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cs리더스 고객관계관리 고객감동 마케팅 crm 실패사례 CS리더스 기출문제 crm 성공사례
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"CRM 실패요인" 검색결과 341-360 / 774건

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    CRM 성공사례와 실패사례
    으로 연체율은 해결 했으나, 그에 따른 요인으로 그 취급액의 감소가 발생한 것으로 볼 수 있다.출처 : LG카드 홈페이지CRM 성공사례 - LG카드도입 후 시장동향CRM 성공사례 ... 고객과의 관계 끊기 전략은 사실성 성공한 전략2003년 5조 3000억 원 규모의 적자1조 1000억 원의 수익을 내는 우량기업이다CRM결과CRM 실패사례 - 프리챌도입배경8.46 ... 에서 적절한 수익성을 얻을 만한 수익모델의 부재를 극복하고자 프리챌은 2002년 11월 14일 프리챌 커뮤니티의 유료화를 시행하였다.CRM 실패사례 - 프리챌도입 후 시장동향프리챌은 유료
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.03.18
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    경영정보시스템의 성공사례기업 및 전략적 활용도.
    보 고 서과 목 : 경영정보시스템교 수 님 : 홍동헌 교수님이 름 : 유 무 현학 번 : 07041224경영정보시스템의 성공사례기업 및 전략적 활용도.CRM에 관하여CRM의 정의 ... 성과를 개선하기 위한 경영방식 기업내 , 외부자료를 정리, 통합 분석, 장기 고객 육성을 위한 전략 수립, 행동장기 고객 생성, 기업 이윤 창출2. CRM의 목적- 고객을 획득 ... 하고 획득한 고객을 유지하며 장기적인 거래를 통하여 기업의 수익성을 극대화 시 키는 것.3. CRM의 등장배경- 시장경쟁의 심화경쟁상품이나 대체상품이 많아져서 시장경쟁의 영역이 넓어짐
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.23
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    [인재육성전략]삼성(삼성그룹)의 인재육성전략, SK(에스케이)의 인재육성전략, GE 크로톤빌 연수원의 인재육성전략, 현대백화점 인재육성전략, 도요타(도요다, 토요타) 인재육성전략
    3) SK 종합적성검사4) 면접3. SK 인재육성 제도Ⅲ. GE 크로톤빌 연수원의 인재육성전략1. 성공요인 1. 웰치 회장의 높은 관심과 관여(involvement)1) 크로톤빌 ... 은 웰치 회장이 페어필드에 있는 본사를 제외하고 가장 자주 찾는 장소2) 웰치 회장은 GE의 경쟁력을 끌어올리기 위해서는 크로톤빌만큼 유효한 도구가 없다고 판단2. 성공요인 2 ... ) 연수결과에 따라 미래 경력이 결정되기 때문에, 교육생들은 연수과정에서 우수한 성적을 내기 위해 전력투구4) 연수생뿐 아니라 강사진도 강한 자부심을 보유3. 성공요인 3. 실제 문제
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    | 리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.22
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    마케팅_맨유
    11회 리그컵 우승 3회발표순서1. 선정배경 / 기업분석 2. 맨유의 마케팅 성공 요인 3. 맨유의 STP/4P 분석 4. 맨유가 나아가야 할 방향선정배경 / 기업분석1) 선정 ... 의 수익창출원다양한 경로를 통한 수익창출맨유의 마케팅 성공 요인맨유의 감성 체험마케팅 스포츠 경기를 제공하는 것이 아니라 추억과 감동을 제공하다. - 맨유의 홈구장, '꿈의 극장 ... ·현직 스타플레이어들의 동참맨유의 CRM 영국현지 회원카드 맨유회원제 운영 전세계 맨유 팬에 대해 2년마다 조사 = 마케팅 자료로 활용 다채널커뮤니케이션 - 잡지 '인사이드 맨유
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    | 리포트 | 30페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.09
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  • 자료 표지
    ERP 시스템의 특징, 사례, 장단점, 도입배경, 필요성에 관한 보고서
    성공 요인나. 프로세스 사전 교통정리 CIM팀은 ERP 프로젝트 전부터 운영되던 조직으로 프로세스에 대한 개선 및 표준화 작업을 수행했다.성공 요인[실패사례] 구로공단 ㈜ B정보 ... PlanningXRPCALSSCM CRM구 분기 간적용 범위비고MRP1970년대기업의 원활한 자재구매 활동지원기능/기술의 최적화MRP-II1980년대제조기업 대상으로 하여 관리대상
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    | 리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.10.29
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    인터넷커머스(E커머스,전자상거래)의 개념, 인터넷커머스(E커머스,전자상거래)의 운영방식, 인터넷커머스(E커머스,전자상거래)의 동향, 인터넷커머스(E커머스,전자상거래)의 성공 전략
    적 장애요인에 대한 각별한 관심 긴요Ⅶ. 인터넷커머스(E커머스, 전자상거래)의 기술이해1. 발행(Publishing)2. 완성된 물품들(Finished Goods)3. 세계적인 ... 의 루빈 회장은 무인 단말기의 효과가 아직 확실히 밝혀지지 않았다고 경고한다. 그는 우선 무인 단말기가 95년과 96년 잠시 인기를 누렸다가 곧 실패로 끝났다는 사실에 주목했다. 그 ... 될 수 있는 높은 호환성.6. 컨설팅ㆍ아프터서비스 능력-툴을 활용하는 방법, 내외부적인 변화요인과 전략적 활용가치 등에 대한 컨설팅 등.7. 거래처리능력-BtoB의 핵심이 거래처리
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    | 리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.04.15
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    놀부
    에 관심 多 맞벌이 부부 多 , 여성의 가사부담 ↓ , 연휴기간의 많은 인구이동 사회적 환경IB 현황 실패 2002 년 10 월 개업 . 직접투자 방식 → 인테리어 및 소품 일체 한국 ... 에서 조달 모든 비용 국내지급 ( 점포임차료 및 공사비 외 ) 교포 위주 채용 , 본사에서 2 달 교육IB 현황 실패 2002 년 10 월 개업 . 직접투자 방식 → 인테리어 및 ... 2006 년 10 월 직영점 런칭 . 현지인 채용 , 교육팀 파견 2007 년 2 개 매장 추가 2008 년 본격적 글로벌 사업으로 확장 → ‘ 수라온 ’ 개점성공요인 친근한 브랜드
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    | 리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.26
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    인구통계적 및 사회계층
    임금은 68.5* data: 연합뉴스, 2007.5.229-*마케팅전략 개발을 위한 적용1. 인구통계적 요인 - 세분시장 규명 - 데이타베이스 마케팅, CRM마케팅의 기본이 됨2 ... 와의 충돌, 전사적 참여부족, 정보의 低품질 문제로 실패위기 2004년 CRM시스템을 자체적으로 수정.보완하여 성과 달성 - 고객 재구매율: 2002년 48.8%  2005년 61.7 ... 구매 패턴 확인 (남편들이 퇴근길 아내 심부름으로 기저귀사면서 맥주 구매)  맥주와 기저귀를 나란히 배치함으로써 매출 확대 효과2001년 CRM시스템 도입했으나 자사 프로세스
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    | 리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.07.26
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    광고 - 마케팅 성공 or 실패사례
    . 실패 사례 유로 디즈니의 비교 문화 실패 마케팅 리복의 실패한 공격적 전략 고객 변화를 읽지못한 리바이스 Swisscom의 Joker 프로그램 -CRM의 실패 아류작으로 남 ... . 유로 디즈니랜드의 실패 요인 ▣ 무리한 계획 - 총 투자금 44억 달러의 큰 모험. 이 자금의 대부분이 주식발행과 차관으로 조달. ▣ 디즈니랜드의 자만심 - 플로리다, 캘리포니아 ... 프로그램 -CRM의 실패3. Joker 프로그램 - 고객 등급에 따라 크게 4가지 혜택1) 우수 고객 - 비용 아끼지 않고 고객 충성도를 높이기 위한 혜택 제공 2) 이익 고객
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    | 리포트 | 54페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.12.20
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    [★평가우수자료★][브랜드 관리 전략] 브랜드 확장전략, 브랜드 포트폴리오전략의 방법, 역할, 사례, 브랜드계층구조 설계에 기반한 브랜드관리등등
    1 장 . 개 요 1제 2 장 . 브랜드-제품 매트릭스 분석 41. 브랜드 확장전략 51) 브랜드전략의 폭에 대한 결정시 고려 요인 62) 브랜드 확장의 범주 73) 브랜드 확장 ... 생산적 특성도 평가해야 한다. 일반적으로 포터의 5요인모형을 토대로 평가할 수 있다. 경쟁기업에 대한 진입장벽의 정도가 높을 때, 그리고 소비자의 협상력이 낮으며 현재의 경쟁상황 ... 한 샤넬도 남성용 향수를 출시하면서 샤넬 브랜드를 확장하여 사용한 적이 있다. 그러나 샤넬도 자신의 막강한 브랜드를 확장하였지만 결국 실패하였다. ‘샤넬’이라는 브랜드가 전달 해왔
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.31
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    CRM 성공요인 분석을 통한 효과적인 CRM 구축 방안
    CRM 성공요인 분석을 통한효과적인 CRM 구축 방안- 외식 프렌차이즈 사업을 중심으로분류: 졸업논문학과: 경영학과학번:이름:【 목 차 】제 1장 서 론제 1절 연구배경 및 필요 ... 마케팅 도입 모형과 데이터 웨어하우징 연구 모형나. CRM 성공요인에 관한 연구제 3절 CRM 성공요인가. CRM 계획에 있어서의 8 가지 핵심성공요소제 4절 e-CRM제 5절 ... 및 IT 인프라 능력, 시스템 전문가의 확보가 있다. CRM의 지향관점별 성공요인관점연구자CRM의 성공요인Rigby(2002)사용자 참여, 부서간 통합Taroury(2002)경영자
    Non-Ai HUMAN
    | 논문 | 38페이지 | 5,200원 | 등록일 2010.11.05
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    각 기업 CRM 구축사례(우리은행,신세계백화점,전북대학교)
    습니다.신세계의 CRM 시스템의 특징은 세 가지로 나눌 수 있습니다.① 다년간의 활용과 적용에 의해 검증된 풍부한 노하우가 반영되어 새로운 CRM 시스템의 도입 실패 확률이 최소화② 저비용 ... 종합된 CRM 기능을 제공출처 - 병원CRM 시스템의 성과측정 요인 및 중요도 분석★ 병원 CRM Soultion 구성 모듈 와 같은 병원 CRM Solution은 주로 신규환자 ... 를 제공하는 경영관리 기법인 CRM(Customer Relationship Management)의 중요성이 날로 커지고 있습니다. 현재 기업의 경영환경이 급변하고, 고객의 기대수준
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.05.25
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    아모레 퍼시픽 해외진출사례,아모레 퍼시픽 중국시장 성공전략,중국시장 성공전략 성공전략사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p
    ) 프랑 스 시장 성공전략 - 전략AMORE PACIFIC 42 결 론 1. 해외 시장상황 2 ) 프랑 스 시장 성공전략 - 진출 결과결 론 2 . 성공요인 AMORE PACIFIC ... 의 분석과 니치마켓에 집중 - 프랑스는 표준화된 한국산으로 접근하기에 매우 어려운 시장 - 태평양 주력 제품들의 실패를 경험 후 철저한 현지화 를 꾀한 롤리타 렘피타는 큰 성공 ... 을 거집 (2012) pp. 295 ～ 311 김승훈 , 소세명 (2012), 「 중국인의 화장품 산업에 대한 고객관계관리 (CRM) 가 고객만족을 통해 고객 충성도에 미치는 영향
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    | 리포트 | 50페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.03.01
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  • 자료 표지
    ★★ [핵심내용 요약]필립코틀러의 마케팅 개론
    커피와 프림, 면도기와 면도날 처럼 서로 상호보완을 이루며 기능적으로 영향을 받는 관계. 또한 심리적 요인으로 회의실에서 몽블랑을 사용하면서 퇴근 후 벤츠를 타고 멋진 바에 들어가 ... 발렌타인을 마시는 요소도 있음12제품에서 적용되는 마케팅마케팅 리뷰Introduction Stage(모니터링, 실패시 철수)Growth Stage(포지셔닝, 제품 차별화)특성접근법 ... , 판촉물 판촉지원 대리점 영업사원 월급 지원생산자- 도매업자- 소매업자- 소비자Push 방법Pull 방법마케팅 리뷰CRM 에 관한 개략적 설명The overall process of
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    | 리포트 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.09.18
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    플랫폼 적용한 엠파스와 네이버의 실패 성공 사례 비교
    플랫폼 도입 사례3.3 엠파스의 실패한 플랫폼 도입 사례4. 실패한 엠파스 플랫폼 전략의 개선책 제시4.1 엠파스의 플랫폼 전략 제시4.2 기대효과5. 결론1. 플랫폼이란?플랫폼 ... 은 출시 2년 만에 노트북 PC 시장점유율 80% 이상을 기록하였다. 인텔의 성공요인은 하드웨어 및 소프트웨어 업체와 기술 로드맵을 공유하고 격년마다 플랫폼의 성능을 2배씩 향상 ... 하는 생산 플랫폼을 구축하고, 이를 조정하는 공급사슬 프로세스를 설계·운영하여 참여자 가치를 재고SRM(공급자관계 관리), CRM(고객관계 관리) 관련 IT 시스템 및 전 세계
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    | 리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.20
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  • 자료 표지
    기업 간 추격의 경제학
    의 감축으로 엠파스는 더 이상 새로운 기술의 확보가 어려워졌으며, 결국 실패 했다. 이는 교재의 CRM과 IS 인프라 중 Human Resources와 연결 지어 생각 해 볼 수 있었다. ... 을 결정하는 요인에 대해 분석한다.분석의 틀을 신슘페터주의 기술경제학을 바탕으로 하고 있으며 해당기업이 속한 산업의 특성을 매우 중시하여 ‘사업별 혁신 시스템(Sectoral ... 의 결정 요인은 해당 산업 분야의 지식과 기술이 더 암묵적일수록 추격이 어려워진다.규모가 커진 인터넷 산업은 진입장벽이 낮은 특성 때문에 누구나 쉽게 시장에 진?출입할 수 있
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    | 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.03
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  • 자료 표지
    [졸업논문] ERP 도입 이후 성과와 사례를 통한 탐색 연구
    의 정보기술 지원 정책으로 ERP 시스템을 도입한 중소기업이 점차늘어나고 있다. 하지만, ERP 시스템 도입이후 ERP 시스템 효과에 영향을 미치는 요인에 관한 실증적 연구는 극히 ... 미비한 수준에 머물러 있고 지금까지의 ERP 시스템과 관련한 대부분의 실증 연구들은 ERP 시스템 구축의 성공요인에 대해서 다루고 있다.따라서 본 저자는 도입 이후 ERP 시스템 ... (BusinessProcessReengineering,업무흐름 재설계)를 시도했으나 달성하지 못하고 실패를 경험하였다.원인은 기존의 정보시스템 개발 방법으로는 시간이 많이 소요되고,BestPractice(선진업무
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    | 리포트 | 12페이지 | 3,200원 | 등록일 2011.12.10 | 수정일 2014.12.18
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  • 자료 표지
    [서비스기업] CJ CGV 기업의 성공요인, 성공사례
    목차Ⅰ. 성공사례 : CJ CGV1) 선정이유2) CJ CGV 소개3) CJ CGV 성공요인4) 느낀점Ⅱ. 실패사례 : 윌 마트1) 윌 마트 선정이유2) 윌 마트 소개3) 한국 ... 시장 진출 실패요인Ⅰ. 성공사례1) 선정이유“ 영화 그 이상의 감동”위와 같은 말을 우리는 한번쯤 광고를 통하여 접하였을 것이다.서비스 기업 선정하기 위하여 많은 기업체에 대해서 ... 의 극장(271스크린)을 운영하고 있다.CGV는 최적의 극장 입지 선점을 통한 전국 체인화, 서비스를 위한 시스템의 구축, Networking 강화 및 CRM도입을 통하여 차별
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    | 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.05
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    MCIF(Marketing Customer Information File)
    를 1998년에는 120만건의 이벤트를 추출해 내는 한편 매출이 매년 50% 이상 상승하는 효과를 거두게 됐다.호주국립은행의 CRM성공요인은 현장에서의 고객행동을 통해서 살아있 ... 함으로써 성공적인 CRM마케팅의 성과를 거둘수 있었다.일반적으로 마일리지 등을 통한 보상을 CRM의 중요한 요인으로 보는 경우가 많은데 이 경우도 자칫 그런 면들을 성공요인으로 인식할 수 있 ... .고객관계관리(CRM) 시장이 보다 정교한 고객 마케팅 기법과 자동화 기술을 통해 상승세를 모색하고 있다. 최근 CRM 시장은 타깃 마케팅을 위한 1차적인 고객 접점 수단으로 활용
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.13
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    아동복지 분야 정책 분석(디딤 씨앗 통장)
    며 아동빈곤율을 상승시키는 요인이 된다.2012년 통계청에 따르면 한부모 가정과 조손 가정이 급증하고 있으며, 한부모 가정에 있는 자녀들의 빈곤이 매우 심각한 것으로 나타났다. 또한 ... 경기의 영향을 발생요인으로 두는 요보호아동의 수는 IMF 외환위기 이후 경기가 안정 국면에 접어든 2004년 이후에도 매년 9천여 명 수준으로 지속적으로 유지되고 있다.아동기 ... 의 등록금 인상률은 전국적 단위에서 최소 약 6%를 웃돌며 지속적으로 증가함(2) 마케팅 전략의 실패? 접근성이 떨어지는 신문, 라디오, 잡지, 버스 등의 광고 실시로 인해 광고
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.10
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