"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 3,601-3,620 / 5,325건

[경영전략]한식프랜차이즈 놀부의 SWOT분석과 경영전략

고객만족을 실현하기 위해 1991년 3월 6일(대지 2000평, 건평 900평) 충북 음성에 설립되었다. 음성공장은 한식 프랜차이즈 국내 순수토종 브랜드로서 독자적 영역을 구축 ... 칵테일 메뉴와 와인을 갖췄다. 고객의 60%이상이 현지인과 외국인들이고, 경험하지 못했던 음식과 문화를 접하고 큰 만족감을 나타내고 있다.6) 다양한 메뉴와 합리적 가격놀부의 다양 ... 1. 기업소개(1) 놀부 탄생㈜놀부는 1987년 5월 10일 서울 신림동 뒷골목의 5평 점포 '놀부보쌈'이 모태가 되었다. 창업 후 놀부는 한국 전통의 맛과 고객 서비스에 대해

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.10

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T.G.I 에 현황및 분석 SWOT분석

대두문화적인 의식 성향 식생활의 서구화 서구음식문화 도입 자기만족적인 의식구조경제성장 수입 자유화 글로벌화 대내외 경쟁력 강화포장기술의 발달 유명브랜드와 기술제휴 콜드체인시스템 ... 의 확산외부환경 분석 소비자환경20,30대 여성, 남성10,40대 가족동반 고객이동통신회사 카드와의제휴맛과 서비스의 고급스러움독특한 분위기유동인구 많은 곳 입점DB마케팅 및 1:1 ... 느낌) 요사스러우면서도 격조 높은 분위기로 고객에게 신선한 느낌 고객들의 입소문에 의한 홍보 퍼피독 서비스 (손님과 눈높이를 맞추기 위해 무릎을 꿇고 주문 받는 서비스) 서비스보증

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.09.21

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봉이동동의 관관경영전략

기 위한 공간 제공- 예전 선술집을 그리워하는 40~50대 직장인을 위한 공간- 호프, 소주방 등은 다양한 요구를 만족시키지 못한다.-> 퓨전 선술집을 찾는 고객들이 늘고 있으며, 전세계력이다. ... 목차▣ 서론왜 봉이동동인가?▣ 본론1. 기업이념 및 연혁 ( 회사소개 )2. 전략적 계획Ⅰ. 소비자나 고객니즈의 분석과 사업의 정의Ⅱ. 포지셔닝Ⅲ. 소비자나 고객의 니즈 , 경영 ... 이동동은 “HOPE"라는 경영이념을 가지고 있다. " Hoppy 행복은 가맹 점주와 매장 방문고객의 최대 행복 달성을 위해 끊임없이 노력한다, Originality 독창성은 창의

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.09

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스타벅스 성공 요인 분석 (마케팅 , 경영 , 시장 등등 분석)

적 요소의 하나인 다양성을 수용한다.커피의 구매, 로스팅 그리고 서비스에 대해서 가장 엄격한 기준을 적용한다.고객만족을 위해서 끊임없이 노력한다.지역사회와 환경 보호에 적극 기여 ... 바쁜 일상 속 휴식 공간 제공 세계 경기 침체를 비용 절감의 기회로Threat 커피전문점간의 경쟁심화 불안정한 원두가격 막강한 브랜드파워로 인한 안티 세력 형성새로운 입맛 고객 ... 의 입맛 - 10가지 이상의 커피 세분화, 개인 맞춤형 서비스Check Me ! *- _-*표준 메뉴얼 but, 지역별특화메뉴아침시장Espresso

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.29

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혼창통 독서감상문

은 정형화 된 매뉴얼을 원하지 않는다. 그 일을 즐긴다고 자기 스스로 그 일의 어려움과 위기 상황에 대처하는 능력과 기질을 갖춰야 하는 기업들을 고객들은 원하기 때문이다. 이 책 ... 라는 생각이 들었다. 혼은 앞으로 나아가는 비전과 꿈, 신념을, 창은 매일 새로워지며, 의미 있는 새로운 것을 만들어 내는 창조성을 통은 직원과 고객과의 커뮤니케이션을 서로 통하는 것 이 ... 사람이 이 시대를 헤쳐 나갈 리더인 것이다. 의식의 차이는 능력의 차이를 충분히 헤쳐 나갈 수 있으며, 일을 즐기고 재미있게 하는 것이 새로운 것을 창조한다고 말하고 있다. 고객

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.03.30 | 수정일 2014.06.30

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[서비스경영]CGV서비스 전략

%도 안 되며 그 feedback 또한 2%도 안 된다.) ② claim의 처리 방법 바로 응답하여 고객에게 만족을 준다. 직원에게 직책별로 권한 부여 및 규정을 두어 운영상의 매뉴얼 ... 주의 - 내부 직원 만족을 위한 노력4) 가장 우선시하는 서비스 전략 접점직원의 태도나 친절도 2003.10.20 기점으로 내부고객의 만족을 최우선으로 한다. - 서비스 ... 을 최대한 융통성 있게 고객 위주로 해결한다.③ on- line에서의 고객 claim 처리의 경우 답변은 매우 만족, 만족, 불만족으로 나눈다. 80%의 회신률 중 70%는 매우

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.16

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놀부와 놀부의 대표이사 김순진에 대한 기업가적 평가

로 해외에 진출함 - 한식의 해외진출 발판을 마련함. 한식의 메뉴얼화를 시도함 - 한식은 서양음식같이 매뉴얼화가 불가능하다는 시각을 깨고 제조방법을 표준화시킴 한식의 현대화와 대중 ... 의 각 점포에서 전산으로 발주하면 음성공장에서필요량을 당일 생산. ⑤ 고객만족촉진전략 - 고객 마일 리지 제도 및 감사이벤트 , 장애인을 위한 서비스, 포장서비스, 노인,외국인 ... 「놀부보쌈」창업 -고객이 많아지면서 살던 전세방을 빼고 점포를 12평으로 늘림 놀부보쌈 라는 상호의 식당으로 창업.㈜놀부 의 연혁'김순진'의 약력㈜놀부 의 대표이사회장 김순진1989

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.06

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KT&G 합격자소서

으로 동아리원들과 함께 KT&G상상Voulnteer 활동에 참여하여 동아리의 창업정신을 전파한 경험은 조직의 발전과 개인의 발전을 동일시하는 KT&G 안에서 KT&G의 내부고객만족 ... 했던 것은 아닙니다. 공식적인 행사를 준비해 본 경험이 처음이었기 때문에, 먼저 제대로 아는 것이 중요하다고 생각하여 정부 홈페이지에서 의전 매뉴얼을 다운로드 받아서 몇 번이고 읽 ... 었습니다. 선례를 살펴보고, 매뉴얼과 꼼꼼히 대조하며 장소 섭외 및 인사 초청, 식순 등을 계획했습니다. 계획한 것을 행동으로 옮기는 단계에서는 행여나 실수가 있을까 몇 번씩 확인

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.11.09

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Toyota의 품질경영

(PULL) 생산 시스템을 활용 하였다.고객중심, 고객만족이라는 말은 쉽게 사용하지만,자신의 이익과 편의를 버리지 않는한 그것은 말로서 끝나 버린다. 고객의 개성은 모두가 다르기 때문 ... 에 그 요구도 모두 다르다는 것을 인정하지 않으면 진정한 고객 만족 은 이루어 지지 않는다. 이것은 곧 자신의 능률과 편의, 부서 이기주의, 자기만족우선주의로 나타나서 앞공정 ... 은 뒷 공정에게 앞 부서는 후공정 부서로 또는 고객에게 전달된다. 이는 시간적 공간적 수요와 공급의 불일치 현상 때문에 후공정 앞에는 재고가 쌓이게 되는 것이다도요타 자동차는 이

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.02.09

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소비자 만족을 위한 비전-전략 수립의 사례 (6편) 00증권

, 전산 ) 슬로건 기본정신 가치 있는 투자 , 같이 있는 메리츠 고객으로부터 사랑받는 기업 직원의 만족과 보람 주주와 사회 공익에 기여 고객만족 직원만족 주주 / 사회 만족 ... 제공 강화 고객 상담 능력 제고 서비스 매뉴얼 개발 업무 프로세스 개선 우량고객 우대 객장 환경 개선 Cyber 기능 강화 실천 항목 1. 비전 - 전략 수립의 사례 00 증권문제점 ... 조성 평가 , 통합 조정 내부고객 만족 리더쉽 CS 추진 조직 및 역할 분담 비전 - 전략 수립의 사례 00 증권MM 써클 ( 본사 19 개 팀 , 지점 41 개 팀 ) CS

논문 | 7페이지 | 7,500원 | 등록일 2015.12.04 | 수정일 2019.06.05

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객실서비스론

하여 효과를 가져 올 수 있는 방법이 필요하다.레스토랑, 바, 라운지 등에서 무료 시실, 시음등도 여기에 속한다.이 방법은 잠재고객을 자극하는 좋은 방법이다.- 객실의 기능호텔 객실 ... 어야 할 안정선, 쾌적성, 청결성, 편리성, 사생활보호 정숙등을 기본조건으로 하여야 한다. 이것은 객실의 사용목적에 맞도록 물리적인 면이나 심리적면에 만족할 수 있도록 쾌적한 공간이어 ... 할 수 있다.- 객실부문의 경영조직객실부 (Front Office)리셉셔니스트 (Receptionist)-고객 Check-In & Out을 담당, 투숙 고객에게 객실과 관련된 각종

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.07.12

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마케팅전략

~170가지의 메뉴를 구비하고, 패스트푸드 보다 1~1.5배정도 비싸지만 비교적 저렴한 가격수준으로 가족동반 고객을 겨냥한 전문 외식업소로 가족단위의 외식고객이 부담없는 가격 ... 과 운영 매뉴얼을 갖추게 되었으며 단체급식의 확대와 발전은 외식 시장의 성장과 발전을 도모 했다. 한때 IMF 한파에 의해 경제나 경영환경요건의 악화 등으로 인하여 소득감소 및 소비 ... 고 있다. 패밀리 레스토랑이라 하면 아직은 일반 대중들에게는 뭔가 다가가기 힘든 벽이 있는 것이 사실이다. 가정과 같은 편안한 느낌을 원하는 고객들에게는 패밀리 레스토랑의 럭셔리

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.07

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ISO9000(품질경영시스템)의 정의와 특징, ISO9000(품질경영시스템)의 등장배경과 의의, ISO9000(품질경영시스템)의 기업별 해석, ISO9000(품질경영시스템)의 시리즈, ISO9000(품질경영시스템)의 체계 분석

여 고객만족을 증진시키고자 하는 경우에 필요하다. ISO 9000 인증제도는 고객의 요구사항을 충족시키기 위해 품질경영시스템의 효과성을 개발, 실행 개선할 때 프로세스 접근방법 ... 고객관련 프로세스3. 일회성 심사4. 품질경영시스템에 의한 접근Ⅳ. ISO9000(품질경영시스템)의 등장배경Ⅴ. ISO9000(품질경영시스템)의 의의Ⅵ. ISO9000(품질경영시스템 ... 수도 있겠으나, 이것은 별도의 문제로서, 여기서는 언급을 생략하고자 한다). 그러니까 품질시스템이란 회사의 조직 및 지시체계, 인력, 자원, 설비 등을 포함해서 고객과 약속

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.10.07

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[마케팅]마케팅전략

. 판매촉진 8. 경영분석 9. 점포 운영 메뉴얼 10. 결론 및 발전방향Franchise마케팅 마인드1.마케팅 마인드 2. 고객선정 3. 상품 구매 관리 4. 재고 관리 5. 가격 ... 관리 6. 서비스관리 7. 판매촉진 8. 경영분석 9. 점포운영 메뉴얼 10. 결론마케팅마인드마케팅 활동 목적점포 매출의 극대화Franchise명확한 고객층 설정판매중심 철학고객 ... 선정2. 고객 선정1.마케팅 마인드 3. 상품 구매 관리 4. 재고 관리 5. 가격관리 6. 서비스관리 7. 판매촉진 8. 경영분석 9. 점포운영 메뉴얼 10. 결론누가 우리고객인가

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.12.06

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프랜차이즈의 사업 계획서, 아이디어

네트웍스의 수입 차 병행수입기회(opportunity)위협(threat)• 수입차 시장의 가파른 성장세 • 정식 A/S센터가 모자라고, 동종 업체의 수준이 떨어짐 ⇛ 고객의 불만족 ... 을 최소화 고객 사인제도 - 작업 종료 후에 고객에게 작업 내용 및 정비 비용을 자세히 설명, 고객 만족도에 의해 고객 사인을 받는 제도체인 프랜차이즈동국대학교서비스 전략2. 정비 ... 한 정보 - 온라인 차계부를 만들고 차량수리에 쓰인 부품과 가격을 한눈에 알 수 있는 홈페이지체인 프랜차이즈동국대학교서비스 전략4. 정비 서비스 요원전략내부 고객 만족 제도 - 고객만족

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.01.13

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[마케팅] 놀부의 마케팅 성공사례 분석

과의 1:1교육)과 OJT 교육, 교육전임강사에 의한 교육→ 종업원 교육으로 인한 서비스 접점에서의 고객만족을 실현◆ Physical evidence- 매장의 현대화와 고유화의 조화 ... 하며 한국 전통음식의 현대화를 위해 꾸준히 연구 개발에 매진했기 때문이다. 우리 음식을 매뉴얼화하여 한식 전문 프랜차이즈 업체로 만든 ㈜놀부의 성공비결은무엇이었을까?1) ‘식당’으로 한 ... ’으로 안은 손님으로 대만원이었고, 골목 밖에 줄을 서면서까지 보쌈맛을 보려고 온 손님들로 연일 문전성시를 이루었다.2) 고객 제일주의가 빚어낸 최고의 품질과 서비스‘맛집’소문은 금방

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.10

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창업계획서(ppt)

비약 25,000만원사업면적과 규모에 따라 달라짐사업성비만인구증가에 따른 적합한 아이템영업일수22일(+4일)상권에 따라 달라짐수익내용월 회비특정화 된 고객층성공요인어린이만을 위한 ... 특화된 헬스시설과 트레이너 및 교사의 즐거운 운동유도를 통한 자연스러운 다이어트강조경쟁업체없음없음차별화전략고객확대를 통한 특정성 확보대중성 보다는 중산층을 고려한 프리미엄 서비스시설 ... 음시장상황 분석 및 상권분석Ch4.국내에서 정착되지 않은 생소한 아이템어린이 헬스클럽 프로그램의 효과 공감서울 2곳 업체 – 이용자 대부분 만족도 높음어린이 타깃 사업(미용실

리포트 | 30페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.09.24 | 수정일 2015.04.19

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간호등급제의 도입실태와 부작용 및 병원의 대응책

학과 졸업생의 직무수행에 대한 만족도만족스러운 부분불만족스러운 부분현장이해 및 적응, 동료와 인화, 교양 및 상식, 책임감 및 고객 지향적 업무수행 등회계?재무 및 의료분쟁 대처능력 ... 하게 되었다.- 이러한 시대에 국내 의료업계에서도 통계로 검증된 진료처방을 매뉴얼화해 공유하는 “함소아 한의원”이라는 네트워크병원이 설립되면서 병원의료체계에 지식경영을 도입하고 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.16

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[마케팅전략] 마케팅 무작정 따라하기 요약 발표자료

의 절반을 까먹고 있다는 것코틀러의 80:20:30 법칙1. 고객(Customer) 분석 - 고객 만족- 고객이 얻는 편익이 고객이 지불한 비용(기대에 대한 대가)보다 클 경우를 말함 ... - 구매 이전의 기대를 기준으로 기대한 것보다 많은 편익을 얻을수록 만족도가 높아지며 기대한 것보다 적은 편익을 얻을수록 만족도가 낮아짐 - 마케터는 자사가 고객에게 줄 수 있 ... 는 편익을 고려하여 적정 수준의 사전 기대를 유지할 수 있도록 해야 - 고객의 사전 기대는 통상적으로 시간이 지날수록 높아지는 측면이 있음 - 결국 고객 만족은 가만히 정지해 있

리포트 | 80페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.04.15

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미국 다국적기업 제너럴모터스(GM), 미국 다국적기업 마이크로소프트(MS), 미국 다국적기업 질레트, 미국 다국적기업 페덱스, 미국 다국적기업 맥도날드, 미국 다국적기업 코카콜라, 미국 다국적기업 배덤 분석

의 것을 지양하고 고객에게 맞춤서비스를 하듯 디자인된 통합 컨설팅 서비스를 제공함으로써 고객만족을 극대화한다는 목표로 관련 각 부서의 전문 인력들이 시너지 창출에 노력하고 있 ... 전략1) 품질Quality2) 서비스 Service3) 청결cleanliness4) 가치value5) Positioning6) 매뉴얼화7) 햄버거 대학Ⅵ. 미국 다국적기업 코카 ... 가 필요할 경우 투자의 위험도를 줄일 수 있도록 창고시설과 관리를 임대해주는 서비스도 실시하고 있으며, 고객편의를 위해 자체 통관사가 직접 통관업무를 맡아 처리해주는 통관서비스

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2010.03.13

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