"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 경영정보시스템 사업계획서양식 고객관계관리전략 캠핑 계획서 공급사슬관리 ERP 파리바게트SWOT 마케팅

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"고객관계관리전략" 검색결과 361-380 / 55,767건

NCS 대인관계능력

: 중간 정도설득전략1. See-Feel-Change 전략2. 상대방 이해 전략3. 호혜관계 형성 전략 : 서로 특별한 편의와 이익을 주고 받는 일. give and take4 ... . 헌신과 일관성 전략5. 사회적 입증 전략 : 동료, 사람들의 행동. 과학적인 논리 (X)6. 연결전략 : 갈등을 야기한 사람과 관리자를 연결. 갈등 문제와 관리자를 연결 (X)7 ... . 권위전략 : 외모도 포함8. 희소성 해결 전략9. 반항심 극복 전략 : 억압을 피함10. 로미오-줄리엣 전략 : 하지 말라면 더 하고 싶어지는 심리내부고객, 외부고객 모두를 중요

시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.14 | 수정일 2023.03.31

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서비스기업관리 기말고사 타이핑 정리

: 직원선발 , 교육 ,동기부여 , 고객관계관리(New)Physical Evidence : 시설 , 장비/설비 , 건물 , 종업원 복장 , 명함 , 팜플렛 , 계산서 등Price ... 자와 고객간의 관계와 기대역할 설정: 사회적 촉매제(socializer)22 슬라이드서비스 물리적 증거의 전략적 역할-서비스 차별화: 서비스케이프 디자인으로 경쟁기업과 차별화하고 목표 ... 적 선호 변동성 – 고객마다 서비스에 대한 기대와 인식의 차이로 인해 발생(친절한 설명→고객반응이 엇갈림)고객 유발성 변동 관리 전략변동의 종류수용 전략감축 전략도착직원의 수를 늘림

시험자료 | 46페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.09 | 수정일 2020.12.15

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기업의 경경전략 측면에서의 생산전략에 대하여 설명하시오

과목명 : 생산관리 주제 : 기업의 경경전략 측면에서의 생산전략에 대하여 설명하시오. - 목 차 - Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 기업의 생산전략 2. 기업의 생산전략 유형 Ⅲ ... 에서 생산전략은 기업에 있어서 기술축적, 품질향상, 품질고급화, 원가절감으로 기업의 경쟁력 제고를 가능케 하고 생산과 기술개발 중심의 관리 효율성을 높임에 따라 기업 이미지를 제고 ... 의 달성 방법으로 생산정책 즉 전략적 의사결정이 생산관리와 능력 및 재고, 노동 인력과 품질을 포함한 다섯 가지 생산 의사결정 분야 각각에 대해 개발되어야 하고 생산관리 목표가 설정

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.21

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고객관계관리에 대한 이해 고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.

하고, 전략을 개발할 때 거쳐야 할 단계와 방향을 직접 고려하고 실습에 임하도록 한다.본론고객관계관리의 정의와 특징정의CRM의 정의는 고객 관계 관리(Customer ... 에 따른 차별화된 전략을 수립하고 관계를 유지함으로써 마케팅, 영업, 서비스 등 고객 관련 대내외 데이터를 분석·통합해 고객 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하기 위한 행위자로 볼 수 ... 수익성을 높이고, 기존 고객을 세분화해 기밀 고객을 위한 차등 마케팅 전략을 수행하고, 고객 반응과 피드백을 통해 고객 관계 관리를 개선하는 데 주력하고 있다.셋째, CRM은 고객

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07

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자신만의 독특한 부동산 관련 업종의 창업계획서를 작성하시오.

은 효과를 보이고 있다. 이를 통해, 우리는 타겟 고객층에게 효율적으로 도달하고, 브랜드 인지도를 높일 수 있다.둘째, 고객 관계 관리(CRM) 시스템을 도입하여, 고객의 요구 ... 화 전략우리의 창업 서비스는 친환경 스마트 홈 컨설팅 및 중개 서비스를 제공하여, 고객이 지속 가능한 주거 환경을 구축할 수 있도록 지원하는 데 중점을 둔다. 이 서비스는 다음 ... . 이를 통해 고객은 장기적인 비용 절감과 환경 보호에 기여할 수 있다.둘째, 스마트 홈 기술 통합이다. 이는 IoT 기술을 활용한 자동화 시스템과 에너지 관리 시스템을 도입

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.19

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

할 만한 CRM 전략을 제안해본다.본론CRM의 정의고객관계관리란 고객정보를 종합적으로 수집해 해당 정보를 활용해 개별 고객의 특성이나 요구를 파악한 뒤 개별 고객에 맞춘 마케팅 활동 ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.서론수업에서 언급된 바와 같이 정보시스템은 조직 구성원 간의 상호 영향을 미칠 수 있으며, 의사결정 ... 을 수행하는 것을 말한다. 이 같은 고객관계 관리는 기업이 고객정보를 효과적으로 활용해 신규 고객을 확보하고 기존 고객을 유지하며 고객가치를 끌어올려 잠재고객을 활성화하거나 평생

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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중소기업의 이해 요약

화는 개발기간을 최소화하여 연구비용을 절감하여 고객들에게 가격 전략을 할 수 있다. 개발비용 관리는 컴퓨터기술(CAD)의 시물레이션을 통해서 개발비용중 실험관련 비용을 절감을 통해 개발 ... 의 상관관계, 사회변화 예측 가능, 소비자 반응을 통한 고객맞춤 서비스 제공, 새로운 산업을 탄생-북카페, 고객의 숨겨진 니즈 분석을 통해 기업 혁신, 변화의 방향을 제시함.)6. 협력 ... 의 매출감소를 전략적으로 감수하고 주도적으로 차세대 제품을 출시하는 것단기적으로 수익이 감소하지만 차세대시장에서 주도권을 확보하여 장기적인 전사이익을 극대화하는 것이다.4. 닌텐도

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.02 | 수정일 2023.12.01

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명지대 운영관리 기말대비 정리+족보 (8-14장)

- 추후납품을 통한 수요를 조정하는 전략? 제품의 납기를 연기하여 성수기의 수요를 비성수기로 이동시키는 전략? 단점 : 납품연기에 대한 고객의 불만으로 인한 기업의 이미지 손상 ... 사슬 내에서 소비자로부터 생산자로 갈수록 수요변동 폭이 확대되는 것? 원인: 급격한 수요변동의 불확실성에 대한 공급사슬 내 각 개체들의 과잉반응? 관리방법: 전체 공급사슬의 전략 ... 성을 구축하는 전략(3) 주요 제품설계 개선제품개발 및 유통제품에 대한 설계를 재검토하여 개선함으로써 고객의 다양한 요구 충족과 공급사 슬 전체 비용 및 사이클 타임을 단축시키고자 하

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.30

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최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.

유지4) 고객과의 관계 형성 및 유지3. 내부마케팅 전략과 내부고객(종업원)의 역할 강화1) 교육훈련2) 권한위임3) 경영층의 지원4) 보상시스템4. 종업원 만족의 중요성: 외부 ... 한 관리 전략이다. 서비스 제공 과정에서 발생할 수 있는 다양한 상황에 대해 신속한 의사결정을 내릴 수 있도록 권한을 부여함으로써, 종업원들은 자신감을 가지고 고객 문제를 해결할 수 ... 들의 업무에서 자부심을 느끼고, 기업의 비전과 가치를 공유하며, 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있는 환경을 필요로 한다. 이는 단순히 종업원에 대한 관리 차원을 넘어, 이들을 조직

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19 | 수정일 2024.08.21

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소비자에게 효과적으로 도달할 수 있는 스스로의 광고방법을 구체적으로 계획해보기 (예를 들어 한 가지 방식 및 매체가 아닌, 2가지 이상 마케팅 커뮤니케이션 등)

의 관심을 유발하고, 브랜드에 대한 긍정적인 인식을 형성하는 것이 최종 목표이다. 플로라픽이 이러한 마케팅 전략을 통해 고객과의 긴밀한 관계를 구축하고, 그들의 필요와 요구에 맞 ... 의 아름다움과 힐링 효과를 쉽게 경험할 수 있게 해준다. 플로라픽은 다양한 종류의 식물을 제공하며, 고객의 취향과 조건에 맞는 식물을 선택할 수 있도록 돕는다. 또한, 식물의 관리 방법 ... 에 대한 상세한 정보와 지원을 제공하여, 식물을 키우는 과정이 쉽고 즐거운 경험이 될 수 있게 한다.광고 방향 계획광고전략 1 : SNS 마케팅플로라픽의 경우, 주 고객층인 20대

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16

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A+) [디지털비즈니스] 고객관계관리(CRM)

목차1. 고객 관계 관리1. CRM1) CRM 이란2) CRM 특성3) CRM 주요 기능4) CRM 추진전략5) CRM 전제 조건6) CRM을 통한 프로세스7) CRM 기대효과2 ... . E-CRM1) E-CRM 이란2) CRM과 E-CRM3) E-CRM 특징3. CRM 사례1) 우버2) 맥도날드3) 아마존1. 고객 관계 관리1. CRM1) CRM 이란시장 ... . 고객들은 각자의 니즈에 대해 차별화된 목소리를 내고 있고 이러한 상황에서 일반적인 마케팅 방식은 발전해야 한다. 고객에 대한 중요성을 재인식하고 고객관계 관리에 역량을 쏟아 넣

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.10

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경영활동은 의사결정이 대부분을 차지한다고 볼 수 있는데, 이때 생기는 어려움을 수익 vs 성장, 내부의존성장 vs 외부의존성장으로 나누어 해결방법을 제시하시오

과 관련된 혁신 과정에 참여할 수 있기 때문입니다. 고객과 다양한 이해관계자의 니즈를 최대한 반영한 혁신이 가장 가능성이 높은 혁신 유형입니다. 이해관계자를 지속적으로 관리 ... 에 영향을 미칩니다. 이런 점에서 현대사회 기업들은 다양한 이해관계자를 보유하고 있으며 전략을 수립하고 시행할 때 주요 이해관계자들의 지지와 보이콧을 받아 전략의 성패를 좌우 ... 합니다. 과거에 비해 이해관계자 구성이 매우 다양하고 관심도와 역량이 높아지면서 과거 기업 차원의 전략이 주로 기업 실적에 영향을 미쳤지만 지금은 이해관계자와의 관계가 미치는 영향이 주요

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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e비즈니스개론 중간고사 기출문제

. 고객 중심주의b. 전자상거래의 등장c. 기업간 협업d. 능동적 작업형태e. 전략적 기업관계6. e-비즈니스모델의 유형이 아닌 것은?a. 전자상점 모델b. 전자구매 모델c. 전자 ... 을 통한 고객관리e. 마케팅 전략수립을 위한 피드백14. e마케팅 가격전략이 아닌 것은?a. 저가화전략b. 무료화전략c. 역경매전략d. 유가화전략e. 차별화전략15. 인터넷의 확산 ... 화b. 목표 시장의 차별화c. 고객 가치의 차별화d. 채널 구성원간의 협조e. 제품의 차별화16. 가상공동체의 효율적인 관리방안을 제시하기 위한 e마케팅 전략이 아닌 것은?a. 차별

시험자료 | 6페이지 | 30,000원 | 등록일 2020.10.01 | 수정일 2021.09.28

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명지대학교 산업경영공학과 생산관리 2주차 강의내용

생산관리 2주차 강의내용학습목표1. Define mission and strategy_사명과 전략에 대해 설명할 수 있다.2. Identify and explain three s ... four global operations strategy options_세계화 전략의 4가지 옵션 식별 및 설명세계화의 환경에서 운영관리(OM의 업무가 복잡해지는 이유)시각이 넓 ... trategic approaches to competitive advantage_경쟁 우위에 대한 세 가지 전략적 접근법을 식별하고 설명3. Identify and explain

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.24

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

하고 판매하는 방식으로 이루어진다. 텔레마케팅을 수행하는 과정은 크게 고객 데이터 수집과 관리, 텔레마케팅 전략 수립, 텔레마케팅 수행 및 결과 분석으로 나눌 수 있다.고객 데이터 ... 수집과 관리고객 데이터 수집은 텔레마케팅 수행에 있어서 매우 중요하다. 고객 데이터를 체계적으로 수집하고 정확하게 관리하여 고객별 맞춤형 마케팅 전략을 수립해야 한다. 기본 ... 적으로 관리하는 시스템을 갖추어야 한다. 데이터베이스 시스템을 구축하여 고객의 정보를 정확하게 관리하고, 이를 활용하여 맞춤형 마케팅 전략을 수립할 수 있도록 해야 한다.텔레마케팅

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.21

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마케팅원론 시험문제 및 답안(마케팅믹스)

단계별 촉진 전략, 광고, 인적 판매, 판매 촉진, 공중 관계, 통합적 마케팅 커뮤니케이션을 관리하고 결정한다.마지막으로 가격은 제품을 화폐가치로 매기는 것으로 고객이 제품에 대해 ... 게 조절하고 그것을 관리하는 전략을 제품전략이라고 한다.이 단계에서 제공할 제품을 결정하고 기존 제품을 관리하며 제조한 제품을 철수하기도 한다.두 번째, 유통은 제품을 판매 ... 해야 하는데 고가 정책을 펼쳐 ‘비싼게 좋다’는 인식을 이끌어내 수익을 창출할 수도 있고 저가 정책으로 싼 물건을 많이 판매하는 전략을 펼칠 수도 있으며 경쟁사와의 관계를 이용한 가격전략을 펼칠 수도 있다.

시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.17 | 수정일 2021.05.24

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 활용 사례1) 사례1(1) 구축 ... 문헌Ⅰ. 서론CRM은 기업이 고객 관계를 관리하는 데 필요한 방법론과 소프트웨어를 설명하는 데 사용되는 용어이다. 현재 고객과 잠재고객을 대상으로 정보자료를 정리·분석하여 마케팅 ... 과 선호도를 먼저 파악한 뒤 이를 바탕으로 고객이 원하는 상품을 만들어 마케팅 전략을 개발한다. 신규 고객 창출보다는 기존 고객 관리에 초점을 맞춘 것도 CRM의 특징이다. 기존

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.15

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

요소3. 내가 생각하는 텔레마케팅 전략Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌1Ⅰ. 서론현대 경영환경에서 기업들은 고객과의 긴밀한 관계를 구축하고 유지하기 위해 다양한 마케팅 전략을 도입하고 있 ... 적인 데이터 관리: 텔레마케팅은 고객들과의 대화를 통해 많은 정보를 얻을 수 있다. 이 정보들은 향후 마케팅 전략을 수립하거나 제품 개선에 활용될 수 있다. 효과적인 데이터 관리 ... 적인 관리와 추적마지막으로, 연속적인 관리와 추적이 핵심이다. 텔레마케팅은 일시적인 이벤트가 아니라 지속적인 관리가 필요한 전략이다. 고객들의 피드백과 반응을 체계적으로 모니터링

리포트 | 5페이지 | 2,000원 (20%↓) 1600원 | 등록일 2023.08.15

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CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명

) 기존고객 유지전략 설명3) 기업 CRM 성공ㆍ실패 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론기업에서 경영활동을 할 때 중요하게 생각해야 할 부분 중 하나는 고객과의 관계 관리라고 말 ... 마케팅원론주제: CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1) 신규고객 유치전략 설명2 ... 관계 형성이 될 수 있는 것이므로 매우 유의해야 할 것이다.이러한 고객 관리는 새로운 고객을 유치하거나 기존고객을 유지하는 것에 매우 크게 작용하는 요소이다. 만약, 새로운 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.31

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제주대학교 창업의 이해 시험 준비 자료

능력1. 가상 공간 내 협업 능력2. 관계 구축력3. 과정 관리력* 디지털 혁신 시계디지털 혁시이란 가치를 창출하기 위하여 디지털 중심의 사업고 디지털을 통해 기존 사업의 효율 ... 한 논리전략달성을 위한 일정 및 단계계획달성을 위해 재무적 세부계획핵심가치란?- 비전을 이루기 위한 정신자세- 의사결정의 기준비전과 핵심가치의 관계소프트웨어 / 가치 / 배포 ... / 상품화 / 무료최고경영자 (가치 창조+전파+실천자)1. 전략적 의사결정- 가치에 부합되는 비전과 전략 창출- 핵심가치를 전략, 제도, 실행에 반영하라2. 조직관리- 핵심가치가 숨쉬

시험자료 | 101페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.08.12 | 수정일 2021.10.22

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