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"서비스경영 컴플레인" 검색결과 361-380 / 654건

  • 자료 표지
    좋은사람들-실제서류합격자료입니다.
    이 필요하다는 판단 하에 여느 타 매장과는 다른 서비스로 고객들에게 보답하였습니다.첫째, 환불을 요구 하는 고객들에게는 요구를 들어주고 그와 동시에 지하철 표를 주었습니다. 일부러 ... 저희 매장을 두 번 들려주신 분들을 위한 배려와 감사의 차원 이였습니다. 시간이 흐르고 점차 고객들의 컴플레인은 전보다 줄어들었습니다.둘째, 매장을 A,B,C,D 로 구간을 나누 ... 을 맞이하며 국내 속옷의 트랜드를 선도하고 있습니다. 영업이익만 53억원을 달성하는 등 2년연속 흑자경영을 지속하고 있습니다. 국내를 넘어 브랜드 예스 상해에 진출하고 캄보디아
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.06.11
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    `낙산비치호텔` 기업탐방조사
    점은 없고 최고의 서비스를 중심으로 경영하고 있다.채용부문수시채용을 택하고있으며 보통 지인이나 직원의 추천으로 이루어지고 있다.면접방법 : 집단면접을 우선으로 하고 있으며 평균 6 ... /비정규직의 경우 정90%, 비10%로 구성이 되어있다.)최고경영자 : 낙산비치호텔의 총지배인성함 : 오위축약력 : 20년 경력사훈 : 지성봉사,성실공명, 관광보국경영방침 : 매출 ... 목표달성,원가절감사원들에게 항상 강조하는점 : 서비스, 친절과 봉사, 근면과 성실, 고객의 불만 최소화연간 매출액 : 30억호텔조직부문조직도 : 첨부타호텔과의 차이점 : 특별한 차이
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.02.25 | 수정일 2018.09.18
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  • 자료 표지
    2019 아주대병원 신규간호사 아주대학병원 신규간호사 면접기출
    아요. 특히 인성부적합 뜬 선생님도 계셨는데 최합하셨단 이야기도 들었어요!경영진 면접2018. 08. 21, 22정장착용 금지 자유복이였어요.최종합격자 발표2018. 08. 318 ... 시에 합격자발표를 해주셨어요!! 서프라이즈!!!최합 약 422명입니다.올해가 주 52시간 근무로 변경되고 간호간병통합서비스 때문에 대체적으로 병원이 인력을 많이 채용한 해였 ... 뉼라와 산소마스크 사용시 각각의 적응증과 장단점PD 풀텀통증 사정척도 FLACC 풀텀, 몇 세 아동에게 적용하는지 (이거 꽤 많이 나오는 질문 같아요.)*경영진 면접*도착하면 자리
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.09.08
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [강추A+ 불만고객 관리 매뉴얼 교육자료] 불만고객 필요성, 원인, 대응요령과 금기사항, 시스템적 대응방안
    을 표시한다.? 불만고객의 의견을 분석하여 활용하면 훌륭한 정책 자료가 된다.? 불만고객은 무보수, 상시 정보제공자이다.※ 불만고객이 기업에 중요한 이유① 서비스, 제품, 사람의 제반 ... 문제점을 조기 파악 및 해결안 제공② 고객과의 유대를 강화하여 충성고객으로 전환할 수 있는 기회③ 부정적인 구전(口傳) 효과의 최소화④ 유용한 적정한 정보 제공⑤ 컴플레인 ... 과 클레임은 회사발전, 경쟁력, 문제점 제시, 신규고객 창출에 영향고객불만의 원인구분회사측면고객측면업무적- 직원의 업무지식 부족- 업무처리 미숙과 지연- 서비스 정신의 결여- 설명의 불
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 16페이지 | 2,800원 | 등록일 2012.12.12 | 수정일 2017.05.27
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    Moment Of Truth 독후감, 보고서
    ’ 이라는 단어와 함께, ‘고객이 종업원이나 서비스를 접촉하는 순간으로 서비스 품질을 비롯한 기업 이미지에 대한 영향을 미치는 것’이라는 정의가 떠오른다. 그래서 지금껏 ‘MOT ... 과 종업원과의 관계뿐만이 아닌 경영자와 종업원과의 관계 등 MOT로 정의되는 범위가 확대됨을 알 수 있었다. 내가 지금껏 알던 MOT는 극히 일부분의 개념임을 깨닫는 한편, 내가 일 ... 이 배치된 대량수송 단거리용 비행기인 에어버스 4대를 1억 2000만 달러를 주고 구입하였다. 하지만 경기침체로, 채산이 맞도록 에어버스를 운항하려면 고객에 대한 서비스를 낮추
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.19
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  • 판매자 표지 자료 표지
    한양대학교구리병원 면접 2024
    시험 k한양대구리병원k 면접후기 l한양대학교구리병원 실무진면접+ 병원한양대학교면접 구리 n한양대병원자소서면접 경영진면접 n한양대병원 구리병원면접 간호사면접 면접자소서 구리한양대학교 ... 병원등 포함 합격자 자료입니다.) 실무자 경영자 신규간호사 인성검사 MMPI 인적성검사.한양구리병원면접총정리합격기출‘170’‘최신8년간’합격답변+족보간호지식+인성▶한양대구리병원면접 ... 의 실천이라는 설립이념을 바탕으로 1995년 개원하여 서울 동북부 및 경기도민의 건강증진에 주도적 역할을 수행하였습니다. 또한, 2011년 임상 및 서비스 부분 모두 최고 등급을 받
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    | 자기소개서 | 9페이지 | 18,800원 | 등록일 2018.09.11 | 수정일 2023.10.20
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    Freemarkets.com/GM은 온라인으로 협업/Maybelllne의 전자상거래/Dartmouth 대학의 무선화
    경영정보시스템 과제 #11. 어떠한 방법으로 Wi-Fi 기술이 다트머스 학생들의 삶을 바꾸었는가?Dartmouth 대학은 무선혁명을 받아들인 대학이다. 대학은 2000년에 캠퍼스 ... 들이 머천다이징과 고객 서비스를 최적화할 수 있도록 시장을 분석해 준다. 더 정교한 IVR을 사용하여 특별 상황에 대한 정보를 얻을 수 있게 해준다. 또한 관리자들이 어디에 있든지 간에 몇 ... 으로 기 편리하고, 빨리 처리할 수 있기 때문이다. 고객들의 컴플레인을 예를 들자면 컴플레인을 제기한 고객을 빠를 시일 내에 적절한 처리를 한다면, 불만고객은 만족고객으로 바뀌는 경우
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.22
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    관광 마케팅
    와 감동을 넘어 행복을 선사한다는 신념으로 완벽한 서비스를 추구하여 고객 컴플레인 0% 대를 확보 , 재 구매율을 증대시켜 고객 행복과 충성고객 확대의 제고 호텔 및 리조트 임대 ... 관광 마케팅CONTENTS1. 관광 마케팅의 이해 – 관광 마케팅 정의⑤가치와 교환과정 ⑥제품이나 서비스의 수명주기 ( 도입기 – 성장기 – 성숙기 – 쇠퇴기 ) ⑦마케팅 믹스 ... – 시장 세분화2. 관광 마케팅 전략 – 시장 세분화2. 관광 마케팅 전략 – 시장 세분화 4) 행동 세분화 (Behavior Segmentation) - 상품 및 서비스에 대한 이용
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    | 리포트 | 58페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.09.22
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    1장 리츠칼튼 발표(최종)
    로 , 외관의 품격과 내부의 격조 , 그리고 정중한 종업원들의 서비스 정신으로 세계 정상을 유지하고 있음리츠칼튼의 전통과 경영철학 ‘ 작지만 아름답게 ’ ‘ 신사숙녀를 모시는 신사숙녀 ... 는 서비스를 위한 과도한 노력 Ex) 비즈니스 관계로 한번에 20 일씩 분기당 한번 정도 방문하시는 손님이 컴플레인으로 떠남 200000 KRW x 20 = 4000000 KRW ... 과 경영철학 리츠칼튼 서울리츠칼튼의 역사 호텔리어의 왕 ‘ 세자르 리츠 ’ (1850-1918) 1898 년 파리에 호텔 리츠 개관 1902 년 런던에 칼튼 호텔 개관 1983 년
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.04
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    서비스 품질경영 롯데시네마
    – 한국표준협회영화산업의 위치고객 접촉에 따른 분류 고객 접촉이 높음 고객 접촉이 낮음 장비의 역할이 중요 서비스 제공자의 역할이 중요 고급호텔 레스토랑 모텔 이발소 경영컨설팅 ... 고객불만사항 대처 전날 저녁 늦게 컴플레인을 올렸으나 , 다음날 아침 일찍 답변 . 고객의 불만에 빠른 반응을 보여줌 . 고객불만에 대한 대처로 불친절한 직원에 대하여 서비스 교육 ... 제목목차 선정동기 영화산업의 위치 서비스 품질 결정 요인 - 롯데시네마 개선요인선정동기선정동기 퍼스트 브랜드 대상 – 한국경제신문 대한민국 브랜드스타 1 위 – 브랜드 스톡 대한
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    | 리포트 | 50페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.09.24
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    관광종사원의 글로벌 방안제시
    과 정의를 가지는데, 우선 서비스는 복합적인 용어로 우리가 다루고 배우는 학문을 경제와 경영학의 범주로 보았을 때 “비생산적 노동으로 유형제와 결부되지 않는 모든 활동” 이라고 정의 ... 에서는 거부이지만 호텔의 입장에서는 다수의 고객들을 상대로하는 서비스의 수준을 향상 시키기 위해 한복으로 발생되는 컴플레인이나 사고를 미연에 방지하는 차원에서 고객에게 양해의 말을 전달 ... 했던 것이 기사화 되고 이슈가 된 것으로 생각 됩니다. 하지만 한국을 대표하는 호텔로써 뛰어난 서비스 마인드와 경영을 실천하는 호텔로써 맞지 않는 대처와 서비스의 전달로 오랜 시간
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    | 리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.11.20
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    쿠팡 쿠니 자기소개서 (2015년하반기 합격자소서 )
    사내 CS강사로도 활동하여 고객 신뢰를 최우선으로 하는 쿠팡의 경영철학을 직원들에게 고취시키는데 기여하고 싶습니다.2. 본인이 쿠팡에서 겪은 경험을 바탕으로 서비스에서 추가 ... 으려면 특별한 무기를 가지고 있어야 합니다. 쿠팡과 같은 소셜커머스 업계는 제품의 질과 가격 등이 경쟁업체와 비슷한 경우가 많은데, 그래서 서비스에서 차별화를 둘 수밖에 없 ... 습니다. 남들과는 다른 특별한 서비스를 제공하기 위해 고객 상담 업무가 중요합니다. 고객의 목소리를 직접 듣고 고객의 불만이나 의견, 칭찬 등을 가장 먼저 듣는 사람이 고객 상담을 하
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    | 자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.03.17 | 수정일 2016.03.18
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    크리스피VS던킨도너츠 기업분석
    크리스피크림 VS 던킨도너츠목차1. 주제선정이유 2. 개념 로고설명 3. 연혁 4. 경영 방침 5. 기업 이념 6. 인사제도 복리후생 7. 서비스교육 8. 4P (Product ... 지를 얻는다.시장 경쟁 우위의 가치를 추구하고 밝고 행복한 사회구현을 하기 위한 경영★공통점: 현장 중심 경영, 고객의 가치를 최우선의 가치로 생각, 고객에게 제품 전달 뿐 ... 만 아니라 행복과 기쁨과 즐거움을 같이 드리는 fun 경영기업이념크리스피크림 - Always with you. “ 고객의 주문에서 부터 계산, 매장을 나갈때 까지 내가 맡은 고객을 끝
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    | 리포트 | 41페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.09
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    프랜차이즈 현장분석 보고서 평가표_고기킹
    ( Supervising ) - 중동 고기킹 지점에 대한 썬 미트 본사의 지원내용 중동 고기킹의 분석 자료 보유 매뉴얼 , 운영관리 분석 , 종업원 관리 , 서비스 전략 , 영업 및 판촉 ... 관리 시설관리 : 화장실 및 매장 등의 청결방법 매장 , 메뉴 , 간판 등 사진 - 현장 방문 사진 매출액 및 영업성과 순이익 분석 경영결과 - 장 , 단점 및 결과 분석 고기 ... /01025257960 天李 印仁보유 매뉴얼 , 운영관리 분석 , 종업원 관리 , 서비스 전략 , 영업 및 판촉 관리 - 시설관리 : 화장실 및 매장 등의 청결방법 보유 매뉴얼 - 매뉴얼은 없
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    | 리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.26
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    그랜드하얏트서울 인적자원관리
    하는 국제적 수준의 특 1 급 비즈니스 호텔1978 년 4 월 16 일 개관 위탁경영 계약 방식 (1993~2012) HYATT TECHNICAL SERVICE 총지배인 피터 윌쇼 ... 직무 분석 , 평가 , 설계 직무 관리 H Y T T R근로자의 능력을 충분히 발휘 할 수 있도록 직무내용을 파악하고 , 정비 , 설계하는 경영활동 이다 . 이를 위하여 , 직무 ... 분석 직무평가 직무설계 등의 경영기법이 활용된다 . 직무 관리란 ? 독자적으로 이루어지는 것이 아니라 상호 밀접한 관련 을 가진 체계적인 과정 직무 관리 직무 관리 개념합리적인 인사
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 66페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.11.22 | 수정일 2021.05.10
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [동부화재-인턴최신공채합격자기소개서]동부화재해상보험자기소개서,동부화재합격자기소개서,동부화재해상보험자소서,동부합격자소서,자기소개서,자소서,입사지원서
    하여 성취감을 느꼈던 경험을 기술하십시오.저는 대학교3학년 당시에 삼성전자 서비스 센터에서 계약직으로 일을 한 경험이 있습니다. 일을 하면서 많은 고객들과 서비스 접점에서 마주해야 ... 할 때가 많았고 그 때마다 고객들이 컴플레인과 건의사항을 저에게 이야기 하였고 제가 해결하는 직무를 맡았습니다. 대기하는 사람이 적을 때는 괜찮지만 대기하는 사람이 폭주할 때 ... 예약 후 문자 전송 시스템을 통하여 고객이 계속 기다릴 필요 없이 고객들 각자의 할일을 하다가 시간에 맞춰서 올 수 있는 개별 고객맞춤 서비스를 제안하여 저의 아이디어가 적용 되
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.27 | 수정일 2017.03.27
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  • 자료 표지
    호텔사이트 전략
    HOTEL PASS “ 좋은 호텔을 좋은 가격으로 ” 경영학원론 기말 과제 기업경영성공사례연구www.hotelpass.com 서론 HOTEL PASS? 업체 선정 배경 본론 ... 여 개의 호텔 리조트를 대상으로 한 특화된 할인 예약 서비스 ( 최대 30 ~ 70% 할인 ) 를 제공하고 있는 국내 여행업계 최대의 호텔예약 전문기업이다 .www ... 직원에 의한 책임예약 보증제 경영목표www.hotelpass.com 해외 , 국내 호텔 및 인터넷 전담 직원 등 총 50 여명의 전문 상담원과 시스템 개발 , DB 관리 등 총
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.01.14
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  • 자료 표지
    고객 만족 서비스 업체 사례
    현황2. 롯데리아 선정이유1) 롯데리아의 소개2) 롯데리아의 역사3) 경영가치3. 고객만족 성공요인1) 서비스 교육2) 메뉴 컨셉3) 아이템 뱅크, 트렌드에 빠른 대처5 ... 었고 1995년에는 업계최초로 고객우대카드와 상품권을 발행하기 시작하였다. 1997년에는 최초로 Drive-thru 서비스매장이 개점하게 되었다.3) 경영가치롯데리아의 최고 경영가치 ... 여 가지의 컴플레인 해결법 등 총 2백여 가지의 서비스 응대법을 마련했다. 또한 신입직원과 아르바이트를 위한 상황별 FAQ를 정리하는 등 기존 교육프로그램의 업그레이드 작업을 마친
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.10
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  • 자료 표지
    현대자동차 기업분석 및 BSC도출
    CHAPTER 02 해야 할 일 외부 환경 분석 현대자동차 비전 1) 글로벌 경영체제현대자동차 비전 CHAPTER 02 2) 소비자 분석 신흥시장규모 증가 중국 , 인도 등 주요 신흥시장 ... 글로벌 경영 혁신 노사관계 개선 품질 개선 친환경 이미지 강화 고객 부가가치 극대화 고객 관리 인프라 구축 브랜드 가치향상 원가경쟁력 향상 친환경 동력원 개발 디자인 향상 공정 ... 프로세스 개선 제품경쟁력 강화 글로벌 경영 혁신 브랜드 가치향상 제품경쟁력 강화 전략방향 세계 3 대 자동차 메이커로 도약 2020 년 15% 수준의 점유율 달성 목 표 전략 제시
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 74페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.20
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  • 자료 표지
    E-marketing
    다양한 문화를 즐길 수 있는 카페로 브랜드 이미지화 시킴- 민토의 경영이념 -모든 서비스의 기본 정신은 휴머니즘어머니의 마음 그리고 편안함생활공동체를 지향하는 문화터- 민토의 경영 ... - 새로운러움 등에 대해서는 불만이 높은 것으로 나타났다.또한 카페에서 맛이나 서비스에 불만족스러울 경우 58.5%는 ‘재방문 하지않는다’, ‘즉각 컴플레인을 한다’고 답한 사람이 23 ... .8%, ‘인터넷이나 전화로 컴플레인 한다’는 응답자도 6.1%로 나타났다. 반면 10.9%는 ‘참고 넘어간다’고 답했다.‘맛과 서비스가 만족스럽지 않을 경우 재방문하지 않
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    | 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.16
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