"CRM경영전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 경영정보시스템 고객관계관리 crm 성공사례 현대백화점 SCM

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"CRM경영전략" 검색결과 3,881-3,900 / 6,690건

전자상거래 관련 용어 정리

용어 정리클릭앤모타르(clicks-and-mortar) - 오프라인과 온라인 전략 모두를 활용하는 조직고객관계관리 (customer relationship management) ... - 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정, CRM은 고객 데이터의 세분화를 실시하여 신규고객 ... 획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 통하여 마케팅

리포트 | 2페이지 | 무료 | 등록일 2008.10.17

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경영학 용어정리

? 경영학 용어정리SCM (supply chain management) ; 공급 사슬 관리SCM은 물자, 정보, 및 재정 등이 공급자로부터 생산자에게, 도매업자에게, 소매상인 ... , 지불계획, 위탁판매, 그리고 권리 소유권 합의 등으로 구성된다. 적용사례로는 7-eleven, posco, MOBIS등의 사례가 있다.CRM (Customer Relationship ... Management)CRM은 고객에 대한 정보를 수집하고 수집된 정보를 효과적으로 활용해 고객을 적극적으로 관리하고 유지하며 고객 집단이 아닌 고객 개개인으로 개별화, 개체

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.28

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[텔레마케팅]텔레마케팅의 유형, 텔레마케팅의 기법, 텔레마케팅의 기술, 텔레마케팅의 국내환경, 텔레마케팅의 작업환경, 텔레마케팅의 아웃소싱, 텔레마케팅의 문제점, 향후 텔레마케팅산업의 발전 전략 분석

텔레마케팅의 유형, 기법, 기술과 텔레마케팅의 국내환경, 작업환경, 아웃소싱, 문제점 및 향후 텔레마케팅산업의 발전 전략 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 텔레마케팅의 유형1. 전화를 거는 주체 ... Service Agency telemarketing)Ⅲ. 텔레마케팅의 기법 및 기술1. CRM 개념 적용2. 기술적 향상3. 캠페인 솔루션 기반 아웃바운드의 본격화4. 활발한 콜 ... . 콜센터의 대외 위상8. 아웃소싱의 장벽Ⅷ. 텔레마케팅산업의 발전 전략1. 중장기 발전 전략2. 구체적 발전 전략3. 세부 추진 전략참고문헌Ⅰ. 개요시대의 변화와 함께 통신기술

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.09.27

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경영(경쟁)전략의 이해...자료

우리는 최근 들어 '경영전략' 또는 '전략경영'이라는 말을 신문, 방송 등을 통해서 자주 접하고 있다.기업들도 경영전략에 대해 강조하며 경영학의 각 기능별 분야에서도 마케팅 전략 ... , 재무전략, 생산전략, 품질전략과 같이 거의 모든 기능별 학문분야에 전략이라는 단어를 붙임으로써 개별 기능별 활동에 있어서 전략적인 사고의 중요성을 강조하고 있다.이러한 경영전략 ... 이 무엇인가 한마디로 말하자면, '경쟁에서 이기는 방법'을 말한다.1. 경영전략이란 무엇인가?1-1. 경영전략의 정의기업의 활동은 기업의 기본적인 기능인 생산과 마케팅뿐만 아니

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.14

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홈플러스 4p stp swot 3c 시장분석 환경분석 해결방안

목차I. 연구의 배경 1-1. 주제 선정 배경 1-2. 홈플러스 개요 II. 환경 분석 2-1. 경영현황 2-2. SWOT 분석 2-3. 3C 분석 2-4. 내 외부환경 분석 ... III. 마케팅 전략 3-1. STP 전략 3-2. 4P 전략 3-3. 경쟁 전략 3-2. 향후 전략 제언 IV. 결론 3-1. 홈플러스 장단점 요약 3-2. 결론 및 시사점연구 ... *************0204030경영 현황환경 분석연평균 6.7%의 매출성장률 기록2.77.015243539기업 비전경영 현황환경 분석경영 원칙본질 경영효율 경영감동 경영경영 현황환경 분석

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.16

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고객만족의 의미, 고객만족 경영, 고객만족 사례

최고 경영층과 원활한 의사소통의료 경영병원 CMS 도입원칙첫째 : 의료사업의 원천이 고객에게 있다는 사실을 경영진에서 먼저 받아 들여야함 둘째 : 고객만족 추진전략은 내원 고객 ... CRM Solution 도입 데이타마이닝을 통한 고객분석 마케팅 전략수립 차별화/개인화 서비스 - 핵심고객/이탈고객 최소화3. 고객만족 사례CMS. 도입사례 : A병원 원무 CS개선 ... 고객만족의미, 고객만족 경영, 고객만족 사례이선옥 (080402) 홍세희(080400) 최은혜(080417)목차1. 고객만족의미 2. 고객만족경영 3. 고객만족사례1. 고객만족

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.07

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GS홈쇼핑의 성공 사례분석(파워포인트)

◦ ERP(전사적 자원관리)와 CRM(고객 관계 관리)의 동시 구축을 추진 중사업전략 (3)□ 물류 시스템 ◦ 최대 물류센터 구비 ◦ 통합물류 시스템 ◦ 지하철 물류 포스트 ◦ 한진 ... (1)□ 사업전략 ◦ 국내 IS업체인 현대정보기술과의 제휴 - 각 부문을 통합하는 첨단 경영정보시스템(MIS) 을 구축 ◦ 98년 5월 물류센터를 업계 최대규모로 증축 - 현대물류 ... 쇼핑 개시 ◦ 2002.12 국내최초 ERP-CRM 통합시스템 구축GS홈쇼핑의 연혁 (3)□ 재도약기('03~'04) ◦ 2003.05 업계최초 구매고객 1천만 고객 돌파

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.23

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애니콜,노키아,중국시장진출,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

--------------------------------------------- 기업소개 1 중국 시장 분석 2 Anycall 중국 전략 3 Nokia 중국 전략 4 두기업 ... Resources Plan SCM R D CRM Consumer Channel Business Account기업소개 ---------------------------------- ... Mobile information society - 이동 정보 사회 건설 경영이념 기업정신 평등하고 간결한 조직이 핵심 - 노키아 웨이 (Nokia Way)기업소개 -------------

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.17

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ERP 기술 및 시장동향 -최신자료-

에서 제기Management; 지식경영) 시스템을 구축하여 지식을 축적하고 있다.정보의 전략적인 활용 측면에서는CRM (Customer Relationship Management; 고객 ... 구조의 변화 등의 경영환경 변화에 따라 기업들에게 있어서 정보의 전략적인 활용은 기업생존의 필수 조건이 되었으며, 이에 따라 많은 기업들은 정보기술 부문에 투자를 아끼지 않고 있 ... 다. 기업들은 전체적인 정보 인프라를 통합하여 정보를 효과적으로 관리하기 위해 ERP 시스템을, 고객정보를 전략적으로 활용하여 기업의 대 고객 관계를 최적화하기 위해 CRM 시스템

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.02.13

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트위터, 여인닷컴이라는 의류사이트의 기업분석

과 경영 효율을 앞당기기 위함이라 말할 수 있습니다.◎마케팅 믹스(4p)?제품(Product Mix)-마케팅 믹스전략의 가장 기본이 되는 선결요건으로서의 product는 좁은 의미 ... -트위터 홈페이지 참조 (http://twitter.com/)-SNS의변화하는서비스전략, 삼성경제연구소 (http://www.seri.org/)-트위터, 기업과고객의소통채널 ... 지만, ‘체리야’나 ‘마이오렌지’의 경우 너무 가격면을 중점적으로 부각하고 있습니다.◎‘여인 닷컴’의 성공 전략?시장 진입 전략?가격 차별화 전략-여인닷컴은 처음부터 양질의 화장품

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.22

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CRM 고객관계마케팅과 성공사례

DB의 기본 전략13. CRM 성공사례1. CRM과 CRM의 필요성CRM은 고객에 대한 정보를 수집하고 수집된 정보를 효과적으로 활용해 '신규고객획득 → 우수고객유지 → 고객가치 ... CRM 고객관계마케팅목차1. CRM과 CRM의 필요성2. CRM의 정의3. CRM의 진화 과정4. CRM의 특징5. CRM 필수기업 자가 진단법6. 생애가치(Lifetime ... Value)란 무엇인가?7. CRM의 성공 포인트8. 고객만족, DB마케팅, CRM의 관계9. CRM에서의 고객 정보10. 마케팅 DB의 활용11. 개인 마케팅의 배경12. 마케팅

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.01

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CJ 홈쇼핑의 해외시장진출 전략

- CJ그룹의 브랜드 가치 및 마케팅 노하우, SO를 통한 지역밀착 마케팅 등 을 통한 일관성 있는 지속적 고객 만족 경영체제차별화전략- 8 -▶ CJ홈쇼핑, 고객만족 서비스로 차별 ... 다.차별화전략- 9 -※ 향후 경영 전망 ▶ 마진률 향상 등 상품 경쟁력 강화 ▶ 그룹내 건강식품을 새로운 유통 채널로 홈쇼핑 활용 및 홈쇼핑 전용상품 공동 개발 ▶ 배송정보, 예정일 ... C J 홈 쇼 핑목 차해외시장진출차별화전략산업구조분석기업 소개전락적 제휴결론가치사슬분석- 1 -기업 소개대표이사 : 임영학 업종 : 종합유선방송사업 외 자본금 : 439억원 상장

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.02.28

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세계자동차시장

세계자동차시장 마케팅전략■ 목 차● 다임러 크라이슬러 소개CEO소개회사의 위기와 극복방법SWOT분석다임러 크라이슬러의 현황● GM ? 포드● 르노 닛산 소개CEO소개회사의 위기 ... 와 극복방법SWOT분석르노 닛산 현황● 도요타자동차● 상하이 자동차 소개총재 소개상하이 자동차 성공전략SWOT분석상하이 자동차의 전망세계자동차시장 추이● 결론● 참고문헌● 다임 클라 ... 을 세분한 공세적인 판매전략을 추진할 계획이다.GM의 국별 시장진출 전략을 살펴보면 일본시장은 미국내에서 생산된 새턴 모델과 오펠브랜드를 사용하는 연간 8만대 규모의 첨단 생산설비

리포트 | 46페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.11.26

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[경영학]MIS 경영학 개론

..PAGE:1SCM과 CRM의 기업사례- 현대 모비스 , 유한킴벌리- 2001아울렛 , SK텔레콤MIS 경영학 개론..PAGE:2목 차☆ SCM 정의☆ SCM 기업사례- 현대 ... 의 물류비용, 재고비용, 생산 비용 등유통에 이르는 전분야에 많은 효율성 가져다 줌→ 소비자 만족 꾀함..PAGE:14CRM 정의CRM기업의 경쟁력을 고객으로부터확보하기 위한 전략 ... , 엔터테이먼트 산업 융.복합화에 대비해 신규사업을 발굴하고 이를 기반으로 새로운 서비스 확보를 하고 있는 기업..PAGE:172) CRM도입배경- 후발업체의 마케팅 전략강화로 차별

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.08.17

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인터넷 비즈니스 사업전략

의 기업 환경의 특징에 대응하기 위한 기업 전략은 다음 일곱 가지 포인트로 구성되어야 한다.1. 디지털 전략의 첫번째 포인트는 컨텐츠의 통합이다.결국 디지털 경영 환경에서의 기업 ... 이 시도되고 있다.7. 디지털 전략의 일곱번째 포인트는 고객간 관계를 관리하라는 것이다.CRM에서 말해지는 것처럼 고객과 기업의 관계를 관리하는 것이 아니라 고객과 고객 사이의 관계 ... [ Report ]인터넷 비즈니스 사업전략I. 인터넷 비즈니스의 사업전략인터넷 비즈니스에서는 보다 다양한 사업전략이 적용될 수 있으며 올바른 사업전략의 선택이 사업의 성패를 좌우

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.01

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더페이스샵의 경영전략분석 및 제언

THE FACE SHOP 경영전략분석회사소개 및 경영개념 체계 중 전반부의 제시회사소개 연혁, 사명, 목표, 자본금, 주주 등 경영개념 체계 중 전반주의 제시 수정한 사명, 비전 ... 관계관리 (CRM)도입 철저한 가맹점 관리 자체 기술연구소 설립 자연주의컨셉 마케팅,영업전략 총1,000여종 화장품 OEM생산ERP 통한 인적,물적 자원관리 최상의 서비스 위한 제품 ... 결론 경영전략 체계 종합경영전략 체계 종합사명(Mission) 경영이념비전(Vision)‏목표(Objectives)‏기업전략 (다각화)‏실행계획(Action Plans)‏ 전술

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.19

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신라호텔의 연혁과 마케팅분석, 성공사례분석

2007년도까지 30년 넘게 경영해 온 신라호텔은 현재도 꾸준히 성장하고 있음을 알게 됨.01_제안배경 02_개요 및 현황 03_호텔알기 04_마케팅분석 05_사례분석 06_기대 ... 으로 함여행사 및 항공사 고객 지양단체고객은 전체 고객비율 중 10%이내로 조정가격(Price)믹스 “싼것이 반드시 좋은 것은 아니다!” 고가격전략(부가서비스추가) 상품 ... (Product)믹스 가격은 높지만 수준높은 시설과 서비스 제공 고객에 맞추는 다양한 부가서비스의 제공 촉진(Promotion)믹스 각 종 광고/홍보활동, E-CRM, 마일리지 유통

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.08.14

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외식산업과 IT

되었고 소비자들의 경향과 욕구를 충족시키기 위해 차별화 전략을 쓰기위해 부단히 노력 중이다.이러한 차별화 전략으로 대기업들의 외식산업 진출이 높아지면서 대형패밀리레스토랑이 급속도록 성장 ... 하여 외식산업의 고급화전략이 주를 있는 계기가 된 것이 한 예이며 계속해서 건강이 주 화두가 되면서 외식산업에 웰빙(Well-being) 바람과 함께 씨푸드(Sea-food) 관련 ... 됨에 따라낳고 있다.한편으로는 사업영역의 확대를 통한 매출 증대를 위해, 신규사업 아이템을 개발하고, 오락산업과의 연계 등 산업의 다각화도 진행하고 있다. 이와 같은 경영은 가족의 한

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.04

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e비즈니스 마케팅전략

요약{디지털 시대의 e마케팅 전략 (요약){{ 디지털 시대의 경영전략{그 동안 e비즈니스에 관련된 여러 가지 새로운 개념과 툴이 등장했지만, e비즈니스를 전략적으로 수행하게 도와 ... 에서 벗어나 소위 기술근시안(technology myopia)으로 흘러 경영자들과 학자들을 혼란케 하고 있다.본 연구의 목적은 e비즈니스의 본래의 취지인 고객가치 창출을 전략 ... 줄 수 있는 체계를 주지는 못했다. e비즈니스를 위한 초기의 시스템 구축이 어느 정도 궤도에 오르자, 이렇게 구축된 e비즈니스 시스템을 어떻게 전략적으로 고객의 가치창출을 위해서

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.04

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[경영회계]CRM성공사례와 실패사례분석

는 경카드는 CRM의 도입 이전까지 고객의 가입수의 증가를 목적으로 하는 양적증가를 수익성 창출의 목표로 삼는 경영기법을 사용했으나, 카드대란 이후 무분별한 양적증가는 불량고객의 증가 ... 를 과감하게 끊음으로서 이들에게 들이는 비용으로 우량고객과 신규고객에 유치에 더 효율적으로 마케팅을 펼칠 수 있는 장점이 있다.4. CRM 평가LG카드의 고객 선택과 집중화 전략 ... -2/21 포털 순위고객관리로 인한 비용절감이라는 당초의 경영 전략 예상이 크게 빛나가며 현재 순위 40위권 밖으로 밀려나게 되었고 분야점유율도 0.5% 선밖에 유지 하지 못하고 있

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.07.06

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