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"CS교육" 검색결과 3,941-3,960 / 4,527건

[마케팅] 현대백화점 고객만족 경영전략

경영전략2. 연도별 실행계획도입기 ('95)확산기 (96~97)정착기(98~99)성숙기(2000년~)중심과제직원들의 CS마인드 고취CS 경영 시스템 구축자율적 현장 실천사람CS 교육 ... 을 통한 고객중심으로의 의식변환CS 교육의 체계화전사적 교육훈련 시스템 구축교육훈련 시스템에 의한 접점 중심교육실시취약점 개선을 위한 시스템개발접점별 고객만족도 파악-개선이행도 ... 점검고정고객관리 시스템 및 고객의 의견 시스템 구축통합 고객정보시스템 구축서비스CS시행 제도의 재검토(불평, 부당한 제도개선)고객의 이익을 위한 서비스 제도 개발고객 서비스 전략

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.01

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[인사관리]삼성전자 인사제도

(다양한 채용방법의 도입으로 가능) 채용 시 창의성에 높은 점수부여 경영이념 극대화를 위해 교육에 역량집중 삼성공동채용사이트를 통해 수시로 인력모집  (www ... 이 있 교육기관 (유수 대학)의 정규 과정에 입학하여 일정기간 동안 체계적인 과정을 이수함으로써 학위를 취득, 현업 경험과 이론적 체계를 접목하여 산학연계의 새로운 협력관계를 구축 ... 하는 과정글로벌삼성 실현을 위해 유능한 국제사회인으로 필요한 외국어 활용능력과 국제실무능력을 배양하고 임직원의 국제화 역량을 제고하기 위한 과정외국어 교육 해외파견자 교육 지역전문가

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.15

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[역사교육]영국의 역사교육

《목 차》Ⅰ. 머리말Ⅱ. 역사교육의 개혁 요구와 국가교육과정(역사)의 도입(1) 국가교육과정(역사) 도입 이전 영국의 역사교육(2) 국가교육과정(역사)의 도입과 개정Ⅲ. 역사 ... 과 국가교육과정(1) 학제(2) 성취목표(3) 학습프로그램Ⅳ. 역사교과서Ⅴ. 맺음말Ⅰ. 머리말영국(정확히 말해서 잉글랜드와 웨일즈)은 1991년 초?중등학교 학생들을 위해 국가교육과정 ... 을 도입하였다. 이후 1995년에 1차 개정을 하였으며, 1999년 9월 현재 2차 개정을 하여 2000년 9월부터 적용할 새로운 교육과정을 확정해 놓은 상태이다. 역사과목 역시

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.08

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[중소기업창업론]샌드위치 프랜차이즈 샌드위치데이 창업계획서 (A+리포트)

가맹점의 체계적인 교육실시 ▪ 시설관리 등 청결한 환경유지 ▪ 실무자의 적재적소 배치 ▪ 효과적인 보조 대응3단계 운영방안▪ 지사설립체계 확립 ▪ 지사설립 방안구축 ▪ 전국 지사 ... 의 차별화 ④ 커뮤니케이션의 차별화 ⑤ 수익모델의 차별화① 새로운 메뉴/서비스의 특성 개발 ② 샌드위치데이 아이템 홍보강화 ③ 각종 메거진 및 공중파를 통한 시장침투 ④ CS

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.10

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[자소서] 기업은행 합격 자소서 -2007년 하반기

었습니다. 이를 바탕으로 어렸을 때부터 익혀온 꼼꼼함과 계획성 있는 행동을 통해 세심한 관심을 요하는 은행 업무에서 일처리를 좀 더 매끄럽게 하고, 체계적인 고객관리에 의한 CS활성화 ... 는 교내 평생교육원에서 인턴을 하며 서비스 마인드를 함양하는 훈련을 했습니다. 이를 통해 배운 고객과의 커뮤니케이션 능력으로 고객의 요구를 시원하게 해결할 수 있는 노하우를 익혔 ... 에 올려뒀는데, 오늘 아침에 보니 없어서 그랬어요.’ 평생교육원에서 인턴을 하던 중 팀원을 배려해 준 이유로 오히려 오해를 받았던 일이 있습니다. 근무지와 가까이 거주해 토요일 근무

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.02.12

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현대자동차 제너시스 마케팅 분석

마케팅을 강화하고 사내 조직 중심의 CS교육을 이행하는 등 다양한 고객 우선 경영을 실천하고 있습니다.사회공헌현대자동차는 ‘함께 움직이는 세상’ 이라는 사회공헌 슬로건을 실현하기

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.07.20

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[국제경영학]6시그마를 통한 조직 변화

에 반영하여 선의의 경쟁 유도6시그마를 통한 업무의 실질적 변화와 조직 저항□ 혁신활동을 거부하는 직원들의 비협조적 거부감 ◦ 일반 직원들의 무관심 ⇒ 과거의 경영혁신활동(CS, TPM ... )과의 차별성 강조 ⇒ 선도세력을 활용한 지속적 교육과 워크숍 시행 ⇒ 성공체험을 통한 자신감 부여 ․6시그마 경진대회를 통해 성공체험(우수과제 선정 및 포상) ⇒ 성과에 따른 ... 에 끼치는 영향은?6시그마 조직시스템의 유연성과 관리의 편의성은?6시그마 교육은 얼마나 효과적인가?6시그마 프로젝트 관리의 효과정도는?Rating(1~5)조직의 6시그마 수준 측정

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.12.14

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에버랜드의 고객감동 어디에서 오는가

감동의 비결, 종업원 만족도에 있었습니다.CS(고객만족)Operational Supported Adviser ChannelESIESI(종업원 만족도)고객만족즐거움의 전파종업원 ... '이 '고객 만족'으로 연결된다는 전제 만족 스러운 환경 조성EVER LAND , 에 오면상황분석 ▶ 자사분석 ▶ 프로그램노사관계복리후생교육훈련안정된생활, 편안환 생활 즐거운 생활 ... Intranet에 노사협의 폴더를 구축 옴부즈맨 형식의 사내 기구그룹입문 교육 , 친절 서비스 교육 외국어 교육 , OA교육 , 청결 교육등종업원만족을 이룰수있게 에버랜드는 많은 부분

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.21

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KTF 노사관계 조사(사례로 살펴본 KTF의 신노사문화)

개발계획(CDP)을 수립하고, 실현을 위한 단기 자기개발계획(IDP) 수립(3) 경력관리활동- 직무전문성강화- 이동 배치시 CDP/IDP 자료 활용, 직무 전문성 강화 교육(4 ... 채널 Heart Line 구축과 사원중심 복지제도 도입(2000년)”, ”고객만족경영을 위한 함께하는 CS캠페인 추진(2001년)”, “KTF적인 생각 경영을 위한 Kids

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.11.25

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[지식재산권 특허법]대학과 특허제도

'는 작년 4월 한솔CS클럽에 납품하며 첫선을 보였다. 이후 폭발적인 인기. 국내 모든 홈쇼핑사, 카드쇼핑사들은 서로 더 많은 매직 훌 라후프 공급량을 확보하기 위해 담당직원을 따로 ... 둘 정도다.한 솔CS클럽에서는 4월에 출시했지만 상반기판매 1위상품으로 급 부상했다. 훌라후프 본고장인 미국에 1000만개(6000만달러), 일본에 300만개(2100만달러 ... 합의)..PAGE:34대학교수의 발명공무원의 직무발명 ; 국가에 귀속 원칙특허법 제39조 2항다만, 고등교육법에 의한 국공립학교 교직원의 직무발명은 기술이전촉진법 제9조제1항 후단

리포트 | 55페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.25

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[서비스 운영] 에버랜드 사례 분석

직접 면접최고경영자의 철학이나 의지, 신념을 가르칠 수 있는 교육기회 – 기업의 비전, 구상 등에 대한 인식 공유직접 교육시스템 중심 서비스 I“창의력과 아이디어의 활용으로 항상 ... .com서비스아카데미는 고객만족을 최우선의 가치로 삼는 삼성 에버랜드의 서비스철학을 바탕으로 창조적인 서비스 문화를 만들어 가는 서비스 교육/컨설팅 전문기관입니다“Best가 아닌 ... Better”“The advance in service culture”CS 기본 예절 과정 CS 심화 과정 서비스 리더쉽 과정6시그마 경영혁신“6시그마(Six Sigma)는 기업

리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.04.30

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[지식경영]e-Learning Best Practices (한미파슨스)

은 진정 바람직하게 느껴졌다.또한 한미 파슨스 사는 e-Learning을 통해 어학 및 전산 Online 교육을 실시하고 있었으며, 교육 훈련 제도인 단장 교육) 및 예비 단장 교육 ... )을 교육이 아니라 직원 스스로가 잘 알지 못하는 부분이 있을 때 내부적인 질문과 답변을 통해 조직 지식의 자생력을 확보한 점도 다른 기업과 차별화 된 점 인 것 같았다. 또한 보조 ... 적으로 외부 온라인 교육 기관)과의 연계를 통하여 사이버 교육 센터를 운영하는 것으로 업무 수행 능력을 강화한다는 점에서도 e-Learning을 통한 사내 인재 양성이 효과적임

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.26

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[경영]TQM 성공 요소

을 미치는 핵심개선요인의 추출이다.4) 정기적인 조사를 통한 고객요구 변화 및 환경변화를 사전에 감지하여 대응한다.5) 불만족한 고객들의 특성을 파악하여 차기 CS전략 수립에 활용 ... 를 지속적으로 추구하여야 한다.가. 조직구성원의 전체 참여와 교육훈련TQM은 품질개선 활동에 대한 조직구성원의 참여를 전제로 하고 있으며 그들의 잠재력을 충분히 활용하기 위한 조직 ... 되어 응용되어야 한다.교육과 훈련의 내용은 상당히 광범위하여야 한다. 품질향상뿐만 아니고 기술능력향상, 동기부여, 커뮤니케이션, 과학적인 의사결절 등도 포함하여야 한다. 그래서 체계적인

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.03.30

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T-SDH

, Tbc destroyed lung, Pneumonia?결혼여부(Marital Status) 기혼?교육정도(Educational Background) 고등학교 졸?간호에 임한 기간 ... disease process)▷ 2007년 2월 9일 쌀(40kg)을 옮기다가 계단에서 넘어지면서 c/c 생겨 local 경유하여 본원 ER 통해 CS로 adm 하여 ward ... 의 변화에 대처할 수 있도록 교육해야 한다.④ 임상검사일차적인 뇌손상 여부를 확인하는 임상적 진단을 위한 검사는 없다. 그러나 이차적인 뇌손상 장애로 인한 호흡 형태를 확인하기

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.21

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[교육 사회학] 컴퓨터, 첨단 기술의 교육에의 적용

업무처리는 항상 개인의 사생활과 인권침해의 가능성을 내포하고 있다. NEIS 이전의 교육 행정처리 시스템인 CS(학교종합정보관리시스템) 또한 인권침해의 소지가 분명하다. 먼저 CS ... , NEIS에 대안으로 이전의 CS체제로 돌아가자는 주장도 나오고 있지만 이는 대안이 될 수 없다. NEIS가 우리의 교육 행정에 상당한 도움을 주는 것이 사실이며, NEIS의 보완 ... 컴퓨터·오락, 그리고 교육지식기반 경제와 지식정보화 사회의 도래는 우리의 생활 방식을 바꾸었고 지식을 습득, 저장, 활용 및 재창출하는 방법까지도 바꾸고 있다. 이러한 변화

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.22

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행동주의 행동주의적 모델 특수교육

은 거의 없다고 본다. 따라서 특수교육 분야에서도 정서장애라는 명칭보다 행동장애라고 명명해야 한다고 주장한다.1) 정의①‘정서장애는 부적응적 행동들로 구성된다. 이 행동들은 학습 ... 을 흘리는 것)ㆍ중립적 자극(NS): 어떠한 특정 반응도 유발할 수 없는 자극 (ex.처음 종소리)ㆍ조건화된자극(CS):무조건자극과 함께 제시되어 무조건반응을 유발시키는 자극(ex.종

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.10 | 수정일 2014.05.15

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마케팅 성공 사례

은 SK텔레콤의 고객만족경영 활동현황을 정리한 것이다.1) 고객만족경영체계 구축 운영CS조직 활성화 : 고객만족경영 전담 추진조직 운영 (TCS부문)CS경영회의 개최 : CS추진 ... 성 증대 및 다양화, 대리점 CS강화, 통화품질향상, 서비스지역 확대, 친절한 고객상담, AS접점 확대3) 고객만족경영 정보시스템 구축경영정보시스템(EIS), 고객상담시스템(CMIS ... Internet5) 내부구성원 보상체계OK! SK상 제정, 전사 고객만족경영 성과가 탁월한 사원 포상6) 고객상담 및 CS분야 ISO 9002 인증 획득 ('98. 8. 1)7

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.04

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[고객관리] 현대백화점 고객만족 경영전략

계획도입기 (‘95)확산기 (96~97)정착기(98~99)성숙기(2000년~)중심과제직원들의 CS마인드 고취CS 경영 시스템 구축자율적 현장 실천사람CS 교육을 통한 고객중심 ... 으로의 의식변환CS 교육의 체계화전사적 교육훈련 시스템 구축교육훈련 시스템에 의한 접점 중심교육실시취약점 개선을 위한 시스템개발접점별 고객만족도 파악-개선이행도 점검고정고객관리 시스템 ... 및 고객의 의견 시스템 구축통합 고객정보시스템 구축서비스CS시행 제도의 재검토(불평, 부당한 제도개선)고객의 이익을 위한 서비스 제도 개발고객 서비스 전략 실천 및 소비자 보호

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.01.01

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[경제원론] 현대백화점의 인재계발

CS및 QM 교육훈련 체계인재활용 프로세스(채용~활용)Blind Interview행동 관찰 평가임원 면접/ 확정입사 기본 교육입사교육OJTCareer Supporter순환 배치현장 ... 현대백화점의 인재개발해물라면조발표 목적목 차1. 교육이념과 인재상 2. 인재개발 시스템 3. 인재개발원(유통대학원, 유통대학, 서비스아카데미 등) 4. 인재개발 프로그램의 장점 ... 5. 현대백화점의 인재개발 프로그램이 앞으로 나아갈 방향교육이념 및 인재상교육이념인재상가치를 창출하는 지식인미래를 개척하는 창조인스스로 변혁하는 행동인배움을 추구하는 학습인경영이념

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.16

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[품질관리] 6시그마 기업사례적용방안

본사 양성 교육 담당자픔질 요원의 양성교육을 담당하고, 블랙벨트를 지도 지원한다.블랙벨트각 지점의 지점장으로서 개선 프로젝트 추진 책임자식스 시그마 개선 프로젝트의 책임자로서 활동 ... 가 있는 것이다. 따라서 CS(고객만족) 향상이라는 테마를 설정했을 때, 6 수준을 어떻게 달성할 것인가를 검토하기 시작하기 위해서는 CS 경영이란 무엇인가?, 어떠한 지표로 CS ... '수준을 판단할 것인가?, 그 지표는 수집이 가능한가?, 그 경우의 정보수집방법은? 또 수집의 타이밍은? 등에 대한 정확한 규명이 필요하다.CS'경영이란 목표고객의 욕구를 파악

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.22

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