"고객관계관리시스템"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리시스템" 검색결과 21-40 / 47,286건

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경영정보시스템_생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System 313), 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management 3CM), 고객관계관리(Customer R

이 효율적으로 운영되고 경쟁력을 유지하는 데 중요한 역할을 한다. 다양한 정보 시스템 중에서 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 특히 ... 고객 중심의 경영을 실현하는 데 핵심적인 역할을 한다. CRM 시스템은 고객 데이터를 체계적으로 관리하고 분석하여 고객 만족을 높이고, 장기적인 고객 관계를 구축하는 데 도움을 준다 ... . 본 과제에서는 CRM 시스템에 대해 정의하고, 그 배경과 필요성, 시스템 구성 및 행동 요소, 그리고 기대효과에 대해 상세히 서술하고자 한다.II. 본론1. 정의고객관계관리

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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경영정보시스템-고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

으로 관리하는 체계를 일컫는다. 보통은 CRM 통합 시스템으로 운용되며 다양하고 체계적인 고객관리를 도모하는 것을 목적으로 한다. 고객관계관리를 통해 고객에 대한 기업의 이미지 ... 은 다음과 같다.- 고객관계 유지에 직접적 접촉을 하는 영업사원의 고객관리 지원과 프로그램을 개발하여 기존 채널과 혼합된 체계적인 관리 시스템을 구축하였다. 이는 영업사원이 무형식 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차1. 고객관계관리(CRM) 이란?2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례3. 참고문헌1. 고객관계관리

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.06

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경영정보시스템 ) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차1. 서론2. 본론2 ... 을 위하여 핵심적인 소비자층들을 시스템을 통해 전략적으로 관리하는 것에 초점을 두었다. 우리말로 표현하면 고객 관계 관리로 기업이 고객정보를 바탕으로 고객 각각의 특성에 맞춰 기업 ... 는 기업에 있어 경쟁력확보와 지속적 성장의 원천으로 작용한다.고객 관계관리인 CRM은, 이렇게 유의미한 고객의 정보를 데이터베이스화하여 기업의 프로그램을 통하여 기업의 핵심 경영

리포트 | 10페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2021.08.10

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경영정보시스템과제 -고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

적으로 고객관계관리(CRM)과 관련한 시스템의 발전을 가져오게 되었고 이에 따라서 고객의 관계를 관리하는 관련 시스템과 시장은 2001년 141억 달러에서 1009년엔 257억 달러 ... 목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 의미Ⅲ. 사례선정 및 분석Ⅳ. 소결Ⅴ. 참고문헌Ⅰ. 서론경쟁이 더더욱 치열함과 더불어 오히려 경쟁이 미덕으로 여겨진 현대사회에서 소비자 ... 에 도달할 정도로 엄청난 주목을 받고 있습니다. 이를 바탕으로 고객의 관계를 관리에 관한 의미를 정의해보고 이를 성공적으로 수행하고 있는 기업들의 사례를 들어 설명하는 것은 고객관계

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.21

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[A+ 레포트] 경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.담당교수학과학번이름제출일I. 서론고객관계관리(CRM: Customer Relationship ... )의 정의CRM은 기업이 고객의 요구와 선호를 깊이 이해하고, 이를 바탕으로 고객과의 관계를 강화함으로써 장기적인 고객 충성도를 높이기 위한 전략적 접근 방식이다. 이러한 관리 시스템 ... Management)는 기업이 고객과의 관계를 체계적으로 관리하고 최적화하여, 고객 만족도를 높이고 충성도를 강화하기 위한 전략적 접근법이다. CRM의 핵심 목적은 고객 정보를 효과

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.01

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생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System SIS), 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management SCM), 고객관계관리(Customer Relationship Manageme

을 가져온다라. System Behavior고객관계관리(CRM), 전략정보시스셈(SIS), 공급사슬관리(SCM), 전사적자원관리(ERP),생산정보시스템(PIS)모두 기업에 유용한 시스템이 ... (Enterprise Resource Planning ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management SCM), 고객관계관리(Customer Relationship ... 성, 시스템 구성 및 행동 등등에 대해서 공부해보는 시간을 가져보려고 한다.Ⅱ. 본론1. 공급사슬관리(SCM) 정의공급사슬이라는 것은 부품을 제공하는 사람으로부터 생산자와 배포자, 고객

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.06 | 수정일 2021.09.27

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경영정보시스템 과제 A+) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목차 -I. 서론II. 본론1. 고객관계관리(Customer ... Relationship Management)의 정의2. 고객관계관리(CRM)의 등장 배경3. 고객관계관리(CRM)의 특징4. 고객관계관리(CRM)의 효과5. 성공적인 고객관계관리(CRM) 전략6 ... . 고객관계관리(CRM)의 역할7. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례III. 결론IV. 참고문헌I. 서론시장의 환경이 변화함에 따라 기업들은 품질 좋은 상품의 대량 생산

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.02.23

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경영정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 택한 후 다음의 형식에 따라 서술하시오.

경영정보시스템경영정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 택한 후 다음의 형식에 따라 서술하시오.정의고객관계관리란 고객 ... 는 고객, 관계 및 관리의 첫 글자를 따서 CRM이라고도 한다.CRM은 크게 두 가지 분류로 구분할 수 있다. 먼저 ‘프론트오피스 CRM 시스템’이란 기업이 콜센터 및 고객센터와 같 ... 를 피드백해주는 시스템을 말한다. 이것은 오늘날의 정보사회에서 많이 이용되고 있는 고객관계관리 유형으로, 고객들의 요구에 신속하게 대응하거나 고객들이 보일 행동을 미리 예측함으로써 고객

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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경영정보시스템 과제/고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오 (A+성적)

경영정보시스템 과제 주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오 OOO 목차 1. 서론 2. 본론 ⑴ CRM(고객관계관리) 이란? ⑵ CRM 도입시 ... 에 모두 숙지해야 한다. 이에 고객관계관리시스템(CRM)가 무엇인지 정의와 개념과 함께 국내 기업에서 CRM 시스템을 도입하여 활용하는 사례에 대해 논의해보고자 한다. 2. 본론 ... ⑴ CRM(고객관계관리) 이란? CRM(Customer Relation Management), 고객관계관리 시스템은 단순하게는 기업이 고객에게 행하는 마케팅의 행위 중 하나로 볼

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.06 | 수정일 2024.08.15

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경영정보시스템 과제 A+ / 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

경영정보시스템과제[고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오]목차1. 고객관계관리(CRM)의 정의 및 분류2. 고객관계관리의 필요성 및 특징3. 고객관계 ... 관계관리에는 단어 뜻 자체로 고객에 대한 분석을 통해 마케팅하는 것을 말한다. 이 분석 CRM은 영업, 마케팅과 서비스 측면에서 고객데이터를 추출 분석해주는 시스템이다. 이러 ... 하다.둘째, 운영 고객관계관리가 있다. 운영 고객관계관리에는 기존의 조직 내부의 관리에 중점을 두는 시스템 말고 조직과 고객 간의 관계를 중요시 생각한다. 다시 말해 영업과 서비스

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.08

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경영정보시스템 - 생산정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객 관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 택한 후 다음 형식을 따라 서술하시오.

. 정의 2. 배경 및 필요성 3. 시스템 구성 및 행동 4. 기대효과 5. 성공요인 1. 정의 고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management ... (Enterprise Resource Planning: ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리(Customer ... )시스템은 기업이 자사의 (잠재)고객 관련 활동을 관리하는 시스템을 말한다. CRM 시스템은 영업 활동과 관련된 제반 데이터를 관리함으로써 (잠재)고객을 식별하는 데 필수인 영업

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.19

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생산정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 중 자신의 관심분야 하나를 택한 후 다음 형식을 따라 서술하시오.

REPORT생산정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 중 자신의 관심분야 하나를 택한 후 다음 형식을 따라 서술하시오.과목명 : 경영정보시스템 ... 하여 궁극적으로 시스템의 최소 비용과 최고의 고객만족 달성을 목표로 하고 있는 일련의 접근법이자 더 나아가 하나의 경영패러다임으로도 정의할 수 있다. 즉 기업 내부적인 통합에 그치 ... 해서 나타나게 되었다.대한민국은 수출에 많은 영향을 받기 때문에 공급사슬관리는 마케팅이나 공급, 생산에서 나타나는 상황에 제조와 유통 부문에서 생산성을 향상하고 고객의 욕구에 맞추

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.29

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경영정보시스템_생산정보시스템(PIS), 전략정보시스템(SIS), 전사적자원관리(ERP), 공급사슬관리(SCM), 고객관계관리(CRM) 중 자신의 관심분야 하나를 택한 후 다음 형식을 따라 서술하시오.

경영정보시스템생산정보시스템(PIS), 전략정보시스템(SIS), 전사적자원관리(ERP), 공급사슬관리(SCM), 고객관계관리(CRM) 중 자신의 관심분야 하나를 택한 후 다음 형식 ... 는 운영관리적인 차원으로 확대가 되었음을 의미한다.훌륭한 계획 시스템은 어떠한 제품으로 만들 것인가? 그 제품을 만드는 것에 있어 얼마나 걸리는가? 현재 무엇을 가지고 있 ... 는다. 두 번째로 생산의 운용 절차, 관리가 포함이 되어 있는 시스템으로 생각을 할 수 있다. 세 번째로 목적에 맞게 원재료를 제품으로 변환을 시키는 생산 활동을 계획에 기반을 두

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.27

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고객관계관리 시스템

고객관계관리 시스템고객관계관리수익성 있는 고객을 유지하고 유치하기 위한 전사적 노력기업의 수익성 향상을 목적으로 CRM은 장기적으로 지속 가능한 고객관계를 구축하는 데 초점고객 ... 관계관리 시스템이 가장 잘 되어 있는 곳 중 하나가 백화점입니다. 대우받고 싶을 때 백화점을 가는 사람들이 많아지는 것이 이 점을 잘 보여줍니다. 백화점 중 롯데백화점의 고객관계관리 ... 시스템의 사례를 통해 더욱 자세히 알아보겠습니다.수익성 있는 고객을 유치하고 유지하기 위한 노력인 고객관계관리 시스템. 나는 수업시간에 배운 고객관계관리 시스템이 가장 잘되어 있

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.05.25 | 수정일 2016.05.26

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고객관계관리시스템(CRM),고객관계관리란,CRM시스템의 역할,고객관리소프트웨어,운영적 CRM과 분석적CRM

기업의 장기적 경쟁력유지 제품 , 서비스 고객관리 고객관계관리시스템 (CRM) 의 중요성 부각글로벌 기반으로 운영되는 대기업에서 개인적 대면을 통한 방식으로 고객을 파악하는것 ... - CRM 시스템이 이런 부분을 해결해줌 고객관계관리란 무엇인가 ?조직 전반을 통해 발생되는 고객데이터를 포착하여 연계시키고 데이터를 통합하고 분석하여 그 결과를 기업전반 및 고객 ... : 제품이나 서비스의 이용이나 구매를 중단하는 고객 수를 측정하는것으로 기업의 고객기반의 성장 또는 감소를 나타내는 중요지표 고객관계관리시스템의 가치{nameOfApplication=Show}

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.08.22

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KB국민은행의 고객관계관리시스템

기술을 활용한 고객관계관리 시스템 GIS 기술의 발전으로 점주권내 주요 건물별로 고객현황을 보다 입체적이고 공간적으로 쉽게 파악할 있어 영업점 특성과 고객 성향을 반영한 최적 ... 계 최초의 E-CRM 도입 2001.04 주택은행과의 합병으로 KB 국민은행 새롭게 출발 2005.12 통합고객관리시스템 자체 개발 , 출범 2008.04 국내 시중은행 최초 영업점 ... 태도 정형화되고 투자도 제대로 이루어지지 않는 CRM E-CRM 의 한계 통합 CRM3. 국민은행의 CRM 2) 통합 CRM- 맞춤식 고객관리 시스템 고객 특성에 맞추어 필요한 관리

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.01

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경영정보시스템 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명 하시오

[경영정보시스템]고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명 하시오서론 – 고객관계관리의 정의CRM은 고객관계관리를 칭하는 말로서, 기업이 고객과 관련한 내부 ... 는 기존 고객 관리 뿐 아니라, 관계 유지까지 이어져 새로운 고객을 유치하는 긍정적 결과를 가져왔다.삼성생명삼성생명은 국내에 입지한 생명 보험 업계들 중 부동의 1위를 지키고 있 ... 시스템을 도입하게 되었는데, 첫번째 목적은 보험 상품을 판매하려는 근본적인 것이고, 두번째 목적은 기존 고객을 관리하는 것을 통해 지속적으로 고객을 유지 및 유치하는 데 있었다.삼성

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.23

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고객관계관리(CRM)정의, 배경 및 필요성, 시스템 구성 및 행동, 기대효과

고객관계관리(CRM)정의, 배경 및 필요성, 시스템 구성 및 행동, 기대효과목차고객관계관리(CRM)I. CRM의 정의II. CRM 전략의 개념가. 고객욕구와 CRM나. 기업변화 ... 과 기업 강화가) CRM 비용 대 효과나) 활동분야별 수준 변화다) 정보 수집 요령라) 개별적 대응요령* 참고문헌고객관계관리(CRM)I. CRM의 정의CRM(customer ... relationship management)이란 고객 관계 관리를 의미한다. CRM은 "고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.02.20

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고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오.

경영정보시스템고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오.서론CRM이란, 고객과의 관계 관리 방법론을 의미한다. 이는 판매 및 제품제일 ... 및 디지털 경제 시대에서 소비자들과의 관계 관리의 강화에 따른 중요성을 덧붙여 논하도록 한다.본론고객관계관리 시스템의 목표CRM 시스템이란, 기존에 우리 기업의 상품을 이용해본 적 ... , 신규 고객들의 창출도 중요하지만 기존 고객들과의 관계 관리를 통해 더욱 저렴한 마케팅비용을 들여 큰 이윤을 얻는 것을 그 목적으로 하는 것이다.고객관계관리 시스템의 최근 방법푸쉬형

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.20 | 수정일 2020.04.21

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경영정보시스템 ) 고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오.

경영정보시스템고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오.경영정보시스템고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 ... 되게 되었다.본론에서는 고객관계관리 시스템이 가지고 있는 목표에 대해 이야기 해볼 것이다.Ⅱ. 본론고객 관계 관리 시스템의 목표는 여러 가지 단계로 나누어서 생각해볼 수 있다.일단 ... 의 유지에 대한 가치는 증가한다. 기업에서는 고객 관계 관리 시스템을 통해서 우량 고객을 정의하고 그들에게 서비스를 확대하고 로열티를 극대화하는 등 차별적 서비스를 제공한다. 그리고

리포트 | 6페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2019.11.01

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