on Relationship Quality and Customer Loyalty and The Moderating Effects of School-grade)

대한경영학회 이영희

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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QPS연간사업계획서

고객 만족을 도모하고 적정수준의 질을 유지하기 위함이다.○ 의료기관 차원의 질 향상 활동으로 환자의 위험을 줄여 환자안전을 증진시키기 위함이다.○ 질 향상과 환자안전 위원회(QPS ... ) 조직, 환자안전사건 보고·학습 시스템 확립, 고객만족도 관리를 통하여 병원을 방문하는 수혜자의 안전한 환경을 도모 하고자 한다.○ 주제별 QI활동 우선순위를 선정하고 개선활동 ... 공유방법4. 추진일정Ⅲ. 질 향상 및 환자안전 (QPS)활동 예산주요 활동명세부 활동명예산 세부사항예산질 향상 활동질 향상 활동 지원개선 활동50만원고객만족도의료서비스 만족

서식 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.26

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