"고객관계관리시스템"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리시스템" 검색결과 221-240 / 47,335건

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CRM이 등장하게 된 배경과 CRM의 목적에 대하여 기술하시오.

은 고객 정보를 중앙에 둔 체계적인 접근법을 제공하며 이를 통해 기업은 고객 관계를 더 효율적으로 관리하고 최적화할 수 있습니다.특히 경영정보시스템의 발전과 함께 CRM은 더욱 고도 ... . 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론고객 관계 관리(Customer Relationship Management, CRM)는 현대 기업 경영에서 점점 더 중요한 역할을 차지하고 있습니다. 본 ... 리포트는 경영 정보 시스템의 넓은 문맥 안에서 CRM의 등장 배경과 목적을 탐구하고자 합니다.고객은 기업의 가장 중요한 자산 중 하나이며 이들과의 지속적이고 효과적인 관계 구축

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.23

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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

산업혁명의 시작은 고객 데이터 관리를 통해 보다 효율적으로 차별화 전략을 수립할 수 있도록 도왔다. 물론 제품중심화 전략에서 고객중심화 전략으로 변화하여 기존의 시스템들이 대부분 ... 고객 중심, 고객 친화적인 방향성을 채택한 것을 사실이다. 하지만 CRM은 보다 더 많은 고객들을 관리할 수 있는 새로운 시스템이라는 점에서 의의가 있다. 이에 다음에서 개념 ... 말로, 고객관계를 관리하는 마케팅으로 직역할 수 있다. 즉, 기업이 제품 판매에 있어서 고객과 관련된 내외부의 모든 자료들을 총합 및 분석함으로서 고객 중심의 자원을 극대화하는 것

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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외식산업창업및경영_1주 2강에서 제시한 외식산업의 특성과 범위 및 타산업과의 관련성에 대 해 학습했습니다. 본인이 생각하는 외식산업의 범위를 정리한 후에 외식산업이 타 산업(제조, 금융, ICT 등)과 어떠한 관련성을 보이는지를 제시하시오.

업체는 고객의 요구에 더욱 빠르게 대응할 수 있다.마지막으로, ICT 기술은 외식업체의 내부 관리 시스템에도 큰 영향을 미치고 있다. 예를 들어, 재고 관리 시스템, 주문 관리 ... 시스템, 그리고 직원 스케줄 관리 시스템 등은 외식업체의 운영을 보다 효율적으로 만들어 주고 있다. 이러한 기술들은 외식업체가 운영 비용을 절감하고, 고객에게 더 나은 서비스를 제공 ... 의 요구에 맞춘 맞춤형 서비스가 제공된다.마지막으로, 외식산업은 ICT 기술과 결합하여 더욱 확장되고 있다. 온라인 주문 시스템, 모바일 애플리케이션을 통한 예약과 결제, 그리고 고객

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.04

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MIS_MIS 과목은 멀티미디어(동영상) 강의로 진행되며, 전체 15강으로 구성되어 있습니다. 이 중 8강~15강의 범위에서, 각 강의 내용을 전반적으로 요약하고, 본인의 의견이나 느낌 등을 반드시 기술하시오.

을 능동적으로 활용하여 기업 간 협력과 고객 관계 관리 등을 가상세계에서도 적극적으로 진행할 수 있도록 이에 대한 시스템을 구축해야 한다. 이와 같은 기업의 e-비즈니스 활동을 고객 ... 었으며, 이로 인해 e-비즈니스를 수행하게 되면서 인터넷 기술을 그 기반으로 한 인트라넷과 엑스트라넷을 능동적으로 활용하여 기업 간 협력과 고객 관계 관리 등을 가상세계에서 진행할 수 ... 시스템에 대해서 살펴보면, 기업 전체를 관통하는 가치사슬은 Upstream 영역과 Downstream 영역으로 구분된다. Upstream 영역은 기존의 공급업자들과의 관계를 관리

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.14

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메가스터디 평생교육원 학점은행제-경영정보시스템 과제-경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

의 종류경영정보시스템은 여러 가지 종류가 있는데 대표적으로 고객관계관리 시스템(Customer Relationship Management, CRM)과 전사적 자원관리 시스템 ... (Enterprise Resource Planning, ERP)가 있다. 먼저 고객관계관리 시스템은 고객과의 커뮤니케이션을 관장하며, 고객의 시각에서 기업을 바라보고 그에맞는 서비스 ... 증대에 이용하려 하고, 그런 것을 도와주는 것이 경영정보시스템이다. 경영정보시스템-Management Information System- 줄여서 MIS는 기업이 경영을 함에 있

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.07 | 수정일 2024.04.11

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공인노무사 1차 경영학 포데이즈 정리

마케팅 필요: 컴퓨터에 수록된 고객 데이터베이스→기존고객과의 우호적관계, 시장점유율보다 고객점유율중시,경작형고객관리(수렵형고객관리X), 고객의 수익성을 평가,고객의 수가 적고 고객당 이즈) ... 관계)■시스템이론-유기적 상호작용, 전체시스템관점, 투입/변환/산출과정-개방시스템: 순환적, 환경적응, 부정적엔트로피, 항상성, 확장성, 균형성, 이인동과적-하위시스템: 목표가치 ... ,보경영혁신→품질관리를 위해 개발된 정량적인도구(통계적기법)를 주로 사용→6시그마품질수준: 3.4 DPMO(100만개당 3,4개 불량률)→6시그마는 품질혁신과 고객만족 달성을 위해

시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.28

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고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오. 고객관계관리의 정의와 특성

마케팅관리론고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.고객관계관리 ... 한 학자들의 정의를 요약하면 "CRM은 고객과의 장기적 관계를 구축하고 고객관리 요소를 정리·통합해 기업 경영 성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식으로 정의된다.” 라고 할 수 있 ... 이나 서비스를 제공하고, 영업, 마케팅, 서비스 기능 등 다양한 기능을 통합·활용하고 있다.이는 고객과의 관계를 효과적으로 구축하고, 고객의 요구를 잘 이해하는 데 필요한 지식

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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마케팅정보시스템의 의미와 구성 및 구축과 운영에 대하여 조사하고 보고해 보세요

게 된다. 고객과 장기적인 관계 구축으로도 이어질 수 있다. 평생 동안 물건을 팔기 위하여 노력한 것이다. 이러한 과정을 고객관계관리라고 부른다. 기업은 고객 정보시스템을 구축 ... 하며 고객관계관리를 체계적으로 할 수 있게 되고 자연스럽고 사람의 삶에 있어서 재화와 서비스를 유입시킬 것이다.4) 마케팅 조사시스템위의 시스템 방법은 각기 다른 목적으로 수집된 2차 ... 하고 작성해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 마케팅 정보시스템소비자들은 자신도 모르는 사이에 기업에 의하여 소비가 관리되고 있다. 금융기관, 백화점 등 다양한 카드를 자연스럽게 활용

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13

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고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.

마케팅관리론고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.주어진 사례 ... 를 서술하라.고객 관계 관리의 개념과 특성CRM (고객관계관리)이라는 용어의 사용 시작 시기에 대한 의견은 다소 분분하지만, 1998년 이후 외국계 컨설팅 업체를 중심으로 이 개념 ... 이 서서히 정립되고 있다. 다양한 학자들의 정의를 종합해 보면, "CRM은 기업의 경영 성과를 향상시키기 위해 장기적인 고객 관계를 구축하고 고객 관리 요소를 체계화하며 통합

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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[CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

CS 리더스 관리사 요약(시험 기출 내용 정리)1. CS개론1) 고객만족관리개론2) 고객만족경영3) 고객행동4) CRM(고객관계관리)5) 서비스 정의6) 서비스 리더십2. CS ... service)- 고객관계관리 사이클 : 신규고객 획득 ? 우수고객 유지 ? 고객가치 증진 ? 잠재고객 활성화 ? 평생 고객화- 넬슨 존슨의 인간관계 심화요인 : 보상 ... 전략론1) 서비스 기법2) 마케팅 전략과 서비스 차별화3) 서비스 차별화 사례연구4) 서비스품질5) 고객만족 평가조사6) 고객만족 컨설팅7) 고객만족 혁신전략3. 고객관리 실무론1

시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.16

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chatGPT가 기업과 기업 내 정보시스템에 미치는 영향을 서술하고 그로 인한 미래전망을 설명

미래에셋증권은 chatGPT 기술을 활용한 생성형 AI를 자사 서비스에 도입하여 고객별 맞춤 자산관리 정보를 제공하는 서비스를 시작했다. 해당 서비스는 인공지능이 가진 분석력 ... 을 늘려준다는 것이다. 기본적으로 기업은 CS부서를 운영하며 고객과의 접점을 관리하는데, 유선전화나 이메일, 우편이나 팩스 등을 통해 고객의 불만사항 또는 요구사항을 접수하고 이 ... 하여 전달함으로써 고객 만족도를 증대시킬 수 있다. 두 번째는 기업이 보유한 정보의 투명성이 강화될 것이다. 그동안에는 기업을 둘러싼 이해관계자들은 기업이 법과 제도에 근거하여 제공

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.29

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경영정보시스템에 대하여 설명하시오

되기도 한다.두 번째로 정보보고시스템(Information Reporting System, IRS)은 “조직의 경영자들이 수행하는 관리업무나 의사결정을 지원하기 위하여 사전에 정의 ... reporting system 정보보고시스템) : 조직의 경영자들이 수행하는 관리업무나 의사결정을 지원하기 위해서 사전에 정의된 형태 및 내용의 정보를 제공해 주는 시스템바. RGS ... 게 한다.자. CRM(Customer Relationship Management 고객관리시스템) : CRM은 오랜 기간동안 많은 논의와 연구를 거쳐 그 개념이 어느 정도 정립된 편이

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.12

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경영정보시스템_1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다.

에서는 생산 과정의 효율성을 높이고, 재고 관리를 최적화하기 위해 정보시스템을 활용한다. 서비스 업계에서도 고객의 요구와 피드백을 신속히 파악하고 반응하기 위해 CRM(고객 관계 관리 ... 게 대응하기 위해, 많은 기업들이 정보시스템을 채택하고 있다. 이 시스템들은 데이터 관리, 의사결정 지원, 고객 서비스 개선 등 다양한 기능을 수행함으로써 기업의 경쟁력을 강화한다.2 ... 시스템이 도입된 배경에는 글로벌화, 시장의 변화 속도 증가, 고객 요구의 다양화 등 여러 가지 요인이 있다. 이러한 요인들은 기업에게 정보를 신속하고 정확하게 처리할 수 있는 능력

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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A+학점은행제 3주차 2강에서는 개인정보 보호에 대해 학습하였습니다. 최근 빅데이터 수요 증가와 기술 발전으로 개인정보 중 식별요소의 일부를 가공한 뒤 정보주체 동의나 법적 근거 없이 대규모로 무단 사용, 판매하는 사례가 증가하고 있는데, 이러한 위법행위는 비영리재단이나 공공기관에서까지 행해진 것으로 드러났습니다. 기업에서 도입한 경영정보시스템으로 인해 발

적 수단이다. 이 시스템은 기업의 다양한 부서에서 발생하는 대량의 데이터를 수집, 저장, 처리, 분석하는 역할을 한다. 예를 들어, 고객 관리, 재고 관리, 재무 보고 등 여러 분야 ... 은 기업의 명성과 브랜드 가치를 높이는 데 기여하며, 이는 결국 기업의 성장과 성공으로 이어진다. 기업이 책임감 있는 데이터 관리를 실천할 때, 고객은 더 안심하고 기업과의 관계 ... 의 오용은 기업의 신뢰성에도 영향을 미치며, 장기적으로는 고객 관계에 부정적인 영향을 끼칠 수 있다. 따라서 이 문제에 대한 깊은 이해와 적절한 해결책을 모색하는 것이 중요하다. 기업

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.18 | 수정일 2024.08.23

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경영정보시스템_디지털시대에 적합한 경영정보시스템 활용방안을 제시하세요.

의 활용방안Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌I. 서론기업의 조직관리 활동과 전략적인 운영을 위한 시스템 인프라 측면에서 정보시스템을 활용하던 것이 최근에는 정보시스템을 기반으로 제품이나 고객 ... 형 서비스는 기존 고객을 충성고객화 할 수 있게 되는 것이다. Mandarin 오리엔탈 호텔은 IT를 활용해 고객이 선호하는 부분을 데이터로 관리하면서 고객과의 관계관리를 긴밀하게 했고 적은 비용으로 공급자와의 관계 유지도 잘 관리가 되었다. ... 개념광의의 정보시스템은 조직의 운영관리 지원, 기업의 의사결정 등을 지원하기 위해 정보를 제공하는 통합 시스템으로 하드웨어, 소프트웨어, 계획, 분석, 통제 및 다양한 의사결정

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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데이터베이스 설계 과정을 단계별로 설명하시오.

, PostgreSQL, Oracle, SQL Server 등 다양한 관계형 데이터베이스 관리 시스템(RDBMS)이 있으며, 각각의 특성과 기능을 비교하여 선택해야 한다. 예를 들어, 트랜잭션 처리 ... , 논리적 설계, 물리적 설계를 거쳐 최종적으로 구현과 테스트, 유지보수 단계로 진행된다. 각 단계에서는 데이터의 구조와 관계를 정의하고, 최적의 저장 방식과 성능을 고려하여 시스템 ... 한 기능을 수행할 수 있도록 구조화되어야 한다. 이를 위해 먼저 데이터베이스를 사용할 대상과 목적을 명확히 정의해야 한다. 이해관계자로는 최종 사용자, 관리자, 개발자, 보안 담당자 등

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.21

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경상국립대 경영학과 졸업시험 족보 (2021년 11월 신형)

마케팅이 제품의 질에 관심을 둔 마케팅이었다면, 관계마케팅은 단순 거래관계에서 탈피하여 고객가치와 만족을 창출하는 것이다. 즉 고객과의 인간적 신뢰관계를 구축함으로써 충성고객 ... 화 하는 것을 말한다.>시장이 성숙기에 들어가고 경쟁이 치열해질수록 신규고객 창출보다 기존조객 이탈 방지가 중요해지기 시작했다. 이를 위해 고객과의 관계를 공고히 함으로써 충성 고객 ... 가지 기본 요소는 다음과 같다.1. 고객 관계 마케팅2. 통합된 마케팅이부분은 IMC의 개념이라기 보다는 IMC의 방법적 요소들을 의미한다. 이 홀리스틱 마케팅이라는 기존 4p마케팅

시험자료 | 28페이지 | 9,000원 | 등록일 2022.02.25

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외식산업 ) 위벨롭먼트의 성공비결분석, 외식기업의 성공비결을 조사하는 과정에서 고객과의 관계를 향상시키고 유지하기 위해 실시한 전략 및실행 과정, 고객 중

는 체계적인 SNS 운영 시스템 구축의 필요성을 절감하게 되었을 것이다.4. 현재의 상황위벨롭먼트는 CRM과 SNS 마케팅 전략을 통해 고객 유치와 관계 관리에 큰 성과를 거두 ... . 서론2. 본론1. 위벨롭먼트의 VISION & MISSION2. 고객관리 전략가. What: 고객관계관리(CRM)와 SNS 활용 마케팅 전략나. How: 실행 과정1) CRM ... . 결론4. 출처 및 참고문헌1. 서론현대 사회에서 외식 산업은 지속적인 성장세를 보이고 있다. 치열한 경쟁 환경 속에서 고객과의 관계 관리가 기업의 성패를 가르는 핵심 요소로 자리잡

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.01

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고객관계관리 전략 2020년 중간고사 기출문제

되지 않는 내용은?1) 적합한 제품2) 적절한 관리 대상 고객3) 적절한 접촉 채널4) 적절한 가격11. 다음 중 CRM시스템의 기능적 요구사항의 순서로 맞는 것은?1) 데이터웨어 ... 시스템 아키텍처의 구성요소가 아닌 것은 무엇인가?1) 전략 CRM 2) 협업 CRM3) 분석 CRM 4) 운영 CRM13. 다음 중 기업이 고객과의 관계를 발전시켜가는 과정 중 ... ) CRM은 고객과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.3) CRM은 Customer Rentention Management의 약자이다.4) 제품 및 서비스

시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.21 | 수정일 2020.12.20

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마케팅정보시스템 & 마케팅조사 방법론

마케팅 조사 설계 자료의 수집과 분석 보고서 작성마케팅 정보 시스템 (Marketing Information System) 1 마케팅 정보 시스템 마케팅 조사 내부정보 시스템 고객정보 ... 관계관리 (customer relationship management : CRM) 마케팅인텔리전스 (MI) 시스템 이란 ? MI 시스템에 투입되는 자료 획득 방법 경쟁사의 자체 ... (Marketing Information System) Ⅰ 마케팅인텔리전스 (MI) 시스템 고객의 종합적 정보 : 일반적 마케팅 조사 자사제품에 대한 선호도나 요구사항 정보 : 위장고객

리포트 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.04

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