"불친절사례"의 검색결과 입니다.

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5분발표 깨진 유리창 법칙 서비스 만족 사례 국립암센터 면접 청주성모병원 qi 극한 갈등 감상 검찰청 방호직 세종 충남대 전화 응대

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"불친절사례" 검색결과 3,821-3,840 / 5,892건

레인콤 기업조사

고객들의 입맛을 읽어내기 위해 노력하고 있는지를 단적으로 보여준다.- 하지 말아야할 것▶ 불친절한 전화상담레인콤은 눈에 보이지 않는 전화 상담 또한 소비자 심리에 큰 영향 ... 창의적 정책에 따른 규칙과 서비스적 정책에 따른 규칙으로 분류할 수 있다.① 서비스적 정책에 따른 규칙- 해야할 것▶ 친절한 고객 서비스고객들이 언제든지 방문해 제품을 자유로이 ... 으로 변화시킬 수 있는 기능이다.레인콤은 인터넷마케팅이 단순히 CRM(고객관계관리) 차원을 뛰어넘어 고객 마음을 읽어내 제품개발과 판매로 이어질 수 있음을 보여준 사례다

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.04.01

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킬러 애플리케이션(Killer Application)에 대해

를 창조하라.⑤ ‘불친절한 인터페이스’를 ‘학습하는 인터페이스’로 대체하라.⑥ 소비자를 위한 연속성을 확보하라.⑦ 가능한 많은 정보를 공개하라.⑧ 모든 거래에 합작 투자하라.⑨ 유형 ... 자산을 부채로 취급하라.⑩ 가치사슬을 파괴하라.⑪ 옵션 포트폴리오로서 혁신을 관리하라.⑫ 어린이를 고용하라.6. 최근의 킬러 애플리케이션의 사례-모바일 검색최근 월스트리트저널

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.03.10

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서비스 경영과 고객만족의 사례

는다. 이마트의 경우 6시간동안 받은 경험이 있다. 이마트의 경우 직접 손님의 입장에서 시식코너에나 물건의 위치를 물어보고 불친절한 사원을 적어오라는 과제를 내주기도 했다. 물건 ... 패밀리 레스토랑의 사례를 들어보았다. 전략적 목표는 레스토랑의 생명인 음식의 맛에 가장 역점을 두고, 친절한 서비스, 즐거우면서도 편안한 분위기 등이다. 실제로 레스토랑에 가보 ... 것이 자명하다.그렇다면 서비스경영과 관련한 고객만족의 사례를 보자면 예전 할인점에서 일한 경험이 있었는데 이마트와 홈에버(까르푸)에서는 들어오기 전에 CS 교육을 하루동안 받

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.16

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G-CRM의 선두주자, kb국민은행 발표자료

, ATM 기기 명시적 가치 : 대출 , 저금 등 현금 서비스 묵시적 가치 : 재무적 안정성 제공 , 친절함 가치평가 4 년 연속 고객만족도 1 위 But 많은 고객들을 상대 ... 체계가 잘 잡혀있지 못하다 .” “ 고객 주소체계가 부실하면 , 금융 사고 외에도 기존 고객관리 및 연계서비스와 같은 여러 비즈니스 상에서 불협화음이 생길 수 있다 .” 국민은행 ... 화된 정보 분석 가능 Ex) 기존 캠페인 관리 사례 ‘영업점이 존재한 강남구에 살고 있는’ 대상고객 추출 Ex) G- 요소를 사용한 캠페인 관리 사례 ‘ 영업점 주위 10Km 이내에 살

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.05

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직접 마케팅에 오버랩되어있는 블로그 마케팅과 바이럴 마케팅, 검색엔진마케팅(SEM) 등

(마케팅관리)사례를 바탕으로 알아보는직접 마케팅(글을 시작하기에 앞서, 이 글은 직접 마케팅의 정의와 그 사례를 실제로 일선에서 경영하는 경영자에게 설명하는 형태로 작성 ... 을 갖는다.열정을 만든다는 것은 사람들을 자신과 똑같게 만든다는 의미가 아니라, 자신의 열정을 이용해서 더 많은 열정에 불을 붙이는 것을 의미한다. 현실적으로 보면, 위태로운 상황 ... 다. 의사들도 수 년에 걸쳐 해박한 지식을 습득한 다음 친절하고 정확하게 진료를 하고 나서야 사람들에게 신뢰를 받을 수 있다. 이를테면, 최저 가격으로 팔겠다고 약속을 해 놓

리포트 | 46페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.11.23

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통계적 경영학

다.일반사회는 하나의 결과 현상에 대한 원인이 무수히 많게 마련이다. 예를 들어 백화점 매출감소의 원인으로는 높은 가격, 불친절, 광고, 주차장등과 같은 부대시설의 열악함, 경쟁업체 ... 는 숫자화 된 정보를 정리분석 하는데 큰 공헌을 하게 되는 것이다. 통계학의 이해 없이는 컴퓨터를 이용한 의사 결정이 불가능한 것이다. 따라서 경영학에서의 통계학의 위치는 생태 ... 한 의사 결정을 내려야 한다. 그런데 기업의 의사결정은 불확실한 상황아래에서 이루어지는 것이 대부분이다. 통계학은 미래에 대한 의사결정 결과의 불확실성을 추정하는 문제에 많이 이용

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.26

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고객접점관리로 바라 본 전화 응대 기본 매뉴얼 [MOT마케팅]

나요.무성의한 답변과 고객의 질문을 귀찮아 할 때 1 위 경어사용을 안 할 때 2 위 고객보다 먼저 끊을 때 3 위 오래 기다리게 할 때 4 위 말이 빠를 때 5 위 불친절할 때 6 ... Phone Power “고객을 사로잡는 전화응대”전화응대의 기본Kindness (친절)Etiquette (예의)Control (정확)Speed ( 신속)기억보다는 기록으로 응대 ... 는다 똑같은 말을 반복하게 한다 전화를 여기 저기 돌린다 친절하지 않다 말의 속도가 빨라 알아 듣기 어렵다 조금 기다리라고 한 후 응답이 없다 전화 해 준다고 한 후 무소식 고객

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.03.05

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하인리히 법칙 독후감

의 자세다. 품질비용을 최소화하려면 설계단계에서 있을 수 있는 모든 불량 및 결함 가능성을 미리 제거하는 것이 최선이다. 고객이 겪은 한 번의 불쾌한 경험, 한 명의 불친절한 직원 ... 는 지를, 2부에서는 그런 실수의 역발상으로 성공한 사례를 보여주고 있다. 1부에서는 좀 더 엄밀히 말하자면 1번의 사고가 발생하기 위해서는 29번의 경미한 사고, 그리고 300번

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.05.21

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정신간호학 정신분열병 케이스 스터디

불치병은 아니다.이번 사례 연구를 통하여 질병으로서의 정신분열증이 가지는 특성과 실제 임상에서 관찰한 증상들과 그에 따른 적절한 치료법을 연구하여 정신분열증에 대한 실제적인 지식 ... 에 어려움을 보이고, 산발적이고 불규칙적인 주의집중 양상을 보인다. 환자는 자신과 대화를 나누려는 상대방의 시도를 무시하거나, 어떤 활동이나 작업 도중에 훌쩍 자리를 떠버리거나, 혹은 ... 발이 있는 대상자와 일관성 있게 관계할 수 있는 한 두 명의 직원을정한다.-망상의 정당성에 대하여 직접 도전하지 않는다.-지나친 친절이나 신체적 접촉은 유의한다(자기중심적 사고

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.01.18

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2011년 상반기 아모레퍼시픽 자기소개서(자소서)

또한 배양하였습니다. 마케팅을 수강하면서 비타500의 마케팅 사례 분석을 해 본 경험이 있습니다. 또한 유통관리사 2급 시험에 합격하여 점포관리, 상품관리, 촉진활동 등 실무에 필요 ... 이며, 고객을 대하거나 외부직원을 만날 때에도 미소와 친절함을 유지함으로써 친밀감을 형성 하겠습니다. 하지만 공과 사는 구분하여 융통성 있게 업무를 수행하겠습니다.4. 정직모든 ... 한 대표적인 실패사례는 무엇이며, 이를 극복하기 위하여 어떤 일을 했습니까? (또는 하고 있습니까?)[상대방을 이해하는 법]저희부서 인원들은 작전임무를 수행하는 특기라서 신분

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.25 | 수정일 2015.04.11

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아웃백 4p stp 서베이 마케팅 전략 마케팅 조사론

분석4. 4P5. 아웃백의 관찰법 사례6. 설문조사7. 설문결과8. STP9. SWOT10. 마케팅 전략11. 그 밖의 성공 및 실패 사례12. 결론 및 시사점1. 조사목적 및 ... 를 먹음으로 인해 시장기가 없어지면 기다리다 말고 그냥 떠나버리거나 테이블을 배정받고 주문을 할 때 원래의 주문량보다 더 적은 양을 주문할지도 모른다는 불확실성 때문에 다른 외식 ... 고293친절한 서비스*************.134편리한 교통451436411004.055프로모션(쿠폰/이벤트)413826491004.036입지의 용이성861035411003

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.04.04

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다문화교육프로그램설계(완성본)

에서 소수 집단이 규정되는 상황과 소수 집단에 대한 제도적인 차별 양상(이주 노동자와 결혼 이민자, 코시안을 중심으로)- 남여간의 성적 불평등이 여성에 대한 차별로 나타나는 양상- 지구 ... 의 차이점을 말할 수 있다.3. 인지전략: 성차별의 사례를 통해 실생활 속에서 대학생 신분으로 차별을 줄일 수 있는 방안을 모색한다.4.태도: 편견에 사로잡혀 문화 외국 사람을 만났 ... 인이 길을 물어봤을 때의 태도를 촬영한 다큐가 있는데극도로 백인에게만 친절한 한국인들의 모습을 보여주었다.이 강의를 통해 이런 태도가 변화되기를 바란다.Session 2: 교실에서 떠나

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.09.07

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관광의 유통경로 및 컨소시엄 개념

목차Ⅰ.유통경로의 개념Ⅱ.관광서비스의 유통경로Ⅲ. 관광상품 유통사례Ⅳ.협동적 유통구조 및 사례1.컨소시엄-컨소시엄 사례2.프랜차이즈-프랜차이즈 사례Ⅴ.결론Ⅰ.유통경로의 개념유통 ... 다. 관광상품을 포함한 서비스 상품의 유통경로는 기능 및 지원, 서비스자체이다. 서비스자체는 상품의 핵심 부품을 말하는 것으로 종사원의 친절 및 안내, 대행 활동, 이용 행위(객실 ... 서 고객은 중개인을 통하여 관광상품 구입 과정을 단순화한다.둘째, 중개인들은 각 개인들이 스스로 모으기 어렵거나 불가능한 관광상품들을 결합하여 제공한다.② 가격중개인을 통하여 상품

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.04

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토리헤이든의 한 아이 서평

쉴라가 네 살배기 유아를 숲속 나무에 묶어 놓고 불을 질러 살해하려고한 사건으로 시작되는데 일상에서는 보기 힘든 배경과 특성을 가진 이 아동에 대해 소개하고자 본문의 내용을 일부 ... 하게 한다.쉴라이기에 가능한 이야기마치 영화에나 나올법한 이 아름다운 이야기는 실화라는 점에서 많은 독자들에게 감동을 주지만 기적적이고 극단적인 사례이기 때문에 현실을 잘 알지 못하 ... 토리 헤이든과 쉴라의 이야기가 매우 극단적 사례인 것은 분명하지만, 이 이야기가 교사로서의 토리 헤이든의 교육 방침들을 잘 보여주고 있음 또한 분명하다. 토리 헤이든이 학생

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.06.22

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판매자 표지

KT&G 8급 영업직[영업지원, 영업관리] 역량기술서와 자기소개서+ 면접자료 및 기출예상질문수록

았습니다. 전국에 있는 00에서 발급률이 00위 내에 랭크될 경우 00만원의 지원금과 발급 카드당 한 장씩 00원을 준다고 조건이었습니다. 편의점 사장님은 전국단위로 봤을 때 이는 불가능한 수 ... 도 준비하여 손님들이 캐시비에 대한 질문을 할 경우 최대한 친절한 태도와 효과적인 내용설명으로 캐시비카드 사용을 권해드렸습니다. 중고등 학생들에게는 친구들에게 홍보를 독려하였고 성인 ... 했던 경험(학교 동아리 동호회 직장)중 본인이 팀 또는 조직의 발전을 위해 헌신적으로 노력을 기울인 사례에 대해 구체적으로 작성해 주십시오(1500자 이내) 1000자 ‘KT&G의 매출

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 (30%↓) 2100원 | 등록일 2012.12.24 | 수정일 2021.01.15

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고객만족(CS)행정의 구현을 위한 작은 실천

적으로 살펴보고, 나아가서 기업의 우수사례를 통하여 본 우리의 역할(How)은 무엇인지, 이에 따라 나타나는 한계와 문제점을 통한 구체적인 실천방안은 어떠한 것들이 있는지 알아보 ... 하게 해야 하며, 외적으로는 고객을 만족시키는 것이기 때문이다. 그렇다면 어떻게 고객만족을 이룰 수 있을까. 기업들의 고객만족 경영의 사례를 통하여 알아보자.모토로라는 1980년대 ... 전반 그 미래가 불투명한 경영상태에 놓여 있었다. 87년 철저한 통계적 분석을 통한 전략인 6시그마의 경영혁신시스템으로 세계최고의 품질을 자랑하며 다시금 회복하게 되었다. 하지

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.10.09 | 수정일 2015.05.07

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고객만족 - SK Telecom

라는 기염을 토해내고 있다. 이는 고객만족의 중요성을 여실히 보여준 사례로 써 지금 고객관리를 배우고 있는 학도들의 입장으로는 이 기업의 사례를 조사하고 분석함 으로써 고객관리에 중요 ... 음 에도 불구하고 소비자보호원 등의 조사결과 고객의 피해사례가 가장 적은 이동전화 업체로 손꼽히고 있다.이외에도 기술/품질 면에서 고객에게 최상의 만족을 제공하기 위해 노트북이나 개인 ... 의 사회적 역할 알고 싶어함.- 창조적 자본주의(Creative Capitalism)에 동의…“정부의 사회보장제도만 가지고는 사회의 불평등 해결 못해… 기업이 적극 나서야”- 김

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.28 | 수정일 2019.11.03

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영국의 자선조직협회의 활동과 인보관 운동

빈곤문제를 해결하려 하였으나 노동계층의 빈곤은 해결되지 않았을 뿐만 아니라 경제적인 위기와 실업으로 인해 많은 자선조직들이 불규칙하게 난립하는 현상을 가져왔다. 이들은 불쌍한 사람 ... 였다.(1) 곤궁한 개인 중 자존심이 있고 보호받을 가치 있는 빈민에게는 친절하게 성의를 가지고 대우하고, 그 외의 자에게는 공공기관에서 억압적인 방법으로 취급할 것(2) 자선기관 ... 광범위한 사례조사: 개별적인 케이스마다 각 개인에게 필요한 분량을 결정하기 위한 우애방문원을 통해 모든 구제신청자들의 사회적 조건을 심사- 사회사업가의 훈련과 유급워커의 고용배치

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.03.22 | 수정일 2021.10.17

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서번트 리더십

과 전통적인 리더십의 차이점 6 서번트 리더십의 모델 7 서번트 리더십의 사례 8 한국기업이 나아가야 할 방향 9 결론 21 . 리더십의 정의 ⅰ. 관리와 리드의 차이 ⅱ. 리더십 ... 들 스스로의 방법대로 일하도록 하고 , 필요 자원 지원 , 불필요한 외부의 간섭 제어 , 구성원들이 자신의 역량을 최대한 발휘할 수 있도록 스폰서 역할 따라서 , 구성원은 업무의 성취 ... 관기 위해서는 의도와 행동이 결부된 의지가 필요 영향력을 통해 사람들을 의지대로 행동하게 하는 기술 인내 , 친절 , 겸손 , 존중 , 이타주의 , 용서 , 정직 , 헌신 8 가지

리포트 | 27페이지 | 4,500원 | 등록일 2009.11.09 | 수정일 2014.04.15

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[독후감]설득의심리학

적 이론과 사례 등을 통해 내가 발론을 제기하기 힘들 정도의 명확한 올가미를 치고 있었다. 생각이상으로 너무도 친절한 저자는 설득상황에서 우리를 좌지우지 하는 그런 설득법칙 ... 속는 어리 숙한 사람으로 오랫동안 속칭 봉으로 살아왔다고 고백하고 있다. 책을 읽다보면 저자는 여러 가지 불공정한 방법으로 설득법칙들의 기본적은 틀을 조작해 불로소득을 취하는 자 ... 에 내 생각은 아무런 문제가 될 것이 없어 보였다.그러나 저자는 나와는 다른 생각을 한 것 같다. 설득 상황에 대한 연구로 다양한 사례를 분석하고 종합한 결과 그는 우리가 설득 상황

리포트 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2006.12.12 | 수정일 2018.03.17

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