"불만처리의 포인트"의 검색결과 입니다.

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"불만처리의 포인트" 검색결과 361-380 / 1,377건

플랫폼 사용자 중개자 구매 이용약관(국문)

조(분쟁해결) 1. “몰”은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치 ·운영합니다. 2. “몰”은 이용자로부터 제출되는니다. ... 결제 2. 전자화폐에 의한 결제 3. 마일리지 등 “몰”이 지급한 포인트에 의한 결제 4. “몰”과 계약을 맺었거나 “몰”이 인정한 상품권에 의한 결제 5. 기타 전자적 지급 방법 ... 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다. 제12조(재화등의 공급) 1. “몰”은 이용자와 재화등의 공급시기에 관하

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.01 | 수정일 2022.09.19

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[직업교육] 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 최종 평가

응대 시 응대포인트로 틀린 것은? (5점)①적극적 질문②사과③대안제시 및 감사표현④경청 및 공감- 정답 : 1.불만고객 시 응대 포인트는 사과(상황에 대한 사과, 사실에 대한 사과 ... 다.④고충 처리에 불만을 품은 고객의 비우호적인 소문의 영향은 만족한 고객의 호의적인 소문의 영향에 비해 두 배나 강하게 판매를 방해한다.- 정답 : 1. 존굿맨(John Goodman ... 와의 관계 속에서 인정자극을 교환하게 된다.- 정답 : 3. 부정적인 인정자극이 적절하게 허용되지 않을 경우 서비스품질 전반에 부정적인 영향을 주게 된다.14 .다음 중 불만고객

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.07

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고객관계관리전략 기말고사 전범위 정리했습니다. 이 자료로 기말고사 90%이상 맞췄습니다

부서가 미리 할당되어 있는가?·VOC 처리를 위한 부서간 공조 체계가 마련되어 있는가?④담당자 배분▶핵심 기능: 담당 부서 내 VOC 처리 담당자 지정▶체크 포인트·업무 분배 ... 는 공정하고, 효율적으로 이루어지고 있는가?·서비스 직원들은 충분한 사전 교육을 받고 있는가?⑤VOC 처리▶핵심 기능: 접수된 VOC에 대한 신속한 해결▶체크 포인트·직원들은 기존 ... 와의 연계방패막(Shield)의 역할:커뮤니케이션 관리가 주목적이므로 내부 업무와의 연계 미흡업무할당 기준무작위로 일정 고객 수 할당성과평가 기준처리 콜 수/상담 건수2.CRM 중심

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.12.09

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(최신)최고의 성과를 이끄는 기적의 업무력(A) 리포트,레포트,요약,답

한 점검 및 확인을 과다하게 실시하고 있지 않은가?O2불평, 불만을 갖고 업무를 하고 있지 않은가?O3일손이 부족해 실수나 지연이 발생하고 있지 않은가?O4업무 처리시 필요한 기기 ... 디자인을 꾸미는 것에 몰두눈치형동료의 눈치를 보며 퇴근시간을 늦춤냉면가닥형빨리 끝낼 수 있는 일을 의도적으로 늦추며 수행함[업무효율화 체크리스트]No체크 포인트YesNo1불필요 ... , 도구, 정보, 데이터가 항상 부족하다고느껴지는가?O5지시 받은 또는 시키는 대로만 업무를 처리하고 있는가?O6정리정돈이 되어 있지를 않아 업무처리를 위해 물건이나 자료를매번 찾

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| 리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.27

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사립대학교 대졸 공채 교직원 행정직 합격 자소서

등)를 작성하였고, 법원에 제출하는 일을 도맡아 하였습니다. 또한, 사무소의 지출 및 순이익을 계산하고, 모든 영수증을 정리하여 결산하는 업무를 하였으며, 빠른 처리 능력과 뛰어난 ... . 아르바이트로 근무한 법무사 사무소는 어르신 고객이 많았습니다. 어르신들은 간단한 업무라도 늘 방문하는 경우가 많았고, 잦은 방문으로 발생하는 직원들의 수고는 고객 불만을 초래 ... 고객 불만이 줄었고, 칭찬을 받기도 하였습니다. 다양한 부서들과의 협업이 잦은 행정직을 함에 있어, 동료들과 활발한 소통을 통해 000대학교의 발전과 함께하는 핵심 인재가 되

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| 자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.24 | 수정일 2020.12.03

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최고의 성과를 이끄는 기적의 업무력 A

은가?O2불평, 불만을 갖고 업무를 하고 있지 않은가?O3일손이 부족해 실수나 지연이 발생하고 있지 않은가?O4업무 처리시 필요한 기기, 도구, 정보, 데이터가 항상 부족하다고 느껴지 ... 가지 요소에 근거해 살펴보자면, 나 개인에 의한 능력과 감정 때문에 불평, 불만을 가지고 지시된 사항만을 처리하고 있어 ‘인간능력’요소의 부족으로 업무효율화에 영향을 받고 있다.체크 ... 와 프로세스 구조를 말한다. 따라서 업무효율화는 경영자의 전략적 의사결정과 리더십에 의해 좌우되기도 한다.2.No체크 포인트YesNo1불필요한 점검 및 확인을 과다하게 실시하고 있지 않

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| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.04

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패밀리 레스토랑,아웃백 기업분석,아웃백 마케팅,아웃백 서비스경영,아웃백 브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석

의 행동 종업원의 행동 지원 프로세 스 상호작용선 가시선 내부 상호작용선 접객 좌석안내 메뉴북 전달 잔반처리 식사준비 식사전달 주문접수 신용 / 포인트 카드시스 템 테이블정리 계산 ... 계산 퇴장 고객의 행동 종업원의 행동 지원 프로세 스 상호작용선 가시선 접객 좌석안내 메뉴북 전달 잔반처리 식사준비 식사전달 주문접수 신용 / 포인트 카드시스 템 테이블정리 계산 ... 하였습니까 ? 상호작용선 가시선 내부 상호작용선 접객 좌석안내 메뉴북 전달 잔반처리 식사준비 식사전달 주문접수 신용 / 포인트 카드시스 템 테이블정리 계산 고객 입장 착석 메뉴북 접수 착석

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| 리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.07.16

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최고의 성과를 이끄는 기적의 업무력 과제 (A유형)

포인트YesNo1불필요한 점검 및 확인을 과다하게 실시하고 있지 않은가?v2불평, 불만을 갖고 업무를 하고 있지 않은가?v3일손이 부족해 실수나 지연이 발생하고 있지 않은가?v4 ... 업무 처리시 필요한 기기, 도구, 정보, 데이터가 항상 부족하다고느껴지는가?v5지시 받은 또는 시키는 대로만 업무를 처리하고 있는가?v6정리정돈이 되어 있지를 않아 업무처리를 위해 ... 한다는 절박감이 없다.냉면가닥형: 금방 처리할 수 있는 일을 냉면 가닥처럼 길게 늘여 오랫동안 가늘고 길게 처리하는 유형. 빨리 끝내면 다른 일을 떠맡게 될 까봐 천천히 하는 유형이다.

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| 시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.17 | 수정일 2021.02.15

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사우스웨스트항공 마케팅전략과 STP분석

를 가져온 기업이다. 이러한 결과를 낼 수 있었던 기업의 핵심포인트를 ‘사우스웨스트 정신’이라고 할 수 있을 것이다. 다음에 나타나 있는 표에서 볼 수 있듯이 FUN경영을 실행하여 고객 ... 하고 있다.비행기 1대당 직원수가 다른 항공사에 비해 훨씬 적은데도 불구하고 미국 항공사 중에서 최저의 불평 건수, 가장 빠른 수화물 처리, 정시 도착 등에서 부동의 1위를 차지 ... 함은 오히려 고객들에게 불만과 불신을 가져 왔을 터 이지만 높은 서비스의 질을 유지함으로써 고객 또한 진정으로 가격에 만족을 하는 것이다. 또한 모두 동일한 기종 (보잉737)을 사용하기

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| 리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.06.12

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서비스품질사례,현대백화점의서브퀼사례,중국이동통신사서브퀼분석설계,금호렌터카품질경영,대한한공서비스사례

고객 불만사 항 해결 →서비스 포인트제도 →서비스 생활화 교육KT 금호 렌터카 콜센터의 기능을 높여주는 IPCC(Internet protocol contact center ... 통신사는 최신장비를 갖추고 있다 신뢰 성 5. 이동통신사는 정해진 시간 안에 업무처리를 약속하였다면 반드시 지킬 것이다. 6. 고객에게 문제가 생겼을 때 이동통신사는 관심을 보이고 ... 10. 이동통신사는 고객에게 언제 업무를 처리해 줄 것인지 말해 줄 것이다 11. 이동통신사는 고객에게 즉각적인 서비스를 제공 할 것이다 12. 이동통신사의직원들은 항상 자발

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| 리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.17

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최고의 성과를 이끄는 기적의 업무력 A형 리포트

)YES: 7개, NO: 11개No체크 포인트YesNo1불필요한 점검 및 확인을 과다하게 실시하고 있지 않은가?○2불평, 불만을 갖고 업무를 하고 있지 않은가?○3일손이 부족 ... 해 실수나 지연이 발생하고 있지 않은가?○4업무 처리시 필요한 기기, 도구, 정보, 데이터가 항상 부족하다고느껴지는가?○5지시 받은 또는 시키는 대로만 업무를 처리하고 있는가?○6정리 ... 정돈이 되어 있지를 않아 업무처리를 위해 물건이나 자료를매번 찾고 있는가?○7바쁘거나 한가할 때의 차이가 너무 크지 않은가?○8같은 업무를 중복하고 있지 않은가?○9쓸 수 있는 것

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.11 | 수정일 2021.07.09

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당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루지고 있다. 교육프로그램을 재설계하시오.

고바랍니다. 단, 추가제출 기간에 제출 시 무조건 감점처리 되니 참고바랍니다.* 과제 모사율이 80%를 넘을 경우에는 자동으로 0점 처리됩니다.작성기준글자크기 : 10포인트, 줄간격 ... 에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루지고 있다. 교육프로그램을 재설계하시오.평가기준※ 과제 ... 근본적으로 무엇이 중요한지를 인식하게 하는 것이 이번 교육의 중요성이 강조되는 부분이다.Ⅱ. 본론1. 교육프로그램의 목적최근 들어 고객들에게 수산물 신선도에 대한 불만 사항들이 늘

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| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.11

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단국대학교 백신모형 과제 아시아나항공

Stop 처리 서비스’와 고객의 의견을 반영한 ‘고객 불만 보상기준’을 통해 이용 고객들의 만족도를 높이는 등 고객과의 관계를 중시한다.- 인재 양성을 위해 직무자격제도를 통한 직무 ... 이용, Frequent Flier Program 공유, 전 세계 약 1,000개의 라운지 이용, 우수회원 전용 수속카운터와 수하물 우선 처리 서비스 등 다양한 서비스 제공하고 있 ... - 아시아나항공은 ‘최고의 안전과 서비스를 통한 고객 만족’이라는 경영이념을 근간으로 고객이 제기하는 불편이나 요청사항을 현장에서 실시간 청취, 해결하는 ‘고객 불만 One

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| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.09.15

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친 절 교 육

만 하기 -“ 죄송합니다 ” 만 되풀이하고 대안을 제시 안함 절대 해서는 안되는 말 !불만처리 후 스트레스 완화방법 마음 다스리기 고객을 위해 최선을 다 했으면 그것으로 모든 일 ... 에게 양해를 구한다 얼마나 기다려야 할지 미리 이야기 한다 ♣ 전화상태 불량 상황을 이야기하고 재송신 해줄것을 부탁 ♣ 메모를 남길때 처리내용 , 연락처 등을 받고 담당자에게 전달 도와 ... 은타일표정연출 표정의 중요성 미소 포인트 표정관리 연습 미소는 외모보다 멋있다 따뜻한 눈빛 , 단정한 시선 , 편안함을 제공하는 자연스러움 마음을 아름답게 하면 얼굴은 저절로 밝

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| 리포트 | 55페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.07.11

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인적자원관리-당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루지고 있다. 교육프로그램을 재설계하시오.

에 제출 시 무조건 감점처리 되니 참고바랍니다.* 과제 모사율이 80%를 넘을 경우에는 자동으로 0점 처리됩니다.작성기준글자크기 : 10포인트, 줄간격 : 160%, 분량: 본 교육 ... 1아이디성 명지도교수과목명인적자원관리학기/기수제출일과제 주제당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있 ... 기 때문에 매우 중요하다. 이에 아래의 본론에서는 본인을 수산 업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하고, 상급자로부터 수산물신선도에 대한 고객 불만이 늘어났다는 정보를 받

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| 리포트 | 7페이지 | 4,500원 | 등록일 2019.10.23 | 수정일 2019.10.28

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배달의 민족 CRM

적립률에 대한 이용자들의 불만이 제기되자 최근 배달의 민족은 멤버십 등급 및 혜택을 변경하면서 포인트 적립과 더불어 월간 쿠폰 북을 제공 쿠폰은 주문 메뉴와 상관없이 사용 가능 ... 들의 불만 이 제기되고 있음 소비자들의 불만을 해결하기 위해 포인트 적립률을 늘려야 함 이것이 고객이탈의 주요 요인이라 볼 수는 없지만 그래도 재고할 필요성 있음 포인트 적립률을 늘리 ... - 2010년 6월 출범 앱 다운로드 3천만건(2017년 8월 기준) 월간 순 방문자수 350만명 전국 등록업소수 18만여개 거래액 기준 약 2조원의 배달 주문을 처리하는 대한민국 대표

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| 리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.10.05

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하나은행, 신한은행, 국민은행, 농협, 부산은행, 우리은행 분석 및 어플 비교

통합 00 어플소개 신한 SOLSpeedy ( 누구에게나 편리 ): 국내에서 가장 쉽고 편리한 회원 가입 프로세스를 바탕으로 메인 페이지에서 대부분의 금융 업무를 처리가능 ... 조회 등 각종 금융 거래를 쉽고 빠르게 처리할 수 있는 인공지능 기반의 생활금융 서비스 대화형 인공지능 금융서비스 , 텍스트뱅킹 즉 메시지보내듯 송금 가능 문자메세지 , 하나멤버스 ... 팅 기능 X 02) 송금 시 이미지 첨부 가능 5 개 어플과 SUM 뱅크 비교05 포인트 멤버쉽 1. 어플별 항목 비교05 포인트 멤버십 하나 1Q 하나 멤버스 국내 금융권 최초

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| 리포트 | 143페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.03.07 | 수정일 2019.06.24

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고객관계관리 전략

적(operational) CRM, 협력적(collaborative) CRM으로 나눌 수 있다.첫 번째, 분석적 CRM은 데이터 획득, 저장, 추출, 처리, 해석, 보고서제작과 같은 주로 데이터 ... 다. 몇몇 전문점들은 홈페이지에서 소비자들의 의견을 받고 있지만 그 의견이 공유되지 않는 형태이다. 그러나 ‘마이 스타벅스 아이디어’는 불만이나 의견이 공유되고 고객들이 투표하고 코멘트 ... 사의 음료를 마신 뒤 바코드를 앱에 입력하면 포인트를 적립해주고 그 포인트로 코카콜라사의 다른 음료를 마실 수 있는 모바일 쿠폰을구매하거나 SK텔레콤 의 무선데이터로 전환할 수 있

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| 리포트 | 11페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.04.28 | 수정일 2020.05.08

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위메프 서비스마케팅 사례분석과 SWOT분석 및 향후 서비스전략 제시

프로세스를 강화하기 위해. 기존 경기도 군포 물류센터보다 6배 확장한 경기도 광주 물류센터를 선점, 배송 물량을 빠르고 정확하게 처리하는 등 배송 부문에서 경쟁력을 높여나가고 있 ... 예정이다. 다른 소셜에서는 사이즈 불만, 색상 불만 등 단순 변심에 의한 반품 교환은 고객이 부담해야 한다. 고객이 부담해야 하는 배송비는 편도금액 2,500원에서 왕복금액 5 ... 을 구입할 수 있게 되는 셈이다.- 미스터리 쇼퍼고객이 직접 쇼핑의 과정을 참여해 평가하는 시스템이다. 일반인 100명을 선발해 각각 10만 포인트를 증정하고 제품 구매부터 도착

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| 리포트 | 8페이지 | 3,600원 | 등록일 2020.05.18

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디자인 씽킹강의노트를 읽고

세부적인 처리 방식까지 포함 된다 (how)- 핵심을 집어내고 해결할 수 있는 이러한 사고방식으로 늘 접근하라.우리는 누군가가 하는 일에 대한 불만을 말하거나 부정적인 대답을 하 ... 에서 포인트를 찾아내어 더 많은 정보를 얻어 내는 사람이다.디자인 씽킹의 과정에서는* [what ? why? how? 를 늘 생각하라]를 강조한다.어떤 것을 정확히 이해하고자 할 때

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| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.09.28

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